Hôtel - Pullman Kinshasa Grand Hôtel
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Pullman Kinshasa Grand Hôtel

4.0/5 157 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
    • Tennis (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Terrain de squash

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00 - 23:59
    • Le week-end : 0:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Vous apprécierez le confort luxueux et l'équipement moderne de nos 190 chambres et suites. Les chambres offrent une vue exceptionnelle sur le fleuve Congo ainsi que sur la ville de Kinshasa.

  • 190 chambres
  • 88 chambres non fumeur
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 012 avis

Les avis de nos clients Pullman Kinshasa Grand Hôtel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 157 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
H. B. Voyage solo - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Meilleur Hôtel de Kinshasa »

A l'arrivé l'accueil est professionnel et surclassement, chambre avec vue sur le fleuve, remerciement à Peter devenu superviseur du 8 étage qui a anticipé et instruit le personnel des chambres de mes habitudes (lotion corps, thé et sucre de canne)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Général

Voyage solo - 11/10/2018 Avis TripAdvisor
« Meilleur Hotel de Kinshasa »

Hotel bien situé au centre ville et cadre magnifique, chambre et terrasse du 9ème avec vue magnifique sur le fleuve, personnel réception professionnel merci a Dorcas et Pierrette et aux services sécurité de l'hotel

Dori M. Professionnel - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mr »

Pas beaucoup de temps à l'hôtel...je constate quand même que les uniformes du personnel semble vieillissante.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M. Yav, Merci de prendre le temps de partager ce commentaire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Votre remarque a été prise en considération. Soyez assuré que très bientôt nos équipes auront des nouvelles tenues pour votre grande satisfaction. Une fois de plus merci et à très bientôt!

Il Y. D. T. À. F. A. P. K. Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mon plus séjour au groupe accor si s’était à refaire je ne faisais pas »

L’accueil nulle avec un certain monsieur jean Claude mauvais comme tout qui me loge dans une mauvaise chambre en me disant l’hôtel est plein qui me promet un relogement demain dès qui a une chambre de libre le matin s’est le bruit du groupe qui nous réveille en se moment on ne peut plus dormir jusqu’à 21h30 j’ai écrit à la direction groupe accor Afrique en attendant une suite favorable est pourtant j’avais le choix comme je suis membre j’ai préféré le pullman

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman K. Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel était effectivement très sollicité durant la période de votre séjour parmi nous. Comme vous le savez, le privilège d'être surclassé en tant que membre Platinum dépend aussi de la disponibilité. c'est la raison pour laquelle la chambre de Luxe vous a été donnée en lieu est place d'une suite. Cependant nous avons noté le désagrément causé par le bruit du générateur. Des mesures seront mises en oeuvre pour éviter ce genre de problème à l'avenir et vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez surtout pas de contacter directement notre équipe de la Guest Experience : Tel : 00243 85 30 38 075 e-mail : H9… pour assistance. Nous restons à votre entière pour rendre votre prochain séjour kinois plus agréable. A très bientôt. Marc Frère Directeur Général

Yann B. Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« INEGAL »

Comme d'habitude j'ai passé un agréable séjour chez vous j'ai eu en plus le plaisir la chance d'être surclassé dans une suite des plus agréables. Inégale pourquoi car le personnel des restaurants étaient plutôt à la hauteur ( petit déjeuner top) Par contre expérience déplaisante du room-service... pour faire simple je commande un plat on me rappelle en me disant que ce ne plat n'est pas à la carte du room-service je répond gentiment que j'ai la carte sous les yeux qui me propose ce plat ... on me rappelle 40 minutes plus tard pour me dire qu'en fait c'est bon !! pour me finir par me livrer une demi-heure ... plutard ... un peu plus d'une heure et demi pour être livré en room service c'est vraiment trop long.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous recevons avec joie votre commentaire suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel et vous remercions de nous le faire parvenir. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes sincèrement désolés de lire que le service du room service n'était pas à la hauteur des vos attentes. Des mesures ont été prises par le Responsable de la restauration pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir et vous offrir un service irréprochable. Une fois de plus merci pour ce commentaire et nous restons dans l’attente de vous accueillir à nouveau très prochainement. Marc Frère Directeur Général

M. Professionnel - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service : peut mieux faire »

J'ai demandé un fer à repasser qui a mis plus de 24 heures pour arriver malgré 5 ou 6 relances

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Merci de nous faire parvenir votre commentaire à la suite de votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Nous sommes désolés que votre demande pour avoir un fer à repasser ait pris plus de 24h00 et ce malgré vos multiples. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que ceci est un cas isolé. Dans le souci de vous offrir un service irréprochable, nous avons complété votre profile en ajoutant cette préférence pour les prochains séjours. Une fois de plus merci pour ce précieux avis qui nous aide à améliorer la qualité de notre prestation. Nous espérons avoir regagné votre confiance, et nous restons dans l’attente de vous accueillir prochainement pour des expériences mémorables! Jenny Ezaty Ezaro Guest Experience Manager

Anonyme Professionnel - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil mais trop long au check-in Bon petit déjeuner Chambre OK

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre remarque sur la lenteur au check-in a été prise en considération pour action de notre part. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Général

Anonyme Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cool »

Mon séjour à été très agréable, j ai aimé l acceuil et les services.merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., C'est toujours avec grand plaisir que nous recevons vos encouragements que nous ne manquons pas de le partager avec l'équipe. Une fois de plus nous vous remercions de votre fidélité et à très bientôt!

Anonyme Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable, sauf en ce qui concerne les moyens paiements et je n'ai pas eu l'impression que mon statut Gold a été pris en compte »

La piscine, la salle de sport, le hall, le restaurant, excellents. Les moyens de paument sont limités pour un restaurant de cette classe : toujours pas de possibilité de pré-autorisation mais il faut laisser un déposait, avec toutes les difficultés à se faire rembourser la différence...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir vos appréciations suite à votre séjour dans notre établissement. Nous recevons avec grande joie vos compliments et nous avons noté votre remarque par rapport à votre statut Gold. Comme vous le savez , nous vous faisons bénéficier du surclassement selon la disponibilité du moment. Et il s'est avéré que l'hôtel était fortement demandé durant la période de votre séjour. Nous espérons sincèrement vous faire vivre cette expérience Gold au Pullman Kinshasa lors de votre prochain séjour. En ce qui concerne les moyens de paiement, nous sommes conscients de la difficulté. Des démarches ont été faites auprès des banques locales pour avoir la possibilité de pré-autorisation, malheureusement aucune d'elles n'a offert un service à la hauteur des attentes de nos clients jusque là. Nous continuons à garder espoir que nous arriverons à éliminer la difficulté évoquée. Une fois de plus nous vous remercions pour ce commentaire et restons dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel pour des expériences plus mémorables. Jenny EZATY EZARO Guest Exprience Manager

W. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« ABSENCE D'EAU CHAUDE DANS LA CHAMBRE »

Bonjour, Malgré relance faite auprès du personnel , absence d'eau chaude pendant la durée du séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur w., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Nous sommes sincèrement désolés que le service d'eau chaude n’aiet pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Général

Baylon K. En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels

C'était très bien. Très belle ambiance. Juste un bémol dans la douche, pas été à l'aise en voyant que beaucoup d'eau était projeté hors de la cabine douche car trop large ouverture

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Mwamba K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Général

S. Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vous pouvez faire mieux »

il faut améliorer le service des chambres, les serviettes sont remplacées en fin de journée et ce n'est pas normal de rentrer au cours de la journée et ne trouver aucune serviette !!! Il fallait chaque jour appeler les services de l'hotel pour avoir des serviettes;

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Nous sommes sincèrement désolés que le service de linge en chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que ce désagrément sera très bientôt résolu car nous allons recevoir une commande conséquente qui nous permettra de remplacer directement les linges en chambre après retrait et vous éviter d'appeler chaque fois le service pour être servi. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Général

Anonyme Professionnel - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« agreable sejour »

Séjour agréable personnel très gentil qui sait prendre soin des membres du club accorhotel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre fidélité au groupe AccorHotels et à son programme Le Club sont très importants pour nous. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Général

François P. M. Voyage solo - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas d'experience dans des grands Hotels »

Pas d’expérience dans des grands Hôtels sauf pour les hôtels moyens de Goma et Bukavu en RDC. Pour votre Hotel, j'ai appris beaucoup sur l'utilisation des cartes et Assenseurs Des chambres bien spacieuses et équipées mais aussi des serviteurs au restaurant très compréhensifs.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marc Frère Directeur Général

Didier M. En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Première et merveilleuse expérience »

Ma famille a fait sa première expérience dans un hôtel à Kinshasa et a été marquée par la qualité de service et du cadre offert par Pullman Hôtel.

La réponse de notre établissement
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Cher Mr. M. Ilanga, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Tout le plaisir était pour nous de vous accueillir en famille. Nous espérons que tout le monde se porte à merveille, et attendons avec grande impatience votre prochain séjour au Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Très cordialement, Marc Frère Directeur Général

T. Professionnel - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lamentable »

État des chambres catastrophiques. Par exemple: moquette tachée, cuvette des toilettes cassée, fuite d’eau au plafond probablement lié à la climatisation Etc. Sans parlé du service: inexistant. Où est la managent pour diriger ses équipes? Unique point positif: rien à redire sur la nourriture.

La réponse de notre établissement
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Cher Mr T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Nous sommes navrés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous avez raison : notre management n'a pas été assez présent, et j'en suis profondément désolé. Vous aviez réservé une Chambre Deluxe Exécutive, alors que cette catégorie, nouvelle, n'est prévue à la vente que d'ici la fin de l'année. Nous sommes déjà en contact avec les équipes centrales pour corriger le site internet, et espérons une solution dans les prochains jours. Ceci étant, personne n'a réagi du côté de l'hôtel, ce qui est inacceptable. Cela ne nous ressemble pas, et une communication sur la situation que vous avez expérimentée est prévue avec les équipes dès aujourd'hui pour s'assurer que cela ne puisse se reproduire. Les désagréments supplémentaires, liés notamment aux conditions de la chambre 213 et à la fuite d'eau qui s'y est produite, sont autant de soucis qui n'auraient jamais du se produire, et pour lesquels une meilleure communication avec et entre les équipes est essentielle. Avec 2 hôtels et près de 400 collaborateurs, ceci n'est pas toujours évident mais nous travaillons d'ores et déjà à la mise en place d'un outil digital pour nous permettre d'y arriver. Loin de nous chercher des excuses, je tiens à vous faire part de notre profond regret, et à vous signifier en tout état de cause que nous prenons votre commentaire très au sérieux. J'en profite pour vous informer que nous vous avons crédité de 5000 points Le Club AccorHotels supplémentaires. Nous espérons vous revoir très prochainement au Pullman Kinshasa. N'hésitez pas à m'informer à l'avance de votre prochaine visite, je voudrais porter une attention particulière à votre prochaine réservation. Avec, cher Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs, Marc Frère Directeur Général

Mulang D. Professionnel - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant dans l’ensemble »

Les chambres sont souvent nettoyées avec retard;il me semble que les uniformes du personnel on vieillis

La réponse de notre établissement
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Cher Mr M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Marc Frère, Directeur Général

L. En couple - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« désillusion quotidienne »

Motifs d'insatisfaction au quotidien de quoi en faire une bible! 3 semaines hélas imposées par le mode de réservation initiale anticipée et par la grande pénurie de concurrence à Kinshasa.

La réponse de notre établissement
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Cher Mr L., Nous espérons que toute la famille se porte bien et vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes conscients de certaines difficultés que vous avez souligné, et nous efforçons d'y remédier. Lorsqu' aucune formation hôtelière ou linguistique solide n'est proposée dans une destination, il convient de compenser par autant de formation que possible. Pour ce faire, les équipes managériales et moi-même consacrons chacun au moins une demi-journée par semaine, uniquement à la formation. Vos remarques constructives nous rappellent que nous avons encore beaucoup à faire, et nous le ferons avec plaisir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Marc Frère, Directeur Général

Anonyme Professionnel - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cool »

Mon séjour à été bien garni sauf que j avais réservé pour une suite junior mais hélas.

La réponse de notre établissement
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Cher Mr B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Nous effectuons en ce moment quelques travaux pour s'assurer que nos chambres continuent d'offrir le même niveau de confort. C'est ainsi que nous n'avions malheureusement plus la disponibilité pour un surclassement. Ces actions avancent bien, et nous espérons que vous saurez en profiter dès votre prochain séjour ! Cordialement, Marc Frère, Directeur Général

Philippe Professionnel - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Belle expérience

La réponse de notre établissement
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Cher Mr N., Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire suite à votre séjour à Pullman Kinshasa Grand Hôtel. Nous apprécions votre commentaire, et espérons faire de votre prochain séjour un moment encore plus magique, pour décrocher un 10/10 ! S'il y a quoique ce soit que nous puissions améliorer, n'hésitez pas à m'en faire part. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Marc Frère, Directeur Général

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