Hôtel - 3 Nagas Luang Prabang - MGallery by Sofitel
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3 Nagas Luang Prabang - MGallery by Sofitel

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4.5/5 633 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée  (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Boules/petanque (Payant, à proximité)
    • Bowling (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 06:30-22:30
    • Le week-end : 06:30-22:30
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos 12 chambres de caractère sont uniques et dotées d'un mobilier en bois sombre exotique. Une luxueuse nuit de sommeil vous attend à la Lamache House (ancien glacier du palais royal) ou à la Khamboua House (construite pour le conseiller du roi en 1903).

  • 15 chambres
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.7/5 Note AccorHotels Sur la base de 280 avis

Les avis de nos clients 3 Nagas Luang Prabang - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 633 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Michèle En couple - 12/02/2018
« Séjour très agréable en centre-ville »

Très bon hôtel dès l' accueil. Chambre spacieuse, meublée et décorée avec beaucoup de goût, la grande salle de bain, tout était parfait. La situation exceptionnelle au coeur de la ville permet de la découvrir à pied, temples, marchés de nuit et bien sûr, la procession des moines le matin, ils passent devant l' hôtel !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur et Madame M., Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour à 3 Nagas Luang Prabang - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que je lis vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis ravie et fiere de pouvoir partager votre retour avec notre equipe. Merci encore et j'espere a tres bientot. 3NGS Audrey Alcaide House Manager 3Nagas Luang Prabang

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/02/2018

personnel attentif chambre ayant beaucoup de charme mais confortable situation de l’hôtel dans la ville: centrale mais calme restauration et petit déjeuner de qualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur et Madame T., Merci pour votre commentaires suite à votre séjour à 3 Nagas Luang Prabang - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que je lis vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe en particulier celle du petit dejeuner. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Merci et encore et peut etre a bientot. Cordialement. 3NGS Audrey Alcaide House Manager 3Nagas Luang Prabang.

Avis certifié AccorHotels
Alexis En couple - 01/02/2018
« Très bel hotel. »

Un lieu très agréable. Personnel aux petits soins.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur R., Merci beaucoup pour votre commentaire suite à votre séjour au 3 Nagas Luang Prabang - MGallery by Sofitel. Je suis ravie de voir que vous avez apprecie votre nuit chez nous et merci pour vos critiques. J'espere pouvoir vous accueillir de nouveau tres prochainement. Cordialement. 3NGS Audrey Alcaide House Manager 3Nagas Luang Prabang.

Avis certifié AccorHotels
Christian En couple - 28/12/2017
« Un séjour parfait ! »

Tout est parfait : accueil , charme du lieu, emplacement au cœur de cette petite ville également charmante et passionnante, qualité du service et gentillesse du personnel , qualité au top du restaurant pour ie petit déjeuner et le dîner ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour à 3 Nagas Luang Prabang - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. J’espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir une prochaine fois. Excellente journée et bonne fêtes. Cordialement. 3NGS Audrey Alcaide House Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/10/2017
« Bel hôtel dont la qualité repose davantage sur son caractère historique que sur service »

Nous avons été déçu par la différence entre ce qui nous a été présenté en photo et la magie qui n'opère pas sur place. L'hôtel est très beau, son histoire, son emplacement sont ses points fort. Cependant il y a un magnifique jardin dont on ne parle pas, dont on ne profite pas. La salle à manger couverte est froide, une ambiance de réfectoire pas très cosy personne ne s'y attarde (un glacier où ?) Il n'y a aucun endroit pour se poser dans l'hôtel, les seuls canapés, dans une salle trop chaud où ne se passent que les check in. De passage 2 3 jours avec des visites cela convient mais si on veut se laisser berçer quelques jours par le lieu on fini dans sa chambre. Il manque d'une ambiance musicale qui nous ferait peut être un peu dans le temps (parfois il y a tout bas un peu de musique). La manager est très à l'écoute et professionnelle ce qui est un point fort, une fille au cheveux très courts aussi se démarque par son professionnalisme. Le personnel a bon coeur, et plein de bonne volonté. Mais le niveau d'anglais est catastrophique pour ce standing d'hôtel et les erreurs lors des prises de commande au repas sont systématiques pour nous et les tables avoisinantes. Sans parler ses erreurs sur l'addition. On a le sentiment que le prix de cet hôtel repose sur son emplacement et sur son caractère histoire. Alors on se demande si cela le vaut bien ? Notre chambre sélectionnée par la manager, a une très grande terrasse, c'est le point fort de notre séjour. Aussi nous avons regretté de ne pas avoir été au sofitel. N'étant pas client de cet hôtel nous n'avons pas été informé pour la piscine. Et bien que ce soit un accès gracieux, nous aurions voyagé à d'autres dates si nous l'avions su notre planning étant flexible. Aussi nous avons été ennuyé le soir de la fête des lumière que l'on nous indique de venir à table à 18h alors que le défilé n'était prévu que pour 19h30. Avec notre bébé de 1 an nous avons passé 3 heures à tables à cause de cette mauvaise indication. On s'es demandé au final on espérait pas nous faire venir à 18h en espérant que nous partirions avec notre enfant et ainsi pourvoir faire un second service. En tous les cas nous n'avons pas compris ce manque de bienveillance à notre égard. Voilà ensuite nous avons passé un très bon séjour en famille, le bonheur d'être ensemble dans un endroit confortable et joli. Mais c'est la première fois que nous prenons le temps de rédiger une telle revue car c'est la première fois que nous avons été très déçus et surpris par le rapport qualité prix. Nous avons eu aussi des soucis avec la laundy, vêtement lavés et relavés toujours tâchés. Le soucis du ménage a été résolu avec la manager nous la remercions mais nous ne savions pas qu'il n'y avait pas de ménage succin le soir dans cet établissement (refaire le lit et changer les serviettes) il serait bien de prévenir avant on ne met pas dans ce cas nos serviettes au sol. Aussi nous avons perdu avec certitude une pochette couleur bleu marine avec un pingouin, objet sans valeur mais que notre fil apprécie. Nous avons retourné la chambre, nos valisés il n'y était pas et nous ne l'avons pas emporté à l'extérieur. Nous avons pensé qu'il aurait pu être emporté un jour avec serviette ou drap. Impossible de savoir si le personnel a fait de recherché, personne ne rappelle dans la chambre, changement de personnel personne ne comprend, n'est au courant de rien. On se dit que si un jour nous avons un vrai soucis on ne sera pas entourés. Notre séjour est donc mitigé sur la qualité du service prétendu par les standard accor. Nous avons hésité à nous exprimer par se formulaire ne voulant pas causer de tord à la manager qui s'est efforcée lorsqu'elle était présente ou de passage de fournir le meilleur service. En espérant que ce message permet de savoir si quelqu'un a recherché l'objet qui a été perdu. Merci pour votre écoute. Nous avons deux séjours de prévu, nous espérons ne pas rencontrer de nouveaux soucis.

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Dear AMANDINE DAPSENS, We very much appreciate your comments regarding your stay at the 3 Nagas Luang Prabang - MGallery by Sofitel. Thank you for taking the time to share your recent experience with us. Whilst I was delighted to read that you enjoyed our hotel location, I was naturally very disappointed to see your concerns regarding our dining room, dinner service, pricing and in some cases ability to communicate. I would very much like to have the opportunity to discuss your stay with you and hope that we can speak on the phone in the near future. Please do not hesitate to contact me directly at the email address below letting me know a suitable time and number on which I may call you. Thank you for your candid feedback, it is only through listening to our guests that we can truly strive to make improvements to provide the very best experience for all of our guests. I look forward to speaking with you in the near future. Kind regards, Puthapong (Mooyen) Director of Guest Experience Email: H9…

Avis certifié AccorHotels
Laurence Entre amis - 30/08/2017
« Hôtel toujours aussi charmant et agréable, et super équipe! »

L'équipe est vraiment exceptionnelle, compétente avec un très grand sens du service. L'hôtel est idéalement placé. C'était ma 2ème visite (la 1ère il y a 2 ans). Très agréable ambiance et environnement. Une piscine manque un peu bien sûr mais le Sofitel est très bien (très bon accueil également). Un grand merci à Audrey et à toute son équipe donc, je reviens très vite avec plaisir!

La réponse de notre établissement
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Chère Laurence Merci pour votre commentaire suite à votre séjour à 3 Nagas Luang Prabang - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que je lis votre revue et je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai pu observer que vous aviez mis la note de 50/100 pour "The special attention you received as a Le Club Accorhotels member during your stay?" Pouvez vous m'en dire plus afin de nous améliorer sur ce point? J’espère vous accueillir très prochainement. Cordialement. 3NGS Audrey Alcaide House Manager 3Nagas Luang Prabang

Avis certifié AccorHotels
Veronique N. En famille - 03/08/2017
« Hotel très bien situé, un peu cher pour la période »

Hotel charmant,décoration soignée , personnel attentif mais très bruyant. Notre chambre est contiguë à la ventilation de la chaufferie sur le bâtiment adjacent et deux fenêtres n'ont ni volets ni rideaux occultants. Réveil garanti à 5h du matin

La réponse de notre établissement
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Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à 3 Nagas Luang Prabang - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis nous est très précieux. Je suis cependant surprise sur votre remarque sur notre "personnel bruyant", d'autant plus que chaque matin vous me faisiez éloge de notre service et encore une fois de la part de Jacques votre mari, lors du checkout. Lors de votre premier matin vous m'avez fait effectivement par de votre mécontentement sur votre chambre que vous considériez trop petite et cote rue. Je vous ai immédiatement proposer deux autres chambres et offert le surclassement gratuit dans notre suite familiale cote jardin. Le lendemain malgré mettre assuré que cette chambre vous convenez bien vous n'avez a aucun moment mentionnez une gêne quelconque provenant de nos voisins. Je suis désolée et confuse de lire votre commentaire si négatif sur votre séjour j’étais pourtant sure que hors le prix, votre séjour chez nous fut des plus agréable, j'ai personnellement suivis de prés votre réservation depuis l'email et sms avant votre arrivée et votre départ sur lequel je vous ai laisser l’horaire libre. Je ne peux expliquer ce bruit de "chaufferie" car il n'y a rien de tel a cote de cette suite et les volets sont fermes automatiquement par nos femme de ménage le soir. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame,Monsieur N. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincerement 3NGS Audrey Alcaide House Manager 3 Nagas Luang Prabang

Avis certifié AccorHotels
C. .. Voyage solo - 08/07/2017
« Un sejour parfait »

J'ai séjourné 5 nuits dans cet hotel et je dois reconnaitre que tout a été parfait : un accueil personnalisé à l'arrivée, une chambre pleine de charme et d'une propreté irréprochable, un personnel attentif...Bref, un établissement à recommander dans lequel j'aimerais pouvoir retourner lors d'un prochain séjour au Laos

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Merci pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous.C’est avec grand plaisir que nous avons recu. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai fais part a Miss.Joy que vous etiez content de la proprete de votre chambre lors de votre depart et je ne vais pas manquer de rappeler a toute notre equipe votre totale satisfaction de nos services. J'espere que nous vous reverrons tres prochainement. Merci d'avoir choisis 3 Nagas Luang Prabang - MGallery by Sofitel Luang Prabang. 3NGS Audrey Alcaide House Manager 3 Nagas Luang Prabang.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 23/02/2017

Cadre colonial de l'hôtel très agréable Bien placé dans Luang Prabang Restaurant agréable avec une cuisine laotienne de qualité Accueil chaleureux

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 31/01/2017

Nous avons passé un très agréable séjour. Superbe hôtel. Accueil et service irréprochables. Nous y serions bien resté.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/01/2017

Superbe séjour dans cet hôtel de charme très bien situé. Personnel très attentionné et chaleureux

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 31/12/2016

Accueil charmant. Jolie chambre. Personnel compétent. Tout en adéquation avec les hôtels M gallérie

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/12/2016

Tres bon accueil.Service attentionné aimable souriant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/12/2016

Superbe hôtel de charme, emplacement de premier ordre, propreté irréprochable et service impeccable à l'image de son manager français qui fait tout pour rendre le séjour de ses clients le plus agréable possible. Merci à lui et son équipe .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/11/2016

Excellent accueil de Mr Aurelien Camart .qui gère de son mieux . cuisine de qualité Personnel serviable ; peu connaissent le français ou l'anglais . La tache n'est pas facile pour les managers en ce qui concerne la formation de leur personnel . Le lien avec Sofitel est bénéfique pour les clients . Les vélos à disposition des clients sont UN plus mais ces vélos devraient être en ordre sur le plan technique ( velo rouge freins = zero ) Assez paradoxalement , même étant fidèle client du groupe Accor , je n'ai pas pu bénéficier des points de fidélité car la réservation a été faite par une agence . Quand Accor aura t il sa propre agence ?

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/11/2016

Tous le personnel est très aimable et souriant , les locaux magnifiques et le service parfait, seule ombre à ce magnifique tableau, la ventilation du restaurant côté petits déjeuners qui une fois en marche fait énormément de bruit , en tout cas dans la chambre 11, dès 7h00 du matin et le soir jusqu'à la fin du service. C'est comme si on dormait dans un bateau à côté de la salle des machines. Désolé mais difficile ainsi de faire la grâce matinée.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 16/10/2016

Une magnifique parenthèse dans un endroit attachant. Un immense merci à toute l'équipe du 3 Nagas et en particulier à Aurélien qui ont tous tous mis en oeuvre que le séjour se passe dans les meilleurs conditions. Un immense merci aussi à l'équipe du Sofitel en particulier Ines où j'ai eu le plaisir d'expérimenter le spa (tous les jours) ainsi que l'excellente cuisine. Merci encore et à bientôt j'espère

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 29/07/2016

L'hotel est très bien situé au bout de la rue principale avec tous les avantages de la proximité du centre sans les nuisances. L'accueil a été très chaleureux. Aurélien a pris le temps de repondre à chacune de mes sollicitations. Le personnel Lao était attentionné. La chambre était faite chaque jour pendant que je prenais mon petit déjeuner. Un bon moment

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/07/2016

Hotel très joli et très central, donc idéal pour découvrir la ville. Malheureusement dès très tôt le matin des bruits de la route et des chantiers aux alentours sont perceptibles. Très bon petit déjeuner, l'équipe de l'hotel est extrêmement serviable et très sympathique

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 10/07/2016

Excellent séjour au sein de l'établissement 3 Nagas. L'accueil d'Aurélien a été particulièrement chaleureux et je tiens à le remercier pour ses conseils ainsi que sa diligence qui ont été un vrai plus pendant ce séjour et m'ont permis de bien découvrir la ville de Luang Prabang. Je tiens également à remercier Inès du Sofitel pour son accueil tout aussi chaleureux lorsque je suis allé profiter des infrastructures du Sofitel. Comme indiqué sur TripAdvisor l'hôtel est charmant très confortable, extrêmement situé et surtout avec du cachet : il permet vraiment de découvrir la culture du Laos! Le petit dejeuner est très bon.

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