Hôtel - Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes
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Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes

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3.5/5 303 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 12  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • LYON ST EXUPERY
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée (Payant)
    • Piscine extérieure chauffée
  • Thermal Spa  (à proximité)
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00 - 22:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 102 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 271 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 303 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/04/2018
« agréable séjour »

bonne insonorisation des chambres. café et thé dans la chambre très agréable. Literie parfaite. Personnel agréable et souriant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Nous avons pris le parti de laisser les seiches cheveux libres de façon à pouvoir les utiliser à votre guise dans votre chambre. Nous faisons des jus de fruits pressé à la demande n'hésitez pas à demander au personnel du restaurant qui se fera un plaisir de vous l'apporter. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 09/04/2018
« un très bon moments »

facile pour le parking , chambre très correcte repas et petit déjeuner très bien à refaire avec plaisir .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’attente de vous accueillir pour un prochain séjour en été comme en hiver afin de découvrir les vallées les montagnes et les torrents du parc de la Vanoise, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 09/04/2018
« Déception totale »

Beaucoup de choses à dire.arrivee 13h chambre dispo 17h. Client groupe AccorHotels pas de verre de bienvenue. Loger dans une chambre pour handicapés, fuite au niveau de la douche et problème pour sécher les cheveux l eau ressortant au niveau de l endroit pour se sécher. Manque de serviettes de bonnets de douche de lait,etc......personne au bar pour le service à 19h.erreur sur la note , la réception a dû me recrediter ma carte. Pas de direction pour nos remarques...et j en passe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je suis à votre entière disposition pour discuter avec vous de tous les désagréments que vous avez subis. Pour nous excuser nous aimerions vous offrir un séjour pour 2 personnes afin de vous faire oublier ce séjour loin d'être à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’espoir que vous nous donniez une deuxième chance,prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Florian En couple - 09/04/2018
« Loin de ce que l'on peut attendre »

L'aspect extérieur du batiment est très beau, l'accueil également mais tout le reste semble dater d'un autre monde. Des chambres aux couleurs vieilles, des radiateurs qui doivent avoir 50 ans, on dirait que tout ce qui n'est pas directement visible depuis l'extérieur n'a pas changé depuis 30 ans (et ce n'est pas du joli rétro). Ensuite dans la chambre, pas de savon dans la douche (vide), le bac de douche ne s'écoule pas (on fait la piscine quand on prend une douche). Le petit déjeuner est très cher et il manque un peu de diversité et de qualité lorsque nous sommes arrivés on nous a annoncé que le SPA n'était pas ouvert pour cause technique : dommage nous sommes venus essentiellement pour ça (jamais prévenu par mail ou téléphone) nous avons donc été obligés de réserver un créneau pour le lendemain matin tôt Quand nous sommes arrivés dans l'espace SPA le Hammam n'a jamais été allumé (froid) Extrêmement déçus de l'expérience, de ce point de vue nous ne reviendrons jamais et ne dirons pas de bien de cet hotel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre Hôtel a été rénové en 2014, la décoratrice a pris le parti de garder le style des année 1900, je comprends que cela ne convienne pas à tout le monde. Le jour de votre venue et exceptionnellement nous avons eu une panne de chaudière, nous l'avons su à 8 h du matin. et le lendemain le changement d'heure à dérégler l'heure de mise en marche du sauna. Pour nous excuser nous allons vous offrir une nuit pour 2 avec petit déjeuner et une entrée au SPA Nous espérons que vous reviendrez tester notre établissement dans de meilleur conditions. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 08/04/2018
« QUELLE HONTE !!! »

Bonjour Me Mourges Effectivement ns avons séjourné dans votre hôtel tt a mal démarré lors de ma réservation déjà après avoir fait la check list la réceptionniste ne comprenait rien pourtant c'était si facile 1 chambre pour 2 personnes sans annulation avec 1 pt déjeuner 1 parking 2 entrées au SPA 1) j'ai reçu un mail pour me demander décomprimer que je ne prenais pas l'annulation 2) suite à la réponse de mon mail coup de tel de la réception pour me dire que l'on va se renseigner à savoir si c'est possible de n'avoir qu'un pt déjeuner je pensais rêver !!!! 3) j'ai du rappeler 2 fois pour recevoir mon mail de confirmation puis on me rappelle pour me demander vers quelle heure était notre arrivée à heure précise ns ne savions pas et la réceptionniste me dit ce n'est pas grave de ttes façons vs ne pouvez pas arriver avant 16H est ce des façon de parler à votre clientèle je l'ai remise vertement à sa place 4) arrivés dans votre hôtel 3 personnes devant mon mari à l'accueil j'en profite pour tel à ma fille et là j'ai un employé qui me tourne autour avec son aspirateur je bouge mais il insiste je bouge même mes bagages un merci NON pensez vs !! 5) arrivés dans la chambre table de nuit sale et le placard je ne vs dis même pas le comble le cintre collant et sale pas de peignoirs ni chaussons pour le SPA on téléphone changement cintre Ok !! 3/4 d'heure pour les peignoirs et chaussons ceux ci pas dans la chambre puisque on ns avez zappé la réservation SPA bref ns n'avons pû rester d'une heure cela était suffisant puisque le hammam était froid pas mieux pour le jaccuzi par contre ns avons été accueilli par une personne très professionnelle et très désolée pour ns nous pensions avoir tt vu mais non !! 6) après ts ces désagréments ns étions épuisés ns avons décidé de diner dans la chambre !! Le 116 pour le room service à oublier cela ne fonctionnait pas par la réception pas de soucis ils vont vs rappeler 1/2 h après tjrs rien rappelle la réception 1/4 plus tard tjrs rien rappelle le réceptionniste à pris notre commande réception de notre diner 3/4 après tiède bien sur et c'est le réceptionniste qui ns l'a amené puis le fromage ns l'avons eu 35 MN plus tard un calvaire pas de pain pas de beurre une honte rien dans le mini bar une honte !!! du début à la fin et pour couronner le tout le pt déjeuner pas de beurre j'ai dû demander si celui ci était en option et un café dans un mug et tiède pas de pte cafetière et bien sur le temps que ns le demandions temps d'attente 50 mn BREF VOILÀ L'ACCEUIL QUE NS AVON EU DANS VOTRE ÉTABLISSEMENT 4* je ne manquerai pas de mettre mes commentaires sur Tripadvisoir je ne sais pas si vs êtes à la hauteur de votre fonction que se soit la réception revoir avec votre gouvernante pour le ménage et surtout pour votre room service !!! BIEN À VS MONIQUE D.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. Je suis consternée au nom de toute mon équipe que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vous remercie pour l’accueil téléphonique que vous m'avez réservé ce matin, afin de comprendre cet enchaînement de desagrements. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. afin de nous faire pardonner nous vous envoyons un bon cadeau , si toutefois vous nous faites l'honneur de nous donner une deuxième chance ! Nous souhaitons vous prouver que nous pouvons vous de livrer un service de qualité. Dans l’espoir de vous accueillir, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/04/2018

De passage pour une nuit, literie pas bonne . Étonnée de ne pas avoir de sèche cheveux

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons différentes qualité de literie dans différentes chambres, vous pouvez nous donner vos critères de confort. Dans l’espoir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 04/04/2018
« Très bon hotel »

Chambres très propre Personnel très accueillant et à l écoute de nos besoins

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci pour vos belles annotations, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous Sachez que notre établissement est ouvert toute l'année, Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Pascale En couple - 02/04/2018
« Services annoncés indisponibles »

Arrivés un peu après 16h à l'hôtel, nous avons déjà été étonnés d'apprendre que la chambre n'était peut-être pas encore disponible. Mais quelle a été notre déception d'apprendre que le SPA, pour lequel nous avions fait le voyage, n'était pas en service. Nous aurions fait un autre choix si nous avions été prévenus. C'est vraiment dommage!

La réponse de notre établissement
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Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous aurions aimé vous prévenir que le SPA était hors service , mais ne pouvions pas, car un problème exceptionnel et bien inattendu de chaudière s'est déclenché le matin à 8 h, nous n'avons pu le régler que le soir à 17 h. Un samedi week-end de Pâques les experts ont mis trop de temps à intervenir, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Les chambres sont disponibles normalement à 16 h, nous vous présentons nos excuses pour le retard que vous avez subi. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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M. P. En couple - 01/04/2018
« Déception »

Des points à revoir! -Le fait, en dépit du prix de la chambre, de payer une caution (qu'on oublie de vous rendre à la sortie) pour accéder à un casier à skis. -Devoir payer l'accès au SPA bien qu'étant client de l'hôtel. - La facturation erronée,( d'un dîner non pris au restaurant, alors que j'avais pris soin de préciser que nous ne serions pas là, et ce dès le matin) et heureusement corrigée grâce à l'intervention d'une deuxième réceptionniste arrivant à point nommé ( mais qui ne nous valut pas le tarif affiché sur booking pour une nuit dans la chambre choisie, simplement un retrait de 62 euros du montant de la facture. - La présence, d'une manière générale d'une seule personne à la réception, débordée par les arrivées ou les départs, et les réservations téléphoniques. -La salle du restaurant insuffisamment éclairée. Seul point positif, la dimension de la chambre, sa salle de bain avec douche et baignoire, et sa bonne insonorisation. ( Mais j'oubliais, en négatif, l'absence de produits de toilette, exceptés le gel douche et le shampoing.)

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. de nombreuses personnes partent avec la clé du casier à Ski, la caution rappelle que nous devons juste la rapporter, celle-ci est mise sur votre facture est normalement enlevée à votre départ, nous vous présentons nos excuses pour cette contrariété. Le Spa coûte 12 euros afin de profiter du sauna de la piscine du Jacuzzi et du hammam, si vous prenez un soin de 20 minutes l'entrée vous est offerte. Nous sommes heureux que vous ayez aimé le confort de la chambre. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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D. D. En couple - 29/03/2018
« Bel établissement »

Correspond tout à fait à nos attentes

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, en été comme en hiver nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 27/03/2018
« Très bien »

Tout était très bien

La réponse de notre établissement
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Monsieur Fournier Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Nous espérons vous accueillir l'année prochaine, ou pourquoi pas pour faire une cure détente en été ou une randonnée de vélo pendant le tour de France cet été. Dans cette attente,nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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G. En famille - 26/03/2018
« Séjour trés agréable »

La qualité de la restauration est exceptionnelle

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Nous essaierons de faire beaucoup mieux avec la boisson d’accueil. Le chef vous remercie particulièrement pour vos compliments sur la restauration. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Zigomatic En famille - 22/03/2018
« Globalement tres satisfait »

Accueil rapide, mise à disposition de la chambre à 15h comme demandé lors de la réservation

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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l'ensemble de notre personnel . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 22/03/2018
« Ni satisfait ni insatisfait »

Séjour agréable avec quelques améliorations à apporter au niveau des détails dans chambre : plafond salle de bains craquelé, porte de douche défectueuse, joint bac à douche décollé, trace d’humidité. Nécessaire de toilette très limité pas de produits soin du corps’ brosse a dents etc.... Belle qualité de la restauration malgré le manque de discrétion d’un membre du personnel visiblement pas professionnelle par rapport aux autres .

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M Monsieur LAUVIN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Nous sommes vraiment dessolés pour l'attente de 45 minutes au restaurant, notre personnel aurait du vous prévenir. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Le SPA en effet ne peut pas accueillir plus de 20 personnes en même temps, malheureusement nous ne pourrons pas l'agrandir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Jacques L. En couple - 22/03/2018
« BON RAPPORT QUALITE PRIX »

Personnel accueillant ; espace bien être bien mais assez réduit donc pas possible en libre service. l'accueil de groupes perturbe beaucoup le service au restaurant ; attente de 45 mn pour le dîner du dimanche soir

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Monsieur l., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Nous sommes vraiment dessolés pour l'attente de 45 minutes au restaurant, notre personnel aurait du vous prévenir. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Le SPA en effet ne peut pas accueillir plus de 20 personne en m^me temps, malheureusement nous ne pourrons pas l'agrandir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/03/2018
« Excellente expérience. »

Hôtel très moderne, chambre agréable avec tout le nécessaire, salle de petit déjeuner et offre magnifiques., personnel très poli et accueillant. Un séjour excellent que nous renouvellerons l’an prochain

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Madame,Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l'ensemble de notre personnel . Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, pour un prochain séjour été comme hivernous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/03/2018
« Bon séjour passé à Brides les bains »

Très bon accueil. Un peu d'attente au bar après 19h30 car le personnel est au service au restaurant.

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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Effectivement notre salle à manger est très grande, et la cuisine mal située... mais des solutions doivent pouvoir se trouver, merci infiniment pour vos conseils Dans l’espoir de vous accueillir de nouveau, en été aussi pour découvrir les randonnées dans la Vanoise.. nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Coudon Entre amis - 19/03/2018
« Super séjour »

Super séjour au Mercure Brides Les Bains. Très bon accueil, chambres spacieuses avec balcon vue sur la montagne et salle de bain avec baignoire ET douche, bon restaurant et petit-déjeuner. SPA très apprécié.

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Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. Merci pour votre gentillesse, et vos promesses tenues j'espère que nous vous reverrons très vite je vous souhaite un grand succès dans votre business. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Valérie Voyage solo - 19/03/2018
« bon séjour »

troisième séjour dans l'hôtel dans le cadre d'une cure d'une semaine

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. et surtout nous vous remercions pour votre fidélité. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons qu'à la prochaine cure notre service sera presque parfait. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 19/03/2018
« Decevant »

Accueil à la reception peu aimable et surtout peu compétent et tres lent. Chambre sentant l’humidite et le renfermé Aucun wifi disponible dans la chambre, quand je l’ai fait remarquer à la responsable de l’hotel, en expliquant que pour un hotel’de ce standing, et pour le prix payé, on pouvait s’attendre à mieux , sa reponse fut: « c’est un service gratuit »!! Inimaginable comme réponse, on se demande où le personnel a été formé... Sinon hotel bien situé Par rapport à notre besoin.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, la réponse que l'on vous à apporter pour le WIFI est inimaginable. Malheureusement nous n'avons pas la fibre à Brides les Bains et nous constatons que lorsque l'hôtel est complet, la connexion doit se refaire régulièrement. Nous proposons un business center avec un câble pour palier à ce problème. Des mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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