Hôtel - Mercure Krakow Stare Miasto
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Mercure Krakow Stare Miasto

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5.0/5 740 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WiFi dans l'hôtel
  • Parking privé couvert
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animal domestique accepté 40  PLN
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • ARRIVEE DES 8 h

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 198 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Lit bébé sur demande
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 892 avis

Les avis de nos clients Mercure Krakow Stare Miasto

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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5.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 740 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Prdr En famille - 14/02/2018
« MODERNE & CHALEUREUX. »

Hôtel idéalement placé (proximité du centre historique et de la gare). Chaleureusement agencé avec un très bon accueil. Très belles qualités des prestations.

Avis certifié AccorHotels
Xavier En famille - 12/02/2018
« TRES BIEN »

Bel hôtel, très bien situé à 2 pas de la vieille ville et de la gare. Personnel très accueillant.

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 12/02/2018
« tres agreable dans une atmosphere humaine et professionnelle »

Superbe déco, staff très à l'écoute et professionnel, ambiance chaleureuse

Avis certifié AccorHotels
Manuclem Entre amis - 06/02/2018
« Excellent hôtel à 5mn du centre historique de Cracovie »

Accueil rapide et efficace. Chambre très agréable et au calme. Le tout à 2mn à pied de la gare centrale et 5mn du vieux Cracovie. Petit-déjeuner varié dans un louange bar sympathique.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr L.. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
G. Entre amis - 06/02/2018
« FABULEUX »

NOUS AVONS PRIS UNE SUITE EXECUTIVE (605) MAGNIFIQUE Par contre le sofa etait taché, QUEL DOMMAGE que la femme de menage ne la nettoie pas.... a part ca petit dejeuner tres bon, hotel tres bien situé en face d 'un centre commercial et à 10 mintues de la vieille ville. Personnel aimable et tres compétent. J'y retournerai sans hésitations.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Cracow Old Town. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back to our hotel very soon! With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager.

Avis certifié AccorHotels
G. A. Entre amis - 05/02/2018
« Un rendez-vous de qualité »

Hôtel bien situé à côté de la gare et de son centre commercial moderne et récent. Nous avions une grande chambre Exclusive de 28 m. Lit très confortable Beaux éclairages Machine Nexpresso Tout est neuf et propre Personnel attentif, agréable et de qualité. Restaurant et carte bien assorti, bon service et rapide.

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Dear Mr G.. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager

Avis TripAdvisor
En famille - 01/02/2018
« Week-end en famille »

Hotel en centre ville tres bien situe. Proche du centre historique,gare de trains,grand centre commercial en vis a vis de l'hotel. Ligne de tramway et taxis au pied de l'hotel. L'hotel est neuf avec un style moderne et au gout du jour.

Avis certifié AccorHotels
Barbara En famille - 30/01/2018
« Bien placé et tout moderne »

Juste à côté de la gare et à quelques minutes à pied de la vieille ville, emplacement idéal donc. Lobby très cosy et superbement décoré. Accueil sympathique et très rapide. Chambres modernes et chaleureuses. Literie OK. Mais système interrupteurs incompréhensible. Petit déjeuner varié (lunch pack copieux pour le dernier matin)

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Dear Mrs Barbara. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/01/2018
« Parfait »

Hotel tres agreable bien place personnel tres bien

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Dear Mr XIicuna. Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) Sincerely, Grzegorz - Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/01/2018
« Excellent hotel »

Tres bonne hotel à tout point vue , emplacement qualité de service et du personnel au top , une chambre magnifique, nettoyer tous les jours! 2 defaults moquette dans les chambres ( pour dire quelque chose) et chambre trop chaude sachant que les clic sont automatique sur 26 degrés et on pouvais baisse maximum à 23 degrés ! Fais en janvier jespere que en été ce n'est pas comme cela

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Dear Mr. T.. Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Krakow Old Town. I am sorry that your experience a specially with aircondition did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager.

Avis TripAdvisor
En couple - 24/01/2018
« L’hôtel qu’il vous faut »

Très bel hôtel, situé à 5mn à pied du centre historique. Les chambres sont refaites à neuf et l’accueil est au top. On se sent bien dans cet hôtel et je le recommande vivement. Le bar de l’hôtel est également très sympa

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/01/2018
« excellent séjour »

très propre, excellent acceuil, bien situé

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Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/01/2018
« COSY ET CHALEUREUX »

Bon séjour dans une bonne ambiance accueillante. Le personnel était à l'écoute et agréable.

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Avis certifié AccorHotels
Lagis En couple - 15/01/2018
« Bel hôtel, bien situé, personnel accueillant, mais... »

Satisfait chambre agréable, mais le ménage laissait à désirer: cuvette des WC non nettoyé, lit mal fait (une serviette à été laissé à l'intérieur).

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Isabelle En couple - 13/01/2018

Très bonne prestation.

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Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/01/2018
« Excellent séjour »

Les prestations de l'hôtel sont d'excellente qualité. L'ensemble du personnel est agréable est accueillant. De plus, nous devions passé trois nuits dans votre hôtel. Les conditions météorologiques ont retardé notre vol et nous avons perdu une nuit et une journée alors que des visites étaient réservées. Le réceptionniste de l'hôtel a été remarquable tout comme le responsable du taxi. Tous deux nous ont aidés à ré-organiser notre planning. Nous les remercions à nouveau par le biais de cette enquête.

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Laurent En famille - 12/01/2018
« Trés bien »

Hôtel très confortable, plutôt moyen/haut de gamme, très abordable niveau prix par rapport au standing. Très bien situé (face à la gare train et gare routière, et à 5/10 min de la vieille ville). Chambre et service parfait. Petit dej buffet ... parfait aussi. Nous avons demandé un taxi pour visiter les camps à proximité, et nous avons eu droit a un chauffeur privé "affilié" à l'hôtel (son véhicule avait un autocollant Mercure, mais il devait être indépendant), qui nous a déposé, aidé à entrer dans les camps, attendu et ramené pour pas très cher. Sinon, j'ai aussi apprécié les gâteaux aux chocolats dans la chambre à notre arrivée ... :) Voilà, je ne vois rien de négatif à dire. Je recommande vraiment cet hôtel.

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S. J. En famille - 10/01/2018
« Bel hôtel bien situé, problèmes de service de chambre »

L'hôtel est très beau, bien situé, les chambres sont très agréables. Les réceptionnistes sont charmantes et très comptétentes. Le service de chambre est médiocre. Les boissons (chambre privilège) n'ont pas été remplacées. Les tasses dans la chambre ont juste été rincées et reposées à l'envers ( preuves par photos). Le lit à été fait n'importe comment. C'est inadmissible. Les chambres n'étaient pas prêtes lors de notre arrivee à 15h30. La réceptionniste nous a offert un verre au bar (geste que nous avons apprécié). Le serveur nous a amené un plat au lieu de trois. Le service a été extrêmement long. Les œufs du petit-déjeuner étaient gris, d'une couleur très inquiétante. Les tomates étaient moisies. Il n'a pas eu moyen d'éteindre la lumière dans le dressing, même après avoir demandé à la réception, ce qui nous a gêné pendant nos trois nuits(chambre 515) Nous avons involontairement bloqué le coffre-fort. La réceptionniste nous a depané avec une grande rapidité et amabilité, compte-tenue du fait que le directeur technique était hors de l'hôtel.

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Avis TripAdvisor
En couple - 06/01/2018
« Excellents services dans un etablissement neuf »

Tout etait tres bien sauf le choix du service de taxi, reserve par la reception pour venir de l’aeroport et qui a coûté 100 Zlotis. Au retour, une autre société réservée par un restaurant nous a fait payer seulement 36 Zlotis.

Avis certifié AccorHotels
M. G. En couple - 04/01/2018
« Un début de nouvelle année 2018 Royale »

Nous avons été accueilli par Michael c'est un Seigneur servi par Martin dévoué et par tout le personnel de qualité et professionnalisme Le confort et propreté étaient au rendez vous gratuitement grand merci encore et à la prochaine

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