Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové) 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 803 avis
Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Newly renovated Grade II listed building from 1856

  • Home to the largest ballroom in the city centre

  • Home to the bee-themed Keepers restaurant & bar

  • A dedicated pool and sauna with jazuzzi facilities

  • Central location, within walking-distance of main amenities

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

We are excited to be undertaking some further refurbishment to our hotel between 11th March and 29th April 2019. We expect minimal disruption during this period and appreciate your patience and support whilst this is on-going.

Localisation de l'hôtel

Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)

Broad Street
BS1 2EL
bristol
united kingdom

Tel : +4401179291645

Fax : (+)8713769142

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    BRISTOL INT À 12,39km / 7,7 miles

  • Par train

    TEMPLE MEADS À 1,29km / 0,8 miles

GPS :51.455372, -2.593519

Nos hébergements

Avec ses 182 chambres spacieuses et superbement agencées, ses splendides suites, ses équipements de loisirs, son espace beauté et ses onze salles de réception élégantes, notre hôtel est un lieu de choix pour les touristes et les voyageurs d'affaires.

Chambre double Standard (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 0
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre double compacte (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre twin Standard (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre double Privilège (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Famille (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite (récemment rénovée)

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

KEEPERS KITCHEN & BAR

Cuisine : Internationale

Détendez-vous devant un bon plat et une boisson, matin, midi et soir, au Keepers Kitchen & Bar. Profitez de l'ambiance et goûtez une cuisine britannique traditionnelle revisitée, avec un menu original intégrant le miel de notre ruche située sur le toit.

Déjeuner

12:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

12:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

KEEPERS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Sièges confortables, espaces de travail et carte offrant un grand choix de vins, bières, cocktails, boissons sans alcool, cafés et thés : détendez-vous au bar Keepers.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 632 m²

  • Capacité maximum : 600 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 450 personnes

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Salle de Réunion Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)

Les avis de nos clients
Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.7/5

5 324 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

803 avis

Au top !

Note Avis clients 3.7/5

Mh En couple - 07/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre très agréable. Propre. La vue n’était pas fameuse mais nous n’étions pas là pour ça ! Hotel très bien placé dans un vieil immeuble typique ! Accueil sympathique sans être oppressant. Bar très agréable. Nous reviendrons si nous en avons l’occasion !

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lewis Clarke Guest Relations Manager

Très bon séjour à Bristol

Note Avis clients 3.7/5

Christine T. En famille - 19/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons séjourné au Mercure, bel hôtel ,bien situé dans la ville. Nous avons apprécié le petit-déjeuner.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lewis Clarke Guest Relations Manager

business trip to visit GKN Company

Note Avis clients 3.7/5

M. Professionnel - 29/03/2019 Avis certifié AccorHotels

calme centre ville proximite pub et restaurant parc a proximite pour se detendre

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton GENERAL MANAGER

Parfait

Note Avis clients 3.7/5

Anne En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil excellent, décoration moderne et agréable. L'emplacement est parfait pour visiter Bristol.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton GENERAL MANAGER

Bel hôtel mais pas au niveau

Note Avis clients 3.7/5

Isa V. Professionnel - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Bel hôtel bien placé mais pas des prestations d un 4 étoiles dans la chambre et buffet petit dej décevant Déco chambre triste, aucun petit plus ( pantoufles, produits salle de bains, même pas de savon ! Salle pour Petit dej très bruyante, pas de place. Peu de choix et pas de qualité. Pas acceptable pour ce niveau d hôtel

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Craig Findleton GENERAL MANAGER

Bien situé, joli cadre.

Note Avis clients 3.7/5

R. Professionnel - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels

les moins : - Pas de rangement dans la chambre suffisant pour yêtre une semaine. - Machine à café en panne toute la semaine. Gros réservoir de café de collectivité, non merci. Les plus : - Personnel agréable - Calme Merci

Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Lewis Clarke Guest Relations Manager

Petite chambre à rénover, notamment salle de bain

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon breakfast mais déçu par le standard de la chambre. Difficile de chauffer. Dans les couloirs, draps qui trainent et aspirateurs. Rapport quaklité /prix très décevant

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lewis Clarke Guest Relations Manager

Chambre de bonne à 100€

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Trés bon breakfats et trés bon acceuil. Chambre nulle, minuscule, froide, bruyante. Je ne reviendrai pas dans ce Mercure.

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lewis Clarke Guest Relations Manager

Bon séjour mais sans plus

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme En couple - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels

L hôtel est très bien placé,sa facade extérieure est assez monumentale,quoique dans une petite rue.La décoration intérieure est moderne mais bien intégrée au bâtiment. Mais manque d insonorisation des chambres, personnel pas très chaleureux.La personne chargée de l accueil du spa a perdu notre carte de chambre et celle de la personne avant nous sans s excuser...

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lewis Clarke Guest Relations Manager

chambre etudiante

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels

bonjour, J'ai eu une chambre etudiante avec un petit lit, une seul serviette et la chambre était mal insonorisée car j'ai ecouté mon voisin ronfler. En plus j'ai la carte gold et je n'ai pas été critidé des points pour une raison x.

Charmant et bien situé

Note Avis clients 3.7/5

Carl Professionnel - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Ancien hotel charmant et bien situé.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lewis Clarke Guest Relations Manager

Hotel accueillant, propre, bien situé.

Note Avis clients 3.7/5

Nathalie En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Première nuit dans une chambre où le chauffage ne fonctionnait pas. Ils nous avaient proposé soit de changer de chambre, soit un chauffage d'appoint. Nous avions opté pour la 2ème solution, mais on a eu quand même froid (janvier). Le lendemain nous avons demandé à changer de chambre, ce qui fut fait tout de suite. Chambre spacieuse, propre, literie confortable, mais problème d'insonorisation avec le couloir: on entend chaque porte de chambre qui claque (fermeture automatique), et les gens qui discutent. La période étaient calme, donc ça nous a peu dérangé. La ventilation incessante dans la salle de bain est aussi désagréable. Il y a des systèmes qui permettent de ventiler quand il y a besoin ( même temps que la lumière, ou quand l'humidité est trop élevée). Dommage aussi que la piscine soit de l'autre coté de la rue. Nous ne l'avons pas testée parce qu'il fallait ressortir de l'hotel (4° dehors).

Madame/Monsieur h., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lewis Clarke Guest Relations Manager
Note Avis clients 3.7/5

Christian Professionnel - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon hotel, bon accueil, bien situé, mis à part le restaurant qui ne respecte pas je choix de cuisson - demandé saignant, servie totalement cuit

Madame/Monsieur Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Veuillez accepter mes excuses concernant votre expérience de restaurant. Je transmettrai vos commentaires à notre responsable des aliments et des boissons afin qu’il enquête avec notre équipe.. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lewis Clarke Directeur des relations clients

Apres une tres mauvaise 1ere nuit, j'ai pu bénéficier d'une seconde nuit dans une chambre convenable

Note Avis clients 3.7/5

Groult Professionnel - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels

La chambre qui m'a été allouée était glaciale, il aura fallu a nuit pour que la clim "chauffante" l'amène à une température correcte, mais avec un bruit de soufflerie gènant. cependant le bruit de la clim était largement couvert par les 10 moteurs de Clim qui étaient sous ma fenêtre.... ajouter à cela un débit d'eau dans la douche "tres faible". bref pas au standard de la marque ni du prix de la prestation. Fort heureusement la direction a réagit en m'offrant la seconde nuit dans une chambre ou tout a été correct.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management Team
Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 25/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Les chambres sont tres petites et tres mal insonorisees. On entend absolument tout ce que fait le voisin. Repas du soir et petit dejeuner tres moyen.

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lewis Clarke Guest Relations Manager

Séjour impeccable en centre-ville

Note Avis clients 3.7/5

David Professionnel - 25/10/2018 Avis certifié AccorHotels

J’ai réservé une soirée étape (dîner, nuit et petit-déjeuner complet) par Internet quasiment au prix de la nuit seule. Grand hôtel impeccable, dîner simple et efficace, petit-déjeuner pantagruélique qui donne l’énergie nécessaire à une journée en anglais.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lewis Clarke Guest Relations Manager

Super

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil à la réception excellent , merci aux deux réceptionnistes pour leur accueil leur attention et sens du service , de vrais ambassadeur de l’accueil grand merci , au restaurant c’était super aussi

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lewis Clarke Guest Relations Manager

Très bon emplacement - Charme - Un peu bruyant

Note Avis clients 3.7/5

Thibaud En famille - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Il s'agissait de mon deuxième séjour dans cet hôtel. Très bien placé dans Bristol, l'hôtel a du charme et les chambres sont confortables. En revanche, en cas de voisins bruyants (ce qui était malheureusement mon cas), il est difficile de trouver le sommeil.

hôtel confortable mais un peu vieillot, et un peu labyrinthe

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels

lit très confortable, personnel serviable la TV ne marchait pas - Pas de piles dans la télécommande peut être - dommage

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lewis Clarke Guest Relations Manager

Décevante

Note Avis clients 3.7/5

Veronique Entre amis - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels

L’accueil était froid et impersonnel. Aucun conseil sur les points d’interets à découvrir dans le quartier. La chambre était quelconque, les murs sales et le receveur de douche mal nettoyé. Il manquait des produits d’accueil, une boîte de mouchoirs et le sèche-cheveux. Le spa était très sale, pas d’intimite pour se changer, une seule serviette de remise à l’arrivée... Deux auraient été préférables ! Par ailleurs, pas de sentiments de sécurité car clientèle exclusivement masculine (un client saoul ?) qui dévisage les femmes !

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lewis Clarke Guest Relations Manager
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