Hôtel - Mercure Madrid Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Madrid Centro

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4.0/5 931 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Petit déjeuner
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
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    • Climatisation automatique

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking éclairé
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    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
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    • Climatisation automatique
  • Réception ouverte 24/24
  • Early Check In
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit déjeuner
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:30-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 656 avis

Les avis de nos clients Mercure Madrid Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 931 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/12/2017
« Parfaite »

Tres bon acceuil. Personnel tres Aimable. Chambre propre. Insonorisation de la chambre: pas très bonne

Avis certifié AccorHotels
V. Entre amis - 14/11/2017
« Très bien personnel super sympa »

Super avec un super personnel

Avis certifié AccorHotels
Yves En couple - 05/11/2017
« P. »

Ayant l habitude d'être hébergés dans des hôtels du groupe Accor et souvent dans des 4-5 * nous avons été déçus par notre hébergement à Madrid. Petit déjeuner minimaliste, chambre propre mais sans fioritures, mauvaise isolation phonique intérieure, bar de l'hôtel pas conviviale. Le personnel était sympathique et l'accueil très correct, mais la classification 4* est limite.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 05/11/2017
« Hôtel très moyen »

Hôtel moyen... chambre avec vue sur cœur tes triste. Tuyauterie bruyante. Acceuil reception froid à revoir... pour le reste personnel souriant. Parking etriqué... Le petit-dejeuner est quant à lui très bien présenté et on y retrouve les saveurs espagnoles. En conclusion, cet hôtel peux convenir pour un voyage d'affaire, mais moins recommandé pour un voyage romantique..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Tjeanbernard, Merci pour vos commentaires sur votre dernier séjour à l’hotel. Nous savons que vous espériez que le service soit excellent sans exception. Je m’excuse si cette fois-là nous n’avons pu vous satisfaire comme d’habitude, cependant, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Je vous remercie encore une fois pour avoir choisi notre hôtel. Salutations, María Monje Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/10/2017
« tres satisfaisant »

J'ai trouvé un bon accueil à la réception, une grande chambre avec un cadeau de bienvenue qui m'a enchanté, une bouteille d'eau qui était la bienvenue. La literie satisfaisante quoi que j'aurai aimé avoir un grand lit au lieu d'un lit jumeau qui n'est pas tellement conseillé pour un couple. Salle de bain bien entretenue et bien fournie. Une propreté impeccable. Situation de l'hôtel parfaite. J'y retournerai volontier. Qualité / prix satisfaisante. Je le conseillerai à mes connaissances avec plaisir.

Avis TripAdvisor
En couple - 21/10/2017
« excellent »

Bon accueil, très propre, tout le nécessaire dans la chambre et salle de bain. Bien situé, bon rapport qualité et prix. je le conseillerais à des connaissances, et ce sera mon hotel chaque fois que j'irai à Madrid.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Ana Chivite

Avis certifié AccorHotels
Lorenzo En couple - 16/10/2017
« toooooooooooooooooooooooooooop »

simple et parfaite

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 11/10/2017

L'accueil est très sympathique, personnel très gentil on nous a proposé de déposer nos bagages dans la chambre, celle-ci était très propre. Par contre, au départ, il y a eu une erreur, car quand nous sommes arrivés dans la chambre, celle-ci n'était pas prête, mais une autre chambre nous a été attribuée tout de suite et nous avons eu une boite de caramels pour nous faire oublier l'incident. Hôtel très bien situé, pas très loin de la gare, près du musée du Prado, calme

Avis TripAdvisor
Anne-marie R Escapade entre amis - 10/10/2017
« Séjour à Madrid »

emplacement à 2 pas du musée du Prado, du centre ville, à 10 mn à pied de la gare. chambres confortables, buffet du petit déjeuner très varié. le personnel est d'une très grande amabilité, très serviable et très souriant. séjour très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Anne-marie R, Merci bien pour vos commentaires sur votre dernier séjour à l’hôtel Mercure Madrid Centro. Nous vous remercions pour avoir écrit tel positive opinion. Nous enverrons vos félicitations à nos collègues, nous sommes sures que ça les encouragera vraiment ! Nous vous attendons à l`hôtel quand vous voulez. Salutations, María Monje Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 02/10/2017
« Bruyant, cher et manque d'attention envers les clients fidèles »

J'ai l'habitude de séjourner dans cet hôtel pour mes déplacements professionnels sur Madrid en raison de sa bonne situation géographique mais je pense que ce sera la dernière fois. En effet, en tant que fidèle membre du groupe Accor avec les cartes Business Plus et Platinum il est pratiquement impossible d'avoir le surclassement prévu lors de mes séjours même si des chambres supérieures sont disponibles (il suffit d'aller faire une simulation de réservation en ligne pour s'en rendre compte), toujours le même cinéma c'est vraiment très décevant. En plus, on m'a donné une chambre près d'une porte de service donc bruyante. La chambre reste correcte avec une bonne literie. Ce n'est pas l'eau minérale offerte dans la chambre, un petit sachet de chocolats et une boisson qui vont faire avaler la pilule. J'ai quand même payé 150 euros en moyenne par nuit........

Avis TripAdvisor
Professionnel - 02/10/2017
« Bruyant, cher, manque d'attention envers les clients fidèles »

Toujours le même problème pour les détenteurs des cartes Accor et notamment Platinum aucun surclassement possible. Chambre bruyante à cote de la porte de service. Trop de différences de prix selon les périodes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Rudolphe R, Merci pour vos commentaires sur votre dernier séjour à l’hotel. Nous savons que vous êtes un client qui a répété avec nous plusieurs fois, ainsi que vous espériez que le service soit excellent sans exception. Je m’excuse si cette fois là nous n’avons pu vous satisfaire comme d’habitude, cependant, comme nous avons déjà parlé, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Je vous remercie encore une fois pour avoir choisi notre hôtel. Salutations,

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 30/09/2017
« Satisfait »

Hotel confortable idéalement placé. Très bon accueil professionnel et chaleureux Seul petit "bemol" j ai trouvé le cadeau de bienvenu pas à la hauteur :une petite bouteille d eau minérale et quelques bonbons......

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 23/08/2017
« TRES BON ACCUEIL »

Nous avons apprécié la situation géographique de l'hôtel ainsi que ses prestations. Cependant nous avons trouvé les chambres un peu petites, et dommage qu'il n'y ait pas de salle de sport. Un désagrément à signaler, le ministère se trouvant en face utilise des brouilleurs qui à mis notre voiture en panne en neutralisant l'électronique de notre véhicule. Il semblerait utile de le signaler à vos clients et d'en informer le ministère.

Avis certifié AccorHotels
Alain R. F. En couple - 21/08/2017
« Séjour très agréable comme toujours chez Mercure »

Accueuil très professionnel : courtois, efficace, personnel très disponible . Hôtel très confortable dommage d'avoir eu une chambre très sombre au premier étage (107)

Avis certifié AccorHotels
Francois Professionnel - 18/08/2017
« très mauvaise insonorisation »

Difiicile à dormir quand le mur est très fin et qu'on entend tout ce qui se passe dans la chambre d'à côté. Personnel très agréable et serviable. Chambre vétuste. Air conditionné pas très moderne et donc des fois soit trop froid ou trop chaud.

Avis certifié AccorHotels
Olivier En couple - 16/08/2017
« WEEK END MADRID »

Hôtel très propre. Réception très accueillante et très bien situé en ville. Nous n'avons pas utilisé le métro durant notre séjour. Le buffet du petit déjeuner est bien achalandé et varié.

Avis certifié AccorHotels
Hocb En famille - 10/08/2017
« Boffff »

Pas d'effort même en tant que membre accord CAD pas de welcome drink ou late check out. On entendait tous ce que les cousins fesaient . Petit déjeuner très très très bofff

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 08/08/2017
« Nous avons rencontre des problemes sur notre reservation »

Pas de chambres communicantes pas de parking comme prévu lors de la réservation Aucune compensation lors de notre insatisfaction signalé à l'accueil

Avis certifié AccorHotels
Vincenzo En famille - 31/07/2017
« Bon emplacement »

Hotel correct, mais pas vraiment un hotel 4 étoiles. Personnel aimable et disponible. Mauvaise insonorisation.

Avis certifié AccorHotels
S. A. Professionnel - 28/07/2017
« Séjour agréable »

Personnel très accueillant.

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