Hôtel - Mercure Louxor Karnak
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Hôtel Mercure

Mercure Louxor Karnak

El Zinia Gebly Street 
  LUXOR
EGYPT

1 529 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Early Check In
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Golf
    • Golf (Payant)
    • Leçons de golf (Payant)
  • Tennis
    • Tennis extérieurs
    • Tennis
  • Location de vélo

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : ALL WEEK
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

325 chambres et 22 suites, avec vue paisible sur le jardin, climatisation, TV par satellite, ligne téléphonique directe, minibar, coffre et WIFI gratuit.

  • 347 chambres
  • 110 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Suite Box
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 212 avis

Les avis de nos clients Mercure Louxor Karnak

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 529 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Clerincx J. En famille - 30/07/2017
« ne correspond en rien à ce qui est inscrit dans les brochures des tours opérators »

les buffets repas sont désastreux je ne donnerais cela a manger à personne, si on mange à la carte pas beaucoup de choix vous devez vous contenter de manger quasi tous les jours le choix du jour précédent aucune animation n'est proposée vous devez vous contentent le soir d'aller vous coucher car l'hotel se situant loin du centre il est trop dangereux de s'aventurer dehors a pied la navette de l'hotel n'étant pas disponible le soir par contre la sécurité a l'intérieur est excellente on s'ennuie très vite au bout de 3-4 jours alors que cet hotel est signalé 5 étoiles on peut dire que cela ne correspond pas du tout l'entretien des chambres laisse à désirer seul le jardin est correctement entretenu un grand mieux que avant mon séjour précédent et le personnel de la piscine surtout mohamed est très compétent aussi bien pour l'entretien et la bonne marche de cet espace

Avis certifié AccorHotels
Geney G. En couple - 07/06/2017

Cadre enchanteur, accueil chaleureux, séjour parfait. La disponibilité et la gentillesse du personnel est à souligner

Avis certifié AccorHotels
Blondine B. En couple - 21/05/2017
« Mon expérience dans cet hôtel date d'environ 15 ans maintenant..... »

C'est un endroit où je me sens chez moi ; j'y ai mes habitudes. Le personnel est toujours très aimable et prévenant. Pour cette fois, nous avions opté pour la formule B&B car nous étions très déçus de la restauration au dîner, ce qui s'est avéré encore vrai aux dires d'autres clients européens avec qui nous avons discuté. Vous devez penser à une réforme totale des plats proposés, notamment plus de produits frais (fruits et légumes) dont votre pays regorge. Quant à la viande, trop de congelé à notre goût. Par ailleurs, vous feriez des économies considérables en demandant à l'équipe housekeeping d'éteindre les lumières dans les chambres inoccupées et également en demandant au service maintenance de réparer les robinets des toilettes qui fuient tant et plus (piscine et WC du restaurant Opet). Les robinets d'arrêt ne fonctionnent pas.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 15/05/2017

bonne expérience dans l'ensemble sauf la partie restauration qui laisse à désirer!!! personnel très agréable et très attentionné !!! chambre un peu vieillotte à rafraîchir

Avis certifié AccorHotels
Fabien En famille - 14/05/2017
« toujours très agréable et calme »

Ce séjour était le 6ème passé dans cette établissement le premier en 2002 et le dernier en 2013. L'ambiance générale est toujours très agréable avec un personnel accueillant et souriant. J'ai toutefois noté une légère dégradation dans l'entretient des chambres (surtout au niveau de la salle de bain) que j'ai mise sur le compte de la baisse de l'activité touristique depuis les événements de 2011. Le seul gros point noir est la restauration. Le repas du soir n'étant servis que dans le restaurant OPET, la qualité et la diversité des mets proposés était vraiment à un niveau très basique. L’hôtel survivant principalement avec les touristes chinois passant une ou deux nuits, les résidents à plus long terme sont obligés de se satisfaire du même buffet. A cause du comportement incorrect flagrant de ces touristes chinois (bousculades, plats renversés, cris,...) les serveurs était obligé de faire la police pour que nous puissions avoir un petit endroit calme pour manger. Il est dommage qu'une carte ne soit pas disponible pour les résidents afin de leur proposer des boissons (vins) ainsi que des plats qui auraient put être préparer à la cuisine, quitte à avoir une facturation en supplément de la demi-pension (un peu se qui se faisait au O'Nile précédemment). Je pense aussi qu'il serait bien de faire établir un règlement intérieur traduit dans la langue des différentes personnes fréquentant l’hôtel et remis lors de l'arrivée pour éviter certains comportements : cendre de cigarettes dans la piscine, crachats dans les jardins et dans la piscine, enfant nus dans les jardins et la piscine, serviettes de toilettes des chambres à la piscine (alors que des serviettes spéciales sont disponibles), respect des autres résidents (et ainsi éviter les cris sous les fenêtres à 5 heures du matin de personnes faisant le tour de l’hôtel pour prendre des photos), mais aussi le plus important, le respect des installations (ne pas monter sur les murs ou grimper aux arbres ...) J’espère que la situation en Egypte va s'améliorer et que le Mercure Karnak va retrouver la splendeur que j'ai connu avant. Je pense qu'il ne s'agit que d'un petit rafraîchissement à effectuer.

Avis TripAdvisor
En famille - 14/05/2017
« Toujours agréable »

Client régulier de cet hôtel, j'ai vu les traces de la crise. Mais l'hôtel est toujours aussi calme et agréable, et le personnel accueillant et souriant. Seuls deux des quatre points de restauration étaient ouvert ( pas assez de touriste ) mais l'ensemble des autres services étaient là (et n'hésitez pas à demander aux serveurs du restaurant pour avoir des fruits).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Luxor Karnak. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Galal ROUCHDI General Manager Mercure Luxor Karnak

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 04/05/2017

chambre très agreable personnel très gentil

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/05/2017

Le matin de mon arrivée j'ai annulé ma réservation pour en prendre une nouvelle au Pavillon Winter de Louxor Très déçu du Mercure. Alors que j'avais été très satisfait à l'époque du SOFITEL. Quel dommage

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 25/04/2017

Toujours aussi chaleureux une équipe formidable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/01/2017

Le staff de l'hotel est très bien et serviable et en particulier tout les serveur et les chefs cuisinier du restaurant ainsi que la persone qui a nettoyé notre chambre (2046).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/01/2017

Je viens, avec mon mari - égyptien - depuis plus de 14 ans dans ce hôtel..... Et maintenant, 3 mois par an. Normalement en 1/2 pension. Depuis plusieurs années, je me plains (nous nous plaignons) de la nourriture, mais cette fois ci, c'était innommable ! Et je m'en suis plainte à maintes reprises aux divers G.M...... Nous avons d'ailleurs opté cette fois-ci pour un changement de 1/2 pension en B&B au bout de 12 jours. Cette fois-ci (18 novembre 2016/16 décembre 2016), le prix était celui de la "winter season", ce qui, pour moi, sous-entendait "piscine chauffée", or, je n'ai pas pu, (nous n'avons pas pu) durant 1 mois, me (nous)baigner. Je ne savais pas si l'eau était glacée ou bouillante tellement elle faisait mal !!!! Tout était fait pour la représentation asiatique - contre laquelle je n'ai rien d'ailleurs (à part le fait qu'ils soient très bruyants et sales) - mais rien pour les quelques autres touristes. Comment voulez-vous avoir des touristes européens en hiver si la piscine n'est pas chauffée ? Je (nous) pense (pensons) ne pas revenir dans cet hôtel qui, pour nous, était vraiment un havre de paix. Seuls housekeeping (principalement Ebaid) et laundry méritent des félicitations. Voilà mes (nos) commentaires. Merci ce transmettre ce message à Gallal (j'ai connu Monsieur Stéphane, Monsieur Cousin, Hassan, Gamal et sans doute d'autres, et je n'ai jamais rencontré ces problèmes.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 23/10/2016

Hôtel moyen pour un 5 étoiles au norme locale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 24/03/2016

L'accueil du personnel est formidable, l'établissement est très confortable, c'est un havre de paix. Il manque juste la wifi dans les chambres...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/11/2015

Plutôt séduit par des hôtels de charmes , nous avons choisi par défaut pour être honnête un hôtel de chaîne Accueil de qualité , le peu de clients présents nous a probablement favorisé, mais je dois remercier un personnel présent et disponible Propreté gentillesse bon emplacement au bord du nil Quelques remarques j espère constructives , je conseillerai votre hôtel sans souci déjeunant chaque jour au restaurant piscine : pas de cafetière , il fallait que les serveurs aillent au restaurant de l Hotel pour ramener des cafés ! cela doit être facile de positionner une cafetière dans ce restaurant.. pour les apéritifs, grâce à la gentillesse du personnel nous avons pu avoir les alcools souhaités , simplement du martini extra dry et du campari , au regard des clients internationaux dont la consommation d alcool ne pose pas de problème , peut être avoir un bar digne de ce nom . Le portique de sécurité à l entrée de l hôtel ; oui , mais personne n y passe ? a quoi sert il ? Bien que je confirme la propreté de l ensemble de l hôtel, les passages autours des chambres , les coursives, sont nettoyées en effet mais un bon coup de karcher serait utile pour maintenir un carrelage qui semble avoir été rouge dans le temps

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 23/08/2015

Calme et confortable

Avis TripAdvisor
Jean P Voyage solo - 25/11/2013
« Ménage salle de bain à améliorer »

Sans réduction, le prix de cet hôtel est surévalué. Certes, il est au calme, il y a une grande piscine, un beau jardin, mais la chambre en elle-même est plutôt d'une catégorie deux étoiles, et le ménage de la salle de bain en particulier laisse à désirer.

Avis TripAdvisor
En famille - 14/04/2013
« Excellent séjour. »

Tout est absolument parfait : calme, qualité du service, nourriture. A recommander. A la périphérie de Louxor mais navette pour aller dans le centre. Très pratique. Très joli jardin donnant sur le Nil.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 09/03/2013
« Bel hôtel »

Grand hôtel agréable situé en bordure du Nil au nord de Louxor près de Karnak. Les chambres sont spacieuses, très confortables, et bien tenues. Grande piscine et jardin agréablement aménagé et bien entretenu avec de beaux palmiers. Un bateau relie plusieurs fois par jour le centre de Louxor. La qualité Sofitel en somme en dehors du service de restauration très décevant. Ne prenez pas la pension complète et aller plutôt dîner à Louxor. Des tarifs web très intéressants.

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