Hôtel - Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain
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Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain

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3.5/5 131 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ROISSY CDG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 7j/7j
    • Le week-end : 6h30-23h00

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Le Bar Lounge sera fermé midi et soir les jours fériés et également au déjeuner les 7, 9 et 11 mai 2018. Des snacks sont à votre disposition dans la boutique gourmande. Nous vous remercions de votre compréhension.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Appréciez nos chambres rénovées au style moderne et harmonieux. Profitez du confort de la literie et du plateau de courtoisie. Nos salles de bain sont équipées de rainshower ou de baignoire. L'accès au wifi est gratuit. Les animaux ne sont pas admis.

  • 56 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres communicantes
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 836 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 131 avis
Avis TripAdvisor
En famille - 18/04/2018
« ENQUETE DE SATISFACTION »

Bonsoir, La femme de chambre a tapé pour venir faire le ménage alors que nous étions entrain de nous préparer. Il était avant 10 h 00. Quelle heure est le départ des chambres ? Merci d'avance. Bonne réception. Cordialement.

Avis certifié AccorHotels
Philippe Voyage solo - 15/04/2018
« Hotel accueillant et confortable, bien situé »

J'ai séjourné deux nuits dans cet hotel et j'ai été satisfait de mon sejour. Seules fausses notes : les petits déjeuners m'ont été facturés indûment et lors d'un de mes dîners au restaurant de l'hôtel un burger m'a été servi quasi-froid.

Avis certifié AccorHotels
T. A. Professionnel - 11/04/2018
« Pas vraiment un mercure »

Accès compliqué, traîner sa valise dans la terre sous la pluie jusqu a l entrée ...zéro pointé Chambre basique te le en biais sur le mur de droite ,,,petit déjeuner nul je ne reviendrai pas Dommage le personnel fait ce que il peut

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées notamment pour le petit déjeuner. Nous sommes conscients que l'accès à notre hôtel est compliqué et alertons sans cesse les services de la voirie et la Mairie. Néanmoins, l'avenue des loges étant classée il est légalement impossible de modifier l'aspect ou le revêtement de celle-ci. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Françoise Bellegarde Directrice

Avis certifié AccorHotels
Solene P. En famille - 09/04/2018
« Très agréable séjour en famille »

Très jolies chambres, assez spacieuses pour nous accueillir avec notre bébé, la sécurité de la chambre communicante pour les 2 plus grands. Personnel serviable et souriant.

Avis certifié AccorHotels
C. A. M. Voyage solo - 07/04/2018
« Trés bien; je renouvellerai (j'ai répondu la semaine dernière mais ai bloqué avec le code!!!) »

Bonne situation géographique. Chambre propre et agréable. Personnel accueillant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline TROUILLET Revenue Manager

Avis certifié AccorHotels
Silo En couple - 02/04/2018
« Déçu »

Nous sommes venus dans le cadre de passer un moment calme avec mon époux (ayant 1 petit garçon et étant enceinte). A notre grande surprise il y avait une soirée organiser et nous entendions la musique depuis notre chambre donc nous n'avons pas pu s'endormir avant 2h du matin et malheureusement nous avons trouvé les matelas inconfortable. En revanche nous avons bien apprécié le petit déjeuner et le geste du réceptionniste qui nous a offert une boisson car les 2 coupes de champagne prévu dans notre offre ne nous avait pas été offert.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Françoise Bellegarde Directrice

Avis certifié AccorHotels
Yc Professionnel - 30/03/2018

Service minimum et plats très quelconques. Chambre très bien, mais un peu bruyante à cause d'une ventilation.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons bien noté votre précision concernant les formalités à l'arrivée et au départ. Nous allons sensibilisé à nouveau nos équipes afin de mieux anticiper ces expériences. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Françoise Bellegarde Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/03/2018
« la qualité n'est plus au rendez-vous. »

personnel inattentionné à l'exception du monsieur qui est au petit déjeuner et qui accueille avec toujours la meme gentillesse les clients de longue date. il est difficile de concevoir qu'à 22 h on vous dise encore bonjour !!! a 16h30 la chambre n'était pas encore faite. A notre arrivée elle ne l'était non plus. L'entrée de l'hôtel est catastrophique . Le parking plein de nids de poules. Devant la porte d'entrée grande flaque d'eau.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Gauville Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Françoise Bellegarde Directrice

Avis certifié AccorHotels
W. Professionnel - 20/03/2018
« chambre microscopique »

J'ai eu une chambre microscopique avec un agencement douteux. En effet, la télé est fixée à la perpendiculaire du lit, du jamais vu!! Le bouilloire était défectueuse (couvercle cassé), j'ai failli me bruler une main en me versant un café. Je n'ai même pas osé en parler car en faisant le check out, on ne m'a absolument rien demandé...

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Warin Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur Warin, nos salutations distinguées. Françoise Bellegarde Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/03/2018
« Endroit calme c est ce que je recherchais »

Un peu surprise par la petitesse de la chambre mais pour un court sejour c etait suffisant

La réponse de notre établissement
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Madame Cordeiro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Françoise Bellegarde Directrice

Avis TripAdvisor
Professionnel - 18/03/2018
« Belle soirée »

L'hôtel est idéalement placé à Saint Germain en Laye avec un accès facile aux diverses voies de communication parisiennes. Les chambres sont plutôt petites, mais très confortables. Seule ombre au tableau, le petit déjeuner ou dès 07H30 il faut réclamer afin d'avoir des œufs , du jambon, ..... Dommage.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Mercure Paris Ouest Saint-Germain. Soyez assurés que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité d'approvisionnement du petit-déjeuner. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.

Avis certifié AccorHotels
Rw Professionnel - 15/03/2018
« 2 nuits en déplacments »

La clim fait du bruit et la salle de bain a besoin d'être rafraichie

La réponse de notre établissement
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Monsieur Winckell, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Françoise Bellegarde Directrice

Avis certifié AccorHotels
Bouvier D. K. En famille - 13/03/2018
« toujours parfait »

accueil quasi familial merci!

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Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est toujours un grand plaisir pour nous de vous recevoir et nous vous remercions de votre fidélité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline TROUILLET Revenue Manager

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 11/03/2018

Dommage que les chambres sont petites Tout le reste fut parfait acceuil,amabilité du personnel......

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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. V Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline TROUILLET Revenue Manager

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 11/03/2018
« hotel fonctionnel et sobre »

une chambre simple et propre, un hôtel fonctionnel, une relative simplicité de fonctionnement... sauf le wifi que je n'ai pas trouvé

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Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et que nous prenons note de vos remarques. Sachez que des mesures sont prises pour aider le personnel à être plus à l'écoute de vos besoins. N'hésitez pas à nous appeler afin que nous puissions vous aider à vous connecter au wifi par exemple. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline TROUILLET Revenue Manager

Avis certifié AccorHotels
Elodie En famille - 05/03/2018
« Séjour très agréable »

La réservation par téléphone a été très facile, la personne au bout du fil était très arrangeante. Le séjour ensuite s'est très bien passé, avons eu une grande chambre confortable, calme. Le petit déjeuner est également bon.

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Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous partageons avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfaits depuis la réservation jusqu'à votre séjour à l'hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de recevoir, Madame, nos sincères salutations. Céline TROUILLET Revenue Manager

Avis certifié AccorHotels
E. Entre amis - 05/03/2018
« Peu mieux faire ! »

Points positifs : - Grande chambre au calme et lits twin comme demandés. - Confort de la literie. - Accès sécurisé de l'hôtel la nuit. - Amabilité du veilleur de nuit. Points négatifs : - Chambre trop fraîche ! (thermostat de la clim à 15°C lors de notre arrivée dans la chambre à 17h, alors qu'il faisait 4°C dehors ...) Même avec la clim remontée (avec difficulté !) à 21°C et qui a tournée pendant plusieurs heures, la chambre est restée très froide toute la nuit... - A notre arrivée, la personne à la réception a insisté lourdement pour que nous réglions à l'avance le petit déjeuner, alors même que nous avons décliné son offre à 3 reprises ... - Maladresse verbale de cette même personne nous faisant également bien comprendre que nous n'étions pas logées dans une chambre "privilège" : sentiment très désagréable d'être des "sous- clientes" ... - Et un détail tout bête : chemin non éclairé en pleine nuit pour nous rendre au bâtiment où nous étions logées ... Et par contre lampadaires allumés lorsque nous sommes reparties à 11h du matin...

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Madame Escoutay, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe réception, afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Françoise Bellegarde Directrice

Avis certifié AccorHotels
Unknown Professionnel - 05/03/2018
« calme et excellente atmosphere »

soirée et nuit au calme. diner et petit dejeuner ok.

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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline TROUILLET Revenue Manager

Avis certifié AccorHotels
Jlouis En famille - 05/03/2018
« Ras »

Au niveau des standard mercure grande chambre environnement agréable hôtel propre PDJ AU TOP PRIX correct

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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline TROUILLET Revenue Manager

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Anonyme En couple - 02/03/2018
« Séjour agreable mais chambre petite et insonorisation perfectible »

Peu de place dans la chambre pour un 3 étoiles Des bruits provenant de la chambre au dessus et des écoulements d’eau Sinon accueil très satisfaisant

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Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et prenons note de vos remarques. Nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Céline TROUILLET Revenue Manager

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