Hôtel - Mercure Madrid Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Madrid Centro

4.0/5 1 019 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Early Check In (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:30-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 027 avis

Les avis de nos clients Mercure Madrid Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 019 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Francois Voyage solo - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Muchas Gracias »

Excellente, personnel très sympathique et à l'écoute

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Younes Z. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle residence. »

Nous reviendrons en famille avec plaisir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Anonyme En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Insonorisation catastrophique »

Je vous invite à séjourner dans l'hôtel pour vous rendre compte de la mauvaise qualité de l'insonorisation. Vous vivez avec les chambres voisines 24H/24H.

De M. En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel accueillant et efficace »

Personnel accueillant et efficace. Emplacement central.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Tiago, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Madrid Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hotel Mercure Madrid Centro****

P. Voyage solo - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« agréable »

hôtel bien situé, propre, calme, moderne et personnel accueillant

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Mercure Madrid Centro****

Olivier C. En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon Hôtel Très bien situé »

+++ Hotel très bien situé , Personnel à notre écoute ---- En revanche le petit Déjeuner est un peu standard (Pas de spécialité locale) , Légumes froids, Notre voucher Boisson, nous avons eu droit à un peu de vin blanc, ... chaud :-( ... Pas top du tout ! Je suis client fidèle à Accor et j'aurais aimé qu'on me donne une autre impression.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

L. Voyage solo - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent séjour »

Situation idéale, personnel accueillant et prévenant, chambre confortable (climatisation extrêmement silencieuse !) petit déjeuner copieux et varié.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Quentin En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une semaine de rêve au coeur de Madrid »

L'hôtel Madrid Centro porte bien son nom, car il est au centre de tout (Musées, parcs, place célèbres…). L'équipe est aux petits soins et répond à toutes vos demandes. La chambre que nous occupions (Suite Junior) était une merveille : très spacieuse (chambre et salon séparé par une porte coulissante), SDB avec douche italienne et une immense baignoire à remous. Et que dire de la grande terrasse qui donne sur une rue calme où nous buvions le soir nos boissons fraiches après une journée bien remplie… Nous avons passé une semaine exceptionnelle au cœur de cette magnifique capitale, le retour à la maison fut difficile...

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Mercure Madrid Centro****

Vincent66 Voyage solo - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais surpris »

Je fus étonné de ne pas disposer de pantoufles et de peignoir comme indiqué dans le descriptif pour la chambre commandée. La salle de bain présente une baignoire plutôt datée.

La réponse de notre établissement
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Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Mercure Madrid Centro****

G. Voyage solo - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« trop de bruits dans les chambres »

la chambre que j'occupais etait trop bruyante : portes qui claquent, discussion des voisins, ouberture et fermeture des rideaux.....

La réponse de notre établissement
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Cher G., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, c’est pourquoi, afin de les améliorer, vos commentaires nous sont très précieux. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Salutations, Mirian Martin Front Office Manager

Dvs En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« personnel professionnel, chambre correcte. »

Le personnel de réception était très cordial, le personnel de service efficace et consciencieux. La chambre était propre, la literie de très bonne qualité. Par contre, la qualité de l'isolation sonore de la chambre n'était pas satisfaisante : bruit de l'avenue et bruit des portes qui claquent dans le couloir.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Monsieur nos salutations distinguées. Hotel Mercure Madrid Centro****

Ricardo Professionnel - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très bien situé et très propre »

L’accueil est très chaleureux, boisson rafraîchissantes à l’accueil , surclassent accordé selon les principes de la chaîne. Chambres ou suites très confortable. Beaucoup de plaisir

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Monsieur, nos salutations distinguées. Hotel Mercure Madrid Centro****

Z. Professionnel - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour olé »

tres bien situé, un personnel agréable...Parfait !

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Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Hotel Mercure Madrid Centro****

L. G. En couple - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas mal ! »

Tres bien situe a equidistance des 3 musees top de Madrid. Bon accueil. Service correct. Ameliorations souhaitables: bouilloire dans la chambre !

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Michel C. En couple - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Acceuil et service très agréables »

Hotel bien situé et confort conforme au niveau de l'hotel.

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Gilles Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un petit cocon »

Séjour d’une nuit pour raison professionnelle : localisation idéale, accueil top et chambre confortable

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Monsieur Gilles, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Mercure Madrid Centro****

Jg En couple - 13/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien situé »

Très bon séjour. Le seul bémol est l’insonorisation moyenne de la chambre.

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Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

D. En couple - 03/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Hôtel très bien situé. Notre chambre était propre et fonctionnelle. Seul petite déception, la description sur le site ACCOR mentionnais un chauffe eau (ou cafetière électrique) qui à fait défaut. Petit déjeuner très correct dans une salle agréable. Le personnel était très poli, efficace et très aidant (ex. réservation de restaurant). Notre séjour s'est très bien passé. Hôtel que je recommande vivement.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur. Hotel Mercure Madrid Centro****

M. P. En couple - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« memorable »

Très bons conseil et Très bonne gestion par Front desk manager

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Cher monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mirian Martin Front Office Manager

Chritheu En couple - 28/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe emplacement et personnel mais chambre à renover »

Très bon accueil. Emplacement parfait. Chambre vieillotte bien que dite « supérieure ». Vue médiocre. Bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Cher Chritheu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Mirian Martin Front Office Manager

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