Hôtel - Mercure London Heathrow
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure London Heathrow

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3.5/5 902 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Club enfants de 4 à 6 ans
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • LONDON HEATHROW
  • Réception ouverte 24/24
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Club enfants de 4 à 6 ans

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:01 - 23:59
    • Le week-end : 00:01 - 23:59

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Parfaites pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, les 184 chambres récemment rénovées offrent un design contemporain tout en restant confortables et chaleureuses. Chambres Standard, Supérieure, Privilège, Famille et chambres communicantes.are non-smoking and feature flat-screen TV with satellite channels, ensuite Grohe bath/ rain shower, mini fridge, laptop safe, hairdryer, air conditioning, heating, complimentary toiletries and tea and coffee making facilities.

  • 184 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Rain shower
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 556 avis

Les avis de nos clients Mercure London Heathrow

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 902 avis
Avis certifié AccorHotels
Alain Professionnel - 02/02/2018
« Bof »

Expérience qui ne sera pas inoubliable, loin de là Hôtel loin du terminal 4; politique de l’hôtel bizarre où on doit payer quand on dîne au restaurant alors que dans les autres hôtels on règle l’ensemble de l’addition quand on fait le Check-Out....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Heathrow. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renata Lazar Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Jacues J. C. En famille - 01/12/2017
« Difficultés pour rejoindre l'hotel à partir de l'aéroport. »

Pour la liaison "Aéroport-Hotel" il est indiqué "Navette" or il n'y a pas de navette de l' hôtel desservant les terminaux En arrivant au terminal 4 il faut rejoindre le terminal 3 puis prendre un bus qui dessert plusieurs hotels - coût 5£/personne. durée du trajet terminal3/ hotel 30 minutes à 17H00. Pour revenir au terminal 4 il est plus pratique de prendre un taxi coût 16£ durée 15 minutes Personnel accueillant et compétents

Avis certifié AccorHotels
W. P. Professionnel - 29/11/2017
« Hotel bien . Restaurant a eviter . »

Reception correct . Chambre pas irreprochable . Proprete a ameliorer .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/11/2017
« Je n’y reviendrai pas ! »

Tout d’abord, quand vous arrivez, on vous oblige à payer un parking extérieur non couvert, alors que nous vous n’avez pas d’autres choix… Le parking couvert est au même prix, mais il est toujours plein. Tous les 10m un panneau vous rappelle à l’ordre que vous devez payer le parking, on se sent agressé dès le départ, on est pris pour des voleurs. Il faut remplir une fiche manuelle avec sa plaque d’immatriculation mais également renseigner les informations de son véhicule sur l’écran tactile… On sait jamais, les 10 livres que coûte le parking pourraient mettre en péril la santé financière de l’hôtel… Ensuite vous arrivez à la réception et on vous réclame le paiement immédiatement. Vous passez vraiment pour un voleur. Et quand vous réclamez la facture correspondante au paiement que vous venez d’effectuer, on vous envoie balader et on vous dit d’attendre jusqu’au lendemain… Au-delà de cela, la chambre est d’un autre temps, vieille, démodée, salle de bain datant d’il y a 30 ans, ils n’ont toujours pas découvert ce qu’était un mitigeur de salle de bain… Seul le personnel de la restauration est très aimable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/11/2017

Je ne suis pas un client difficile en général mais une clim qui marche à fond, qui fait du bruit et qu'on ne peut pas régler, ça fait beaucoup.... En tous cas un hôtel MERCURE pas au niveau de ceux que je connais en France d'où une déception d'autant plus importante. Rien à dire côté personnel, très aimable. J'aurais dû d'ailleurs demandé à changer de chambre.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 07/09/2017
« trop de monde sur la parking »

est-ce un hotel de passe ? savoureux melange de prostitués et de voyageurs d'affaires à deconseiller aux familles on sait pourquoi l hotel est pas cher l'accueil de nuit est étrange les chambres vieillottes mais çà fait le job pour pas cher

Avis certifié AccorHotels
B Professionnel - 06/09/2017
« Hotel de passage bruyant »

Séjourné une nuit après vol à Heathrow. Les chambres sont très bruyantes car elles donnent sur une route avec une circulation non stop. Nous avons également rencontré des problèmes de stationnement car l’hôtel était complet. le tarif est très correct

Avis TripAdvisor
En couple - 06/09/2017
« Un Mercure un peu différent »

Le service de l'hôtel laissait un peu à désirer quand nous y sommes passés fin août. Les employés du bar- restaurant ne sont pas autorisés à faire certaines choses (changer un baril de cidre par exemple) et ne sont pas aussi efficaces pour le service que dans un Mercure français. Aussi, la maîtrise de la langue anglaise n'est pas acquise par les employés de la réception.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Heathrow. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. The comments raised on your review have now been passed on to the relevant departments for further improvement. Kind regards, Ana Merriman Operations Manager

Avis certifié AccorHotels
Psandifort En couple - 20/06/2017
« Environnement étouffant »

La climatisation bruyante n'était pas efficace. Dommage encore une baignoire au lieu d'une douche.

Avis certifié AccorHotels
Alain Professionnel - 31/05/2017
« Service accueillant mais chambre moins bien que dans un Mercure sur le continent »

Le personnels est accueillant et efficace. Le bâtiment est de moins bonne qualité que les Mercure du continent où je me suis rendu. Les couloirs sont étroits et donne une impression de labyrinthe dont on ne se sortira pas facilement en cas d'incendie. Les couloirs et la chambre sont imprégnés d'une odeur de vieux tapis qui n'est pas du tout dans le style "Mercure". La chambre est très petite. La salle de bain est vraiment très étroite et d'un style très ancien qui n'est pas dans le style "Mercure". Le débit d'eau de la douche donne l'impression d'être rationné. L'équipement de la chambre est bien: sèche serviette chauffant, fer à repasser, bouilloire électrique, thé café, frigo. Le breakfast et la carte du diner sont corrects. Le personnel de service au restaurant est très attentif aux clients.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/04/2017

arrivés tard avec de jeunes enfants, pas d'électricité dans la chambre, et 1h00 pour avoir un sandwich pour les enfants qui tombaient de sommeil; sandwich offert, mais expérience très moyenne

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/04/2017

Un accueil correct. C'est tout ce qu'il restera de ce séjour. Tout le reste est très décevant. Room service déplorable, chambre ( privilège) vieillotte, salle de bain avec sèche serviette et fil apparent. Pas digne du tout d'un hôtel accor.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 14/04/2017

Proche aéroport, bien situé par voiture, calme, lits confortables, petit-déjeuner copieux

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 27/03/2017

Très petite chambre, aspect usé et vieillot, moquette à refaire dans l'hotel, Voucher pour le restaurant: pas intéressant pour ce qui est servi

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/03/2017

le sejour etait parfais

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 14/03/2017

hôtel agréable propre, mais loin de l'aéroport, à l’accueil un employé d'une incompétence flagrante qui vous explique que le seul mode de transport à l’aéroport c'est la navette qui coute 4.5 livre sterling pour chaque aller et qui s’arrête à minuit , incapable de vous expliquez comment se rendre en ville, mais par contre pour vous vendre les billets navettes c'est un pro pris au piège vous les achetez forcement. ne vous fiez pas à cette information il a un bus qui passe a coté de l’hôtel qui vous amène vers l’aéroport et qui fonctionne jour et nuit donc vigilant et ce bus vous pouvez le prendre avec un ticket metro bus que vous pouvez acheter ou avec votre carte bancaire si vous disposez de l'option paiement sans contact, l’hôtel a du passer un accord avec la société des navettes un borne d'achat automatique est installé à la porte

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/03/2017

Chambre indigne d'un Mercure, même un Ibis est meilleure. Mal insonorisé. Prestation comparable à un Ibis-Budget.

Avis TripAdvisor
En famille - 08/03/2017
« Moyen »

Je voyage beaucoup mais c'est la première fois que je suis obligée de payer la navette pour un hôtel d'aéroport 5£ par personne pour l'aller même chose pour le retour et changement de navette au terminal 5!!! Bienvenue à Londres !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for taking the time to leave a review. As you correctly mention the Hoppa bus (National Express) is operated by Heathrow Airport and is chargeable. However a return ticket can be purchased at a price of £9.00. Thank you once again for your feedback, and we hope to be of service again in the near future. Kind regards, Ana Merriman Operations Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 02/01/2017

Bonjour dans l'ensemble de notre séjour à l'hôtel Heathrow a bien passé je remercie beaucoup à Monsieur Lucas Fernandes

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/12/2016

Hotel avec un bon rapport qualité prix pour Londres. Par contre impossible d'avoir a manger a partir de 23H (Restaurant ou room service) ce qui est désagreable pour un hôtel situé près d'un aéroport comme Heathrow.

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