Hôtel - Mercure London Hyde Park Hotel
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Mercure London Hyde Park Hotel

4.5/5 462 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-23:59
    • Le week-end : 00:00-23:59

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 72 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Presse pantalons en chambre
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Film payant
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels 1 262 avis

Les avis de nos clients Mercure London Hyde Park Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 462 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Cmag En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fantastique »

Quartier très agréable, immeuble très typique, super chambre, un peu petite pour un long séjour mais super équipée et très jolie vue sur Talbot Square, très bien placé, proche des lignes de métro, de nombreux taxis à proximité. De nombreux pubs et restaurants tout proches. Super accueil, rare et permanent et beaucoup d'attention pendant le séjour, service au top. Petit-déjeuner génial à la Brasserie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Hyde Park Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Sincerement, Marta Bernal Reception Manager Mercure London Hyde Park Hotel

Lefebvre Voyage solo - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel non insonorisé. »

Inaceptables nuisances sonores entre les chambres haut et bas ....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Hyde Park Hotel. I am sorry that your experience with the room noise isolation was not the best; please allow me to express my sincerest apologies. I honestly never had this comment before from a room on a so high floor, but we are definitely having a look into it to avoid bad situations in the future. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta B Reception Manager Mercure London Hyde Park Hotel

A. En famille - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre en sous sol !! »

Habitué à être satisfait des Hôtels Mercure, J'ai été déçu. Chambre non prête à notre arrivée, situation de la chambre inadaptée pour une famille : en sous sol et lit pour enfant pas terrible. Les 24 m2 promis n'y étaient pas. Pas de room service : commande par internet !! Chambre bruyante car proche du resto petit dej. En résumé, rapport qualité/prix inadmissible...

P. En couple - 17/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent séjour dans cet hôtel de charme rénové »

Nous avons passé un excellent long week end dans ce bel hôtel très bien situé à 2 pas des transports en communs menant aux endroits renommés de la capitale. L'accueil est très agréable, le personnel ce montrant très attentionné tout en restant à l'écart. excellent petit déjeuner, chambres très propres et bien aménagées, et surtout endroit très calme.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Hyde Park Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Ben Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et sourire »

L'expérience a été très appréciable dans son ensemble. L'accueil réservé par Angélique est exceptionnel. Un petit bémol sur le petit déjeuner, lors de mon précédent séjour le personnel était plus souriant et le buffet de meilleur qualité.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Hyde Park Hotel. I am sorry that your experience at breakfast was not the best; please allow me to express my sincerest apologies. I will address this little issue with the Restaurant Manager in order to prevent future occurrence. Of course that is not proper and it is not what I would expect. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta B Reception Manager Mercure London Hyde Park Hotel

Éric E. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dormir dans une cave »

Très mauvaise. L’accueil a l’hotel a été particulièrement mauvais par des personnes apparemment peu expérimentées. La chambre attribuée était en sous sol! J’ai finalement obtenu une chambre minuscule en Rez de chaussée . Le tout pour 300€! Scandaleux

La réponse de notre établissement
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Monsieur E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Hyde Park Hotel. I am sorry that your experience on arrival was not the best. Please accept my apologies if it made your start with us not very nice. I assure you we always strive to provide a superior service experience specially for our members; therefore your feedback is very important to us. In this case I see the upgrade from a Classic Double room to a Superior King was not well received by you due to the room location which will be taken into consideration for future reference. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta B Reception Manager Mercure London Hyde Park Hotel

Laurent M. Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« L Hotel Parfait au pied de Hyde Park »

Un hotel Mercure exceptionnel, situé dans une cours calme sans circulation, et à 5 minutes à pied de Hyde Park et du Tube

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Hyde Park Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Xenofontas Diamantatos Guest Service Agent

Bernard S. Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Des points à améliorer »

Un séjour cosy Une salle de séminaire sans clim (en panne) un peu exiguë (serpentine) Chambre petite mais confortable La déception c’est le restaurant , probablement indépendant :repas séminaire very light, service mal organisé pour le ptit dejeuner

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Monsieur s., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Hyde Park Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Xenofontas Diamantatos Guest Service Agent

Francis Professionnel - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très belle chambre et personnel courtois. »

Hôtel très bien situé dans les secteur de Paddington (Londres). Personnel courtois, chambre très propre et confortable.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Hyde Park Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sincerement, Marta Bernal Reception Manager Mercure London Hyde Park Hotel

En famille - 02/09/2018 Avis TripAdvisor
« Un parfait endroit pour rayonner dans Londres »

L'hôtel est parfaitement situé à 5mn (à pied) des transports (paddington) et 4mn de Hyde park.L'accueil est professionnel sans être obséquieux .La chambre propre, agréable, silencieuse (il faut choisir entre une "petite" chambre sur le square ou comme nous une chambre de taille correcte sur la cours intérieure).Seul bémol, le we le petit déjeuner est servi à l'entre-sol et non à la brasserie donc moins de choix et une salle vite saturée même à 7h !!

La réponse de notre établissement
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Dear Sophie D, Thank you for your feedback and rest assured your comments are being looked into. We are delighted you have overall enjoyed your stay and hope to welcoming you back again soon. Best regards, Bruna Vila Verde

Vincent En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Escale à Londres une nuit »

Hôtel au calme, personnel disponible et à l’écoute. Un petit couac lors de notre séjour mais très vite résolu.

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Dear Vincent, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. The team will be very happy to see their efforts reflected. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to them as we strive to continuously improve the quality of our services. There is always room for improvement though, so I am taking into account all of your comments. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Marta Bernal Reception Manager Mercure Hyde Park

C. En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueillant mais prestations moyennes pour un quatre étoiles »

Environnement luxueux mais service très moyen. Nuits gâchées par le bruit continu des climatiseurs extérieurs (pour mémoire notre chambre était située au dernier étage). Assortiment de thés proposé dans la chambre très mesquin (3 sachets pour deux personnes, pour les deux jours). Petit-déjeuner du samedi indigne (arrivée 9H00) : petite salle en sous-sol sans éclairage naturel, espace restreint entre les tables, buffet minimal et, cerise sur le gâteau, pas de café ni thé disponible sur place, la machine étant en phase de nettoyage. Même les clients anglais d'habitude très cools, ont montré des signes évidents d'irritation. Un dernier point : le jour de notre arrivée, la réception nous informe que les petits-déjeuners ne sont pas inclus, bien que notre réservation (en français) indique le contraire. Au moment du "check-out", nous réinsistons sur ce point et finalement, la réceptionniste reconnait que ceux-ci sont bien inclus dans le prix réservé

La réponse de notre établissement
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Dear Mr C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Hyde Park Hotel. I am sorry that your experience at breakfast was not the best; please allow me to express my sincerest apologies. I will address this problem with the Restaurant Manager in order to prevent future occurrence. Of course this cannot happen again. I see there is also a training opportunity for the team I will take care of personally. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta B Reception Manager Mercure London Hyde Park Hotel

Karine M. En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour romantique »

Bonne expérience, très beau bâtiment, chambre élégante et confortable bien que petite. Personnel accueillant Petit déjeuner chaotique et salle sale, dommage

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Dear Karine, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Hyde Park Hotel. I am sorry that your experience at breakfast was not the best; please allow me to express my sincerest apologies. I will address this problem with the Restaurant Manager in order to prevent future occurrence. Of course this cannot happen again. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta B Reception Manager Mercure London Hyde Park Hotel

Piero Professionnel - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« ma reservation a ete annulée par l'hotel »

Pas d experience car l'hotel a tout simplement annulé ma reservation le jour d'arrivé.

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Dear Piero, Thank you for taking the time to tell us about your experience. Please allow me to express my sincerest apologies. Please know that your reservation was not cancelled. There was a quite complicated system issue and we had to relocate some of our guests to near hotels. My colleagues tried to reach you before your arrival with no success so you could go directly to Mercure Kensington and there was no waste of time for you. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta Bernal Reception Manager Mercure London Hyde Park Hotel

T. En couple - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pour un week-end près de Hyde Park »

Accueil sympathique ,la chambre bien équipée ,calme ,donnant sur le Talbot Square .Les petits déjeuners variés et copieux . En un mot : parfait .

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Dear Philippe T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Bernadett Kovacs Guest Service Agent

Fabien En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels

vraiment très satisfait

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Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marta Bernal Reception Manager

Mh En couple - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très sympathique »

Agréable, propre, je recommande cet hôtel

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Dear Marc Henri P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Bernadett Kovacs Guest Service Agent

Anonyme En couple - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel très moyen »

Chambre petite Salle petit déjeuner bondée Situation géographique très bonne

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Dear Eric, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Hyde Park Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Marta Bernal Reception Manager

S. En famille - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

Très satisfaite de notre séjour, personnel charmant chambre tout confort

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Dear annick s., Thank you for your feedback. We very much appreciate your comment regarding your stay at the Mercure London Hyde Park and we are very happy that you enjoyed our hospitality. It is always a pleasure to receive positive feedback for our hospitality. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We look forward to welcoming you again in our hotel in the future. Sincerely, Xenofontas Diamantatos Guest Service Agent

Anonyme Professionnel - 24/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon séjour »

Séjour d’une nuit, excellent accueil. Seul reproche: une chambre avec vue sur un mur, très peu de lumière. Dommage.

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Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marta Bernal Reception Manager

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