Hôtel - Mercure Catania Excelsior
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Catania Excelsior

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3.5/5 1 031 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Pets allowed
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises  (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam (à proximité)
    • Sauna (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Bicycles rental

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

La décoration aux couleurs méditerranéennes crée une ambiance classique et sophistiquée.

  • 176 chambres
  • 113 chambres non fumeur
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 528 avis

Les avis de nos clients Mercure Catania Excelsior

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 031 avis
Avis certifié AccorHotels
F. Entre amis - 02/06/2018
« une trés bonne expérience sicilienne »

séjour de très bon niveau tant par la qualité de l’accueil que celle des chambres

Avis TripAdvisor
JCANB En couple - 27/05/2018
« Bel hôtel »

Un bel hôtel avec parking attenant (appréciable à Catane), un peu excentré par rapport au centre de visite de Catane, mais ce centre est tout à fait accessible à pied au départ de l'hôtel Accueil sympathique Chambre agréable et fonctionnelle Bar et restaurant de bon niveau

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Good morning JCANB Thank you for your time spent to write review, we will treasure as reported to improve everything Francesco Caselli General Manager Mercure Excelsior Catania

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 22/05/2018
« Hotel et restaurant de tres bon niveau »

Accueil agréable,Restaurant de qualité Personnel serviable Chambre calme. Donc bon rapport qualité/prix

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Cornet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Cornet, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Didier En couple - 09/05/2018
« Hotel avec chambres qui méritent une rénovation »

L’accueil et le service du personnel sont impeccables. La vieille moquette dans la chambre est à remplacer par du parquet. Les vieux lits à ressort sont à changer par des « sweet bed ». La chambre est mal insonorisée. Le restaurant et le bar sont utiles Il y a de la place au rez-de-chaussée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Catania Excelsior. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel avec chambres qui méritent une rénovation Francesco Caselli General Manager Mercure Excelsior Catania

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 23/04/2018
« séjour très agréable »

Hôtel très confortable et personnels serviables à l'écoute de la clientèle toujours prêts à rendre service. Etant membre du club Accor, J'ai pu bénéficier du surclassement de la chambre 506, notre séjour fut très agréable. Je remercie vivement le top manager.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager

Avis certifié AccorHotels
R. F. Voyage solo - 23/04/2018

Tout était très bien. J ai seulement regretté que le petit déjeuner soit un peu tard. 6 h30 serait bien pour pouvoir ensuite partir sans précipitation. Je pense repasser chez vous à la faveur d un séjour en. Sicile

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R.,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/04/2018
« Hotel vieillot méritant un rafraîchissement »

La climatisation ne fonctionnant pas nous avons dû dormir la fenêtre ouverte et supporter le bruit de la ville. Bon petit déjeuner de bonne qualité.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Catania Excelsior. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Francesco Caselli - General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/12/2017
« Soirée étape. »

Hôtel bien placé de bon rapport qualité prix pour une nuit seulement.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Giovanni Sapienza Direttore

Avis certifié AccorHotels
Ollathir En couple - 30/09/2017
« Très bon établissement ACCOR »

Rien de particulier à dire. Nous ne somme restés qu'une nuit et tout a été parfait Un + pour le petit-déjeuner buffet qui est très bien fourni et très bon A refaire un cas de passage à Catane

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Giovanni Sapienza

Avis certifié AccorHotels
Louise D. En famille - 21/08/2017
« A recommander »

Point idéal pour visiter Catane et/ou comme nous l'avons fait, comme "havre de repos" entre les différentes villes de Sicile que nous avons visitées (Syracuse - Agrigente). Accueil professionnel, petit déjeuner très bien (possibilité de déjeuner à l'extérieur) - repas du soir excellent (goûter leur tiramisu). Chambre propre, grande et bien agencée. Nous y avons séjourné à deux reprises (lors de l'aller et notre retour avant de partir pour Rome), les chambres mériteraient toutefois d'être modernisées (entre autres robinetterie et tapis plain ). sicile ctane,

La réponse de notre établissement
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Cher Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Giovanni Sapienza

Avis TripAdvisor
kris78800 En couple - 22/06/2017
« Vieillot »

Emplacement correct proche de nombreux points de restauration et commerces. Style non moderne on se croirait revenu il y a des dizaines d'annees. Petit dejeuner avec un bon choix. Une seule chaine francaise.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur/ Chère Madame merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire. Nous essayons toujours d'améliorer notre service ce qui nous est plus facile à faire lorsqu'il y a une collaboraction factive de la part de nos clients. Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite au Mercure Catania Excelsior Nous vous prions d'agrèer, Monsieurs l'assurance de nos sentiments tré distingués. Giovanni Sapienza Le Directeur

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 20/06/2017
« Chambre (suite) confortable, agréable , mais un peu bruyante avec la circulation autour de l'hôtel. »

Accueil très aimable, rapide et bienveillant.. Ensemble de l'appartement très satisfaisant(chambre, salle de bain...). Petit déjeuner très satisfaisant, peu varié d'un jour à l'autre, mais copieux et de bon goût. Personnel serviable et courtois. Point négatif : le parking de l'hôtel n'est pas approprié!! C'est un vrai souci, en cours de séjour. d'être obligé de chercher une place à l'extérieur de l'hôtel et d'être obligé de payer . Alors que l'hôtel est présenté comme disposant d'un parking privé !! De ce fait, l'hôtel devrait prendre en charge le stationnement de voiture de ses clients dans les parking extérieurs. J'ai dû passer près d'1 heure pour trouver une place le mardi 13 juin dans l'après midi et payer le stationnement jusqu'au lendemain t!!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/06/2017
« Satisfait »

La suite était parfaite. Le vrai problème est l'absence d'insonorisation du bruit de la rue et des chambres adjacentes, ce qui gâche le repos. A mon arrivée, Il n' a pas été possible d'obtenir de quoi manger autre qu'un mini sandwich chaud pour une arrivée à 23h après un retard d'avion de trois heures.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/05/2017
« Satisfaisante »

Le débit WIFI aurait pu être plus élevé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 09/05/2017

Bonne expérience dans l'ensemble. Ma réservation comprenait un Travel Bag que je n'ai pas reçu.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/05/2017

très bel intérieur pour ce Mercure, autant dans les espaces communs que les chambres. Même si la décoration des chambres a besoin d'une bonne rénovation, il faut leur garder ce style baroque, qui change de la décoration que l'on retrouve dans de nombreux Mercure et Novotel; Il faudrait vraiment remplacer à l'Excelsior la moquette et le papier peint dans les chambres. Et ce qui nous a le plus déplu, c'est la literie. Matelas horrible, oreillers très inconfortables; dommage car dans les Mercure et Novotel que nous fréquentons très souvent, la literie est un vrai bonheur. Enfin, il est dommage qu'il n'y ait pas un accès à la terrasse extérieure de l'hôtel en dehors des heures d'ouverture du restaurant. Fort heureusement, nous avions une chambre avec balcon vue sur l'Etna. La porte fenêtre de la chambre est mal isolée et nous entendions tous les bruits de la rue. Le personnel de l'Excelsior est très sympathique. La chambre était propre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/04/2017

Il a fallu retourner 3fois à la réception cartes ouverture porte ne fonctionnait pas pb règle à notre retour du dîner vers 23 U moment de payer facture ne prenait en compte ni ma qualité de membre club Accor ni points retard alors que rédacteur avait été faite avec ses 2 critères donc nouvelle discussion et attente avant d'avoir nulle facture conforme . Aucune petite excuse .Personnel réception pas très gracieux

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/03/2017

Ters bon hotel Avec personnel charmant. Mais, si possible changer vos tapis dans les chambers. Les tapis Sony tres sales. Je suis organisateur de voyage Avec une licence A , c'est la 2eme fois que je travaille de maniere indirecte avec vous. Pourquoi ne pas travailler directement?

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/01/2017

excellent séjour

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/01/2017

Le personnel est parfait, accueillant, attentif et efficace. Dommage que l'hôtel en lui même soit décrépi. On voit facilement qu'il fût dans des temps lointain un hôtel de haut standing mais ce n'est clairement plus le cas. Chambres vieillottes, moquettes et équipements usés, fenêtres qui n'isolent plus vraiment,... Il n'est désormais plus à la hauteur des hôtels Mercure. Le service apporté par le personnel sauve l'impression générale...

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