Hôtel - Grand Mercure Jakarta Kemayoran
Hôtel Grand Mercure Hôtel Grand Mercure

Grand Mercure Jakarta Kemayoran

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4.5/5 611 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • SOEKARNO HATTA
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-23:59:00
    • Le week-end : 00:00-23:59:00

Services d'affaires

  • 23 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chaque chambre dispose d'une TV LED 107 cm avec chaînes câblées, d'un connecteur multimédia, d'un minibar, d'un sèche-cheveux, d'un canapé, d'un coffre et d'une connexion WIFI.

  • 505 chambres
  • 400 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 117 avis

Les avis de nos clients Grand Mercure Jakarta Kemayoran

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 611 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 03/02/2018
« Une superbe expérience! »

Encore une superbe expérience renouvelle chez GM JKT Kemayoran! Merci de l’accueil, du feel welcome et de tous les efforts fait pour nous faire sentir au mieux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear G., Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Grand Mercure Jakarta Kemayoran. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié un séjour confortable avec nous. Je partagerai vos commentaires avec tous les membres du personnel et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience et j'espère que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Gilles Tressens General Manager

Avis certifié AccorHotels
Justin En couple - 13/12/2017
« Securité et pleinitude en plein centre ville de Jakarta. »

Personnel courtois et service remarquable. Endroit magnifique. Restaurant vaste et menu diversifié. Belle synergie des employés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur R., Merci d'avoir commenté votre visite lors du Grand Mercure Jakarta Kemayoran. C'est génial pour nous de recevoir une rétroaction / rétroaction positive. Je suis confiant que cette rétroaction sera une motivation pour tout notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. J'espère que lors de ma prochaine visite, il sera aussi satisfaisant que les visites précédentes. Sincèrement, Nurhayati Basir Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
A. Professionnel - 08/12/2017
« personnel gentil et serviable mais trop de lacunes dans des services de base »

- j'avais allumé le bouton "ne pas déranger' et on me téléphone pour me dire que j'ai mis le bouton 'ne pas déranger', ceci afin de me remettre une corbeille de fruits auquel mon statut gold me donnait droit - la blanchisserie m'a été remis le lendemain alors que contractuellement, elle devait m être remise le soir Aucun geste commercial pour excuser le retard - le room service : frites froides et pas de pain en accompagnement.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions de vos commentaires lors de votre séjour au Grand Mercure Jakarta Kemayoran. J'ai reçu vos commentaires concernant le service que vous avez reçu de notre équipe, ce qui est très important pour nous. Nous voulons que nos clients se sentent toujours bienvenus, lorsque vous signalez des inconvénients, l'expérience est une préoccupation sérieuse pour nous. Tout d'abord, permettez-moi d'exprimer mes plus sincères excuses, vous méritez seulement le meilleur service, surtout quand vous restez avec nous. Je prendrai les mesures appropriées pour mesurer le problème et prévenir toute occurrence future. Nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure pour chaque invité. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir à l'hôtel Grand Mercure Jakarta Kemayoran. Cordialeme, Nurhayati Basir Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/12/2017
« je m'attendais à mieux »

bel hotel, personel agréable mais quelques réserves sur certains points.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur K., Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience au Grand Mercure Jakarta Kemayoran. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; S'il vous plaît permettez-moi d'exprimer mes plus sincères excuses. Chez Grand Mercure, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure pour chaque client; Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialemen, Nurhayati Basir Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/11/2017

Bon accueil et serviabilité. Piscine grande et agréable. Insonorisation des chambres médiocre; voisins parfois bruyants.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Merci d'avoir commenté votre visite lors du Grand Mercure Jakarta Kemayoran. C'est formidable pour nous de recevoir une rétroaction / rétroaction positive.Les choses auxquelles nous avons contribué seront nos conseils pour fournir un meilleur service. Je suis confiant que cette rétroaction sera une motivation pour tout notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. J'espère que lors de ma prochaine visite, il sera aussi satisfaisant que les visites précédentes. Sincèrement, Nurhayati Basir Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Alexia J. Professionnel - 24/10/2017
« Agréable »

Après des incidents au check in (pas de possibilité de régler par carte), j'ai pu retirer à l'ATM adjacent. Staff accueillant, très accueillant même.. Chambre propre dans son ensemble, beaucoup d'interrupteurs un peu partout. Kit sdb correct, peigne un peu cheap mais les lotions sont agréables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur J., Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Grand Mercure Jakarta Kemayoran. Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié un séjour confortable avec nous. Je partagerai vos commentaires avec tous les membres du personnel et je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience et j'espère que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Nurhayati Basir Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/04/2017

J'ai été sélectionné comme guest of the week et ai reçu une belle suite Exec. Bcp d'attentions et de politesse pour un séjour sans encombres.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/03/2017

Sejour parfait. A 10 minutes du Parc des Expositions ou nous devions aller chaque jour. Hotel & chambres de grande qualite, restaurant tres agreable, personnel parfait

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/03/2017

bonjour Une semaine très agréable service , gentillesse qualité repas que du positif .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/03/2017

C'est ma 2eme fois sur cet hotel, et il n y'a rien a dire, tout est parfait .. je l'ai meme conseillé a des amis et ils ont ete tres satisfaits aussi.

Avis TripAdvisor
friday245 En couple - 26/12/2016
« Hotel moyen »

Positif: petit-dejeuner Negatif: reception, frais de parking juste pour deposer quelqu'un devant l'hotel, patisserie en dessous de la moyenne, propreté En gros, en dessous de la moyenne si on le compare pour le meme prix a un autre hotel de la meme chaine..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher estimé invité, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Grand Mercure Jakarta Kemayoran. Nous sommes désolés d apprendre que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de notre service. La societe de gestion de parking est en train de validee l exoneration des frais de parking pour les taxi deposant les clients Les taxis blue bird sont stationnes et ne facture rien aux clients. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Friday 245, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amicalement , Nurhayati Basir Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 29/11/2016

Très bel hôtel avec chambres confortables. Le décor général est superbe. Dommage que cet établissement soit loin de tout.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 23/11/2016

J'ai passé un excellent moment dans votre hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/09/2016

Très bon hotel, personnel très gentil. Bien situé lorsqu'on veut aller au JI expo.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/09/2016

Arrivée à 17.45 : chambre pas prête. Je dois attendre 1/2h bien qu'ayant un RDV à 18.30. On me propose une boisson "pour me m'aider à supporter l'attente". Je demande une bière: Ah non, la biere ne fait pas partie de boissons que offertes. Donc je m'en passe. J'ai le privilège d'être surclassé en tant que membre gold. C'est très bien, mais à quoi me sert d'avoir une suite pour un séjour d'une nuit, seul, en voyage d'affaire avec un départ le lendemain matin à 9h. De plus, j'ai réservé une chambre "Executive", mais il n'y a ni ''Executive Lounge, ni autre traitement particulier normalement lié au chambres Executives. Heureusement que cet hotel me permet de capitaliser des points Le Club, sinon il est sur que je n'y reviendrais pas.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/09/2016

Check inn et out très lent et compliqué. Restaurant buffet très pauvre et même les plat chaud était froids ,manque des couverts ,30 mn pour avoir une bouteille de vin .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/05/2016

Chambre agréable. Hôtel récent. Petit déjeuner moyen. Buffet moyen, la qualité des mets proposés et leur préparation ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Hôtel qui semble plus cibler une clientèle de groupes.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/05/2016

Comme lors de mon 1er séjour juste parfait, le personnel au petit soin, la chambre au top. rien a redire si ce n'est continué comme cela!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/12/2015

Hôtel triste , sans âme ... trop grand . Piscine ridicule , déco chambre pas top , hôtel éloigné de tout. restaurant le soir à éviter c'est d'un ennui le buffet . Pas de chaine française à la télé .

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