Hôtel - Mercure Krakow Stare Miasto
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Krakow Stare Miasto

5.0/5 1 064 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 40  PLN
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Polonais
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 198 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Coffre-fort
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 2 874 avis

Les avis de nos clients Mercure Krakow Stare Miasto

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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5.0/5 Note TripAdvisor 1 064 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Pascal Entre amis - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfaite »

Hôtel magnifique et petit déjeuner copieux

La réponse de notre établissement
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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Cédric Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

L'accueil a été remarquable, on m'a conseillé sur où aller manger. La chambre était adorable.

La réponse de notre établissement
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Passenger17776192123 En couple - 26/11/2018 Avis TripAdvisor
« Super hôtel »

Superbe hôtel avec Un personnel chaleureux et accueillant la chambre est superbe l’hôtel est très propre et proche du centre-ville ainsi que d’une grande très grande galerie marchande c’est en traversant la rue qu’on y accéde

James Voyage solo - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vraiment très bien »

Très bonne localisation Personnel compétent et très gentil Chambre magnifique, en très bon état, propre, spacieuse, très calme, terrasse immense Juste un petit point négatif (histoire d'en trouver un) : la clim est légèrement bruyante

La réponse de notre établissement
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Dear Guest Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Krakow Stare Miasto. I am sorry that your experience with AirCon did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for that situation. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

M. D. Professionnel - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bravo »

Un grand merci a toute l'équipe de l'etablissement. Chambre parfaite. Super petit dejeuner. Service repas du soir dans la chambre top. Je suis tres heureux d'avoir sejourné chez vous. A bientot

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Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

En couple - 23/10/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien et trop cher »

Le séjour a été agréable , le service est approprié,la localisation est bonne près de la gare centrale et du centre commercial , la salle de fitness est très petite, mais l'hôtel reste trop cher pour les prestations proposées.

La réponse de notre établissement
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Dear Ambassador630549, Thank you very much for your review and feedback. We value and look into each of them with care. I hope you will choose our hotel again in the future. Best regards, Wojtek Kogut Guest Experience Manager Krakow

En couple - 23/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bel hotel beaucoup d'atmosphere exelllent acueil tres bon emplacement point de départ de la vieille ville »

Nous avons été tres bien reçu par Mr Pawel nous avions un tres belle chambre au 6éme étage. une chambre tres bien décorée tété pivotable une salle de bains et une salle d'eau Literie confortableNous avosn beaucoup apprécié le petit déjeuner très copieux et le restaurant est aussi très sympa.

Philippe M. En couple - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien mais perfectible »

Je suis membre du Club Accor et toujours satisfait de vos prestations : vous représentez une valeur ant ainsi des éventuels dysfonctionnements. Cependant, je ne peux admettre de payer au début du séjour. Je souhaite payer à la fin du séjour, prévu La preuve, le séchoir de cheveux ne marchait pas et n'ai pas réussi à le fair changer.Dommage sinon, très bien pour tout le reste. Bien cordialement Philippe M.

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Dear Sir. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Anonyme En couple - 17/10/2018 Avis certifié AccorHotels

TRES BONNE ACCEUIL PARFAIT MERCI

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P. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« CONFORME A LA CHAINE MERCURE »

Tout est conforme à la chaîne Mercure. Sauf : Toilettes non séparés de la salle de bain, Petit déjeuner en chambre : Il faut expliquer au téléphone ce que comporte un petit déjeuner continental!

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Dear Sir. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Krakow Stare Miasto. I am sorry that your experience with toilets and morning room-service did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Anonyme Entre amis - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable et bien situé »

Hôtel globalement agréable avec des personnels attentifs aux clients. Établissement bien situé dans la ville et facile d’accès. Chambre propre et fonctionnelle.

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C. En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel que nous recommanderons éventuellement à des amis »

très bon rapport qualité/prix

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Jf Professionnel - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfaite »

l'hôtel est bien situé, le personnel gentil, aidant et souriant et le restaurant bien agréable.

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En couple - 24/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel moderne et personnel sympa. »

Hôtel moderne, proche de la gare et du centre ville, près de la ligne de tram. Climatisé. Petit déjeuner varié et copieux. Belle chambre avec super douche à l'italienne. Service impeccable. Une pomme à l'accueil.

G. En couple - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel moderne à 2 pas de la vieille ville. »

5 jours à Cracovie à 2 : magnifique découverte, superbe hôtel très bien situé à 2 pas de la gare, du tram 3 et de la vieille ville accessible à pied en 10 minutes. Hôtel très confortable, climatisé, personnel accueillant et serviable.

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Lotus En couple - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels

l'hôtel est très bien placé, l'accueil agréable ,chambres bien tenues. les petits déjeuners un peu tristounets, aucun rappel qu'il fait partie d'une chaine française. un buffet très apetissant à midi n'était pas accessible aux clients de l'hôtel. pourquoi?

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Dear Ruth, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Krakow Stare Miasto (Old Town). I am very sorry that our breakfasts did not meet your expectations. Mercure Krakow old town serves breakfast with the utmost care. Every day, our guests receive a selection of over a hundred different products of the highest quality and always fresh. Answering the query about the buffet, it was served for the tourist group currently staying at our hotelm on a special order. Please note that our restaurant Winestone serves equally delicious and inviting a'la carte dishes, available daily from 12 noon to 24 at night. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Iwona Karwacka Welcome Manager

En couple - 18/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel agréable et fonctionnel »

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'hôtel Mercure de Cracovie.Excellent emplacement, très proche du quartier historique. Personnel accueillant et réactif.Très bon petit déjeuner, varié et de qualité. Chambre privilège bien aménagée et très propre.A recommander.

Anonyme En famille - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour très agréable »

Tout est parfait : un très bon accueil, le personnel est souriant, les chambres très confortables et spacieuses, le petit déjeuner est varié et consistant.

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Jane En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation, accueil et prestations parfaites ! »

Titulaires d'une carte de fidélité Accor, nous avons pu bénéficier (sans rien demander) d'un surclassement pour notre séjour qui devait durer 5 jours : merci à tous d'avoir rendu notre voyage encore plus confortable ! L'accueil est parfait, tout comme les prestations de l'hôtel. Le personnel met tout en oeuvre pour que les clients se sentent bien... La chambre était spacieuse, très confortable et très propre (comme la salle de bain). La situation de l'hôtel est idéale pour séjourner à Cracovie : en face d'un immense centre commercial, à 5 mns à pied de la gare et à 10 mns à pied du centre historique. Malgré tout ça, l'hôtel est très calme et vraiment bien insonorisé. Le buffet petit déjeuner est très varié et très bon. Le rapport qualité prix est excellent : je recommande !

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B. T. En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellent établissement a tous les points de vue (chambre, repas, petit déjeuner etc...) Excellent accueil, gentillesse du personnel. Très bon séjour. A refaire a Noel

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Dear Sir :) Thank you! We are truly grateful for nice comment. We are really glad that you shared your opinion . Please do not hesitate to contact us for a future trip to our city or to recommend us to your friends and colleagues. With best regards , Grzegorz - Guest Experience Manager.

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