Hôtel - Mercure Madrid Centro
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Mercure Madrid Centro

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4.0/5 905 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Petit déjeuner
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Early Check In
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit déjeuner
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:30-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Nos chambres

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

  • 60 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 602 avis

Les avis de nos clients Mercure Madrid Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 905 avis
Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 11/10/2017

L'accueil est très sympathique, personnel très gentil on nous a proposé de déposer nos bagages dans la chambre, celle-ci était très propre. Par contre, au départ, il y a eu une erreur, car quand nous sommes arrivés dans la chambre, celle-ci n'était pas prête, mais une autre chambre nous a été attribuée tout de suite et nous avons eu une boite de caramels pour nous faire oublier l'incident. Hôtel très bien situé, pas très loin de la gare, près du musée du Prado, calme

Avis TripAdvisor
Anne-marie R Escapade entre amis - 10/10/2017
« Séjour à Madrid »

emplacement à 2 pas du musée du Prado, du centre ville, à 10 mn à pied de la gare. chambres confortables, buffet du petit déjeuner très varié. le personnel est d'une très grande amabilité, très serviable et très souriant. séjour très agréable.

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 02/10/2017
« Bruyant, cher et manque d'attention envers les clients fidèles »

J'ai l'habitude de séjourner dans cet hôtel pour mes déplacements professionnels sur Madrid en raison de sa bonne situation géographique mais je pense que ce sera la dernière fois. En effet, en tant que fidèle membre du groupe Accor avec les cartes Business Plus et Platinum il est pratiquement impossible d'avoir le surclassement prévu lors de mes séjours même si des chambres supérieures sont disponibles (il suffit d'aller faire une simulation de réservation en ligne pour s'en rendre compte), toujours le même cinéma c'est vraiment très décevant. En plus, on m'a donné une chambre près d'une porte de service donc bruyante. La chambre reste correcte avec une bonne literie. Ce n'est pas l'eau minérale offerte dans la chambre, un petit sachet de chocolats et une boisson qui vont faire avaler la pilule. J'ai quand même payé 150 euros en moyenne par nuit........

Avis TripAdvisor
Professionnel - 02/10/2017
« Bruyant, cher, manque d'attention envers les clients fidèles »

Toujours le même problème pour les détenteurs des cartes Accor et notamment Platinum aucun surclassement possible. Chambre bruyante à cote de la porte de service. Trop de différences de prix selon les périodes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Rudolphe R, Merci pour vos commentaires sur votre dernier séjour à l’hotel. Nous savons que vous êtes un client qui a répété avec nous plusieurs fois, ainsi que vous espériez que le service soit excellent sans exception. Je m’excuse si cette fois là nous n’avons pu vous satisfaire comme d’habitude, cependant, comme nous avons déjà parlé, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Je vous remercie encore une fois pour avoir choisi notre hôtel. Salutations,

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 30/09/2017
« Satisfait »

Hotel confortable idéalement placé. Très bon accueil professionnel et chaleureux Seul petit "bemol" j ai trouvé le cadeau de bienvenu pas à la hauteur :une petite bouteille d eau minérale et quelques bonbons......

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 23/08/2017
« TRES BON ACCUEIL »

Nous avons apprécié la situation géographique de l'hôtel ainsi que ses prestations. Cependant nous avons trouvé les chambres un peu petites, et dommage qu'il n'y ait pas de salle de sport. Un désagrément à signaler, le ministère se trouvant en face utilise des brouilleurs qui à mis notre voiture en panne en neutralisant l'électronique de notre véhicule. Il semblerait utile de le signaler à vos clients et d'en informer le ministère.

Avis certifié AccorHotels
Alain R. F. En couple - 21/08/2017
« Séjour très agréable comme toujours chez Mercure »

Accueuil très professionnel : courtois, efficace, personnel très disponible . Hôtel très confortable dommage d'avoir eu une chambre très sombre au premier étage (107)

Avis certifié AccorHotels
Francois Professionnel - 18/08/2017
« très mauvaise insonorisation »

Difiicile à dormir quand le mur est très fin et qu'on entend tout ce qui se passe dans la chambre d'à côté. Personnel très agréable et serviable. Chambre vétuste. Air conditionné pas très moderne et donc des fois soit trop froid ou trop chaud.

Avis certifié AccorHotels
Olivier En couple - 16/08/2017
« WEEK END MADRID »

Hôtel très propre. Réception très accueillante et très bien situé en ville. Nous n'avons pas utilisé le métro durant notre séjour. Le buffet du petit déjeuner est bien achalandé et varié.

Avis certifié AccorHotels
Hocb En famille - 10/08/2017
« Boffff »

Pas d'effort même en tant que membre accord CAD pas de welcome drink ou late check out. On entendait tous ce que les cousins fesaient . Petit déjeuner très très très bofff

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 08/08/2017
« Nous avons rencontre des problemes sur notre reservation »

Pas de chambres communicantes pas de parking comme prévu lors de la réservation Aucune compensation lors de notre insatisfaction signalé à l'accueil

Avis certifié AccorHotels
Vincenzo En famille - 31/07/2017
« Bon emplacement »

Hotel correct, mais pas vraiment un hotel 4 étoiles. Personnel aimable et disponible. Mauvaise insonorisation.

Avis certifié AccorHotels
S. A. Professionnel - 28/07/2017
« Séjour agréable »

Personnel très accueillant.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 27/07/2017
« Tres bon hotel »

Hôtel très bien placé. Personnel accueillant et professionnel. Upgradé en suite junior : superbe.

Avis certifié AccorHotels
Philippe Voyage solo - 25/07/2017
« Comme attendu dans un Mercure »

Hôtel propre en ordre sans surprises avec tout le nécessaire.

Avis certifié AccorHotels
Patricia N. Professionnel - 22/07/2017
« Accueil chaleureux et toujours personnalisé en m'appelant par mon nom et réduisant au maximum toutes les formalités administratives. »

Je suis arrivée très tard et j'étais accueillie par de grands sourires et tout était fait pour que j'aie toutes les indications et ma clé très rapidement. J'étais enchantée que l'on se souvienne que j'aime être aux étages supérieurs avec chambres donnant à l'arrière. J'avais la 702, c'était parfait ! Tout est fait pour que le client se sente bien : le journal (Le Monde, pour moi, c'est formidable) disponible tous les jours à l'entrée et dans la salle de petits déjeuners. De l'aide aussi pour se diriger à une adresse, obtenir le taxi pour l'aéroport, etc. Merci !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/07/2017

Personnel souriant, agréable et serviable. Au niveau de la chambre, le minibar était correctement fourni, le lit confortable, la climatisation très agréable. Seul bémol, lorsque le 2e jour la chambre a été faite, nous aurions aimé que les serviettes retirées soient remplacées.

Avis TripAdvisor
alicer503 Professionnel - 05/07/2017
« HOTEL BIEN SITUÉ ET PERSONNEL QUALIFIÉ »

Hôtel très très bien situé avec un personnel qualifié, professionnel et disponible malgré des chambres un peu petites.Le petit-déjeuner est plaisant ainsi que la salle de restauration. Dommage que les repas en chamber soient uniquement du portage (SUSHI, pizza etc....).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Estimée alicer503, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. À Mercure Madrid Centro nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Clara García-Jiménez Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Remy Professionnel - 30/06/2017
« Très bon accueil et très bien situé »

Accueil professionnel et chaleureux. Upgrade pour une Junior Suite. Merci pour ca. Chambre dispo assez rapidement. Le petit déjeuner pourrait être un peu plus varié et avec + de produits frais (jus de fruit, fromage)

Avis certifié AccorHotels
Remi Professionnel - 29/06/2017
« Hotel agréable et bien placé »

Bonne hotel dans l'ensemble et calme. néanmoins chambre un peu petite

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