Hôtel - Mercure Madrid Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Madrid Centro

4.0/5 1 101 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Early Check In (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:30-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Madrid Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 101 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 14/03/2019 Avis TripAdvisor
« très beau séjour dans cet hotel »

Chambres propres et spacieuse, personnel très avenant et sympathique, toujours disponible. ça a été un réel plaisir de séjourner dans l'hotel, proche de toutes les attractions de la ville mais à la fois très calme. A refaire la prochaine fois sans hésiter.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Mercure Madrid Centro Hotel

En couple - 20/02/2019 Avis TripAdvisor
« Très bien situé, propre, très bon accueil. Mauvaise insonorisation »

Très bien situé proche des musées, de l'hyper centre et des lieux de vie (restaurants et bars) Hôtel propre, salle de bain agréable Nous avons été très bien accueillis Mauvaise insonorisation des chambres, nous étions proche de l'ascenseur et avons profité du départ au petit-déjeuner de tout notre étage...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Estimé(e) client(e), Merci beaucoup pour nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux pour nous. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations, Mercure Madrid Centro Hotel

En famille - 16/02/2019 Avis TripAdvisor
« Très bien situé. Très bon accueil »

Vraiment dommage que les hôtels du groupe Accor ne fournissent plus de bouilloire dans les chambres. Avant même les Ibis fournissaient: un grand manque! c'est un critère de choix très important pour moi. Les oreillers pas de bonne qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Marie , Merci beaucoup de nous avoir envoyé les commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer notre service. Dans le même temps, nous tenons à vous informer que l’hôtel dispose de bouilloire d’eau pour les clients. Nous aurions donc été ravis de vous les offrir si nous avions su que vous aviez besoin d’un. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations, Mirian Martin Front Office Manager

C_Wam69 En famille - 10/01/2019 Avis TripAdvisor
« Peut mieux faire ! »

J'ai presque envie de dire : hotel quelconque...Alors que je choisis Mercure pour son attention envers ses clients, la diversité du petit déjeuner et l'amabilité de son personnel... A revoir.Dommage car hotel très bien situé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame,Monsieur, Merci beaucoup pour nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux pour nous. N'hésitez pas à me contacter directement si vous souhaitez faire une observation. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mirian Martín

Trail64904824634 En couple - 05/01/2019 Avis TripAdvisor
« bon sejour »

Idéalement situé. Petit déjeuner parfait. Par contre on entend trop le bruit venant des couloirs ou des autres chambres.Trop peu de places de parking mais nous avons pu en bénéficier (prix très élevé)

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Trail64904824634 Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

Voyage solo - 26/12/2018 Avis TripAdvisor
« Un bon hôtel avec un emplacement en or »

Un très bon hôtel avec une situation géographique idéale, à 200 mètres du musée du Prado, à 500m de la gare d'Atocha, à 10m à pieds de la Puerta del Sol et à 12m de la PLaza Mayor. Bref, un très bel emplacement;Petit-déjeuner copieux, un personnel très poli et très professionnel.Seule petite critique: le wifi qui est sujet à des micro-coupures multiples de quelques dizaines de secondes;

La réponse de notre établissement
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Monsieur CCCPURSS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mirian Martin Front Desk Manager

Professionnel - 06/12/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel ideal pour séjourner à Madrid »

Hotel de charme à caractere cosi avec personnel accueillant, de qualité, qui cherche a rendre votre sejour le plus agreable possible. Situation ideale pour visiter Madrid entre le musée du Prado et le coeur du centre ville, tout est facilement accessible à pied vraiment pratique!

La réponse de notre établissement
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Monsieur Rodolphe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

En couple - 19/09/2018 Avis TripAdvisor
« BON ACCUEIL + HOTEL BIEN SITUE »

Hotel bien situé. Nous avions une suite très spacieuse et bien agréable. Bon petit déjeuner et un personnel bien disponible. Chambre très calme. Propreté de l'hôtel et de notre logement. Nous reviendrons. merci

La réponse de notre établissement
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Cher pierret243, Merci pour vos agréables commentaires sur l'hôtel. Nous sommes grés de vous avoir donné un bon service, et nous espérons que vous nous visitez dans un futur proche. Merci beaucoup. Mirian Martín Front Office Manager

coucou012017 En famille - 01/09/2018 Avis TripAdvisor
« Idyllique »

Très bon hôtel. Bien situé. Personnelles très agréables et à l’écoutes. On peut visiter le centre de Madrid à pied. Petit déjeuner : produits frais et de qualité. Literie de bonne qualité. Personnelles parlent bien le français.

Professionnel - 31/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel bein situé et très confortable »

Le hall est lumineux et l'accueil sympathique. Des chambres propres confortables malgré une sonorisation peut-être à revoir (j'entendais le bruit de la télévision de la chambre d'à côté). Le petit déjeuner est tout à fait correct.

La réponse de notre établissement
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Madame / Monsieur, HERVÉ C Merci beaucoup pour l'avis laissé sur notre hôtel. Votre avis est très précieux pour nous. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations, Mirian Martin Front Desk Manager

En famille - 27/08/2018 Avis TripAdvisor
« A éviter »

Etablissement pour lequel nous émettons une grande insatisfaction. En effet suite à un séjour nous avons été pénalisé avec un énorme problème de stationnement. La chambre quant à elle était relativement sympathique

La réponse de notre établissement
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Monsieur Philippe L, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses. Si vous avez de commentaires à faire, je serai ravie de vous écouter par téléphone ou par email, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations distinguées, Mirian Martín Front Office Manager

En couple - 15/05/2018 Avis TripAdvisor
« très bien situé »

le personnel est d'une grande sympathie. petit déjeuner copieux et toujours bien approvisionné. la chambre est de taille moyenne et la salle de bain un peu ancienne, pas de douche et a besoin de rafraichir. hôtel très bien situé pour parcourir le centre de Madrid à pied

La réponse de notre établissement
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Cher brigittemars86, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec notre personnel et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Mirian Martín

931brunol En couple - 10/05/2018 Avis TripAdvisor
« Accueil Excellent ! »

Un grand merci aux personnes présentes à l'accueil ce jour là. Serviable, disponible et proactive ! L'hôtel est parfaitement situé dans un des plus beaux quartier de Madrid ! Attention par contre le parking de l'hôtel a peu de place. Pensez à réserver :-)

La réponse de notre établissement
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Cher 931brunol, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mirian Martín

javijeed En couple - 05/05/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour en couple »

Excellent rapport qualité/prix Bel hôtel, très bien placé, spacieux et chaleureux. Nous avons eu la chance d'être surclassés et avons apprécié le geste mais l'hôtel mérite largement qu'on s'y arrête, même sans ce coup de pouce. Très bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher javijeed Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mirian Martín

Professionnel - 20/04/2018 Avis TripAdvisor
« Bonne situation »

Bonne situation géographique, a deux pas de tout dans le centre. staff très aimable. j'avais une suite junior, bine grande avec une grande terrace. mais le mobilier laisse a désiré, rideaux très sales. Le sol en laminate très cheap! literie très bonne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Tout d'abord, nous tenions à vous remercier pour le temps que vous avez eu à nous contacter. Pour nous, c'est très important les commentaires de nos clients sur leur expérience dans notre hôtel. Merci pour les bons mots dédiés à propos de notre hôtel. Nous sommes sûrs qu'ils seront une motivation totale pour notre équipe, afin que nos services soient de mieux en mieux. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Hotel Mercure Madrid Centro****

En couple - 14/02/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien mais un peu bruyant »

L'hôtel est très bien du point de vue du service, de la propreté et du petit-déjeuner. De plus, il est très bien situé pour visiter. Mais c'est dommage qu'on entende un peu trop les gens dans le couloir ou dans les chambres mitoyennes.

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Madame isabelleschemberg, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer nos salutations distinguées. Mirian Martín Front Desk Manager

En couple - 29/01/2018 Avis TripAdvisor
« Bruyant »

Très mauvaise insonorisation de la chambre qui n'est vraiment pas en correspondance avec un 4 étoiles.C'est donc la qualité de construction et probablement l'age de l'immeuble qui sont en cause. Sinon rien à dire sur le reste, bon accueil et bonne équipe!

La réponse de notre établissement
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Cher 154jeanfrancoisc, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et spécialement pour votre commentaire sur notre équipe. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, c’est pourquoi, afin de les améliorer, vos commentaires nous sont très précieux. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Salutations, Mirian Martín

En couple - 04/01/2018 Avis TripAdvisor
« Tres bonne prestation »

l écoute du client rend les dialogues adaptés Le Professionnalisme montre que le groupe accor est bien perçu par la clientele Rapport qualité / prix en adequation La situation géographique est primordiale pour les visite et la facilite d accès

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Monsieur Alain L, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mirian Martín Front Desk Manager

Professionnel - 05/11/2017 Avis TripAdvisor
« Hôtel très moyen »

Hôtel moyen... chambre avec vue sur cœur tes triste. Tuyauterie bruyante. Acceuil reception froid à revoir... pour le reste personnel souriant. Parking etriqué... Le petit-dejeuner est quant à lui très bien présenté et on y retrouve les saveurs espagnoles. En conclusion, cet hôtel peux convenir pour un voyage d'affaire, mais moins recommandé pour un voyage romantique..

La réponse de notre établissement
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Cher Tjeanbernard, Merci pour vos commentaires sur votre dernier séjour à l’hotel. Nous savons que vous espériez que le service soit excellent sans exception. Je m’excuse si cette fois-là nous n’avons pu vous satisfaire comme d’habitude, cependant, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Je vous remercie encore une fois pour avoir choisi notre hôtel. Salutations, María Monje Front Office Manager

En couple - 21/10/2017 Avis TripAdvisor
« excellent »

Bon accueil, très propre, tout le nécessaire dans la chambre et salle de bain. Bien situé, bon rapport qualité et prix. je le conseillerais à des connaissances, et ce sera mon hotel chaque fois que j'irai à Madrid.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Ana Chivite

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