Hôtel - Mercure Palermo Excelsior City
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Palermo Excelsior City

4.0/5 1 273 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 0  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf
    • Leçons de golf
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau
    • Pédalo
    • Plage privée
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 18:30-22:30
    • Le week-end : 18:30-22:30

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les chambres allient décor luxueux et confort, dans des tons chauds qui correspondent au style Art nouveau de l'hôtel. Les grandes salles de bains en marbre sont équipées de bidets et de téléphones.

  • 118 chambres
  • 114 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Film payant
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 521 avis

Les avis de nos clients Mercure Palermo Excelsior City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 273 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
H. A. En famille - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Grande classe »

Accueil chaleureux,prestations de grande qualité, emplacement idéal

Themis777 En couple - 23/10/2018 Avis TripAdvisor
« Tres bel hotel »

Bien situe dans les beaux cartiers de Palerme,relie au centre ville par des autobus frequents et rapides,cet hotel est une excellente adresse.Les chambres sont vastes et confortables,mais un peu bruyantes malgres le double vitrage.Le personnel est devoue et efficace,et parle francais.Le petit dejeuner est de bonne qualite et les patisseries nombreuses et variees.On peut stationner en toute securite ,mais il est aussi possible de se garer dans un parking prive .Je recommande sans reserve cet etablissement.

En couple - 29/09/2018 Avis TripAdvisor
« Un hotel viellissant loin de la qualite mercure »

Un viel hotel loin du confort et du service habituels des hotels mercure. Une robinetterie du siecle dernier sans melangeur, une chasse d’eau qui ne fonctionne pas, par contre un poste de telivision sur internet d’un fonctionnement si complique qu’il faut faire appel un technicien pour la mettre en route.

Didierc En famille - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel loin de la qualite de service et du confort des hotels Mercur »

Un hotel veillissant loin de la qualite et du confort des hotels mercure. La seule chose moderne de l’hotel est leur reseau TV via internet mais qui malheureusement est très compliqué à utiliser. Une notice explicative dans chaque chambre serait nécessaire et eviterait de faire appel à un technicien. Pour ma part, j’ai du signaler trois fois au receptioniste pour avoir enfin une intervention mais sans aucune explications. Ensuite j’ai du me debrouiller seul pour arriver a faire fonctionner le poste TV. Un hotel ou toute l’attention est donnee aux groupes et où les voyageurs individuels sont un peu délaissés. Enfin, une attente d’au moins 1/2h pour récupérer sa voiture mise au parking.

Fradom3 En couple - 19/09/2018 Avis TripAdvisor
« très bon emplacement »

Hôtel un peu vieillissant plein de charme dans une ville tout aussi pleine de charmePersonnel très Pro, accueillantChambre spacieuse, excellent petit déjeuner, dommage n'avons pu tester le restaurant

P. Y. En couple - 15/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« La guadeloupe en Sicile »

Personnel très disponible et aimable. Bar très accueillant Barman sympathique.

Anonyme Entre amis - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais chambre bruyante donnant sur la rue »

Trop de bruit dans la chambre à cause d’une mauvaise isolation phonique des fenêtres. Très bon petit déjeuner.

Anonyme En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Équipe à l écoute »

Bonne communication avec l équipe mais chambre vétuste

Christophe En famille - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon emplacement proche du centre ville Un regret cependant sur le fait que le personnel ne parle absolument pas français... Mais RAS sur le reste Etablissement très propre et chambre grande et confortable

Christine En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonnes prestations dans un bel hôtel »

Hôtel propre et confortable au standard Mercure dans un quartier chic ! Belle chambre bien équipée. Petit déjeuner varié et copieux ! Un séjour très agréable.

H. En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« La vie de place ! »

Au Mercure Palermo Excelsior City, vous profiterez à la fois du charme des grands palaces belle époque et d'un service à la hauteur d'établissements de ce standing. Si nous regrettons souvent le manque d'âme d'établissements trop modernes, l'Excelsior est comme habité. Il correspond en tous points à l'image du palace du début du XXème siècle : hauts plafonds, dorures, lustres gigantesques, espaces de circulation, escaliers... Aux esprits chagrins qui regrettent les volets qui grincent et les moquettes un peu défraîchies, nous répondrons que le charme compense sans peine ce que nous considérerons pour notre part comme des détails. Notre chambre, située juste au dessus de l'entrée, était spacieuse et très bien équipée. Au même étage, la salle de fitness (gratuite, ouverte 24/24) est elle aussi très bien équipée. Le petit-déjeuner est servi dans une immense salle au charme tout Élisabéthain. Les mets sont variés et font la part belle aux spécialités locales. Une seule critique : l'absence de jus de fruits frais... le substitut proposé, par trop chimique, est à proscrire. Le personnel est aux petits soins et se met en quatre pour être agréable et répondre aux moindres des attentes. Une belle façon de goûter à la vie de palace !

Bazeaco En couple - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas aimable . Pas tres propre »

Hôtel avec un check-in demander pour 9h chambre récupérer à 11h aucun geste commercial accueil désagréable personnel au petit-déjeuner désagréable chambre pas très propre matelas digne pas d un mercure

Sebastien A. En couple - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Charmant hôtel très bien placé »

Rien à redire sur cet hôtel au charme fou. Peut être les fenêtres à changer... idéalement placé dans Palerme et à proximité de tout, y compris d’un arrêt du bus pour l’aéroport. Le personnel est accueillant et sympathique.

Dominique Entre amis - 17/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hotel situé non loin du centre historique »

Reception parfaite, chambre spacieuse avec balcon. Excellent rapport qualité/prix, (nous avions reservé durant les ventes privéees du groupe Accor) Nous y avons séjourné en juin et la réceptionniste a pu nous proposer un parking gratuit à 50 m.

Engelhardt Entre amis - 31/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décrépitude de l hôtel »

Hôtel mériterait une refonte totale le bar est un mouroir seuls surnagent le service réception et le petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Excelsior City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Filippo Marchese Executive Assistant Manager

B. Professionnel - 28/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel en centre ville »

Nous sommes arrivés vers minuit, et notre accueil a été très gentil. Nous avions commandé auparavant un’room-service. Celui-ci était prêt dans notre chambre ou plutôt notre suite car nous avons été surclassé. Chambre donc très grande avec une grande salle de bains (avec beaucoup de produits : gel’douche, shampoing, lait pour le corps, etc), le tout donnant sur une rue et surtout un square arboré. Le petit-déjeuner était « Italie « .... peu de café mais un grand panier de pain et viennoiseries, confiture, beurre.. Le check-out a été comme l’arrivee sympathique et rapide, avec des conseils pour nous rendre à l’aeroport. Lorsque nous reviendrons à Palerme, nous rnous reprendrons cette hôtel.

L. M. C. En couple - 02/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte sans plus »

Je ne garde pas un bon souvenir car j'ai eu une intoxication alimentaire suite au petit déjeuner du samedi matin à la suite duquel je n'ai pas pu manger pendant 2 jours. L'accueil du jeudi soir était très moyen, mais bien le jour du départ.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Palermo Excelsior City. We are truly sorry that your stay did not meet your expectations, moreover we are concerned about your health conditions. It is so unusual to receive similar complaints since we highly guarantee the quality of our ingredients every day. However, please rest assured that we have taken appropriate measures to address the issue. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, F.Marchese

Pga Professionnel - 03/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quelques détails à améliorer »

Chambre 235, globalement bien (vaste et propre) mais quelques détails qui pourraient être améliorés: chasse d'eau qui à une fâcheuse tendance à fuir, rideaux grisâtres, raccord prise TV/internet avec fils qui pendouilles. On aimerait que sur un séjour de 3 jours le plateau de courtoisie soit réapprovisionné (tisane). A proximité porte feux qui grincent et qui claquent. Wifi très aléatoire voir complètement indisponible à de nombreux moment. Salles de réunions très chaudes. Le petit déjeuner est correct mais jus d'orange chimique proposé et fruits bas de gammes. Lors du check-in curieux d'attendre devant un comptoir vide alors que les personnes chargés de l'accueil discutent un peu plus loin.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Excelsior City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée et nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. F.Marchese

Richard B. En couple - 24/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« MAGNIFIQUE HOTEL »

Un hôtel très séduisant par son architecture, sa décoration, l'espace des chambres Un personnel très attentionné et des prestations soignées Un regret, le manque de souplesse horaire du petit déjeuner assez tardif à 07:00

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Ricahrd Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Excelsior City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Richard , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Filippo Marchese Executive Assistant Manager

En famille - 02/11/2017 Avis TripAdvisor
« Déception »

Hôtel méritant un gros rafraîchissement ! Moquette tachée, papier peint décollé, mobilier usé.... Service plutôt aimable mais pas chaleureux du tout... Musique assourdissante au petit déjeuner et absence de Lobby à proprement parlé... Bref mis à part la situation pas de point positif !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Hélène P Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Excelsior City.Nous sommes désolés d'entendre que la musique au petit déjeuner était assourdissante et nous vous assurons que c'est la première fois que nous recevons ce commentaire. Mon collègues ont cherché de moduler mieux la musique , ma on peut pas la arrêter car il y a beaucoup de clients qui aime écouter un peu de musique pendant le petit déjeuner. Pour ce qui concerne le rafraîchissement du bâtiment , nous travaillons continument pour maintenir notre établissement toujours en ordre. Malgré nos efforts constants pour maintenir la qualité de l'hotel il arrive parfois que des circonstances particulières ne nous permettent pas de vous donner entière satisfaction Nous vous remercions encore une fois pour avoir choisi notre hotel et dans l’attente de vous recevoir un prochaine fois, veuillez agréer madame Hélène P dans l'expressions de nos salutation distinguées Filippo M.

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