Hôtel - Mercure Madrid Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Madrid Centro

4.0/5 1 061 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Early Check In (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:30-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 187 avis

Les avis de nos clients Mercure Madrid Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 061 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Professionnel - 06/12/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel ideal pour séjourner à Madrid »

Hotel de charme à caractere cosi avec personnel accueillant, de qualité, qui cherche a rendre votre sejour le plus agreable possible. Situation ideale pour visiter Madrid entre le musée du Prado et le coeur du centre ville, tout est facilement accessible à pied vraiment pratique!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Rodolphe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

Fabrice Professionnel - 02/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très agréable »

Hôtel très bien placé, dans le centre et proche du parc El Retiro (idéal pour courir)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mirian Martin Front Office Manager

B. D. Entre amis - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable »

Membre du personnel accueillant et sympathique.Petit-déjeuner gourmand Petit bémol manque d' insonorisation Séjour agréable. Merci pour l'accueil en français. Cordialement votre

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

F. O. Entre amis - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel bien situé dans le centre »

personnel accueillant et aimable, hôtel bien situé dans le centre, juste problème d'insonorisation avec les autres chambres.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mirian Martin Front Office Manager

Alain En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week end en amoureux »

Bon personnel, ambiance sympa, emplacement très bon, chambre et literie agréable. Chambre complètement non insonorisée, la cata: trop bruyant (pas sur le parquet, télé, conversations audibles,...). Pas de chaine francophone (au moins TV5)

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mirian Martin Front Office Manager

El O. En couple - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés bon hotel »

l’hôtel est en plein centre à coté du musée du Prado et des jardin Retiro, impeccable pour passé quelques jours ou un weekend à Madrid

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur EL O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

Samia Voyage solo - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable et reposant »

Personnel agréable et très professionnel. J’ai pu bénéficier d’un late check out offert qui tenait compte de mon horaire d’avion, ce qui est appréciable car tous les hôtels ne font pas cet effort même si je suis détentrice d’une carte club gold.

La réponse de notre établissement
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Madame SAMIA Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

V. Entre amis - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« voyage en groupe de 14 personnes »

Sur les 7 chambres retenues je suis le seul à avoir payé aussi cher. pourquoi ?

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mirian Martin Front Office Manager

Mehat P. En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« SEJOUR CHAMBRE 109 »

Bonjour Nous avons séjourné dans plusieurs Mercure mais en aucun cas nous avons dormi dans une chambre aussi bruyante Nous avons signalé le probléme d'insonoristion de la chambre 109 Le tarif ne vaut pas du tout cette prestation !!!! Cordialement P MEHAT

La réponse de notre établissement
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Monsieur MEHAT, Merci beaucoup pour nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses. Votre avis est très précieux pour nous. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations, Mirian Martin Front Office Manager

Patrick En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe localisation »

Facile d’acces Idéalement placé entre les 3 principaux musées de Madrid à quelques pas des rues animées du centre et pourtant un havre de paix accueillant

La réponse de notre établissement
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Monsieur PATRICK, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

Nathalie En famille - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Chambre propre mais salle de bain un peu juste pour un 4 etoiles( joints de douche..) Gros problème d'insonorisation

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mirian Martin Front Office Manager

Anonyme Voyage solo - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels

beaucoup de bruit la première nuit et la réception m'a proposé une plus grande chambre

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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

V. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel bruyant et service pas très agréable »

à l'arrivée en voiture, le gardien ne sort pas et nous déplaçons les plots nous même pour nous garer. A 12h45 la chambre n'est pas prête. Boisson d'accueil offerte mais on nous propose un vin blanc même pas frais et pas de très bonne qualité. Nous sommes surclassés mais je n'ai pas vu en quoi notre chambre était mieux qu'une autre, pas plus grande et vue sur une cour d'immeuble quelconque alors qu'il y a des chambres avec balcon Les chambres sont bruyantes, nous avons mal dormi, et pas très grande vu le prix payé. Bref, pas à la hauteur d'un bon Mercure.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur V., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, c’est pourquoi, afin de les améliorer, vos commentaires nous sont très précieux. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Salutations, Mirian Martin Front Office Manager

S. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« prix payé supérieur a celui annoncé »

première réservation faite sur le site accord, qui a été annulé car non payé , mail qui ressemblé a un fake. coup de fil a l hôtel qui me confirme qu il faut payer pour confirmer la réservation. je fais donc une nouvelle réservation, 10€ plus cher, coup de fil a l hôtel, on vous tiens au courent ,;;;;;; jamais rapeller.

La réponse de notre établissement
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Cher client. C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, c’est pourquoi, afin de les améliorer, vos commentaires nous sont très précieux. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Salutations, Mirian Martin Front Office Manager

W. En famille - 24/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon hotel ben placé »

excellente location, bien équipé, très propre avec femmes de chambre superbe, personnel efficace, bon service; seul amélioration nécessaire est le wifi qui est très instable et signal pas bon.

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Madame W., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité du WIFI. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Mirian Martin Front Office Manager

R. Professionnel - 20/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu »

Chambre mal insonorisée. On entend même le bruit de la machine à café des chambres d’à côté

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Cher Monsieur R., Je suis Mirian Martín, Responsable de Réception du Mercure Madrid Centro. Je vous contacte à conséquence de votre dernier séjour parmi nous. J’ai pris connaissance des inconvénients parcouru pendant votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présentons nos plus sincères excuses. Si vous avez de commentaires à faire, je serai ravie de vous écouter par téléphone ou par email, bien que Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin de améliorer notre service. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations distinguées, Mirian Martin Front Office Manager

Z. En famille - 17/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien équipe jeune sympatique et de bon conseil »

Chambre impecable

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Monsieur Z., Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

Guy En couple - 16/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hôtel dans le quartier des musées »

Situation idéale pour découvrir Madrid à pieds. L'accueil est sympathique, le petit déjeuner est excellent et le service est parfait. Les chambres sont bien insonorisées par rapport à la rue. Malheureusement, l'isolation acoustique intérieure est déficiente, ce qui perturbe les soirées et les nuits (bruits de portes, de talons, de douches, de conversations...).

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Monsieur Guy, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mirian Martin Front Office Manager

Laurent En couple - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans surprisr »

Hôtel qui a répondu à nos attentes.

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Monsieur LAURENT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mirian Martin Front Office Manager

En couple - 19/09/2018 Avis TripAdvisor
« BON ACCUEIL + HOTEL BIEN SITUE »

Hotel bien situé. Nous avions une suite très spacieuse et bien agréable. Bon petit déjeuner et un personnel bien disponible. Chambre très calme. Propreté de l'hôtel et de notre logement. Nous reviendrons. merci

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher pierret243, Merci pour vos agréables commentaires sur l'hôtel. Nous sommes grés de vous avoir donné un bon service, et nous espérons que vous nous visitez dans un futur proche. Merci beaucoup. Mirian Martín Front Office Manager

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