Hôtel - Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain

3.5/5 140 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ROISSY CDG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 7j/7j
    • Le week-end : 6h30-23h00

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Chers clients, notre Bar Lounge est fermé au déjeuner pendant les vacances scolaires d'été. Vous pouvez vous restaurer au centre-ville, situé à 10 min à pied de l'hôtel.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Appréciez nos chambres rénovées au style moderne et harmonieux. Profitez du confort de la literie et du plateau de courtoisie. Nos salles de bain sont équipées de rainshower ou de baignoire. L'accès au wifi est gratuit. Les animaux ne sont pas admis.

  • 56 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 959 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 140 avis
B. En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« tranqille et calme »

hotel agréable et calme bien situe. personnel très sympathique et petits dejeuners très bien

En couple - 08/08/2018 Avis TripAdvisor
« Des progrès à faire »

Habitué des hôtels ACCOR et de la chaîne Mercure en particulier je dois vous dire que je suis déçu par le service ménage ( Pas de changement des kleenex et papier toilette non plus , les draps sont mal faits avec une alèse qui se déchire toute seule ) tout çà pour une chambre Privilège. Par contre service d'étage et accueil au top , très pro et aimable. le jardin est désespérant , notre vue de la chambre donne sur des arbustes morts et desséchés ! Nous reviendrons mais vous avez des efforts à faire je pense.

Pht En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Amabilité du personnel, propreté Bon rapport qualité prix

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et les partageons avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour votre prochain séjour en région parisienne. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Céline TROUILLET Revenue Manager

C. Professionnel - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Odeur et bruit »

Arrivée tardive dans une chambre glaciale et avec une odeur nauséabonde d humidité. J ai fait le lien à tort avec la clim. J ai stoppé la clim et aéré la chambre ( bruit des voitures toute la nuit) En ressortant de la chambre plus tard pour aller chercher un objet oublié dans la voiture je me suis aperçu que l odeur était tjs présente. L intendante croisée le matin à qui j ai fait la remarque n a pas été surprise (= pb connu) Rq l hôtel n était pas complet Pourquoi me surclasser (carte platinium) dans une chambre côté route et à problème ? Le reste = ras

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Françoise Bellegarde Directrice

C. Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Très bon séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos appréciations. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Nous n'avions malheureusement pas la disponibilité pour vous surclasser sur ce séjour mais en avons pris note et n'y tâcherons de ne pas y manquer lors de votre prochaine venue. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos sincères remerciements pour la confiance que vous nous avez accordé. Céline TROUILLET Revenue Manager

W. En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« la chambre »

la chambre dans l'annexe au RDC et ayant acces sur une rue est le point negatif

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de la situation de la chambre. N'hésitez, lors de votre prochaine venue, à demander une chambre dans le bâtiment principal, nous nous ferons un plaisir de satisfaire votre requête. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Céline TROUILLET Revenue Manager

Sandrine J. Professionnel - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« À l'hôtel comme à la maison »

Long séjour professionnel à l' hôtel Mercure. Un point à améliorer : le parking surtout par temps de pluie. Sinon tout est positif à commencer par la situation au calme et près du Château dans cette belle ville de Saint Germain. Le cadre, la salle de restaurant les chambres et la terrasse sont très agréables et cocooning...je mets une mention Très Bien au personnel pour son accueil, sa bonne humeur, sa sympathie et son dévouement! Tout est fait pour que l'on se sente bien ! Merci à toute l'équipe!

La réponse de notre établissement
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Chère Sandrine Merci de ce très gentil commentaire, que j'ai partagé avec toute l'équipe. Ce fut également un plaisir pour nous de vous accueillir pendant tous ces mois, et vous allez nous manquer. Comme évoqué ensemble, n'hésitez pas à faire appel à moi pour trouver votre nouvel hôtel pour la rentrée. Nous vous souhaitons tous, d'excellentes vacances, et au plaisir de vous accueillir en août! Très cordialement Françoise Bellegarde Directrice

Lili En famille - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon hôte »

Hôtel très agréable accès à la ville par la cour du château magnifique personnel très gentil agréable et serviable chambre propre climatisée petit déjeuner à choix multiples (sucrés salés)pour tout les goûts

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Françoise Bellegarde Directrice

C. En couple - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel en dessous de nos attentes »

Cet hôtel n'est pas au niveau des Mercure en général et très en dessous de ce qu'on peut attendre pour une ville de classe comme St Germain en Laye. Arrivée sur un parking étroit, gros trou dans la chaussée à l'entrée. Couloirs d'accès aux chambres très étroits (on ne peut s'y croiser) traces de chocs sur les plinthes dues aux chariots des femmes de ménage. Couleurs de décoration et de moquette détestables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Françoise Bellegarde Directrice

B. Voyage solo - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas compétent »

Une jeune employé super sympa mes parcontre la directrice et la responsable de l'équipe ces une catastrophe il non pas de coeur regarde les clients de haut pour eu y'a que l'argent qui compte ou et passer la passion du métier

Péricard Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fantastique »

Le personnel est très accueillant et agréable. L'hôtel est très bien situé et très bien tenu. Tout le monde est au petit soin pour les clients.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Paris Ouest St-Germain se joint à moi et vous remercie pour ce très chaleureux commentaire. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir et de faire en sorte que vous vous sentiez un peu comme à la maison. Céline Trouillet Revenue Manager

Caroline G. En couple - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel vieillissant, porte fenêtre et volet roulant cassé, changement de chambre pas de douche »

Installés dans le bâtiment annexe : la porte fenêtre ne fermait pas à clé, le volet roulant ne se fermait plus non plus, le bâtiment annexe est vieillissant, odeurs d'humidité, en bref rien à voir avec un Mercure. Changement de chambre, mais là plus de chambre "correcte" dispo, finalement nous nus sommes retrouvés dans une chambre minuscule, et une salle de bains réduite à l'essentiel, même pas de douche de tête, un simple pommeau à actionner manuellement, cet hôtel est l'équivalent d'un vieux campanile, ou vieille Ibis. Grande deception. Aucune réduction na été proposée.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous allons créditer votre carte fidélité d'un montant de 2000 points. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Françoise Bellegarde Directrice

V. En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« A BIEN »

Bon accueil, chambre agréable surtout pour la clim, salle de bain top, mais dommage que le mur de la fenêtre soit dégradé….décevant par rapport au Prix de la chambre !

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons fait remonter votre remarque concernant le mur adjacent à la fenêtre à notre technicien afin qu'il puisse intervenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline TROUILLET Revenue Manager

M. Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Expérience agréable. Chambre très confortable avec une belle et spacieuse salle de bain. Très agréable également le déjeuner en terrasse. Mon conseil: être vigilant à la propreté des sanitaires communs et au service restauration

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans le cadre d'un séminaire. C'est grâce à vos retours que nous améliorons chaque jour notre qualité de service. Aussi, soyez assurée que les mesures ont été prises quant à l'entretien des parties communes. Nous sommes ravis que le confort de votre chambre ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Céline TROUILLET Revenue Manager

M. En couple - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel répondant parfaitement à son classement de 3 étoiles. »

Hôtel parfait quant à l'accueil, literie, calme, confort, propreté. Si je ne lui ai pas attribué la note de 10, c'est qu'il faudrait signaler qu'il n'y a pas de "room service", c'est à dire pas d'en cas , lorsque le restaurant est fermé , c'est à dire tous les week-end. Assez gênant pour les clients arrivant le soir.

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'excellent avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, tant les équipements que le service. En effet, notre bar lounge est fermé le week-end. Toutefois, en alternative, notre boutique gourmande propose des snacks (sandwich, salade, chips) ainsi que quelques boissons. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi agréable. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Céline TROUILLET Revenue Manager

Noémi B. Professionnel - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« 1 nuit professionnelle »

Tout s'est bien déroulé. Bon service. Bonne prestation. J'ai séjourné plusieurs fois dans votre hôtel mais toujours au 2e étage. J'étais cette fois dans une chambre plus spacieuse, au 3e. Par contre, comme ça semble être une chambre communicante, l'insonorisation n'est pas parfaite. J'ai très (trop?) bien entendu, par exemple, au matin le réveil de mon voisin de chambre.

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Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et vous remercions de votre fidélité. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la chambre communicante et vous en remercions. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline TROUILLET Revenue Manager

Anonyme Voyage solo - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur d’un Mercure »

Check-in très long. Acenseur en panne Pas de bar ouvert Pas de restauration possible Drap taché

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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la panne de l’ascenseur survenue en fin de journée samedi dernier. Le nécessaire a été fait auprès de l'équipe des étages afin d'attirer leur attention sur le contrôle du linge de lit. Conscient que cela a altéré la qualité de la prestation fournie, nous vous avons crédité votre carte fidélité de 2000 points. Notre site internet, sur lequel vous avez effectué votre réservation, indique bien que nous ne proposons pas de service de restauration le week-end. Toutefois, une boutique gourmande est à votre disposition avec boissons et sandwich pour un en-cas. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et, dans cette attente, vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations. Françoise Bellegarde Directrice

Bouvier D. En famille - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aussi agréable que d'habitude! »

Accueil toujours aussi sympathique et personnalisé. Une équipe adorable.

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Chère Madame, Nous vous remercions pour vos très agréables commentaires suite à votre séjour parmi nous ainsi que de la fidélité que vous nous témoignez. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et les partageons à l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Céline TROUILLET Revenue Manager

Cremier-brun C. En couple - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« trés satisfait »

trés satisfait à tous points de vue (réservation, accueil, parking, chambre, salle d'eau, confort, propreté, restauration, convivialité de tout le personnel) . nous l'avons conseillé à nos proches et nous y retournerons.

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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos chaleureux commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et les partageons avec toute l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères remerciements. Céline TROUILLET Revenue Manager

Zoïs P. Voyage solo - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre minuscule 207 »

La chambre etait minuscule ,la tele bloquée sur france 2,la chambre etait tellement petite qu'il etait impossible de laisser la clim en marche

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