Hôtel - Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille
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Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille

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4.0/5 376 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Seul, à deux ou en famille, profitez de nos différentes catégories de chambres, entièrement rénovées. Vous souhaitez plus de services et de confort, choisissez nos chambres Privilèges.

  • 74 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 983 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 376 avis
Avis certifié AccorHotels
Alain En couple - 17/04/2018

très bon accueil, avons été quelque peu déçu de l'ambiance architecturale de l'hotel que nous n'avons pas trouvé très "cosy"

Avis certifié AccorHotels
T. En couple - 17/04/2018

Chambre placée à côté des salles de réunion occupées samedi et dimanche donc beaucoup de bruit dès le matin.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 15/04/2018
« Bel emplacement pour visiter le vieux Lille »

Hôtel très bien situé Chambre duplex petite lorsque le canapé est déplié

Avis certifié AccorHotels
P. L. Professionnel - 10/04/2018

Hôtel particulièrement bien situé. Personnel très compétent, accueillant et serviable, tant à la réception qu'au petit déjeuner en passant par les agents d'entretien. En tant qu'habituée, je ne suis plus une anonyme dans cette établissement. Personnel soucieux d'apporter le maximum de personnalisation dans le service. Je suis tout de même inquiète du turn-over récent, attention à ne pas perdre la compétence et l'expérience professionnelle qui font la réputation de cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame PASTORE, J'espère que vous allez bien. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments, que je m'empresse de partager avec l'ensemble de l'équipe. J'ai pris note de votre remarque concernant le wifi. Effectivement l'offre actuelle, ne correspond plus aux habitudes des clients (il y a de plus en plus de clients connectés, certains ont 3 terminaux connectés). Nous devons donc faire évoluer notre offre. Dès la fin du contrat actuel, nous allons essayer de passer en fibre, sous réserve que les infrastructures dans le vieux lille le permettent. Concernant le turn over, effectivement, nous avons eu 2 départs au sein de l'équipe réception. Cécile, qui a intégré un plus grand hôtel en tant que responsable commerciale, et Romain, qui est parti pour un poste d'adjoint de direction d'un hôtel, et qui grâce à ses compétences acquises, et son expérience a été promu la semaine dernière en tant que directeur de ce même hôtel. Il y aura encore un autre départ prochainement, puisque Nathan qui effectue les nuits ici, nous quitte bientôt pour un poste de jour, beaucoup plus confortable pour sa vie personnelle. Donc, effectivement cela nous attriste de nous séparer de nos collaborateurs, mais nous sommes heureux qu'ils partent pour mieux, et ce grâce à leur travail et à l'expérience acquise dans notre établissement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Mme PASTORE, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Kawtar

Avis certifié AccorHotels
Tanguy Professionnel - 10/04/2018

L'hotel est bien situe, proche du centre ville mais: - Chambre sous les combes donc difficile de se déplacer dans la chambre. - Salle de petit déjeuner surchargée et bruyante. - Parking excessivement cher (15 euros/nuit).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos chambres font parties des standard Mercure et sont évaluées chaque année par le groupe Accor. Concernant le prix du parking, sachez que le tarif des parking public est de 1.00 € de l'heure. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jonathan, Premier de réception

Avis certifié AccorHotels
D.r.penotte En famille - 09/04/2018
« séjour très agréable dans un hotel confortable,bien placé »

nous avons bénéficiè de l'offre " tribu",excellent rapport qualité prix pour 3 personnes dans deux chambres, petit déjeuner compris. Le personel est serviable et attentif,le petit déjeuner très bon et les chambres calmes. Il est possible de visiter le Vieux Lille à pied depuis l'hôtel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/04/2018

1er séjour dans cet hôtel, on reviendra. Confortable, bien situé, avec parking. Equipes très aimables et efficaces: accueil, chambres, p'tit déj

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 09/04/2018

Hôtel bien situé au cœur de Lille. Personnel agréable Par contre sommeil difficile à cause de la température excessive dans la chambre et une climatisation qui ne fonctionne pas.

Avis certifié AccorHotels
X. Professionnel - 08/04/2018
« Un seul regret: l'impossibilité de faire livrer quelque chose à manger dans la chambre directement par l'hotel.. »

Rien de plus à ajouter. Excellente literie et chambre très agréable.

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 05/04/2018
« Séjour au vieux lille »

Belle chambre, accueil sympathique.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/04/2018
« Hotel très bien situé »

Un bon accueil et un petit déjeuner très agréable copieux et varié

Avis certifié AccorHotels
Audie En couple - 03/04/2018
« Bien mais peut mieux faire »

Manque de produits de base (une sorte de gel douche qui combine shampoing est peu agréable pour un 4 étoiles, pas de cotons tiges, ...). La chambre un peu petite : peu d’espace entre le lit et la télé pour passer. Propreté à revoir. Concernant le petit déjeuner : excellent sauf qu’il serait agréable de savoir ce qu’on mange et donc d’indiquer les noms des différents pains etc...

Avis certifié AccorHotels
Sylvie En couple - 03/04/2018
« Très bon séjour »

chambre , accueil tout était parfait , seul point à améliorer : la qualité du café au petit déjeuner franchement pas terrible , heureusement il y avait une cafetière Nespresso dans la chambre

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 28/03/2018
« BIEN »

Juste vous faire remarquer qu'il y a gros souci sur l'agencement de vos place de stationnement de parking. Il serait souhaitable de positionner des bornes de sécurité (butoirs) afin de nous éviter d'encastrer nos véhicules sous la rambarde. J'ai été moi meme victime le week end dernier en endommageant l'arrière de mon véhicule. Et vos collaborateurs quand je le leur est fais, ils m'ont dit que c'était et qu'il y a eu plusieurs client qui ont eu le meme incident que moi. c'est vraiment dommage parceque cette situation peut être résolut très rapidement afin de nous éviter de garder de tels souvenirs pas vraiment agréables.

Avis certifié AccorHotels
Pascale En famille - 27/03/2018
« Excellente expérience »

Hotel merveilleusement placé, au coeur de la vieille ville. Beaucoup de petits restos très sympas alentours. Parfaitement calme. Déco assez chaleureuse par rapport à d'autres établissements du même type.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 25/03/2018
« très bon hôtel dans sa catégorie »

Excellent accueil, chambre très confortable et très propre. Un seul point faible: il manque un vrai bar.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/03/2018
« Literie »

Lit qui penche et sur matelas inconfortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jonathan, Premier de réception

Avis certifié AccorHotels
Elisabeth Professionnel - 24/03/2018
« géniale »

Cet hôtel est très bien situé, le personnel est très accueillant et disponible. Les chambres sont très propres et modernes

Avis certifié AccorHotels
Gaëlle Professionnel - 21/03/2018
« Horrible »

Chambres mal isolées, en rdc beaucoup de bruit je n’ai pas pu dormir pendant les deux jours passés j’ai été réveillée chaque heure par les voisins qui parlent qui claquent les portes, les femmes de ménages qui nettoient, des chaises, le petit déjeuner bruyant jusque dans la chambre. Eau chaude de la dsb qui met 3h à chauffer Coussins très durs Certaines personnes du personnel sympas d’autres sont de vrais têtes de cons irrespectueux Hôtel minable qui ne vaut même pas une étoile Prix excessif pour ce que c’est Le seul point positif est votre emplacement

La réponse de notre établissement
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Madame STERGOU, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désolé pour le bruit provenant de la salle de petit déjeuner. En le signalant à la réception nous aurions vous attribuer une autre chambre. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jonathan, Premier de réception.

Avis certifié AccorHotels
Nathalie En couple - 20/03/2018
« chambre très moyenne malgré nous pensons à un surclassement ! »

Pas d'eau chaude en arrivant, douche froide.

La réponse de notre établissement
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Madame LAROUSSINIE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Centre Vieux-Lille. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous avez bien été surclassé en chambre duplex, votre réservation initiale concernée une chambre standard. En laissant coulé l'eau quelque minute, vous auriez eu de l'eau chaude. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jonathan, Premier de réception.

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