Hôtel - Mercure Krakow Stare Miasto
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Krakow Stare Miasto

5.0/5 992 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Polonais
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 198 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Coffre-fort
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 2 672 avis

Les avis de nos clients Mercure Krakow Stare Miasto

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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5.0/5 Note TripAdvisor 992 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
P. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« CONFORME A LA CHAINE MERCURE »

Tout est conforme à la chaîne Mercure. Sauf : Toilettes non séparés de la salle de bain, Petit déjeuner en chambre : Il faut expliquer au téléphone ce que comporte un petit déjeuner continental!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sir. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Krakow Stare Miasto. I am sorry that your experience with toilets and morning room-service did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Anonyme Entre amis - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable et bien situé »

Hôtel globalement agréable avec des personnels attentifs aux clients. Établissement bien situé dans la ville et facile d’accès. Chambre propre et fonctionnelle.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

C. En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel que nous recommanderons éventuellement à des amis »

très bon rapport qualité/prix

La réponse de notre établissement
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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Jf Professionnel - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfaite »

l'hôtel est bien situé, le personnel gentil, aidant et souriant et le restaurant bien agréable.

La réponse de notre établissement
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Dear Sir :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

En couple - 24/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel moderne et personnel sympa. »

Hôtel moderne, proche de la gare et du centre ville, près de la ligne de tram. Climatisé. Petit déjeuner varié et copieux. Belle chambre avec super douche à l'italienne. Service impeccable. Une pomme à l'accueil.

G. En couple - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel moderne à 2 pas de la vieille ville. »

5 jours à Cracovie à 2 : magnifique découverte, superbe hôtel très bien situé à 2 pas de la gare, du tram 3 et de la vieille ville accessible à pied en 10 minutes. Hôtel très confortable, climatisé, personnel accueillant et serviable.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Lotus En couple - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels

l'hôtel est très bien placé, l'accueil agréable ,chambres bien tenues. les petits déjeuners un peu tristounets, aucun rappel qu'il fait partie d'une chaine française. un buffet très apetissant à midi n'était pas accessible aux clients de l'hôtel. pourquoi?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ruth, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Krakow Stare Miasto (Old Town). I am very sorry that our breakfasts did not meet your expectations. Mercure Krakow old town serves breakfast with the utmost care. Every day, our guests receive a selection of over a hundred different products of the highest quality and always fresh. Answering the query about the buffet, it was served for the tourist group currently staying at our hotelm on a special order. Please note that our restaurant Winestone serves equally delicious and inviting a'la carte dishes, available daily from 12 noon to 24 at night. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Iwona Karwacka Welcome Manager

En couple - 18/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel agréable et fonctionnel »

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'hôtel Mercure de Cracovie.Excellent emplacement, très proche du quartier historique. Personnel accueillant et réactif.Très bon petit déjeuner, varié et de qualité. Chambre privilège bien aménagée et très propre.A recommander.

Anonyme En famille - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour très agréable »

Tout est parfait : un très bon accueil, le personnel est souriant, les chambres très confortables et spacieuses, le petit déjeuner est varié et consistant.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Jane En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation, accueil et prestations parfaites ! »

Titulaires d'une carte de fidélité Accor, nous avons pu bénéficier (sans rien demander) d'un surclassement pour notre séjour qui devait durer 5 jours : merci à tous d'avoir rendu notre voyage encore plus confortable ! L'accueil est parfait, tout comme les prestations de l'hôtel. Le personnel met tout en oeuvre pour que les clients se sentent bien... La chambre était spacieuse, très confortable et très propre (comme la salle de bain). La situation de l'hôtel est idéale pour séjourner à Cracovie : en face d'un immense centre commercial, à 5 mns à pied de la gare et à 10 mns à pied du centre historique. Malgré tout ça, l'hôtel est très calme et vraiment bien insonorisé. Le buffet petit déjeuner est très varié et très bon. Le rapport qualité prix est excellent : je recommande !

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

B. T. En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellent établissement a tous les points de vue (chambre, repas, petit déjeuner etc...) Excellent accueil, gentillesse du personnel. Très bon séjour. A refaire a Noel

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Dear Sir :) Thank you! We are truly grateful for nice comment. We are really glad that you shared your opinion . Please do not hesitate to contact us for a future trip to our city or to recommend us to your friends and colleagues. With best regards , Grzegorz - Guest Experience Manager.

Didgrand Professionnel - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour dans un hôtel très agréable et parfaitement situé »

Hotel récent et parfaitement situé. Chambre très confortable, design très réussi et original. Très bon buffet pour le petit déjeuner même l'espace restauration est un peu trop restreint. Excellent séjour dans la très belle ville de Cracovie. J'attends toujours ma facture...

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Dear Sir. I'm very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Krakow Old Town. I've send an invoice for your stay once again (directly from the system and also from my Mercure account), just in case, please check your junk email box. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

A. G. En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel bien entretenu et surtout personnel serviable, efficace et très aimable »

Voyage d'agrément à Cracovie, deuxième année consécutive que nous venions, toujours au même hôtel qui nous donne une entière satisfaction. Vite la 3ème visite !!!!

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Escapade entre amis - 29/07/2018 Avis TripAdvisor
« Cracovie »

Hôtel très bien situé du centre ancien, de la gare et des transports. Moderne et bien équipé. Personnel sympa et disponible. Chambres silencieuses bonne literie. Excellent petit dejeuner dejeuner. Très bon séjour

En couple - 20/07/2018 Avis TripAdvisor
« Confort et calme »

J'ai demandé une chambre calme et certainement je l'ai eu. Notre chambre était très confortable et avec une vue sur un mur très amusant pleine de couleur. L'hôtel est très bien placé pour visiter une bonne partir de la ville à pied. Pas compliqué trouver un taxi . Le parking de l'hôtel est pratique et coût plus ou moins 20 euros para jour Le petit dejeuner copieux et abondant. Lors du checkin une preautoritation d'un montant aditionnel vous est fait sur votre carta de crédit le cas où vous feriez des consommations non prévues.

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Dear Mr. Amador, Thank you very much for your kind review and appreciation of our hard work. We are glad you had a good stay here in Krakow with us. Would be wonderful to see you again at our hotel in the future. Kind regards, Wojtek Kogut Guest Experience Manager Krakow

C. En couple - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonnes prestations »

Aucun problème Transport depuis l aéroport très bien organisé Tout le personnel est très agréable A recommander

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Anonyme En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Hôtel bien situé. Toutes les visites peuvent se faire à pied. Personnel sympathique et disponible. Chambre privilège très confortable. Petit déjeuner très copieux. Un regret , le français n'est pas parlé.

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Anonyme Professionnel - 21/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bien »

tres bien l'accueil avec hotesse et tablette tres bien internet bonne chambre

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Dear Guest :) We are really glad that you enjoyed your stay, our staff, and service. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be only more pleasant than the previous one. With best regards , Grzegorz - Guest Experience Manager.

Marie-jo En couple - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« UN EXCELLENT SEJOUR »

HOTEL TRES BIEN SITUE A PROXIMITE DE LA VIEILLE VILLE UN PERSONNEL DISPONIBLE ET CHALEUREUX QUI VOUS CONSEILLE EFFICACEMENT TOUT AU LONG DE VOTRE SEJOUR.CHAMBRE TRES CONFORTABLE AU DESIGN SOIGNE. EXCELLENT PETIT DEJEUNER

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P. Professionnel - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour court mais pleinement satisfaisant »

Chambre agréable et spacieuse. Literie très confortable. Petit déjeuner varié et excellent

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Hotel Team :)

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