Hôtel - Mercure Hoi An
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Hôtel Mercure

Mercure Hoi An

321 Cua Dai street 
51000  HOI AN
VIET NAM

342 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 342 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking privé extérieur
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • DANANG

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking privé extérieur
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • DANANG
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Location de vélo

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 11:30 - 21:00
    • Le week-end : 11:30 - 21:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 96 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 248 avis

Les avis de nos clients Mercure Hoi An

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 342 avis
Avis TripAdvisor
En famille - 17/04/2017
« Bon rapport Qualité / prix »

Un joli hôtel avec une piscine très agréable. Nous avions pour qqs euros de plus pris une suite qui était très agréable. Des vélos sont mis à disposition gratuitement et une excursion gratuite par jour est organisée par l hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear mathildeg387, Thank you for posting your kind review on tripadvisor. It is glad to know you enjoyed our complimentary morning bicycle tour. Please come back staying with us again. Best Regards Masayuki Kobayashi

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/01/2017

Très belle chambre, super breakfast, mais de l'humidité et loin du centre-ville...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 14/07/2016

L hôtel est magnifique et les chambres aussi cependant quand j ai voulu payer avec mes bons Accor ils ne les ont pas accepter et nous avons dû régler par carte alors que j avais expres imprimer ces bons et que pour payer avec ces bons j ai réserver avec paiement à l hôtel formule qui en plus était plus cher C est très regrettable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 25/04/2016

Trop de travaux et donc de bruit en permanence. À l'étage des chambres, dans le hall, à la piscine. Donc pas possible de se reposer, de travailler ...

Avis TripAdvisor
steflel2017 Escapade entre amis - 08/03/2016
« Décevant »

La chambre standard est déprimante, les plaquette Mercure habituelles sont absentes,l'armoire ne ferme pas, les joints de la salle de bain sont endommagés;Nous demandons donc un surclassement payant pour la junior suite. Nous l'obtenons. La chambre est bien sur plus confortable avec vue sur le joli espace piscine mais là encore l'ensemble est très usagé, le parquet abimé, les plaquettes Mercure toujours absente...Les cocktails alcoolisé que nous commandons dans la journée ne contiennent pas d'alcool... pendant 2 jours les matelas( sales d'aspect) ne sont pas installés sur les transats...(Je tiens des photos à votre disposition pour étayer mes propos) ..Etait ce dû à la fête du TET ? à l'absence de direction pour cette période? Nous n'avons en tous cas pas retrouvé les prestations auxquelles nous sommes habitués chez Mercure...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Madame / Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager pour expérience lors de votre séjour durant TET Holiday. Néanmoins il est regrettable de lire d’apprendre que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Malgré l’absence de la direction et les fêtes de TET ce n’est pas une raison et n’aurait pas dû ce refléter sur la qualité de nos prestations. Nous nous en excusons et sachez que vos commentaire seront partager avec l’équipe nous aidera dans notre but d’améliorer chaque jours nos services. Sincères salutations, Benjamin Dupont – Directeur de l’hôtel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/02/2016

Hôtel plein de charme calme et chaleureux personnel agréable.

Avis TripAdvisor
En famille - 30/12/2015
« Personnel souriant, chambre surclassée, cadre magnifique »

Accueil chaleureux à notre arrivée, chambre surclassée (carte platinum) à l'étage du style villa avec terrasse, permettant une vue plongeante magnifique sur la piscine de l'hôtel. Des transats en pierre installés dans la piscine sont jolis à voir et permettent de se baigner tout de suite dans l'eau si l'on avait envie !. Boisson de courtoisie nous a été offerte avec des choix généreux. Seul bémol, le petit déjeuner était plutôt moyen, des plats limités mais ce qui était surtout désopilante, c'était la soupe vietnamienne servie avec quelques nouilles agrémentées de quelques morceaux de poulet émincés dans un bouillon à peine tiède ! c'était vraiment immangeable! Tout cela sans soja et sans coriandre et autres feuilles vertes qui accompagnent ce plat. Et quand j'ai posé la question pourquoi il n'y avait pas tout cela, la réponse était que ce n'était pas prévu ! Merci de respecter l'art de cuisine sinon cela donnerait une mauvaise image de l'hôtel. A part cela, nous avons été satisfait de notre séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Paul T, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience après votre séjour passe chez nous a l’hôtel Mercure Hoi An Royal. Il est important pour nous de savoir que nos membres Le Club ACCORHOTELS et qui plus est Platinum members passe une excellent séjour en notre compagnie. Nous partageons l’importance qui doit être porté à la gastronomie et discuterons du petit déjeuner avec notre Chef sans oublier la soupe Vietnamienne. Nous espérons que ces quelques « bémols » ne vous empêcherons de garder un bon souvenir de votre visite et garderez en mémoire notre « Personnel souriant et cadre magnifique » Meilleurs vœux pour cette nouvelles années en espérant vous revoir. Cordialement, Benjamin Dupont – Directeur de l’hôtel

Avis TripAdvisor
En couple - 09/12/2015
« Trés bonne base pour la ville et profiter de la plage »

Excellant accueil, petite structure passée récemment sous la marque Mercure. Personnel très serviable et attentionné. En tant que membre Accor, nous avons bénéficié d'un surclassement, une suite au bord de la piscine ombragée. L'hôtel dispose d'une navette gratuite pour se rendre à la plage, très pratique. Petits déjeuner exellants, très bonnes omelettes avec le sourire de la cuisinière...que demander de plus! Echange très sympathique avec le manager général.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Madame, C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre message, nous apprécions vos commentaires sur le personnel très serviable et attentionné ainsi que les omelettes de notre souriante cuisinière. C’est toujours un plaisir et une motivation pour notre équipe de recevoir les commentaires de nos membres Le Club AccorHotels. Nous espérons avec la chance to vous servir a nouveau. Mon équipe se joint a moi pour vous souhaiter d’excellentes fêtes de fin d’années. Cordialement, Benjamin Dupont – Directeur de l’hôtel Mercure Hoi An Royal

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 15/08/2015

Une belle piscine avec le gout du confort au centre ville de Hoi An Les qualités des personnels ( accueil, restaurant et bar) sont conviales Les chambres sont propres et conforts Seul les plages de mer sont un peu loin...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 06/08/2015

Excellent hôtel, bien tenu, belles chambres : un véritable confort et un personnel attentif et agréable. Une piscine magnifique, propre. Un bon restaurant. Tout pour plaire !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 23/06/2015

Très bonne expérience. Très bon accueil. Service professionnel, diligent et efficace.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/05/2015

Tres bon accueil!!! Personnel très prévenant, à l'écoute .Mon mari et moi,francais avec de faibles connaissances en anglais, avions quelques difficultés pour nous faire comprendre ,notamment pour choisir les menus, ce qui pouvez nous freiner pour goûter des spécialités vietnamiennes. Le personnel n'a pas hésité à faire appel au manager de l'hôtel ( français) pour nous venir en aide. Merci à ce monsieur qui est également intervenu par rapport aux odeurs dans la salle de bain de notre chambre,et n'a pas hésité à nous donner une autre chambre, avec vu sur la piscine. Toutes nos demandes ont étaient satisfaites. Que du bonheur!!!

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