Hôtel - Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments
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Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments

East Crescent Palm Jumeirah 
55558  DUBAI
UNITED ARAB EMIRATES

172 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 172 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
  • DUBAI INTL AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Amod Jha (+971)0/44556677

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Golf  (à proximité)
  • Tennis
    • Tennis extérieurs
    • Tennis
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Pédalo (Payant, à proximité)
    • Plage privée
  • Ski alpin  (à proximité)

Restauration

  • 6 restaurant(s)
  • 5 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 185 chambres
  • 26 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 314 avis

Les avis de nos clients Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 172 avis
Avis certifié AccorHotels
Dc En couple - 13/08/2017
« Exceptionnel »

Nous avons passé le meilleur des séjours au sein de votre hôtel! Tout y étais merveilleux et le personnel génial ! Merci pour tout

Avis certifié AccorHotels
Persan En famille - 13/08/2017
« sejour de qualité, le front office tres professionnel »

Bonjour, j'ai séjourné dans votre hôtel du 19 au 25 juillet avec ma famille ( 4 personnes ) , un excellent séjour , nous avons mangés dans les 3 restaurants a l'intérieur et les menus proposés étaient de qualités.Notre chambre était spacieuse et agréable ( Mylan homme de chambre a très fait son travail ) , de plus nous avons eu l'occasion d'être 1 nuit dans une chambre famille c'était encore mieux.Une attention particulière pour Mr Lahcen , très professionnel et a l'écoute des ses "guest" , Mr Lahcen est très bien entouré ( Otman, Ismael, Farit ) . Une petite correction a apportée dans le futur au sujet du service de limousine qui vous "transporte " jusqu'a l'aéroport et bien cette personne n'a pas été suffisamment réactive et je ne me suis pas rendu compte lors de mon départ de l'hôtel que je prenais un taxi de l'état et j'ai eu un désagrément avec le chauffeur du taxi a l'arrivée a l'aéroport et ma famille et moi meme avons "raté " notre vol , cette situation délicate a parfaitement été géré par Mr Lahcen qui a fait ton son possible afin que ce désagrément nous soit rendu le plus agréablement possible

Avis certifié AccorHotels
Glt84 En famille - 27/07/2017
« Vacances très agréables mais peu mieux faire »

C'est mon deuxième séjour au Sofitel the palm luxury appartments. Le premier avait eu lieu il y a 2ans. J'apprécie toujours autant l'emplacement, les piscines et la gentillesse du personnel du Sofitel. Literie de bonne qualité, Appartement propre et bien agencé. Je regrette néanmoins l'absence de petits chocolats offerts en chambre avant, l'eau payante en bord de piscine (20dhm la bouteille !!!), un petit déjeuner très moyen en qualité (pancakes mal cuits, peu de choix en fruits, longue attente aux oeufs...), cocktails pas bon du tout en bord de Piscine malgré plusieurs essais. J'espère que mon avis vous aidera à progresser, cordialement,

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 21/06/2017
« 3 jours Agréable »

Pour l'arrivée le check-in et très long 45m , après avoir fait un voyage de nuit on nous dit q la chambre sera prête à partir de 15h heure alors nous informe qu'il y a un lobby pour déposer les bagages. on s'installe dans un sallon sur le couloir du spa après 1heure( complètement épuisé les enfants, un très gentil monsieur qui c'est présenté comme directeur of Front Office et je me permet de dire sont nom Monsieur Lahcen Saadaoui nous a proposé une chambre de suite un peux plus grande q nous avons pris de notre côté et on la accepté volontiers puisque la fatigue été très grande et avec 2 enfants .... je tiens à féliciter la gentillesse de ce Monsieur et l'efficacité de sont travail pour qu'il a fait pour nous , on a adoré la chambre merci beaucoup. Les restaurants sont délicieux , la piscine splendide, le personnel très serviables et gentille.... mais je retourne plus pour le ramadan puisque on voulais même pas donner une bouteille d'eau à mes enfants, on respecte avec tous les sentiments mais nous voyons bcp des gens que ce promène avec des bouteilles et des boissons alors que dans l'hôtel on nous a refusé des fois de l'eau. Merci et à bientôt j'espère.

Avis certifié AccorHotels
L. C. En famille - 29/05/2017
« Magnifique »

Accueil tres agréable, trés bel endroit , trés propre et trés bien entretenue.de jolies piscines ..belle plage...vraiment si je reviens à dubai en famille je reviendrai au sofitel palm...c est le meilleur hotel que j'ai fait. Une mention spécial a Mr Foughali qui m'a accueilli moi et ma famille avec une grande courtoisie, un visage souriant, il a géré plein de chose pour nous avec facilité et une capacité de gestion superbe...car nous parlons francais et lui aussi ..heureusement qu il etait là car les autres personnels ne nous comprenais pas.vraiment je recommande cet hotel, j y etais avec ma femme et mes 2 enfants en bas age 2 ans et 9 mois c etait splendide.

Avis certifié AccorHotels
Seppala En couple - 22/05/2017
« super,accueillant,comblé,parfait »

Nous n'avons pas de commentaire à faire puisque notre séjour s'est passé comme nous l'avions imaginé ( parfait).

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 22/04/2017

Lorsque nous sommes arrivés, nous avons trouvez un hôtel paraissant bondé notamment dans le hall et autour de la piscine, puis après nous avons beaucoup apprécié les endroits plus calmes et les piscines secondaires. Personnel très accueillant et poli, en nombre. Dommage qu'il n'y est pas un seul francophone à l'accueil pour mieux nous renseigner.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 18/04/2017

Très bel hotel et très bon service Point négatif, le "sofa bed" est très inconfortable et ne convient pas pour une personne supplémentaire ; prix excessif des restaurants

Avis TripAdvisor
En famille - 09/04/2017
« Très bon séjour sur la Palm »

Nous avons séjourné 2 nuits au Sofitel sur la Palm, et l'appartement est superbe. Un grand plus pour la baignoire! Le personnel est aux petits soins. Les espaces communs sont très bien. Petit déjeuner de très bonne qualité. Le rapport qualité/prix sur certains restos est disproportionné. Mais c'est Dubaï...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear sophiewC3362CZ, Thank you for taking the time to give us a review in TripAdvisor following your recent stay with us. We are delighted to learn that you had an overall enjoyable experience. We are glad to know that you appreciated the apartment allocated to you and it's facilities, the quality of food in the breakfast buffet and services rendered by our attentive and friendly ambassadors. Please rest assured that our food and beverage prices are in-line with our competitors in the area. Nonetheless your review has been shared with the relevant department for their consideration. Thank you for making Sofitel the Palm your hotel of choice. We certainly looking forward to welcome you again in the not too distant future Best regards, Guest Experience Team Sofitel The Palm, Dubai

Avis TripAdvisor
En famille - 30/03/2017
« Tres bel hotel »

Tres bel hotel avec des appartements tres fonctionnels, surtout accompagné d'enfants en bas age. 2 bemols: - l'hotel est excentre et loin de tout - la nourriture est bonne mais pas top Tres bien sinon

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sparisienne, Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor following your stay at Sofitel The Palm. We are glad you thoroughly enjoyed your stay overall and pleased to know that the apartment allocated to you was appreciated and you've enjoyed your gourmet experience as well. Your kind review has been shared with the rest of our teams, who are eager to hear from our guests. We certainly look forward to welcome you back to Sofitel The Palm, Dubai in the not too distant future. Sincerely, Guest Experience Team Sofitel The Palm

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 26/03/2017

Experience agreable. La restauration n est en revanche pas au niveau attendu d un tel hotel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/03/2017

10 jours passés dans cette endroit paradisiaque ! Tout le personnel est si gentil et courtois ! L'appartement est superbe, fonctionnel, et la vue sur la Palme depuis le 5eme étage restera gravée dans nos mémoires ! Mentions spéciales pour Valeria à l'accueil qui nous a trouvé une chambre au 5e au lieu du 1er étage et à Nestor qui a été notre ange gardien les premiers jours ! Un grand merci à eux 2 tout particulièrement ! 2 points négatifs cependant : après 11h c'est difficile d'avoir 2 transats à la piscine principale qui est bondée, et l'hotel est quand meme loin des centres d'intérêts, beaucoup de temps dans les transports. Excellent séjour, vacances inoubliables

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 14/03/2017

Dommage que dans la piscine du centre les parents sont avec leurs enfants les bouées et les ballons alors Qu'il y a des piscines pour les enfants

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/03/2017

Sejour et prestations excellentes. Rien a redire

Avis TripAdvisor
Libellune En famille - 05/03/2017
« Excellent hotel »

Magnifique hôtel, appartement luxueux (3 douches, 4 toilettes, ... pour 4 personnes). Propreté impeccable, piscines extérieures chauffées, petit-déjeuner très complet, repas du soir excellent dans une ambiance de luxe.

La réponse de notre établissement
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Dear Libellune, Thank you for taking the time to share your excellent feedback on TripAdvisor following your stay at Sofitel The Palm. It is a pleasure to read that you thoroughly enjoyed your magnifique holiday with us. We are glad you appreciated the room allocated to you and its cleanliness, the outdoor pools and our food and beverage offerings. Your feedback will be shared to our team, as they are always eager to hear from our guests. We certainly look forward to welcoming you back, and to continue ensuring you have many more Magnifique stays with us. Sincerely, Guest Experience Team

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/03/2017

Excellent et on revient certainement.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 28/02/2017

C était Super presque tout était parfait

Avis TripAdvisor
En famille - 28/01/2017
« Beaucoup de monde pendant les fêtes de fin d'année mais tranquillité assurée »

Il y a 2 parties dans cet établissement, l'hôtel et les appartements. Ces derniers sont situés dans la partie la plus loin de la réception. Service de grande qualité, accueil spécifique pour les membres cartes Platinum au sein d'un lounge situé dans l'hotel au 4ème étage. Transfert en voiture électrique. Appartement de 135m² avec beaucoup de place perdue (4 toilettes !!). Vue sur Dubaï mais préférez les étages élevés pour en profiter, au dessus du 3ème. Beaucoup de familles avec enfants, kids club efficace, toboggans piscine. Beaucoup de place sur la plage et surtout beaucoup d'occupations pour les enfants, foot ping pong et même golf. Activités nautiques disponibles? Service voiturier disponible et très efficace, téléphonez 10 minutes avant de partir et votre voiture est prête à la réception. Épicerie très utile au sein de l'ensemble des appartements. Service efficace, restaurants chers mais la qualité y est. Tout est fait pour que vous vous y sentiez bien, mais cela a un prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Thla64500, We would like to thank you for taking the time to share your experience on TripAdvisor following your stay with us. It gives us great pleasure to learn that you were extremely satisfied with the apartment allocated to you, the kids facilities and with the service and benefits received as a platinum Le Club Accorhotels member at our Club Millesime (our executive club) and around the resort. Please let us assure you our prices are in line with those of our competitors on the Palm. However, they are under constant review and we appreciate your comments. Thank you once more for your valuable feedback and we look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Guest Experience Team

Avis TripAdvisor
JME8787 En famille - 13/12/2016
« Bonne chambre mais c'est tout »

Très jolie chambre, grande et spacieuse. Pratique avec sa cuisine et belle salle de bain. The Palm est trop éloigné et la plage pas terrible. Service médiocre et cher. Les restaurants offrent peut de variété et sont chers

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jose-manuel E, Thank you for choosing Sofitel The Palm Dubai for your recent stay in Dubai and for your review on TripAdvisor. We are very happy to read that you had enjoyed the spacious apartment allocated to you. On the other note, we would like to acknowledge your comments concerning the price of our Food & Beverages, the same have been shared with the relevant departments for their review and consideration. Our location is a little far out for those wishing to venture to malls and downtown each day however, is not something we can change and do our best to advertise our position on Palm Jumeirah. Nevertheless, thank you for choosing to stay at Sofitel The Palm Dubai and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Sincerely, Guest Experience Team

Avis TripAdvisor
En famille - 16/04/2016
« Bel hôtel, service à améliorer »

Bel emplacement (sur la Palm), belles infrastructures. En revanche la déco des chambres des appartements manque de caractère et de classe. Le service housekeeping est déplorable : Menage de départ mal fait (traces des précédentes personnes, traces de doigts sur les portes vitrées dont celles des WC ... La literie sent mauvais, elle aurait besoin d'être renouvelée ou lavée. Le lit d'appoint prévu depuis la réservation est arrivé à 22h30 après maintes relances et énervement, le lendemain on découvre la chambre non faite et le petit déjeuner non débarrassé à 15h ! Il y a clairement un problème de contrôle. Mais le personnel a su s'excuser et redoubler d'attention. Il est dommage que dans une chaine française on ne trouve aucun produit typique (macarons, baguette, ...), ni restaurant français, ni corner en lien avec le thème de la Polynésie ! Le personnel ne parle pas français. D'ailleurs les touristes sont essentiellement anglo-saxons. Si nous n'exportons pas notre savoir faire et nos atouts (luxe, gastronomie,...) qui va le faire ? Le petit déjeuner et le restaurant chinois testé sont de qualité moyenne. Impossible d'avoir la réception depuis la chambre (pas de ligne dédiée !). Après de nombreuses demandes, impossible d'avoir un parasol, le personnel semble clairement peu motivé. En résumé le Sofitel est d'un standing en dessous du Fairmont et du Kempiski que nous avons testé sur la Palm.

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