Hôtel - Mercure Catania Excelsior
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Hôtel Mercure

Mercure Catania Excelsior

Piazza Giovanni Verga 39 
95129  CATANIA
ITALIE

918 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 918 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Salle de fitness
  • Hammam  (à proximité)

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises  (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

La décoration aux couleurs méditerranéennes crée une ambiance classique et sophistiquée.

  • 176 chambres
  • 113 chambres non fumeur
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Film payant
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 377 avis

Les avis de nos clients Mercure Catania Excelsior

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 918 avis
Avis TripAdvisor
kris78800 En couple - 22/06/2017
« Vieillot »

Emplacement correct proche de nombreux points de restauration et commerces. Style non moderne on se croirait revenu il y a des dizaines d'annees. Petit dejeuner avec un bon choix. Une seule chaine francaise.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur/ Chère Madame merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire. Nous essayons toujours d'améliorer notre service ce qui nous est plus facile à faire lorsqu'il y a une collaboraction factive de la part de nos clients. Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite au Mercure Catania Excelsior Nous vous prions d'agrèer, Monsieurs l'assurance de nos sentiments tré distingués. Giovanni Sapienza Le Directeur

Avis certifié AccorHotels
Maroudy En couple - 20/06/2017
« Chambre (suite) confortable, agréable , mais un peu bruyante avec la circulation autour de l'hôtel. »

Accueil très aimable, rapide et bienveillant.. Ensemble de l'appartement très satisfaisant(chambre, salle de bain...). Petit déjeuner très satisfaisant, peu varié d'un jour à l'autre, mais copieux et de bon goût. Personnel serviable et courtois. Point négatif : le parking de l'hôtel n'est pas approprié!! C'est un vrai souci, en cours de séjour. d'être obligé de chercher une place à l'extérieur de l'hôtel et d'être obligé de payer . Alors que l'hôtel est présenté comme disposant d'un parking privé !! De ce fait, l'hôtel devrait prendre en charge le stationnement de voiture de ses clients dans les parking extérieurs. J'ai dû passer près d'1 heure pour trouver une place le mardi 13 juin dans l'après midi et payer le stationnement jusqu'au lendemain t!!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/06/2017
« Satisfait »

La suite était parfaite. Le vrai problème est l'absence d'insonorisation du bruit de la rue et des chambres adjacentes, ce qui gâche le repos. A mon arrivée, Il n' a pas été possible d'obtenir de quoi manger autre qu'un mini sandwich chaud pour une arrivée à 23h après un retard d'avion de trois heures.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/05/2017
« Satisfaisante »

Le débit WIFI aurait pu être plus élevé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 09/05/2017

Bonne expérience dans l'ensemble. Ma réservation comprenait un Travel Bag que je n'ai pas reçu.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/05/2017

très bel intérieur pour ce Mercure, autant dans les espaces communs que les chambres. Même si la décoration des chambres a besoin d'une bonne rénovation, il faut leur garder ce style baroque, qui change de la décoration que l'on retrouve dans de nombreux Mercure et Novotel; Il faudrait vraiment remplacer à l'Excelsior la moquette et le papier peint dans les chambres. Et ce qui nous a le plus déplu, c'est la literie. Matelas horrible, oreillers très inconfortables; dommage car dans les Mercure et Novotel que nous fréquentons très souvent, la literie est un vrai bonheur. Enfin, il est dommage qu'il n'y ait pas un accès à la terrasse extérieure de l'hôtel en dehors des heures d'ouverture du restaurant. Fort heureusement, nous avions une chambre avec balcon vue sur l'Etna. La porte fenêtre de la chambre est mal isolée et nous entendions tous les bruits de la rue. Le personnel de l'Excelsior est très sympathique. La chambre était propre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/04/2017

Il a fallu retourner 3fois à la réception cartes ouverture porte ne fonctionnait pas pb règle à notre retour du dîner vers 23 U moment de payer facture ne prenait en compte ni ma qualité de membre club Accor ni points retard alors que rédacteur avait été faite avec ses 2 critères donc nouvelle discussion et attente avant d'avoir nulle facture conforme . Aucune petite excuse .Personnel réception pas très gracieux

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/03/2017

Ters bon hotel Avec personnel charmant. Mais, si possible changer vos tapis dans les chambers. Les tapis Sony tres sales. Je suis organisateur de voyage Avec une licence A , c'est la 2eme fois que je travaille de maniere indirecte avec vous. Pourquoi ne pas travailler directement?

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/01/2017

excellent séjour

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/01/2017

Le personnel est parfait, accueillant, attentif et efficace. Dommage que l'hôtel en lui même soit décrépi. On voit facilement qu'il fût dans des temps lointain un hôtel de haut standing mais ce n'est clairement plus le cas. Chambres vieillottes, moquettes et équipements usés, fenêtres qui n'isolent plus vraiment,... Il n'est désormais plus à la hauteur des hôtels Mercure. Le service apporté par le personnel sauve l'impression générale...

Avis TripAdvisor
En couple - 05/12/2016
« bien, mais..... »

Ce serait un bel hôtel, mais le papier peint qui se décolle, les encadrements de portes qui s arrachent du mur, la fuite au lavabo, enfin bref tout un tas de petits détails qui ne donnent pas l impression d en avoir pour son argent. Le personnel est très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire. Nous essayons toujours d'améliorer notre service ce qui nous est plus facile à faire lorsqu'il y a une collaboraction factive de la part de nos clients. Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite au Mercure Catania Excelsior Nous vous prions d'agrèer, Monsieur, l'assurance de nos sentiments tré distingués. Giovanni Sapienza Le Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 23/11/2016

Nous avons apprécié la situation de l'hôtel proche des gares de train et d'autobus ainsi que du centre ville. Le personnel de la réception est accueillant mais pas toujours professionnel; a titre d'exemple nous avions insisté pour avoir une chambre calme et on nous a alloué une chambre au 8éme et dernier étage juste au dessous d'une grande installation de climatisation dont les vibrations étaient audibles même au 7 ème étage. Par contre le personnel du bar était très professionnel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/11/2016

J'ai été surclassé dans l'une de suite, agréablement agencée. L'hôtel est bien située, l'insonorisation de l'extérieur mériterait cependant d'être améliorée.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/11/2016

Chambre spacieuse Lit confortable Belle vue sur l'Etna

Avis TripAdvisor
En couple - 19/09/2016
« Bien, grand, agréable, assez bien placé »

Bien, grand, agréable, assez bien placé, j'ai été surclassé en "suite", 70m2 de chambre ça permet d'envisager les vacances sous le bon angle ! Mais l'hôtel a un peu vieilli, il mérite une bonne rénovation : peinture qui s'écaille par endroits, robinets qui fuient, clim pas très précise, isolation phonique à revoir... Literie déplorable (vieux matelas à ressors) Mais j'y retournerai avec plaisir quand même !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement de votre commentaire positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que les prestations et le service de notre maison soient à votre convenance même s'il est vrai que des travaux de rénovation sont nécessaires; nous nous sommes déjà mis à l'œuvre pour les résoudre! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir nouvellement à l'avenir. Sincèrement, G. Sapienza

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/09/2016

Bon accueil mais peu chaleureux Chambre confortable mais un peu vieillotte

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/09/2016

Un peu déçue les chambres auraient besoin d un rafraîchissement moquette salle salle de bain salle

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 28/08/2016

Un bon accueil et de belles prestations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 22/08/2016

Accueil EXCELLENT Service du personnel EXCELLENT Parking (petit) mais très pratique Un seul défaut la vétusté du revêtement de sol de la chambre

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 05/08/2016

Sympathique service, belle chambre. Malheureusement pas de mobilier sur la balcon et un très petit fitness.

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