Hôtel - Mercure Singapore Bugis
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Mercure Singapore Bugis

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4.0/5 959 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Late Check Out
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00 - 24:00
    • Le week-end : 0:00 - 24:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le nouveau Mercure Singapore Bugis dispose de 395 chambres au design inspiré du patrimoine. Il se situe au coeur des quartiers de loisirs, des affaires et culturels, à 5 minutes de la station de MRT Bugis et à côté de l'un des marchés les plus animés

  • 395 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Separate Walk-in rain shower cubicle.
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 7 354 avis

Les avis de nos clients Mercure Singapore Bugis

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 959 avis
Avis certifié AccorHotels
Eric Professionnel - 12/06/2018
« Central et pratique »

Cet hotel est parfaitement central ce qui optimise les déplacements que l'on peut avoir à faire. Service rapide et efficace. Chambre avec lit en mezzanine et grande baie vitrée sur la ville : très sympathique!

La réponse de notre établissement
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Dear Eric D., Thank you for taking time reviewing your recent stay experiences. I am glad to know that you have liked our hotel location, the clean and comfortable room as well as our friendly services from the associate. Indeed just like yourself, most of our guests are also benefited by the great location as well as the facilities of the hotel. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Chloe Tay Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Pascale En famille - 12/06/2018
« Hôtel bien situé »

Tout était parfait sauf déçu par la chambre beaucoup trop petite pas assez de rangements et surtout pas de salle de bain fermé le lavabo dans la chambre je n’avais jamais vu dans un hôtel mercure groupe accor très décevant

La réponse de notre établissement
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Dear Pascale S., Thank you for taking time reviewing your stay experiences with us. I understood that room size was a concern to you. I am pleased to share with you that our hotel does offer several types of rooms to accommodate the needs of different travelers. In your case, I do hope that you may consider our Superior Room or otherwise our Executive Loft Room for a more comfortable space when you next visit us. Once again, I thank you for the feedback and I hope you can grant us another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Chloe Tay Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 04/06/2018
« PRATIQUE MAIS PEUT MIEUX FAIRE »

2 nuits - chambre trop petite comparé à un standing classique de Mercure en France - salle de bain dans la chambre - pas de quoi ouvrir sa valise et s'étaler - chasse d'eau WC cassée

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Dear Isabelle Gagliano V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Singapore Bugis. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Chloe Tay Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 03/06/2018
« Hotel bien situé, fonctionnel et propre. »

Tres bon accueil, petit dejeuner correct. Nuit agreable et silencieuse. Un petit bemol pour le renouvellement des savons et shampoing ou j’ai du aller a la reception pour en reclamer avant ma douche. Mais ensuite tout et rentrer dans l’ordre. Ma compagnie a reservé via hotel.com et je n’ai pas bien compris si mes points seront quand meme comptabilise sur ma carte. Wait and see car je reste une semaine de plus. Merci

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Dear Jean Marc B., Thank you for your review. We appreciate guests sharing their positive views of their stay with us. We hope to welcome you back in the future. Thank you again. Regards, Chloe Tay Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Jean-baptiste Voyage solo - 24/05/2018
« une très belle expérience »

un hotel de qualité très bien situé. A recommander.

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Dear Jean Baptiste G., Thank you for your wonderful review. We appreciate guests sharing their positive views of their stay with us. We hope to welcome you back in the future. Thank you again. Regards, Chloe Tay Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Robin F. Voyage solo - 24/05/2018
« Chambre moyenne, personnel pas terrible »

La chambre est très petite, surtout pour une catégorie supérieure, j'ai du mal à voir les 22 mètres carrés, la salle de bains est à moitié dans la chambre (lavabo dans l'entrée), et l'insonorisation est très mauvaise, j'entendais tout ce qui se passait dans la chambre d'à côté et le couloir. D'ailleurs, un espace de 2cm dans le bas de la porte laisse entrer toute la lumière du couloir en pleine nuit, particulièrement désagréable pour dormir. Mais le pire est le personnel d'étage qui vient frapper à votre porte, voire même entre sans frapper, à 9 heures du matin alors que le signe "Do not disturb" est bien en place... Personnel de réception très moyen également, pas agréable, poli ou souriant. Seul l'employé qui a réalisé mon check-in relève le niveau. Toutefois, l'hôtel est bien placé à proximité de plusieurs lignes de MRT, et permet de visiter pas mal de choses à pied.

La réponse de notre établissement
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Dear Robin F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Singapore Bugis. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Chloe Tay Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
N. Professionnel - 22/05/2018
« so so »

bon emplacement géographique chambre sans armoire et dressing, pas pratique pour un séjour de business. SDB trop petite et lavabo dans la chambre: un peu moyen chambre confortable sinon personnel agréable

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Dear Jean Paul N., Thank you for taking time review your recent stay experiences with us in Mercure Singapore Bugis! It was great to know that the location of our hotel has benefited you during your recent stay with us. Indeed just like yourself, most of our guests are also benefited by the great location of our hotel, as well as the facilities. At the same time, I am glad to share with you that hotel has already in the midst of having some mock ups of adding additional additional hanging spaces in some of our guest rooms and once our team has finalized the improvement plan, we will carry out the work accordingly. As our hotel offers several types of room categories, we would highly recommend guest who stays with us over a longer duration to choose the superior category instead as the rooms are bigger as well as the closet space and with a different bathroom design. Once again, I thank you for the feedback and I hope you can grand us another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Chloe Tay Front Office Manager

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Laurent Professionnel - 22/05/2018
« Hotel confortable bien placé, au centre de Singapour, mais chambres un peu petites »

J'ai apprécié mon séjour dans cet hotel, dans un de mes quartiers préférés de Singapour, bien placé. Petits déjeuners sympathiques et complets (bien qu'un peu chers), les chambres loft sont sympas, mais pas très pratiques en fait. pas de placard ni de rangements pour un long séjour... c'est un souci quand on a de gros bagages et qu'on ne peut pas vider les valises car aucune penderie, pas de tiroir, rien. La salle de douche est très exiguë dans le couloir d'entrée de la chambre. Le lit à l'étage est confortable sinon

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Dear Laurent D., It was great to know that the location of our hotel has benefited you during your recent stay with us. Indeed just like yourself, most of our guests are also benefited by the great location of our hotel, as well as the facilities. At the same time, I am glad to share with you that hotel has already in the midst of having some mock ups of adding additional additional hanging spaces in some of our guest rooms and once our team has finalized the improvement plan, we will carry out the work accordingly. As our hotel offers several types of room categories, we would highly recommend guest who stays with us over a longer duration to choose the superior category instead as the rooms are bigger as well as the closet space and with a different bathroom design. Once again, I thank you for the feedback and I hope you can grand us another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Chloe Tay Front office Manager

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Thomas En famille - 22/05/2018
« Super »

Bel hotel, chambres cosy, bonnes restauration, belle piscine et bon accueil.

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Dear Thomas L., Thank you for taking time reviewing your recent stay experience with us. I am glad that all went well and our associates have done a great job. Indeed just like yourself, most of our guests are also benefited by the great location as well as the facilities of the hotel. Indeed, in Mercure Singapore Bugis, we always take pride in what we do and nothing will be too much of a trouble to us. Your feedback was shared to all of our associates and they were very much delighted. Regards, Chloe Tay Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Jean R. En couple - 22/05/2018
« Belles prestations, très bon petit dej, piscine sympa »

Très bon accueil, prestations au RV, chambres où il manque un peu de rangement...

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Dear Jean R., Thank you for taking time reviewing your recent stay experience with us. We are pleased to learn that our hospitality has left you with a great impression. We really do appreciate your comments and I will be sharing these with the team. We use comments like yours to motivate and encourage them to continue to exceed guests’ expectations. At the same time, I am glad to share with you that hotel has already in the midst of having some mock ups of adding additional additional hanging spaces in some of our guest rooms and once our team has finalized the improvement plan, we will carry out the work accordingly. Thank you again and hope to see you one day soon. Regards, Chloe Tay Front Office Manager

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Thierry Voyage solo - 21/05/2018
« Hôtel correct. Service pas au niveau. Politesse absente. »

Hôtel correct et plutôt bien situé. En revanche, absence totale d'amabilité de la part d'une grande partie du personnel (et en particulier de l'ensemble du personnel du petit déjeuner) : aucune politesse, pas un "bonjour", pas un "au revoir". Inadmissible dans un hôtel Mercure.

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Dear Thierry D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Singapore Bugis. We regret to know that the services was not up to your expectation, this will be reviewed internally within for further improvement. On a positive note, it was great to know that the location of our hotel has benefited you during your recent with us. Indeed just like yourself, most of our guests are also benefited by the great location of our hotel, as well as the facilities. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Chloe Tay Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Annie F. J. Voyage solo - 21/05/2018
« Dans un quartier vivant »

Exactement ce que je recherchais pour un cours séjour, un hotel central avec un personnel attentif, convivial, le petit déjeuner buffet excellent, la piscine est un must avec son jaccuzi. La chambre confortable et bien entretenue. Les quartiers de Little India et Malay sont à 15 minutes à pieds de l'hôtel, Garden by the Bay à 30min a pieds, sans oublie un station de métro à 200m. Enchantée de mon sejour et prête pour le prochain.

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Dear Annie F., Thank you for taking time reviewing your recent stay experiences. I am glad to know that you have liked our hotel location, the clean and comfortable room as well as our friendly services from the associate. Indeed, in Mercure Singapore Bugis, we always take pride in what we do and nothing will be too much of a trouble to us. Your feedback was shared to all of our associates and they were very much delighted. Thank you again and hope to see you again. Sincerely, Chloe Tay Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Jean-jacques Professionnel - 21/05/2018
« Bon séjour »

Hotel bien situé, proche du centre, de Marina Bay, Little India et City Hall. Ligne de train reliant l'Hotel à l'aeroport de Changi à 5mn à pied. Bien qu'il y a un grand choix pour le petit déjeuner, il manque cependant de variété notamment si l'on séjourne plus de 5 jours.

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Dear Jean-Jacques H., Thank you for taking time review your recent stay experiences with us in Mercure Singapore Bugis! Your feedback on your overall stay experience mainly pertaining to the breakfast variety is duly noted. Please rest assured that I will have the following point brought forward to our F&B team for further improvement. On a side note, it was great to know that the location of our hotel has benefited you during your recent stay with us. Indeed just like yourself, most of our guests are also benefited by the great location of our hotel, as well as the facilities. Thanks again for this positive feedback and we look forward to seeing you again soon. Sincerely, Chloe Tay Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Antoine En famille - 18/05/2018
« Ok »

Chambre trop petite et

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Dear Antoine-Esteban Caparros, Thank you for taking the time to review our hotel regarding your recent stay with us. We are sorry to hear that the stay was not to your expectations. Your feedback on your overall stay experience mainly pertaining the size of the room is duly noted. You may in this case, consider our Superior Room or Suite when you next book with us. They are more spacious. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Chloe Tay Front Office Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 18/05/2018
« voyage »

hôtel bien situe centre de commercial autour et des restaurant , très intéressant les personnelle gentil et souriant , les petit déjeuner beaucoup de choix , j ai eu la chambre exécutive mais je suis vraiment déçu la chambre est trop petit pas des rangement notre vêtement v.v. je suis resté une nuit au dieu de trois nuits c'est dommage pas armoire v.v. J ai resté que une nuit au dieu de trois nuits

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Dear Alexandre Van H...L Thank you for taking time reviewing your recent stay experiences with us. Just like how you have described, our great location, convenience to access to the shopping center has benefited many guests while they were here. Worth mentioning that our team of friendly associates has taken great care of you and the fantastic spread of our breakfast. I noted your comments on the room size and storage space, please accept my apology. I am pleased to share with you that we are currently exploring of having additional hanging space created. I am sure this will benefit our guests sometimes soon. At the moment, only our Superior Room and Suite Room category are furnished with open concept closet in its original design. I hope this comes handy if you were to be with us again sometimes soon. We view our guests constructive feedback seriously and our team and I are committed to make changes that benefits our guests. We trust this does not only benefit our guests but also giving us the satisfaction at work. Once again, thank you for your feedback and we wish to see you soon. Regards Alex Yang Executive Assistant Manager Mercure Singapore Bugis

Avis certifié AccorHotels
Raphael Professionnel - 17/05/2018
« Accueil, service, propreté : la classe ! »

J'ai eu la possibilité de réserver l'hôtel Mercure Bugis pour mon voyage professionnel. L'accueil a été exemplaire. La chambre supérieure était vraiment superbe avec le lit en mezzanine. La propreté de la chambre et de l'hôtel en général est exceptionnelle ! Quelle joie de retrouver la chambre nettoyée avec soin après une journée de travail bien remplie. Je terminerai par la qualité supérieure du service fourni, et ce, de la réception au bar en passant par le concierge ou le restaurant. Sourires et politesse du personnel, conseils de visite (pour les fins de journée) ou les commandes de taxi : tout était parfait. Et quelle classe ! Je conseille vivement cet hôtel qui vous aidera à vous sentir comme chez vous et ainsi, faire de votre séjour un moment très agréable. Encore un tout grand merci à toutes les équipes.

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Dear Raphael G., Greetings from Mercure Singapore Bugis! It is our pleasure to learn that you have enjoyed you stay with us and liked our hotel location and the facilities. It felt even better to know that you have enjoyed the services from our associates from the moment you checked in until your departure. At Mercure Singapore Bugis, we believe our people are our most important assets and encouraging words like yours will make us go further. Once again, thank you very much for your kind words and I hope to see you soon. Regards, Chloe Tay Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Mercure En couple - 17/05/2018
« Nul »

Personne pour prendre et porter nos valises à l’arrivée et à l’interieur , chambre minuscule , aucune intimité des toilettes et chambre , lit petit .

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Madame/Monsieur G., Thank you for taking time reviewing your recent stay experience with us. I was disappointed to read your comments and apologize that this stay was below expectations. We will address the areas you mentioned that may need additional attention and ensure we take the extra steps to improve on these areas. At the same time, I am glad to share that our hotel offers several types of room categories, we would highly recommend guest who stays with us over a longer duration to choose the superior category instead as the rooms are bigger as well as the closet space and with a different bathroom design. Once again, I thank you for the feedback and I hope you can grand us another opportunity to serve you better in the near future. Regards, Chloe Tay Front Office Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 13/05/2018
« Escapade de 4 jours à Singapour »

Correct, dans l'ensemble. Bonne literie. Piscine debordante super on the top. Super emplacement. Mais chambre très très petite. Très sonore. On entend tous les bruits de la chambre voisine. Pas de placard. Aucun endroit pour poser ses vetements. Obligés de laisser nos 2 valises ouvertes au sol. Jamais eu de petites serviettes de toilettes . Que des grands draps de bain.

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Dear universpiz Thank you for taking time reviewing your recent stay experiences with us. It was with great pleasure to know that our hotel location and your sleeping experience was a great one, however; the standard room you were in did not meet you expectation in terms of its size and its limited hanging space for your cloths. May I take this chance to introduce you some of our room categories that may suits you better? Our Superior Room and Executive Loft Room are highly recommended for guest who requires a better working station, closet space, as its floor size are bigger than our Standard Room. They are also come with its exclusive lounge benefits which include club breakfast, all day refreshment as well as happy hour. On a separate note, I have personally highlighted your feedback of no smaller towel made available. Our team has noted on it as they have missed out the hand towels while making up your room. Together with my team, we welcome you back in the not too distance away future. Regards Alex Yang Executive Assistant Manager Mercure Singapore Bugis

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 10/05/2018
« Déçue »

Séjour de 10 jours dans cet hôtel. Points positifs : bonne localisation à 2 pas du mrt, personnel agréable, taille de la chbre petite mais pr une personne cela est suffisant et il y a qd mm la place de mettre une valise au sol malgré ce que les autres commentaires indiquent. Pour le reste: Certaines chambres ont une porte donnant sur la chambre d'à côté, du coup il n'y a aucune insonorisation entre vous et vos voisins... c'est comme si vous étiez ds la mm pièce... (ce qui m'a d'ailleurs conduit à demander à changer de chbre la 1ere nuit - après 13h de vol... - voisins avec enfants en train de hurler / s'engueuler à minuit passé). La nvelle chbre que l'on m'a attribuée ne comprenait pas de porte donnant sur une autre chbre. Les voisins étaient surement bcp plus calmes également. J'ai dc pu passer de bonnes nuits par la suite. Gros point noir : le service housekeeping est déplorable ... j'ai qd mm du demander à 4 reprises que mes draps soient changés - la 4e fois j'ai qd mm du redescendre à 22h à l'accueil après mon retour à l'hotel pr demander à ce que mes draps soient changés immédiatement (les personnes s'occupant des chbres mettent la carte de côté, retendent les draps histoire de... et ne changent rien du tout (les draps ayant pr la plupart des défauts - trous, taches - facile de voir si le changement a été fait ou pas). Le ménage est très mal fait notamment le sol n'est peu ou pas nettoyé (les cheveux du matin seront tj là le soir... si vs ne souhaitez pas marcher dedans, autant les ramasser vs mm), dû demander à 2 reprises que la poubelle de la chbre -ds un état de propreté déplorable- soit changée (avec une photo montrée à l'accueil c plus rapide), la distribution des serviettes de bain est aléatoire (un jour vs avez droit à un drap de bain et une serviette pr cheveux, l'autre jour deux draps de bain seuls, le jour d'après un drap de bain et 2 serviettes d'invités .... bref du gros n'importe quoi). Le service pressing est pratique mais la qualité est moyenne (traces de lessive en poudre sur les jeans, haut mis au pressing qui revient peu (pas?) repassé). Le service repas en chbre est pratique par contre pas assez de choix et les plats st assez gras. Je ne reviendrai pour ma part pas dans cet hôtel. Il y a mieux pr le mm prix. Voir mettre qlq euros de plus et aller ds un 5 etoiles.

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Dear LrnceB Thank you for taking time reviewing your recent stay experiences with us. Great to know that you have liked our hotel location, friendly staff and the room you were occupied appeared to be well functioning whilst you were with us. On a separate note,I noted that housekeeping services were not a great one and sorry that we have not met your expectation. Upon receiving your review, a round of briefing was immediately conducted to the entire team of our housekeeping and they were regretful. One again, thank you for your honest feedback and I am sure if given another chance, our team will be able to do a much better job. Together with my team, we hope to see you in the not too distance away future. Regards Alex Yang Executive Assistant Manager Mercure Singapore Bugis

Avis certifié AccorHotels
Marie En couple - 03/05/2018
« Sejour 6 nuits - un peu déçue. »

C'était mon 1er séjour dans un hôtel gamme "Mercure". Je m'attendais à moins bien que Sofitel, mais mieux que Novotel et Ibis. Coté déco, ambiance, équipement : rien à dire. Hôtel très cosy, décoration soignée. Ambiance olfactive au top : j'adore le parfum d'intérieur de ce Mercure. Localisation super pratique. Petit déjeuner avec du choix et produits frais de qualité... alors pourquoi ai-je été déçue? Parce que le cosy et le design ne font pas tout. Le service fait la différence. Le personnel d'une manière générale est courtois et polis. Mais le service du ménage n'est pas du tout au point. En 6 jours de ménage, nous avons vu 4 équipes différentes. Aucune n'a jamais réussi à rendre une chambre parfaite. Nous n'avons été réapprovisionné en gel douche qu'au bout de 3 jours et après avoir réclamer à l'accueil, pourtant en laissant les tubes vides bien en évidence sur le lavabo. Le 1er jour nous avons utilisé un verre pour prendre un médicament, il n'a été changé que l'avant dernier jour. Au départ nous avions des serviettes de taille différentes, puis nous n'avons eu plus que des grandes. Puis une fois sur deux nous n'avions plus de tapis de douche. On nous a mis un 3e peignoir et le lendemain on nous en a enlevé 2. Les poubelles n'ont pas été vidées systématiquement. Quant aux cheveux et poils ils n'ont été enlevés qu'au 3e jour, après que j'en ai fait moi même un petit tas au milieu de l'entrée. Le petit tas de cheveux est resté ainsi 2 jours à la vue de tous sans que cela n'interpelle le personnel de ménage que nous avons pourtant croisé juste avant leur intervention dans notre chambre... En soi, rien de grave mais qui démontre un sens du détail et de la qualité de service très approximatif. Nous avons constaté le même niveau d'approximation au petit déjeuner...sur 6 petits déjeuners, on ne nous a demandé que 2 fois notre numéro de chambre: il n'y avait jamais personne pour nous accueillir. Les tables étaient débarrassées mais parfois de manière incomplètes ou non redressées. Les cuisiniers se servaient dans le buffet et se faisaient des pauses déjeuner devant les clients. L essuie table traine à côté des couverts propres. En soi pourquoi pas. Mais c'est plutôt étonnant. Bref, même si le séjour s'est bien passé et que globalement il a été agréable, il laisse une sensation d'imperfection. Je recommanderais cet hôtel plutôt dans un contexte professionnel (la quasi absence d'enfant lui donne une atmosphère calme) et plutôt court (1 nuit) ce qui permet de ne pas subir la découverte des points faibles de l'hôtel. Remarque pragmatique : les wc de la chambre sont certes "séparés" mais dans une cabine en verre dépoli qui n'est pas insonorisée, et qui laisse peu de place au mystère... à déconseiller pour un 1er week end en amoureux, mais peu passer pour un couple marié depuis 25 ans. Nous avons ensuite passé 2 nuits à l'Ibis Bencoolen qui se trouve juste en face du Mercure. Le design n'a rien à voir, la population qui y loge non plus, mais en terme de propreté (test des cheveux passé avec brio) et d'équipements et de petits déjeuner, il est très bien et pour moins cher. PS : pour les francais qui choisissent cet hotel en pensant trouver un personnel qui parle français, ce n'est pas le cas ici.

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Dear Marie F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Singapore Bugis. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Chloe Tay Front Office Manager

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À 650 m Raffles Singapore - Fermé pour rénovation jusqu'au 2e sem. 2018
Raffles Singapore - Fermé pour rénovation jusqu'au 2e sem. 2018
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À 680 m Fairmont Singapour
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À 700 m Swissôtel The Stamford
Swissôtel The Stamford
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