Hôtel - Hôtel Mercure Paris Alésia
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Alésia

4.0/5 283 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • PARIS ORLY
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-22:30
    • Le week-end : 7:00-22:30

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Le Mercure Paris Alésia vous propose 91 chambres confortables et entiérement équipées de la climatisation, et du wifi gratuit, d'un séche-cheveux, d'un mini bar, d'un coffre fort, d'une TV avec satelitte, d'un écran LCD et d'une machine Nespresso

  • 91 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres communicantes
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone direct
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 1 243 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Alésia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 283 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Suárez En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Je me suis sentie importante. »

Satisfaisante

O. B. En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hotel mais aucun service par rapport à la situation d'un client »

Positif : literie, services en chambre, buffet petit déjeuner, situation géographique de l'hôtel. Négatif : absence de parking longue durée, absence de parking temporaire en face de l'hôtel pour décharger les bagages et gros manque dans le service d'accueil à notre arrivée à l'hôtel. Absence totale d'empathie et de disposition prise par l'hôtel pour satisfaire son client concernant la problématique de parking de l'hôtel alors que ce point avait été notifié avec insistance lors de notre réservation 2 mois auparavant. Explication : Au moment de notre réservation pour 2 chambres pendant 4 jours, nous avions spécifiquement contacté la réception de l'hôtel qui nous avait confirmé la réservation d'un emplacement de parking, pour un certain prix, après avoir contacté le gestionnaire du parking le plus proche de l'hôtel. Ceci en nous rappelant qu’il s’agissait bien d’un partenariat et que le parking n’appartenait pas à l’hôtel. Le jour de notre arrivée, nous apprenons qu'il n'en est rien, aucune réservation de place de parking, aucun prix convenu, sous prétexte que le partenariat qu'il y avait entre l'hôtel et le gestionnaire du parking n'existait plus depuis quelques semaines. Or, nous n'en avions jamais été informé. En effet, c'est en informant l'hôtel, par téléphone, de notre heure d'arrivée le jour J que nous apprenons la triste nouvelle. A notre arrivée, la réceptionniste de l'hôtel a montré un total désintérêt de notre problématique, d'autant plus que l'absence de parking temporaire en face de l'hôtel pour le déchargement des bagages et des 3 enfants nous a valu un accident de la route dans la rue voisine avec des dégâts à l'arrière de notre véhicule. Enfin, concernant le prix du parking, nos 4 intervenants différents de l'hôtel avec qui nous avons eu contact nous ont tous mentionné des prix de parking différents. Lors de notre réservation, la personne nous avait mentionné un prix de 60 euros pour les 4 jours. Lors de notre coup de téléphone avant notre arrivée le jour J, la réception de l'hôtel nous informe un prix de 30, 38 ou 35 euros (suivant l'intervenant) par 24H ! Nous avons finalement payé 131 euros de parking au total au lieu des 60 euros initialement renseignés par l’hôtel, sans compter le dommage lié aux frais de réparation de notre véhicule suite à notre accident. La première personne qui nous a renseigné au moment de notre réservation a sans doute commis une erreur. Le responsable de la réception de l'hôtel s'en est d'ailleurs excusé par téléphone le jour J. Malheureusement, aucune action concrète de la part d'Accor ne s'en est suivi. Même si l’hôtel ne dispose pas de parking, nous, clients, trouvons légitime que l’hôtel connaisse parfaitement les solutions à proposer à ses clients et puisse nous aider dans cette démarche. Enfin, pour terminer, le manque total de communication client par les responsables de l’hôtel s’est confirmé lorsque, lors de notre première nuit, l’hôtel a été totalement été évacué pour une alerte incendie. Après 1h, nous avons rejoint notre chambre sans qu’une aucune communication ne nous ait été transmise pendant cette heure de panique.

R. En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mal commencée mais très bien fini »

Réservation pas conforme , chambre initiale pas satisfaisante mais surclassement suite problème technique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Paris Alésia. Nous sommes désolés pour ce problème de réservation et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement et espérons vous recevoir à nouveau très vite afin de regagner votre entière confiance. Bien à vous, Frédéric Prince Directeur

Florence En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très agréable et très bien situé »

Bon hôtel. Très bonne situation par rapport au métro et au tram. Chambre assez petite. Seul bémol sur le petit déjeuner, pas assez achalandé. Il fallait attendre le personnel et lui dire les manques.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Paris Alésia. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant le réapprovisionnement de notre petit-déjeuner et allons en parler avec notre responsable restauration au plus vite pour éviter que ceci ne se reproduise. Malgré cela, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et espérons vous y recevoir à nouveau très vite afin de regagner votre entière confiance. Bien à vous, Frédéric Prince Directeur

Macaire B. Voyage solo - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaction en général »

Le loupé lié à l'annulation de ma réservation sans préavis a été rattrapé in-extremis

K. E. Voyage solo - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très confortable, bien au frais »

V

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Mercure Paris Alésia. Les équipes et moi-même sommes ravis que vous ayez passé un frais, confortable et agréable séjour parmi nous. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Frédéric Prince Directeur

Anonyme En couple - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Bon accueil - chambre et lit confortable - problème de SDB trempée à chaque utilisation de la douche (la paroi en verre est insuffisante en taille, donc utilisation de serviettes pour éponger) - prix de la chambre raisonnable car sur une période de week-end - prix des petits déjeuner dissuasif donc pas choisi dans les options.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Paris Alésia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et l'accueil reçu lors de votre séjour. En revanche, nous sommes désolés pour ce problème rencontré avec votre paroi de douche. Nous en avons bien pris note et allons voir avec notre technicien ce qu'il nous est possible de faire pour le résoudre. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement afin de regagner votre entière confiance. Bien à vous, Frédéric Prince Directeur

G. Professionnel - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil et une chambre au top !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour ce superbe commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris Alésia. Les équipes et moi sommes ravis de vous lire et d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous recevoir à nouveau très vite. Bien à vous, Frédéric Prince Directeur

I.b. Professionnel - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien mais un peu déçue par rapport à mon dernier séjour........ »

chambre privilège très mal insonorisée moquette sale dans la chambre miroir grossissant avec le pied cassé manque de lumière dans la salle de bain petit déjeuner très moyens alors qu'ils étaient formidables avant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Paris Alésia. Sachez que nous sommes profondément désolés pour les déconvenues rencontrées lors de votre dernier séjour. Nous prenons bonne note de vos différentes remarques et allons remédier à ces problèmes au plus vite. Concernant notre petit-déjeuner, sachez qu'il est actuellement repensé et que vous retrouverez très vite la qualité de celui que vous aviez l'habitude d'avoir. Nous vous renouvelons nos sincères excuses et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Frédéric Prince Directeur

Anonyme En famille - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Accueil et séjour de qualité Bravo.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Paris Alésia. Nous recevons vos compliments avec un immense plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Frédéric Prince Directeur

W. En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel propre et accueillant rénové avec goût, malgré la petite taille des chambres. »

Chambres plutôt petites, rénovées avec goût. Quelques manques (pas assez de patères en SDB, bouilloire PDJ absente. Proximité du métro. Personnel accueillant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur W., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Paris Alésia. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant la bouilloire et le manque de patères, sachez que nous remédierons à ces problèmes au plus vite. Sachez par ailleurs que nous recevons vos compliments avec un immense plaisir et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Frédéric Prince Directeur

Remi En famille - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon sejour malgre une prestation pas a la hauteur d un quatre etoile »

Hotel tres bien equipe et moderne, propre, mais la qualite de la prestation n est pas a la hauteur d un quatres etoiles. A l arrivee dans l hotel nous n avons pas eu la prestarion commande sur le site, c est a dire des chambres proches l une de l autre, il manque une bouilloire que nous avons du reclamer 2 fois a l accueil, et le lit n etait pas borde et n avait pas d alaise non plus. Le lendemain au moment de payer a l accueil la reception ne sait pas quelle chambre vous faire payer.

Voyage solo - 05/07/2018 Avis TripAdvisor
« sejour agréable »

les chambres sont silencieuses (elle donnait sur la cour), la partie restauration (Pt Dej) est très correcte, le personnel très professionnel. Par contre pas de salle de sport je n'avais pas regarder avant de réserver

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Christophe69630, Je vous remercie pour cet agréable commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris Alésia. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec toutes nos équipes qui seront ravies d'apprendre qu'elles ont grandement contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt! Bien à vous, Frédéric Prince Directeur

Alain Entre amis - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour agerable , quelques petits bemols neanmoins.. »

bon accueil a la reception, chambre tres agreable..a l'exception de la partie salle de bains : - pratiquement pas de produits a l'exception d'un minuscule savon pour 2 (sic !) - aucun rangement dans la salle de bains ! - la douche donne directement sur le sol , une espece de douche a l'italienne ,sauf que l'eau ruisselle partout , y compris dans le wc situe a un metre du pommeau de douche : lamentable !!! -petit dejeuner correct

Jacques En famille - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« bel hôtel accueillant »

chambre spacieuse et propre, personnel disponible et souriant

S. Professionnel - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« ... Une excellente surprise malgré une nuit difficile... »

La première nuit fut horrible les suivantes excellentes. La première chambre qui me fut attribuée avait une climatisation défectueuse et bruyante. Je n'ai constaté le problème qu'au cours de la nuit à mon retour en chambre. La réception n'a pas été en mesure de m'apporter une solution ou de me proposer une nouvelle chambre. La chambre était côté boulevard donc bruyante avec les fenêtres ouvertes et au regard de la chaleur de cette soirée le dilemme entre chaleur et bruit s'est posé. Les autres nuits j'ai été déplacé côté cour et j'ai pu terminer ma semaine dans d'excellentes conditions. L'hôtel est rénové depuis peu et le personnel est globalement très accueillant et disponible. Juste un peu déçu d'avoir eu l'impression que mon constat sur la climatisation n'était pas partagé par les personnels de la réception.

Jputz En famille - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end agréable à Paris »

Nous avons apprécié l'hôtel Mercure Alesia. Un petit B-Moll : Service d'accueil vendredi soir et dimanche après-midi n'était pas à la hauteur de nos attentes (pas très dynamique et pas agréable) et Il nous a fallu 15 minutes pour un check-in que nous avons fait on-line.

B. Professionnel - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres agréable séjour »

Accueil sympathique Jolie deco très chaleureuse Bonne insonorisation Confortable Petit déjeuner dec qualité

Anonyme Professionnel - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestations conformes »

Je viens régulièrement dans cet hôtel à titre professionnel Les chambres sont confortables et bien équipées Le petit déjeuner s'est bien amélioré ces dernières semaines même si tout n'est pas encore parfait

C. J. Professionnel - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« médiocre pour un hotel de ce standing »

c'est la première fois dans vos hotels que j'ai une chambre aussi mal insonorisée. impossible de dormir avec le nettoyage des rails du tram jusqu'à 2 h du matin. en prime pour partir le matin à l'aéroport j'ai du appeler moi même un taxi car le réceptionniste de nuit n'y arrivait pas!!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Paris Alésia. Nous sommes profondément désolés pour les déconvenues rencontrées lors de votre séjour et vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que notre hôtel dispose de chambre sur cour garantissant un calme absolu. Par ailleurs, je vais me rapprocher dès aujourd'hui de notre équipe de réception concernant le problème rencontré lors de la commande de votre taxi. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront prises afin d'éviter que ceci ne se reproduise. Nous vous renouvelons nos sincères excuses et espérons vous accueillir à nouveau afin de regagner votre entière confiance. Bien à vous, Frédéric Prince Directeur

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