Hôtel - Mercure Palermo Excelsior City
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Palermo Excelsior City

4.0/5 1 236 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf
    • Leçons de golf
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau
    • Pédalo
    • Plage privée
  • Bicycles rental

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 18:30-22:30
    • Le week-end : 18:30-22:30

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Les chambres allient décor luxueux et confort, dans des tons chauds qui correspondent au style Art nouveau de l'hôtel. Les grandes salles de bains en marbre sont équipées de bidets et de téléphones.

  • 118 chambres
  • 114 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Film payant
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 478 avis

Les avis de nos clients Mercure Palermo Excelsior City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 236 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
H. En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« La vie de place ! »

Au Mercure Palermo Excelsior City, vous profiterez à la fois du charme des grands palaces belle époque et d'un service à la hauteur d'établissements de ce standing. Si nous regrettons souvent le manque d'âme d'établissements trop modernes, l'Excelsior est comme habité. Il correspond en tous points à l'image du palace du début du XXème siècle : hauts plafonds, dorures, lustres gigantesques, espaces de circulation, escaliers... Aux esprits chagrins qui regrettent les volets qui grincent et les moquettes un peu défraîchies, nous répondrons que le charme compense sans peine ce que nous considérerons pour notre part comme des détails. Notre chambre, située juste au dessus de l'entrée, était spacieuse et très bien équipée. Au même étage, la salle de fitness (gratuite, ouverte 24/24) est elle aussi très bien équipée. Le petit-déjeuner est servi dans une immense salle au charme tout Élisabéthain. Les mets sont variés et font la part belle aux spécialités locales. Une seule critique : l'absence de jus de fruits frais... le substitut proposé, par trop chimique, est à proscrire. Le personnel est aux petits soins et se met en quatre pour être agréable et répondre aux moindres des attentes. Une belle façon de goûter à la vie de palace !

Bazeaco En couple - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas aimable . Pas tres propre »

Hôtel avec un check-in demander pour 9h chambre récupérer à 11h aucun geste commercial accueil désagréable personnel au petit-déjeuner désagréable chambre pas très propre matelas digne pas d un mercure

Sebastien A. En couple - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Charmant hôtel très bien placé »

Rien à redire sur cet hôtel au charme fou. Peut être les fenêtres à changer... idéalement placé dans Palerme et à proximité de tout, y compris d’un arrêt du bus pour l’aéroport. Le personnel est accueillant et sympathique.

Dominique Entre amis - 17/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hotel situé non loin du centre historique »

Reception parfaite, chambre spacieuse avec balcon. Excellent rapport qualité/prix, (nous avions reservé durant les ventes privéees du groupe Accor) Nous y avons séjourné en juin et la réceptionniste a pu nous proposer un parking gratuit à 50 m.

Engelhardt Entre amis - 31/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décrépitude de l hôtel »

Hôtel mériterait une refonte totale le bar est un mouroir seuls surnagent le service réception et le petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Excelsior City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Filippo Marchese Executive Assistant Manager

B. Professionnel - 28/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel en centre ville »

Nous sommes arrivés vers minuit, et notre accueil a été très gentil. Nous avions commandé auparavant un’room-service. Celui-ci était prêt dans notre chambre ou plutôt notre suite car nous avons été surclassé. Chambre donc très grande avec une grande salle de bains (avec beaucoup de produits : gel’douche, shampoing, lait pour le corps, etc), le tout donnant sur une rue et surtout un square arboré. Le petit-déjeuner était « Italie « .... peu de café mais un grand panier de pain et viennoiseries, confiture, beurre.. Le check-out a été comme l’arrivee sympathique et rapide, avec des conseils pour nous rendre à l’aeroport. Lorsque nous reviendrons à Palerme, nous rnous reprendrons cette hôtel.

L. M. C. En couple - 02/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte sans plus »

Je ne garde pas un bon souvenir car j'ai eu une intoxication alimentaire suite au petit déjeuner du samedi matin à la suite duquel je n'ai pas pu manger pendant 2 jours. L'accueil du jeudi soir était très moyen, mais bien le jour du départ.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Palermo Excelsior City. We are truly sorry that your stay did not meet your expectations, moreover we are concerned about your health conditions. It is so unusual to receive similar complaints since we highly guarantee the quality of our ingredients every day. However, please rest assured that we have taken appropriate measures to address the issue. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, F.Marchese

Pga Professionnel - 03/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quelques détails à améliorer »

Chambre 235, globalement bien (vaste et propre) mais quelques détails qui pourraient être améliorés: chasse d'eau qui à une fâcheuse tendance à fuir, rideaux grisâtres, raccord prise TV/internet avec fils qui pendouilles. On aimerait que sur un séjour de 3 jours le plateau de courtoisie soit réapprovisionné (tisane). A proximité porte feux qui grincent et qui claquent. Wifi très aléatoire voir complètement indisponible à de nombreux moment. Salles de réunions très chaudes. Le petit déjeuner est correct mais jus d'orange chimique proposé et fruits bas de gammes. Lors du check-in curieux d'attendre devant un comptoir vide alors que les personnes chargés de l'accueil discutent un peu plus loin.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Palermo Excelsior City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée et nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. F.Marchese

Richard B. En couple - 24/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« MAGNIFIQUE HOTEL »

Un hôtel très séduisant par son architecture, sa décoration, l'espace des chambres Un personnel très attentionné et des prestations soignées Un regret, le manque de souplesse horaire du petit déjeuner assez tardif à 07:00

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Ricahrd Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Excelsior City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Richard , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Filippo Marchese Executive Assistant Manager

En famille - 02/11/2017 Avis TripAdvisor
« Déception »

Hôtel méritant un gros rafraîchissement ! Moquette tachée, papier peint décollé, mobilier usé.... Service plutôt aimable mais pas chaleureux du tout... Musique assourdissante au petit déjeuner et absence de Lobby à proprement parlé... Bref mis à part la situation pas de point positif !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Hélène P Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Excelsior City.Nous sommes désolés d'entendre que la musique au petit déjeuner était assourdissante et nous vous assurons que c'est la première fois que nous recevons ce commentaire. Mon collègues ont cherché de moduler mieux la musique , ma on peut pas la arrêter car il y a beaucoup de clients qui aime écouter un peu de musique pendant le petit déjeuner. Pour ce qui concerne le rafraîchissement du bâtiment , nous travaillons continument pour maintenir notre établissement toujours en ordre. Malgré nos efforts constants pour maintenir la qualité de l'hotel il arrive parfois que des circonstances particulières ne nous permettent pas de vous donner entière satisfaction Nous vous remercions encore une fois pour avoir choisi notre hotel et dans l’attente de vous recevoir un prochaine fois, veuillez agréer madame Hélène P dans l'expressions de nos salutation distinguées Filippo M.

Alain D. M. Voyage solo - 30/09/2017 Avis certifié AccorHotels

Bel hôtel. Chambres très confortables, silencieuses avec une climatisation efficace. Personnel fort aimable.

Anonyme En couple - 14/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour, bon accueil »

Personnel arrangeant, accueillant

V. M. En couple - 11/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« emplacement, lieu et personnel satisfaisants »

agréable

Yvon A. En couple - 01/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel situé sur la plus belle avenue de Palerme »

C'est un bel Hôtel avec un grand hall d'accueil et une belle montée d'escalier qui fait penser à un Hotel grand luxe. Situé à quelques centaines de mètres du centre ville c'est appréciable. les chambres sont spacieuses. Ayant l'habitude de réserver dans des hotels Mercure, dans les chambres privilège ou luxe, il y a une machine à café,je suis étonné que vos chambre n'en soient pas pourvues. Un point négatif : il n'y a pas de parking et nous étions obligé de nous garer dans un endroit normalement gratuit où nous etions racketté systématiquement par deux personnes chaque fois que nous nous garions. (Si on ne paye pas, comment vais retrouver ma voiture le lendemain?). la direction de l'hôtel laisse faire....... Dommage pour l'image de la Sicile, le système mafieux est toujours présent.

B. En famille - 25/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Merveilleux séjour, pour la 6e année consécutive ! »

Tout est parfait. Le personnel est charmant. Nous adorons y revenir...

Przybylek G. En couple - 30/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Professionnels »

Merci pour votre professionnalisme tout au long de notre séjour. Nous avons fortement apprécié ce long séjour dans votre bel établissement plein de charme et situé entre le centre ville et la plage par transports en commun. Rien n'a manqué et le service était irréprochable du débit à la fin. Bravo à tous !

P. En couple - 30/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Très bon accueil personnel aux petits soins nourriture excellente chambre très propre excellente literie

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Excelsior City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame P. en l’expression de nos sentiments les meilleurs Filippo Marchese Executive Assistant Manager

L. Professionnel - 04/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« LEO »

L'hôtel a besoin de raffraîchissement et un bon nettoyage. Peinture écaillée, moquette sale. Salles non nettoyées par terre, notamment le bar.

En couple - 02/06/2017 Avis TripAdvisor
« Palace en centre ville »

Très bel établissement, bien situé, au centre d'un beau quartier. Hôtel bien tenu avec du personnel accueillant et disponible Un bémol pour le parking des voitures à l'extérieur : En journée, cela semble difficile de trouver une place à proximité immédiate de l'hôtel.

En couple - 28/05/2017 Avis TripAdvisor
« Presque parfait »

Endroit génial qui aime le genre palace, le seul hic il faut remettre la voiture à un garage ce qui occasionne un coût de 20 euros par jour mais c'est l'hôtel qui s'en occupe. La journée le bruit extérieur est infernal mais le soir cela ce calme. Personnellement j'ai eu une chambre au 3me étage qui était très très grande avec un raffinement de très haute facture, en outre l'hôtel est central.

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