Hôtel - The Park Lane Hong Kong - A Pullman Hotel
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

The Park Lane Hong Kong - A Pullman Hotel

4.5/5 1 921 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Climatisation à télécommande individuelle
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00 - 23:59
    • Le week-end : 0:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 19 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 832 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Coffre
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Web TV
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Grand bureau
    • WiFi dans la chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Climatisation à télécommande individuelle
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 8 093 avis

Les avis de nos clients The Park Lane Hong Kong - A Pullman Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 921 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour très agréable »

Hôtel très bien situé pour visiter Hong Kong. Chambre agréable, confortable et avec une belle vue sur le parc. Staff efficace et disponibel. Petit déjeuner à l'executive lounge très bon, dans un cadre agréable et servi par des personnes attentives et sympatiques.

B. Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conforme à mes attentes »

Check in et out efficaces Excellent lounge

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Park Lane Hong Kong - A Pullman Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Experience Manager

Sxxtxxi Professionnel - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait pour quelques jours à HonKong »

Tout était très bien.

D. Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Splendide »

Un Hôtel remarquable. L'organisation du service exécutive lounge est très appréciable. Les chambres sont cosy. Le Sky est magique et le restaurant très agréable.

896thierrye Professionnel - 15/11/2018 Avis TripAdvisor
« Ne mérite pas 5 étoiles, tout au plus 4 étoiles »

Cet hotel est relativement mal construit, mal aménagé. Les restaurants sont de piètre qualité à part celui du dernier étage mais qui est contigü à un bar et une sale de fêtes!!! Extrêment bruyant car les fêtards ne sont pas isolés du restaurant. Donc à éviter. Dommage car la nourriture est bonne et le service attentionné. Les chambres sont mal isolées (on entend tous les bruits des corridors)! Le niveau des chambres est très moyen! 3 ou 4 étoiles maximum!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 896thierrye, Thank you very much for taking the time to give us feedback. We apologise sincerely for the noise disturbances you experienced during your recent stay. Please be assured that your feedback is highly valuable for us to improve each and every stay. We have updated your profile with us to ensure a quiet room will be arranged for your future visits. Once again, I am truly sorry for your disappointment on this occasion and we do hope to have the opportunity to welcome you for a much better experience with us again in the near future. Sincerely, Luc Bollen General Manager

Paul P. En couple - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« L’hotel Vaut pour l’emplacement et Le petit déjeuner..... pour le service y a des progrès à envisager »

Au mois de septembre j’ai envoyé un mail signalant que je venais avec un ami (mail à disposition). J’ai sous entendu que le deuxième petit déjeuner était à prévoir. À l’enrgeistrement La réceptionniste est surprise de me voir accompagné. Elle me signanle les m’éteins déjeuner en option’ pas de soucis c’est le cas dans tous les hôtels. Les 3 matins suivant au petit déjeuner nous sommes interpellés par le personnel de salle disant que nous n’avons qu’un petit déjeuner.... on va même jusqu’à me faire appeler un responsable au telephone à qui je dois expliquer la’ situation. Énervé je finis par lui raccrocher au nez ajoutant que j’ai déjà envoyé un mail pour signaler le 2 invités et les’ petits dej lors de l’enregistRement. Passablement énervé je réponds que j’ai fait tout ce que j’en pouvais et qu’en la réceptionniste devait aussi faire son boulot que ce n’etait plus Mon problème. Que cela soit arrivé au premier petit déjeuner je peux le concevoir mais pas les 3 !!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Paul P, Thank you for sharing your recent experience. We regret to learn about your unpleasant stay regarding the breakfast issue. Your feedback is important to us as always. Please rest assured that we have shared it with our department head and would take serious measures to improve our operations. Please accept our sincere apologies for all the inconveniences caused and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Guest Experience Manager

Cf Professionnel - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel dans Hong Kong »

Je suis revenue dans votre hotel suite à un premier séjour qui m'avait donné satisfaction. La situation de l'hotel est parfaite, la formule de petit déjeuner est idéale et le personnel très efficace pour éviter les files d'attente. L'hotel est proper, le personnel agréable. En revanche, j'ai été vraiment contrariée de me retrouver dans une chambre avec 2 lits simples alors que j'avais reserve et payé une chambre avec lit queen size. J'ai trouvé qu'on se fichait vraiment de moi en me presentant cela comme un upgrade. Lorsque vous gérez mal votre stock de chambre, upgradez dans ce cas vraiment les clients.

Sl Entre amis - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mitigé »

Accueil et service de très bonne qualité. Chambre extrêmement décevante.

La réponse de notre établissement
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Dear SL, Thank you for taking the time to tell us about your experience. I am really sorry to hear about your disappointment on the aspect of the room. Present we are doing sustainable maintenance and refurbishment of our rooms and bathroom. Please rest assured your feedback has been taken seriously on board for improvement. On a positive note, we are glad that the services provided by the team exceeded your expectations and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Please reach out to me directly on your return visit so that I can personally take care of your reservation. Sincerely, Happy Leung Guest Experience Manager

Yacine Z. Professionnel - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel tres commercial et pas reposant »

La chambre etait parfaite, mais le probleme est l'acces a tout le monde au restaurant PLAYT, et au SKYE. J'ai voulu prendre un verre au bar au skye alors que j'etais resident a l'hotel, ils m'ont mi au bar parcequ il y a trop d'etranger venues en dehors de l'hotel. Ma deuxieme preoccupation est le hall, toujours rempli de monde on a l'impression d'etre dans une station de metro, et aucun fauteuil pour pouvoir s'assoier au lobby. C' est soit dans le petit café qui est tres sombre renfermer ou soit rester dans la chambre tout simplement. Voila. Merci.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr z., Firstly, I want to thank you for having taken the time to share your experience with us. I apologize most sincerely that we did not meet the high standards of service that you expected during your stay. I have addressed each point individually with the relevant managers for improvement. I hope that we will have the opportunity to welcome you back to The Park Lane Pullman thus having the chance to display that we can live up to your expectations. We look forward to welcoming you again in the future. Sincerely, Guest Experience Manager

G. Professionnel - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« manque de service »

service correct mais manque d'attention ex. j'ai oublie mon costume dans la chambre mais personne de l'hotel ne m'en a informe les 3 jours qui ont suivi durant lesquels j'ai cherche desesperemment ces affaires --> ce n'est qu'en telephonant a l'hotel pour leur demander qu'ils m'ont informe de leur

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr G., Thank you for staying with us and provide us with feedback. We are sorry to hear of your disappointing experience on our services to which we sincerely apologize. Please rest assured your feedback has been shared with our Executive Housekeeper to review our Lost & Found procedures to make the needed adjustment to enhance future guests experience. We appreciate your sharing your concerns and please reach out to us directly if you allow us to earn back your trust for a much-enhanced experience on your return visit. Sincerely, Guest Experience Manager

Anonyme Professionnel - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon service »

Personnel compétent et serviable. Très efficace. Chambre agréable malgré une absence de vue assez déprimante. Room service sur ecran TV non fonctionnel.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr L., Thank you for sharing your feedback with us. We are glad to hear that you enjoyed the services provided by the team. Your comments on the room view and other aspects have been taken note to ensure your return visit will be a pleasant one. Our Executive team and I look forward to welcoming you back this coming Sunday. Sincerely, Happy Leung Guest Experience Manager

Anonyme En couple - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne experience »

L'hotel est très agréable et bien situé dans Causeway bay. Les parties communes sont particulièrement agréables et le personnel très attentionné. La vue du rooftop est superbe mais le personnel n'est pas à la hauteur et très irritant. Les chambres sont plutôt spacieuses mais un peu anciennes. Le petit déjeuner est particulièrement bon.

La réponse de notre établissement
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Dear valued guest, Thank you for sharing your experience. We are happy to read how you enjoyed the spacious room, view at the Skye roofbar, breakfast, our convenient location, and had an overall good experience. We appreciate your valuable feedback which is most helpful for us to constantly assess and improve the quality of our services and facilities. Please rest assured that your concerns on roofbar staff has been duly noted, more training will be provided to the team to further enhance guest experience. We are also gradually doing the refurbishment and sustainable maintenance for our rooms and hope to provide you with a more enhanced experience on your return visits. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Guest Experience Manager

En couple - 28/10/2018 Avis TripAdvisor
« hôtel tout confort »

Bon emplacement dans Causeway bay, à côté des transports et des magasins. Les parties communes sont vraiment très belles. Dommage que les chambres soient un peu passées mais si elles sont très propres et plutôt spacieuses. La vue sur le parc n'est pas fantastique. les vues sur le port doivent être plus sympa notamment la nuit. personnels très accueillants sauf au rooftop bar où ils ne sont pas du tout pro et font plutôt amateurs.

La réponse de notre établissement
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Dear julienguichard, Thank you for your kind review of our hotel. I am glad that you enjoyed our convenient location as well as our spacious room. At Pullman we always strive to provide a high level of services and facilities for our valued guests, therefore your feedback is very important to us. We do hope you will return to provide us with the opportunity to serve you better upon your next visit. Sincerely, Luc Bollen General Manager

Anonyme Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien »

Chambre tenues impeccablement Service en Chambre parfait et rapide Pas de document pour commander le petit dejeuner tous les jours ..

La réponse de notre établissement
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Dear valued guest, Thank you for taking the time to complete the survey. We appreciate your valuable feedback which is most helpful for us to constantly assessing and improving our quality of services and facilities. We are delighted to learn that you enjoyed our good services and guest room. Please be informed that we have a interactive In-Room Dining menu on the TV which allows guests to order directly. Alternatively, you may also request a hard copy of the menu from housekeeping. We will continuously strive for service excellence and look forward to seeing you back should your travel plans call for a return to our city. Sincerely, Guest Experience Manager

De G. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon hotel bien situé »

L hotel est tres bien situé dans un quartier animé pres d un parc le métro edt a 100 m Les chambres des étages supérieurs ont une tres belle vue sur la mer Le service est parfait et le bar du 27 ‘ est très agréable

La réponse de notre établissement
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Dear Mr De g., We thank you so much for your kind review and also for your recommending us on Trip Advisor community. Your recognition serves as an encouragement to the team to continuously strive for excellence. We truly look forward to welcoming you for another enjoyable stay again in the near future. Sincerely, Luc Bollen General Manager

En couple - 09/10/2018 Avis TripAdvisor
« TRES BON HOTEL BIEN SITUE »

bien situé, service compétent chambres supérieures avec vue parfaite petits déjeuner tres bon l'hotel se trouve dans un endroit animé et plein sde restaurants et de magasin il y a aussi moyen de trouver le calme dans le parc en face de l'hotel

La réponse de notre établissement
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Dear JDG220643, Thank you so much for your kind compliments. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that you found our location and facilities most convenient. We truly look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Luc Bollen General Manager

G. C. En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour dans une ambiance chaleureuse »

Les plus : la situation, la vue, le personnel du Club particulièrement chaleureux. Les moins de la chambre : lit trop dur, absence de book, salle de bains peu pratique (une douche au plafond qui arrose moitié dans la baignoire, moitié sur le sol, rien pour accrocher le linge à sécher. Les moins du Club : fauteuils mal adapté, et surtout sanitaires avec un accès au milieu de la salle.

En couple - 26/09/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour très agréable »

Hôtel très bien placé sur l’île de Hong Kong. Très belle vue sur le parc Victoria et le port. Le Club est un véritable plus, grâce notamment à son personnel particulièrement chaleureux.Belle chambre, malgré des inconvénients regrettables.

La réponse de notre établissement
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Dear Georges C, Thank you for choosing to stay at The Park Lane Pullman. We are delighted to know that you had a pleasant and appreciated your feedback about our location and facilities. We all look forward to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Luc Bollen General Manager

L. Professionnel - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etrange »

Outre le vis a vis , je me suis retrouvé avec une panne de courant dans ma chambre . J ai eu l'occasion de visiter d'autres chambres d'amis qui étaient present dans le meme hotel pendant mon séjour. Leur chambre sentait le moisi. Je me suis fais réveiller par des travaux dans les chambres voisines. Le bar/restaurant en rooftop est très lent, nous a servit nos plats quasi froide et nous a fait comprendre qu'il fallait bientôt partir. Bref un service très spécial pour un Hotel qui se veut 4/5 Etoiles. Phil

La réponse de notre établissement
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Dear Mr L., Thank you for taking the time to share your feedback with us. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. Please rest assured your feedback have been shared with the team to review our quality of services and facilities to ensure guests satisfaction are met. Please accept our profuse apologies for all the inconveniences caused and we do hope that you will give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Guest Experience Manager

Anonyme Professionnel - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour mais un certain manque d’attention aux détails »

Voici les « détails » dont je parle : - dans le couloir où se trouvait ma chambre, j’ai eu en permanence 24/24, 2 aspirateurs en face de ma porte et un peu plus loin dans le couloir un chariot d’housekeeping qui restaient tout le temps. Dommage car les couloirs sont jolis et chics -Le bon de boisson n’est jamais donné spontanément dans cet hôtel, il fait toujours le réclamer (plusieurs experiences). -pour utiliser ce bon, pourquoi créez vos autant de complications pour l’utiliser ? Je me suis fais « jeter » du rooftop bar, également du club lounge... La sélection de boissons que vous proposez avec le bon au bar du RdC est exactement la même que celle qui est proposée au club lounge pendant l’happy hour. Donc pourquoi ne proposez vous pas aux membres Platinum de pouvoir utiliser le bon au club lounge en dehors de l’happy Hour ?

La réponse de notre établissement
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Dear Mr B., We very much appreciate your comments regarding your recent stay with us. Your comments have been looked into individually and we will strive to do the possible improvement. Thank you for your loyal support and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Happy Leung Guest Experience Manager

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