Hôtel - Mercure Krakow Stare Miasto
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Krakow Stare Miasto

5.0/5 1 116 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 40  PLN
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Polonais
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 198 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Coffre-fort
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 3 054 avis

Les avis de nos clients Mercure Krakow Stare Miasto

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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5.0/5 Note TripAdvisor 1 116 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
H. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« SITUATION ET CONFORT PARFAIT »

HOTEL BIEN SITUE PAR RAPPORT AU CŒUR DE VILLE. NUIT REPOSANTE CAR VOUS N'AVEZ AUCUN BRUITS EXTÉRIEURS ET DE COULOIR. JE RECOMMANDE VIVEMENT CE LIEU.

La réponse de notre établissement
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Monsieur :) Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Krakow Stare Miasto. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Le C. En couple - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« E X C E L L E N T »

Un hôtel performant et de qualité Personnel aimable et professionnel Super expérience

La réponse de notre établissement
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Monsieur :) Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Krakow Old Town. Thank you! We are truly grateful for nice comment. We are really glad that you shared your opinion. Please do not hesitate to contact us for a future trip to our city or to recommend us to your friends and colleagues :) With best regards , Grzegorz - Guest Experience Manager.

R. En famille - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Aucune fausse note ! »

Accueil agréable et cadre de qualité. Situation géographique optimale ( centre ville historique, noeud de communications routières et ferroviaires, centre commercial)

La réponse de notre établissement
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Dear Sir / Monsieur :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the future. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Alexis En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Semaine à Krakow »

Tout était parfait

La réponse de notre établissement
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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Escapade entre amis - 03/01/2019 Avis TripAdvisor
« excellente prestation »

il faut envisager de ne pas communiquer spontanément la facture en langue locale, en l'occurence je ne parle pas polonais - j ai du demander des explications pour comprendre à quoi correspondait les lignes

Abou H. En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« superbe séjour »

Excellent séjour, depuis le check-in jusqu'au check-out. l'accueil professionnel, efficace et chaleureux. surclassé d'office sur statut Gold, la chambre est très bien décorée et confortable. Le petit déjeuner de bonne qualité avec un grand choix. l'espace bar-restaurant est très accueillant, chaleureux et confortable, avec un très grand choix de vins.

La réponse de notre établissement
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Dear Sir :) Thank you very much for having taken the time to post your comments. It is a great pleasure to read so nice informations about our hotel , please do not hesitate to contact us for a future trip to our city or to recommend us to your friends and colleagues. See you in next time at Mercure Krakow Old Town. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager.

En famille - 01/01/2019 Avis TripAdvisor
« Un hebergement incontournable pour un sejour à CRACOVIE »

Nous avons passé quelques jours en famille à CRACOVIE pour les vacances de Noel, je connais la qualité des Mercures mais tres tres agréablement surprise par la qualité de la prestation offerte par le MERCURE KRAKOW STARE MIASTRO , accueil global, qualité des chambres et de la literie, petit dejeuner copieux et de qualité, des animations quotidiennes pour mettre en avant l esprit de Noel , bref tout a été fait pour nous offrir un sejour tres appreciable. De plus l etablissement est à 10 min à pied du Centre Ville et à coté de la GARE ROUTIERE très pratique pour facilitér les deplacements sur différents sites à découvrir.

Mireks En couple - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Visite de la ville à deux »

Agréable et reposant séjour avec un très bon emplacement de l’hôtel

La réponse de notre établissement
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Dear Sir :) bonjour. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) We wish you all the best in this special time :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town, salutations de Cracovie :)

Pascal Entre amis - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfaite »

Hôtel magnifique et petit déjeuner copieux

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Cédric Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

L'accueil a été remarquable, on m'a conseillé sur où aller manger. La chambre était adorable.

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Passenger17776192123 En couple - 26/11/2018 Avis TripAdvisor
« Super hôtel »

Superbe hôtel avec Un personnel chaleureux et accueillant la chambre est superbe l’hôtel est très propre et proche du centre-ville ainsi que d’une grande très grande galerie marchande c’est en traversant la rue qu’on y accéde

James Voyage solo - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vraiment très bien »

Très bonne localisation Personnel compétent et très gentil Chambre magnifique, en très bon état, propre, spacieuse, très calme, terrasse immense Juste un petit point négatif (histoire d'en trouver un) : la clim est légèrement bruyante

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Dear Guest Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Krakow Stare Miasto. I am sorry that your experience with AirCon did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for that situation. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

M. D. Professionnel - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bravo »

Un grand merci a toute l'équipe de l'etablissement. Chambre parfaite. Super petit dejeuner. Service repas du soir dans la chambre top. Je suis tres heureux d'avoir sejourné chez vous. A bientot

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

En couple - 23/10/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien et trop cher »

Le séjour a été agréable , le service est approprié,la localisation est bonne près de la gare centrale et du centre commercial , la salle de fitness est très petite, mais l'hôtel reste trop cher pour les prestations proposées.

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Dear Ambassador630549, Thank you very much for your review and feedback. We value and look into each of them with care. I hope you will choose our hotel again in the future. Best regards, Wojtek Kogut Guest Experience Manager Krakow

En couple - 23/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bel hotel beaucoup d'atmosphere exelllent acueil tres bon emplacement point de départ de la vieille ville »

Nous avons été tres bien reçu par Mr Pawel nous avions un tres belle chambre au 6éme étage. une chambre tres bien décorée tété pivotable une salle de bains et une salle d'eau Literie confortableNous avosn beaucoup apprécié le petit déjeuner très copieux et le restaurant est aussi très sympa.

Philippe M. En couple - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien mais perfectible »

Je suis membre du Club Accor et toujours satisfait de vos prestations : vous représentez une valeur ant ainsi des éventuels dysfonctionnements. Cependant, je ne peux admettre de payer au début du séjour. Je souhaite payer à la fin du séjour, prévu La preuve, le séchoir de cheveux ne marchait pas et n'ai pas réussi à le fair changer.Dommage sinon, très bien pour tout le reste. Bien cordialement Philippe M.

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Dear Sir. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Anonyme En couple - 17/10/2018 Avis certifié AccorHotels

TRES BONNE ACCEUIL PARFAIT MERCI

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P. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« CONFORME A LA CHAINE MERCURE »

Tout est conforme à la chaîne Mercure. Sauf : Toilettes non séparés de la salle de bain, Petit déjeuner en chambre : Il faut expliquer au téléphone ce que comporte un petit déjeuner continental!

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Dear Sir. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Krakow Stare Miasto. I am sorry that your experience with toilets and morning room-service did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Anonyme Entre amis - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable et bien situé »

Hôtel globalement agréable avec des personnels attentifs aux clients. Établissement bien situé dans la ville et facile d’accès. Chambre propre et fonctionnelle.

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

C. En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel que nous recommanderons éventuellement à des amis »

très bon rapport qualité/prix

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