Hôtel - Mercure Shanghai Royalton
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Hôtel Mercure

Mercure Shanghai Royalton

789 Wuyi Rd  Chang Ning District 
200051  Shangai
CHINA

234 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 234 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Air conditionné

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Massages

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-23:59
    • Le week-end : 0:00-23:59

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 272 chambres
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WIFI dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 354 avis

Les avis de nos clients Mercure Shanghai Royalton

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 234 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/07/2017

Accueil chaleureux

Avis certifié AccorHotels
Picard Professionnel - 04/07/2017
« Bien »

Bonne impression générale. Points d'amélioration possibles : - Je logeais dans une suite. Une "vraie" douche dans la salle de bain serait appréciable. - Le niveau d'anglais parlé à la réception était assez "basique". - La variété de nourriture offerte au petit déjeuner pourrait être élargie.

Avis TripAdvisor
En couple - 06/01/2017
« Hotel Shanghai »

Hotel agréable avec de belles chambres, mais difficile à trouver lors de sa première venue.le petit déjeuner est très orienté pour une clientèle asiatique moins pour des occidentaux. Propreté et personnel très professionnels nous ont rendu un séjour très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Shanghai Royalton. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Avis TripAdvisor
Professionnel - 12/09/2016
« très bon hotel »

satisfaction au niveau hotel, service et chambre mais petit déjeuner catastrophique, rien de continental; impossible d'avoir du pain normal, des petites viennoiseries comme partout dans les hotels qui accueillent une clientèle européenne (pour info il y avait un groupe espagnol de plus de 30 pers dans l'hotel en meme temps que moi)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for taking the time to comment on your recent stay.. All ratings and constructive comments are very valuable for us in order to continue raising the bar of services. From your ratings I do understand that during your stay you have experienced challenges with the breakfast. Please be assured that in the near future we have in the breakfast quality adjusting for making sure that we meet your expectations and needs better in the future. Thanks for your comments again and we are excited welcoming you back again soon. Best Regards

Avis TripAdvisor
En famille - 17/04/2016
« Réservation non respectée et sur-facturation »

Après une réservation confirmée pour une chambre famille, un lit double et un lit enfant, à l'arrivée à l'hôtel seule une chambre double était disponible : pour avoir un troisième lit obligation de prendre un chambre supérieure et donc plus chère ! Quand au petit déjeuner enfant, normalement offert dans ce cas (c'est toujours écrit noir sur blanc sur le site Accor), il m' a également été facturé ! Au total, une addition nettement supérieure à la réservation, sans autre choix que de payer quand vous êtes mis devant le fait accompli, et que votre taxi vous attend pour repartir à l'aéroport !! Quand à la réclamation faite auprès du service client Accor, aucune réaction malgré leur engagement de répondre sous 48H !! Ce comportement est vraiment insupportable, et d'autant plus regrettable que la qualité de l'hôtel (chambre, restauration, services) est bonne Client Accor depuis plusieurs année, avec carte de fidélité, je vais y réfléchir à deux fois pour mes prochaines réservations

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Shanghai Royalton. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Avis TripAdvisor
Professionnel - 24/01/2016
« Un bon business hotel »

Hotel propre, avec un bon rapport qualite prix. Pas trop loin du metro Zhongshan Parc. L hotel a une deco neuve, et donc c est propre avec un personnel accueillant. Pas mal de restaurants dans le coin.

Avis TripAdvisor
Rabahh A Professionnel - 23/12/2015
« Hotel Mercure Shanghai »

Hotel parfait, du meme standard que n´importe quel mercure dans le monde. dans un lieu tres calme, propre, personnel sympa mais tres lent. La chambre est spacieuse, SdB parfaite avec baignoire/douche. j´y retournerai sans hésiter. Tres proches de la station de Metro Zhongshan Park (3 lignes, # 2, 3 et 4). la Ligne # 2 vous amène au centre de Shanghai en 5 minutes a la rue piétonnière et commerçante (East Nanjing Road). Un point négatif: Le WIFI est de tres mauvaise qualité et c´est dommage! Si vous avez besoin beaucoup d´internet il faut éviter cet hotel...pour le reste c´est le top!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Rabahh A, Bonjour! Selamat Siang! We very appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Shanghai Royalton. We are delighted to read that you enjoyed your visit at our hotel. Focused on problem of Internet you described causes us deep concern. While we wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. Thank you for your kind feedback again, and we hope to see you again soon. Sincerely, Wang Y

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