Hôtel Royal Hoi An-MGallery 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 1 600 avis
+ 24 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • A 10 minutes à pied du splendide quartier de Hoi An, classé au patrimoine mondial de l'UNESCO.

  • Le plus haut bar sur le toit avec piscine de Hoi An.

  • Expériences culinaires délicieuses et variées.

  • Piscines extérieures élégantes décorées de mosaïques.

  • Superbe emplacement au bord de la rivière dans la vieille ville.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Royal Hoi An-MGallery

39 Dao Duy Tu Street
Cam Pho Ward
51000
hoi an
viet nam

Tel : +842353950777

Fax : (+84)235/3950888

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • DA NANG - HOI AN BUS :   HOI AN BUS STATION (4.6 KM)

  • HUE - HOI AN :   HOI AN BUS STATION (4.6 KM)

  • Par avion

    DA NANG À 30km / 18,64 miles

  • Par avion

    DA NANG AIRPORT À 35km / 21 miles

  • Par bateau

    CHAM ISLAND DIVING À 6km / 3,73 miles

GPS :15.876437, 108.320335

Nos hébergements

L'Hotel Royal Hoi An propose 187 chambres et suites luxueuses. L'aile Sotaro offre un mariage harmonieux de traditions japonaises et de raffinement indochinois. Ornée de touches féminines glamour, l'aile Wakaku surplombe la vieille ville et la rivière.

CHAMBRE DELUXE avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE DELUXE avec 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE GRAND DELUXE avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 40
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE GRAND DELUXE avec 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 40
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE DELUXE ROYALE, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 50
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

CHAMBRE DELUXE ROYALE avec 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 50
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE DELUXE YASU avec 1 Lit King et balcon privé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 70
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE DELUXE TAU, 2 Lits Simples, balcon privé

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 70
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE ANIO 2 CHAMBRES avec 1 Lit King et 2 Lits Simples, étages supérieurs

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 110
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE ARAKI 2 CHAMBRES avec 1 Lit King et 2 Lits Simples, étages supérieurs

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 110
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

Nos restaurants et bars

FAIFO CAFE

Cuisine : Internationale

Avec sa cuisine ouverte et son petit déjeuner buffet somptueux, le Faifo Cafe enchantera les fins gourmets. Savourez des plats internationaux ou laissez-vous tenter par des spécialités vietnamiennes : ce restaurant chaleureux saura vous satisfaire.

Déjeuner

11:00 - 18:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

WAKAKU

Cuisine : Japonaise

Ce restaurant japonais haut de gamme comblera les gastronomes les plus exigeants avec des sushis et yakitoris de qualité, préparés de manière artistique par nos chefs talentueux.

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE DECK

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Découvrez le plus haut bar-salon sur le toit de Hoi An et profitez d'une vue spectaculaire sur la vieille ville et la rivière Thu Bon. Ce lieu de rêve vous promet des moments inoubliables.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

RIVER BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar de notre piscine de style Art Nouveau est à la fois chaleureux en journée et chic la nuit avec son ambiance lounge. Les cocktails signature y côtoient des spécialités vietnamiennes traditionnelles.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
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  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE ATTIC

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé au 8e étage de l'aile Wakaku, l'Attic est un lieu exceptionnel qui surplombe Hoi An et sa rivière. Profitez d'une ambiance chaleureuse et accueillante propice aux rencontres et savourez des mets de qualité ainsi que des boissons haut de gamme.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 245

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 17 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Royal Hoi An-MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.6/5

4 790 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 600 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

C'est Royal HôiAn !

Note Avis clients 4.6/5

Vinh N. En famille - 21/09/2019 Avis AccorHotels

Un personnel avec une belle marge de progrès pour accéder aux qualités du groupe Accor, une belle infrastructure et équipement, une belle cuisine mélangeant saveurs traditionnelles et touches occidentales grâce à 1 bon Chef, un emplacement extraordinaire !

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michiel Lugt General Manager

Ici tout ne fut que luxe calme et volupté

Note Avis clients 4.6/5

D. H. En famille - 31/08/2019 Avis AccorHotels

Un séjour enchanteur

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michiel Lugt General Manager

Le Bonheur

Note Avis clients 4.6/5

Did En famille - 30/08/2019 Avis AccorHotels

Excellent accueil et service, très bel hôtel, décoration originale et classieuse, confort optimal, propreté impeccable, déjeuner copieux, frais et complet, terrasse unique et emplacement idéal. Je ne m'en lasse pas.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Michiel Lugt General Manager

Une expérience fabuleuse dans un cadre incroyable

Note Avis clients 4.6/5

C. En famille - 23/08/2019 Avis AccorHotels

Une expérience des plus réussi grâce au personnel au petit soin tout au long du séjour. Un cadre magnifique avec son roof top et toutes ses commodités qui nous plonge dans un atmosphère calme et rassurant.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Michiel Lugt General Manager

Superbe

Note Avis clients 4.6/5

Christine En famille - 18/08/2019 Avis AccorHotels

Superbe hôtel très aux belles prestations. Nous y avons séjourné plusieurs jours pour nous y ressourcer après 3 semaines de voyage dans le pays. L’accueil est parfait. Les piscines amènent à la détente. Le petit déjeuner avec un large choix est de très bonne qualité. Le tout, proche de la vieille ville

Transformation d’un rêve en désillusion

Note Avis clients 4.6/5

Z. En couple - 17/08/2019 Avis AccorHotels

J’ai déjà séjourné 2 fois dans votre hôtel en 2015 et 2016 et j’en avais gardé un excellent souvenir . J’ai donc demandé à mes amis de revenir dans cet hôtel en leur promettant un hôtel de rêve avec un service exceptionnel ...désillusion La transformation de l’hôtel Se révèle très décevante ,on passe d’un Boutique hôtel de luxe à un hôtel pour clientèle de masse. Le service médiocre, la piscine de la partie ancienne est couverte d’algues en suspension qui n'encourage pas à se baigner, les peignoirs sont troués, la nourriture du petit déjeuner abondante mais décevante , le personnel dépassé en période de pointe... On a perdu le service et le statut de l’hôtel 5 étoiles . Le managing Director est quasi invisible et quand il croise un client , il ne se préoccupe pas de savoir si tout va bien ... Bref une désillusion totale .

Dear Z. Thank you very much for your recent stay at Hotel Royal Hoi An as well as for taking time to share your review. I am so sorry to hear your unpleasant experience regarding to our service and hotel facilities quality. Please accept my sincerest apologies. It is always our aim to instill in all members of our team the desire to make each guest welcome and the hotel a place of warmth and true hospitality. Please rest-assured that I have spoken with the concerned departments to provide sufficient training to ensure that it will not happen in the future. Once again, I am sorry that we had failed to make a positive impression, and I sincerely hope that despite what you experienced, you will still give us another chance of welcoming you back to the Hotel Royal Hoi An in the future. With kind regards, Changik KIM /Guest Experience Manager

Hotel prometteur mais le service est absent

Note Avis clients 4.6/5

E. L. En couple - 17/08/2019 Avis AccorHotels

Ai réservé cet hôtel sur les recommandations d'amis qui y ont séjourné il y a 2 ou 3 ans. Sofitel est pour moi associé au mot Servive mais ici, il semble que cela soit passé au second plan. On se demande où sont les 5 étoiles..... même la piscine du bas, si belle, si prometteuse semblait à l'abandon, de couleur verte car trop d'algues en suspension. J'aurais accepté de payer plus cher et avoir un vrai service et une infrastructure de qualité.

Dear E. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Royal Hoi An - MGallery. I am sorry that your experience, especially our service, did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Un très bon moment en famille

Note Avis clients 4.6/5

Vanessa En famille - 17/08/2019 Avis AccorHotels

Très bon hôtel à Hoi An. Situation idéale pour profiter de la ville. Superbe piscine en roof top. Restaurants très bons. Personnel sympathique. Je recommande.

Luxe et volupté à Hoi An

Note Avis clients 4.6/5

Nguyen J. En famille - 17/08/2019 Avis AccorHotels

Le Royal Hoi An est situé a 5 minutes à pied du centre historique de Hoi An. Il offre un havre de calme et de bien être après le tumulte de la ville et de ses hordes de touristes. Comme le montrent les photos le lieu est juste magnifique...ambiance coloniale revisitée par le design du XXI... l'accueil est quasi parfait. Une mention pour les 2 piscines celle du Rdc ombragée et parfaite pour la journée et le bassin de nage du rooftop avec vue sur Hoi Anparfaite pour la natation le matin et le soir.

Note Avis clients 4.6/5

Sara En couple - 16/08/2019 Avis AccorHotels

La chambre est très confortable et agréable. Nous avons profité des deux piscines et elles sont propres. Le petit déjeuner est très varié!

Pas mal

Note Avis clients 4.6/5

Jade En couple - 13/08/2019 Avis AccorHotels

Nous sommes venus lors de notre périple vietnamien. Le personnel était gentil et bien veillant malgré la barrière de la langue. Nous avons pu rencontrer un manager français de la partie restauration de l'hôtel "Ludovic", qui était fort sympathique mais quelque peu négligeant et qui remettait les erreurs effectuées sur le dos de son équipe.

Dear Jade, Thank you very much for your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery. We are pleased that you have overall enjoyed your stay with us. Thank you for your kind words to attentive staff. I will share your comments with our team, especially our F&B director Mr. Ludovic. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be with us. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Excellent sejour a Hoi An, dans le très bel hotel Royal Hoi An

Note Avis clients 4.6/5

Remy Voyage solo - 04/08/2019 Avis AccorHotels

l hotel Royal Hoi An est vraiment très beau et a beaucoup de cachet, il est res moderne et fonctionnel. J ai beaucoup apprécié ma suite dans le bâtiment 2, la salle de sport, la piscine, le petit déjeuner, le salon executive, et le roof top bar. Le personnel est très serviable et poli. Un remerciement special et toutes mes felicitations à Mme QUYNH, de la reception, qui a passe 2 heures supplémentaires au dela de son service pour me régler un problème de billet d avion annule de manière intempestive. Elle s est véritablement battu pour trouver une solution, en ligne et en appelant les companies aérienne, j ai rarement vu cela dans un hotel.

Excellent séjour

Note Avis clients 4.6/5

Jean P. En couple - 04/08/2019 Avis AccorHotels

Accueil sympathique et professionnel Très belle chambre Très bonne situation

Decouverte de Hoi An, une charmante petite ville

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 27/07/2019 Avis AccorHotels

Très agréablement surpris par la beauté de l'hôtel, la qualité de ses services, mais surtout l'accueil chaleureux de son personnel! Quel beau séjour: entre le charme de l'ancienne ville et de l'hôtel, il a fallu trouver un juste milieu.

Dear valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery. It is always a pleasure to receive positive feedback. Especially thank you for your compliments regarding to the hotel facilities and attentive staff. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Confort, service attentionné et quiétude

Note Avis clients 4.6/5

Chateau-dégat En famille - 19/07/2019 Avis AccorHotels

Cet Hotel a réalisé toutes les espérances de notre petite famille. Les enfants étaient aux anges et les adultes ravis. Depuis l accueil attentionné, les explications claires, la gentillesse du personnel : présent tout en étant d une discrétion exquise... Sans parler du luxe et de la beauté du bâtiment. Le confort inouï de la literie et la décoration parfaite des chambres. Il y aurait beaucoup encore à dire, mais je terminerai par la cerise sur le gâteau : les piscines et le bar au roof top. Bravo!

Chere Chateau-Dégat Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Qualité moyenne

Note Avis clients 4.6/5

Carre R. En couple - 20/05/2019 Avis AccorHotels

Accueil léger et on ne fait pas d’effort de service concernant le paiement par Visa (1ère fois dans le groupe Accor) on nous refuse et à moins de s’énerver jusque dire que l’on change d’hôtel ; à ce moment ils arrivent à vous débiter. Sinon ils vous demandent le paiement en espèces. Ce n’est pas un bon point . La chambre est très bien ; le personnel non constant et mériterait plus de professionnalisme et personne pour porter nos bagages de la réception à la voiture à 8h30 du soir.On garde de meilleurs souvenirs.

Dear valued guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. I am truly sorry to hear that your experience did not meet your expectation. Please accept my sincerest apologies. Regarding to the credit card, as i have talked with you upon check out day, our receptionist tried all the machine, however it didn't work on any machine to block the deposit. Please rest assured that we accept every foreign card since it's international enterprise. It is always our aim to instill in all members of our team the desire to make each guest welcome and the hotel a place of warmth and true hospitality. Please rest assured that I have reviewed with the concerned departments to provide sufficient training to ensure that it will not happen in the future. Again, we appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Parfait sejour

Note Avis clients 4.6/5

A. R. En couple - 15/05/2019 Avis AccorHotels

Le personnel était attentionné, l’hotel Est magnifique, la propreté est parfaite. Les chambres sont superbes et propres. Le restaurant et petit déjeuner excellents.

Dear Mr. R. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. We are truly pleased that you have enjoyed your stay with us. Especially thank you for your kind words to attentive staff and breakfast. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager

Parfait

Note Avis clients 4.6/5

Berillon C. En famille - 11/05/2019 Avis AccorHotels

Professionnel et très bien placé

Great location, great service

Note Avis clients 4.6/5

Rolf En couple - 11/05/2019 Avis AccorHotels

Le Royal est idéalement situé au bord de la rivière et à 5 minutes à pied du centre historique. Notre chambre au 8eme étage était spacieuse et calme, excellente literie. Buffet petit déjeuner de très bonne qualité avec un choix énorme de plats asiatiques et occidentaux. Le massage au s professionnel. Piscine sur le toit avec vue imprenable et beaux couchers de soleil. Rooftop bar à recommander . Prêt de vélos pour rouler dans les rizières où aller au bord de la mer Très bon management

Peu faire mieux pour un mgallery trop gros complexe par rapport à d autres mgallery plus conviviaux

Note Avis clients 4.6/5

Pf En couple - 08/05/2019 Avis AccorHotels

Les chambres sont parfaites par contre la salle de petit déjeuner est trop petite vu le nombre de clients de l hôtel il faut attendre pour trouver une place. Les serveuses débordées sont pour certaines de mauvaises humeur et visibles, ce qui est rare au Vietnam. Le jus d orange est coupé d eau et pas d express disponible pour un sofitel ! Nous comparons par rapport aux autres mgallery que nous fréquentons.. Noté positive le gâteau d anniversaire dans la chambre !

Dear valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. We are truly pleased that you have overall enjoyed your stay with us. I will share your comments with our team. We are disappoint to read that you had such an unpleasant experience at breakfast. Please rest assured that all the staff keep taking the training to improve the service and to increase the guests' satisfaction. Please kindly be advised that the comments have been shared with concerned department to avoid the same issue for the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be with us Sincerely, KIM CHANGIK(Mr) / Guest Experience Manager
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