Hôtel - Mercure Madrid Centro
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Hôtel Mercure

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49 
28014  Madrid
ESPAGNE

875 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 875 avis
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Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
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    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Early Check In
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:30-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Nos chambres

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 532 avis

Les avis de nos clients Mercure Madrid Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 875 avis
Avis certifié AccorHotels
Hocb En famille - 10/08/2017
« Boffff »

Pas d'effort même en tant que membre accord CAD pas de welcome drink ou late check out. On entendait tous ce que les cousins fesaient . Petit déjeuner très très très bofff

Avis certifié AccorHotels
Pierron En famille - 08/08/2017
« Nous avons rencontre des problemes sur notre reservation  »

Pas de chambres communicantes pas de parking comme prévu lors de la réservation Aucune compensation lors de notre insatisfaction signalé à l'accueil

Avis certifié AccorHotels
Vincenzo En famille - 31/07/2017
« Bon emplacement »

Hotel correct, mais pas vraiment un hotel 4 étoiles. Personnel aimable et disponible. Mauvaise insonorisation.

Avis certifié AccorHotels
Sergeant A. Professionnel - 28/07/2017
« Séjour agréable  »

Personnel très accueillant.

Avis certifié AccorHotels
Martin Professionnel - 27/07/2017
« Tres bon hotel »

Hôtel très bien placé. Personnel accueillant et professionnel. Upgradé en suite junior : superbe.

Avis certifié AccorHotels
Philippe Voyage solo - 25/07/2017
« Comme attendu dans un Mercure »

Hôtel propre en ordre sans surprises avec tout le nécessaire.

Avis certifié AccorHotels
Patricia N. Professionnel - 22/07/2017
« Accueil chaleureux et toujours personnalisé en m'appelant par mon nom et réduisant au maximum toutes les formalités administratives. »

Je suis arrivée très tard et j'étais accueillie par de grands sourires et tout était fait pour que j'aie toutes les indications et ma clé très rapidement. J'étais enchantée que l'on se souvienne que j'aime être aux étages supérieurs avec chambres donnant à l'arrière. J'avais la 702, c'était parfait ! Tout est fait pour que le client se sente bien : le journal (Le Monde, pour moi, c'est formidable) disponible tous les jours à l'entrée et dans la salle de petits déjeuners. De l'aide aussi pour se diriger à une adresse, obtenir le taxi pour l'aéroport, etc. Merci !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/07/2017

Personnel souriant, agréable et serviable. Au niveau de la chambre, le minibar était correctement fourni, le lit confortable, la climatisation très agréable. Seul bémol, lorsque le 2e jour la chambre a été faite, nous aurions aimé que les serviettes retirées soient remplacées.

Avis TripAdvisor
alicer503 Professionnel - 05/07/2017
« HOTEL BIEN SITUÉ ET PERSONNEL QUALIFIÉ »

Hôtel très très bien situé avec un personnel qualifié, professionnel et disponible malgré des chambres un peu petites.Le petit-déjeuner est plaisant ainsi que la salle de restauration. Dommage que les repas en chamber soient uniquement du portage (SUSHI, pizza etc....).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Estimée alicer503, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. À Mercure Madrid Centro nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Clara García-Jiménez Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Remy Professionnel - 30/06/2017
« Très bon accueil et très bien situé »

Accueil professionnel et chaleureux. Upgrade pour une Junior Suite. Merci pour ca. Chambre dispo assez rapidement. Le petit déjeuner pourrait être un peu plus varié et avec + de produits frais (jus de fruit, fromage)

Avis certifié AccorHotels
Remi Professionnel - 29/06/2017
« Hotel agréable et bien placé »

Bonne hotel dans l'ensemble et calme. néanmoins chambre un peu petite

Avis TripAdvisor
Professionnel - 26/06/2017
« bon rapport qualité prix »

Hôtel ne payant pas de mine de par sa façade mais de grande qualité. Qu'il s'agisse de la chambre, du petit déjeuner et de l'accueil du personnel, très disponible et à l'écoute. il se trouve de plus à deux pas de la place St ANA, un lieu très sympa et rempli de bonnes adresses pour déjeuner !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Estimé laurentdev, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Clara García-Jiménez Front Office Manager

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 21/06/2017
« Situation parfaite pour visiter la ville »

Etablissement moderne, très propre, très agréable et personnel accueillant et à l'écoute de nos demandes, sauf peut-être pour commander des taxis puisqu'ils ne le font que pour aller a l'aéroport. Pour les autres destination en ville, il faut descendre la rue et en appeler un nous meme! Le buffet du petit déjeuner était varié et vraiment bon A recommander!

La réponse de notre établissement
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Estimée A1767YAcatherinem, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Clara García-Jiménez Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Beneschi P. Professionnel - 13/06/2017
« Tres bien sauf le petit déjeuner qui commence trop tard 7h00 et il n'est pas assez varié  »

Tres bon accueil avec un parking en sous sol pour la voiture. Idealement situé. Un gros point noir: le petit dej. 7h00 du matin c'est trop tard et pas assez varié.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/06/2017
« Quelques améliorations pour mériter les étoiles et le prix »

Accueil sympathique, compétent et ouvert. Les chambres sont petites, et l'isolation phonique intérieure est mauvaise; il manque un éclairage sur le bureau. L'équipement de la salle de bains est complet mais un peu vieillot; nous aurions souhaité avoir une vraie douche, sans bain, mais il semble que cet hôtel ne possède que très peu de chambres ainsi équipées: c'est pourtant écologiquement recommandé pour limiter la consommation d'eau, et la douche à accès direct est non seulement un confort, mais éventuellement une sécurité pour les personnes plus âgées. Sans atteindre le qualité d'autres hôtels de la marque, le petit déjeuner est relativement complet, mais la salle est trop réduite pour le nombre de chambres, et surtout le service, rapidement débordé aux heures d'affluence, est incapable de réapprovisionner l'offre à temps: il y a toujours quelque chose qui manque, malgré une évidente bonne volonté du personnel.

Avis certifié AccorHotels
Patricia N. Voyage solo - 03/06/2017
« Très satisfaite. »

Très bon accueil et chambre très agréable. Petit déjeuner excellent. Personnel très courtois et serviable.

Avis certifié AccorHotels
Alexandre R. En famille - 31/05/2017

Hotel idéalement situé personnel extrêmement gentil, disponible, serviable petit déjeuner délicieux mais hotel très bruyant (canalisations + insonorisation d'une chambre à une autre) propreté de la salle de bain "relative" ...

Avis certifié AccorHotels
Sarthe En couple - 30/05/2017
« Hôtel très bien situé »

Hôtel très bien situé à côté du Prado et près de la place Santa Ana où se trouvent nombre de restaurants super sympas le soir. Personnel très gentil et à l'écoute. Chambre privilège très belle. Le seul bémol est le bruit très important des canalisations des salles de bains voisines et il est très désagréable d'entendre le bruit de la douche ou de la baignoire à 7h du matin.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 27/05/2017

Trés bon accueil. Personnet très à l'écoute

Avis certifié AccorHotels
Verollet En couple - 22/05/2017
« Hotel très bien situé mais assez cher »

A part la situation vraiment très proche des 3 musées principaux de Madrid, ce Mercure n'a pas d'attrait particulier justifiant son tarif élevé. En tant qu'hôtel, il fonctionne bien. Cela dit, je ne regrette pas la dépense et surtout la visite de Madrid!

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