Hôtel - Novotel Paris Saint-Denis Stade Basilique
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Saint-Denis Stade Basilique

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4.0/5 274 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 7:00 - 22:30
    • Le week-end : 7:30 - 11:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'ensemble des 156 chambres proposent des équipements pratiques : réfrigérateurs, cafetières, télévisions à écran plat avec chaînes par satellite, accès Wi-Fi gratuit.Le service d'étage, de la literie de qualité supérieure et un sèche-cheveux ne sont que quelques exemples des prestations dont vous pourrez bénéficier.

  • 156 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Toilettes
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 350 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Saint-Denis Stade Basilique

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 274 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
Catherine B Professionnel - 12/02/2018
« ne correspond pas au service d'un 4 étoiles »

Chambre comfortable car hotel récent mais la transition entre 2 directions est bien longue pour les clients - nourriture très médiocre et service associé - un parking qui ne marche jamais - des réparations qui ne sont pas faites (pas de lumière miroir SDB on ne voit rien bref le prix est cher mais pour le reste - le personnel est charmant et fait ce qu'il peut mais

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/02/2018
« Séjour très agéable »

Séjour très agréable Petite remarque quand même, les personnes qui restent devant l'entrée de l'hotel à longueur de jour ne sont pas toujours très rassurntes

Avis certifié AccorHotels
Bertrand Professionnel - 09/02/2018
« Hotel bien placé et moderne »

Hotel bien placé et moderne Le point fabile reste le petit déjeuner, problème que j'ai déjà fait remonté. En quelques mots : aucune place disponible car les tables ne sont pas débarrassées, plus de jus d'orange, plus de yoghourt, une seule machine à café disponible, etc. Il était 7h15 du matin... Bref, le restaurent n'est pas managé !

Avis certifié AccorHotels
Emmanuel Professionnel - 09/02/2018
« Très bonne chambre, mais impossible d'avoir le room service pour diner dans ma chambre »

Je suis arrivé à 21h, et j'ai voulu commander à dîner pour manger dans ma chambre. j'ai appelé le restaurant toutes les 10 minutes jusqu'à 22h30, sans succès, alors qu'il est censé fonctionner jusqu'à minuit. Quand j'ai réussi à avoir la réception vrs 22h, il m'a été dit que le restaurant avait trop de monde et qu'il n'assurait pas le room service. Et qu'il fallait que je réessaye 10 minute plus tard. A 22h30, j'ai abandonné...

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 09/02/2018
« Désolant par rapport à ce que j'ai connu précedemment dans cette hotel »

Les plateaux repas qui restent deux jours dans les couloirs. L'état de propreté du sol du restaurant. Une seule machine à café le matin en fonctionnement pour l'ensemble de l'hôtel. 1h45 pour obtenir une salade César et une Salade de Fruits Une maintenance des chambres très moyenne (Lavabo qui ne se vide pas, porte badge pour l'éclairage cassé. Le personnel est serviable et aimable, mais j'ai le sentiment qu'ils sont pas en nombre suffisant pour faire face au "coup de feu" du soir.

Avis certifié AccorHotels
Sublux Professionnel - 08/02/2018
« Très bien »

Je n'ai pas mis 10 à cause du petit déjeuner....plus de chocolat au lait, plus de pain, la jeune fille qui prend les numéros de chambre qui a vraiment l'air de s'ennuyer....et un employé qui répare la machine à boisson chaude avec les bretelles en bas des fesses...pas très standing pour un 4*. Certainement des stagiaires, mais bon....

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/02/2018
« Séjour serein »

Très bonne expérience. Calme et sereine. Chambre très confortable et design. La salle de bain est magnifique. Très agréable nuit.

Avis certifié AccorHotels
A. A. En couple - 06/02/2018
« tres decu etant clients chez novotel »

NOUS avions pris une chambre supérieur , notre déception était énorme ,NOUS avons dormies avec des punaises de lit , nous avons mis a la poubelle , écharpes,gants pulls , gilets ,chaussettes, sous vêtement , ce sont des affaires que je ne pouvais pas passer a la machine a 90 rien a voir avec Novotel de STRASBOURG 67

Avis certifié AccorHotels
Fch Professionnel - 05/02/2018
« Un service extremement long »

Hôtel plutôt chaleureux, avec de très belles chambres Toutefois je retiendrai surtout l'attente interminable au restaurant et le peu de choix sur la carte. C'est dommage

Avis certifié AccorHotels
A. P. Professionnel - 02/02/2018
« Séjour à Saint-Denis (93) »

RAS. Excellent accueil, chambre surclassée en Executive!

Avis certifié AccorHotels
Pyves Professionnel - 02/02/2018
« Bonne prestation mais service un peu long »

Arrivée tardive, accueil chaleureux. Mais le prix annocé au guichet est différent du prix annocé lors de la réservation téléphonique. Dommage, c'est le début du contat de confiance. Lors du PDJ, j'ai du débarrasser une table moi même pour pouvoir déjeuner. Il était à peine 8h15. Suprenant, d'autant que lors de mes séjours précédents les personnes en salle étaient plutôt réactives. Enfin, 20 mn d'attente pour pouvoir régler la note le matin ... avec 3 membres du personnel qui passent régulièrement devant la seule hotesse qui fait les factures sans proposer de l'aider face aux nombreux clients, j'avoue que c'est agaçant surtout au moment du départ. Je suis déçu car le reste du séjour s'est bien passé et c'est la première fios qu ecela sepasse ainsi chez vous.

Avis certifié AccorHotels
Z. Professionnel - 02/02/2018
« Manque de professionnalisme »

Bonjour, Je possède une carte gold et je peux comparer les établissements. Je m'exprime raremement, et je m'exprimerai par le positif en 1er. La chambre est top, belle est propre, comme il y a quelques mois en arrière. Pour le négatif. Le pb vient du bar et du restaurant: - Commande fausse on reçoit ce que nous n'avons pas commandé. Même chose pour le reglement. - Le restaurant est fermé deux soirées de suite pour reception, ne peut on pas le faire dans les salles adaptées (type réunion). On doit manger au bar, bien sur se serait avec plaisir si les tables était dréssé et nettoyé. Avec cela 1h d'attente pour recevoir le plat. - Le petit déjeuner: il manque des produits qui ne sont pas ajustés au fur et à mesure. Les tables ne sont pas dressés au fur et à mesure du service, j'ai du aller chercher les couverts dans le box. Le serveur se balade... Bref étant habitué au standing Novotel, le service n'est pas adapté. Je ne jetterai pas la pierre sur cette nouvelle équipe, on voit qu'ils fond ce qu'ils peuvent. Ce qui m'étonne c'est qu'il n'y est pas de Senior pour orchestrer cela, on voit bien qu'il y a un manque de maturité. j'ai vu de la Crispation et des yeux aux bords des larmes. (ca donne envi de ne pas revenir) Bref,j'ai envie dire. Mais ou est l'ancienne équipe qui faisait des coktails maisons, qui avaient des sourires et de la sympathie dans les yeux. Voilà, je cherche simplement à être contructif. Cordialement. Patrick Z

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 31/01/2018
« SEJOUR PARFAIT! »

Accès facile, au pied du tram et du métro ligne 13; hôtel neuf, design sympa, chambre propre, confortable, bien insonorisée. Le restaurant est très bon, le personnel avenant, buffet petit déjeuner copieux, et le bar est TOP. Je reviendrai avec grand plaisir!

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 31/01/2018
« sejour Professionnel »

l'accueil et la qualité du service tant hôtelier que de restauration sont impéccables. Je reviens chez vous avec toujours autant de plaisir et de satisfaction.

Avis certifié AccorHotels
Nom Professionnel - 30/01/2018
« hotel correct »

je séjourne régulièrement dans votre hotel pour le travail . cependant pour avoir l'habitude de séjourner chez Novotel , je trouve cet hotel un peu moins a la hauteur que d'autres hotels de la marque . notamment sur le petit déjeuner: a 9h , il ne reste rien . Il faut tout demander. Et encore pas sur d'obtenir. Que se passe t il dans le restaurant ? au niveau du fond on dirait un débarras de siege ? une zone fermée le matin ? en tout cas cela donne une mauvaise image ... cela ne fait pas propre du tout, c'est pas agréable et je ne comprends pas que pour ce prix la ca soit comme ca ? Pareil pour le diner en chambre. Le restaurant ne réponds plus en heure de pointe (20h) , donc il ne doit pas avoir assez de personnel ... ou alors l'organisation ? l’amabilité de certains réceptionnistes restent un peu imite par moment : pas de sourire , on a l'impression de les ennuyer avec nos questions ...

Avis certifié AccorHotels
Fabien S. En famille - 29/01/2018
« Très déçu »

Nous avons pour une fois pris un Novotel pour avoir plus de confort durant notre séjour familial. Il en résulte ceci : nous avons passé plus de 45 minutes dans les parkings car à chaque fois notre carte posais problème. Chaque fois un membre du personnel devait venir de la réception à la barrière pour nous ouvrir manuellement et ce pour toutes nos allées et venue. Dans le couloir devant notre chambre, des odeurs de drogue (assez mal vu avec le petit garçon de 8 ans qui était avec nous). Odeur d'égout remonté par l'évier de la salle de bain. Et enfin du moisis vert sur les fromages au petit déjeuner.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 29/01/2018

Tres bien mise a part la parking . Cest a dire A l'arrivée, nous n'avons pas pu mettre la voiture dans la partie réservé du parking indigo (ticket invalide sur la machine à l'entrée de la partie novotel) cela je le signale a mon arrivée, mais au chek in la réceptionniste, nous explique qu'il y a des soucis avec la borne donc que c'est possible. Sans même trouver une autre solution. Car si j'ai réservé dans cet hôtel, c'est parce que je savais qu'il y avait une partie du parking juste pour les clients novotel, ce qui assure la sécurité de ma voiture. Et là je n'ai pas pu profiter de ce service ! Sauf que la réceptionne lendemain ne comprends comment c'est possible, mais nous raccompagne quand même par le passage piéton novotel afin que nous puissions partir sans passer par l'extérieur. J'ai donc apprécié son geste.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/01/2018
« séjour agréable »

séjour agréable (chambre) mais le personnel manque de professionnalisme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Saint-Denis Stade Basilique. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
B. A. Professionnel - 28/01/2018
« Bien »

La seule chose choquante pour un hôtel de 4 étoiles c est le monde qui traîne devant l accès de l hôtel surtout le soir ils ont failli me faire les poches si j étais pas vigilant entre le moment de sonner à la porte et l ouverture de celle ci ils ont failli m avoir vraiment il va falloir faire quelque chose si non un client va se faire agresser

Avis certifié AccorHotels
Sylvie F. Professionnel - 26/01/2018
« Des roms à l'intérieur du Novotel »

J'ai été très déçue par la qualité de l'accueil dans le Novotel. Petit déjeuner basique, personnel absent de la salle

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Saint-Denis Stade Basilique. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La sécurité de l'hôtel est au coeur de nos préoccupations et nous mettons tout en oeuvre pour rassurer nos clients. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront appliquées afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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