Mercure London Heathrow 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 1 201 avis
+ 19 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • 7 dedicated meeting rooms accommodating up to 180 guests

  • Located less than two miles from London Heathrow Airport

  • Borders Restaurant offers a choice of international cuisine

  • On-site leisure facilities available to all hotel guests

  • Nearby transport links to central London

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Club enfants de 4 à 6 ans
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LONDON HEATHROW
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Club enfants de 4 à 6 ans
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure London Heathrow

Shepiston Lane
Hayes
Middlesex
UB3 1LP
londres
united kingdom

Tel : +442085736162

Fax : (+44)20/88481057

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • TRANSPORT FOR LONDON :   ROUTE 140 STATION ROAD

  • TRANSPORT FOR LONDON :   PICCADILLY T1,2 &3

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 3,06km / 1,9 miles - Navette payante

  • Par voiture

    MOTORWAY M4 JCT, 4 À 2,41km / 1,5 miles

  • Par train

    HAYES AND HARLINGTON À 1,61km / 1 miles

GPS :51.494497, -0.430612

Nos hébergements

Parfaites pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, les 184 chambres récemment rénovées offrent un design contemporain tout en restant confortables et chaleureuses. Chambres Standard, Supérieure, Privilège, Famille et chambres communicantes.

Chambre standard avec 1 simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Standard avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Standard avec lit Queen Size et lit pliant simple

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Supérieure avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Deluxe avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Supérieure non-fumeurs avec lit Queen Size, fauteuil et canapé-lit double

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Nos restaurants et bars

BORDERS RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Le Borders Restaurant propose un choix varié de repas formels ou informels. L'accent est mis sur le menu contemporain élaboré à partir de produits frais et de saison.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BORDERS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Borders Bar propose des mets locaux et des plats internationaux, ainsi que des vins et bières de grande qualité à un prix abordable. Un menu Lounge varié et une connexion WIFI gratuite sont disponibles toute la journée jusqu'à 23 h.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 150

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 180 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mercure London Heathrow

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.8/5

3 548 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 201 avis

correct

Note Avis clients 3.8/5

D. En famille - 06/08/2019 Avis AccorHotels

Sejour correct comme un hotel d'aeroport, un reproche aucun des membres du personnel ne parle français, en cela je trouve ça déplorable

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pankaj Walia Hotel Manager

Séjour agréable dans son ensemble.

Note Avis clients 3.8/5

Manouny Voyage solo - 16/06/2019 Avis AccorHotels

Le personnel est très aimable à l'accueil.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pankaj Walia Hotel Manager

Très bien

Note Avis clients 3.8/5

Martin W. Entre amis - 22/05/2019 Avis AccorHotels

Très bonne expérience excepté la salle de naoi,

Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pankaj Walia Hotel Manager

Service / localisation / confort - tout au TOP !

Note Avis clients 3.8/5

Aïtkaddi En famille - 11/05/2019 Avis AccorHotels

Je séjourne régulièrement dans cet hôtel quand je me rends dans le secteur de Londres aussi bien seul qu’en famille. Les chambres sont toujours propres et confortables. L’accueil et le service des employés est toujours au top.

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pankaj Walia Hotel Manager

Plutot decevant pour un Mercure et pour le prix

Note TripAdvisor 3.5/5

Fed0r06 En famille - 03/05/2019 Avis TripAdvisor

Assez excentré: loin du centre de Londres (normal, c’est du côté d’Heathrow) et finalement pas si pret de l’aeroport non plus (compter entre 30 et 45min en bus pour le Terminal5). L’avantage au moins est d’etre assez proche d’une station de train GWR (station Hayes & Harlington): 20-25min a pied. Le personnel a ete sympa, aucun pb la-dessus; ils nous ont gardé notamment nos bagages dans un local le dernier jour pendant qu’on visitait encore le centre de la ville. La chambre a ete assez decevante, pas de prise electrique au format français, ni meme d’adaptateur disponible a l’accueil, pas de prise USB non plus, et salle de bain plutot vieillotte: pas tres jolie, petite, vieux mecanisme pour la chasse d’eau des WCs qui ne fonctionnait pas tres bien, pas de douche (et encore moins italienne) mais une baignoire, mecanisme d’evacuation d’eau dans l’evier et dans la baignoire plutot etrange et peu pratique, et un pommeau de douche fixe, pas genial non plus. Rien de dramatique mais je me serais attendu a mieux pour un Mercure 4 etoiles. Cote bruit, proprete, menage et confort du lit, rien a signaler, tout etait ok.

Cher invité Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience à l'hôtel Mercure London Heathrow. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Mercure, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, P Walia

Génial, dommage que personne ne parle le français. L'hôtellerie exige la maîtrise de plusieurs langues.

Note Avis clients 3.8/5

Samy Voyage solo - 12/04/2019 Avis AccorHotels

Chambre propre, équipe professionnelle, chambre spacieuse, endroit stratégique, prix très intéressant. Petit bémol sur l'offre du petit déjeuner qui est très insuffisante et vous pouvez mieux faire je pense.

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Pankaj Walia Hotel Manager

Hôtel Bruyant

Note Avis clients 3.8/5

Anissa En famille - 10/02/2019 Avis AccorHotels

Nous avons séjourné 2jours au mercure et nous avons été déçu le premier jour il y avait un anniversaire qui a duré toute la nuit puis le lendemain il y a eu un mariage avec des personnes qui hurlaient et chantaient dans les couloirs d’autant plus que le chauffage de la chambre ne marchait pas malgré de nombreux appels à la réception qui m’ont dit qu’ils allaient réglé le problème

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pankaj Walia Hotel Manager

Hotel peu confortable et services médiocres

Note Avis clients 3.8/5

N. S. Professionnel - 30/11/2018 Avis AccorHotels

Les chambres sont très petites. La nourriture est de mauvaise qualité. Pas de café express au deuxième petit déjeuner Chauffage défaillant dans la chambre et malgré mes demandes, personne n'est venu le réparer.

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Remi S Wleklik Front of House Manager

Le plaisir de trouver les standards de qualité Mercure, toute une équipe centrée sur le bien-etre du client reçu comme un hôte.

Note Avis clients 3.8/5

Beatrice En famille - 03/11/2018 Avis AccorHotels

Une excellente expérience du début jusqu'à la fin: personnel attentionné, environnement très propre, accueil chaleureux et souriant y compris par les équipes de nettoyage ou au restaurant attenant. Une mention toute spéciale au chasseur qui nous a véritablement sauvé la mise en réagissant avec efficacité et jugement pour nous trouver un taxi dans le chaos immédiat qui a suivi la fermeture de lignes de la station de metro paddington sous notre nez. Mon fils devait se rendre à un centre d'examen pour passer un concours universitaire qu'il prépare depuis des mois. Sans l'aide précieuse de ce Mr Witek nous n'aurions jamais pu trouver un taxi tous seuls et aussi aussi vite pour arriver juste a l'heure.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Remi S Wleklik. Front of House Manager

Hotel conforme aux attentes

Note Avis clients 3.8/5

J. Professionnel - 29/10/2018 Avis AccorHotels

Bon accueil / Chambres propres et confortables / Conforme à ce qu'on attend d'un Mercure.

La présentation de l’hôtel est une pure arnaque...

Note Avis clients 3.8/5

R. Professionnel - 15/09/2018 Avis AccorHotels

Mercure Heathrow ? En plein milieu des champs, et à 30 mn de taxi des terminaux ! J’assim Cela a de la publicité mensongère. Une navette payante ? En fait, pas de navette du tout ! Un mobilier hors d’age, tout comme les moquettes. Des sols en bois, qui craquent au moindre pas et rendent l’hôte très sonore. Un accueil des plus médiocres, avec une approche client très étrange. Je fréquente les hôtels ACCOR depuis plus de 30 ans, je suis client PLATINUM, c’est la première fois qu’on le fait payer un room service en m’appor Mon plateau : bonjour la confiance !

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renata Lazar Hotel Manager

depuis heatrhow

Note Avis clients 3.8/5

Sébastien Voyage solo - 11/09/2018 Avis AccorHotels

j'y ai passé la nuit afin de récupérer un vol de connexion le lendemain matin J'ai mis 1h30 pour rejoindre l'hôtel depuis l'aéroport via la Navette qui a coûté 5 GBP Le lendemain matin j'ai dû prendre un taxi qui m'a coûté 18 GBP afin de ne pas devoir repartir à l'heure à laquelle j'étais arrivé. A mon arrivée vers 23h une fête battait son plein probablement un mariage, impossible de me délasser au bar après mon voyage car des enfants couraient et criaient, infernal! C'est agréable lorsque une chambre d'hôtel sent bon, mais lorsque les produits utilisés "sortes d'huiles essentielles" à forte dose on a l'impression de dormir dans une chambre avec un air pollué ce qui était malheureusement le cas et pas moyen d'ouvrir la fenêtre pour faire partir l'odeur (elle donne sur l'autoroute et il y a une sorte de double vitrage + chaines aux fenêtres. Piles boitier de télécommande apparentes - il n'y avait plus de cache sur le boitier Sinon chambre propre et spacieuse Personnel accueillant et serviable

Monsieur v., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renata Lazar Hotel Manager

Quelques manquements pour être pleinement satisfaisant

Note Avis clients 3.8/5

Yko En couple - 27/08/2018 Avis AccorHotels

Le choix a été fait de réserver une chambre privilège afin de pouvoir bénéficier des extras. Mais ceux-ci n'ont pas systématiquement été renouvelés. C'est gênant de devoir réclamer.

Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renata Lazar Hotel Manager
Note Avis clients 3.8/5

R. Professionnel - 03/08/2018 Avis AccorHotels

bon hotel pratique dans sa position point négatif le transfert de terminal 4 au terminal 2 pour attraper le bus

Monsieur r., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Renata Lazar Hotel Manager

A éviter

Note Avis clients 3.8/5

Lp En couple - 04/06/2018 Avis AccorHotels

Nous avons passer une nuit avec ma compagne dans cet hôtel car notre vol Easyjet avait été annulé. Nous ne sommes pas difficile, mais cet hôtel est vraiment une catastrophe, la climatisation est a côté du lit donc impossible de dormir avec la climatisation enclenchée ! La douche, ce n'est pas une douche car il n'y a aucune pression d'eau !! un si petit filet d'eau qui coule qu'il n'est quasiment impossible de ce laver !!! du jamais vu !!! Bref pas du tout d'un niveau Mercure !!!

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renata Lazar Hotel Manager

Basique

Note Avis clients 3.8/5

Jpr En couple - 25/04/2018 Avis AccorHotels

Une certaine désinvolture dans l’accu

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Renata Lazar Hotel Manager

Dommage que les incidents ce soit enchaîné...

Note Avis clients 3.8/5

P. A. En couple - 23/04/2018 Avis AccorHotels

Me faire réveillé deux fois dans la nuit pour demandé au personnel de l'établissement de bien vouloir gérer la musique trop forte de la réception organiser en ce lieux ... des fourmis en guise d'animaux de compagnie dans la chambre avec une vidéo que j'ai faite pour montrer au réceptionniste... une baignoire qui laisse l'eau prendre la fuite lorsque tu te repose paisiblement dans ton bain... et une petite pensée pour le faite que le français ne fasse pas parti langage du personnel en étant le pays le plus proches ... Sinon dans l'ensemble l'hôtel reste un bon compromis entre 2 et 3 étoiles ! Étant donné les désagréments subit lors de ce séjour j'ai sollicité un geste commercial au près du responsable mais aucune réponse positive .. Donc par politesse et courtoisie j'ai regagné ma chambre sans faire de scandale car j'estime que les clients satisfait n'avais pas à subir mon problème... sur ces quelques expliquation je sais que je resterai dans l'attente de vivre une prochaine expérience plus satisfaisante en Angleterre ou autre ... cordialement a.

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renata Lazar Hotel Manager

Imprévu

Note Avis clients 3.8/5

Patrick B. Entre amis - 26/03/2018 Avis AccorHotels

Séjour d'une nuit dans cet hotel suite à l'annulation de tous les voles sur l'aéroport de Bristol

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Renata Lazar Hotel Manager
Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En famille - 05/03/2018 Avis AccorHotels

J’ai eu vraiment du mal à m’enDormir, la chambre été très très très très froide, j’ai du mettre un duvet au niveau de la fenêtre que le joint apparemment dois être changé d’apres Le réceptionniste de nuit, il as dû me ramener un chauffage d’appoint, j’ai réussi à m’endormir vers 3h du matin en sachants que j’avais un vols à 10h ;(

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renata Lazar Hotel Manager

Bof

Note Avis clients 3.8/5

Alain Professionnel - 02/02/2018 Avis AccorHotels

Expérience qui ne sera pas inoubliable, loin de là Hôtel loin du terminal 4; politique de l’hôtel bizarre où on doit payer quand on dîne au restaurant alors que dans les autres hôtels on règle l’ensemble de l’addition quand on fait le Check-Out....

Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renata Lazar Hotel Manager
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