Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové) 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 907 avis
Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Newly renovated Grade II listed building from 1856

  • Home to the largest ballroom in the city centre

  • Home to the bee-themed Keepers restaurant & bar

  • A dedicated pool and sauna with jazuzzi facilities

  • Central location, within walking-distance of main amenities

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

We are excited to be undertaking some further refurbishment to our hotel between 11th March and 29th April 2019. We expect minimal disruption during this period and appreciate your patience and support whilst this is on-going.

Localisation de l'hôtel

Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)

Broad Street
BS1 2EL
bristol
united kingdom

Tel : +4401179291645

Fax : (+)8713769142

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    BRISTOL INT À 12,39km / 7,7 miles

  • Par train

    TEMPLE MEADS À 1,29km / 0,8 miles

GPS :51.455372, -2.593519

Nos hébergements

Avec ses 182 chambres spacieuses et superbement agencées, ses splendides suites, ses équipements de loisirs, son espace beauté et ses onze salles de réception élégantes, notre hôtel est un lieu de choix pour les touristes et les voyageurs d'affaires.

Chambre double Standard (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 0
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Fer à repasser

Chambre double compacte (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Fer à repasser

Chambre twin Standard (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Fer à repasser

Chambre double Privilège (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Chambre Famille (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Fer à repasser

Suite (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Nos restaurants et bars

KEEPERS KITCHEN & BAR

Cuisine : Internationale

Détendez-vous devant un bon plat et une boisson, matin, midi et soir, au Keepers Kitchen & Bar. Profitez de l'ambiance et goûtez une cuisine britannique traditionnelle revisitée, avec un menu original intégrant le miel de notre ruche située sur le toit.

Déjeuner

12:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

12:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

KEEPERS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Sièges confortables, espaces de travail et carte offrant un grand choix de vins, bières, cocktails, boissons sans alcool, cafés et thés : détendez-vous au bar Keepers.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 632

  • Capacité maximum : 600 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 450 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.7/5

5 798 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

907 avis

Bel hôtel

Note TripAdvisor 3.5/5

ca29280 En couple - 16/10/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel refait avec goût chambre compacte suffisamment spacieuse, belle salle de bains Très bien situé au centre ville, quartier animé Petit bémol, pas de réceptionnistes parlant français...dommage pour un 4 étoiles

Les réceptionnistes très compétents et très aimables,

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme En famille - 23/09/2019 Avis AccorHotels

Vos employés sont très efficaces et très aimables. Malheureusement les chambres n’étaient pas prêtes à temps. Les chambres ne sont pas bien insonorisées. Le petit-déjeuner était très bon mais on a déjeuné uniquement le 1 er jour car l’espace du buffet était vraiment trop étroit. Très pénible pour se croiser: Par contre la situation de l’hôtel est très bien.

Trop de ratés

Note Avis clients 3.7/5

Etienne D. En couple - 23/09/2019 Avis AccorHotels

Ce séjour a été l'objet de plusieurs problèmes : 1) Non prise en compte des points rewards dans la facture. Nécessité d'annuler le payment et de recommencer. 2) Télévision ne fonctionnant pas, obligation de faire appel à la reception. 3) Une seule serviette dans la salle de bain pour deux personnes lors du remplacement le second jour. 4) Machine à café ne fonctionnant pas dans la sale de petit-déjeuner le second jour. Obligation pour les clients de demander un café au bar (non proposé initialement) 5) Oubli de la boisson de bienvenue, obligation de la demander... 6) Non fonctionnement du Leisure Center pour un problème de chaudière... Le personnel est sympathique mais l'organisation défaillante.

très bon emplacement

Note Avis clients 3.7/5

Y. B. Professionnel - 29/08/2019 Avis AccorHotels

chambre correcte et service minimum

Ne merite pas son 4 étoiles même avec les rénovations

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Voyage solo - 27/08/2019 Avis AccorHotels

Bruyant,changement de chambre car bruit d'extracteur de la cuisine dans la cour. Petit dej quelconque pas de choix et un seul diner ne méritant pas de récidiver

Bristol

Note Avis clients 3.7/5

P. En famille - 25/08/2019 Avis AccorHotels

Tout impeccable

Incroyablement nul

Note Avis clients 3.7/5

Jmag77 Entre amis - 13/08/2019 Avis AccorHotels

Si je passe les travaux réalisés dans le bâtiment à côté jusqu’à 1h du matin, l’eau ne s’écouler pas du tout de la douche et inondait en moins d’une minute la pièce

Déçue!

Note Avis clients 3.7/5

Augé Professionnel - 13/08/2019 Avis AccorHotels

Hôtel très charmant et très bien situé. Malheureusement le service (personnel et service de nettoyage) laisse grandement à désirer ! J'ai eu la chambre 329 au bout du couloir dans lequel régnait une odeur âcre, la chambre était extrêmement poussiéreuse, le ménage a été fait alors que je souhaitais rentrer dans ma chambre (j'y suis restée 2 nuits). Quant au personnel à l'accueil, il est certes très aimable mais d'aucune utilité et il faut attendre 15min pour avoir une place assise lors de son petit-déjeuner. Dans l'ensemble, rien de dramatique mais je n'ai jamais été aussi déçue d'un séjour dans un Mercure...

Prestations pas à la hauteur d'un 4 étoiles

Note Avis clients 3.7/5

Laure En couple - 09/08/2019 Avis AccorHotels

Hôtel bien situé, calme et propre. La chambre était très petite, avec le lit collé au mur (donc accessible d'un seul côté). Personnel à l'écoute et sympathique, mais absolument pas efficace. Il y a un manque d'organisation évident : il manquait des assiettes et/ou des couverts au petit déjeuner, il fallait attendre qu'ils soient lavés. Des produits (jambon, fromage, fruits) étaient en rupture alors qu'il restait encore 1h00 avant la fin du petit déjeuner. Une serveuse qui débarrassait a renversé un verre, j'ai été obligée d'éponger moi-même la chaise afin de pouvoir m'asseoir... Mauvaises informations concernant les horaires d'ouverture du Leisure center. Point positif : le Leisure center. Mais le hammam était hors service pendant tout le séjour, il y a de la moisissure dans les douches et la moitié des vestiaires est cassée. Au final, le prix me parait exagéré par rapport aux prestations.

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme En famille - 09/08/2019 Avis AccorHotels

Hôtel très bien placé. Je ne suis pas sure qu il y ait une bonne ambiance entre le staff car pas forcément accueillant. En revanche femmes de chambres adorables et souriantes. Salle de bain sombre.

Séjour professionnel gâche par la taille de la chambre

Note Avis clients 3.7/5

G. Professionnel - 29/07/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, j'étais dans l’hôtel pour 4 nuits pour raison professionnelles. J'ai réserve une chambre standard mais du a un bruit assourdissant (ventilation de restaurant) j'ai du demandé de changer de chambre. Je me suis retrouvé dans une minuscule chambre. Je vais devoir revenir à Bristol pour tous le mois de Septembre et surement celui d'Octobre. Je vais tester l'autre mercure en espérant être moins déçu

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L Clarke FO Manager
Note Avis clients 3.7/5

Federica En famille - 27/07/2019 Avis AccorHotels

Belle chambre large, grand lit comode pour deux, pas trop le canapé lit. Emplacement idéal , personnel très gentil et disponible. Très agréable le Restaurant avec un bon petit déjeuner. Très apprécié la côte bien être, dommage que il n’y avait personne pour le spa

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L Clarke FO Manager

pas reçu de facture

Note Avis clients 3.7/5

Naudin C. Professionnel - 20/07/2019 Avis AccorHotels

on m'a affirmé que je recevrais la facture par mail. et je n'ai rien reçu.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L Clarke FO Manager

Séjour Agréable

Note Avis clients 3.7/5

Soûlât En couple - 16/07/2019 Avis AccorHotels

Suite un peu vieillotte mais charmante !

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L. Clarke FO Manager
Note Avis clients 3.7/5

Christophe Professionnel - 12/07/2019 Avis AccorHotels

Séjour assez agréable. La chambre était toutefois un peu petite et ne disposait pos de bureau pour travailler, c'est dommage. Il est également dommage que le fitness center ne soit pas connecté à l'hôtel: obligation de sortir pour s'y rendre. Enfin, j'ai souffert de mal à la tête le second jour et la réception s'est refusée à ma donner un cachet car s'est dite non autorisée. Très dommage de ne pas rendre ce service.

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L. Clarke FO Manager

Ambiance relaxe

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 10/07/2019 Avis AccorHotels

Melange de simplicité et d‘originalité. On retrouve les habitudes d’un mercure mais avec un design différent.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs The Mercure Bristol Grand Team

séjour famille Bristol

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme En famille - 08/07/2019 Avis AccorHotels

Bon séjour. hôtel bien situé. chambre et espaces intérieurs de l'hôtel bien rénovés. nous avons eu une très grande chambre. literie lit superbe, literie canapé lit abominable... odeur de peinture très fraiche désagréable dans la chambre d'autant que les fenêtres s'ouvrent très peu. petit déjeuner manquant un peu de choix (pas de vrai café, produits laitiers, oeufs précuits et un peu durs...). l'hôtel mériterait aussi un rafraichissement extérieur et le changement des baies vitrées. cordialement Mark

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. The Mercure Bristol Grand Team

good stay

Note TripAdvisor 3.5/5

Curiosity10309915175 Professionnel - 30/06/2019 Avis TripAdvisor

séjour agréable dans un hotel historique du centre de ristol qui a été refait à neuf. Le petit déjeuner est copieux, même si il n'y a pas assez de place pour asseoir tout le monde. L'hôtel est proche des lieux de vie de Bristol et de l'université de bristol.

Hotel bien placé à Bristol

Note Avis clients 3.7/5

Gilles B. En famille - 21/06/2019 Avis AccorHotels

Chambre "privilège" bien équipée et de bonne taille, même si le décor pourrait être amélioré. Parking à côté de l'hôtel, mais sans communication directe. Room service pour un petit déjeuner largement insuffisant, surtout en égard au prix de 25 £ pour deux.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guest Relations

hotel en plein centre très calme

Note Avis clients 3.7/5

Adrien Professionnel - 11/06/2019 Avis AccorHotels

hotel calme chambre fonctionnelle et literie confortable accueil sympathique

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L Clarke Guest Relations
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