Hôtel - Mercure Hotel Raphael Wien
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Mercure Hotel Raphael Wien

4.0/5 474 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

78 chambres spacieuses de catégories Standard, Privilège et suite Studio vous attendent. Elles arborent un style contemporain à l'élégance discrète. Nos chambres comprennentun accès WIFI gratuit, une cafetière/théière ainsi que tous les équipements d'un hôtel 4 étoiles classique. Situées au 7e étage, les 5 suites Studio offrent une vue splendide sur Vienne.

  • 78 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 185 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Raphael Wien

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 474 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 18/10/2018 Avis TripAdvisor
« tres bon hotel »

hotel a proximité des transports , rue calme , chambre agréable et fonctionnelle , rein a redire , personnel discret mais tres serviable , un grand merci a ANNA a la réception qui nous beaucoup aider dans nos démarches encore un grand merci , petit déjeuner assez simple manque de viennoiserie un comble pour un hotel a vienne?? bon hotel a retenir a notre prochain séjour cordialement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear atanneur a, we very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

V.w. Entre amis - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé et agréable, dommage que le service ne soit pas à la hauteur »

L'hôtel est bien situé, proche de la Westbahnof et des transports en commun, notamment de la liaison en bus vers l'aéroport. Les chambres sont spacieuses et agréables. Il est regrettable que le service laisse à désirer : l'accueil à la réception est minimal (j'aurais apprécié d'être informée à mon arrivée que la climatisation était en panne), le service de chambre laisse à désirer, nous obligeant à solliciter les femmes de chambre tous le jours (pas de recharge de papier toilette, lampe ne fonctionnant pas et pour couronner le tout, le 3e jour, la chambre n'a pas été faite du tout. Lorsque nous avons demandé des serviettes propres à la réception, on nous a répondu que les serviettes n'étaient changées que tous les 2 jours !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Viviane W., thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

G. Professionnel - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très satisfait »

Vienne est d'une richesse culturelle grace aux Habsbourgs ,Freud,Zweig,Schnitzler,Hoffmanstal..;Klimt,Wagner,Hoffman.. magnifiques sommets

La réponse de notre établissement
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Dear Boris G., thank you so much for your review of our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

C. En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Bel établissement avec une bonne literie

La réponse de notre établissement
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Dear Maurice C., We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Anonyme Professionnel - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé »

Chambre spacieuse et moderne. Personnel accueillant. Hôtel bien situé. Petit déjeuner copieux J’attends avec impatience la réouverture du restaurant

La réponse de notre établissement
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Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Raphael Wien. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anna Stoffers Front Office

En couple - 18/01/2018 Avis TripAdvisor
« Bien situé et très agréable »

Les chambres sont propres et très agréables. Le petit-déjeuner proposé est très bon ! Le personnel est également très aimable. Une ligne de métro est 2 minutes à pied et permet de visiter facilement toute l’an ville.

La réponse de notre établissement
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Dear guest. Thank you very much for choosing our Mercure Hotel Raphael Wien for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Hopefully we can welcome you soon again and until then we wish you only the best! Kind regards, Your Team of the Mercure Hotel Raphael Wien.

En couple - 22/11/2017 Avis TripAdvisor
« Bonne situation géographique et bon hotel »

L'hotel est situé à quelques centaines de mètres de la gare Westbahnhof, et de différentes sations de métro. Le petit-déjeuner était très bien et varié (la salle à manger peut-être un peu trop petite aux heures de pointe), la chambre confortable.

La réponse de notre établissement
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Merci pour votre examen de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nos employés sont très heureux des commentaires positifs, donc nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. sincèrement, Erik Nitsche Guest Relation

En couple - 01/09/2017 Avis TripAdvisor
« Ne pratique pas l'offre Mercure Senior petits déjeuners offerts »

Il est regrettable que Mercure site officiel ne signale pas sur son site les établissements/pays qui ne pratiquent pas l'offre "Senior 60 ans et + Profitez pleinement de votre séjour, les petits déjeuners vous sont offerts!" bien que le site ne mentionne aucune restriction territoriale. J'ai toujours pu bénéficier de cette offre sans aucun problème, sauf au Mercure de Wien qui manifestement n'en a jamais entendu parlé et qui n'a rien voulu savoir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci pour votre évaluation honnête. Nous regrettons que votre récent séjour n'a pas répondu à vos attentes avec nous. Nous savons que vos commentaires apprécient et ils vont transmettre à nos employés afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience client pour une prochaine visite. sincèrement, Erik Nitsche Guest Relation

En couple - 05/05/2017 Avis TripAdvisor
« restaurant fermé pour travaux »

hotel super, personnel aux petits soins .Le problème vient du groupe Accor qui ne signale pas lors de la réservation que le restaurant et le bar sont en travaux et donc fermés , c'est inacceptable !!!!! Je réserve cet hôtel mercure pour pouvoir diner au restaurant le soir , mais là !! NON . On doit se débrouiller pour aller diner ailleurs !!!. Dissimulation du Groupe Accor concernant le fermeture du restaurant et bar . Inadmissible de votre part . quel regret d'avoir utilisé mes points pour cette réservation !!

La réponse de notre établissement
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Dear guest. Thank you very much for your feedback. We are very sorry that we didn't fully match your expectations. We have worked hard in the last months to make our newly opened hotel a place people like to stay. Since restaurant and therefore also breakfast is managed not by us but by a partner, I have conveyed your feedback to make sure that all services in our hotel match our high standards. We hope that we will welcome you soon again at the Mercure Hotel Raphael Vienna to convince you of our improvements. Your team of the Mercure Hotel Raphael Vienna

PierreandBea Professionnel - 19/03/2017 Avis TripAdvisor
« Hotel bien placé et a bon prix »

Cet hôtel est bien situé. La chambre dans laquelle j'ai séjourné était refaite a neuf, dans un style contemporain très agréable. la ligne de metro U6 est tout a proximité et le quartier est tranquille.

La réponse de notre établissement
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Dear guest. Thank you very much for your stay at our house and your comments. Since the Mercure Hotel Raphael Vienna has been newly opened, it is essential for us to get your feedback. We are very happy that you liked your stay in our hotel and hope to welcome you soon again in Vienna! Your team of the Mercure Hotel Raphael Vienna

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