Hôtel - Mercure Madrid Centro
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Mercure Madrid Centro

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4.0/5 976 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Early Check In
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:30-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 825 avis

Les avis de nos clients Mercure Madrid Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 976 avis
Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 29/03/2018
« Séjour parfait j »

Très bonne situation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher H.; Merci pour vos agréables commentaires sur l'hôtel. Nous sommes grés de vous avoir donné un bon service, et pour savoir que votre séjour a été parfait. Nous espérons que vous nous visitez dans un futur proche. Cordialement, Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
H. En famille - 18/03/2018
« Excellent séjour dans un hôtel de très bon standing et idéalement situé »

Hôtel très bien situé et calme, belle suite junior avec de très bonnes prestations (plateau de courtoisie, douche, baignoire à jets). Petit déjeuner très varié et très belle salle. Personnel accueillant et souriant, cadeaux de bienvenue et de fidélité au groupe ACCOR que vous avons beaucoup appréciés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame H., Merci pour vos agréables commentaires sur l'hôtel. Nous sommes grés de vous avoir donné un bon service, et nous espérons que vous nous visitez dans un futur proche. Merci beaucoup. Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 12/03/2018
« Excellent séjour ! Dans tous les domaines »

Jolie chambre décorée avec goût et relativement spacieuse ; salle de bains moderne et très agréable. Le fait de nous apporter une bouteille d'eau spontanément. Le petit-déjeuner complet et varié. Merci pour cet accueil et ces services de qualité. Nous avons de beaucoup préféré votre hôtel au Mercure situé à Lyon centre en FRANCE. Nous vous recommanderons.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Dumont, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel et pour votre recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Mcc Professionnel - 12/03/2018
« Très bon accueil, confortable et calme. »

Personnel sympathique, professionnel et efficace. Accueil chaleureux et néanmoins poli. Chambres confortables. Excellents petits déjeuners.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Madame nos salutations distinguées. Hotel Mercure Madrid Centro.

Avis certifié AccorHotels
V. En famille - 09/03/2018
« Séjour de 4 nuits extrêmement agréables »

Emplacement excellent - proche de plusieurs musées, du jardin botanique, de la gare d’Atocha, du départ des tours en bus, de très bons restaurants et de quartiers vivants, d’un accès très facile pour trouver des taxis. Personnel tres accueillant, sympathique, efficace. Prix convenable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Monsieur nos salutations distinguées. Hotel Mercure Madrid Centro.

Avis certifié AccorHotels
Yves-henri F. En famille - 27/02/2018
« Très bon séjour dans son ensemble. »

Excellente situation. Accueil prévenant et chaleureux. Chambre propre et agréable. Salle de bains spacieuse. Excellent petit déjeuner avec des produits variés. Gentillesse et disponibilité du personnel. J'ai passé un très bon séjour. Petit bémol: la mauvaise insonorisation de la chambre à l'intérieur de l'hôtel (on entend très fort les voisins et le couloir). Vraiment dommage car c'est un élément important.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Yves-Henri F., Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel, et pour les agréables commentaires sur situation, petit déjeuner et personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/02/2018
« J'ai connu mieux »

Petit déj décevant. Café imbuvable et lait en poudre. Petit problème de propreté dans la chambre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, c’est pourquoi, afin de les améliorer, vos commentaires nous sont très précieux. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations, Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/02/2018
« Trés bien. »

Hotel bien situé. Service d'accueil efficace. Chambre calme. J'aurais apprécié avoir deux bouteilles d'eau dans la chambre. Nous n'avons une qu'une le trosième jour.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel et aussi et sur votre recomendation sur des bouteilles d'eau dans la chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Familly En famille - 21/02/2018
« hotel tres bien situe dans Madrid »

chambre correcte,hôtel très bien situe mais une insonorisation quasi inexistante! une literie moyenne les chambres sont veillissantes. petit déjeuner excellent ,varie

La réponse de notre établissement
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Cher familly, Merci beaucoup pour nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses pour ne pouvoir pas profiter un grand lit. Votre avis est très précieux pour nous. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/02/2018
« Excellent séjour au Mercure Centro de Madrid »

Très bon séjour en général : accueil très sympathique et efficace, grande chambre, état et propreté impeccables, réception toujours disponibles pour fournir des informations.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Merci pour vos agréables commentaires sur l'hôtel. Nous sommes grés de vous avoir donné un bon service, et nous espérons que vous nous visitez dans un futur proche. Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Philippe En couple - 17/02/2018
« Excellent situation pres des musees madrilenes »

Tres Bon Accueil souriant, chambre confortable. Situation tres au Calme. Seul petit bemol : choix au petit dejeuner invariable tout au long du sejour.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Philippe, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous prenons note de vos observations pour y travailler. Salutations distinguées, Mirian Martín Front Office Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 14/02/2018
« Très bien mais un peu bruyant »

L'hôtel est très bien du point de vue du service, de la propreté et du petit-déjeuner. De plus, il est très bien situé pour visiter. Mais c'est dommage qu'on entende un peu trop les gens dans le couloir ou dans les chambres mitoyennes.

La réponse de notre établissement
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Madame isabelleschemberg, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Mirian Martín Front Desk Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 05/02/2018
« Très déçue en général »

Habituée aux Mercure, j'ai été très déçue par le Mercure centro de Madrid. Notre suite junior n'était pas prête à notre arrivée vers 16h30, parking de l'hôtel minuscule, il a fallu aller se garer dans un parking public de Madrid et ce, pour un coût élevé ( 28€/nuit), aucun service dans la chambre, pas de capsules avec notre cafetière le 1er jour, chambre faite pour une seule personne alors que nous étions 2, aucune bouteille d'eau distribuée gracieusement, et pas de bar dans l'hotel, seulement des distributeurs....

La réponse de notre établissement
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Cher Madame Blanchet, Je suis Mirian Martín, Responsable de Réception du Mercure Madrid Centro. Je vous contacte à conséquence de votre dernier séjour parmi nous. J’ai pris connaissance des inconvénients parcouru pendant votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses. Si vous avez de commentaires à faire, je serai ravie de vous écouter par téléphone ou par email, bien que Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin de améliorer notre service au client. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations distinguées, Mirian Martín María Monje Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 03/02/2018
« Séjour découverte de Madrid »

Hôtel d'un bon confort. Personnel très courtois et disponible. Petite critique: absence d'espace salon / bar. Aucune attention particulière réservée aux membres du club Accor

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 01/02/2018
« PLEIN CENTRE ET CHAMBE RENOVEE »

Séjour très agréable, la chambre est bien rénovée et le personnel agréable et serviable. Bon petit déjeuné et situation idéale. Le seul petit défaut était d'avoir une chambre côté rue donc bruyante le matin lors de l'enlèvement des poubelles.

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Madame H., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mirian Martín Front Office Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 29/01/2018
« Bruyant »

Très mauvaise insonorisation de la chambre qui n'est vraiment pas en correspondance avec un 4 étoiles.C'est donc la qualité de construction et probablement l'age de l'immeuble qui sont en cause. Sinon rien à dire sur le reste, bon accueil et bonne équipe!

La réponse de notre établissement
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Cher 154jeanfrancoisc, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et spécialement pour votre commentaire sur notre équipe. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, c’est pourquoi, afin de les améliorer, vos commentaires nous sont très précieux. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Salutations, Mirian Martín

Avis certifié AccorHotels
Jack Professionnel - 25/01/2018
« Séjour sans problème »

Parfait comme à l'habitude.

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Monsieur A., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/01/2018
« Accueil agréable, emplacement idéal mais..... »

L'accueil est professionnel et agréable, l'emplacement de l'hôtel tout près des principaux musées est idéal, par contre grande déception concernant les chambres plutôt vieillottes qui ont besoin d'un sérieux relooking.... Dommage qu'il soit pas prévu de plateau de courtoisie et pas même une bouteille d'eau offerte..... Salle de petit déjeuner très agréable et buffet bien varié et garni de bons produits.... Très bon service !!

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Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées. Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Jean M. En famille - 22/01/2018
« Bonne ambiance près du Prado à madrid »

bon accueil, excellent petit déjeuner, hotel à l'ambiance cosy, bien placé à coté du Prado. Bémol parking de l'hotel avec seulement 5 places, et le chauffage n'est pas réglable dans les chambres

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La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martín Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Pierreb Voyage solo - 15/01/2018
« Séjour sur les nuages »

Un séjour vraiment très agréable. L’ensemble du personnel a vraiment été attentif à mes demandes et a su toutes y répondre, dans une ambiance professionnelle et chaleureuse. Merci spécial à Camilo, mon hôte d’accueil, qui m’a notamment permis de m’ameliorer un peu en espagnol

La réponse de notre établissement
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Monsieur Boulanger, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martín Front Office Manager

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