Hôtel - Hôtel Mercure Paris Ouest Saint Germain
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Ouest Saint Germain

3.5/5 156 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ROISSY CDG
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7j/7j
    • Le week-end : 6h30-23h00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Les week-end du mois de février apparaissent sous le signe de Cupidon. Pensez à réservez votre chambre avec notre offre spéciale St Valentin

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Appréciez nos chambres rénovées au style moderne et harmonieux. Profitez du confort de la literie et du plateau de courtoisie. Nos salles de bain sont équipées de rainshower ou de baignoire. L'accès au wifi est gratuit. Les animaux ne sont pas admis.

  • 56 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 190 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Ouest Saint Germain

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 156 avis
Youssef.b En famille - 15/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Le personnel est à votre écoute et ils sont tous à féliciter pour leurs sens de l accueil Bravo à toute l équipe ! Cdt Mr B. youssef

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

V. Voyage solo - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien dans l'ensemble »

TB: acceuil, parties communes,proprete et calme de la chambre, situation de l'hotel pres du RER et du centre ville Bémol: accés a l'hotel, parking tres dégradė donc boueux Chambre un peu petite

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Concernant le parking, malheureusement celui ci ne nous appartient pas mais nous faisons notre maximum pour améliorer l'avant de l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt avec un parking rénové. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

En couple - 13/03/2019 Avis TripAdvisor
« Séjour Deux nuits en cople »

Très agréable séjour, excepté une panne du panneau de commande de chauffage de la chambre. Heureusement la météo est restée acceptable. Panne signalée au bureau de réception. Le séjour a été un peu perturbé par la course Paris-Nice qui partait de Saint-Germain. La rue face à l'hôtel a été investie par les caravanes et interdite à toute circulation pendant mon séjour. Heureusement j'ai obtenu de l'hôtel un sauve-conduit "riverain" qui m'a permis de repartir ...avec quelques détours.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire et je suis ravi que notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant je suis navrée pour le problème de chauffage dans votre chambre et nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. La course du Paris-Nice était un évènement publique prévu de longue date et que la ville était fière d'accueillir. En effet, la ligne d'arrivée étant en face de l'hôtel la circulation était difficile mais je suis ravie que le laisser-passer donné par la réception vous ait aidé. J'espère que vous avez pu profiter des animations organisées dans le parc du château? Je vous remercie encore d'avoir laissé votre avis et j'espère vous revoir dans notre établissement.

Navarro En couple - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Déçue par rapport au prix de la chambre et services »

Personnel très accueillant (réception et bar) Flexibilité de l’heure de départ Repas en boîte pas de bonne qualité (soupe potiron immangeable, très salée !) Passage de l’aspirateur dans les couloirs des 9h le matin Les portes qui claquent Pas de pain malgré la commande mise à la porte de la chambre à 23h

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint Germain. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

Péricard N. Professionnel - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Flexibilité »

Un accueil parfait

Péricard N. Professionnel - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Restauration prémium »

Une hôtellerie toujours parfaite avec un personnel bien veillant. Depuis le début de l'année nouvelle formule et nouvelle carte au restaurant de très bonne qualité avec plus de choix. Le restaurant est très bon, toujours avec un personnel très sympathique et à vos petits soins.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

Cruz En couple - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour parfait ! »

Un accueil charmant de la part des réceptionnistes. La chambre, située dans le bâtiment annexe, donnait sur une rue calme. La baie vitrée de celle ci laissait entrer les rayons du soleil et la chaleur, ce qui était très agréable. L’hôtel est idéalement situé, à quelques minutes du centre et du parc du château de Saint Germain. Séjour top, rien à dire!

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

Florence En couple - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour express »

weekend pour aller voir des amis petite chambre mais propre, bonne literie en somme regret de ne pas avoir finalement pris la chambre privilège et son sur matelas (dommage que ce ne soit pas dans toutes les chambres) super petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

En couple - 18/02/2019 Avis TripAdvisor
« séjour express »

hôtel bien situé chambre petite (tout du moins la notre) mais propre très bon petit déjeuner personnel très accueillant l'accès en voiture pourrait être amélioré (ornières) et nous avons été très surpris que l'hôtel n'accepte pas les chèques vacances (contrairement à d'autres établissement Mercure)

G. Professionnel - 17/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour correct »

Hôtel bien placé, parking très moyen, literie dure et légèrement bruyante, sdb bien et petit dej correct mais un peu cher.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Le parking ne nous appartient pas et nous n'avons malheureusement pas l'autorisation de faire des travaux. Mais nous faisons notre possible pour améliorer la situation. Pour le petit déjeuner, nous venons de changer son contenu et sa décoration, de ce fait tous les retours sont les bienvenues. Nous souhaitons apporter la meilleur qualité de service à nos clients donc encore une fois nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt à St Germain en Laye! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

J. En couple - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« LA PORTE D'ACCES À L'HOTEL ETAIT INONDÉE, IL A FALLU SE MOULLER LES PIEDS POUR ENTRER!!! »

Je trouve que pour un MERCURE L'acces n'est pas valable. Vous pourriez sur élever le palier pour que l'eau n'arrive pas au niveau de la porte: CECI EST INADMISSIBLE POUR UN MERCURE. CELA A GACHER NOTRE SEJOUR

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Vous le savez certainement, l'avenue des Loges est une avenue classée qui appartient à l'ONF. Ni la Mairie de St Germain, ni notre hôtel ne sommes autorisés à effectuer des travaux. Nous avons néanmoins partagé et sensibilisé notre équipe de nettoyage, suite à votre remarque. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Françoise Bellegarde Directrice

Annick Professionnel - 13/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Déçue par ma chambre »

Personnel et accueil aucun soucis malheureusement la qualité de la chambre n était pas au rendez-vous. Je séjourne régulièrement dans les hôtels du groupe et je suis généralement toujours très satisfaite mais la chambre vieillotte et en état très moyen n a pas répondu à mes habitudes. L'état de propreté était à désirer et je suppose que le système de ventilation est à revoir. Étant asthmatique, je suis plus sensible à la poussière qu'une personne lambda et j'ai eu des soucis réglé en prenant mon traitement. Dommage mais si je devais revenir je demanderai de ne plus être dans l'annexe. Sinon petit déjeuner et personnel parfaits !

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. Nous sommes désolés que la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que nous avons partagé votre commentaire avec notre service étage, afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à demander une chambre dans le bâtiment principal. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Françoise Bellegarde Directrice

Victor En famille - 09/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable hôtel proche de la forêt de St Germain et du centre »

Accueil gentil et professionnel. Petit souci pour ouvrir le lit parapluie pour notre fils. Bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Madame et Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le lit enfant. N'hésitez pas à faire appel à notre réception lors d'un prochain séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Françoise Bellegarde Directrice

Anonyme En couple - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Chemin d'accès boueux, travaux a prévoir car salissant. Sinon très bien.

G. En famille - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« VENUS PLUSIEURS FOIS CORRECT »

Calme propre accueillant mais encore le même problème d'accès : venant à pieds ,nos chaussures sont plongées dans la gadoue sur 300 mètres qui ne sont pas éclairés la nuit grosses pluies et donc grosses flaques ; nous avons marché dedans quand allez vous régler ce problème récurent ?

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. Nous sommes désolés pour cette allée, nous sommes conscient du problème et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer l'accès à notre hôtel. Malheureusement cette allée et le parking à l'avant de l'hôtel ne nous appartiennent pas et les propriétaires ne font et n'autorisent aucuns travaux. Nous sommes en relation avec la mairie de St Germain en Laye pour avoir leur appui afin de faire avancer les choses. Nous espérons tous que ce problème soit réglé dans les meilleurs délais. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour dans notre établissement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

Elise C. En couple - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Belle chambre spatieuse, personnel aimable et au service du client. Un très bon petit-déjeuner servi en chambre.

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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

Serge O. Professionnel - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre calme et belle vue sur la terrasse de l'hotel, petit-déjeuner copieux, service rapide.

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Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

Anonyme En couple - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne prestation »

Excellent accueil Chambre spacieuse parking auto

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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

M. Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« déçu »

Nuit très compliquée à cause du liquide en circulation en permanence dans le climatiseur, même une fois éteinte... Et au réveil, douche froide. Car l'eau chaude et l'eau froide sont inversées, je m'en suis rendu compte trop tard.

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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La Direction de l’hôtel tient à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé et que nous avons œuvré pour réparer ce problème d'eau. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous allons créditer votre carte fidélité de 2000 points courtoisie. De nouveau, nous vous remercions et espérons regagner votre confiance, lors d'un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Françoise Bellegarde Directrice

Herve B. Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai été très bien accueilli, chambre spacieuse et très bon petit-déjeuner

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Ouest Saint-Germain. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christelle KIEFFER Responsable du développement commercial et de la qualité

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