Hôtel - Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)

3.5/5 615 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 66.00 GBP Tarif non-membres
À partir de 62.70 GBP Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00 - 23:59
    • Le week-end : 0:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Avec ses 182 chambres spacieuses et superbement agencées, ses splendides suites, ses équipements de loisirs, son espace beauté et ses onze salles de réception élégantes, notre hôtel est un lieu de choix pour les touristes et les voyageurs d'affaires.

  • 186 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

3.6/5 Note AccorHotels 4 628 avis

Les avis de nos clients Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 615 avis
Anonyme Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Accueil à la réception excellent , merci aux deux réceptionnistes pour leur accueil leur attention et sens du service , de vrais ambassadeur de l’accueil grand merci , au restaurant c’était super aussi

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lewis Clarke Guest Relations Manager

Thibaud En famille - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon emplacement - Charme - Un peu bruyant »

Il s'agissait de mon deuxième séjour dans cet hôtel. Très bien placé dans Bristol, l'hôtel a du charme et les chambres sont confortables. En revanche, en cas de voisins bruyants (ce qui était malheureusement mon cas), il est difficile de trouver le sommeil.

Anonyme Professionnel - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel confortable mais un peu vieillot, et un peu labyrinthe »

lit très confortable, personnel serviable la TV ne marchait pas - Pas de piles dans la télécommande peut être - dommage

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lewis Clarke Guest Relations Manager

Veronique Entre amis - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevante »

L’accueil était froid et impersonnel. Aucun conseil sur les points d’interets à découvrir dans le quartier. La chambre était quelconque, les murs sales et le receveur de douche mal nettoyé. Il manquait des produits d’accueil, une boîte de mouchoirs et le sèche-cheveux. Le spa était très sale, pas d’intimite pour se changer, une seule serviette de remise à l’arrivée... Deux auraient été préférables ! Par ailleurs, pas de sentiments de sécurité car clientèle exclusivement masculine (un client saoul ?) qui dévisage les femmes !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lewis Clarke Guest Relations Manager

Anonyme Professionnel - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel mais fuite d'eau au plafond dans la nuit... »

Belle rénovation de ce vieux bâtiment mais une fuite d'eau au plafond à 2h du matin à gâché ma nuit. Je suis parti à 4h finir ma nuit à l'aéroport...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lewis Clarke Guest Relations Manager

Jajasom En famille - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Top Mercure de Bristol »

Staff très accueillant et serviable notamment Manuel de la réception. Nous avons eu la chambre 311 très belle chambre propre et confortable bonne literie, un seul bémol la chambre se trouve juste après les portes battantes du couloir. De ce fait, nous entendons le claquement de chaque passage. Dans la chambre, tous les 3-5 mn, il y a du bruit de vibration qui vient du mur de la Salle de bain. Dommage pas beaucoup de rangement : étagères ou commode. Petit-déjeuner très varié et très bon smoothie excellent. Fitness piscine top pour les enfants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lewis Clarke Guest Relations Manager

Christian En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un WE relaxant à Bristol »

Chambre confortable et bien équipée. L'isolation phonique pourrait être améliorée (la musique du mariage était audible depuis notre chambre). Piscine et SPA agréables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Lewis Clarke Guest Relations Manager

Thibaut Professionnel - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais quelques améliorations nécessaires »

2 soucis majeurs lors du séjour : l’isolation phonique est à revoir (j’ai été très gêné par mes voisins de chambre et par des clients discutant dans le couloir) et la salle du petit déjeuner est trop petite (c est la guerre pour avoir une place). Pour le reste, rien à redire. C’est au niveau attendu pour un mercure.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lewis Clarke Guest Relations Manager

Anonyme En famille - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cela devait être un beau séjour ... mais des déceptions !!! »

Bel hôtel, nouvelle déco (mais pas appréciée de tous). Parking facile. Chambre privilège : B mais, armoire avec grillage métallique bruyant, petite salle de bain (place très réduite pour la toilette, évier très éloigné du miroir, pas de miroir grossissant, mauvaise pente pour l'écoulement de l'eau, sur 3 nuits, 1 x sans eau chaude !!!!). Pour les boissons comprises, il a fallu réclamer plusieurs fois les boissons. Pour le repas du matin : très très lent, peu de place, 2 j sur 3 avec un personnel peu aimable, une seule machine à café (lente) pour beaucoup de monde, le 3e j à 8H, il n'y avait déjà plus de jambon, ... la propreté à revoir, etc etc. Pour la classe de cet hôtel ainsi que pour le niveau général des hôtels Mercure, nous sommes déçus. Le personnel à la réception TB. Nous connaissons les 3 hôtels mercure de Cardiff, c'est le moins bon ! En positif, sa position centrale, et sa piscine, ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. the management team

David S. Professionnel - 08/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impossible d'avoir une facture »

Hotel très agréable et bien situé mais 2 inconvénients ternissent le tableau: - Impossible d'avoir une facture le jour du check out: "l'imprimante est cassée, on vous l'envoi par mail immédiatement". 10 jours et 2 relances plus tard je n'ai toujours pas reçu ma facture, je ne peux donc pas me faire rembourser mes frais professionnels. - l'eau doit avoir un probleme de dureté, impossible de rincer correctement le savon sous la douche.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. nous vous enverrons une copie de votre facture à votre email personnel. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. the management team.

En couple - 07/06/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour à l’hôtel Mercure de Bristol »

Hôtel très bien situé avec parking. Personnel efficace et agréable. Chambre confortable, accès au Wifi. Petit déjeuner au choix très large. Le samedi soir bruyant avec discothèque résonnant jusqu’à nous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Cocquelleandree, Thank you for your review. I am pleased to read that you enjoyed your experience with us overall and had a pleasant stay in Bristol. We hope to see you again sometime soon. Warm regards, Nicholas Carn General Manager

Bernmb Voyage solo - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel bien situé et accueil très aimable mais manque de professionalisme certain »

L'accueil est des plus aimables, l'hôtel des mieux situés. Mais obtenir ce que j'avais demandé pour le petit déjeuner à savoir du lait sans lactose que j'ai fini par acheté au Tesco Express au coin de la rue a été impossible et après quelles conversations! La chambre un jour n'était pas faite à 13.30 et une autre fois à 19.30. Il m'a fallu suspendre une demande de faire le ménage la première fois à ma porte et la deuxième fois demander explicitement à la réception de l'hôtel pour qu'enfin quelqu'un vienne faire le nécessaire certes avec une très grande amabilité. Bref pour dire aussi que le buffet du petit-déjeuner présente un choix fort restreint de fromage et de charcuterie malsaine et grasse outre les très calorifiques bacon and eggs. Pas de fruits frais non plus si ce n'est de piteuses oranges.

Anonyme Professionnel - 11/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« personnel tres bien sur tous les plans mais insonorisation des chambres nulle »

Chambres pas insonorisées Personnel tres bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Stephane M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bristol Grand Hotel (Newly Refurbished). I am sorry that your experience did not meet your expectations in terms of noise; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Raluca Andrei Front Office manager

Anonyme En couple - 07/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen et plutôt en dessous de mes attentes »

J’ai été assez déçu de ce séjour car le niveau de formation du personnel était faible. De plus, la chambre n’était pas d’une qualité exceptionnelle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel (Newly Refurbished). Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Raluca Andrei Front Office Manager

D. Professionnel - 01/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel trés agréable et accueillant »

Entretien des chambres très mauvais. Ménage mal ou pas fait tous les jours. Chauffage déplorable.

B. En couple - 27/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruyant »

Apres avoir eu une première nuit très perturbée par le bruit de la chambre voisine, le manager nous a changés de chambre. La chambre était même d'un meilleur standing. Donc merci pour son efficacité. En revanche il y a un réel problème avec les portes des chambres qui claquent fort à leur fermeture.. Dernière remarque dans notre deuxième chambre la fenêtre de la salle de bain est d'une saleté repoussante avec les déjections de pigeons.. Je ne pense pas que le filet anti-pigeons soit la solution et je comprends qu'il est difficile d'y accéder pour le nettoyage.. Mais dans l'ensemble personnel très à l'écoute et très bel hôtel. Merci.

Emmanuel Professionnel - 25/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour décevant »

L’hôtel a beaucoup de potentiel mais le personnel n’est visiblement pas encadré. Le système de chauffage, ou plutôt son absence, est une aberration pour un hôtel rénové de cette catégorie et le personnel ne sait pas le gérer. L’expérience du petit déjeuner avec une serveuse qui vous dit: « vous trouverez de la place pour vous asseoir si vous avez de la chance «  fut un sommet !

Jrf Professionnel - 29/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas eu de chance ? »

J ai été upgradé en chambre supérieure: super! Mais la chambre n était pas souvent utilisée et du coup très très froide. Il a fallu toute la nuit pour la réchauffer. Dommage. Piscine très très sale dans les vestiaires homme. La dame ne pouvait pas nettoyer car c est une dame et qu elle ne peut pas rentrer dans les vestiaires hommes. Mais deux heures après c était toujours sale. ( serviettes, au sol, bouteilles d eau jetées par terre, plein de terre au sol, vraiment terrible!) Le restaurant, ils ont mis 40mn pour servir un plat du jour ( aubergine gratinée) et elle était pas cuite du tout à l intérieur... leur four était en panne... mais on ne sert pas ça ! Indigeste...

Garric Professionnel - 11/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Grande chambre pas chauffée, j'ai eu froid toute la nuit »

Le système de chauffage est inéficace. Vous avez rajouté un petit chauffage d'appoint mais c'est insuffisant. Il faisait certes très froid à Bristol ce jour là mais je me suis gelé toute la nuit. j'ai dormi avec un pull... D'autre part lors du check-in vous demandez un pré paiement pour les dépenses éventuelles au restaurant, je trouve cela trés compliqué et inutile car vous avez de toute façon déjà une copie de ma catre de crédit. c'est la première fois que je vois cela.

En famille - 05/01/2018 Avis TripAdvisor
« Déception »

Réveillé à 4 H du matin par le froid Aucun service au petit déjeuner ( personnel étudiant en sous effectif et complètement débordé par la situation ... table non débarrassées ... machine café HS, nombreux produits manquants etc... ) Mauvaise Expérience ... en famille 😖

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear christophej417, Thank you for sharing your experience, although I regret it is not of a positive nature. We apologize that your breakfast experience was not to your expectations. The comments and observations you have raised will be relayed to the Restaurant Manager for appropriate actions to be taken. Thank you again for your comments. Regards, Josh Watts General Manager

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 66.00 GBP Tarif non-membres
À partir de 62.70 GBP Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs