Hôtel - Mercure Madrid Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Madrid Centro

4.0/5 1 036 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Early Check In (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:30-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 103 avis

Les avis de nos clients Mercure Madrid Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 036 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Laurent En couple - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans surprisr »

Hôtel qui a répondu à nos attentes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur LAURENT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

En couple - 19/09/2018 Avis TripAdvisor
« BON ACCUEIL + HOTEL BIEN SITUE »

Hotel bien situé. Nous avions une suite très spacieuse et bien agréable. Bon petit déjeuner et un personnel bien disponible. Chambre très calme. Propreté de l'hôtel et de notre logement. Nous reviendrons. merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher pierret243, Merci pour vos agréables commentaires sur l'hôtel. Nous sommes grés de vous avoir donné un bon service, et nous espérons que vous nous visitez dans un futur proche. Merci beaucoup. Mirian Martín Front Office Manager

D. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas du tout ce qui était présenté en photos »

L'hôtel ne correspond en rien à la description du site. Les chambres sont vieillottes et vétustes. Les salles de bain sont vétustes et sales.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher monsieur D. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. À Mercure Madrid Centro nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mirian Martin Front Office Manager

Antoine L. Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très content de la suite »

Pour mes prochains voyages à Madrid, si le niveau reste le même, je choisirai le Mercure del centro

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

coucou012017 En famille - 01/09/2018 Avis TripAdvisor
« Idyllique »

Très bon hôtel. Bien situé. Personnelles très agréables et à l’écoutes. On peut visiter le centre de Madrid à pied. Petit déjeuner : produits frais et de qualité. Literie de bonne qualité. Personnelles parlent bien le français.

Professionnel - 31/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel bein situé et très confortable »

Le hall est lumineux et l'accueil sympathique. Des chambres propres confortables malgré une sonorisation peut-être à revoir (j'entendais le bruit de la télévision de la chambre d'à côté). Le petit déjeuner est tout à fait correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame / Monsieur, HERVÉ C Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Votre avis est très précieux pour nous. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations, Mirian Martin Front Desk Manager

Pierre L. En famille - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel bien situé à Madrid »

Très bon accueil, suite impeccable, sauf la terrasse pas très propre...salle petit déjeuner agréable, buffet bien garni, il faudra juste ne pas oublier d'enlever les mies de pains sur les sièges et banquettes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et soyez assuré qu'on prend note de vos suggestions. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sènceres salutations Ana Chivite Hotel Manager

L. En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel sympathique à condition de ne pas avoir de voiture »

Nous avions réservé cet hôtel. A notre arrivée, on nous indique un parking privé à quelques centaines de mètres (alors que des places étaient disponible dans la rue). Le lendemain matin, lors du départ nous avons perdu 1h30 pour sortir notre véhicule avec le ticket de paiement fait à l'hotel......

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service du parking n’aie pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Normalement il n'y a pas des problèmes, Je vais voir qu'est ce qu'il a passé. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mirian Martin Front Office Manager

Anonyme En couple - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Globalement satisfait »

Hotel très bien situé et accueil très chaleureux Chambre bien orientée et agréablement disposée Le bémol étant insonorisation des chambres ainsi que l'aspect quelque peu vétuste de la salle de bain

La réponse de notre établissement
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Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

En famille - 27/08/2018 Avis TripAdvisor
« A éviter »

Etablissement pour lequel nous émettons une grande insatisfaction. En effet suite à un séjour nous avons été pénalisé avec un énorme problème de stationnement. La chambre quant à elle était relativement sympathique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Philippe L, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses. Si vous avez de commentaires à faire, je serai ravie de vous écouter par téléphone ou par email, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations distinguées, Mirian Martín Front Office Manager

L. En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« SATISFAIT »

HOTEL BIEN SITUE PERSONNEL SERVIABLE ET PROFESSIONNEL LE SALON DE LA RECEPTION EST PETIT

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sarah, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Madrid Centro. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hotel Mercure Madrid Centro***

Blanchr En couple - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel »

Nous avons apprécié la gentillesse du personnel.Nous avons regretté que dans notre chambre il n'y avait pas de d'imprimé pour commander le petit déjeuner dans la chambre. Un restaurant à l'intérieur de l'hôtel serait le bienvenu ainsi qu'un service en chambre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Francois Voyage solo - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Muchas Gracias »

Excellente, personnel très sympathique et à l'écoute

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Younes Z. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle residence. »

Nous reviendrons en famille avec plaisir.

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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Anonyme En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Insonorisation catastrophique »

Je vous invite à séjourner dans l'hôtel pour vous rendre compte de la mauvaise qualité de l'insonorisation. Vous vivez avec les chambres voisines 24H/24H.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Merci beaucoup pour nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux pour nous. Soyez assuréque les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Mirian Martin Front Office Manager

De M. En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel accueillant et efficace »

Personnel accueillant et efficace. Emplacement central.

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Dear Tiago, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Madrid Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hotel Mercure Madrid Centro****

P. Voyage solo - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« agréable »

hôtel bien situé, propre, calme, moderne et personnel accueillant

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Mercure Madrid Centro****

Olivier C. En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon Hôtel Très bien situé »

+++ Hotel très bien situé , Personnel à notre écoute ---- En revanche le petit Déjeuner est un peu standard (Pas de spécialité locale) , Légumes froids, Notre voucher Boisson, nous avons eu droit à un peu de vin blanc, ... chaud :-( ... Pas top du tout ! Je suis client fidèle à Accor et j'aurais aimé qu'on me donne une autre impression.

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

L. Voyage solo - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent séjour »

Situation idéale, personnel accueillant et prévenant, chambre confortable (climatisation extrêmement silencieuse !) petit déjeuner copieux et varié.

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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Quentin En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une semaine de rêve au coeur de Madrid »

L'hôtel Madrid Centro porte bien son nom, car il est au centre de tout (Musées, parcs, place célèbres…). L'équipe est aux petits soins et répond à toutes vos demandes. La chambre que nous occupions (Suite Junior) était une merveille : très spacieuse (chambre et salon séparé par une porte coulissante), SDB avec douche italienne et une immense baignoire à remous. Et que dire de la grande terrasse qui donne sur une rue calme où nous buvions le soir nos boissons fraiches après une journée bien remplie… Nous avons passé une semaine exceptionnelle au cœur de cette magnifique capitale, le retour à la maison fut difficile...

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Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Mercure Madrid Centro****

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