Hôtel - Mercure Quemado Resort
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Hôtel Mercure

Mercure Quemado Resort

Place Mohamed V 
32000  AL HOCEIMA
MOROCCO

117 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 117 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Air conditionné
  • AHU AL HOCEIMA
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 00:00/00:00
    • Le week-end : 00:00/00:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

chambre aux comodités selon les standards Mercure avec une vue imprenable sur la mediterannée elle dispose de toutes les comodités d'un hotel 4 etoile mini bar à la demande coffre fort seche cheveux

  • 169 chambres
  • 25 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • WIFI dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

3.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 8 avis

Les avis de nos clients Mercure Quemado Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 117 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 17/05/2017
« Week end »

- personnel tres serviable, - vue agreable sur mer, - equipement en produits d'hygiene a ameliorer, - restaurant a moderniser, - des traveaux sur le parking sous-sol doivent etre declancher immediatement.

Avis TripAdvisor
En couple - 09/05/2017
« Mercure Quemado »

Très belle situation. Très belle vue sur la mer. Le restaurant offre une belle vue, mais la baie vitrée ne doit plus se souvenir de son dernier nettoyage. Dommage que le service ne soit pas à la hauteur.

Avis TripAdvisor
En couple - 04/05/2017
« Mon séjour à Mercure Quemado »

Chambre 4021 & 4022 (+)personnel accueillant et chaleureux (+)petit déjeuner très bon et copieux (+)chambre propre avec une magnifique vue imprenable sur mer (+)chambre propre et spacieuse avec un magnifique terrasse (-)odeur très désagréable au sous-sol et au RDC (-)j'ai demandé un lit double et je n'ai reçu que deux lits rapprochés et ce malgré avoir réclamé à 2 reprises. (-)wifi coupe trop avec un niveau de signal très faible, et ce , aussi, même après avoir réclamé dessus

Avis TripAdvisor
JEAN MICHEL S Professionnel - 04/04/2017
« impressions »

Séjour trés apprécié durant une dizaine de jours en mars 2017. Une petite remarque cependant, il n'est nul part indiqué (sauf erreur), qu'on vous débitera votre C.B dès votre arrivée (auquel cas il eut été pertinent de profiter de l'offre promotionnelle internet avec 10 % de rabais) En dehors de cela, que des satisfactions, personnel souriant et professionnel, services de qualité. Cordiales salutations et au plaisir.

Avis TripAdvisor
En couple - 02/11/2016
« Bon séjour au calme en automne »

Grosso modo en cette période c'est très calme et j'ai donc eu ce que je cherchais. Le personnel de cuisine est très aimable. Il est lamentable de ne pas trouver de l'eau dans la chambre et d'être obligé d'appeler et rappeler 3 fois avant d'en avoir.

Avis TripAdvisor
helmoukhtari Voyage solo - 18/09/2016
« À voir ! »

Plutôt critique lors de mon précédent séjour sur notamment la propreté, je dois dire que je suis assez satisfait de mon séjour. Il subsiste toutefois encore quelques mauvaises odeurs (égouts) surtout en matinée et quelques petits soucis de communication avec la réception qui manifestement ne dispose pas où ne sait pas utiliser les accès liés aux réservations en ligne. Il est aussi dommage qu'après avoir fait des efforts pour améliorer le petit déjeuner, personne n'ait pensé à mettre des plateaux à disposition !!! Dommage aussi qu'il faille se contenter du café en thermos au lieu et place d'un bon "expresso" ! Machine présente mais non opérationnelle ???

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Quemado Al hoceima. Nous sommes heureux de constater que l’hôtel ait pût vous charmer. Nous sommes toutefois déçu que certains points n'aient pût combler vos attentes. Vos remarques sont pertinentes, et vous remercions de les partager avec nous. Nous mettrons en place toutes les actions nécessaires pour rehausser la qualité de service Espérant vivement vous donner pleine satisfaction lors de votre prochain séjour, nous vous prions d'agréer nos respectueuses salutations. Ouafa ELKAMALI Directrice Générale

Avis TripAdvisor
En couple - 08/09/2016
« Sejour Quemado Houceima »

Vu l emplacement de l hotel Il faudrais penser a rajouter des petites douchettes pour se laver les pieds une fois de retour de la plage. A part ca le sejour etais excellent et la vue sur la baie magnifique

Avis TripAdvisor
En couple - 25/07/2016
« Hôtel deux étoiles »

Le service n'est pas à la hauteur d'un hôtel ''4'' étoiles. Le petit déjeuner est entièrement à revoir, la propreté de la chambre n'était pas au rendez-vous, nous avons été extrêmement déçu, membre du club accor hôtel il s'agit là de notre première déception, une expérience que nous ne réitérons pas

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 19/07/2016
« Un cadre agréable pour un séjour spéciale. »

Le cadre est splendide: toutes les chambres et appartements ont une vue sur la meilleure plage d'Al hoceima. Nous avons séjourné dans un appartement luxueux (terrasses de plus de 30 m2), agréable, spacieux (deux chambres, une salle de douche, une salle de bain, un séjour, une cuisine très bien équipée, une salle à manger). Certains points manquent (mouchoirs, table et chaises dans la terrasse accueillant 4 transats). La salle de sport n'est pas à la hauteur de l’hôtel ( deux magnifiques piscines avec vue sur la mer).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 18/07/2016

Bonjour, merci pour cette consultation. En effet je suis client de cette établissement depuis son ouverture. Je séjourne en famille chaque années. Malheureusement tout les ans je constate une dégradations des lieux. Les appartement ne sont vérifier après le départ de l'ensemble des point mis à dispositions aux client. Pour ma part cette fois-ci c'était la clim qui ne fonctionnais pas malgré deux passager du technicien. La piscine n'est plu nettoyer correctement, on voit du sable au fond à chaque passage. Les ascenseur sont occupée systématique par le personnel des chambres et autre.. Le niveau de sécurité n'est pris en considération d'après les constations. Le sol est souvent mouiller à cause des femmes de ménages qui fond les vas et viens son nettoyer, Ma fille à glissé au Rez de chausser en allant à l'appartement à la failli y est resté. Quelques visiteur le soir dans le séjour. un cafard.. En fin Mes remarques sont effectivement décourageant mais je préfère répondre clairement à ce sondage pour permettre aux encadrerons d'améliorer ces points important. Car j'en connais ce genre de dysfonctionnement dans mon domaine d'activités. L'objectif est d'améliorer les points défaillent. Y a un manque d'accompagnement du personnels, voir un manque d'expérience qui mérite d'être revue. Le sujet concerne les appartement en bloc1 car je n'est pas été ailleurs. J'espère avoir répondu clairement. Et pour terminer, il serait souhaitable d'avoir aussi des carte Service Room dans les appartements. Bonne soirée

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/07/2016

je suis étonnée de voir l 'etat de la chambre : rideaux décrochés difficile a manipuler,garde corps sale ,les ampoules toujours crames et peu de produits une serviette pour deux personnes ayant réservé la chambre bien avant l'ascenseur est sale le hamam au plafond en tissu agrafe rouille ...les tables de gommage pas confortable en claustrophobie quand je suis a l’intérieur seul l' accueil et la qualité de la prestation due au personnel gommage massage me font oublier partiellement ce décor désolant ,avec le jacuzzi qui ne marche pas le garage sent mauvais odeur des égouts et ventilation des couloirs de l' hôtel menant aux chambres ramène les odeurs de la cuisine ! l' hôtel se dégrade a vue d’œil depuis mon premier séjour à ce jour ... el la cuisine est une catastrophe ....toujours contrainte a sortir manger dehors ...dommage pour un hotel de cette qualité architecturale et dans un des plus beaux sites d 'El Hoceima ! point faible toujours ce chef cuisinier qui nous fait fuir nourriture dégueulasse c' est une vrai honte pour les prestations fournies par l’hôtel en comparant un mercure a l 'étranger le prix de la chambre est tres cher pour ce qu 'il offre , j hésiterais réellement a revenir la prochaine fois .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 25/05/2016

J'ai été très agréablement surpris par la qualité de l'accueil et la disponibilié du personnel.

Avis TripAdvisor
En couple - 20/05/2016
« voyage au Nord du maroc »

impeccable! surclassement dans une suite sublime, magnifique, nous avons passé un très bon moment. L'hotel est bien situé en bord de plage, vue magnifique....pour nous tout très bon sauf petit bémol petit déjeuner, tables non desservies et sales...les fourmis appréciaient...

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Voyage solo - 09/05/2016
« Acceuil nul »

Le personnel etai désagriable avec moi et y'avais pas dinformation ni aucun accompagnment et pr lacceuil etai froid et pas agreable g rien eu comme info sur les equipement de lhotel meme pr le depart ct tro desagreable on ma criere dessu pr un petit retard ds la chambre parske jlai pas quitter a 12h00

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous regrettons sincèrement que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu totalement à vos attentes et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu subir. Vos observations contribuent à l'amélioration de nos services et nous vous en remercions. Espérant vivement vous donner pleine satisfaction lors de votre prochain séjour, nous vous prions d'agréer nos respectueuses salutations. Ouafa ELKAMALI Directrice Générale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 08/05/2016

L'acceuil et nul

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Voyage solo - 28/11/2015
« muy buena experiencia »

hotel trés clean . personel serviable . vue magnifique et l'acceuil est chaleureux je conseille cette hotel aux voyageurs qui cherche la tranqulité et qui on besoin de se déstresser a revivre l'experience prochainemet

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helmoukhtari Voyage solo - 27/09/2015
« Déçu ! »

Déçu, à cause de certains détails importants tel que : ascenseur parking pas en service ; odeur nauséabonde au niveau du parking ; peut mieux faire côté propreté des chambres ; (...). Erreurs de jeunesse sans doute... Bon point pour le personnel d'accueil !

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brahim30 En famille - 21/09/2015
« Faites attention à vos objets personnels!! »

Bon hôtel avec un très bon emplacement, propre, faites attention au personnel car on nous a volé 2 vêtements. Une fois déclaré à la réception, la responsable nous a calmement dit que ce n'est plus possible de les récupérer alors qu'elle savait qui était la coupable et aussi qu'elle ne pouvait pas la mettre dehors car c'est compliqué... Avant d'ajouter, que si nous revenions l'année prochaine, elle nous le dira pour qu'on reste sur nos gardes!!! Elle dit même qu'il y a une spécialiste de vols de chargeurs et petits gadgets électroniques! Il faut réagir vite autrement la confiance des clients vis-à-vis de l’hôtel ne tiendra plus d'avantage. A bon entendeur. Cordialement.

Avis TripAdvisor
crunchy09 En couple - 17/09/2015
« Ce séjour aurait pu être mieux. »

Hotel très bien situé au bord de la plage, pas besoin d’utiliser sa voiture, de même pour aller en ville. Les infrastructures de l’ hôtel sont excellentes, mais quelques points sont à revoir. Notamment, le ménage dans les chambres et les parties communes, le service du petit déjeuner, le manque d’ informations sur les différentes prestations et tarifs que propose l’établissement ( parking, restaurant, bar, etc) . Mais ,surtout il n’y a pas de wifi dans les chambres et la climatisation était inexistante dans tout l’hôtel. Dommage pour un hôtel Mercure.

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y2ops En couple - 26/08/2015
« Hyper Décu »

je vais jamais réserver sur un hôtel de la marque Accorhotel a cause de ce hôtel et a cause de leur personnels, je px même pas raconté mon histoire avec eux..... j'ai jeté ma carte de fidélité qui en sert a rien

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