Hôtel - Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel
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Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel

4.5/5 1 301 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24hours
    • Le week-end : 24hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'Hotel Royal Hoi An propose 187 chambres et suites luxueuses. L'aile Sotaro offre un mariage harmonieux de traditions japonaises et de raffinement indochinois. Ornée de touches féminines glamour, l'aile Wakaku surplombe la vieille ville et la rivière.

  • 187 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 9 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 3 369 avis

Les avis de nos clients Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 1 301 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
D. T. H. Entre amis - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent service »

J’ai beaucoup voyagé, avec ou sans le groupe Accor, étant néanmoins membre platinum, et pourtant j’ai été agréablement surpris par l’accueil, le confort ainsi que le succulent buffet du petit-déjeuner. Le personnel a intelligemment facilité notre séjour ce qui nous pousse en retour à tout faire à l’hôtel... Bravo le staff

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher. M. D. Un grand merci pour votre récent séjour à l’hotel Royal Hoi An M gallery by Sofitel et pour partager avec nous vos magnifiques commentaires. Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez apprécié chaque aspect de votre experience; vos gentils mots concernant notre les restaurants de l’hôtel, nos installations et le staff, qui est là pour combler tous vos besoins. Je suis heureux que vous ayez profité de votre visite et je vais bien entendu transmettre vos retours à mon équipe. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

Eric Entre amis - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« “Presque” parfait »

Emplacement parfait, gentillesse du personnel et très serviable. Seul petits points faibles, hôtel bruillant selon votre chambre, j’étais au 7eme, bruit venant du 8eme constant des 6 h du matin. Petit déjeuné débordé des 6.30, quasi impossible de déjeuner donc dans de bonnes conditions avant 8h

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience lors de votre séjour à l'hôtel Royal Hoi An, au MGallery by Sofitel. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services hôteliers. Cependant, j'ai appris votre expérience inconfortable à propos du bruit de tous les jours. S'il vous plaît, permettez-moi d'exprimer mes applologies les plus sincères. Veuillez vous assurer que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de partager vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Trés cordialement, Thao Nguyen Front Ofice Manager

Kim E. A. En couple - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable, à faire et à refaire »

Le séjour a été agréable. L’hôtel est bien situé, accès a la vieille ville à pied. Le personnel d’accueil est très aimable et gentils. La chambre était magnifique (room 818), cependant très bruyante du à la central de climatisation attenante à la chambre. Merci beaucoup à Mr. Hoang qui a fait tout son possible pour rendre notre séjour des plus agréable malgré se désagrément. La prochaine fois nous réserverons la chambre 2609. Un autre style mais tout aussi jolie. Nous avons beaucoup apprécié l’afternoon tea au lounge, la vue y est magnifique. Merci à Ms Hoa pour sa gentillesse et sa disponibilité, la prochaine fois nous nous y arrêterons le soir également.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Jojob En couple - 17/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« 1 nuit au Royal »

Très bel hôtel, prestations de qualité, appréciable le près de vélos.

Hervé En couple - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un très bel établissement »

L'accueil est excellent, tout le personnel est courtois, avenant et serviable. Nous avons apprécié le surclassement, les 30 minutes de massage offert, (divin), le prêt de vélos, les deux piscines, le spa, la magnifique chambre décorée avec beaucoup de goût, la vue sur la rivière, le confort de la literie, le buffet du petit déjeuner, la magnifique salle de bain et sa baignoire. Deux petites critiques négatives : Il manque des rangements, l'armoire n'étant pas adapté à un séjour de 4 nuits, le rideau de séparation entre la chambre et la salle de bain, pas très pratique et pas du tout intime, j'insiste, ce ne sont que des détails...

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous regrettons également que l’espace de rangement, la penderie et la conception de la salle de bains ne vous aient pas satisfait. Vos précieux commentaires seront transférés à l’équipe de gestion afin qu’ils améliorent nos services. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Thanh Dinh (Mr.) Assistant Front Office Manager Hotel Royal Hoi An, MGallery by Sofitel

B. Entre amis - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort et luxe »

Un beau petit produit dans une très jolie ville , l hôtel bien situé et à l’image des «  MGallery » Bravo !

La réponse de notre établissement
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Dear B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

T. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour exceptionnel »

De l'accueil à l'arrivée jusqu'à notre départ, toutes les équipes ont été parfaites. Nous avons vécu un séjour exceptionnel. Si je reviens au Vietnam, sans hésitation, je ferai un détour par le Royal Hoi An afin de profiter d'une bulle de bonheur. Merci à vous toutes et tous.

La réponse de notre établissement
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Dear T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

B. En famille - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour, site magifique et bien placé »

Tout était parfait sauf : - Nombreux carreaux de piscines décollés ! - Interdiction d'aller à la piscine à 18 h. Fermeture au moment au tout le monde rentre de sa journée (de loisirs ou professionnelle), donc inutilisable. Inadmissible.

La réponse de notre établissement
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Dear B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

B. Z. En couple - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestations globales avec un avis mitigé »

Chambre et attentions pour notre voyage de noces super ! Super petit déjeuner. Néanmoins nous avons été déçus des massages pris (bleus sur les jambes et douleurs de dos le lendemain, avec un tarif exorbitant au regard de la prestation non précise et douloureuse).

La réponse de notre établissement
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Dear B. Z., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

E. Entre amis - 08/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« The place to be »

Super personnel, souriant, aimable, et très à l’écoute, chambre superbe, restaurant très agréable, super cuisine, buffet déjeuner bien garnis, je ne peux que recommander votre hôtel pour Hoi An.

La réponse de notre établissement
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Dear E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

F. En famille - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bonne situation de l'hôtel »

séjour agréable. Personnel accueillant et sympathique. Très serviable. chambre agréable. Petit-déjeuner bien fourni hormis les jus de fruits frais pas satisfaisants. De plus, difficultés à avoir des produits gels douche et shampooings en quantité insuffisante dans la chambre.

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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

B. En famille - 22/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel mais trop de bruit Avec les travaux »

Bon hôtel, mais trop de monde, on a pas pu garder la Chambre une heure en plus avant de prendre l'avion, pas assez de transats vers les piscines, on ne pouvait pas s assoir. Trop d'attente au restaurant 2h.. avant d'avoir nos plats.

La réponse de notre établissement
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Cher Mr B., Merci pour votre retour à propos de votre séjour parmi nous. Nous nous excusons de ne pas avoir pu être à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, notre taux d’occupation étant de 100% ces jours-là, il nous a été impossible de vous offrir le loisir de pouvoir jouir un peu plus longtemps de votre chambre avant votre décollage. Nous avons dument partager avec notre équipe du restaurant votre mésaventure et espérons a l’avenir que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir très vite et dépasser vos espérances lors de votre prochain séjour a Hoi An. Merci (Mr) BLANC Ludovic / Director of Food and Beverage

D. A. L. Voyage solo - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaite »

Personnel très à l'écoute des client, Chambre à la hauteur der mes attentes

La réponse de notre établissement
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Dear D. A L, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Didier D. En famille - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour ! »

L’accueil a été excellent. Les chambres sont très belles, spacieuses, confortables et bien équipées. Le service et l’entretien ont été irréprochables. Le petit déjeuner était frais, complet et copieux. L’emplacement est presque parfait. Seuls bémols. La grande piscine est belle mais l’aspect général est un peu sombre. Le rooftop est très agréable et le service dépassé par le succès de l’endroit (mais toujours souriant).

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Madame/Monsieur Didier D, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Anonyme En famille - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien. »

Merci à Cédric pour sa diplomatie et gentillesse. Grace à son expérience et sa disponibilité, notre séjour à été très agréable et les petites erreurs au sein du personnel s'oublient très vite. Un conseil, profiter du spa-massage Vietnamien du 90', un vrai moment de détente. Super qu'on à pu garder la chambre un peu plus longtemps avant notre départ sans surcoût. Excellente adresse à conseiller sans aucune hésitation.

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Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

L. En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très formidable »

Un accueil très chaleureux et les gentillesses du personnel. Surtout L. chauffeur Truc nous bien accompagner à l aéroport da nang . L. petit déjeuner a petit soin . La chambre est très propre et L. service très soigneux. Merci tout l équipe de royal hoian On va retourner .

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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Sholler En famille - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel magnifique dans une ville splendide »

Le Royal Hôtel est vraiment à un niveau très élevé de qualité. Décoration de l’établissement et des chambres très raffinée. Qualité de service et de la restauration parfaite. La ville de Hoï An est un enchantement.

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Dear SHoller, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Anonyme En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très belle expérience. Chambre magnifique et service de qualité »

La piscine en roof top pourrait sans doute être plus belle et mieux aménagée...

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Dear our valued guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

Anonyme En famille - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels

+ Réactivité et gentillesse du personnel + Geste commercial du manager - bruit et configuration du hall - niveau en anglais du personnel = 0

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Dear our valued guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

D. En famille - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour royal à l'hôtel royal de Hoi An »

Hôtel de grand confort et bien situé . Le personnel est très professionnel et très attentionné. Le petit déjeuner est exceptionnel. Nous avons beaucoup apprécié l'excellente qualité de la literie et avons beaucoup aimé dégusté un cocktail en fin de journée sur le toit de l'hôtel au bord de la piscine. En bref, un séjour parfait .

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Royal Hoi An - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs SO MI PARK (Ms) / Guest Services Manager

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