Hôtel - Pullman Kinshasa Grand Hotel
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Pullman Kinshasa Grand Hotel

4.0/5 184 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Animaux domestiques
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
    • Tennis (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Terrain de squash

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00 - 23:59
    • Le week-end : 0:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Vous apprécierez le confort luxueux et l'équipement moderne de nos 190 chambres et suites. Les chambres offrent une vue exceptionnelle sur le fleuve Congo ainsi que sur la ville de Kinshasa.

  • 190 chambres
  • 88 chambres non fumeur
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 111 avis

Les avis de nos clients Pullman Kinshasa Grand Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 184 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Serge V. En couple - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« On peut faire mieux »

Dans l’ensemble acceptable, sauf que la chambre un peu etroite Un peu laborieux la prise en charge internet Belle decouverte le lounge gold platinium

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et vos remarques ont été bien noté pour des actions bien précise de notre part. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'espoir d'avoir regagné votre confiance, nous restons dans l’attente de vous accueillir de nouveau très prochainement. Marc Frère Directeur général

Jordan D. Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Good and sufficient »

Bon Hôtel Un problème: le personnel ne prend aucune initiative lorsqu'il sagit de dédommager le client. Un exemple: j ai recu une pizza, il manquait des ingrédients, j ai prévenu le service de chambre, on m a demandé de ne pas toucher la pizza jusqu'à ce qu on me la remplace au bout de 20 min, au lieu de simplement rembourser 4 dollars sur les ingrédients manquants comme je l avais proposé. D autre hôtels auraient simplement proposé d offrir la pizza

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marc Frère Directeur général

De P. P. Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Avant mon arrivée et pendant mon séjour, j'ai demandé de pouvoir bénéficier d'un surclassement. Je dispose de la carte Platinium du Groupe Accor. Ma demande n'a pu être satisfaite prétextant qu'il n'y avait pas de disponibilité, avec des réparations à réaliser...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur De Pooter, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Comme vous le savez, le surclassement n'est possible que selon disponibilité. Nous n'avons malheureusement pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marc Frère Directeur Général

A. Voyage solo - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« l'hôtel est en train de décliner en terme de confort »

Inondation régulière à la salle de bain chambre 503, moisissures au plafond de la salle de bain. On ne remplace pas régulièrement ni les produits de la salle de bain, ni les capsules pour le café et le lait. Garde-robe vétuste, porte coulissante qui ne s'ouvrait plus. Un des portes a été enlevée pour réparation et n'a jamais été refixée pendant le séjour. Coussins des fauteuils de la terrasse plein de taches, sol pas très propre. Charcuterie suintante par la chaleur au petit-déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions souhaité que votre expérience ait été plus agréable. Vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Soyez assuré que toutes vos remarques ont été prises en considérations pour des actions bien précises de notre part. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais nous n'avons malheureusement pas réussi cette fois-ci. Si vous nous redonnez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour kinois , nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Marc Frère Directeur général

Dombo T. Professionnel - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bien situé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur général

Mulang Voyage solo - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« En stop vers lubumbashi,,,très reposant »

Court séjour,l’hôtel était calme,,,plus tellement de gens qui flânaient dans tous les coins,,,

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Général

C. Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre et service non digne du standard Accor Pullman! »

Je suis arrivé en demandant une chambre éloignée des ascenseurs car sensible au bruit. On m'a fourni une chambre juste en diagonale des ascenseurs (614). Après deux nuits, j'ai demandé de changer de chambre pour continuer mon séjour en espérant pouvant dormir tranquillement. On m'a donné une chambre un tout petit peu plus éloignée des ascenseurs mais dont les fenêtres ne fermaient pas complètement (627). Ce qui n'est pas digne d'un Pullman! Avant ce séjour, je pensais encore que le service de nettoyage des chambres se faisait en matinée et non les après-midi. J'ai quitté ma chambre à 07H30 et lors de mon retour à 12H30, celle-ci n'était toujours pas faite! Excepté cela, le séjour a été bon grâce à la qualité et la gentillesse du personnel !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Nous sommes désolés que votre demande d'avoir une chambre loin des ascenseurs n' ait pas été prise en considération , aussi pour le petit souci de la fenêtre de la chambre 627. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous confirmons que le petit souci de la fenêtre a été résolu grâce à votre remarque. Votre préférence d'avoir une chambre loin des ascenseurs est prise en compte sur votre profile ainsi que le nettoyage de votre chambre en priorité. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur général

Nawej Professionnel - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Business man »

Oui un bon service dans l'ensemble. Suis à Dubaï suis passé dans votre hotel de deira center malheureusement vous étiez foule. Bref vous offrez un bon service

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Nawej, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, , Monsieur, nos salutations distinguées. Marc Frère Directeur général

Denis R. Professionnel - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait mais.... »

Bonjour Mon séjour était parfait excepté le jour de mon départ . J avais un vol pour le Kivu et un départ de l hôtel à 6 h du matin . J ai commande un petit déjeuner la veille à 5 h 30 et malgré 4 appels au room service il est arrivé quand j étais déjà dans l ascenseur. Je ne serais organisé autrement si ce petit déjeuner en chambre n était pas possible . Je reviens dans votre hôtel demain pour une nuit avant mon vol pour paris mercredi. Pourrais je solicter un Check out tardif mercredi 26 sachant que je dois quitter l’hôtel à 17h

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur r., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Général

Anonyme Professionnel - 24/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Plus ou moins satisfait »

J'ai aimé dans l'ensemble mais très déçu par le personnel de la cuisine pour le room service qui m'a servi plus d'une fois un menu que je n'ai pas demandé. Autre chose c'est votre buanderie qui m'a brûlé deux de mes pantalons sans rien me dire et c'est après mon départ que je remarque.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. Vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marc Frère Directeur général

L. Professionnel - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueillant »

Le contact humain,

La réponse de notre établissement
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Chère Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Marc Frère Directeur général

T. Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« L’hotel Est bien »

L’hotel Est bien situé et l’acceuil Est correct , le petit déjeuner très bien, sauf que il y a un peu trop du monde qui vont à la salle de sport et la piscine est très bien

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Cher Monsieur t., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur général

B. D. Voyage solo - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super personnel excellent disponible souriant »

J'ai aimé vraiment la disponibilité du personnel Jean claude de la reception ephraim et john à la restauration sephora et rebecca les serveuses et bien d'autres....

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Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Général

P. I. Professionnel - 16/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Le déjeuner trop long, 45 min pour une salade :(.

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Cher Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur , nos salutations distinguées. Marc Frère Directeur Général

M. Professionnel - 16/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« TRÈS gréable dans l'ensemble »

Un très bon séjour

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Chère Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Marc Frère Directeur Général

Anonyme Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait comme toujours »

Personnel très aimable confort

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Chère Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Général

Romuald Professionnel - 07/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel charmant mais inefficace »

Les points + : le petit déjeuner est super, l’hôtel agréable et le personnel est charmant. Mais le service est catastrophique. C’est très long, il y a souvent des erreurs dans les commandes et des oublis. J’ai utilisé le service pressing. Le personnel a refusé de monter mon linge dans la chambre car en arrivant la veille j’ai payé d’avance mes 8 nuits mais je n’avais pas versé d’avance pour les autres dépenses... Ou encore, j’ai réservé un cours de tennis à la première heure et le coach n’est pas venu. Avis mitigé donc.

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Cher Monsieur Texier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous avons bien noté vos remarques concernant le service dans nos différents restaurants. Des mesures ont déjà été prises par rapport à la formation de nos équipes pour améliorer la qualité de nos prestations et ainsi rencontrer vos attentes. En ce qui concerne les dépenses extras, il est préférable, selon la procédure de l' hôtel de faire un dépôt en plus du paiement de la chambre pour couvrir les dépenses extras. Nous espérons avoir regagné votre confiance et restons dans l'attente de vous accueillir à nouveau parmi nous pour un séjour mémorable. A très bientôt, Marc Frère Directeur Général

Sarah A. En couple - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne prise en charge et un bon service »

Parfaite

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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Générale

Nen Voyage solo - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour. »

Bonjour, Mon séjour s’est très bien passé. Les seuls points négatifs: - le personnel me tutoyais régulièrement. J’étais toujours obligé de leur faire la remarque. Le pire était l’un des bagagistes que j’ai royalement bien enguelé. Car lui ne tenait pas compte de ma remarque. - le room service: m’a pizza est arrivée froide. La seconde fois, j’ai prévenu que si mon croque monsieur et les frites arrivaient froides, j’allais tout remballés. À part ces deux points, mon séjour s’est trop bien passé. Encore merci.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame Ahombi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe vos appréciations ainsi que vos remarques pour une amélioration de notre part. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel . Nous restons donc dans l'attente de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt! Marc Frère Directeur Général

Anonyme Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« sympa »

très bien accueilli, bon séjour.

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Cher Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Marc Frère Directeur Général

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