Hôtel - Mercure Exeter Rougemont Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Exeter Rougemont Hotel

3.5/5 428 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • EXETER AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00 - 23:59
    • Le week-end : 0:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Exeter Rougemont Hotel propose 98 chambres, dont des chambres et suites Deluxe. Toutes nos chambres offrent : accès WIFI gratuit illimité, cafetière/théière, télévision à écran plat, sèche-cheveux et fer avec planche à repasser.

  • 98 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 5 037 avis

Les avis de nos clients Mercure Exeter Rougemont Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 428 avis
Anonyme En famille - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Bien sauf petit dejeuner du dimanche: pas frais, très peu garni, vraiment cher pour ve que c'est.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Thank you so much for taking the time to write a review and comment on your experience at the Mercure Exeter Rougemont Hotel. I am delighted that overall you enjoyed your stay with us. I appreciate that you highlighted the issues you had with the quality of breakfast. This feedback is very useful to us as we strive to improve our overall guest satisfaction. Thank you again for sharing your experience, and we hope to get the opportunity to welcome you again the next time you visit Exeter. Melissa Bacuzzi Operations Manager Mercure Exeter Rougemont Hotel

Isabelle Professionnel - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bel établissement »

un peu déçue par une chambre avec lits simples un peu cher

Pascale En couple - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Des améliorations à apporter. »

Petit déjeuner principalement fait de produits congelés. Personnel agréable Salle de bain pas très propre au niveau bac douche

Anonyme En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour très agréable »

Invités par nos enfants à visiter leur ville de résidence,nous n’avons que dormi dans votre hôtel ( pas de repas ni besoin de parking) Très bon accueil et chambre très agréable. Il est simplement dommage que ne maîtrisant pas l’anglais,les echanges ont été compliqués Les hôtesses parlaient trop vite pour nous et nous laissaient démunis dans nos demandes de renseignement (wi-fi)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Monsieur G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Exeter Rougemont Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sorry that you had trouble understanding some of our staff. I will ask them to speak more slowly to our foreign visitors in future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Melissa Bacuzzi Operations Manager Mercure Exeter Rougemont Hotel

Frank S. En famille - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un grand hotel en plein centre ville »

Une excellente adresse à 3 pas de tous les attractions, monuments, pubs etc.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Rougemont Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Melissa Bacuzzi Operations Manager Mercure Exeter Rougemont Hotel

Marie En famille - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ça s est bien passé »

Très bon accueil. Chambre propre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Rougemont Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mahesh Jay Executive Assistant Manager Mercure Exeter Rougemont Hotel

Anonyme Professionnel - 12/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel mais.. Beaucoup de bruit. »

Personnel très sympathique, chambre et hôtel nickel mais la musique très forte deux soirs de suite (plus particulièrement le samedi, pendant 6h.......), vraiment pas l'idéal pour se reposer.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Rougemont Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton General Manager - The Mercure Exeter Rougemont Hotel

Anonyme Entre amis - 27/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mariage dans les salons »

donc musique jusqu'à minuit. Impossible de dormir malgré le choix d'une chambre"privilège". Petit dejeuner ok; refection des chambres bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Exeter Rougemont Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Craig Findleton General Manager - The Mercure Exeter Rougemont Hotel

C. B. En famille - 15/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sympa et agréable »

Bâtiment historique de caractère Plutôt bien rénové Bien placé au centre ville

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Rougemont Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton General Manager - The Mercure Exeter Rougemont Hotel

S. En couple - 11/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très agréable, personnel aimable, seul bémol le Petit-déjeuner »

J'ai passé un excellent séjour dans votre hôtel. Un seul bémol, le petit-déjeuner: le fromage blanc était aigre, l'expresso inbuvable

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Rougemont Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton General Manager - The Mercure Exeter Rougemont Hotel

Le C. En famille - 06/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Séjour confortable »

Bon accueil . Garage insuffisant .gros point négatif PAS. DE JOURNEAUX FRANCAIS??? NI TV5.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Le C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Rougemont Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mahesh Jay Executive Assistant Manager Mercure Exeter Rougemont Hotel

Sophie Professionnel - 14/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Confortable et accueil »

Chambre confortable et accueil soigné. Il manque juste une bouilloire dans la chambre.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Rougemont Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mahesh Jay Executive Assistant Manager Mercure Exeter Rougemont Hotel

Zena W. En famille - 04/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Etablissement dangereux »

Je suis vraiment navrée de devoir faire cette revue car je suis habituellement tres satisfaite avec les hotels mercure. Celui ci a ete vraiment insatisfaisant a plusieurs niveaux. Tout d'abord la chambre puait le tabac au point ou meme le portier a fait une reflection. J'y dormais avec mes enfants et étant asthmatique j'ai demandé a changer de chambre car pour essayer de couvrir l'odeur, le personnel avait mis un désodorisant chimique qui déclenché mon asthme. L'hotel etant complet il n'ont pas pu me changer de chambre ni ont ils pu ouvrir la fenêtre d'avantage afin d'aérer. Résultat, j'ai dormi dans une chambre qui sentait terriblement mauvais et dans laquelle j'ai eu des crises d'asthme. Au vu de l'état de la chambre,Je ne considère pas que la chambre valait pas la somme tout de meme importante que j'ai payé. De plus, l'alarme a incendie a été declenchée mais comme elle ne retentissait pas de façon continue je n'ai pas compris qu'il fallait evacuer, j'ai pensé que c'était une alarme de voiture dans la rue. J'ai appellé la reception afin de demander ce qu'il en était mais pas de réponse donc je me suis recouchée. Il s'avère que c'était bien l'alarme de l'incendie et l'hotel a du être evacué. PERSONNE n'est venu s'assurer que nous sommes bien sortis de la chambre. Si l'incendie n'avais pas pu être maitrisée mes enfants et moi meme serions décédés pas la faute du personnel de l'hotel qui n'a pas correctement evacué l'hotel et pour cela je suis tout simplement furieuse. Vous devez absolument et sans tarder revoir vos procedures de securité afin d'éviter un désastre! Dernier point a relever, il faut vraiment changer le grille pain qui ne fonctionne pas mais ceci est sans importance au vu de mes commentaires ci dessus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Zena W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Exeter Rougemont Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mahesh Jay Executive Assistant Manager Mercure Exeter Rougemont Hotel

Léma En famille - 18/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé ! »

Hotel très bien situé (centre-ville) et proche des parkings et commerces, séjour très agréable, personnel très accueillant et disponible. Seule remarque : parking très peu disponible et pas de possibilité de réserver une place !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Rougemont Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton General Manager - The Mercure Exeter Rougemont Hotel

L. En famille - 01/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« bonne experience. »

Emplacement idéal.personnel très gentil et aidant.parking très pratique et disponible.Petit déjeuner décevant (notamment fruits moisis).sinon grand choix d'œufs cuisinés. nous garderons très bon souvenir .

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Exeter Rougemont Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Craig Findleton General Manager - The Mercure Exeter Rougemont Hotel

Anonyme Entre amis - 16/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel sympa, bien situé »

Nous étions bien accueillis, mais on ne nous a pas offert d'amener nos valises (plutôt lourdes) à la chambre (pour le checkout on l'a demandé). J'avais réservé une chambre privilège, qui était spacieuse avec une salle de bain moderne, néanmoins pas très pratique. Il n'y avait pas de climatisation, et il était difficile de faire rentrer de l'air dans la chambre avec une fenêtre qu'on pouvait seulement pivoter un peu. Personnel sympa et prêt à répondre à nos questions et demandes, buffet de petit-déjeuner généreux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Susanna L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Exeter Rougemont Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I would appreciate if you could possibly leave some feedback on Tripadvisor, so that other guests can share in your positive comments. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Craig Findleton General Manager - The Mercure Exeter Rougemont Hotel

Ag Entre amis - 13/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« cadre agréable mais prestations très moyennes »

Le bâtiment est bien décoré, le personnel serviable et la chambre propre et accueillante. Cependant, l'absence de climatisation et le fait de ne pas pouvoir ouvrir les fenêtres ont vite tourné la chambre en sauna et le petit ventilo à pied n'était pas suffisant pour rafraîchir la pièce. De plus, les cris provenant de la rue et les bruits de la réception de mariage se tenant au rez-de-chaussée nous ont fait passé une mauvaise nuit. Nous avions sélectionné cet hôtel pour son emplacement et la navette pour l'aéroport mentionnée site le Web mais une fois sur place, l’hôtesse nous a informé qu'il n'y avait pas de navette et que nous devions prendre un bus ou un taxi sans se proposer de le réserver pour nous ou nous fournir un itinéraire jusqu'à la station de bus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Exeter Rougemont Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Craig Findleton General Manager - The Mercure Exeter Rougemont Hotel

Professionnel - 20/06/2017 Avis TripAdvisor
« Un séjour agréable »

Petit parking à l'extérieure 28 places , pour le reste tout est parfait; le service est impeccable et tout le personnel est toujours à votre écoute. Le petit déjeuner est parfait pour tous les goûts. L'hôtel est situé dans le centre ville, facile d'acces et proche de toutes les commodités et centre d'intérêts.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear franck-centrax Merci pour votre retour d'information. It is lovely to see that you enjoyed your stay and loved our central location and breakfast! I hope we can welcome you back soon. Kind regards Craig Findleton GENERAL MANAGER

Anonyme En couple - 17/04/2017 Avis certifié AccorHotels

ON A PU NOUS TROUVER UNE CHAMBRE ALORS QUE L'HOTEL ETAIT COMPLET; PAS DE PB POUR GARER LA VOITURE DONC RIEN A SIGNALER IL MANQUE CEPENDANT UNE CHAINE FRANCAISE

Professionnel - 13/02/2017 Avis TripAdvisor
« Accueil et services exceptionnel »

Cet hotel est le meilleur Mercure dans lequel j'ai eu à séjourner. L'accueil et les services sont d'une qualité irréprochable et très professionnel. This hotel is the best Mercure I have ever stayed in. The reception and the services are of impeccable and very professional. The reception and the services are of impeccable quality and very professional.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear franck-centrax Thank you for your lovely feedback - it is great to see that we are the best Mercure that you have stayed in and it is lovely to see that the service provided was exceptional. We hope that you will be able to welcome you back again soon. Merci beaucoup! Kind regards Craig Findleton GENERAL MANAGER

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