Hôtel - Mercure Dartford Brands Hatch - Hotel & Spa
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Mercure Dartford Brands Hatch - Hotel & Spa

3.5/5 259 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-0:00
    • Le week-end : 0:00-0:00

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambres Classique avec lit double, télévision, WIFI gratuit illimité, salle de bain attenante avec produits de toilette, sèche-cheveux et cafetière/théière.Chambres Supérieure avec 2 lits simples, télévision, WIFI gratuit illimité, salle de bain attenante avec produits de toilette, sèche-cheveux et cafetière/théière.

  • 121 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Presse pantalons en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 2 123 avis

Les avis de nos clients Mercure Dartford Brands Hatch - Hotel & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 259 avis
Robert K. En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Accès a la chambre 1h30 après !!!! Même après avoir fait online check in . On a attendu avec les enfants qui dormaient dans le hall ( je suis choqué ). Pas de air co ,comme décris sur le site, mais bien un bete ventilateur (scandaleux ). Service en chambre déplorable !!! Bref plus jamais , Never, Never !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. My sincere apologies for the issues with the room and the wait when you arrived. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Karin Snoek

C. Entre amis - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonnes infrastructures mais personnel catastrophique »

Une partie du personnel de la réception, du bar et du restaurant est indigne de travailler dans un établissement de ce type. A l'incompétence, elle y ajoute l'antipathie et l’irrespect du client-payeur. En revanche l'hôtel lui-même est très agréable et idéalement situé pour des pilotes.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Dartford Brands Hatch - Hotel & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. My apologies that you experienced issues with the service provided by the team. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Karin Snoek General Manager

Robert M. En famille - 28/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent journée »

Acceuil et enregistrement rapide. Lit vraiment très bon, salle de bain toute neuve, piscine et salle de sport parfaits. Petit déjeuner copieux. Prix imbattable

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Regards, Adrian

jeremycD9486VK Professionnel - 14/12/2017 Avis TripAdvisor
« Hôtel occupé par un événement de boxe »

Hôtel accueillant un événement de boxe pendant notre séjour. La soirée arrosée des boxeurs et de leurs proches ont transformé l’hotel en bar géant. Malgré mes appels à la réception (qui pouvait d’ailleurs à peine m’entendre à cause du bruit) nous n’avons pas pu fermé l’oeil avant la fin de la soirée aux alentours d’1h30 du matin. Il n’est pas admissible qu’un hôtel reste ouvert à la clientèle quand il accueille un tel événement. J’ajoute que le check out du lendemain matin a été effectué par un personnel très désagréable (sans avoir évoqué nos problèmes de la nuit). L’hotel est au demeurant propre et bien équipé.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, I am very sorry to hear that we did not host you up to your expectations. Would you be able to contact me directly on my email: ha0i7-om@accor.com that I can personally look after your feedback? This is more than appreciated. Kind regards, Adrian Adrian Charowski Rooms Division Manager

Anonyme En famille - 06/11/2017 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très agréable. Service et accueil très bon.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Regards, Adrian

Gilles F. Professionnel - 11/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil parfait »

J'ai utilisé une salle de réunion afin d'accueillir mon équipe de tournage, nous avons petit-déjeuné, déjeuné et stocké du matériel dans cette salle, tout était parfait, le personnel était disponible, rien à dire

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Regards, Adrian

C. En famille - 07/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Agréable hôtel ! »

Hôtel agréable doté d'un SPA - accessible uniquement avec une voiture car en pleine campagne près d'un circuit automobile. Le café à l'interieur de l'hôtel met dans l'ambiance du circuit.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Dartford Brands Hatch Hotel & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Regards, Adrian

Nicolas M. Professionnel - 23/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Pour les fanatiques de sport auto et les autres :-) »

Excellent séjour au plus proche de la piste du circuit de Brands Hatch. Une décoration originale, un emplacement idéal pour suivre un évènement, un service au restaurant à améliorer par contre.

Anonyme En couple - 08/05/2017 Avis certifié AccorHotels

Notre séjour en chambre privilège a été de très bonne qualité : chambre spacieuse et bien équipée, moderne et confortable, literie excellente, salle de bain très bien équipée, petit déjeûner copieux et de qualité.

Anonyme En couple - 18/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Hotel propre, mais le personnel est un peu froid.

Anonyme En famille - 28/02/2017 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien placé. chambre spacieuse. bon équipement Spa/piscine/sauna. Par contre, très mauvais accueil. aucun effort de compréhension. Restauration très en deçà de la qualité rencontrée dans les mercures, aussi bien pour le diner que pour le petit déjeuner. au niveau de la chambre, 1 seule peignoir pour 2 personnes, et 1 seule paire de chaussons pour 1 personne. après demande auprès de la réception, pas de possibilité d'en avoir un deuxième !!!

Anonyme En famille - 27/02/2017 Avis certifié AccorHotels

Hotel propre, personnel aimable. Piscine agréable. Dommage que le "welcome drink" ne soit pas offert à toute la famille...

Anonyme En couple - 01/01/2017 Avis certifié AccorHotels

tres belle chambre, par contre heureusement qu'il y avait un chauffage d'appoint car le chauffage general fonctionnait mal, petit dejeuner tres bien et copieux, repas le soir vraiment pas à la hauteur d'un mercure..... dans la salle de bain manquait des crochets pour suspendre les serviettes

Anonyme En famille - 29/10/2016 Avis certifié AccorHotels

Agréable séjour mais il est regrettable que la température à l'intérieur de l'établissement soit trop froide.

Anonyme Professionnel - 08/09/2016 Avis certifié AccorHotels

vieil hotel assez délabré...

Anonyme En famille - 23/08/2016 Avis certifié AccorHotels

Un séjour agréable mais un peu de déception au niveau de la qualité de la réception des chaines télé. Une image qui empêche de regarder certaines chaines. Pour le reste aucun souci.

Anonyme En famille - 17/07/2016 Avis certifié AccorHotels

Bon séjour malgré la chaleur sans climatisation. Un bon point pour la piscine et le petit déjeuner. Un mauvais point pour les serviettes propres mais tachées.

Anonyme Professionnel - 15/07/2016 Avis certifié AccorHotels

Propreté moyenne Attitude moyenne du personnel

Anonyme En couple - 30/04/2016 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil, chambre tranquille très bien préparée, service de chambre était impeccable. Attention : la ventilation de la salle de bain (chambre 115) est hors service. Personnel au Bar & Restaurant très sympathique, atmosphère très détendue. Petit déjeuner exceptionnellement bon et varié. Un bémol : le Leisure center : atmosphère chlorée,irrespirable autour de la piscine et du spa.

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