Mercure Hotel Raphael Wien 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 543 avis
+ 14 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeuner
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Sauna
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Raphael Wien

Wallgasse 23
1060
vienna
austria

Tel : +4319059660

Fax : (+43)1/59990904

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • U3/U6/U4 :   U3/U6/U4 WESTBAHNHOF

  • Par avion

    VIENNA AIRPORT À 20km / 12 miles

  • Par train

    HAUPTBAHNHOF À 5km / 3 miles

  • Par train

    WESTBAHNHOF À 0km / 0 miles

  • Par train

    WESTBAHNHOF À 0km / 0 miles

GPS :48.191929, 16.339215

Nos hébergements

78 chambres spacieuses de catégories Standard, Privilège et suite Studio vous attendent. Elles arborent un style contemporain à l'élégance discrète. Nos chambres comprennent un accès WIFI gratuit, une cafetière/théière ainsi que tous les équipements d'un hôtel 4 étoiles classique. Situées au 7e étage, les 5 suites Studio offrent une vue splendide sur Vienne.

Chambre double Standard

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain

Chambre double Standard avec deux lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain

Chambre Double Privilège

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain

Suite Studio

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18
  • Vues : Côté cour, Côté ville *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 80

  • Capacité maximum : 40 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Hotel Raphael Wien

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

564 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

543 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

L'hôtel est bien situé mais ne mérite pas les 4*.

Note TripAdvisor 4.0/5

Omar O En couple - 08/09/2019 Avis TripAdvisor

Trop de bruits dans les couloirs, travaux dans les chambres, et en face de l'hôtel. Chambre propre Très bien situé Mérite un peu plus de services pour un 4* Les volets ne se ferment pas complétement, donc pas très sombre le matin

Déçu

Note Avis clients 4.3/5

Damien En couple - 26/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel antipathique, oreiller très mou

Hôtel confortable et bien situé.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 17/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel confortable mais qui mériterait un petit rafraichissement au niveau de la salle de bain (carrelage et équipements sanitaires). Hôtel bien situé à 5mn à pied de la station de métro Westbahnhof d'où vous pouvez circuler aussi bien dans le centre ville qu'en périphérie (Grinzing, Schönbrunn, Belvedere,...). Super petit-déjeuner avec des produits de qualité présenté par un personnel souriant. Garage possible en sous-sol, mais attention, la descente en colimaçon est très étroite (grandes berlines s’abstenir).

Hôtel confortable et bien situé.

Note TripAdvisor 4.0/5

la g En couple - 17/08/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel confortable mais qui mériterait un petit rafraichissement au niveau de la salle de bain (carrelage et équipements sanitaires). Hôtel bien situé à 5mn à pied de la station de métro Westbahnhof d'où vous pouvez circuler aussi bien dans le centre ville qu'en périphérie (Grinzing, Schönbrunn, Belvedere,...). Super petit-déjeuner avec des produits de qualité présenté par un personnel souriant. Garage possible en sous-sol, mais attention, la descente en colimaçon est très étroite (grandes berlines s’abstenir).

Thank you very much for the high score, we are really appreciated about it. We hope, we will have the opportunity to welcome you back in our Hotel in the future! Best regards Paul Schwertner

Confort et calme au centre de Vienne

Note Avis clients 4.3/5

Philippe R. En couple - 16/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons eu une grande chambre supérieure au dernier étage grâce au statut platinium. Très propre et confortable. Excellent petit déjeuner avec un grand choix de pâtisseries locales. Au total très bonne expérience. Seul bémol la présence d’un groupe de touristes Chinois bruyants et au comportement impoli.

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Raphael Wien. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Paul Schwertner

Séjour à vienne

Note Avis clients 4.3/5

Ahmed En couple - 22/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très sympa

Confortable et bien situé, mais sans plus

Note Avis clients 4.3/5

An68 En couple - 22/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous séjournons régulièrement à Vienne pour des raisons familiales. Cette fois-ci, la chambre attribuée (112) donne sur les échangeurs de clim et l'extracteur de la cuisine. Pas terrible.Finalement, le côté cour (cette cour est très minérale et fermée) est plus bruyant que le côté rue. Donc séjour moyen dans un hôtel dont les chambres restent modernes et agréables.

Dear Jean Paul G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Raphael Wien. I am sorry that your experience did not fully meet your expectations. We value your feedback and are pleased to hear that you enjoyed comfort of our rooms. We are sorry about unexpected noises outside. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Michal Kijewski Night Manager

Un séjour Moyen

Note TripAdvisor 4.0/5

Kaoutar T En couple - 06/05/2019 Avis TripAdvisor

Globalement, le séjour à l'hotel est très moyen. la prestation de cet hotel ne correspond pas au standard Accor. J'ai trouvé des cheveux dans la literie et il n'y avait pas assez de couverture et les oreillers étaient catastrophiques.

Dear Kaoutar T, Thank you for bringing this to our attention. We apologize for the inconveniences you faced during your stay, as that is not up to our normal standards. We will share your feedback with our staff and make the necessary changes. We hope you choose to stay with us again, so we can show you our true level of service. Best regards from Mercure Raphael Wien, Michal Kijewski Night Manager

Hotel propre et rénové mais avec quelques désagréments

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Voyage solo - 11/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Points positifs : Hôtel propre et rénové récemment, upgrade de chambre à mon arrivée, proximité avec les transports en commun (métro, trammway) Points négatifs : travaux dans l’hôtel non signalés au moment de la reservation et dans l’hotel lui-même et qui sont sources de nuisances sonores toute la journée, chasse d’eau fonctionnant mal et non réparée pendant mon séjour, climatisation non activée et chaleur dans la chambre (même avec le chauffage coupé).

Dear Nicolas M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Raphael Wien. I am sorry that your experience did not meet your expectations. We are happy, that you were satisfied with cleanliness and location of the hotel. We do apologize for the maintenance work during your stay. We have started to renovate certain areas in our hotel and try to have the disturbance as limited as possible for our hotel guests. We are sorry that this has weakened your experience. Hopefully you will return to our hotel whenever travel brings you back to Vienna. Than we are happy to grant you a better experience. Sincerely, Michal Kijewski Night Manager

Parfait court séjour

Note Avis clients 4.3/5

M M. Professionnel - 09/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Une nuit pour business. Très calme, propre, comfortable, et pratique

Dear Marie-Laure M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Raphael Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michal Kijewski Night Manager

Bon séjour malgré les travaux.

Note Avis clients 4.3/5

R. En couple - 05/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'accueil et les chambres sont très bien. Malheureusement lors de la réservation de la chambre, nous n'avons pas été mis au courant qu'il y aurait des travaux lors de notre séjour ce qui est très regrettable. C'est inacceptable pour un hôtel de ce prestige de ne pas prévenir ses clients.

Dear Pauline R., Thank you very much for your stay in our hotel and your feedback. It is always a pleasure to receive positive feedback about our reception and rooms.We are really sorry, that you were not informed about construction work, which are necessary to deliver a more comfortable stay for all of our guests. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience, but we are glad, that despite renovating you were satisfied with your stay. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michal Kijewski Night Manager

Moderne, confortable et bien situé

Note Avis clients 4.3/5

An68 En couple - 27/12/2018 Avis confirmés AccorHotels

Dans une rue calme, à deux pas des transports et des rues commerçantes, à quelques minutes en métro du centre historique. Chambres vastes et modernes. Le buffet de petit-déjeuner est bien, mais pas toujours réapprovisionné lors de notre passage (de 3 jours tout de même). Même si les "viennoiseries" sont surtout une spécialité parisienne, on aurait pu attendre quelques croissants dans un hôtel Accor.

Note Avis clients 4.3/5

Alexis Professionnel - 09/12/2018 Avis confirmés AccorHotels

Un enregistrement beaucoup trop long avec de nombreuses personnes qui attendent : l'ensemble n'est pas efficace et donne une piètre image de l'établissement Dommage car le reste est plutôt correct La salle du petit-déjeuner, lumineuse et plutôt bien arrangée, est une bonne surprise

Dear Jullien Alexis d., thank you for taking the time to tell us about your experience with us. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

tres bon hotel

Note TripAdvisor 4.0/5

atanneur a En couple - 18/10/2018 Avis TripAdvisor

hotel a proximité des transports , rue calme , chambre agréable et fonctionnelle , rein a redire , personnel discret mais tres serviable , un grand merci a ANNA a la réception qui nous beaucoup aider dans nos démarches encore un grand merci , petit déjeuner assez simple manque de viennoiserie un comble pour un hotel a vienne?? bon hotel a retenir a notre prochain séjour cordialement

Dear atanneur a, we very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Hôtel bien situé et agréable, dommage que le service ne soit pas à la hauteur

Note Avis clients 4.3/5

V.w. Entre amis - 07/09/2018 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel est bien situé, proche de la Westbahnof et des transports en commun, notamment de la liaison en bus vers l'aéroport. Les chambres sont spacieuses et agréables. Il est regrettable que le service laisse à désirer : l'accueil à la réception est minimal (j'aurais apprécié d'être informée à mon arrivée que la climatisation était en panne), le service de chambre laisse à désirer, nous obligeant à solliciter les femmes de chambre tous le jours (pas de recharge de papier toilette, lampe ne fonctionnant pas et pour couronner le tout, le 3e jour, la chambre n'a pas été faite du tout. Lorsque nous avons demandé des serviettes propres à la réception, on nous a répondu que les serviettes n'étaient changées que tous les 2 jours !

Dear Viviane W., thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

très satisfait

Note Avis clients 4.3/5

G. Professionnel - 16/08/2018 Avis confirmés AccorHotels

Vienne est d'une richesse culturelle grace aux Habsbourgs ,Freud,Zweig,Schnitzler,Hoffmanstal..;Klimt,Wagner,Hoffman.. magnifiques sommets

Dear Boris G., thank you so much for your review of our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager
Note Avis clients 4.3/5

C. En couple - 15/08/2018 Avis confirmés AccorHotels

Bel établissement avec une bonne literie

Dear Maurice C., We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Hôtel très bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 25/07/2018 Avis confirmés AccorHotels

Chambre spacieuse et moderne. Personnel accueillant. Hôtel bien situé. Petit déjeuner copieux J’attends avec impatience la réouverture du restaurant

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Raphael Wien. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anna Stoffers Front Office

Bien situé et très agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

FlorianRennes En couple - 18/01/2018 Avis TripAdvisor

Les chambres sont propres et très agréables. Le petit-déjeuner proposé est très bon ! Le personnel est également très aimable. Une ligne de métro est 2 minutes à pied et permet de visiter facilement toute l’an ville.

Dear guest. Thank you very much for choosing our Mercure Hotel Raphael Wien for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Hopefully we can welcome you soon again and until then we wish you only the best! Kind regards, Your Team of the Mercure Hotel Raphael Wien.

Bonne situation géographique et bon hotel

Note TripAdvisor 4.0/5

debpetry En couple - 22/11/2017 Avis TripAdvisor

L'hotel est situé à quelques centaines de mètres de la gare Westbahnhof, et de différentes sations de métro. Le petit-déjeuner était très bien et varié (la salle à manger peut-être un peu trop petite aux heures de pointe), la chambre confortable.

Merci pour votre examen de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nos employés sont très heureux des commentaires positifs, donc nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. sincèrement, Erik Nitsche Guest Relation
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