Hôtel - Mercure Madrid Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Madrid Centro

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4.0/5 999 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Early Check In (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:30-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 913 avis

Les avis de nos clients Mercure Madrid Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 999 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Gilles Professionnel - 15/06/2018
« Un petit cocon »

Séjour d’une nuit pour raison professionnelle : localisation idéale, accueil top et chambre confortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Gilles, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Mercure Madrid Centro****

Avis certifié AccorHotels
Jg En couple - 13/06/2018
« Très bien situé »

Très bon séjour. Le seul bémol est l’insonorisation moyenne de la chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 03/06/2018
« Agréable »

Hôtel très bien situé. Notre chambre était propre et fonctionnelle. Seul petite déception, la description sur le site ACCOR mentionnais un chauffe eau (ou cafetière électrique) qui à fait défaut. Petit déjeuner très correct dans une salle agréable. Le personnel était très poli, efficace et très aidant (ex. réservation de restaurant). Notre séjour s'est très bien passé. Hôtel que je recommande vivement.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire Monsieur. Hotel Mercure Madrid Centro****

Avis certifié AccorHotels
M. P. En couple - 29/05/2018
« memorable »

Très bons conseil et Très bonne gestion par Front desk manager

La réponse de notre établissement
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Cher monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mirian Martin Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Chritheu En couple - 28/05/2018
« Superbe emplacement et personnel mais chambre à renover »

Très bon accueil. Emplacement parfait. Chambre vieillotte bien que dite « supérieure ». Vue médiocre. Bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Chritheu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Mirian Martin Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Jean-michel Professionnel - 25/05/2018
« Court mais top »

Super localisation pour mes court séjour professionnels; il me tarde d'y revenir avec ma famille

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Avis certifié AccorHotels
André N. En couple - 21/05/2018
« Hôtel bien situé, dans un quartier calme et intéressant, et à proximité du centre historique. »

Les points fort de l'hôtel sont: sa situation géographique, non loin du centre; les chambres sont agréables, propres et le lit très comfortable; le personnel est aimable. Le seul bémol: Une mauvaise isolation, on entend les discussions et la douche des chambres voisines.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées. Hotel Mercure Madrid Centro****

Avis TripAdvisor
En couple - 15/05/2018
« très bien situé »

le personnel est d'une grande sympathie. petit déjeuner copieux et toujours bien approvisionné. la chambre est de taille moyenne et la salle de bain un peu ancienne, pas de douche et a besoin de rafraichir. hôtel très bien situé pour parcourir le centre de Madrid à pied

La réponse de notre établissement
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Cher brigittemars86, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec notre personnel et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Mirian Martín

Avis certifié AccorHotels
Olivier En couple - 14/05/2018
« Hotel bien placé mais trop vieux. »

Hôtel très bien placé dans une rue très calme. Le bruit vient non pas de l'extérieur mais de l'intérieur! Personnel de chambre bruyant irrespectueux du sommeil des clients (parle fort dans les couloirs). Chambres mal insonorisée, salle de bain vétuste, fenêtre sans sécurité (!)... Personnel à l'accueil ne comprenant pas un mot de français (!), incapable de nous recommander un restaurant dans le quartier etc... Hôtel très loin d'un standard Mercure. Je le déconseillerai à mes connaissances.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Olivier Je suis Mirian Martín, Responsable de Réception du Mercure Madrid Centro. Je vous contacte à conséquence de votre dernier séjour parmi nous. J’ai pris connaissance des inconvénients parcouru pendant votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses. Si vous avez de commentaires à faire, je serai ravie de vous écouter par téléphone ou par email, bien que Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin de améliorer notre service au client. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations distinguées, Mirian Martin Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Bruno En couple - 10/05/2018
« Un accueil exceptionnel ! »

Un superbe accueil et un personnel disponible et proactif ! Le seul bémol sur l'hôtel qui est parfaitement situé est que cet hôtel à ma grande surprise au sein du groupe ACCOR n'accepte pas les chiens !

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Avis TripAdvisor
931brunol En couple - 10/05/2018
« Accueil Excellent ! »

Un grand merci aux personnes présentes à l'accueil ce jour là. Serviable, disponible et proactive ! L'hôtel est parfaitement situé dans un des plus beaux quartier de Madrid ! Attention par contre le parking de l'hôtel a peu de place. Pensez à réserver :-)

La réponse de notre établissement
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Cher 931brunol, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mirian Martín

Avis certifié AccorHotels
François V. En couple - 06/05/2018
« Musées »

Visite Prado, Thyssen, Guernica

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Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire. Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hotel Mercure Madrid Centro****

Avis TripAdvisor
javijeed En couple - 05/05/2018
« Séjour en couple »

Excellent rapport qualité/prix Bel hôtel, très bien placé, spacieux et chaleureux. Nous avons eu la chance d'être surclassés et avons apprécié le geste mais l'hôtel mérite largement qu'on s'y arrête, même sans ce coup de pouce. Très bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Cher javijeed Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mirian Martín

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 03/05/2018

Accueil, service très agréable

La réponse de notre établissement
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Cher monsieur Boussioux, Merci pour vos agréables commentaires sur l'hôtel. Nous sommes grés de vous avoir donné un bon service, et nous espérons que vous nous visitez dans un futur proche. Merci beaucoup. Mirian Martin Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Jacques En famille - 03/05/2018
« séjour d'une nuit »

Hôtel élégant et spacieux, très bien situé. J'ai eu la chance d'être surclassé.

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Cher Jacques, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mirian Martin Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/05/2018
« Moyen »

La chambre réservée avec queen bed s’est finalement retrouvée avec 2 lits simples car nous avions réservé uniquement une nuit. Je trouve cela inadmissible de ne pas obtenir ce que l’on réserve et paye.... un soi disant prestige mercure En conclusion, je suis très déçu de mon expérience au sein de l’hotel Mercure a madrid.

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Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Plaisez être assuré que nous examinons intérieurement les incidents décrits avec votre chambre et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mirian Martin Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/05/2018
« bonne expérience des hôtels Accor »

Hotel agréable et bien situé

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mirian Martin Front Office Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 20/04/2018
« Bonne situation »

Bonne situation géographique, a deux pas de tout dans le centre. staff très aimable. j'avais une suite junior, bine grande avec une grande terrace. mais le mobilier laisse a désiré, rideaux très sales. Le sol en laminate très cheap! literie très bonne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Tout d'abord, nous tenions à vous remercier pour le temps que vous avez eu à nous contacter. Pour nous, c'est très important les commentaires de nos clients sur leur expérience dans notre hôtel. Merci pour les bons mots dédiés à propos de notre hôtel. Nous sommes sûrs qu'ils seront une motivation totale pour notre équipe, afin que nos services soient de mieux en mieux. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Hotel Mercure Madrid Centro****

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 17/04/2018
« Hôtel bien situé loin du métro »

Tout était parfait sauf l’insonorisation de la chambre

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Hotel Mercure Madrid Centro****

Avis certifié AccorHotels
Dominique En famille - 17/04/2018
« Séjour très agréable, dans cet hôtel situé a deux pas de multiples activités culturelles, en plein centre ville sans être éloigné de restaurants sympas. »

Personnel très serviable, accueil agréable.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Merci beaucoup pour nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux pour nous. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations, Hotel Mercure Madrid Centro****

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