Hôtel Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 262 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Connexion WIFI gratuite, balcon, baignoire et douche dans toutes les chambres

  • Accès direct à la plage et navette gratuite entre l'hôtel et Central Festival Samui

  • Le plus grand espace de réunion de Chaweng. Capacité : 250 personnes

  • MyKids : menus enfants tout compris, cadeaux et surprises

  • MyGlass : forfait boissons à volonté

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Air conditionné
  • SAMUI AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Excursion en bateau
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi

20 Moo2 Chaweng Cheongmon Road
Bophut Samui
Surat Thani
84320
koh samui
thailand

Tel : +6677428888

Fax : (+66)77/428899

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    SAMUI AIRPORT À 3km / 1,86 miles - Navette payante

  • Par bateau

    SEATRANS À 25km / 15,53 miles

  • Par train

    SURATTHANI À 90km / 55,92 miles

GPS :9.539736, 100.073123

Nos hébergements

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

Chambre Supérieure avec lit double, côté colline

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 52
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits simples, côté colline

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 52
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Deluxe avec lit double, côté plage

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 54
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Deluxe avec 2 lits simples, côté plage

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 54
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Famille Supérieure, lit double et lit superposé, côté colline.

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 75
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Famille Deluxe, lit double et lit superposé, côté plage

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 55
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite nuptiale, côté plage

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 135
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite de deux chambres, côté plage

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 135
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

@BEACH RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Le restaurant international se trouve sur la plage et offre une vue splendide sur la mer.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

PALM COURT

Cuisine : Internationale

Le restaurant international se trouve sur la plage et offre une vue splendide sur la mer.

En savoir plus et Réserver

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BEACH BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar propose des en-cas légers et offre une vue à couper le souffle sur la mer.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

@BEACH POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar propose des en-cas légers et offre une vue à couper le souffle sur la mer.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 260 m²

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi

Les avis de nos clients
Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

1 585 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 262 avis

Très bien

Note Avis clients 4.2/5

Bauve En couple - 11/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Navette à l'aéroport, chambre magnifique, salle de bain superbe, douche et bain, calme, haut de gamme, bon restaurant.

Quiétude.

Note TripAdvisor 4.0/5

Brunelle B En couple - 08/05/2019 Avis TripAdvisor

Chauffeur à l'aéroport, port des bagages, très grande chambre avec salle de bains (douche et bain) juste magnifique. Très bon petit déjeuner, complet, pour tous les goûts. Amabilité du personnel. Organisation de tous vos souhaits (motorbike for rent, transfert..) excellent séjour.

Dear Brunelle B Thank you so much for such a great review of us here at Novotel Samui Resort Chaweng Beach. I'm so pleased you enjoyed the stay and we cant wait to see you again soon Warm Regards Jon Jon Cannon General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Thomas En famille - 03/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Plage agréable, Bonne situation au nord de Chaweng. Chambre côté mer supérieure ou deluxe très bien. Petit dej bien sans plus mais belle terrasse en bord de mer. Nous avons du batailler pour ne pas payer de supplément pour les enfants !

Excellent accueil

Note Avis clients 4.2/5

Sam Voyage solo - 03/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil, chambre spacieuse et convenablement situé.

décevant

Note Avis clients 4.2/5

Patrick En couple - 02/05/2019 Avis certifié AccorHotels

j'ai été déçu par la perception de la description de l'emplacement de la chambre par rapport à la réalité . Il faut bien comprendre que les chambres "côté plage" ne signifient pas donnant sur la plage ... et à déconseiller pour les gens ayant des problèmes avec les nombreuses marches d'accès ... Globalement propre mais nécessite un relooking car vieillissant . Chambre et sdb spacieuse mais assez sombres , manque d'éclairage . Prix un peu trop élevé pour la prestation globale ..

Moyen

Note Avis clients 4.2/5

T. En famille - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Je n’ai pas aimé la chambre sur la colline trop loin de la piscine et la plage avec des enfants en bas âge et la vu vraiment pas terrible. Sinon la chambre sentait l’humidité et des mauvaises odeur se faisait sentir à la plage. Le personnel en revanche était très sympa mais du coup nous ne sommes pas resté dans cet hôtel car nous avons trouvé mieux ailleurs a moindre prix.

Hotel bien placé

Note Avis clients 4.2/5

T. En famille - 22/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Je ne trouva pas normal de payer des lits supplementaire qd on prend une chambre de 52m2 ! Ça a ete une desagreable suprise qui s est repetée en thailande. Notre budget en a eté impacté d autant que les prix sont europeen. Souvebir amer c est bien dommage. Le petit dejeuner est de qualité moyenne les jus de fruits à fuire et le restaurant du soir quasi inexistant. L hotel est cependant tres beau dans sa partie basse, les chambres grandes spacieuses et confortables. Dommage encore qu une falille avec enfants en bas age soit au plus eloigné de la plage avec en plus route à traverser.

BIEN

Note Avis clients 4.2/5

B. En couple - 25/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Dans l'ensemble BIEN, mais pas exceptionnel. Le personnel à la reception est au TOP- toujours prêt pour améliorer notre séjour- déplus, quelques uns parlent Français - c'est un plus- Plus aléatoire au bar piscine. L'établissement est bien placé mais il a besoin de prendre un toilettage sur la déco - les chambres sont propres et des attentions sont bien présentes - mais la déco est d'une autre époque. Les transats autour de la piscine ont besoin d'être relooké. Nous avons été envahi par des Charters Chinois - irrespectueux - la politesse et leur comportement sont passable. Nous pourrions y retourner mais un toilettage déco est nécéssaire et l'éducation de certains clients accueillis devra être un critère pris en amont sur les offres ACCOR vers la population chinoise. Plage à proximité superbe lorsque celle ci est nettoyé des quelques encombrements de la mer. a ce sujet, le personnel n'est pas équipé de moyens facile pour rendre ce travail simple et rapide. Merci aux personnels navette-réception et chambre pour leurs attentions. Concernant les directives sur détenteur carte Accor, les infos sont confuses au bar et la selection entre les niveaux pour des boissons sont d'une autre époque surtout lorsque la carte est payante.

Dear Didier We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. It is always a pleasure to receive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jon Cannon General Manager
Note Avis clients 4.2/5

Linda En couple - 24/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bel hôtel, super accueil, les chambre sont spacieuse, le petit déjeuner est vraiment très complet et très bon, nous avons été agréablement surpris de voir que tout ce qui était aliment frais était placés dans une pièce avec climatisation, ce qui est rare et nous en avons fait des hôtels et cela n'ai jamais arrivé. Le cadre de l'hôtel avec sa plage privé est juste magnifique et reposant. Nous avons regretté de ne pas avoir pris plus de nuit dans cette hôtel.

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Confortable les chambres mais pièces mal disposées Ex: entrée à côté des toilettes et salle de bain non fermée afin de ne pas être vue Porte d'entrée reste ouverte malgré le verrou restant ouvert

Dear Amar Thank you for taking the time to write in and let us know about your stay here at Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi I'm sorry the design of the room was not to your liking, we are working on what we can do with the design, but we understand it is not to everyones liking Kind Regards Jon Cannon General Manager

Super hôtel tenu par des pros

Note Avis clients 4.2/5

Olivier C. En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Le service au restaurant et bar est juste exceptionnel...la qualité s’est produits également. Nous avons pris tous nos repas de la semaine à l hôtel. Chambre familiale Beach side superbe...tout était parfait. Juste la clim bruyante ...

Dear Olivier Thank you for taking the time to write in and let us know about your stay here at Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi Thank you so much for your very kind review, its great to see you enjoyed your stay and thank you for letting e know about the air conditioner I will get the team in there straight away to fix it. I look forward to welcoming you back again very soon Kind Regards Jon Cannon General Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Sab En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon petit déjeuner belle vue

Dear Sab Thank you for taking the time to write in and let us know about your stay here at Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi So pleased to see you enjoyed your stay and we look forward to seeing you again soon Kind Regards Jon Cannon General Manager

Assez surpris de la qualité de Novotel à l’export

Note Avis clients 4.2/5

Ludo1969 En couple - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Qualité du service et du personnel toujours présent et prêt à vous renseigner. Malgré un établissement vieillissant, très bien entretenu. La partie qui pourrait être améliorée et peut être la décoration des chambres qui reste très sommaire. Du moins pour celle que nous avons occupés avec mon épouse.

Dear Ludovic Thank you for taking the time to write in and let us know about your stay here at Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. So pleasing to see such a great review, thank yo for this. Good news with the rooms, we are looking with our teams to see what we can do to improve them and bring them up to a more modern feel. We look forward to seeing you again soon Kind Regards Jon Cannon General Manager

Personnel et services à la hauteur

Note Avis clients 4.2/5

N. En couple - 12/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous connaissions l’emplacement de l’hôtel (en 2 parties) aussi nous avons réservé une chambre côté plage et n’avons souffert d’aucune déception. La chambre était spacieuse et confortable. Le Buffet du petit déjeuner copieux et les cuisiniers ainsi que les serveurs attentifs et courtois. Une mention spéciale pour Maï qui est l’âme de cet hôtel omniprésente et attentive du matin au soir, elle veille en permanence à tous les désirs de la clientèle !

Dear N. Thank you for taking the time to write in and let us know about your stay here at Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi., It is really pleasing to see such a great review of the hotel and Mai, she is amazing and inspiring to work with. We do hope to see you again very soon Kind Regards Jon Cannon General Manager

très bel hôtel...il y a 20 ans !

Note Avis clients 4.2/5

Delaire Y. Entre amis - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels

A l'arrivée une odeur inqualifiable dans nos chambres qui nous a poussés à demander le changement de celles-ci pour...pas nettement mieux! A la réception, personne ne parle français (nous sommes dans un hôtel du groupe ACCOR et on a un peu de mal à comprendre qu'aucun stagiaire ne soit présent !...il y a pire que la Thailande comme stage! ) et le thaiglish parlé à la réception est souvent incompréhensible! Nous avons eu la malchance de passer nos 10 jours avec un vent fort de SSE, avec pour conséquence une eau sale et trouble et une plage (minuscule) couverte d'immondices !!! Bon point pour les masseuses de plage 400 baths ,mais plutôt mauvais pour celles du spa dont nous avons reçu le bon d'accueil de 30% le 6 ème jour !...et avons donc payé 1290 baths ! Personnel aimable qui dit toujours oui, mais qui se trompe une fois sur deux dans les commandes. Mauvais souvenir, donc, et qui, à priori est largement partagé par les français et belges présents à l'hôtel !

Dear Y. Thank you for taking the time to write in and let us know about your stay here at Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. I'm sorry to learn that you did not enjoy your stay with us, its surprising to read your concerns, we normally receive very positive feedback about our beach side rooms, however I will review with the team to see where we let you down, and where the issues came from. We do have French Speakers within the team who are able to help, and our team try to understand as best they can but with a many accents to try and understand they do make mistakes, as you will find through Asia they try their best to please and we have to work with the fact this is their second language and we are in their country. Finally we try and keep the beach as clean and tidy as we can, but we have just moved out of our monsoon season and in early January we were affected by a cyclone, so unfortunately some things are out of our hands. If there is anything else I can help you with do not hesitate to reach out to me directly Kind Regards Jon Cannon General Manager

Nous y sommes venus déjà 4 fois

Note Avis clients 4.2/5

L. En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Superbe hôtel, personnel à l écoute , superbe plage , piscine au top , rien à redire nous y retournerons et en plus Nous avons avons obtenus un surclassement de chambre merci

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Wichit Wandee Front Office Manager

Épanouie

Note Avis clients 4.2/5

Tarik En famille - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels

On a été super bien accueilli le petit cocktail de bienvenu est peut être un détail mais il fait la différence car ce n est pas partout pareil. Le standing est supérieur et les petites attentions dans les chambres (peignoirs, brosse à dent, petit flocon savons,shampooing, anti moustique électrique et bouteille d’eau) et de façon générale j’ai toujours été agréablement surpris de mes expériences dans les Novotel et celui de Samui ne déroge pas à la règle. Le petit-déjeuner est excellent et copieux. 2 points que je citerais pour vos axes d améliorations est : 1/le caniveau à ciel ouvert qui descent de l hôtel vers la plage près du salon de massage ne donne pas une belle image. 2/ la chambre familiale dont je disposais était mal agencé à notre goût avec une première partie comprenant l entrée le placard les wc et la salle de bain et douche et une deuxième partie comprenant la chambre. Il y avait une seule séparation entre les 2 parties par une porte battante qui ne se ferme pas ce qui n était pas commode question pudeur pour nous car il fallait sans cesse attendre que la personne finisse sa douche ou ses besoins pour pouvoir y accéder. (Chambre de 4 personnes)

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous aussi remercions pour des 2 points qui vont superier le sejour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Wichit Wandee Responsable de Reception

Tres joli moment

Note Avis clients 4.2/5

C. En famille - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passes 9 jours dans cet hotel coté plage .chambre 140. L’accueil tres agreable , serviable , le personnel etait souriant. Le petit dejeuner etait extra et tres varié et de bonne qualite! Les bassins de grenouilles , l’architecture c’est tres jolie! L’happy hour du bar ainsi que les cocktails , parfait ! Seul bémol , le restaurant du bar ( nouilles du pad thai pas assez cuites, un panini pas terrible servit sans salade mentionnee.., beaucoup trop d’attente... aucune presentation dans l’aSsiette...) tres decevant pour le prix alors qu’a cote ,il y’a des restaurants moins chers et meilleurs. La plage est pas assez etendue et le filet d’eau qui s’en écoule donne pas envie de s’y baigner.. Le laundry service est hors de prix, c’est bien dommage de devoir laver son linge ailleurs alors que ca pourrait etre une rente pour l’hotel. Le nettoyage en chambre est bien fait mais trop tardivement ... en moyenne elle a etait faite vers 15h tous les jours... et nous avons due reclamer des anti-moustiques , produits et papier toilette au debut du sejour car nous etions 4. Lors de dejeuner en chambre apres un appel pour venir retirer le plateau , personne n’est venue.. La salle de sport est bien equipee malgre sa taille, elle est suffisante. Un desinfectant pour les machines , un bon coup de peinture et une meilleure climatisation seraient les bienvenue.

Dear Ms. C., On behalf of the management and staff of Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi, I would like to thank you for sparing your time to share your experience with us. Your replies are very important in helping us to improve and providing you with a better experience and overall level of comfort. I am sorry that we did not meet your full expectations during your last visit. I carefully note all your concerns which I will pass on relevant department for consideration and improvement. Thank you again for your observations, they help in guiding us on the right track to maintain our high standards for valuable guests like yourself. Again, Ms. C., it was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again to Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. Sincerely, Theeron Kengaksorn Rooms Division and Revenue Manager

Un séjour agréable, des points à améliorer

Note Avis clients 4.2/5

L. En famille - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Points positifs : Personnel très agréable Petit déjeuner bon sauf les jus de fruits qui dans un tel pays pourraient être frais Literie Accor ; très confortable comme toujours Salle de bain gigantesque Points négatifs Devoir payer pour un lit supplémentaire ; quand on réserve pour 2 adultes et 1 enfant, que la totalité des nuits a été réglé à la réservation on s'attend à ce qu'un lit soit installé dans la chambre et pas à le réclamer et payer un supplément. Les conditions de partage du lit existant de la chambre qui nous ont été communiquées à la réception, ne sont pas claires au moment de la réservation et en Europe, il n'est pas courant que les enfants dorment avec leurs parents. Pour la plus grande partie des chambres, il faut traverser la route pour se rendre à la réception et surtout la plage ; c'est inconfortable dangereux pour des enfants. La portion de plage est VRAIMENT TRES ETROITE. Une odeur d'évacuation des eaux est très souvent présente au niveau de la plage, c'est vraiment très désagréable. Il faudrait préciser la présence d'un grand escalier pour aller à la plage. C'est un hôtel plus que correct mais pas à la hauteur des Novotels déjà fréquentés (Londres, Berlin, Bruxelles, Bruges, Séville, Barcelone, tous en Europe in est vrai).

Dear Ms. L., On behalf of the management and staff of Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi, I would like to thank you for sparing your time to share your experience with us. Your replies are very important in helping us to improve and providing you with a better experience and overall level of comfort. I am sorry that we did not meet your full expectations during your last visit. I carefully note all your concerns which I will pass on relevant department for consideration and improvement. Thank you again for your observations, they help in guiding us on the right track to maintain our high standards for valuable guests like yourself. Again, Ms. L. it was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again to Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. Sincerely Yours, Theeron Kengaksorn Rooms Division and Revenue Manager

Satisfait dans l'ensemble

Note Avis clients 4.2/5

E. En famille - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels

L'accueil et la disponibilité du personnel (Accueil, Chambre, Restaurant, Piscine, Bagages) sont très bien. Toujours le sourire et l'amabilité. Par contre, dans le type de chambre (Family room) que nous avons eu, c'est très gênant d'arriver directement dans la salle de bain sans séparation et de ne pas avoir des toilettes séparées. Nous avons 2 chambres côté plage (ma sœur et moi) et 2 chambres côté montagne (mes parents et mon frère). On a constaté que le buffet du petit-déjeuner est différent alors que nous sommes dans le même Novotel. Cela est à améliorer pour servir les mêmes plats et mets quelque soit le côté. Cordialement, Véronique E.

Dear Ms. E., On behalf of the management and staff of Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi, I would like to thank you for sparing your time to share your experience with us. Your replies are very important in helping us to improve and providing you with a better experience and overall level of comfort. I am sorry that we did not meet your full expectations during your last visit. I carefully note all your concerns which I will pass on relevant department for consideration and improvement. Please accept my sincerest apologies for the unpleasant experience. Kindly rest assured that an immediate action will be taken to avoid such inconveniences in the future. Thank you again for your observations, they help in guiding us on the right track to maintain our high standards for valuable guests like yourself. Again, Ms. E., it was certainly a pleasure for us to be at your service and we all look forward to welcoming you again to Novotel Samui Resort Chaweng Beach Kandaburi. Sincerely Yours, Theeron Kengaksorn Rooms Division and Revenue Manager
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