Hôtel - Mercure Jakarta Sabang
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Jakarta Sabang

4.0/5 696 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • SOEKARNO HATTA
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 11:00-00:00
    • Le week-end : 06:00-00:00

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 163 chambres
  • 90 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Suite Box
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 2 613 avis

Les avis de nos clients Mercure Jakarta Sabang

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 696 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme Voyage solo - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Très belle chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear DELPHINE MARIONNEAU, Thank you very much for taking the time to post comment regarding your recent stay with us and the problems you experienced. Please accept our sincere apology for having missed the opportunities to impress you. I admitted that these all are not the genuine services that we strive to deliver. However, through the guest feedbacks, we are able to grow and seek knowledge. Your positive feedbacks will not only motivate our colleagues, but inspire the entire team at Mercure Jakarta Sabang to continue providing the best service experience We are looking forward to welcome you back to our hotel in the near future Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Pierre T. En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Check-in et check-out désastreux, mauvais accueil »

J'ai été très déçu par mon expérience au Mercure Jakarta Sabang. En effet, en tant que membre Silver du club accorhotels, et ayant réservé directement sur le site d'accorhotels 5 mois à l'avance, je m'attendais à de la simplicité dans le check-in et un bon accueil. Lorsque je suis arrivée, les employés à la réception étaient incapables de retrouver ma réservation. J'ai du leur fournir ma confirmation imprimée pour qu'ils retrouvent enfin ma réservation. Ils m'ont demandé de patienter sur le côté pendant de longues minutes, comme si mon dossier n'était pas "en règle" ou "suspicieux" ce qui est extremement désagréable, surtout lorsque l'on fait parti du club de fidelité de l'enseigne en tant que membre Silver. J'ai du expliqué moi-même au check-in à 2 personnes différentes, que j'avais réservé sur le site de l'accor hotels, qu'un certain montant avait été déduit avec mes points, et que l'autre partie de la réservation avait été prépayé en ligne. Finalement, après de longues minutes de discussion, et après avoir dû montrer tous les documents pour étayer mes explications (confirmation imprimée, passeport, carte de crédit, carte LeClubAccorhotels...), on m' a demandé de saisir mon code de carte bleue pour une autorisation de paiement mais qu'il ne s'agissait pas d'un paiement car cela avait déjà été prépayé. Quelques jours plus tard, je me rends compte qu'en réalité, il s'agissait d'un paiement et que j'avais été débité... Il ne s'agissait pas d'un double paiement, mais tout simplement le montant prépayé il y a 5 mois n'avait jamais été débité jusqu'à maintenant... et le paiement a en fait eu lieu à l'hôtel même si cela ne m'a pas été correctement expliqué. Pendant mon séjour, je consomme au restaurant de l'hôtel, je demande à ce que cela soit placé sur la note de la chambre, ayant laissé mes moyens de paiement dans le coffre de la chambre. On m'explique que ce n'est pas possible car je n'ai pas fait de "deposit" lors du check-in. J'explique gentiment à la personne au restaurant que je suis membre LeClubAccorHotels Silver, que j'ai l'habitude d'aller dans des hotels Accor et qu'à aucun moment lors du check-in on m'a demandé un deposit pour pouvoir mettre des dépenses sur la note de la chambre. Néanmoins, on me refusera cela et on exigera de ma part un paiement immédiat... C'est vraiment décevant, on est traité comme un mauvais payeur et on a l'impression que l'hôtel ne fait aucune confiance à ses clients, alors même qu'ils sont en statut Silver sur le club de fidélité et qu'ils ont reservé directement via le site de la chaine. Enfin au check-out, les personnes présentes sont différentes, et là à nouveau, je dois me justifier sur ma situation. Je dois ressortir tous les papiers (confirmation imprimée, passeport, carte de crédit, carte de fidelité, et reçu de paiement du check-in) pour expliquer à nouveau qu'une partie du séjour a été payée en points Rewards et que l'autre partie aurait du être prépayée mais a en réalité été débité au check-in. Quelle déception et quelle perte de temps. En réservant sur Internet, 5 mois à l'avance, et en tant que membre du programme de fidélité, je m'attendais à une expérience beaucoup plus fluide et chaleureuse lors du check-in, et pas à être traité avec beaucoup de suspicion. Cela rend vraiment le séjour désagréable, d'autant plus que les personnes ne faisant pas partie du club accor et réservant sur les grandes centrales de réservation (type Expedia) sont finalement mieux accueillies.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Pierre T, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Jakarta Sabang. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Paul En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours un plaisir »

Cela fait déjà plusieurs années que je me rend dans ce bel hôtel lorsque je me rends à Jakarta. L'hôtel est très récent et bénéficie d'une excellente situation dans la ville, proche de la gare et de hyper centre de la ville. Le personnel est aimable et aux petits soins. La literie est confortable et certaines chambres possèdent une machine à espresso. Le petit déjeuné et room-service ont un large choix et sont très satisfaisant (aussi bien western que local). Des vélos sont à disposition ce qui est plutot sympa le dimanche matin lors de CAR-FREE pour se balader. Dans l'ensemble je ne peux que recommander cette hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear MR. PAUL VATELIER , Thank you so much for your great review to Mercure Jakarta Sabang and share your experience to stay with us. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your review improve our services for a better experience in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Anonyme En couple - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Passage agréable »

Très bon accueil et services ; informations données à l’accueil efficaces. Service pour le dîner lent. L’odeur d’ambiance dans la chambre était trop forte pour moi et me rendait malade. Heureusement que je ne suis restée qu’une nuit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear P., Thank you so much for giving your review about Mercure Jakarta Sabang. We noted as well your inputs regarding our areas for improvement We are looking forward to welcome you back in our hotel. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Cron En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel offrant de belles chambres et bien situé dans Jakarta »

Accueil professionnel et sympathique. Chambre agréable et propre. Service pour le repas du soir un peu long. Bon petit déjeuner. Check out efficace

La réponse de notre établissement
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Dear P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Jakarta Sabang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Guelai En famille - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Satisfait dans l'ensemble rien à dire. chambre dans la moyenne

La réponse de notre établissement
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Dear ALI GUELAI, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Jakarta Sabang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Bp2 En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable et bien situé »

L'hôtel Mercure Sabang est bien situé dans le centre de Jakarta. L'architecture est moderne et les chambres confortables. La hall d'accueil offre des espaces agréables.

La réponse de notre établissement
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Dear sorbe, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Jakarta Sabang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Eric Professionnel - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service efficace et hotel bien place »

Service toujours aussi efficace et aux petits soins. Hotel tres bien placé

La réponse de notre établissement
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Dear Eric Dubois, Thank you for staying with Mercure Jakarta Sabang and it always been our great pleasure to have you as our guest. On behalf of staff and management Mercure Jakarta Sabang, we would like to express our gratitude for taking your time to share your great experience during stay. Your input and comments are precious to us, and once again thank you for your kind contribution which will allow us to keep on upgrading our services. Customer’s satisfaction has always been the priority set for us. We look forward having the pleasure to welcome you again at Mercure Jakarta Sabang soon. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Raynard En couple - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel qui mériterait plus de soins preventifs »

Très bonne localisation. La chambre privilège est top. La piscine est en revanche très petite. Le service technique intervient très rapidement mais il a fallu l'appeler pour 3 choses : machine à café, TV et lumière dans le placard. Dommage qu'il n'y est pas TV5 Monde pour avoir une chaine en français

La réponse de notre établissement
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Dear THIERRY RAYNARD, We thank you very much for your kind review about us. We have shared the feedback with the rest of the team, who would be more motivated in delivering a better service even more. We will constantly keep up our efforts on improving our guests' satisfaction Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Auber Professionnel - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Le welcome drink était limité à un café ou un thé!

La réponse de notre établissement
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Dear JEANFRANCOIS AUBER, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Jakarta Sabang. We've also notes the area which we can still improve and shared the issue accordingly to the concerned department Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Cédric M. En couple - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable correspondant à mes attentes »

Chambre propre et confortable, l'insonorisation est bonne et j'ai passé de très bonne nuit. Le personnel est très gentil et toujours à notre écoute pour des conseils ou services Je n'ai pas testé la piscine car elle est beaucoup plus petite que je me l'imaginais et se destine plutôt aux enfant. La salle de fitness est agréable mais manque un peu de fraicheur malgré là climatisation (sans doute sous dimensionné pour cette pièce)

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Dear Keudri, Thank you for your recent stay and comment being made during your stay. We are glad that you had a wonderful time in Jakarta. Your comment have been shared to all of our team and we are so happy to hear it. We've also notes the area which we can still improve and shared the issue accordingly to the concerned department. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Gil S. Professionnel - 07/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres Bon séjour »

Très agréable séjour, excellente équipe Un seul bémol: le problème récurrent d’oublie des serviettes de bains ! Ce qui m’obligeai à appeler le service d’étage pour résoudre cette question. Sinon c’était parfait. Je souhaiterais tout particulièrement féliciter très chaleureusement 2 membres de votre personnel; il s’agit de: - Pak ZUL et - Pak DEDE Tous 2 très professionnels et très attentifs aux attentes des clients. Remarquables et mes Félicitations à ces 2 personnes.

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Dear MR. S. GIL, Thank you for the feedback. We are truly sorry to find out that during your stay here the service given was less than satisfactory. We will make this our evaluation for the next future to be more effective. Also we have informed the Food & Beverage Team regarding coffee machine condition that you experience so it will be our concern as an evaluation, follow up, and better progress Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Sophie Voyage solo - 08/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour pratique »

Arrivée tardive à l'hôtel. séjour de 2 nuits. Personnel à l'écoute.

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Dear Sophie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Jakarta Sabang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Audrey Voyage solo - 17/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel et personnel de qualité »

J'ai passé 3 Nuits confortables dans cet hôtel. J'ai apprécié l'accueil, la propreté irréprochable des chambres, le buffet du soir. Seul le petit dejeuner pourrait être amélioré, et la mise à disposition des cartes de la capitale. On m'a gentiment imprimer des plans sur mappy, mais pas tres professionnel pour le standing de cet hôtel.

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Dear AUDREY ANGLES D ORTOLI -., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Jakarta Sabang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Phildub Voyage solo - 03/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bonne option. »

Endroit confortable, original et pratique avec un personnel souriant et disponible.

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Dear PHILIPPE DUBIEN -., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Jakarta Sabang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

Stéphane G. Professionnel - 24/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Excellente »

Tres professionnel et convivial

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Dear STEPHANE G. -., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Jakarta Sabang. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gunawan Widodo General Manager

En couple - 03/09/2017 Avis TripAdvisor
« Bon emplacement et chambre agréable »

L'hôtel est situé à quelques minutes à pieds du monument national de Jakarta et à quelques minutes en voiture du centre commercial Grand Indonesia. L'accueil est correct et le buffet du petit déjeuné propose un large choix. La vue n'est pas terrible, il peut y avoir des moustiques mais les chambres restent confortables. Idéal pour 1 à 3 nuits à Jakarta.

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Dear Jean Sylvio N, Thank you very much for taking the time to post comment regarding your recent stay with us and the problems you experienced. Please accept our sincere apology for having missed the opportunities to impress you. I admitted that these all are not the genuine services that we strive to deliver. However, through the guest feedbacks, we are able to grow and seek knowledge. Your positive feedbacks will not only motivate our colleagues, but inspire the entire team at Mercure Jakarta Sabang to continue providing the best service experience. We are looking forward to welcome you back to our hotel in the near future. Kind regards, Gunawan Widodo

Bernard R. En couple - 13/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hôtel bien placé. »

Bon emplacement. Bon petit déjeuner. Chambre calme. Seul petit détail: au spa, le bon massage d'une heure n' a duré que 50 minutes et pour ma femme et pour moi. Pour le reste, un excellent Mercure. A recommender.

En couple - 08/06/2017 Avis TripAdvisor
« Hôtel au calme dans la trépidante Jakarta »

Premier séjour à Jakarta et dans cet hôtel , accueil symptique hôtel confortable et chambre propre. J'y retournerai avec plaisir lors de Mon prochain passage sur la ville de Jakarta bon séjour dans cette mega

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Dear THIERRYCAEN, We thank you for your good feedback and glad to hear that you enjoy your stay with us. We would pass this good comment to our staff for motivate the team to always deliver a good service toward our guest We look forward having the pleasure to welcome you again at Mercure Jakarta Sabang and become your home away from home in Jakarta Warm regards, Aldo Ricci

Saussard En couple - 03/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Excellent souvenir. »

Un très bon accueil , une chambre propre et bien équipée , le calme absolu, voilà la recette pour passer un excellent séjour.

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