Hôtel - Mercure Catania Excelsior
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Catania Excelsior

3.5/5 1 076 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 67.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 60.30 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
10.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises  (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être  (à proximité)
    • Hammam (à proximité)
    • Sauna (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Bicycles rental

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

La décoration aux couleurs méditerranéennes crée une ambiance classique et sophistiquée.

  • 176 chambres
  • 113 chambres non fumeur
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 614 avis

Les avis de nos clients Mercure Catania Excelsior

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 1 076 avis
Anonyme En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Trés bon accueil, chambre absence du peignoir , salle du petit déjeuner et buffet non accessible car prêsence de groupe trop important à la même heure j'ai dû me résigner aller prendre un Pdj à l'extérieur de l'hôtel ,

Anonyme En couple - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel vieillissant »

Eau chaude tiède et manque de pression, restaurant décevant plan préparés à l'avance et sans saveur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear OLIVIER V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Catania Excelsior. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Francesco Caselli General Manager Mercure Excelsior Catania

Daniel Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une très belle expérience pour une première fois »

Séjour agréable avec un personnel efficace

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager

zeOliver Voyage solo - 07/09/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel correct un peu excentré du centre ville. »

L'hôtel et les chambres sont très corrects. C'est la qualité d'un hôtel Mercure. Le petit déjeuner était bon. A 15 mn également à pieds de la gare et du départ de nombreux bus pour visiter la région (etna, syracuse, taormine).Seul reproche, l'hotel est un peu excentré du centre-ville. (15-20 mn à pieds). J'ai trouvé le quartier pas très propre en venant depuis la gare vers l'hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour zeOliver Merci pour le temps passées avec l'inclusion de l'examen. Merci pour tous les messages. Nous chériront que celles rapportées pour améliorer le service Cordialement Francesco Caselli General Manager Mercure Excelsior Catania

Stéphane M. En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit mercure catane »

Aspect extérieur un peu vieillot, mais comme toute la ville d’ailleurs . Ancien 5 étoiles déclassé (une étoile retirée à l’entree Sur le paillasson...) Personnel très courtois, chambre conforme et confortable, excellent petit-déjeuner très bien pour une nuit. Mais pas eu de points rewards de crédités après le séjour ! Erreur ou ne fait pas partie du programme ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager

P. Entre amis - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Charme sicilien »

Hôtel au charme classique italien avec vue sur l'Etna. Chambres de bonne taille avec une literie de qualité. Salle bain avec baignoire. Petit déjeuner fourni mais classique, manque des produits locaux et de qualité. Personnel sympatique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur p., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager

André C. En couple - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de qualité »

+ Suite spacieuse avec une très belle vue sur l'Etna. Parking intérieur gratuit mais à concurrence quotidienne des places disponibles. - Equipement et mobilier confortables mais vieillots.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager

Claire En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé avec chambres spacieuses »

L'hôtel est bien situé et agréable. Les chambres bien qu'un peu vieillissantes sont spacieuses et charmantes. La vue sur l'etna depuis la terrasse est super. Un mitigeur dans la salle de bain serait appréciable car il est très difficile de régler la température de l'eau, surtout pour les enfants. Des stationnements gratuits juste devant l'hôtel. Dommage que ce soient des clients qui nous en parlent et non la personne de l'accueil qui se limite au minimum d'informations.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Fisher}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager

W. Professionnel - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé, mais vieillissant et bruyant »

Quand je le peux je préfère rester dans les hôtels du groupe Accor, c’est la raison pour laquelle je choisis le Mercure à Catania. Par contre je pense qu’une sérieuse rénovation serait nécessaire et la pose de double, voir triple vitrage, obligatoire. La literie est vraiment au bout de sa vie, et l’amenagement intérieur a bien vécu. Les salles de bain sont propres mais plus du tout d’actualité. Vu la location de cette hôtel toute rénovation ne le ferait que monter en gamme et permettrait de faire une concurrence efficace aux autres hôtels un peu mieux (Una Palace) qui offre un cadre beaucoup plus moderne et efficace

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager

Yves En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

L hôtel n a pas le niveau standard des hôtels mercure. Mais le bâtiment est très beau et le petit déjeuner très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Catania Excelsior. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Francesco Caselli General Manager

B. En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable,spacieux et silencieux. »

L'hôtel est situé à proximité du centre ville mais est plutôt silencieux, avec une exposition donnant une vue incomparable sur l'Etna. La chambre est spacieuse et la literie en bonne état mais il faudrait effectuer un rafraîchissement (papier peint,peinture,traces sur les murs). La salle de bain est très grande et à conserver son charme des années 30,les consommables sont renouvelés systématiquement,seul point à ameliorer:la robinetterie car il faut forcer pour bien fermer l'eau.Le petit déjeuner continental est fourni et copieux, il faudrait une plus grande variété de fruits car la région en regorge surtout en cette période de l'année et pourquoi ne pas mettre à disposition des oranges à presser. Nous avions loué un vehicule lors de notre séjour et avons pu garer celui-ci gracieusement dans le parking de l'hôtel.Enfin un très bon accueil du personnel et notamment de la réception,prête à apporter des renseignements à nos demandes,il faudrait prévoir un dépliant touristique avec le plan de la ville en présentoir à l'accueil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager

En couple - 29/07/2018 Avis TripAdvisor
« un bon choix pour un séjour à Catania »

Cet hôtel Mercure offre les prestations que l'on peut attendre dans cette catégorie. Accueil : parfait , souriant.et compétent. Cela s'est vérifié tout au long de notre séjour (5 nuits). Parties communes: un vaste salle de restaurant, tables suffisamment espacées, nappes de tissu, service aimable.Ouvert pour le déjeuner et le diner. Un salon confortable (

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Good morning Thank you for your time spent to write review, we will treasure as reported to improve everything Francesco Caselli General Manager Mercure Excelsior Catania

E2 En couple - 19/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« mercure à l'italienne à découvrir »

Un ancien hôtel 5 étoiles mais actuellement Mercure 4*. Les chambres sont très correctes, grandes, salle de bains agréable, bonne literie. le bar est super surtout quand vous êtes servis avec générosité même pour un cocktail offert. le petit déjeuner parfait avec des croissants fourrés amande/abricot excellents (retrouvés nulle part ailleurs). le parking gratuit est un gros plus. seule la réception est moyenne car manque de personnel, lequel est souvent occupé à renseigner des touristes à la place du concierge. un peu excentré mais c'est très bon de marcher un peu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager

Escapade entre amis - 28/06/2018 Avis TripAdvisor
« abus de confiance »

pdj déjà payés refacturés au moment du départ, négociations vaines à n'en plus finir malgré mes preuves écrites... avons failli manquer l'avion !! Veillez à tout vérifier, ce ne sont pas des voleurs, juste mal organisés avec failles dans leur système de réservation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Good morning ren_m545 Thank you for your time spent to write review, We have check your on-line confirmation and was clear that for 1 room you bought also breakfast and for remain rooms you did not buy F&B services and the rate was different. We had transfer everything to our technical support to solve all misunderstanding we will treasure as reported to improve everything. best regards Francesco Caselli General Manager

P. Voyage solo - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil très chaleureux Hôtel très confortable Très haute qualité de service

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli - General Manager

F. Entre amis - 02/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« une trés bonne expérience sicilienne »

séjour de très bon niveau tant par la qualité de l’accueil que celle des chambres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager Mercure Catania Excelsior

JCANB En couple - 27/05/2018 Avis TripAdvisor
« Bel hôtel »

Un bel hôtel avec parking attenant (appréciable à Catane), un peu excentré par rapport au centre de visite de Catane, mais ce centre est tout à fait accessible à pied au départ de l'hôtel Accueil sympathique Chambre agréable et fonctionnelle Bar et restaurant de bon niveau

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Good morning JCANB Thank you for your time spent to write review, we will treasure as reported to improve everything Francesco Caselli General Manager Mercure Excelsior Catania

C. En couple - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel et restaurant de tres bon niveau »

Accueil agréable,Restaurant de qualité Personnel serviable Chambre calme. Donc bon rapport qualité/prix

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Didier En couple - 09/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel avec chambres qui méritent une rénovation »

L’accueil et le service du personnel sont impeccables. La vieille moquette dans la chambre est à remplacer par du parquet. Les vieux lits à ressort sont à changer par des « sweet bed ». La chambre est mal insonorisée. Le restaurant et le bar sont utiles Il y a de la place au rez-de-chaussée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Catania Excelsior. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel avec chambres qui méritent une rénovation Francesco Caselli General Manager Mercure Excelsior Catania

G. En couple - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour très agréable »

Hôtel très confortable et personnels serviables à l'écoute de la clientèle toujours prêts à rendre service. Etant membre du club Accor, J'ai pu bénéficier du surclassement de la chambre 506, notre séjour fut très agréable. Je remercie vivement le top manager.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Francesco Caselli General Manager

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 67.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 60.30 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
10.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

Voir les tarifs