Hôtel - Novotel Phu Quoc Resort
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Phu Quoc Resort

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4.0/5 598 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Quatre piscines extérieures non chauffées
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Two outdoor tennis courts
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-23:59
    • Le week-end : 0:00-23:59

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 366 chambres
  • 337 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 105 avis

Les avis de nos clients Novotel Phu Quoc Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 598 avis
Avis certifié AccorHotels
Bonet En couple - 17/02/2018
« Très bel établissement. Personnel très agréable. Regret que le buffet fermé si tôt. »

Buffet cher et entrées répétitives. Manque de choix en général et surtout manque de fruits frais au petit déjeuner. Clientèle “all inclusive” envahissante. Merci tout particulièrement à Alex (clientèle manager) pour ses bons conseils et les reservations dont elle s’est occupées à merveille. Nous regrettons également le manque de transats sur la plage, car les 3/4 de ceux existants sont occupés par des serviettes et les bouteilles d’Eau pendant des heures sana personne dessus. Et ce malgré les remarques faites au personnel de plage. Or is ces quelques remarques, nous avons passé un agréable séjour.

Avis certifié AccorHotels
G. G. En couple - 08/02/2018
« Un hôtel qui fait du all inclusive ne peut pas être un 5 étoiles »

Le Novotel Phu Quoc est sans nul doute un très joli hôtel avec un staff extraordinaire. Avant de réserver sur le site Accor Hotel, nous n’avions pas imaginé passer un séjour dans un hotel all inclusive avec tout ce qui l’accompagne. Certes, nous espérions pas plus qu’un Sofitel mais davantage qu’un club de vacances avec ses animations digne du Club Med. Il va de soit que nous nous ne voulons pas juger mais il y a des limites à ce que l’on peut proposer à des clients fidèles du groupe Accor. Il en va donc de vous de réagir et d’être plus cohérent avec votre produit et être en lien avec votre rang d’hôtel 5 étoiles. Nous avons l’impression de payer très cher votre contrat avec TUI. J’ai envoyé le même message via messenger : en réponse, j’ai reçu des « coeurs » Bien Cordialement G. G.

Avis TripAdvisor
En couple - 14/01/2018
« Detente »

Hôtel très bien aménagé pour les activités nautiques et lorsqu’on est logé face à la plage comme nous...merveilleux couché de soleil. L'hôtel est situé sur une plage encore sauvage et authentique qui j’espère ne sera pas défigurée par les constructions en prévision dans cette partie de l'île.Personnel de service très avenants ,seul PB ,hors personnel réception ...un Anglais parfois limité qui entraîne l'incompréhension.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur elianelantiat, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 07/01/2018

L’hôtel est bien dans son ensemble, je m’attendais à être plus près de la mer. L’hôtel est trop isolé, les navettes vers la ville trop espacée d’où les difficultés pour dîner en ville mais peut-être c’est la politique de l’hôtel pour nous faire consommer sur place? Le lit est vraiment mauvais pour les 4/5 étoiles, étant habitué des sofitel, mais ma femme et mes enfants, quadra, ont la même réflexion

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Votre commentaire pour le lit sera pris en considération lorsque nous choisirons un autre fournisseur. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 06/01/2018
« Bien »

Surpris de réserver une chambre pour 2 adulstes et 2 enfants et ne trouver qu'un grand lit dans la chambre. Nous avons eu un lit supplémentaire mais il en manquait toujours 1 place.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés pour le dérangement que vous avez eu concernant le lit supplémentaire. Je revérifierai avec mon personnel et m'assurerai que le problème de communication ne se produira pas à l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Avis certifié AccorHotels
Astrid En famille - 06/01/2018
« Hotel avec tres grandes piscines! »

Nous avons trouvé l hotel dans l ensemble très bien : nous séjournions en villa 3 chambres avec piscine privée , la villa tres grande très confortable service hôtelier avec lits refaits tous les jours entretien piscine et jardinet. Il y a une cuisine s il on veut se préparer des repas. La partie villa est à 2 min à pied du resort avec animation ( aquagym tai chi ou autre à heure fixe) il y a aussi un mini club pas utilisé. Il y a deux piscines communes aux villa très belles ! Et on peut aller utiliser celles du resort ( plage également à pied 5 min ) . Il y a des petits buggy pour ceux qui ne marchent pas. Petit déjeuner Super! Seul points négatifs: peu de gens parlent anglais , mauvaise organisation de l arrivée . Si vous voulez louer des scooters il faut le faire avant midi car les scooters se louent à La journee de midi à midi . Cela coûte 250 000 dong la journee . Également le coût des repas est assez élevé (environ 200000 dong avec les boissons par personne).

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Avis certifié AccorHotels
S. En famille - 27/12/2017
« très beau resort belles prestations mais restent des améliorations »

très beau resort, bien situé, grand, bien équipé, bien agencé, chambres spacieuses avec un beau balcon donnant sur la piscine, le jardin et la mer au loin. très bon petit-déjeuner, varié passant du continental à l'asiatique, très grand choix et gustatif! mais, certaines prestations de service restent à améliorer: lorsque je contacte le room service, je n'ai pas de retour de ce que j'ai commandé, il faut parfois relancer pour obtenir des services. pas de réapprovisionnement régulier des produits d'hygiène et beauté dans la chambre etc.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mimose S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort. It is our pleasure to know that you had a pleasant stay with us. I will share your comments about Room service and Housekeeping with our relevant team to have immediate act and prevent any future occurrences. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Avis TripAdvisor
En couple - 15/12/2017
« Très bel hotel »

Hôtel au design soigné, situé sur une belle plage; Personnel attentif et plein de bonne volonté. Chambre spacieuse et très confortable. Belle salle de sport, et activités sportives proposées à la plage.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Lucile C, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Avis certifié AccorHotels
Hervé M. En couple - 14/12/2017
« Détente et soleil »

C'est mon deuxième séjour en un an. Cette fois-ci dans une villa. Tous s'est bien déroulé mise à part des fourmis dans la salle de bain et le nettoyage de la chambre à notre arrivée pas parfait.

Avis certifié AccorHotels
Aurélie En couple - 09/12/2017
« Club hôtel de haut standing »

Très beau club personnel souriant agréable chambre spacieuse avec vue magnifique sur la mer 3 piscines jardin luxuriant

La réponse de notre établissement
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Madame Hanryon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Avis certifié AccorHotels
Anthony En famille - 31/10/2017
« Agréable »

Le séjour avait plutôt mal débuté lorsque nous nous sommes aperçus que la villa réservée se situait en face de l'hôtel, avec la route à traverser pour rejoindre le bâtiment principal puis la plage. Ce n'était pas notre idée pour un séjour de 3 jours, avec 3 enfants. Le site avec lequel nous avions réservé n'avait pas mentionné "ce détail". L'équipe du Novotel a été très réactive et a trouvé une solution très rapidement et sans avoir à payer un supplément. Il faut dire que l'hôtel n'était pas plein et certains étages en rénovation. Le manager a également offert un énorme gateau aux enfants. c'était vraiment gentil , on n'en demandait pas tant. A partir de là, nous avons pu profiter de la magnifique plage , de la balançoire et du hamac les pieds dans l'eau (les enfants ont adoré), des 2 piscines. Souffrant d'allergies aux oeufs et à la moutarde, j'ai également apprécié le marquage des aliments pour le buffet du petit déjeuner. ça m'a simplifié la vie. Néanmoins (et je l'ai signalé) j'ai trouvé étrange que la plupart des gâteaux, pudding et viennoiseries n'aient pas la mention "oeufs" sur leurs étiquettes. Si le pain au raisin est doré à l'oeuf, alors il est important de le signaler car même d'infimes traces peuvent provoquer une réaction selon le degré d'allergie de la personne. Une allergie aux oeufs ne provoquera pas un choc anaphylactique mais les effets sont réellement gênants et douloureux. Le buffet était copieux et appétissant. Menu enfant : comme pour beaucoup d'hôtels on considère qu'un enfant ne peut s'alimenter que de pizzas et burgers. Dommage, le goût s'inculque très jeune et les miens ont toujours mangé de tout. Pourquoi ne pas envisager une option supplémentaire, un peu plus saine ? Les jardins de l'hôtels sont superbes. Les enfants ont beaucoup aimé nourrir les poissons. Au niveau du bar, un regret : les jus de fruits frais sont limités, la plupart sont des jus de fruits en brique. C'est dommage dans un pays où de nombreux fruits sont disponibles et pour un coût modique. Au Club Med de Bintan Island, ils ont un partenariat avec la marque coréenne Hurom et les jus frais de fruits et légumes sont délicieux. Ce sont des détails car dans l'ensemble, c'est un très bel endroit, le personnel a clairement été bien formé ce qui n'est pas toujours le cas au Vietnam et ça fait la différence.

Avis certifié AccorHotels
M. B. En couple - 22/08/2017
« Sans surprise »

La chambre n'était pas parfaitement propre à notre arrivée. Cheveux sur la lounge chair au pied du lit et sparadrap et tube de crème solaire autour de la piscine. Les dalles de la piscine sont particulièrement glissantes et nous avons pu en faire l'amère expérience au moins une fois chacun ma compagne et moi.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ngoc Hai Quality Control Novotel Phu Quoc Resort

Avis certifié AccorHotels
Alain Entre amis - 24/06/2017
« Hôtel recevant une clientèle de groupes et de familles très bruyants et n'offrant pas l'ambiance d'un 5 étoiles. »

Séjour horrible, impossible de trouver le calme dans aucune partie du Novotel Phu Quoc, des enfants qui hurlent partout, des parents peu éduqués qui vous bousculent au buffet du petit-déjeuner. Aux deux restaurants, impossible de dîner au calme, les enfants courent et jouent entre les tables devant un personnel gentil et serviable mais passif devant une telle situation: nous avons failli en venir aux mains avec des parents un soir au petit restaurant où nous ne pouvions dîner tranquilles. Une situation invraisemblable que je n'ai jamais rencontré dans aucun hôtel "5 étoiles" alors que je parcoure la planète depuis plus de de 45 ans. En outre cet hôtel est isolé dans une zone de chantiers absolument hideuse. Mon séjour dans cet hôtel a été un vrai cauchemar et je regrette infiniment de n'avoir pas choisi La Véranda. Comme s'il n'y avait pas assez de bruit une sonorisation à la piscine vraiment inutile et digne d'un village de vacances "2 étoiles" achève de vous abrutir. Un "5 étoiles" est pour un occidental synonyme de calme luxe et volupté, le Novotel Phu Quoc en est l'antonyme: bruit, agitation, déplaisir.

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 26/05/2017
« BON SEJOUR »

LE NOVOTEL est neuf ouvert depuis a peine 15 mois, Les chambres sont correctes avec un balcon terrasse de bonne dimension. Belle et grande plage de sable blanc .a la lisiere d une vegetation vietniamem luxuriante. Les petits dejeuners buffets sont impressionnant, mais point faible les plats proposes sont essentiellement fournis a la clientele vietnamien et asatique. Tres peu de choix pour la clientele europeenne et autre partie du monde. Un grand point negatif concerne la restauration dinatoire. En effet on s'attend a un beaucoup plus de choix surtout dans les plats de seefood proposes ET LES PRIX DES PLATS SONT TRES TRES TRES ELEVES. Les prix sont deux a trois fois superieurs a ceux pratiques au NOVOTEL d HO CHI MINH ou de NHA TRANG alors que l hotel est situe au bord de mer.

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 25/05/2017
« Belles infrastructures »

Hotel sympa, chambre spatieuse, belles piscines, bon spa eyc....le plus décevant ! hormis le devant de la plage de l'hôtel nettoyée, le reste de la plage est une vraie poubelle , Même dans l'eau ! ce qui gâche tout le plaisir de l'hôtel , et c'est partout pareil sur l'île...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/05/2017

Personnel accueillant, disponible et plein de gentillesse dans un cadre superbe et bien tenu. Nous avons adoré notre séjour dans ce lieu.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 17/03/2017

Bien, beau cadre, personnel aimable... Nourriture pourrait être améliore, je pense au petit déjeuner, choix assez limite et viennoiseries moyennes Pas sûr cependant que 5 étoiles, disons 4+

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 13/03/2017

L'hotel ne mérite pas les 5 étoiles ! Il est bien place, une très belle plage, mais les standards de 5* ne sont pas en place.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/03/2017

Le choix de la chambre supérieure était vraiment un plus. Activités variées. Hotel neuf en très bon état. Petit déjeuner de qualité. Seul bémol : la situation très isolée qui limite la possibilité de sorties (les horaires des navettes ne laissent pas toujours des plages horaires optimales)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/03/2017

Nous avons bien apprécié la qualité du service clientèle. Le personnel est très sympathique, sociable et serviable. Un très joli cadre et les chambres sont belles, juste la porte de la salle de bain est très dure.

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