Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 028 avis

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Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port - Image 4
48 La Canebiere, 13001 MARSEILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé en plein centre-ville, idéal pour une escale à Marseille

  • A 5 min à pied du Vieux-Port et 10 min de la Gare St Charles

  • Un restaurant bistronomique avec le Chef Noël Baudrand

  • Des espaces dédiés pour les séminaires et réunions d'affaires

  • Labellisé Clef Verte

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

48 La Canebiere
13001 MARSEILLE
France

GPS:43.296986, 5.379321

Téléphone
Fax +33 4 65 58 56 92

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LE CAPUCIN

En bas de la Canebière, à deux pas du Vieux-Port, venez découvrir dans un cadre haussmannien la cuisine raffinée du Chef Noël Baudrand à base de produits frais et locaux, entre tradition et renouveau. https://www.brasserielecapucin.com/

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 028 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  174 avis

Certificat d'excellence 2024

Beaucoup trop bruyant

Note Avis clients 1.0/5

Ptrick En famille - Avis confirmés ALL

Impossible de dormir beaucoup trop bruyant

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner et notre équipe nous vous remercions et partageons vos remarques avec toutes l'équipe. Les balcons de notre établissements s'ouvrent mais ne sont pas accessibles pour une question de sécurité, seuls les pompiers nous l'interdisent et nous n'y pouvons pas grand chose malheureusement Nous comprenons votre mécontentement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois. Nous vous adressons nos meilleures salutations.

Bien situé , Personnel genial !!

Note Avis clients 5.0/5

Bradley D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Une superbe expérience sur Marseille grâce a cette hôtel qui m'as vraiment bien accueilli . Chambre irréprochable bonne clim joint de douche nickel tout est fonctionnel. Petit déjeuner de qualité merci a Noemie qui ne laisse pas le buffet vide il y'en n'as toujours sa fait plaisir Merci a kaoutar pour l'accueil Et un grand merci a la direction pour leur amabilité on se sent comme chez nous des que l'on passe la porte d'entrée Je reviendrais !

Nul

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Fenêtre impossible à ouvrir au bout d’une heure on m’a donné une autre chambre et j’ai dû signer une décharge en cas d’incendie j’ai été de part mon métier d’acteur dans des centaines d’hôtels jamais vu une chose pareille

Cher monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service. Votre feedback est essentiel pour nous améliorer. Nous avons l'habitude de recevoir une multitude d'acteurs. Pour votre information, la première chambre qui vous a été attribuée comportait une fenêtre répertoriée en accès pompier, sachant que celle de la salle de bain était entre-ouvrable. La seconde chambre comportait une fenêtre entre-ouvrable et l'accès balcon de cette catégorie de chambre n'est pas permis, sauf contre décharge après validation d'un chef de service, ce qui a pris du temps. Nous vous prions de nous excuser encore une fois et serions ravis de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

Inadmissible

Note TripAdvisor 1.0/5

CHRIS R Avis TripAdvisor

Clients historique du groupe accor, nous avons vécu une expérience horrible. En effet nous avons découvert que notre literie était souillé d'urine (voir photos). Une serviette de bain était également dans un état déplorable de tâches (voir photos). Comment un établissement 4 étoiles peut-il négliger à ce point l'hygiène. Après avoir signalé l'incident, on nous a changé de chambre, la moindre des choses me dirait vous. Au passage on nous a demandé pour qu'elle raison avions-nous enlevé l'alèze ? Au vu de la gravité des désagréments nous pensions que la gratuité de la nuit à titre commercial serait la moindre des choses. Un paquet de gâteau nous a été offert en compensation.....Nous attendons simplement de la part de ce type d'hôtel un minimum de considération et de respect. Ce n'est visiblement pas la priorité de cet hôtel. Un conseil n'hésitez surtout pas à vérifier l'état de la literie même si on vous demande pour quel raison avez-vous enlevé l'alèze.

Cher Monsieur, Je ne suis pas du tout étonnée par vos écrits... Mon personnel m'ayant prévenu chez moi et sachant votre mécontentement, ma première préoccupation a été de vous téléphoner pour comprendre ce comment nous pouvions nous améliorer, Je n'ai eu la chance de vous avoir en ligne qu'une fois que vous ayez quitté l'hôtel. Nous avons bien compris que vous souhaitiez une nuit gratuite. En effet, nous avons échangé ensemble un si long moment.. la souillure dont vous parlez, que nous avons vérifiée avec tout les collaborateurs de l'établissement n'a absolument rien avoir avec ce dont vous parlez. Nos lits "Mercure" sont neufs et très confortables et comme vous l'avez remarqué recouvert d'une alèze. Dès votre arrivée, après avoir demandé 3 fois en réception un sur-classement en chambre privilège, que nous ne pouvions pas vous accorder, l'hôtel étant complet, et changer une fois de chambre pour vous être agréable et mis en place tout le nécessaire d'une chambre privilège au prix d'une chambre classique. Tout mon personnel était à votre disposition pour vous être agréable. Je comprends que vous ayez cherché à tout prix une solution pour demander un remboursement que je vous ai refusé! Les nombreux commentaires extrêmement positifs sur notre établissement et sur notre personnel prouvent que notre priorité est avant toute chose la satisfaction de notre client. Cher monsieur, je vous souhaite une excellente semaine et je vous remercie d'avoir pris la peine de nous écrire, comme je vous l'ai suggéré pour exprimer votre mécontentement.

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Olivier L. P. En couple - Avis confirmés ALL

Bon séjour et belle chambre. Problème de fenêtre qui n'était pas fermée sur la partie haute. Nous l'avons signalé le soir même mais aucune mesure n'a été prise. Réveillés à 6h00 le lendemain avec beaucoup de bruit. Signalé de nouveau à notre départ. Pas de geste commercial particulier. Dommage car le reste était parfait.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement, votre séjour et votre chambre. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec la fenêtre et le bruit. Vos commentaires sont précieux pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience parfaite dans son ensemble. Bien cordialement, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 689 avis 8.8/10 Site
  • 829 avis 7.6/10 Chambre
  • 783 avis 9.2/10 Service
  • 12 avis 6.8/10 Internet
  • 410 avis 9/10 Petit déjeuner
  • 276 avis 8.4/10 Propreté
  • 185 avis 9.4/10 Ambiance
  • 121 avis 8/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.