Hôtel - Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)
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Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)

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3.5/5 510 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00 - 23:59
    • Le week-end : 0:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Avec ses 182 chambres spacieuses et superbement agencées, ses splendides suites, ses équipements de loisirs, son espace beauté et ses onze salles de réception élégantes, notre hôtel est un lieu de choix pour les touristes et les voyageurs d'affaires.

  • 186 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 235 avis

Les avis de nos clients Mercure Bristol Grand Hotel (récemment rénové)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 510 avis
Avis certifié AccorHotels
David S. Professionnel - 08/06/2018
« Impossible d'avoir une facture »

Hotel très agréable et bien situé mais 2 inconvénients ternissent le tableau: - Impossible d'avoir une facture le jour du check out: "l'imprimante est cassée, on vous l'envoi par mail immédiatement". 10 jours et 2 relances plus tard je n'ai toujours pas reçu ma facture, je ne peux donc pas me faire rembourser mes frais professionnels. - l'eau doit avoir un probleme de dureté, impossible de rincer correctement le savon sous la douche.

Avis TripAdvisor
En couple - 07/06/2018
« Séjour à l’hôtel Mercure de Bristol »

Hôtel très bien situé avec parking. Personnel efficace et agréable. Chambre confortable, accès au Wifi. Petit déjeuner au choix très large. Le samedi soir bruyant avec discothèque résonnant jusqu’à nous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Cocquelleandree, Thank you for your review. I am pleased to read that you enjoyed your experience with us overall and had a pleasant stay in Bristol. We hope to see you again sometime soon. Warm regards, Nicholas Carn General Manager

Avis certifié AccorHotels
Bernmb Voyage solo - 14/05/2018
« hotel bien situé et accueil très aimable mais manque de professionalisme certain »

L'accueil est des plus aimables, l'hôtel des mieux situés. Mais obtenir ce que j'avais demandé pour le petit déjeuner à savoir du lait sans lactose que j'ai fini par acheté au Tesco Express au coin de la rue a été impossible et après quelles conversations! La chambre un jour n'était pas faite à 13.30 et une autre fois à 19.30. Il m'a fallu suspendre une demande de faire le ménage la première fois à ma porte et la deuxième fois demander explicitement à la réception de l'hôtel pour qu'enfin quelqu'un vienne faire le nécessaire certes avec une très grande amabilité. Bref pour dire aussi que le buffet du petit-déjeuner présente un choix fort restreint de fromage et de charcuterie malsaine et grasse outre les très calorifiques bacon and eggs. Pas de fruits frais non plus si ce n'est de piteuses oranges.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/04/2018
« personnel tres bien sur tous les plans mais insonorisation des chambres nulle »

Chambres pas insonorisées Personnel tres bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Stephane Morisset, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bristol Grand Hotel (Newly Refurbished). I am sorry that your experience did not meet your expectations in terms of noise; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Raluca Andrei Front Office manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/04/2018
« Moyen et plutôt en dessous de mes attentes »

J’ai été assez déçu de ce séjour car le niveau de formation du personnel était faible. De plus, la chambre n’était pas d’une qualité exceptionnelle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bristol Grand Hotel (Newly Refurbished). Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Raluca Andrei Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 01/04/2018
« Personnel trés agréable et accueillant »

Entretien des chambres très mauvais. Ménage mal ou pas fait tous les jours. Chauffage déplorable.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 27/02/2018
« Bruyant »

Apres avoir eu une première nuit très perturbée par le bruit de la chambre voisine, le manager nous a changés de chambre. La chambre était même d'un meilleur standing. Donc merci pour son efficacité. En revanche il y a un réel problème avec les portes des chambres qui claquent fort à leur fermeture.. Dernière remarque dans notre deuxième chambre la fenêtre de la salle de bain est d'une saleté repoussante avec les déjections de pigeons.. Je ne pense pas que le filet anti-pigeons soit la solution et je comprends qu'il est difficile d'y accéder pour le nettoyage.. Mais dans l'ensemble personnel très à l'écoute et très bel hôtel. Merci.

Avis certifié AccorHotels
Emmanuel Professionnel - 25/02/2018
« Un séjour décevant »

L’hôtel a beaucoup de potentiel mais le personnel n’est visiblement pas encadré. Le système de chauffage, ou plutôt son absence, est une aberration pour un hôtel rénové de cette catégorie et le personnel ne sait pas le gérer. L’expérience du petit déjeuner avec une serveuse qui vous dit: « vous trouverez de la place pour vous asseoir si vous avez de la chance «  fut un sommet !

Avis certifié AccorHotels
Jrf Professionnel - 29/01/2018
« Pas eu de chance ? »

J ai été upgradé en chambre supérieure: super! Mais la chambre n était pas souvent utilisée et du coup très très froide. Il a fallu toute la nuit pour la réchauffer. Dommage. Piscine très très sale dans les vestiaires homme. La dame ne pouvait pas nettoyer car c est une dame et qu elle ne peut pas rentrer dans les vestiaires hommes. Mais deux heures après c était toujours sale. ( serviettes, au sol, bouteilles d eau jetées par terre, plein de terre au sol, vraiment terrible!) Le restaurant, ils ont mis 40mn pour servir un plat du jour ( aubergine gratinée) et elle était pas cuite du tout à l intérieur... leur four était en panne... mais on ne sert pas ça ! Indigeste...

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Garric Professionnel - 11/01/2018
« Grande chambre pas chauffée, j'ai eu froid toute la nuit »

Le système de chauffage est inéficace. Vous avez rajouté un petit chauffage d'appoint mais c'est insuffisant. Il faisait certes très froid à Bristol ce jour là mais je me suis gelé toute la nuit. j'ai dormi avec un pull... D'autre part lors du check-in vous demandez un pré paiement pour les dépenses éventuelles au restaurant, je trouve cela trés compliqué et inutile car vous avez de toute façon déjà une copie de ma catre de crédit. c'est la première fois que je vois cela.

Avis TripAdvisor
En famille - 05/01/2018
« Déception »

Réveillé à 4 H du matin par le froid Aucun service au petit déjeuner ( personnel étudiant en sous effectif et complètement débordé par la situation ... table non débarrassées ... machine café HS, nombreux produits manquants etc... ) Mauvaise Expérience ... en famille 😖

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear christophej417, Thank you for sharing your experience, although I regret it is not of a positive nature. We apologize that your breakfast experience was not to your expectations. The comments and observations you have raised will be relayed to the Restaurant Manager for appropriate actions to be taken. Thank you again for your comments. Regards, Josh Watts General Manager

Avis certifié AccorHotels
J. En famille - 28/12/2017
« Chambre mal chauffée et petit déjeuner catastrophique ! »

Mauvaise expérience ... assez inhabituelle ! La chambre était très mal chauffée... avons été réveillé dans la nuit par le froid Un manque flagrant de personnel au petit déjeuner ... et des étudiants sympas mais inexpérimentés et livrés à eux même sans encadrement ! Salle sale, manque de réassort, personnel débordé sur tous les fronts ( accueil , débarrasssage, mise en place, etc....)

Avis certifié AccorHotels
Vivino61 Professionnel - 28/11/2017
« Des chambres horribles et noires »

Un personnel charmant mais un hôtel qui ne me semble pas digne de sa propre pub : un spa où il faut accéder en sortant de l’hotel et entrer via une entrée de parking. Les chambres sont horribles : des fenêtres sales avec des câbles qui pendent au dessus. Le chauffage soufflerie chauffe au dessus du lit mais pas la salle de bain glaciale.

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Samy En famille - 21/11/2017
« Très bon week-end »

Un hôtel très bien situé et bien décoré Rapport qualité prix excellent , et une très bonne qualité de services

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/11/2017
« hotel avec du charme »

situation dans bristol bien beaucoup de charmes resto et bar sympas chambre sympas les personnes qui travaillent à la reception sont lentes, pas agréables et il y a toujours une issue.

La réponse de notre établissement
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Dear Clement, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Bristol Grand Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management Team

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Christophe Professionnel - 26/10/2017
« Très bon sejour »

Séjour agréable : hôtel idéalement placé, cadre chaleureux et soigné, accueil de qualité.

La réponse de notre établissement
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Dear Christophe, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Bristol Grand Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management Team

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Anonyme En famille - 22/09/2017

Hôtel très bien situe en centre ville petit déjeuner copieux et variés l'hôtel est propre spacieux le seul petit problème nous n'avons trouver personne qui un tout petit peu français pour un hôtel 4 étoiles c étrange sinon séjour agréable

Avis certifié AccorHotels
E. En couple - 21/08/2017
« Très beau bâtiment et chambres bien rénovées »

Tout était parfait avec une mention spéciale pour le petit-déjeuner et la décoration de l'hôtel. Le service au front-desk était irregulier suivant le personnel. J'ai du réclamer pour avoir mes avantages accor....

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Anonyme Voyage solo - 15/08/2017
« Balloon festival »

Une nuit sur place afin de profiter du festival et de la ville

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Dear Mr D., We very much appreciate your comments and ratings regarding your stay at the Mercure Bristol Grand Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are glad that you enjoyed your visit and your time at our much loved city festival. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management Team

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Raph75 Professionnel - 31/07/2017
« Pratique mais pas au niveau des prestations attendues »

Cet hotel est idéalement situé pour un séjour à Bristol. Tout est pratiquement à quelques minutes à pied. La grande zone commerciale de Broadmead, le Castle park, le St Nicholas Market, le Queen square... La chambre est un peu petite, sans vue intéressante mais la literie est assez confortable. Par contre, j'ai expérimenté un problème d'évacuation de l'eau dans la douche le matin. J'ai compris pourquoi la moquette de l'entrée était mouillée lorsque je suis allé me coucher la veille. Le problème était donc déjà connu et je suis surpris qu'une telle chambre soit proposée aux clients. Ca aurait pu être bien.

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