Hôtel - Sofitel Sydney Darling Harbour
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Sydney Darling Harbour

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4.5/5 631 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • SYDNEY KINGSFORD
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-23:59
    • Le week-end : 00:00-23:59

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Faites le choix du raffinement pour votre séjour à Sydney en résidant près du port dans l'une de nos 590 chambres luxueuses (dont 35 suites opulentes) réparties sur 35 étages. Technologie moderne et décor contemporain élégant sont au rendez-vous.

  • 590 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 21 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 874 avis

Les avis de nos clients Sofitel Sydney Darling Harbour

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 631 avis
Avis certifié AccorHotels
Laurence En couple - 27/03/2018
« Etablissement avec un fort potentiel... »

Une fois que nous avons pu avoir la chambre que nous avions réservé (à partir de la deuxième nuit seulement), nous avons pu apprécier pleinement la vue magnifique que nous recherchions. L'ameublement et l'agencement de la chambre nous a tout à fait convenu hormis le fonctionnement des lumières qui s'avère assez compliqué. Notre expérience au bar n'a pas non plus été la meilleure. Nous prenons un cocktail avec du champagne, mais au final, bien que très bon, il est fait avec un sparkling wine. Pourquoi ne pas mentionner dans le menu qu'il est avec "Sparkling wine" comme certain autre dans le menu...... Cette remarque, je l'ai faite au bar tender et au serveur, qui n'avaient pas l'air de comprendre la nuance.... Dommage.... Au final, l'endroit est beau, mais le professionnalisme du personnel avec qui nous avons eu des échanges, n'est pas à la hauteur de vos prétentions. (Pour info, nous sommes allés diner au Novotel voisins et avons été ravis du personnel.) Enfin, une dernière remarque: je trouve tout a fait anormal d'avoir un accès internet payant depuis les chambres....et d'avoir était forcé d'enrôler votre programme de fidélité afin de contourner cela. D'ailleurs, je n'ai pas pu me connecter une fois cette adhésion faite et je n'avais pas envie de solliciter votre personnel du Guest relation car les 2 échanges pour le changement de chambre ne m'avait pas convaincu.

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 22/03/2018
« Excellent »

Je n ai toujours pas eut les points sur mon compte accord.. cela fait plus d ube semaine

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mehul Desai Guest Services Manager Sofitel Sydney Darling Harbour

Avis certifié AccorHotels
Gilles Entre amis - 18/03/2018
« Dommage ..... »

Accueil « rude » Confusion des l arrivée au sujet du pré paiement de la chambre ( cash + points ) Chambre supérieure superficie limite Après négociation nous avons été surclassé le lendemain dans une chambre corner vieuw ( statut gold)beaucoup plus agréable (qq imperfections qd même avec des rideaux non électriques ) Club millésime décevant avec absence de champagne , vins de piètre qualité et des canapés basiques sans aucun intérêt et identiques chaque jour Personnel du club accueillant et attentionné

La réponse de notre établissement
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Bonjour! Thank you for taking the time to share your experience at the Sofitel Sydney Darling Harbour. I am sorry to hear that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every guest, therefore your feedback is very important to us. Please rest be assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence and the feedback has been forwarded to the concerned departments to follow up. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind Regards, Nisha Goel

Avis certifié AccorHotels
Charly En couple - 16/03/2018
« Un bon moment »

Très bel hôtel, proche du niveau de Sofitel So Bangkok sans toutefois l’atteindre. La localisation, les chambres, les vues, les amenities sont au rendez-vous. L’equipe est très sympathique et agréable. 2 remarques : le personnel ne nous reconnaît pas lorsque nous allons au club (c’est le cas dans d’autres hôtels) et le service boisson est un peu long au club. Nous n’avons d’ailleurs pas été orienté au club pour le Check-in qui a été fait à l’accueil principal. Attention sympathique pour notre lune de miel.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Charly, On behalf of the entire team, I would like to Congratulate you once again on your Honeymoon. We are delighted and thankful you chose us to celebrate your special occasion. I much appreciate your feedback regarding your stay. I am particularly delighted you enjoyed Sofitel Sydney Darling Harbour's location, our spacious rooms along with their magnifique views and amenities. It is always a pleasure to receive constructive comments such as yours. I have shared your observations with our entire Club Millesime team to serve as an encouragement to strive to continuously improve the quality of their services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mehul Desai Guest Services Manager Sofitel Sydney Darling Harbour

Avis certifié AccorHotels
Val En couple - 14/03/2018
« Très agréable séjour »

Nous avons passé un agréable séjour. La chambre est jolie et confortable, la literie excellente et la vue superbe. Le personnel est très aimable, à l'écoute et le service est impeccable. La piscine chauffée est un plus très appréciable. Nous reviendrons !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Erre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Sydney Darling Harbour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Alicemars Voyage solo - 25/02/2018

Un seul point négatif mais de taille Mon avion était à 21.45 aussi ai je demandé de pouvoir rester jusque 19h horaire de mon départ - en payant bien sûr - comme il est d’usage Dans un premier temps il m’a été proposé de rester jusque 15h gratuitement, comme ce n’etait pas ce je souhaitais j’ai décliné en assurant que j’étais d’accord pour régler 50 dollars par heure supplémentaire et que 11h ou 15h c’était pareil puisque je souhaitais partir à 19h. Après moult négociations il m’a été proposé 18h et pas une minute de plus pour 6x50=300 dollars supplémentaires J’ai donc accepté à contre cœur, car je souhaitais 19h c’est cet horaire là qui m’aurait convenu et fait plaisir, alors que là vous avez juste engendré de la frustration ....avec une sorte de compromis bancal, j’ai eu de plus l’impression de « marchander » ce n’est ni ma façon de fonctionner ni mon souhait Dommage, cela m’a laissé une mauvaise impression du service client : on fait un peu plus mais on va pas jusqu’au point de répondre au besoin du client Mon besoin c’était 19h pas 18h.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/02/2018
« Évacuation suite à un feu »

Jamais de compensation offerte même si évacuation complète de l’hotel Dans le milieu de la nuit. Très ordinaire.

Avis certifié AccorHotels
Christine S. En famille - 12/02/2018
« Bien situé et des chambres spacieuses »

Très bien situé sur Darling Harbour. De là il est possible de tout faire á pied. Il y a également le Ferry à 10 minutes de marche et un tramway juste derrière l'hôtel qui peut amener jusqu'à Central Station (trains, bus...). Le port est agréable toute la journée et le soir, avec de l'activité (Sealife, Wildlife, restaurants, centre commercial...). Les chambres sont spacieuses avec une belle salle de douche, tout à fait ce que l'on attend d'un Sofitel. Le bâtiment lui même est sans charme (grande tour carrée). Par contre jolie piscine à débordement avec vue sur le port. Le bar et le restaurant sont également très agréables et on y mange bien. Nous y avons séjourné quatre nuits avec plaisir. Je recommande que ce soit pour un déplacement professionnel ou comme nous pour une escapade touristique de quelques jours.

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 30/01/2018
« Merveilleux Séjour »

L’hôtel est tout simplement très beau et merveilleusement bien situé, à deux pas des ferry pour rejoindre Circular Quay et au milieu d’une riche vie nocturne. La conception originale de la chambre avec grandes baies est très agréable. Le personnel est très accueillant et souriant sachant que c’était Notre anniversaire de mariage, ils ont eu la délicate attention de déposer une bouteille bien fraîche dans notre chambre. Merci beaucoup

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 20/01/2018
« Lieu fonctionnel mais service et le personnel pas au niveau »

Le lieu beau et fonctionnel. Du niveau d’un Sofitel. Le personnel n’est pas au niveau. Le service est très industriel. Si tout va bien cela se ressent juste un peu. Je n’ai pas été informé du fonctionnement du petit déjeuner au troisième étage. Il faut aller à la recherche des informations. La note était fausse avec des extra en plus. J’ai oublié des vêtements dans la chambre, je n’ai été ni informé, ni contacté. Quand j’ai appelé, visiblement je n’étais plus client et j’ai ressenti l’organimation industrielle et le manque de service. De plus, le responsable français du bar de la piscine reçoit ses amis autour de la piscine et mobilise les matelas de piscine à disposition des clients. Au petit déjeuner votre café qui n’arrive jamais. Le wifi payant c’est ridicule pour un hôtel de ce niveau.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Pierre-Yves Le Leve, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Sydney Darling Harbour. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have shared your concerns with the F& B Manager and he will be in contact with you soon. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mehul Desai Guest Services Manager Sofitel Sydney Darling Harbour

Avis certifié AccorHotels
Gina En couple - 13/01/2018
« BEAU DESIGN quelques manques de fonctionnalité »

Tel le phare scintillant de la baie, dès la tombée du jour le Sofitel Darling Harbour lance ses feux sur les Quais Elysées de Sydney. Une séduction couleurs arc en ciel, il déploie tous ses charmes et vous attire dans ses filets. Du lobby à son lounge Club millésime, son architecture intérieure élève ses 35 étages dans un design et une ambiance de malle à voyage de luxe. Mais si le design est parfaitement réussi, certaines fonctionnalités basiques sont à revoir : le système minimaliste de l'éclairage des chambres est inadapté ; la petite piscine à débordement et surtout les transats qui l'entoure sont pris d'assaut donnant au lieu un petit air d'aquaboulevard aux heures de pointe.

Avis certifié AccorHotels
Picetcol En couple - 26/12/2017
« Belle xp ds ce nouvel amiral Accor Darling Harbour »

Surclassement en junior suite. Belle xp au club Accès piscine bondé après midi Accueil par du personnel au restauravant très pro (et parlant français) Merci

Avis certifié AccorHotels
Alexandre En famille - 20/12/2017
« Nouvel établissement haut de gamme bien pensé à Sydney pour un séjour (presque) parfait »

Le problème est venu de la réservation. Nous avions réservé via Accor et non Booking pour fidélité à votre enseigne. Nous sommes 5, parents et 3 enfants de 11, 14 et 16 ans. A notre arrivée seuls 4 couchage étaient prévus et non 5. Avec sourire, 2 employés de la réception nous ont proposé des solutions non satisfaisante créant une profonde déception. Enfin un troisième employé a pu trouver une solution et mettre un lit supplémentaire refusé par les 2 premiers. Nous avons regretté les reproches qui nous ont été fait de ne pas avoir spécifié 5 couchages, ce qui est faut et cela nous avait été confirmé par email.

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 19/12/2017
« magique »

ce séjour dans l'hôtel a été magnifique - très belle chambre avec une vue sur darling harbour et un personnel très serviable et efficace

Avis TripAdvisor
CORINNE M En couple - 02/12/2017
« Vacances magnifiques »

hôtel très bien placé et à proximité de nombreux moyens de transports personnel très agréable et à notre disposition chambre magnifique avec une vue extraordinaire Ce séjour a été très très agréable et je reviendrais dès que je reviendrai sur Sydney

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour CORINNE M, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos merveilleux commentaires après votre séjour au Sofitel Sydney Darling Harbour. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience! Sincères amitiés, Greg Brady

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/11/2017
« Incapable de traiter une requête simple mais importante »

Mon expérience a été bonne jusqu’au moment où j'ai demandé que figure le nom de mon entreprise sur la facture. En effet voyageant à titre professionnel, j’ai payé mon séjour pour le compte de mon entreprise avant d’être remboursé. Pour cela la mention de mon entreprise sur la facture est nécessaire. Rien de plus classique et ordinaire. Et pourtant, cela est impossible selon vos agents. Ce qui m’empeche d’etre remboursé. A l’avenir je ne pourrai donc plus fréquenter vos hôtels. De même pour mes nombreux collègues.

Avis certifié AccorHotels
M. M. En couple - 15/11/2017
« Hotel d'exception »

Un sejour tres agreable dans une suite avec acces au club millesime.

Avis certifié AccorHotels
F. F. En famille - 15/11/2017
« Séjour de 4 nuits »

L hotel est agréable, superbement situé, le personnel très bien. la chambre un peu petite peut être. La piscine sympathique, jolie et avec une belle vue, un petit bar. Dommage que les gens soient si peu éduqués et laissent trainer leurs serviettes et autres bouteilles en plastiques, ce qui à deux reprises ôte un peu le charme de ce petit endroit vite surchargé. Le club était très sympa et le personnel très chaleureux et serviable. Les petites déjeuners variés. les fruits manquent un peu de goût à mon avis.

Avis TripAdvisor
En couple - 13/11/2017
« magnifique, calme et sympa »

l'hôtel le mieux situé de darling, un service et des prestations de qualités. une chambre superbe, toutefois j'aurai préféré du parquet ou carrelage dans la chambre plutot que de la moquette afin de mieux circuler avec mon fauteuil roulant. une chambre très bien conçue et adaptée pour fauteuil roulant. de très belles prestations, une magnifique vue et un calme absolu ! je reviendrai ! merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour EmmanuelSotter, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre récente visite au Sofitel Sydney Darling Harbour. Je suis ravi de lire vos commentaires et j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir pour un autre séjour. Sincères amitiés, Greg Brady

Avis certifié AccorHotels
A. En couple - 10/11/2017

Des imperfections au niveau du Personnel et au niveau de l'état des chambres, on nous explique gentiment que l'Hotel n'a qu'un mois d'exploitation, mais ce n'est pas recevable pour une chaine comme Sofitel, ni une consolation pour le prix payé.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Mr Adrey, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Sydney Darling Harbour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sinceres salutations Mitchell Morrow Duty manager

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