Hôtel - Mercure Hotel Wiesbaden City
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Mercure Hotel Wiesbaden City

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4.0/5 554 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 30  EUR
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 30  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Chambre sourds/malentendants.

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 06:30-10:00
    • Le week-end : 07:00-12:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 235 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 24 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 019 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Wiesbaden City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 554 avis
Avis certifié AccorHotels
Patrice G. En famille - 02/11/2017
« Excellent hôtel à Wiesbaden »

Excellentes prestations, même si peut-être assez cher.

Avis certifié AccorHotels
Gabrielle T. Professionnel - 16/10/2017
« Hotel très confortable (salons, petit déjeuner, chambre). Accès très pratique (depuis autoroute et gare de wiesbaden) »

Tout était bien.

Avis TripAdvisor
En couple - 13/10/2017
« Conforme à nos attentes »

Séjour du dimanche 1er au mardi 3 octobre 2017. Chambre Privilège (n°432) avec lit King-Size. L’établissement est géographiquement très bien situé (proximité de la gare centrale et du centre piétonnier) et facile d’accès de surcroît. Accueil cordial. Arrivée et départ se sont parfaitement et rapidement déroulés, avec la même employée d’ailleurs (Jasmine Mensah, si ma mémoire est bonne…). Nous étions en avance de plus de deux heures à l’hôtel et, agréable surprise, notre chambre était déjà disponible. Agréable, dotée de beaucoup d’espace, fonctionnelle et très lumineuse (tant naturellement qu’artificiellement), avec plusieurs fenêtres qui s’ouvraient en grand (elles donnaient sur une cour intérieure), elle nous a parfaitement convenu. Chaussons et peignoirs (de qualité) gracieusement fournis, de même que les produits de toilette en abondance. Machine à café Tassimo. Bouteilles d’eau minérale à disposition chaque jour, ainsi que des bonbons et du chocolat (petits sachets Haribo et rochers Raffaello). Minibar et Wifi gratuits. Presse offerte. 2 Boissons de bienvenue offertes avec la carte ACCOR Gold (mais pas de surclassement, ni de «late check-out»). Le petit-déjeuner (cher tout de même si il n’est pas compris dans votre forfait) n’était pas exceptionnel mais tout à fait conforme à ce que l’on attend d’un Mercure ; les produits servis étaient de qualité, les plats régulièrement réapprovisionnés. Mention spéciale pour la gamme de thés. Les membres du personnel étaient professionnels, mais sans plus. La propreté et le ménage étaient impeccables. Nous n’avons absolument pas été dérangés par les travaux en cours, ni par autre chose d’ailleurs ; le calme était permanent. A noter que la sécurité était vraiment optimale puisque certains des policiers mobilisés pour le «Tag der Deutschen Einheit» (qui se déroulait dans la ville voisine de Mainz/Mayence) logeaient en masse dans notre hôtel. L’espace « Wellness » n’était pas disponible en raison du chantier de rénovation (mais le site internet prévenait très bien de ce désagrément lors de la réservation, donc nous savions à quoi nous attendre). Le parking souterrain coûtait 14 euros/jour, ce qui est un tarif correct (même si il pourrait être offert à mon avis). Par contre, les prix de l’hôtel sont un peu élevés en général. Au niveau des autres défauts, la salle de bain est vraiment beaucoup trop petite en regard de la pièce et la baignoire assez exiguë. La TV est minuscule. Il y avait systématiquement une odeur désagréable lors de l’ouverture de la porte de la chambre (mais elle s’estompait une fois la pièce aérée, peut-être était-ce dû aux travaux ?). De la moquette dans la chambre comme dans les couloirs. Nous sommes globalement satisfaits.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Therry, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Wiesbaden City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Saskia Kowal Guest Service Team

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/09/2017
« Beaucoup de queue au check in et au chelk out. Mais surtout ma réservation avait été annulée le jour même à 18h sans que personne ne m'ait contacté... »

Mauvaise expérience. Réservation annulée, j'ai du reprendre une chambre au daily rate. Aucune communication et beaucoup de queue à la reception.

Avis certifié AccorHotels
Ae Professionnel - 05/09/2017
« Séjour pro à Wiesbaden »

Hotel bien placé et bien équipé.

Avis certifié AccorHotels
Mullier Entre amis - 07/06/2017
« Mauvaise expérience »

J'avais réservé il y a un an la chambre avec une vingtaine d'amis . Soit +/- 20'chambres . Le choix se porte sur un Hôtel de confort avec piscine, Lors de la réservation on nous informe que l'hôtel est en travaux jusqu'en novembre 2016. À notre surprise nous arrivons dans un chantier ,pas de piscine .. Le gestionnaire accepte nos récriminations et propose d'offrir en compensation les petits déjeuners. Au moment de la facture,les membres du groupes qui n'avaient pas payé le PD en avance se voit offrir le PD (16€) ceux qui l'avait payé en avance comme moi ,se voient rembourser de 4 €! Par PD . Conclusion ne réserver jamais plus de PD sur Accor.com ni aucune chambre si vous ne voulez pas passer une semaine dans un chantier .Wiesbaden est une jolie ville plein de superbes hôtels moins chers et plus accueillants et plus honnêtes .Never again

Avis certifié AccorHotels
M. Entre amis - 05/06/2017
« Enorme déception »

Hotel en gros travaux, beaucoup de services inaccessibles. L'organisateur de notre voyage, le Docteur Mullier, Président du cercle francophone Wagner, a négocié une réduction du prix pour tout le groupe sous forme du petit déjeuner gratuit avec le gérant. Le lundi du départ, ce fut la guerre pour faire accepter le compromis par le réceptionniste qui ne voulait rien entendre, en allemand ou en anglais ! Chaque chambre a du renégocier le prix. Nos amis ,dans la chambre 423 ont reçu leur réduction sur le montant payé à l'avance (chambre avec petit déjeuner), quant à moi, chambre 426, même prestation, également une semaine de séjour, j'ai du faire du scandale pour avoir mieux que 2 euros de réduction sous prétexte que ma chambre avait été montée de gamme pendant mon séjour. Le sourire ironique et méprisant du réceptionniste reste ma plus mauvaise expérience hôtelière de ma vie. Jamais, plus jamais !!!

Avis certifié AccorHotels
M. Entre amis - 31/05/2017
« Très bien dans l'ensemble »

Chambre agréable mais air conditionné inopérant (je ne l'ai remarqué que le WE avant mon départ...); service attentionné et souriant ; petit déjeuner excellent ; restaurant très correct mais assez cher par rapport à ce qu'on trouve en ville ; localisation parfaite, très centrale. Les travaux étaient naturellement assez gênants par moments (bruit)

Avis certifié AccorHotels
Rdv En couple - 30/05/2017
« Hôtel agréable »

Bel hôtel avec parking au coeur de la ville. (Travaux de rénovation et d'embellissement extérieurs en cours). Les chambres offrent toutes les facilités d'un bon hôtel : spacieuses, confortables et fonctionnelles. Grand choix de chaînes de télévision ........ arabes. Chaînes européennes presque inexistante. = Manque de respect ! Cuisine de brasserie agréable.

Avis certifié AccorHotels
Paul-marie E. Entre amis - 30/05/2017
« Servir dans des conditions difficiles. »

Le personnel a fait le maximum, malgré les travaux. Le geste commercial a été apprécié, ainsi que l'accès aux bains thermaux

Avis TripAdvisor
En couple - 30/05/2017
« Hôtel agréable »

Bel hôtel avec parking au coeur de la ville. (Travaux de rénovation et d'embellissement extérieurs en cours). Les chambres offrent toutes les facilités d'un bon hôtel : spacieuses, confortables et fonctionnelles. Grand choix de chaînes de télévision ........ arabes. Chaînes européennes presque inexistante. = Manque de respect ! Cuisine de brasserie agréable.

Avis certifié AccorHotels
W. Professionnel - 25/05/2017

Très désagréable d'arriver à 20:10 et de voir se dire que nous réservations furent annulées, ma secrétaire n'a pas été prévenue lors de la réservation. Sans cela notre avion arrivant à 19:30 vous auriez été averti... Heureusement nous attons dit ...il reste des chambres....surtout un dimanche soir avec deux clients... Donc avertisser vos clients....

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/04/2017

Pour un hôtel en travaux, l'expérience a été plutôt bonne. Je n'ai pas eu à subir de désagréments majeurs.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/04/2017

Merci au réceptionniste qui a fait l'effort de parler français lorsqu'il a compris que j'étais française! Très professionnel de sa part! Personnel souriant et agréable!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/03/2017

Les travaux de rénovations dans l'hôtel ont un peu dérangé la quiétude et la propreté des lieux.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 05/03/2017
« Hôtel en rénovation »

Hôtel bien situé au centre de Wiesbaden, près de la place du marché. Chambres rénovées et propres. Le wifi gratuit est de bonne qualité. Le personnel est aimable et serviable et l'hôtel dispose d'un parking souterrain.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Stephane, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Wiesbaden City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les Cordialement, Saskia Kowal Guest Service Team

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/03/2017

La literie est bonne, la chambre propre et fonctionnel. Je n'ai pas été dérangé par le bruit des travaux le matin. Le petit déjeuner est moins bien qu'avant du temps du Crown Plaza.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/01/2017

Il faisait froid dans la chambre et l'eau était à peine chaude dans la douche. J'étais été accueillie par une personne peu agréable qui m'a fait remarqué que j'aurai dû donner ma carte bleu avant car la réservation était soit disant annulée quand je suis arrivée à l'hôtel alors que je suis une cliente régulière.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/01/2017

Le personnel est professionnel et aimable. Actuellement, le bâtiment est en chantier. Bien que le personnel fasse tout son possible pour ne pas gêner la marche de l'hotel, il y a des passages froids au rez-de-chaussée et le parcours entre la reception et les chambres est long. Les chambres (surtout la chambre privilège) sont spacieuses et décorées avec goût. Dans la chambre privilège, il y avait une tâche sur la moquette. La salle de bains était simple et adaptée à des personnes à mobilité réduite mais pas très confortable (verres à dent et produits cosmétiques en dessus des WC).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/12/2016

restauration diner + nuit tout à fait correct malgré les travaux dans l'hotel

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