Hôtel - Mercure Vienna First
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Mercure Vienna First

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4.5/5 531 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
    • Parking éclairé (Payant, à proximité)
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • WIEN SCHWECHAT
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

L'hôtel dispose de 49 chambres non-fumeurs. Nous vous proposons des chambres Standard et Privilège et des suites Executive. Toutes les chambres sont équipées d'un bureau fonctionnel, d'une connexion WIFI gratuite, d'une cafetière et d'une théière.

  • 49 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 531 avis

Les avis de nos clients Mercure Vienna First

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 531 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Trompette En couple - 17/06/2018
« Bien, peut mieux faire »

Bel hôtel, très bien situé, confortable, bonne literie mais manque de côté pratique (peu de support pour étendre les serviettes, trop grand nombre de coussins que l'on est obligé de mettre dans les "petits" placards). Pas d'informations touristiques données "spontanément". Salle de petit déjeuner peu pratique (1 seule personne peut accéder au pain). Les produits ne sont pas renouvelés rapidement. Difficulté à se servir du fromage qui est présenté aggloméré et en pile ! Et surtout, pour un 4 étoiles : - la personne qui nettoyait les vitres était torse nu dans les couloirs ... et fortement transpirante ! - le dernier matin à 9h15 ... 7 tables non débarrassées qui obligent à se placer où l'on peut !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Vienna First. I am sorry that your experience did not meet fully your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 24/05/2018
« Bon accueil, confort et propreté »

J'ai apprécié l'emplacement de l'hôtel pour accéder au sites culturels et aux restaurants. Le point très négatif est le bruit la nuit en raison des terrasses de cafés sur la place. Jusqu'à 3 ou 4 h du matin le week end. C'est dommage car l'hôtel est très sympa

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Vienna First. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We would also like to thank you for your constructive criticism regarding the noise at night. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/05/2018
« Bonnes prestations dans l'ensemble »

La chambre était correcte mais un petit problème de propreté à la descente de lit (tache sur la moquette). En revanche excellent diner au restaurant le soir.

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Dear Mr. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Vienna First. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Vienna First

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 18/05/2018
« Trop chère pour la prestation »

Difficile d'accès avec des bagages aucune aide dans ce domaine chambre étroite et mal insonorisée Les prix annoncés en pré réservation ne sont pas respectés Sinon bien situé pour une visite rapide du cœur de Vienne

La réponse de notre établissement
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Dear Christian L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Vienna First. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Julia Ron Shiftleader Mercure Vienna First

Avis certifié AccorHotels
Fannya En couple - 14/05/2018
« Très bon hôtel, très bien placé, accueil très agréable »

Un hôtel calme, très bien situé au cœur de Vienne, ce qui permet de visiter beaucoup de choses à pied. Les chambres sont très confortables et joliment décorées. Un petit bémol pour les toilettes dans la salle d’eau qui prennent l’eau à chaque douche. Le personnel est parfait: très agréable et accueillant. Le restaurant sur place est très pratique le soir si l’on a pas envie de ressortir. Une mention spéciale au petit déjeuner et surtout au chocolat chaud, un régal!

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Dear Mr. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Vienna First. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader ´ Mercure Vienna First

Avis TripAdvisor
En couple - 14/05/2018
« Bel hotel en plein centre »

Un Hotel avec chambre agréable et assez spacieuse même si nous n'avons pas été updated Chambre au calme donnant sur une place sans circulation En plein centre de Vienne à quelques minutes à pied du Métro et Tramway

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Dear Mercure Guest! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Vienna First. We appreciate all of your kind words and recommendations, from our spacious room design to the amazing city center location. You certainly have enjoyed most of our facilities, we all do hope you will be able to return to us in the near future. Kind regards Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 12/05/2018

Hôtel bien situé. Petit déjeuner très décevant pour un 4*. Insonorisation moyenne. Personnel du petit déjeuner de très bonne qualité faisant face aux problèmes techniques de la machine à cage défaillante.

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Dear Mr. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Vienna First. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Excuse the technical problems at breakfast. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Julia Ron Shiftleader ´ Mercure Vienna First

Avis certifié AccorHotels
Le P. En famille - 09/05/2018
« Hôtel bien situé et confortable. Service très discret, peut-être un peu inexistant... »

Globalement bien. Dommage qu'au départ le "le bar fermé" soit venu gâcher l'impression générale... Il y avait un frigo à boissons, plein, à côté du desk... Impression que le réceptionniste ne le savait pas (!) ou qu'il s'est moqué de nous.

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Dear Mr. Kowalski, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Vienna First. I am sorry that your experience did not meet fully your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

Avis TripAdvisor
En couple - 09/05/2018
« Bel emplacement pour un séjour fort agréable! »

Hotel idéalement situé, personnel très à l'écoute et disponible. Seuls bémols : les rideaux qui ne ferment pas les fenêtres totalement : réveil garanti au petit matin!! le prix trop élevé du petit déjeuner qui ne se justifie pas quand on n'est pas un ogre!!

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Dear Mercure Guest! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Vienna First. It was a true pleasure to welcome you to our hotel. We are glad to know almost everything was to your satisfaction, especially our great city center location and the helpful hotel staff. We appreciate your feedback and please do not hesitate to contact us directly for your next booking to be sure to get the best rate. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 07/05/2018
« Mitige »

Hotel tres « beau » esthetiquement. Personnel tres gentil, comprehensif, a l ecoute. Nous avons du changer de chambre a cause d un probleme de ventilation bruyant et dans la nouvelle chambre, le bruit etait moindre mais toujours un peu bruyant. Petit dejeuner pas du tout a la hauteur d un mercure.

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Dear Mrs. Picotin, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Vienna First. I am sorry that your experience did not meet fully your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

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Anonyme En couple - 06/05/2018
« Idéalement situé dans une ville magnifique! »

Très agréable séjour dans cet hôtel idéalement situé, personnel très à l'écoute.... Seul bémol : les rideaux ne fermant pas suffisamment, on est réveillé tôt!!

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Dear Jean-Marc T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Vienna First. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager Mercure Vienna First

Avis TripAdvisor
En couple - 04/05/2018
« Bon sejour »

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant et a toujours répondu à nos questions ( réservation d’un restaurant). Avoir les pas de la valse dans le couloir de l’hotel Est très amusant Seul point négatif, le bar de l’hotel Est fermé le dimanche et lundi, dommage pour la boisson d’acceuil...

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Dear Mercure Guest! Thank you for your kind review regarding your recent stay at Mercure Vienna First. We are glad you had a good time with us and you enjoyed the helpful guest service from our hotel staff and the unique carpet design in our floors. All the beautiful details are inspired from our impressive city Vienna. We appreciate your feedback and look forward to your future visits! Sincerely, Kerstin Allabauer Front Office Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Olivier G. En couple - 30/04/2018
« beaucoup de petits désagréments! »

chambre correcte, mais rangement insuffisant! Beaucoup de bruits le WE !!!!!! Accueil minimaliste et triste: on me demande immédiatement de signer un dépôt de garantie alors que je suis membre du programme de fidélité ACCOR. Donner sa carte de crédit devrait suffire! La taille disparate des tables du petit-déjeuner ne sont pas un plus! Je ne suis pas sûr de revenir malgré l'excellent emplacement!

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Dear Mr. g., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Vienna First. I am sorry that your experience did not meet fully your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

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De C. En couple - 29/04/2018
« Bien mais au final un prix élévé »

tout est dans le titre Un petit point d'amélioration : 2 couettes de petit lit dans un grand lit c'est pas très cool !

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Dear Mr. d., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Vienna First. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

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P. J. En couple - 27/04/2018
« Une belle semaine de détente à Vienne »

Venue courir le marathon à Marathon, puis se reposer en profitant de la ville. L’hôtel est très bien placé. Belle rénovation intérieure et la déco "romantique" de la chambre est très agréable. Seul "bémol": les petits éclairages de décoration avait des piles usagés... nous n'avons pas pu en profiter.

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Dear Mr. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Vienna First. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

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Aussiesurf En couple - 06/04/2018
« Excellent séjour à Vienne »

Excellent séjour au Mercure Vienna First. Chambre un peu petite mais très confortable. Très bonne literie et salle de bain moderne. Très bonne insonorisation. seul bémol, une température trop élevée (chauffage) qui n'a pu être résolue par le réglage de la climatisation. Excellente situation de l’hôtel pour la visite de la vieille ville à pied et pour la connexion avec le métro. Petits déjeuners très corrects. Pain sans gluten fourni sur demande.

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Dear Mr. V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Vienna First. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

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Catherine H. En couple - 31/03/2018
« hôtel très bien situé et très agréable »

hotel beneficent d'une excellent emplacement proche des musées et des boutiques . chambres tres agréables et assez grandes excellente literie . petit déjeuner très copieux et de très bonne qualité .. personnel très gentil et très professionnel . séjour top .....

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Dear Mrs. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Vienna First. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

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Fabrice Professionnel - 30/03/2018
« Super emplacement, belle déco. Equipements pas au niveau »

Réception ok. Check out pas très agréable, réceptioniste sèche et très peu avenante. La déco des couloirs et chambres au début sympa est en fait en regardant de plus près assez cheap, ainsi que le confort général (sièges, linge de lit et de bains au ressenti très rèche et de basse qualité et donc mauvais sommeil). Ascenceur totalement dépassé Préfère le comfort du M Gallery Am konzerhaus même si service est mauvais et la déco vieillotte. A check out, ai du redonner mes coordonnés pour la facture alors qu’elles sont dans mon profil Accor. La réceptionniste a invoqué je ne sais quelle ineptie...

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Dear Mr. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Vienna First. I am sorry that your experience did not meet your expectations regarding your check in and check out; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Katharina Moustakas Front Office Manager ´ Mercure Vienna First

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F. J. M. En couple - 23/03/2018
« Hôtel confortable et personnel très serviable et d’une grande gentillesse »

Accueil très sympathique par un personnel souriant et efficace Chambre propre et confortable Petit déjeuner bien préparer et délicieux Bref, un séjour très agréable dans un hôtel place au centre du vieux Vienne. Merci à toute l’equipe

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G. N. En couple - 08/03/2018
« Parfait »

Je n'ai rien à redire sur l'établissement, une chambre propre et très fonctionnelle, un service irréprochable qu'il soit à la récéption (Merci beaucoup à Katharina) ou au petit déjeuner (Merci beaucoup à Denise). Le seul bémol est de ne pas avoir de jus d'orange préssé et encore ce n'est qu'un petit petit détail. Un situation de choix proche de toutes les infrastructures touristiques, très accessible.

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