Hôtel Novotel Phu Quoc Resort 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 104 avis
+ 26 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Les plus de l'hôtel

  • Toutes nos chambres offrent une vue sur l'océan.

  • Bungalows de différentes catégories avec possibilité de disposer d'une piscine privée.

  • Le complexe est situé à Bai Truong, plage connue pour ses splendides couchers de soleil

  • Fruits de mer frais et de qualité servis dans notre restaurant Phu Quoc.

  • Grand club enfants proposant différentes activités comme des chasses au trésor sur la plage.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Two outdoor tennis courts
  • Location de vélo
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Phu Quoc Resort

Duong Bao Hamlet
Duong To Commune
Kien Giang Province
91000-9200
ile de phu quoc
viet nam

Tel : +842976260999

Fax : (+84)297/6260888

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    PHU QUOC AIRPORT À 7km / 4,35 miles

GPS :10.1289207, 103.9827116

Nos hébergements

Chambre Supérieure avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Chambre Famille

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 41
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Chambre Deluxe avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Suite Supérieure avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 51
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Villa Deluxe avec 3 chambres

  • Nombre maximal de personnes : 9
  • Superficie : À partir de 200
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Villa Deluxe avec 4 chambres

  • Nombre maximal de personnes : 9
  • Superficie : À partir de 272
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Bungalow Deluxe

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 39
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Bungalow Deluxe avec piscine privée

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 39
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Bungalow Deluxe sur la plage avec piscine privée

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 57
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir

Nos restaurants et bars

TROPICANA RESTAURANT

Cuisine : Régionale

A large seating area includes 310 seats for daily dining, and gorgeous views of the Villas and Phu Quoc Island's scenic view. International buffet with live food stations for breakfast, lunch and dinner.

FOOD EXCHANGE

Cuisine : Internationale

Le restaurant Food Exchange propose une grande sélection de spécialités occidentales, asiatiques et vietnamiennes, sous forme de buffet ou à la carte, pour le plus grand plaisir de toute la famille.

Déjeuner

11:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

PHU QUOC SEAFOOD RESTAURANT

Cuisine : Régionale

Le Phu Quoc Seafood Restaurant offre les meilleures prises de l'île aux amateurs de fruits de mer. Un design moderne et intime accueille les clients pour une merveilleuse expérience culinaire, préparée avec les ingrédients de qualité de l'île de Phu Quoc.

Déjeuner

06:00 - 10:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar lounge est un espace élégant et confortable au bord de l'immense piscine du complexe. Savourez des cocktails, des spiritueux et des boissons à base de fruits tropicaux, ou des en-cas et plats savoureux.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

OCEAN BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'Ocean Bar est situé juste à côté de la splendide plage de Truong et de la piscine. Regardez le superbe coucher du soleil en savourant un cocktail tropical ou un délicieux plat.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 476

  • Capacité maximum : 500 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 320 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Phu Quoc Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

5 012 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 104 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Très bon sejour

Note Avis clients 4.4/5

T. R. En couple - 29/04/2019 Avis AccorHotels

Tres bon état général du resort, beau site, beau jardin, chambre ok, calme, belle plage propre, bonne restauration. Tres bon accueil et service du personnel. Tres agréable séjour.

Dear R. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Bon rapport qualité/prix

Note Avis clients 4.4/5

Roland En famille - 15/04/2019 Avis AccorHotels

Très bel hôtel, superbes piscines et plage propre. Bungalows confortables, calme, propres, par contre la climatisation est pas du tout dimensionnée pour le volume du bungalow, nous avons déplacé les lits pour sentir l'effet de la clim. Staff a l'acceuil trés agréable, prêt á rendre service. Staff du service transport aux petits soins. Restaurants et petits dejeuners trés bien, nourriture excellente, personnel trés agréable et serviable mais trés peu parlent anglais. Nous avons séjournés 4 nuits trés agréables dans notre bungalow 707.

Dear Roland K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Sublime

Note Avis clients 4.4/5

K. En famille - 14/03/2019 Avis AccorHotels

Très belle hôtel, accueil à la hauteur, chambre spacieuse et confortable avec grand balcon équiper pour admirer le coucher de soleil tous les soirs de votre chambre ou sur la plage Le petit déjeuner est très satisfaisant il y en as pour tous les goûts. Très propre avec un personnel au petit soin , un spa toujours disponible pour les soins . Pour ce qui est de la restauration vous pouvez consommer en all inclusive ou petit déjeuner c’est à vous de voir Je remercie Mohamed qui étais présent à mon arrivée et ceux jusqu’à la fin du séjour ayant un soucis de carte il a été au top Très belle expérience

Dear khaina k., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Incroyable

Note Avis clients 4.4/5

T. En famille - 14/03/2019 Avis AccorHotels

Séjour incroyable lieux magnifiques personnel accueillant gentil et à l’écoute. Buffet caverne a alibaba très riches en alimentation il y en a pour tous les goûts et très bon .Notre villa est très belle digne des photos

Dear Hoang Nhut T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Hotel pour famille

Note Avis clients 4.4/5

C. D. En couple - 27/02/2019 Avis AccorHotels

Hotel avec personnels sympathique, chambre confortable. Copieux et bon petits déjeuners dans la grande salle du restaurant trop bruyante Grande piscine et grande plage prope avec beaucoup de transats Ménage des chambres pas fait à 2h30 l'après midi Ou femmes de ménages qui vous réveille à 8 Le matin. Nous avons payer 2 fois le petits déjeuners du dernier jour avec café froid . ( déjeuner dans la chambre ) Nous sommes client silvert , nous avons reçu dd l"hotel une boisson offerte au bar : un verre de sirop grenadine imbuvable ! Immossible de choisir une boison même pas un coca !

Dear D. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Très bel endroit pour farniente, soleil et mer

Note Avis clients 4.4/5

Christophe En couple - 24/02/2019 Avis AccorHotels

Très belle plage. Beaux équipements. Personnel très disponible et aimable. Seul bémol, les restaurants relativement chers.

Dear Christophe C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Vacances très relaxante et dépaysante

Note Avis clients 4.4/5

Dang En famille - 24/02/2019 Avis AccorHotels

Partie en famille, nous avons passé de bons moments à l'hôtel. Le premier jour, je regrette le verre d'accueil. Le bungalow était magnifique avec vue sur la plage et en plus avec une piscine privative. Le personnel est très courtois et souriant. Les repas étaient variés et le buffet adapté aux touristes. Les spécialités du pays étaient appréciés. Le coin enfant était apprécié. Les soirs au café lounge nous avons eu droit à un concert de deux chanteurs Les activités comme l'aquagym le matin était sympa Les enfants ont apprécié le Kids Club. J'ai testé les massages rien à redire bien détendue en sortant étant venue en période pleine il fallait réserver. Le personnel est gentils et courtois. Nous avons eu la visite d'un gecko blanc. Dommage que nous devions déjà repartir c'était très relaxant! Nous reviendrons!

Dear FRANCOISE M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Décevant

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 13/02/2019 Avis AccorHotels

Plusieurs commentaires : 1/ Personnel durant le TET pas formé correctement 2/ Personnel insuffisant pour le service 3/ Méconnaissance de l'option My Glass 4/ Problème pour payer / problème de facture - incompétence - 35 minutes d'attente pour payer / et nous avons du revenir le lendemain matin pour finir de payer notre séjour. 5/ Soirée du TET nous avons du insister pour manger a l'hôtel - soit disant plus de table de disponible - mais au final il a été trouvé une solution quand j'ai annoncé que j'étais client Platinium...etc Je pourrais encore rajouter d'autres mésaventures - Malheureusement.

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Novotel Resort Phu Quoc Viet Nam

Note Avis clients 4.4/5

Alexandra N. En couple - 12/02/2019 Avis AccorHotels

Novotel resort est à trentaine mètres de la mer, avec ses deux si belles piscines,la plage est bien entretenu, leur personnel est serviable et souriant. La restauration sur site est correcte, si possible de faire déguster plus les produits typiquement Français (fromages, vin et pâtisseries) comme les Novotel de Saigon, Da Nang etc..

Dear Alexandra N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Un séjour merveilleux

Note Avis clients 4.4/5

Nhung En famille - 02/01/2019 Avis AccorHotels

Très confortable, avec des petits "plus" (eau minérale, fruits, welcome drink...), prix abordable, chambre spacieuse, petit déjeuner très bon

Dear Nhung Hong Thi N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Parfait dans l’esprit Resort

Note TripAdvisor 4.0/5

782dominiquev En couple - 13/12/2018 Avis TripAdvisor

Ambiance sympa, cadre pas mal, malgré toutes les constructions environnantes. Grand Merci à Diego (front office), à Tuyen (lady), à Jack et à Tien aux sport et animations, et au personnel du restaurant principal

Dear 782dominiquev, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. We really love your comment. On behalf of Mr. Diogo, Ms Tuyen, Mr Jack and Ms Tien, thank you for your compliment. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with her and our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hanh Truong Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Fabuleux séjour

Note Avis clients 4.4/5

C. En couple - 23/05/2018 Avis AccorHotels

Tout était au Top . Nous avions une mini villa magnifique sur la plage avec piscine privée Le restaurant seafood était très bon. Vraiment rien a redire Bravo !

Resort neuf en bord de mer

Note Avis clients 4.4/5

Jean C. En famille - 04/05/2018 Avis AccorHotels

Avions réservé une chambre pour 3, surprise il n'y avait que 2 lits simples dans la chambre!!! Il a fallu négocier pour ne pas payer un lit sup.....avons eu une chambre avec un lit double et un sofa....parfait 5°étage face à la mer!! Système de navette gratuite pour l'aéroport et le centre ville très pratique. Zone en construction....et beaucoup de pollution visuelle (bouteilles, sacs plastiques) dès que l'on quitte la plage privée de l'hôtel. ...Très bon petit déjeuner, beaucoup de choix.

Dear Jean-C. L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Krzysztof Staszewski Rooms Division Manager Novotel Phu Quoc Resort

Resort neuf en bord de mer

Note TripAdvisor 4.0/5

Caty516 En famille - 04/05/2018 Avis TripAdvisor

Accueil moyen. L'hôtel est neuf dans une zone où tout est en construction. Chambre fonctionnelle, salle de bain propre et en bon état (hôtel construit en 2016) La plage est propre mais dès que l'on sort de la zone de l'hôtel, beaucoup de pollution (bouteilles, sacs plastiques....)! !!!

Dear Caty516, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phu Quoc Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Krzysztof Staszewski Rooms Division Manager Novotel Phu Quoc Resort
Note Avis clients 4.4/5

Phm T. M. C. En couple - 22/03/2018 Avis AccorHotels

moi viec di lai deu thuan tien , ks co xe dua don tot.

Kính gửi Thi Minh c. P., Chúng tôi vô cùng biết ơn vì những ý kiến đóng góp của quý khách liên quan tới thời gian quý khách nghỉ tại Novotel Phu Quoc Resort. Mọi ý kiến phản hồi tích cực đều mang lại niềm vui cho chúng tôi. Tôi sẽ chia sẻ ý kiến đóng góp của quý khách với đội ngũ nhân viên của mình. Tôi chắc chắn rằng ý kiến phản hồi này sẽ là nguồn động viên khích lệ đối với toàn bộ tập thể nhân viên của chúng tôi bởi chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nâng cấp chất lượng các dịch vụ của mình. Cảm ơn quý khách một lần nữa vì đã chia sẻ cảm nhận của quý khách và chúng tôi hy vọng chuyến đi lần tới của quý khách cũng sẽ dễ chịu như các chuyến đi trước. Trân trọng, Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Très bel hôtel mais service médiocre

Note Avis clients 4.4/5

Samy En famille - 19/02/2018 Avis AccorHotels

L'hôtel est certes très beau (moderne, en communion avec la nature etc...) mais le service est indigne d'un 5 étoiles. Nous attendions à chaque fois presque 25 minutes pour avoir la carte du restaurant pour ensuite encore attendre 30 minutes pour que la commande soit effectué (cela s'est répété à chaque fois). Il est nécessaire de réserver la navette d'une capacité de 15 places pour se déplacer (pour un resort c'est assez inadmissible). La politesse de certain employé est à revoir (un bonjour n'a jamais tué personne). Le restaurant "SEAFOOD" était par contre une bonne surprise avec un service de qualité. Première et dernière fois que je vais dans cet hôtel !

Monsieur Y., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Très bel établissement. Personnel très agréable. Regret que le buffet fermé si tôt.

Note Avis clients 4.4/5

Bonet En couple - 17/02/2018 Avis AccorHotels

Buffet cher et entrées répétitives. Manque de choix en général et surtout manque de fruits frais au petit déjeuner. Clientèle “all inclusive” envahissante. Merci tout particulièrement à Alex (clientèle manager) pour ses bons conseils et les reservations dont elle s’est occupées à merveille. Nous regrettons également le manque de transats sur la plage, car les 3/4 de ceux existants sont occupés par des serviettes et les bouteilles d’Eau pendant des heures sana personne dessus. Et ce malgré les remarques faites au personnel de plage. Or is ces quelques remarques, nous avons passé un agréable séjour.

Un hôtel qui fait du all inclusive ne peut pas être un 5 étoiles

Note Avis clients 4.4/5

G. G. En couple - 08/02/2018 Avis AccorHotels

Le Novotel Phu Quoc est sans nul doute un très joli hôtel avec un staff extraordinaire. Avant de réserver sur le site Accor Hotel, nous n’avions pas imaginé passer un séjour dans un hotel all inclusive avec tout ce qui l’accompagne. Certes, nous espérions pas plus qu’un Sofitel mais davantage qu’un club de vacances avec ses animations digne du Club Med. Il va de soit que nous nous ne voulons pas juger mais il y a des limites à ce que l’on peut proposer à des clients fidèles du groupe Accor. Il en va donc de vous de réagir et d’être plus cohérent avec votre produit et être en lien avec votre rang d’hôtel 5 étoiles. Nous avons l’impression de payer très cher votre contrat avec TUI. J’ai envoyé le même message via messenger : en réponse, j’ai reçu des « coeurs » Bien Cordialement G. G.

Detente

Note TripAdvisor 4.0/5

elianelantiat En couple - 14/01/2018 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien aménagé pour les activités nautiques et lorsqu’on est logé face à la plage comme nous...merveilleux couché de soleil. L'hôtel est situé sur une plage encore sauvage et authentique qui j’espère ne sera pas défigurée par les constructions en prévision dans cette partie de l'île.Personnel de service très avenants ,seul PB ,hors personnel réception ...un Anglais parfois limité qui entraîne l'incompréhension.

Madame/Monsieur elianelantiat, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 07/01/2018 Avis AccorHotels

L’hôtel est bien dans son ensemble, je m’attendais à être plus près de la mer. L’hôtel est trop isolé, les navettes vers la ville trop espacée d’où les difficultés pour dîner en ville mais peut-être c’est la politique de l’hôtel pour nous faire consommer sur place? Le lit est vraiment mauvais pour les 4/5 étoiles, étant habitué des sofitel, mais ma femme et mes enfants, quadra, ont la même réflexion

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Votre commentaire pour le lit sera pris en considération lorsque nous choisirons un autre fournisseur. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort
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