Hôtel - Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel
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Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel

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4.0/5 1 639 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis
    • Tennis extérieurs
    • Tennis
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00 - 24:00
    • Le week-end : 07:00 - 24:00

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les chambres et les suites des charmants hôtels de cette chaîne offrent tout le confort moderne que vous attendez dans un cadre authentique.Profitez du luxe d'antan, ainsi que tout le confort moderne. Nos suites bénéficient d'une vue sur la mer, avec des rideaux et un papier peint aux couleurs chaleureuses. Idéal pour une escapade romantique ou un voyage d'affaires.

  • 121 chambres
  • 19 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Radio en chambre
    • Température réglable manuellement
    • Douche
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 275 avis

Les avis de nos clients Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 639 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Mayrowe En couple - 16/04/2018
« Cadre très agréable »

Cadre de l'hôtel très agréable, seul bémol la restauration, quantités insuffisantes et tarif très élevé pour ce qu'on a dans l'assiette...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été entièrement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de tous les prestations évoquée. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. V.Giglio

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/04/2018
« Séjour sans faute »

Premier séjour à Palerme. Nous avions au départ cet hôtel uniquement pour sa situation géographique à proximité des ports. D'un aspect pratique cela c'est transformé en un réel enchantement. Charme et caractère de l'hotel, service de qualité, une cuisine de haut niveau et le petit déjeuner sur la terrasse qui domine la marina ont fait de ce séjour une véritable réussite

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour. Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement V.Giglio

Avis certifié AccorHotels
O. En couple - 08/04/2018
« Vue exceptionnelle »

Après plusieurs jours passés dans Palerme nous avions décidé de terminer notre séjour par 24h de détente dans un bel hôtel, et avons donc choisi le votre. La chambre était très belle, avec une vue splendide et le petit balcon était une belle surprise. Cependant, certains équipements semblent un peu datés, tels que la TV, le téléphone ou la pluie de douche. De la même façon les peignoirs avaient des fils et étaient rêches. C'est dommage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Toutefois, nous sommes désolés des inconvénients dans votre chambre. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 28/03/2018
« Décevant en hors saison et pas à la hauteur des 5etoiles du réseau MGallery »

il est vrai que c'est un très bel hotel avec un très beau jardin. En revanche je décommande de le recommander avant Pâques: - jardin pas entretenu - chambres qui semblent également peu maintenues hors saison (frigidaire éteint, chambre pas aérée, toilettes à écoulement continue (fuite)...) - pas de navette vers la ville (ce qui rajoute 40 Euros par AR, donc 80 à 100 Euros par jour...) - pas de piscine (normal hors saison) - Spa et salle de fitness plutôt décevants - pas d'accueil pour prendre les valises à l'arrivée - petit déjeuner assez décevant (assez habituel en Italie) - personnel peu réceptif à nos demandes, même si initialement ils nous avaient upgradés (effet carte gold Accor) Il est vrai qu'en saison cela doit être fantastique de pouvoir se reposer un peu en dehors de la ville. En revanche hors saison il faut définitivement être dans la ville (et par exemple l'hotel Europe qui est de très bonne facture avec une très belle terrasse permet un séjour plus facile pour... 3 fois moins cher, tout en ayant 4étoiles). Nous avons failli changer, mais j'avais payé à l'avance. Je pratique les hôtels plusieurs nuit par semaine et j'ai eu l'occasion d'aller dans plusieurs MGallery. Celui-ci ne semble pas à la hauteur de ses 5 étoiles et du réseau dont il fait partie.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. ETIENNE C., I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. Yet, I am sorry that your experience did not meet your expectations so please allow me to express my sincerest apologies. All Team strives day by day to provide an authentic service experience, even on lower seasons. That is why these comments do not respect our standard quality level. Please rest assured that we are taking appropriate measures to address the issues and improve our services and facilities. We truly appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vito Giglio

Avis certifié AccorHotels
T. En famille - 17/12/2017

Bon et agréable séjour Accueil parfait Chambre impeccable Petit déjeuner un peu moyen pour le niveau de l’hôtel Restaurant : bon plat raffiné mais quantité un peu trop limitée Situation et vue sur la mer parfaite

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur Tekatli, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 17/12/2017
« Beau sejour »

Très bel hôtel en bord de mer Chambre spacieuse et bien équipée Petit déjeuner fantastique Service au bar un peu long alors que nous sommes moins de 10 clients pour 3serveurs ... Accueil super Accès au centre ville avec un bus local

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame/Monsieur. Merci pour vos commentaires et on espère vous accueillir au plus tôt. Cordialement Vito Giglio

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/12/2017
« SEJOUR 2 NUITS LORS D'UN CIRCUIT VACANCES »

HOTEL AVEC JARDIN APPRECIABLE QUAND IL FAIT BEAU PERSONNEL AGREABLE MAIS SANS TROP. COCKTAIL DE BIENVENUE LIÉ À LA CARTE ACCOR OUBLIÉ... CHAMBRE AVEC VUE MER ( DEBOUT DEVANT LA FENETRE ) DE BONNE TAILLE MAIS UN SEUL FAUTEUIL UN PEU JUSTE EN DECEMBRE SI L'ON DOIT RESTER DANS LA CHAMBRE. CHAMBRE SURCHAUFFÉE.

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Bonjour Monsieur ESPIE, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio General Manager

Avis certifié AccorHotels
F.d En couple - 26/11/2017
« Parfait »

Bonjour, Parfait avec un bémol : dans la nuit de vendredi à samedi de la techno a retenti depuis le port. Ce n'est évidemment pas de votre faute. Néanmoins, il est vrai, que si les fenêtres étaient hermétiques le bruit se serait fait moins entendre. Mais on ne peut pas avoir le charme d'un palais du XIX eme siècle sans en avoir quelques inconvénients...

Avis certifié AccorHotels
C D. En couple - 24/11/2017
« superbe hôtel »

très bon restaurant belle chambre avec belle vue, mais odeur désagréable (égout) dans la salle de bain

Avis certifié AccorHotels
L. P. En couple - 14/11/2017

Très bel établissement,, beau bâtiment, superbe jardin. Un peu excentré du centre ville, le prix de la tranquillité, mais un service de navettes serait un must Petit-déjeuner buffet très bien. Salle de restaurant magnifique, malheureusement le service en salle n'y est pas à la hauteur (manque de coordination du chef de salle, rendant ce moment "brouillon") et dès lors ne justifie pas les tarifs pratiqués, bien que la cuisine y soit de bonne facture. NB: pas de verre de bienvenue proposé.

La réponse de notre établissement
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Chèr Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Toutefois, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe poue ameliorer la qualitè des nos services et offrir une experience irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio General Manager

Avis certifié AccorHotels
L. T. En famille - 06/11/2017
« Un très bel endroit mais un service pas à la hauteur et c'est dommage »

Le site est splendide il est donc dommage que le service et le confort des chambres ne soit pas à la hauteur du site. Salle de bains vétuste et avec une baignoire ne fonctionnant que partiellement et un système digne des années 70, nous avons trouvé un énorme cafard dans notre chambre !!! Un autre exemple est la presence de verres à motié vide près de la piscine ce qui est dangereux et qui sont restés là pendant 3 jours. La presence de chats sauvages à la terrasse du petit déjeuner fait très couleur locale mais un peu surprenant dans un hotel de luxe. Attendre 15minutes au bar pour avoir un verre de vin me parait aussi en décalage avec le niveau de l'hotel et ce n'est pas le 1er Mc gallery ou Sofitel dans lequel je dors et jusqu'à present j'était enchanté par le service donc il y a un soucis dans cet hotel.

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Chèr Monsieur LEBLANC, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/09/2017
« Quand le meilleur côtoie (trop souvent!) le plus que moyen »

De belles intentions, un dîner extraordinaire avec une cuisine parfaite malheureusement gâché par des approximations et un manque de qualité de la chambre et parfois du service. A titre d'exemple, dans la chambre le porte vêtement est cassé, les grilles de la climatisation sont pleines de poussières et malheureusement nous étions pendant un période de forts vents qui amena beaucoup de poussière dans la chambre, la salle de bain est correcte (sans plus) et le pèse personne ne fonctionne pas, la qualité de la literie n'est pas exceptionnelle. Pareil, il n'est pas normal que la piscine soit encombrée d'aiguilles de pins et autres végétaux pas plus qu'il faille batailler et ouvrir un sac plastique pour récupérer des serviettes. Une dernière remarque, il n'est pas possible que vous continuiez de conseiller le restaurant "la Staffa" pas loin de l'hôtel lorsque votre restaurant est complet car manger au bord d'une route a forte circulation EST IMPOSSIBLE ! En revanche, un service charmant et attentionné lors du petit déjeuner avec des produits de qualité. En résumé, quelques moments de grâce qui, malheureusement, n'emporte pas le tout vers l'excellence attendue pour un hôtel de cette catégorie ; c'est bien dommage.

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Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/09/2017
« Magnifique »

A l'écart du flot de la ville, un hôtel magnifique vue mer, des jardins et une belle piscine relaxante. Le personnel très agréable et professionnel. Un séjour mémorable.

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Chère Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio General Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 12/09/2017
« exceptionnelle »

magnifique hotel avec un personnel très gentil et à votre service

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Chèr Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio GM

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J. En couple - 11/09/2017
« Très bel hotel mais amabilité du personnel questionable »

L'hotel est de toute beauté et les facilités à l'avenant. L'attitude du personnel de chambre ou de bagages, laissant transpercer sa mauvaise humeur, et avare de sourire, n'était cependant pas très plaisante

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Bonjour Monsieur j.. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuréque les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio General Manager

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Anonyme En couple - 10/09/2017
« décevant »

Charme désuet vieillissant Insuffisance de service pour la gamme de l'hôtel Bar agréable Bon petit déjeuner

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Chère Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio General Manager

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Sarah En couple - 09/09/2017
« Très bel accueil !!! »

Un séjour reposant, dans un cadre magnifique pour notre lune de miel :) un accueil très soigné, et personnalisé A noter : le restaurant florio est tout simplement excellent !!!

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Chère Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio GM

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S. En famille - 30/08/2017

C'est la première fois que dans un hôtel de ce standing je me vois proposer une chambre avec vue sur Mur et groupe de climatisation. A ce niveau de prix, je trouve cela inadmissible, même si vous avez consenti après plusieurs rappel et insistance de ma part à nous changer de chambre pour nous mettre un étage plus haut avec une vue sur le parking et toujours le groupe de climatisation.

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Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio General Manager

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P. En famille - 23/08/2017
« Décevant et manque de professionnalisme »

Problème de chambre à 23h. Nouvelle chambre de catégorie inférieure à 1 heure du matin Réveil 6h suite à la disposition de cette chambre donnant sur rue principale. Aucun contact avec la direction de l'hôtel pendant et après la mésaventure. Impardonnable et contraire à la politique du groupe Accor.

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Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea P. - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio General Manager

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Jean-marc B. En couple - 19/08/2017
« La découverte de Palerme lors d'un court séjour en couple »

Superbe expérience que de résider dans cet hôtel au charme et à l'histoire si importante.

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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio GM

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