Hôtel - Novotel Phu Quoc Resort
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Phu Quoc Resort

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4.0/5 486 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Piscine
    • Piscine
    • Two outdoor unheated pools
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
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  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
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    • Parking bus/car
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  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Two outdoor unheated pools
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Two outdoor tennis courts
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-23:59
    • Le week-end : 0:00-23:59

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 366 chambres
  • 337 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 888 avis

Les avis de nos clients Novotel Phu Quoc Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 486 avis
Avis certifié AccorHotels
Anthony En famille - 31/10/2017
« Agréable »

Le séjour avait plutôt mal débuté lorsque nous nous sommes aperçus que la villa réservée se situait en face de l'hôtel, avec la route à traverser pour rejoindre le bâtiment principal puis la plage. Ce n'était pas notre idée pour un séjour de 3 jours, avec 3 enfants. Le site avec lequel nous avions réservé n'avait pas mentionné "ce détail". L'équipe du Novotel a été très réactive et a trouvé une solution très rapidement et sans avoir à payer un supplément. Il faut dire que l'hôtel n'était pas plein et certains étages en rénovation. Le manager a également offert un énorme gateau aux enfants. c'était vraiment gentil , on n'en demandait pas tant. A partir de là, nous avons pu profiter de la magnifique plage , de la balançoire et du hamac les pieds dans l'eau (les enfants ont adoré), des 2 piscines. Souffrant d'allergies aux oeufs et à la moutarde, j'ai également apprécié le marquage des aliments pour le buffet du petit déjeuner. ça m'a simplifié la vie. Néanmoins (et je l'ai signalé) j'ai trouvé étrange que la plupart des gâteaux, pudding et viennoiseries n'aient pas la mention "oeufs" sur leurs étiquettes. Si le pain au raisin est doré à l'oeuf, alors il est important de le signaler car même d'infimes traces peuvent provoquer une réaction selon le degré d'allergie de la personne. Une allergie aux oeufs ne provoquera pas un choc anaphylactique mais les effets sont réellement gênants et douloureux. Le buffet était copieux et appétissant. Menu enfant : comme pour beaucoup d'hôtels on considère qu'un enfant ne peut s'alimenter que de pizzas et burgers. Dommage, le goût s'inculque très jeune et les miens ont toujours mangé de tout. Pourquoi ne pas envisager une option supplémentaire, un peu plus saine ? Les jardins de l'hôtels sont superbes. Les enfants ont beaucoup aimé nourrir les poissons. Au niveau du bar, un regret : les jus de fruits frais sont limités, la plupart sont des jus de fruits en brique. C'est dommage dans un pays où de nombreux fruits sont disponibles et pour un coût modique. Au Club Med de Bintan Island, ils ont un partenariat avec la marque coréenne Hurom et les jus frais de fruits et légumes sont délicieux. Ce sont des détails car dans l'ensemble, c'est un très bel endroit, le personnel a clairement été bien formé ce qui n'est pas toujours le cas au Vietnam et ça fait la différence.

Avis certifié AccorHotels
M. B. En couple - 22/08/2017
« Sans surprise »

La chambre n'était pas parfaitement propre à notre arrivée. Cheveux sur la lounge chair au pied du lit et sparadrap et tube de crème solaire autour de la piscine. Les dalles de la piscine sont particulièrement glissantes et nous avons pu en faire l'amère expérience au moins une fois chacun ma compagne et moi.

Avis certifié AccorHotels
Alain Entre amis - 24/06/2017
« Hôtel recevant une clientèle de groupes et de familles très bruyants et n'offrant pas l'ambiance d'un 5 étoiles. »

Séjour horrible, impossible de trouver le calme dans aucune partie du Novotel Phu Quoc, des enfants qui hurlent partout, des parents peu éduqués qui vous bousculent au buffet du petit-déjeuner. Aux deux restaurants, impossible de dîner au calme, les enfants courent et jouent entre les tables devant un personnel gentil et serviable mais passif devant une telle situation: nous avons failli en venir aux mains avec des parents un soir au petit restaurant où nous ne pouvions dîner tranquilles. Une situation invraisemblable que je n'ai jamais rencontré dans aucun hôtel "5 étoiles" alors que je parcoure la planète depuis plus de de 45 ans. En outre cet hôtel est isolé dans une zone de chantiers absolument hideuse. Mon séjour dans cet hôtel a été un vrai cauchemar et je regrette infiniment de n'avoir pas choisi La Véranda. Comme s'il n'y avait pas assez de bruit une sonorisation à la piscine vraiment inutile et digne d'un village de vacances "2 étoiles" achève de vous abrutir. Un "5 étoiles" est pour un occidental synonyme de calme luxe et volupté, le Novotel Phu Quoc en est l'antonyme: bruit, agitation, déplaisir.

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 26/05/2017
« BON SEJOUR »

LE NOVOTEL est neuf ouvert depuis a peine 15 mois, Les chambres sont correctes avec un balcon terrasse de bonne dimension. Belle et grande plage de sable blanc .a la lisiere d une vegetation vietniamem luxuriante. Les petits dejeuners buffets sont impressionnant, mais point faible les plats proposes sont essentiellement fournis a la clientele vietnamien et asatique. Tres peu de choix pour la clientele europeenne et autre partie du monde. Un grand point negatif concerne la restauration dinatoire. En effet on s'attend a un beaucoup plus de choix surtout dans les plats de seefood proposes ET LES PRIX DES PLATS SONT TRES TRES TRES ELEVES. Les prix sont deux a trois fois superieurs a ceux pratiques au NOVOTEL d HO CHI MINH ou de NHA TRANG alors que l hotel est situe au bord de mer.

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 25/05/2017
« Belles infrastructures »

Hotel sympa, chambre spatieuse, belles piscines, bon spa eyc....le plus décevant ! hormis le devant de la plage de l'hôtel nettoyée, le reste de la plage est une vraie poubelle , Même dans l'eau ! ce qui gâche tout le plaisir de l'hôtel , et c'est partout pareil sur l'île...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/05/2017

Personnel accueillant, disponible et plein de gentillesse dans un cadre superbe et bien tenu. Nous avons adoré notre séjour dans ce lieu.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 17/03/2017

Bien, beau cadre, personnel aimable... Nourriture pourrait être améliore, je pense au petit déjeuner, choix assez limite et viennoiseries moyennes Pas sûr cependant que 5 étoiles, disons 4+

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 13/03/2017

L'hotel ne mérite pas les 5 étoiles ! Il est bien place, une très belle plage, mais les standards de 5* ne sont pas en place.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/03/2017

Le choix de la chambre supérieure était vraiment un plus. Activités variées. Hotel neuf en très bon état. Petit déjeuner de qualité. Seul bémol : la situation très isolée qui limite la possibilité de sorties (les horaires des navettes ne laissent pas toujours des plages horaires optimales)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/03/2017

Nous avons bien apprécié la qualité du service clientèle. Le personnel est très sympathique, sociable et serviable. Un très joli cadre et les chambres sont belles, juste la porte de la salle de bain est très dure.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/03/2017

L'hôtel est très bien juste pour cette catégorie 2 points sont pas Concevables: Les chambres ne sont pas propres , mal nettoyé vos équipes qui font les chambres ne sont pas professionnelles. Il faut revoir les parquets des piscines et des villas mal fait est dangereux .je pense que c'est la suite de travaux initiaux mal réalisés.

Avis TripAdvisor
En couple - 03/02/2017
« TRES BEL HOTEL QUI A BESOIN DE "GRANDIR' »

L'hôtel très récent est magnifique.Situe en bord de mer avec une plage privée très exotique. Les Grandes suites sont spacieuses et très confortables. Nous y avons passe une semaine sans problèmes. Les critiques concernent particulièrement le personnel de service bar et restauration. Très jeunes, manquent d'expérience, un anglais très approximatif voir inexistant parfois. Pour un hôtel de ce standing, il manque des personnes plus expérimentés pour venir encadrer tous ces jeunes. Enfin il est anormal que dans un hôtel appartenant a un groupe français , pas une seule personne dans l'hôtel ne parlait le Français.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear ALAIN P, We very much appreciate your time sharing your experience with TripAdvisor Community. It is our pleasure to know that, in general, you have an enjoyable stay with our beach our Suite Room. However, it is so saddened that our bar and restaurant service did not meet your expectation. Please accept our sincerest apology. At Novotel, our permanent mission is to develop people so that's why it is our key attention. We will put our especial effort to the bar and restaurant team and develop more French speaking staff in our hotel. Thank you again for your feedback and we are all looking forward to welcome you back with more enjoyable time with us. Best regards, Agnaldo Garibaldi Executive Assistant Manager Novotel Phu Quoc Resort

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/02/2017

Le cadre de l'hôtel es superbe. Les grandes suites correspondent parfaitement au standing de l'hôtel.La plage privée est magnifique .Les seuls critiques que je pourrais faire concernent le personnel. Même s'ils ont souriants, serviables, ils manquent un peu de professionnalisme pour un hôtel de ce standing. Ma critique ciblent plus particulièrement le personnel de service (restaurant, bar..) Difficile d'expliquer parfois car leur anglais est très approximatif, parfois même inexistant. L'hôtel est récent, donc avec le temps il faut espérer que l'expérience viendra. Enfin je trouve anormal que pour un hôtel appartenant a un groupe français, personne parmi le personnel ne parle Français.

Avis TripAdvisor
En famille - 21/01/2017
« Chambre spacieuse, piscine et plage magnifique, personnel attentionné »

Bien accueillis à notre arrivée pour un séjour de 4 jours même si les formalités semblaient un peu longues. Chambre surclassée (carte Platinum) et boissons de courtoisie nous avait été offerts. Resort magnifique même s'il reste encore des constructions au tour de l'hôtel. Merci beaucoup à Ha d'avoir accompagné ma femme pour faire des courses au marché et Phuoc d'avoir eu la patience de s'occuper de nos deux enfants et leur avoir fait découvrir le tennis, la mer et la piscine. Très bon séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Paul T, We very much appreciate your comment regarding your recent stay at Novotel Phu Quoc. On behalf of Ha and Phuoc, thank you for your nice words. I am very proud that our team and facility has bring you an unforgettable trip with your family. I definitely will share you comment with our team and it would be a great inspiration for us to try harder. I am so sorry with the experience you have when check in. Please be inform that this has been brought to Front Office team to be corrected. Thank you for your loyalty to AccorHotels and choosing Novotel Phu Quoc Resort. We are all looking forward to welcoming you back soon. Best regards, Agnaldo Garibaldi Executive Assistant Manager Novotel Phu QUoc Resort

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/01/2017

Nous avons visités 3 hôtels du groupe au Vietnam. Il manque dans chaque réceptions 1 ou 2 personnes parlant Français. Une petite vérification technique avant remise des clés, matériel (robinetterie, étendage, prise de courant, ampoules, etc...) serait la bien venue. Une proposition de secours sur votre site pour les membres Accord dans un hôtel voisin, quand les dates ne sont pas disponibles et qu'il n'y a qu'un hôtel de votre groupe à des kilomètres à la ronde (exemple Ha Long Bay).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 16/01/2017

Très bon accueil. Bonne idée pour la musique en fin d'après-midi avec les 3 musiciens

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/01/2017

Un super hôtel, tout est fait pour passer des vacances de rêve!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 31/12/2016

Je remercie chaleureusement M. thai supervisor qui nous a bien aidé lorsque notre enfant a été malade il a été formidable

Avis TripAdvisor
En couple - 15/12/2016
« Bel Hotel »

Très bel hotel neuf, moderne et style très sympa, un peu éloigné du centre mais l'hotel loue des scooters donc aucun problem. Le seafood restaurant est très bon. Seul problem, pour l'instant l'hotel est au milieu des constructions (d'autres hotels sont en cours de construction un peu partout). Ce sera donc mieux dans quelques mois

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for your time writing review on TripAdvisor about us. At the end of this year, this area will be developing a great deal with hotels, restaurants and shops. We do believe that it will bring guests with more local experiences. It is a great pleasure to know that you have a wonderful holidays with us and we hope that we can welcome you back soon!! Best regards, Agnaldo Garibaldi Executive Assistant Manager Novotel Phu Quoc Resort

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/12/2016

belle hotel, les chambres sont propre, confortable mais le service et le personel sont vraiment trop long et pas professionel qui ne suit pas ses 5 etoiles qui portait

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