Hôtel - Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes
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Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes

3.5/5 360 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • LYON ST EXUPERY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée (Payant)
    • Piscine extérieure chauffée
  • Thermal Spa  (à proximité)
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de skis  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00 - 22:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 102 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 1 605 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 360 avis
Muriel A. Voyage solo - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour à l’hotel Mercure de Brides »

Ce fut une très bonne expérience grâce aux rencontres faites sur place (autres clientes) et au personnel toujours aux petits soins. La chambre bien qu’un peu petite était nickel grâce au professionnalisme du personnel sans oublier leur gentillesse. En revanche, je ne trouve pas normal qu’il n’y ait pas un « vrai » mini réfrigérateur dans la chambre d’un hôtel 4*, d’autant que le « rafraîchisseur » ne rafraîchissait rien du tout : dommage car nous allons chercher l’eau à la source pour la cure et nous ne pouvons pas la garder au froid. Le gros bémol c’est le restaurant : hyper triste, mal éclairé ; malgré l'extrême bonne volonté des serveurs (contractuels et stagiaires), certains jours l’attente entre les plats était anormale : le problème venait de la cuisine. Les samedis soirs pas assez de monde en salle pour le nombre de tables occupées ; en effet, beaucoup de clients extérieurs uniquement pour le dîner. Heureusement qu’il faisait très beau et que durant des trois semaines nous avons déjeuné tous les jours à l’extérieur. Je reviendrais l'année prochaine pour une nouvelle cure à Brides : l’accès facile et direct à la cure est vraiment un énorme plus, le fait que l’on puisse y aller en peignoir est franchement génial ! Pour ma part, j’ai suivi les yeux fermés les menus diététiques du Chef, ils étaient excellents et très équilibrés je les ai d’ailleurs pris en photos pour avoir des idées tout au long de l’année. Un grand merci à tout le personnel pour leur accueil très chaleureux.

C. En couple - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel et établissement à la hauteur des attentes et l’ecoute Du client !!!!!

Srl Voyage solo - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« BON SEJOUR »

La chambre était très correct. Le personnel courtois. Pour le restaurant, je conseille la cote de veau et le dessert au mascarpone à la carte. Le petit déjeuner est très copieux et diversifié. Un moins sur le plat poulet à la carte. La vue coté jardin est superbe et l'hotel est rattaché aux thermes donc très pratique.

La réponse de notre établissement
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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Nous transmettons vos commentaires au chef concernant le poulet fermier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Coco Voyage solo - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Court séjour très bonne qualité et très bon conseil

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’espoir de vous accueillir de nouveau pour un plus long séjour, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs

P. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

Bonjour nous avons trouvé cette hotel bien très bien situé part à port aux centres ville chambre avec sont petit balcon magnifique et aussi très bien mangé comme pour le petit déjeuner on ny reviendras merci et ne changer rien

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Parguel M. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Weekend en amoureux »

Hôtel très agréable : chambre propre et jolie même si l insonorisation n est pas parfaite. Cependant le dimanche matin une seule personne pour gérer le buffet du petit déjeuné ainsi que les petits déjeuners en chambre, même si l hôtel n était pas complet c'est était beaucoup trop juste ( d ailleurs pas assez de viennoiseries en rupture a 9h). Quant au service restaurant du samedi soir le monsieur responsable n était pas très accueillant même si très poli ( probablement manque de personnel encore une fois). Sinon impression générale du séjour agréable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur PARGUEL M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de viennoiserie à 9 h, celles ci cuisent à 5 h du matin et sont préparées la veille, la personne en charge de la préparation du petit déjeuner n'a sans doute pas fait son travail correctement. Nos clients ont la liberté de se servir tranquillement au buffet petit déjeuner, La personne dans la salle est présente afin de répondre au demande particulière. Nous avons parlé avec Lionel qui vous servait le soir, il vous présente également ses excuses pour son manque d'amabilité qui n'est qu'une apparence Dans l’espoir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Cv En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Globalement positif »

Chambre agréable, seul bémol le canapé lit prêt a rendre l'âme Bonne restauration mais incompréhension entre la salle et la réception pour la réservation Massage au spa très agréable mais piscine froide et jacuzzi mediocre au regard de ce que je connais par ailleurs

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Nous vous présentons nos excuses concernant le manque de communication entre la salle et le restaurant. Cela arrive malheureusement, surtout quand nous accueillons de nouveaux collaborateurs. La piscine intérieure est habituellement chauffée à 27 degrés. Nous avons fait venir un spécialiste afin d’améliorer les performances des jets du Jacuzzi afin qu'il réponde mieux aux attentes de nos clients. Dans l’espoir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Voyage solo - 09/10/2018 Avis TripAdvisor
« BON SEJOUR »

Hotellerie très bien, Au sujet du restaurant, de bons plats comme la cote de veau et le dessert au mascarpone, un très bon petit déjeuner (moins en chambre), le moins : le poulet à la carte.Très bien situé car directement relié au spa et aux thermes

La réponse de notre établissement
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Chère pupuce 20000 Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Brides les Bains Grand Hôtel des Thermes, nous sommes heureux que la qualité de votre séjour ait été dans l'ensemble à la hauteur de votre satisfaction, Nous avons transmis au chef votre réticence pour le "poulet fermier" à la carte. Le chef fait une cuisine maison avec des produits du terroir, Nous espérons vous revoir pour goûter d'autres produits qui conviendraient davantage à vos papilles. Merci e nous aider à progresser. Cordiales salutations Sylvie M

Hubert R. En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon moment, qualité, silence, parfait »

Quelques soucis de douche qui n’ont pa entachés notre séjour

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions pour votre indulgence sur les soucis de douche que vous avez rencontrés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le charme de l’ancien dans un hôtel moderne »

Au niveau de ce que l’on peut attendre d’un 4 * Voir mon commentaire sur TripAdvisor

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Karim, le technicien vous pressente ses excuses concernant l’accueil distant. Nous vous répondrons aussi sur TripAdvisor. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très confortable »

Accueil soigné, chambre très agréable et bien équipée, excellent dîner

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos annotations. Aussi, nous allons les partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense Dans l’espoir de vous recevoir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Voyage solo - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau cadre mais totalement abandonné par le personnels!!!!!! »

réservé une chambre par internet 1 mois avant a notre arrivée un grand lit alors que la demande par écrit était de 2 lits jumeaux! Ensuite rappel au téléphone pour avoir les peignoirs et les chaussons!! PLUS GRAVE PERSONNE NE NOUS A DIT QUE LES PORTES D ENTREES ETAIENT FERMEES LE SOIR ET QUE NOUS DEVIONS RENTRER A L AIDE DE NOTRE BADGE AVEC LE SYSTEME de nuit A GAUCHE DE LA PORTE!!!! RENTRANT APRES UN DINER NOUS ETIONS DEHORS DEVANT UNE PORTE CLOSE88 HEUREUSEMENT QUE LE GARDIEN NOUS A VUE A TRAVERS LA VITRE N ETANT PAS PARTIE FAIRE SA RONDE!!! INADMISSIBLE POUR UN 4 ETOILES!!!...Cela me fera privilégier l'hôtel du GOLF ...une prochaine fois...de plus il y a une navette gratuite de la gare de Moutiers a l'hôtel a Brides les bains aller et retour....( service 4 étoiles)

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Grace à vos commentaires nous avons refait une formation du personnel de la réception afin qu'il n'oublie plus de mentionner comment rentrer dans l'hôtel la nuit, nous allons également donné des petites cartes explicatives à l'arrivée pour le remettre à nos hôtes. Notre engagement écologique pour la planète est un véritable enjeu, Nous rappelons aux femme de chambre l'importance de cette initiative. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’espoir de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

K. F. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellentes ambiance et service »

Nous avons l'habitude de cet hôtel et nous apprécions le service et les repas.

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous allons le partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une superbe nuit »

Accueil très agréable sans être obséquieux. Prise en compte de nos contraintes d'horaires pour le petit déjeuner. Personnel aimable, et cerise sur le gâteau, un surclassement inattendu.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous allons le partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous Nous sommes vraiment heureux d'avoir pu vous surclasser, et nous le ferons aussi souvent que possible. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

une expérience très appréciable avec un attention exceptionnelle de la part de la responsable de l'hôtel le soir (certainement la directrice) qui nous a servi un repas à presque 21H30 (voir même 21h30) alors que le restaurant était en train d'être fermé

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’espoir de vous accueillir de nouveau, pour vous servir un dîner même un peu tard !! nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Voyage solo - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien à dire »

Personnel très agréable. Bel hôtel . Bonne prestation . Un bémol. Les portes coulissantes du placard . A changer

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Nous allons réparer les portes du placard de votre chambre et vous remercions de cette information. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Dml Entre amis - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel très accueillant, professionnels et aux petits soins

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. nous les partagerons avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous. Dans l’espoir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Alain S. En couple - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas au niveau d’un 4 étoiles »

Le lit était bien trop dur et le personnel pas disponible pour faire notre chambres pendant nos absences. Personne n’est passé un dimanche. Le personnel du restaurant est sympathique, mais il règne une mauvaise ambiance entre les serveurs liée à une absence de responsable, et à l’utilisation de personnel en formation ou en contrat court.

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos femmes de chambres habituellement à l'écoute vous pressentent leurs excuses si elle n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Au restaurant nous avons effectivement un apprentis pour 2 ans et parfois des stagiaires qui souhaitent faire de la restauration leur métier. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Améliorer L. S. D. L. S. D. B. Voyage solo - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil chaleureux. Personnel souriant et à l'écoute le tout agrémenté de soleil.

J. En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Personnelle avenant courtois...je recommande

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