Hôtel - Hôtel Mercure Quemado Resort
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Quemado Resort

4.0/5 175 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 1340.00 MAD Tarif non-membres
À partir de 1206.00 MAD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
10.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • AHU AL HOCEIMA
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 00:00/00:00
    • Le week-end : 00:00/00:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

chambre aux comodités selon les standards Mercure avec une vue imprenable sur la mediterannée elle dispose de toutes les comodités d'un hotel 4 etoile mini bar à la demande coffre fort seche cheveux

  • 169 chambres
  • 25 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

3.6/5 Note AccorHotels 21 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Quemado Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 175 avis
En famille - 14/08/2018 Avis TripAdvisor
« Service médiocre »

Le service est médiocre. On y sert des petits pains de la veille au petit déjeuner, les canalisations de la climatisation fuitent dans la chambre, les odeurs au parking sous-sol sont insupportables, pas de papier hygiénique aux toilettes et les serviettes ne sont pas changées chaque jour. On nous a laissé le même couvre-lit le long du séjour (5 nuits).La key card est bloquée chaque et il faudra aller la débloquer à l'accueil.Pas de Wifi pendant 2 jours.. coupures d'eau!

A. E. M. En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour »

Tout simplement parfaite, rien à dire

En couple - 09/08/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent séjour »

Je recommande très vivement un séjour dans l'hôtel Quemado, tout y est : vue magnifique, personnel très qualifié, services impeccable, petit déjeuner riche et varié. J'y reviendrai sans aucun doute, vivement la prochaine fois.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur EL MEHDI Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel vous ait donné pleine satisfaction . Nous maintiendrons nos efforts afin de vous garantir une meilleure prestations lors de votre prochain séjour . Toute l'équipe du Mercure Quemado se joint à moi pour vous remercier d'avoir posté ce précieux commentaire. Bien à vous Cordialement

B. S. En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage pour le non suivit des demandes techniques »

Dés le premier jours, j’ai signaler deux problèmes avec ma chambre : 1) le coffre dans la chambre était fermé et je ne pouvais y mettre mes effets de valeurs. 2) aucune connection wifi (alors quel’on m’a donner un code d’acces En m’affirmant que je dispsosais d’un accès de ma chambre). Je l’ai signaler une fois le vendredi de vive voix et l’on m’a dit qu’un technicien viendrait. En rentrant le soir aucun des problème n’a été résolus. J’ai essayer de contacter la reception sans résultat. Le lendemain matin je l’ai de nouveaux signaler de vive voix et encore une fois on m’a promis un techniciens. De retour dans ma chambre le midi. Mes deux soucis ne sont toujours pas résolut et j’ai donc contacter la reception et on m’a de nouveaux promis un technicien. Le soir pas de technicien, je l’ai dénoué aux signaler à la réception et il m’ont de nouveaux promis le passage d’un technicien. Le dimanche j’ai abandonner et je suis rester le reste de mon séjours avec deux problèmes non résolues !!!!!! Pas très bon pour votre réputation

Ayoub B. En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service nul, aucun savoir être, »

Personnel nul, aucune expérience en hôtellerie, service nul, quand tu demandes des serviettes et du papier toilettes et qu’ils te disent qu’il y en a pas pour l’instant et qu’il faut attendre... il faut vraiment revoir les bases de l’hotelerie

Oussama M. En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service médiocre »

Points Positifs: - belle vue sur la plage - Les femmes de ménage et les agents de sécurité sont très serviables (mieux formé dans la politesse que les réceptionniste) - J'ai apprécié la présence du gérant du restaurent au moment du petit-déjeuner (çà donne plus d’organisation et disponibilité de l’équipe de restauration). Points Négatifs: - Le personnel de la réception n'est pas serviable et n'est pas du tout sympathique ( au lieu d'avoir un sourire sur le visage, ils mettent des badges sur la poitrine avec des émoticônes souriantes) - La chambre qui m'était offerte était humide avec deux lits concaténés au lieu d'un lit King que j'avais réservé. quand j'ai refusé de l'accepter, le personnel de la réception était prêt à nous rembourser facilement, même si ma réservation était il y a deux mois. (Mais je remercie le responsable de la réception qui s'est engagé à nous donner une suite, pour sauver l'image de l'hôtel). - Les demandes spéciales que nous mettons sur la pré-réservation, ne sont pas prises en compte (j'ai demandé un lit bébé plusieurs fois, et je ne l'ai pas reçu). - Piscine trop petite, on dirait un gros baignoire froid - L'accès à la piscine intérieure n'est pas autorisé (à payer), tandis que dans d'autres hôtels de même niveau et moins chers, l'accès était gratuit même dans le jacuzzi. - Le parking souterrain est sombre, l’odeur des égouts est très mauvaise, de même que les fuites d’eau qui remplissent le sol. - Il faut traverser deux ascenseurs pour aller du sous-sol à la chambre (le programme de fermeture de l’accesseur est trop court, se ferme rapidement, ce qui risque de blesser les gens). - Manque de parasol et de relax à la piscine - Manque de parasol à la terrasse du restaurant - Un hôtel sur la plage qui ne fournit pas de parasol et de relax à la plage (doit être loué séparément)

Couple H. En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« gentillesse du personnel »

Je suis extrêmement content du personnel en particulier de Mahdi et Ibtissam qui travaillent à la réception. Extrêmement gentille et serviable. Il mérite une augmentation salariale et une médaille pour leur hospitalité. l'hôtel est très propre et bien équipé. Je ne peux que le recommandé

Sabira En famille - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Catastrophique »

Un etat deplorable de cet hotel que j affectionnais pourtant . Un manque de personnel competent

Louis V. R. En famille - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Personnel professionnel, situation exceptionnelle, chambre et équipements de qualité. Hôtel à recommander.

Souhair En famille - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme »

Je remercie le staff de l hôtel et bien précisément mootassim.

Hanane &. I. En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Vue magnifique, personnel chaleureux et bienveillant, j'apprécie et je recommande

Professionnel - 31/05/2018 Avis TripAdvisor
« Belle vue »

hôtel magnifique, vue sublime, une plage privée avec activités aquatiques, personnel accueillant. Idéal pour un séjour de détente et de farniente entre amis ou en famille. Si vous êtes de passage a AL houcaima, je vous recommande vivement l'hôtel Mercure Quemado Resort

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame ,Monsieur Je ne saurai vous remercier assez pour votre commentaire et pour vos recommandations de l’hôtel et de la ville d'Al Hoceima qui sera la destination du futur . Au Mercure Quemado Resort , nous mettons tout en oeuvre pour que la satisfaction de nos clients soit optimale. Je vous réitère mes remerciements et espère que vous reviendrez chez nous pour un prochain séjour. Cordialement

En couple - 14/05/2018 Avis TripAdvisor
« hôtel sympa »

un hôtel très très bien placé avec une vue magnifique sur la mer. personnel très sympa et serviable, les chambre sont spacieux avec terrasse. le seul remarque négative que je peux faire c'est le types d'oreiller : c'est une taille standard, j'aurais bien aimé d'avoir des défirent taille. sinon le reste est parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Ahmed c'est un plaisir de lire que vous avez apprécie le Mercure Quemad Resort et ses installations . Nous nous réjouissons que votre expérience ait été satisfaisante .et vous remercions d avoir écrit ce commentaire . Nous tenons en considération votre remarque et notre gouvernante générale s'occupera personnellement de votre chambre lors de votre prochain séjour parmi nous . Dans l'attente de vous recevoir très prochainement, Recevez nos meilleurs salutations

aelnamir En famille - 10/05/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent accueil »

(+)Personnel aux petits soins pour le client... (-)quelques soucis de logistiques (+)Accueil petit déjeuner à la hauteur du lieu (-)Un barman ne parlant pas aux clients comme à son garçon de salle ! Ensemble du séjour plaisant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame,Monsieur Nous vous remercions pour votre commentaire . Nos portons à votre connaissance que nous capitaliserons sur votre expérience. Nous travaillerons avec nos équipes sur vos remarques qui feront l'objet d'un plan d'action. Nous vous sommes reconnaissants car c'est grâce à vos remarques que nous pourrons procéder en permanence à l'amélioration des séjour de nos clients Bien à vous Cordialement

En couple - 29/04/2018 Avis TripAdvisor
« Magnifique lieu et services »

Tout d'abord un grand merci à Nihad pour ces conseils et sa gentillesse. Lieu incroyable vu mer et plage. Service au top du room service au gardien à l'accueil au femme de chambre. Vous ne serez pas déçu. Un vrai bonheur Nous y retournerons Ne changer rien merci à tous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Pierre Frécon, Merci pour compliments! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agrèable moment avec nous. Au plaisir de vous revoir bientot

C. A. Professionnel - 04/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Pas Mal »

Pour les équipements et la position rien à dire. mais le petit déjeuner je préfère autres hôtels que Mercure Al Hoceima: menu très réduit, retard par rapport aux horaires affichés, une seule personne disponible pour les demandes des clients

voyageencouple2017 En couple - 28/09/2017 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour »

Très bon hôtel, emplacement parfait, service et personnel au niveau, chambre propre et calme. J'ai bien aimé l'animation le soir par contre je n'ai pas aimé la petite piscine à l'hôtel, elle était très salle :/

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Quemado Al Hoceima. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à nos équipes. Nous sommes toutefois déçus par rapport à l'état de la piscine et nous en sommes désolés. Un plan d'action est déjà mis en place pour remédier à ce problème. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Ouafa Elkamali

En couple - 26/09/2017 Avis TripAdvisor
« Bien »

La situation geo est top . Pas des produits de douche pourtant c'est un hotel de 4* . Tv tombe en panne plusieur fois . Manque nettoyage des chambre chaque jour . Fuite d'eau au niveau parking + manque d'eclairage dans des zones du parking

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client Nous regrettons sincèrement que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu totalement à vos attentes et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez pu subir. Nous mettrons en place toutes les actions nécessaires pour rehausser la qualité de service et espérons vous recevoir dans un avenir proche afin que vous puissiez remarquer notre implication quant aux commentaires émis. Dans cette attente, recevez nos plus chaleureuses salutations. Ouafa Elkamali

En couple - 17/05/2017 Avis TripAdvisor
« Week end »

- personnel tres serviable, - vue agreable sur mer, - equipement en produits d'hygiene a ameliorer, - restaurant a moderniser, - des traveaux sur le parking sous-sol doivent etre declancher immediatement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Salim Nous vous remercions de nous avoir écrit et signifié votre satisfaction par rapport à nos collaborateurs et concernant la vue. Nous prenons en considération vos remarques et vous assurons qu'elles seront traitées de suite . Nous vous assurons que lors de votre prochain passage , vous remarquerez qu'il y a eu beaucoup d'amélioration . Dans l'attente de vous recevoir pour une prochaine meilleure expérience, Bien à vous Cordialement

En couple - 09/05/2017 Avis TripAdvisor
« Mercure Quemado »

Très belle situation. Très belle vue sur la mer. Le restaurant offre une belle vue, mais la baie vitrée ne doit plus se souvenir de son dernier nettoyage. Dommage que le service ne soit pas à la hauteur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Abdelmajid Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et avons pris note de vos satisfactions et cela nous fait vraiment plaisir. Nous sommes navrés concernant vos remarques et vous disons que les actions nécessaires sont déjà mis en place pour apporter les améliorations qu'il faut. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience meilleure . Bien à vous Cordialement

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 1340.00 MAD Tarif non-membres
À partir de 1206.00 MAD Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
10.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre
Voir les tarifs