Hôtel - Hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards

4.0/5 388 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards vous accueille dans ses chambres entièrement rénovées, climatisées et décorées sur le thème de la musique.Deux niveaux de confort sont proposés, chambre Standard ou Privilège donnant sur rue, sur cour pavée ou jardin. Certaines chambres disposent également d'une vue sur le Sacré Coeur. Toutes les chambres sont équipées d'un écran plat Ambilight.

  • 49 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Verrou automatique de chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 1 556 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 388 avis
Anonyme En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petit hotel bien correct »

Personnel très accueillant. La chambre était faite tous les jours même si on se levait tôt ou tard, ce qui est très apprécié. Il faisait bon dans la chambre, même les journées plus froides. Petit réfrigérateur extrêmement pratique. Expérience très correcte.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr. V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir, Camille - Assistante de direction.

Kp En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours très bien »

C’est toujours un plaisir de venir dans cet hôtel. L’ensemble est parfait le personnel d’accueil ainsi que le personnel du petit déjeuner au top ! La chambre très propre même si je n aime pas trop la moquette .... mais ça c’est personnel !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame P., Nous tenons à vous remercier pour cet agréable retour de votre part, auquel nous sommes vraiment sensibles. Nous somme ravis d'avoir contribué à votre bien-être en vous apportant le confort nécessaire lors de votre parenthèse à Paris. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement. Bien à vous. Nathalie TARDY Directrice

Anonyme Professionnel - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Qualité d'accueil agréable. Excellente literie. Douche de la chambre un peu exiguë. J'avais oublié mon chargeur de téléphone...peut-être penser à l'avenir à en proposer en prêt . Très bon petit déjeuner .

Francoise P. Professionnel - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très belle surprise, au coeur de Paris »

Chambre propre, récente, surface petite mais très bien agencée. Très confortable Personnel aimable, accueillant et serviable Petit déjeuner varié. Salle très propre et personnel très sympatique

Ag Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

petit déjeuner excellent, chambre coquette, salle de bain un peu petite, ménage leger

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr G., Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner, ainsi que le design de votre chambre. Nous prenons note de votre commentaire sur la taille de la salle de bain. N'hésitez pas si vous le souhaitez à réserver lors de votre prochain séjour un chambre Privilège: vous pourrez ainsi disposer de plus d'espace. Nous espérons vous revoir bientôt sur établissement. Au plaisir, Camille - Assistante de direction.

S.a. Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans plus »

Je n'ai pas retrouvé l'expérience Accor que je connais dans d'autres hôtels du groupe, ni au niveau de l'accueil, du design, du service. Après ça reste un hôtel bien situé et propre mais pour moi pas au niveau d'un mercure. Mettre un produit dans la salle de bain qui fait shampoing et gel douche ça fait vraiment cheap, pas de chausson, peu de choix sur les boissons et pas toujours renouvelé, poubelle pas vidée tous les soirs. Etc. Au même prix j'ai trouvé de meilleures prestation à peine plus loin et je ne pense pas renouveler l'expérience dans ce Mercure.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame ANKRI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie TARDY Directrice

En couple - 27/11/2018 Avis TripAdvisor
« Qualité du service »

La réception a traité très correctement un incident sur le chauffage (bruit de tuyauteries)L'emplacement est limite.Les chambres sont assez petites.Très bonne isolation phonique pour les chambres donnant sur la rue

S. Voyage solo - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable mais bruyant »

Chambre petite mais confortable, salle bains correcte. Bonne isolation phonique de la rue (double fenêtre) mais pas des autres chambres

S. Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour conforme aux attentes »

Rien à dire Hôtel propre et calme Personnel charmant

Isabelle T. En famille - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel ultra souriant mais des défaillances dans l’hotel »

Le personnel de cet hôtel est adorable vraiment mais on a l’impression que malgré leur bonne volonté, les petits tracas ne sont pas réglés. J’ai réservé l’appartement 3 et j’ai été surclassé en chambre privilège. On était 5 adultes et 1 enfant. 3 adultes et 1 enfants dans l’appartement et 2 adultes dans la chambre privilège. J’ai tout confirmé par mail pour la répartition des chambres. J’ai donc donné mes consignes 1 ère surprise dans la chambre privilège le 3 ieme lit déplié ce qui a rétréci la pièce. Nous étions deux. Pas de bonbons ou petites attentions avec la carte platinuim que j’ai habituellement juste le ticket pour la boisson. Un pb de chauffage réglé heureusement très vite. Personne n’a replié le 3 ieme lit inutile malgré mes précisions sur l’occupation à deux seulement. C’est bien dommage la 608 a beaucoup de charme. J’ai précisé que c’était l’anniversaire de mon conjoint je m’attendais à un petit mot. Dans l’appartement un charme fou, tout a été prévu pour 4 sauf pour l’eau et café à volonté à priori enfin c’était le flou artistique à la réception on nous précisé mini bar à volonté et après eaux et café à volonté. La réalité une demi bouteille d’eau gazeuse et une plate avec une seule dosette Nescafe bleue décaféinée pour 3 adultes et 1 enfant. À la réception on a nous expliqué le manque de temps et que peut être le mini bar serait rempli si la disponibilité du personnel le permettais .... mauvaise réponse on a insisté un des ado est reparti avec 3 canettes dans les bras. Là où je ne suis pas d’accord du tout c’est que le radiateur du bas de l’appartement à fait un espèce de bruit énorme on a coupé le robinet mais il s’est remis en route dans la nuit. Les enfants n’ont pas dormi enfin ceux dans le salon. Le lendemain à la réception on nous a répondu : bizarre on pensait que tout étais bien purgé... et non !!!! Inadmissible !!!! Sur ma plainte concernant l’unique dosette de café on m’a proposé un café.... pas vraiment non plus la bonne réponse. Petit déjeuner très gourmand que nous avons tous apprécié. Ma conclusion d’agent de voyages hôtel atypique avec un potentiel énorme, un personnel adorable surtout une dame brune qui parle espagnole mais dépassé (surtout celle qui a fait le Check inn du samedi) et plein de détails qui font que finalement ce we important anniversaire de mon conjoint et 1er we de notre famille recomposé me laisse un petit goût amer. C’est la 1 ère fois que je suis insatisfaite d’un hôtel Accor. Je n’y enverrais pas mes clients exigeants malgré le sourire évident qui règne sur le personnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mme T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience sur votre récent séjour. Votre avis est très important pour nous car il nous permet d’améliorer la qualité que vous êtes en droit d’attendre. Nous sommes désolés d’apprendre que les disfonctionnements que vous nous rapportez n’est pas été résolus lors de votre séjour. Nous comprenons votre déception car l’anniversaire de votre conjoint est un événement important : vous avez pris la peine de nous le mentionner, et nous aurions dû y apporter une attention particulière. De même pour le café et les boissons qui auraient dû être en nombre suffisant lors de votre arrivée. Nous avons sincèrement été surpris d’apprendre que le chauffage de votre appartement avait fait du bruit car la maintenance annuelle avait été effectuée la veille de votre arrivée. Suite à votre commentaire, nous avons bien évidemment contacté la société de maintenance afin de trouver ce qui a pu provoquer ce bruit. Notre réceptionniste est récemment arrivée sur notre hotel ce qui explique qu’elle soit parfois un peu hésitante. Nous avons partagé avec elle ainsi qu’avec l’ensemble de l’équipe vos commentaires afin que cela ne se reproduise plus. Les points évoqués restent exceptionnels et inhabituels et nous tenons à vous assurer qu’ils ne reflètent en rien la qualité des services que nous offrons habituellement à nos clients. Afin de nous excuser pour ces désagréments et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, nous avons le plaisir de vous offrir un séjour d’une nuit en chambre double, petit-déjeuners inclus, à utiliser jusqu’au 31 mai 2019. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous lire, Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Très cordialement, Camille – Assistante de direction.

Anne D. B. En famille - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel bon service »

Le personnel est très agréable l’hotel est confortable et bien décoré le petit déjeuner est excellent J’av demandé une baignoire si possible et je l’ai eue très bon point Je dirais que j’ai cependant un doute quant aux 4 étoiles car les lits étaient particulièrement étroits 80 cm maximum, c’etait vraiment limite pour mon grand fils d’1m80, les produits de courtoisie étaient pratiquement inexistants ( je comptais un peu dessus et n’avais pas pris avec mes produits pour avoir un sac léger) et j’ai eu un peu froid Bon séjour mais étonnée des 4 étoiles

M. C. En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Hôtel très bien situé et calme. Personnel sympathique avec une mention particulière pour les personnes s'occupant du petit déjeuner. Dommage que pour 2 personnes, il n'y a toujours qu'UNE boisson d'offerte.

pshitt En couple - 25/11/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon hôtel »

Hôtel très bien placé pour visiter Paris. Très calme.Des restaurants et des bars à proximité et proche aussi de certains théâtres. Accueil sympathique avec une mention particulière pour les personnes qui s'occupent des petits déjeuners.

Lachapelle D. Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel pratique et accueillant »

Bon niveau d. prestations accueil et services . Des chambres bien organisées et d. bonne taille .

Anonyme En famille - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé »

Notre nuitée s’ est Bien passée, la literie est confortable mais la chambre un peu petite pour 4 personnes . Je regrette le manque de renseignements au préalable sur le site concernant le parking, et le personnel de la réception qui a du mal à fournir des renseignements sur les alentours ( restaurants, musée Grévin..) nous avons dû nous débrouillé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher J., Je vous remercie d'avoir prie le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Si vous souhaitiez revenir chez nous, je me permettrai de vous suggérer la réservation de nos appartements duplex: rénovés, pour 4 personnes et d'une surface de 50 ou 56m2, ils vous offriront plus d'espace et de confort. Nous sommes navrés de lire que notre équipe n'a pas su répondre à vos questions, et nous allons faire le nécessaires afin de voir avec eux qu'elles informations étaient manquantes. Au plaisir, Camille - adjointe de direction.

Xavier Professionnel - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel disposant d'un personnel non conforme avec un établissement 4 étoiles du groupe Accor. »

Je suis arrivé vers 19h30 à l'hotel et l'accueil a été trés froid; la personne doit avoir des soucis... J'avais réservé une chambre privilège (selon les photos elles avaient une belle allure) et je me suis retrouvé avec une chambre qui donne dans la cour au niveau du parking ! J'ai refusé cette chambre et j'ai finis au 6e étage dans une chambre trés défraîchie et en face de l'ascenseur. Mais le pire de tout a été le comportement de votre personnel: une femme froide qui hausse les yeux lorsque l'on demande de trouver une solution => c'est vraiment indigne et pas respectueux vis à vis du client.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis vraiment désolée que la chambre Privilège que nous vous avions sélectionnée pour vous ne vous ait pas convenue. Sachez cependant que toutes nos chambres sont différentes. Tous les jours, nous choisissons avec le plus grand soin nos plus belles chambres que nous attribuons à nos clients fidèles du groupe Accor, tout en essayant de répondre au mieux à leurs demandes. Soyez assuré que nous ne vous avons pas donné la dernière chambre qu’il nous restait… Bien au contraire car il s’agit de la plus grande chambre de l’hôtel et celle-ci mesure pas loin de 30 m2, ce qui est plutôt une belle surface pour un Mercure Parisien ! Nous ne faisons pas ou très peu de sur-classement dans nos appartements en Duplex, mais ma collaboratrice, soucieuse de vous contenter, a pris l’initiative de vous proposer un duplex de 50m2, disposant de 2 chambres, une au rez-de-chaussée avec sa salle de bain privative et une deuxième au 1ère étage, avec une grande salle de bain, disposant d’une baignoire et d’une douche et également d’un WC. L’ensemble de mes collaborateurs met tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients car votre satisfaction est notre priorité. Chanceux de vous compter parmi les clients fidèles de nos hôtels 5 étoiles, je peux comprendre que notre établissement ne remplisse pas les critères auxquels vous êtes habitué. Je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nathalie TARDY Directrice

Pb13 Voyage solo - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant avec quelques bémols »

L'hôtel Mercure Opéra usurpe son nom l'opéra est à 20 bonnes minutes de celui-ci et les stations de métro "à proximité" ne sont guère à côté... Chambre excellente avec un bémol pour les odeurs de "graillon" diffusées au petit matin par la ventilation des WC J'aurai apprécié de savoir avant de venir que l'ascenseur était indisponible sur la moitié de mon séjour... d'autant plus que j'avais téléphoné la veille de mon arrivée et que l'on ne m' a rien dit...

La réponse de notre établissement
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Cher Paul, Nous vous remercions d'avoir prie le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour parmi nous. Bien que notre hôtel ne soit pas le Mercure le plus proche de l'Opéra Garnier, nous sommes encore dans la zone parisienne considérée comme proche de l'opéra, d'où notre nom "Mercure Opéra Grands Boulevard". Nous sommes surpris de lire que les odeurs de la cuisine, située au niveau -1 de l'édifice, aient pu remonter jusqu'au 4eme étage. La configuration de notre système d'aération ne devrait pas permettre la communication de l'espace réservé à nos clients avec le service de restauration. Dans le doute, nous procéderons à une inspection afin de nous assurer que tout est en ordre. Comme il a dû vous être précisé à votre arrivée, notre ascenseur n’était pas hors-service mais mis à l'arrêt pour permettre la mise aux normes handicapées. Cette procédure est une obligation légale que tout établissement se doit de respecter. Nous comprenons bien sûr votre surprise, et afin de vous éviter tout désagrément, nous avons mis à votre disposition un équipier-bagagiste afin de monter et descendre vos valises. Nous espérons que le reste de votre séjour aura été plaisant. Au plaisir, Camille - Assistante de direction.

Anonyme Professionnel - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Enfin un hôtel référence »

Excellent rapport qualité-prix: grand chambre spacieuse (ce qui n'est pas toujours le cas), moquette épaisse, café dans la chambre, très bon petit-déjeuner, très bon service. Par rapport a l'hôtel près de la gare du Nord; où j'étais allé un mois auparavant, pour 20 euros de plus, on change de standing. Seul petit bémol: le "bureau" n'en est pas un, car il n'est pas assez profond.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur V., Nous tenons à vous remercier pour cet agréable retour de votre part, auquel nous sommes vraiment sensibles. Nous somme ravis d'avoir contribué à votre bien-être en vous apportant le confort nécessaire lors de votre parenthèse à Paris. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement. Bien à vous. Nathalie TARDY Directrice

J. En couple - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon compromis. »

Jolie chambre. Isolation phonique vers la rue insuffisante. Chambre et salle d’eau propres. Problème régulation température de la chambre.

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Chère Nathalie, Je vous remercie d'avoir prie le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour; et je suis ravie de lire que vous avez aimé la décoration de votre chambre. Nous sommes en effet conscient que Paris est une ville en constante activité et que cela peut occasionner certaines nuisances sonores. Afin d'y remédier, nous avons procédé dans nos chambres coté rue, à l'installation d'une seconde fenêtre en complément de celle d'origine. Ce "2 x double vitrage" nous permet d'assurer une totale isolation phonique face aux bruits extérieurs. Nos chambres possèdent toutes un régulateur de température: il s'agit d'une climatisation réversible qu'il est possible de convertir en A/C ou chauffage selon vos besoins. N'hésitez pas à nous appeler directement à la réception si vous aviez le moindre doute sur son utilisation. Pas précaution, nous allons vérifier que celui ci fonctionne bien dans la chambre que vous occupiez. Nous vous remercions encore de toutes ces informations, et espérons vous revoir bientôt. Au plaisir, Camille - Assistante de direction.

H. Entre amis - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel bien placé »

Habitue des hôtels IBIS, cet hôtel mercure m’a permis de voir d autres gammmes du groupe ACCOR.

La réponse de notre établissement
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Cher Thomas, Merci pour votre commentaire. Nous sommes tous heureux d'avoir pu vous accueillir sur votre premier séjour dans un Mercure; et espérons avoir le plaisir de vous voir de nouveau prochainement! Au plaisir, Camille - Assistante de direction.

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