Mercure Riga Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 772 avis

Meilleur prix
garanti
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Elizabetes 101, LV-1050 RIGA, Lettonie

Description

Les plus de l'hôtel

  • WIFI gratuit

  • Animaux de compagnie acceptés

  • Installations de conférences

  • Emplacement central

  • Parking devant l'hôtel

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Riga Centre

Elizabetes 101
LV-1050 RIGA
Lettonie

GPS:56.947592, 24.123197

Téléphone
Fax +371 67 869 901

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Navette
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BAR

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  772 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  976 avis

Très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

M. G. En couple - Avis confirmés ALL

C'est pour la troisième fois dans votre établissement ! Accueil très professionnel beaucoup de classe Ne baisser pas la garde !

Dear G. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Riga Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jelizaveta Konko Front Office Manager

Qualité de service déplorable

Note Avis clients 1.0/5

Pierre N. En couple - Avis confirmés ALL

Je ne cite ici que 4 points qui justifie cette appréciation ; 1. Le ménage dans la chambre a été très succinct : pas d'aspirateur durant 3 jours. 2. La salle du petit déjeuner au matin du 1er janvier n'était pas débarrassée des restes de la soirée précédente et c'était aux clients de débarrasser les tables pour s'installer pour le petit déjeuner. 3. Le jour du départ, 2 janvier, on nous a remis une "breakfast box" contenant un croissant de la veille dans lequel il y avait une feuille de salade et un morceaux de fromage, sans aucun assaisonnement. Il y avait un outre 2 fruits (une pomme et une poire) inmanageable car passées et un jus de fruit. Ce "breakfast" nous a été facturé au prix du petit déjeuner standard. 4. Notre avion étant très tot, la réception nous a conseillé de prendre la navette de l'hôtel à 40€, car plus sûr que les taxis officiels. On a dû attendre 25 mn au delà de l'heure convenue, ce qui nous a fait prendre l'avion à l'extrême limite et c'est un taxi normal qui nous y a conduit. (Le chauffeur nous aurait pris 25€, le prix de la course classique, si nous l'avions commandé directement). Je tiens à votre disposition les photos prises de la salle du petit déjeuner le 1er janvier au matin. Je suis client du groupe ACCOR depuis de très nombreuses années, tant à titre personnel qu'à titre professionnel. Je ne peux que constater une dégradation inadmissible de la qualité de service

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback to us. We are very sorry to hear that the breakfast did not meet your expectations. We try to serve huge variety of food so all guest can choose what they like the most. Please be sure that we will learn from your concerns as we aim to improve our services in order to make all our guests happy. We hope you will give us the opportunity to better serve you in near future. . Best Regards, Jelizaveta Konko Front Office Manager

Bien!

Note Avis clients 4.5/5

Hadrien Professionnel - Avis confirmés ALL

Central, excellente Isolation phonique, personnel agréable.

Dear Hadrien C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Riga Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. It is a pleasure for us that our guests enjoyed our staff's professionalism, as we take great pride in providing our guests with the most professional attitude and service quality since it's our main pursuit to ensure our guests receive as highest service quality possible. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jelizaveta Konko Front Office Manager

Bien situé et confortable

Note Avis clients 4.5/5

V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil parfait, la chambre est très spacieuse et bien chauffée. Service restauration à la hauteur du 4 étoiles

Dear Stephane V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Riga Centre. Thank you for highlighting the hotel's great location. It is a pleasure for us that you enjoyed our room facilities and we are pleased to announce that we take great care of room facilities as our main goal is to ensure our guests receive the highest room quality services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jelizaveta Konko Front Office Manager

Un désastre

Note Avis clients 0.5/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

Je suis profondément déçu par mon séjour à l'hôtel Mercure, en particulier par la chambre 321, qui a été une véritable calamité. Mon insatisfaction concerne plusieurs aspects déplorables : 1. **Négligence du ménage** : La chambre n'a pas été nettoyée depuis deux jours, malgré la présence visible de la femme de chambre, qui semblait plus préoccupée par son téléphone portable qu'à assurer un service professionnel. 2. **Sécurité et entretien défaillants** : - Le coffre-fort, non fixé, représentait un risque majeur de vol. - La liseuse électrique, dépourvue de cache, présentait un danger d'électrocution. - La porte de la douche, avec ses joints moisis et ses charnières défectueuses, nécessitait une réparation urgente. - Le support à serviettes est à fixer et il m’a que une vis sur la poignée de la salle de bain. - Une ampoule non remplacée depuis quatre jours sur l’abat jour de droite près du bureau. (Photos à l’appui) 3. **Service client inadéquat** : Face à ces multiples défaillances et sur la réponse du réceptionniste ("No discount") à mon Check in était non seulement inappropriée mais aussi insultante, surtout après avoir payé 300€ pour un tel service. 4. **Gestion des données bancaires** : L'hôtel détient toujours l'empreinte de ma carte pour une préautorisation de 50€, 4 jours après mon départ. Cette gestion me semble non conforme aux normes PCIDSS et RGPD. Le seul aspect positif de mon séjour a été le petit déjeuner. Sinon, je serais tenté de donner une note de zéro à l'ensemble des prestations. En tant qu'ancien employé d'un hôtel Mercure, je suis choqué par le manque flagrant de qualité et de professionnalisme. J'attends un geste commercial significatif, et non une réponse stéréotypée de la part d'un community manager. Je compte également partager cette expérience désastreuse avec le groupe ACCORHOTEL.

Dear William B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Riga Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jelizaveta Konko Front Office Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.