Mercure Louxor Karnak 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 691 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Les plus de lhôtel

  • WIFI gratuit

  • Piscine extérieure

  • Chambres avec terrasses privées

  • Courts de tennis et de squash

  • Bar avec spectacles musicaux

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Golf
  • Tennis
  • Location de vélo
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Louxor Karnak

El Zinia Gebly Street

luxor
egypt

Tel : +20952378025

Fax : (+20)95/2378027

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LUXOR BUS STATION :  

  • Par avion

    LUXOR INT AIRPORT À 18km / 11,18 miles

  • Par train

    LXR RAILWAY STATION À 7km / 4,35 miles

GPS :25.740725, 32.665542

Nos hébergements

325 chambres et 22 suites, avec vue paisible sur le jardin, climatisation, TV par satellite, ligne téléphonique directe, minibar, coffre et WIFI gratuit.

Chambre Standard avec 2 lits simples côté jardin

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 28
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Standard avec lit double, côté jardin

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 28
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples, côté fleuve

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 33
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Standard avec lit double, côté fleuve

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 33
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Suite Standard avec lit King Size et canapé

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 54
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Suite Supérieure avec lit double et 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 69
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

O NILE

Cuisine : Internationale

Avec sa magnifique vue sur le Nil et sa terrasse dans le jardin, le restaurant propose un menu à la carte pour le déjeuner et le dîner.

Déjeuner

12:30 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

OPET RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Conçu comme un temple pharaonique, le restaurant Opet vous propose un buffet ou vous pourrez goûter à des plats internationaux et locaux avec des thèmes différents chaque soir et une ambiance unique.

En savoir plus et Réserver

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

KARNAK RESTAURANT

Cuisine : Barbecue

Situé près de la piscine avec une vue sur le Nil, ce restaurant de plein air sert des grillades et des repas légers.

En savoir plus et Réserver

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CARTER BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dégustez un large choix de cocktails, boissons internationales, variété de cafés et de thés et profitez des animations en soirée. Le Carter's Bar est ouvert tous les jours de 16 h à minuit.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SUNDOWNER BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Une magnifique terrasse directement sur le Nil. Profitez du coucher de soleil tout en sirotant votre café ou thé. Un retour dans les années 1950 tout en profitant de l'atmosphère agréable.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MOORICH CAFE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Un établissement à la décoration orientale. Situé dans le hall, il propose des cocktails, des boissons chaudes, des en-cas et des sandwiches le soir.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 348 m²

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion Mercure Louxor Karnak

Les avis de nos clients
Mercure Louxor Karnak

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

405 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 691 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2018

M.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Agréable

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Inoubliable

Note Avis clients 4.3/5

Sandrine P. (. Entre amis - 28/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Inquiète avant mon départ car tout le monde me connais comme tolérante mais très perfectionniste. Regardante sur la nourriture, sur la propreté et la qualité de service et electro sensible de surcroît, je suis souvent déçue. Pour cause, je suis profileur comportemental et chercheur en langage non verbal associé au centre nationale de recherche scientifique, psychothérapeute spécialiste du langage non verbale (body language) et je fais de l’ingénierie de formation pour la sécurité et les métiers de la bouche. De ce fait rien ne m'échappe et mon analyse est très fine de ce fait ma critique est professionnelle. Cependant, je dois avouer que dans cet hôtel on frise avec l'excellence ! quelle ne fut ma surprise devant un accueil d'une douceur et des sourirent qui interpellent. La chambre est spacieuse et propre, la tv et le frigo que j'ai débranchés pour entendre le bruit des oiseaux et le vent dans les palmier qui vont bercer tout mon séjour. en ce qui concerne le buffet et les plats minutes autant dire qu'il y avait le choix pour se régaler chaque jour de manière seine et variée. Installée à des tables où la vue est splendide, servie par un personnel attentionné qui se souviennent de nos prénoms et ont toujours un petit mot gentil pour sublimer se moment. Ils s'affairent tous à nous faire plaisirs. le client est rois et les clientes sont reines dans tous les recoins de l’hôtel. tout le personnel est professionnel et charmant. Point fort, l'internet dans le hall, ainsi les repos est réel, les ondes ne viennent pas polluer par leur vibration et nous permettent de ne pas être dérangé par des messages ou des appels. Ainsi, nous sommes présents aux rencontres et aux échanges. Que chercher d'autre que le paradisiaque qui se décline devant nos yeux que l'on apprend à savourer à chaque instant avec des gens en or. En guise de remerciement j'ai laissé une lettre : chers.amis, • j'aimerais dire à chacun de vous à quel point vous êtes magnifiques et merveilleux. j'ai eu un énorme plaisir à vivre près de vous et à croiser vos sourires. je garde une place d'honneur dans mon cœur pour chacun de vous. que vous soyez au fond de la cuisine, au fond du jardin, à la piscine, au service, au ménage, à la réception, à la sécurité .... vous êtes devenus tous très important et très précieux pour moi. je crois bien que vous avez élargi mon cœur car je le sens battre très très fort à l'idée de vous quitter.. Que Dieu qui vous regarde avec encore plus d amour et d attention que moi, vous bénisse chacun vous et vos familles, et qu'il vous donne la force et le courage pour attendre encore un peu des jours meilleurs et dans l abondance, la sagesse de garder l essentiel. Merci Merci Merci ............. Pour moi qui donne des leçons, des conférences, des écrits scientifiques, j'ai élargi mon vocabulaire avec l'expression : l'art de la bienveillante considération de l'hôte du lieu. .............. Petit bémol (sans quoi une critique ne serait pas valable) Concernant les services proposés, les prix sont délirants plus cher qu'en France et l’hygiène pour la pédicure est choquante. (travail approximatif avec des ustensiles coupants non désinfectés, rappe des pieds avec un reste de callosités d'un autre client). Ces prestataires n'ont pas de clients et pour cause, les prix sont exhaustifs par nécessité puisque les clients sont très rare. Un accompagnement managérial semble impératif pour analyser les points à améliorer et fixer un plan de progrès pour développer les talents et la mise en oeuvre dans une cadre contrôlable de manière pérenne et productive, ainsi augmenter le chiffre d'affaire et baisser les prix pour s'aligner avec le reste des prestations de l’hôtel. ........... Dernier bémol les odeurs de plastique brûlé, le groupe accord ne pourrait il pas s'associer avec un département de traitement des déchets (ou de créer, financer) et ainsi permettre d'apporter des solutions qui fonctionnent dans le reste du monde ? Cela permettrait d'apporter un plus à la réputation du groupe et de toucher des clients qui sont de plus en plus nombreux au bien collectif. ..... Mention spéciale en positif pour les gens électrosensibles qui sont compte par millier (et ne partent souvent plus en vacances) Ces derniers qui peuvent avoir du répit et du repos tout spécialement dans cet hôtel (à développer) En développant cette branche le taux de remplissage pourrait faire une bon et permettre des subventions pour le traitement des déchets par exemple. le groupe à tout intérêt en cette période de prise de conscience de s'impliquer encore d'avantage dans l'aide humanitaire du pays. Il s'agit de passer des merveilleuses vacances sans détruire ou abîmer le lieu et faire souffrir des gens qui ont une qualités et une ouverture de cœur dont nous pourrions certainement tous avoir besoin et en prendre l'exemple.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Magnifique

Note Avis clients 4.3/5

Anna Voyage solo - 28/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Je remercie tout l'equipe pour une grande qualité d'accueille, pour leurs sourires, pour leurs services, pour la très bonne cuisine, pour la beauté du lieu, pour le respect de l'intimité du chaque personne.

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

équipe très accueillante

Note Avis clients 4.3/5

Karima A. Professionnel - 25/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellente

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Retrouvailles

Note TripAdvisor 4.0/5

NorthStar57282982785 En couple - 16/03/2019 Avis TripAdvisor

Après une interruption de 10 ans,nous avons retrouvé l’ancien SOFITEL et une bonne partie de l’ancienne équipe ‘ Nous avons été bien accueillis et avons profité pleinement des jardins,de la piscine. La cuisine est simple mais de qualité et variée. Le matin ,il faut aller déjeuner vers 9 h pour éviter les groupes chinois et leur sans gêne. À part cela tout est parfait. Merci à toute l’Equipe. Nous avons hâte d’y retourner car tout est très calme en Égypte.

Dear Guest We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Luxor Karnak. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hassan Fahmy General Manager Mercure Luxor Karnak

Séjour famille

Note Avis clients 4.3/5

Cédric En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

+ : Calme, personnel accueillant, parc magnifique avec piscine -: pas de connexion wifi

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Février 2019

Note TripAdvisor 4.0/5

Jmfouq Escapade entre amis - 10/03/2019 Avis TripAdvisor

Réception bar et restaurant a la carte trop bruillante et enfumées seuls endroit ou l on peut utiliser la wifi Buffet le soir très bien produits bien cuisines et légumes frais personnel très souriant Présence appréciée du directeur partout dans l hôtel un vrai manager

Dear Guest We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Luxor Karnak. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hassan Fahmy General Manager Mercure Luxor Karnak

Un merveilleux séjour

Note Avis clients 4.3/5

Claude En couple - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons retrouvé le Mercure Luxor Karnak que nous connaissions lorsque c’était encore un SOFITEL.Apres 10 ans,l’hotel est resté le même et nous avons retrouvé un cadre magnifique avec les très beaux jardins et la belle piscine. Nous avons aussi revu des membres du personnel que nous connaissions et ceux ci ont été très gentils et serviables avec nous. La restauration est simple mais de qualité et variée.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Court séjour, agréable et calme

Note Avis clients 4.3/5

Thomas Voyage solo - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Je suis resté une après-midi et une nuit. Surclassement en suite fort apprécié, et suite très agréable et confortable. Très belle piscine. Le point majeur à améliorer concerne le signal WiFi : faible dans le lobby, inexistant ailleurs. Peu de bars/restaurants ouverts dans le complexe, seul le restaurant principal était ouvert, n'ayant malheureusement pas d'autre option qu'un buffet.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Expérience absolument satisfaisante

Note Avis clients 4.3/5

Kevin Voyage solo - 21/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bonne expérience, hotel magnifique, personnels sympathique, Services a la hauteur de l'hôtel. Tout était parfait

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

très habituée à cet hôtel où l'acceuil est excellent et le personnel efficace

Note Avis clients 4.3/5

France Entre amis - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Le général Manager Hassan Fahmy est super, il s'intéresse à la clientèle, à toujours un petit mot gentil , quelle différence avec Galal Roushdy ! De même Ahmed Moustafa est aussi à l'écoute des clients et fait l'impossible pour nous satisfaire. Dans l'ensemble le personnel est très attentionné et cela fait bien plaisir. Un petit reproche cependant, les chambres sont assez sombres et demandent un éclairage plus intense. Une navette un peu plus fréquente serait un plus aussi car l'hôtel est assez éloigné du centre. A part cela, je suis toujours aussi contente d'y retrourner

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

mérite un coup de neuf

Note Avis clients 4.3/5

G. M. En couple - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels

chambre correcte mais peintures à revoir ;pas de prise de courant pour brancher un téléphone ou un ordinateur; salle de bain à refaire: baignoire craquelée, vieux rideau de douche wifi uniquement dans le lobby, salle à manger datée et sombre beaux jardins sur le NIL, belle piscine personnel accueillant et professionnel

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

hotel daté

Note TripAdvisor 4.0/5

Michel G En couple - 28/11/2018 Avis TripAdvisor

hotel méritant une remise à neuf; chambres vieillottes, pas de prise courant pour recharger un portable; salle de bain avec baignoire craquelée, salle à manger sombre et proposant une cuisine de cantine un peu améliorée, personnel disponible et charmant malgré tout; beau jardin donnant sur le Nil; wifi uniquement dans le lobby de l'hotel et peu actif

Cher M.Michel Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Mercure Luxor Karnak. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Mercure, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Hassan Fahmy Directeur général Mercure Luxor Karnak

3 jours de relaxation

Note Avis clients 4.3/5

Pascal Voyage solo - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Repos au calme dans un îlot de verdure tout près du Nil

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Déception

Note Avis clients 4.3/5

Jerome En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Déception à l'accueil et du management qui a accepté par mail ma demande de chambres communicantes avec vue sur le Nil mais qui n'étaient pas disponibles à mon arrivée. Aucune compensation. A l'accueil on me demande de régler de nouveau les 2 chambres communicantes. Pas de wifi dans la chambre. Nourriture vraiment pas satisfaisante du tout. Refus du manager de l'hôtel de me rembourser une ou deux nuit sur les cinq nuits réservées pour pouvoir profiter agréablement de notre séjour que nous avons fini par écouter pour aller à Hurghada.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Luxor Karnak. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Entre amis - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels

N'ai pas aimé l'ambiance et encore moins la nourriture.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Luxor Karnak. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hassan FAHMY General Manager Mercure Luxor Karnak

Cet hôtel n’a rien d’un Mercure!

Note Avis clients 4.3/5

Syl En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel pas agréable à l’accueil, nourriture pas digne d’un hôtel comme celui-là. J’ai passé plus de 5h à la piscine pas un seul serveur pour boire! Lors de notre arrivée j’envoie 2 mails pour savoir si on peut venir nous chercher à la gare mais aucune réponse donc nous finissons par appeler là on nous dit ok on demande le prix et on nous dit que c’est inclus, une fois arrivée à l’hôtel la réception nous demande 20 dollars pour être venu nous chercher! Le taxi nous prenait 3 dollars!!!! Une vraie arnaque! Nous avons voulu aller à 18h au jacuzzi mais celui-ci était dans le noir total aucune personne pour le mettre en service ou nous accompagner. Restaurant le midi dans le noir aussi. A croire qu’ils veulent économiser sur l’électricité! Cet hôtel donne une très mauvaise image de la chaîne Mercure! Je n’irais plus jamais et faut dire à la dame de l’accueil qu’un sourire c’est gratuit!

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Luxor Karnak. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hassan FAHMY General Manager Mercure Luxor Karnak

Repos à Luxor

Note Avis clients 4.3/5

Pascal Voyage solo - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel excentré dans un très beau jardin bien entretenu. La piscine est belle et une partie de l’immense bassin est profonde ce qui permet de nager loin des enfants. Le personnel est prévenant et très sympathique.

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hassan FAHMY General Manager Mercure Luxor Karnak
Note Avis clients 4.3/5

H. M. Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien

Dear m. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Luxor Karnak. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hassan FAHMY General Manager Mercure Luxor Karnak

Good

Note Avis clients 4.3/5

Ben H. En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel magnifique. Dommage que le petit déjeuner ne soit pas au top. A améliorer

Madame/Monsieur Ben H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Luxor Karnak. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hassan FAHMY General Manager Mercure Luxor Karnak
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