Hôtel - Sofitel Dubaï The Palm Luxury Apartments
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Dubaï The Palm Luxury Apartments

4.0/5 252 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • DUBAI INTL AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Amod Jha (+971)0/44556677

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Golf  (à proximité)
  • Tennis
    • Tennis extérieurs
    • Tennis
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Pédalo
    • Plage privée
  • Ski alpin  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 6 restaurant(s)
  • 5 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 185 chambres
  • 26 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.6/5 Note AccorHotels 1 078 avis

Les avis de nos clients Sofitel Dubaï The Palm Luxury Apartments

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 252 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
C. En famille - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau complex hôtelier, mais .... »

Très bel hôtel sur la Palm, avec de très belles prestations. Le personnel est d'une grande disponibilité et très gentils avec une note particulière pour Mr Florent qui a su être d'un grand professionnalise. Les chambres, appartements et les parties communes sont de standing et très bien entretenu avec une propreté exemplaire. Là où cela commence à moins le faire, pour un hôtel 5* c'est qu'il y a beaucoup de familles avec des enfants en bas âges et en conséquence 'il y a beaucoup trop de monde pour la superficie des parties communes, à partir de 9h la salle du Pdj est une cantine scolaire, la piscine est toujours bondée avec aucun transat disponible sur on arrive après 10h ... il faut 3 jours avant réserver une table dans les restaurants!! Et quand on a de la chance d'avoir une table, le service est catastrophiquement lent ( car trop de monde et malgré leurs gentillesses, le personnel était complètement dépassé) il nous a fallu plus d'1h d'attente entre la commande et l'arrivée des plats. Là aussi quelle déception la présentation et la qualité des plats n'était pas au niveau d'un hôtel 5*, par contre le prix était au niveau ( 60€ en moyenne pour un plat ). Conclusion, malgré de belles prestations le prix/qualité et le côté intimiste d'un hôtel de luxe 5* n'est pas au rendez-vous, néanmoins j'ai passé un bon séjour si l'on fait abstraction des remarques ci-dessous.

En famille - 02/11/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour, mais .... »

Très belle hôtel avec de bonne prestations, mais quelques détails qui peuvent fâché vu le prix du séjour. Les "+": Appartement, chambres, piscine, plage, et propreté impeccable, la gentillesse et disponibilité du personnel avec un grand merci à Mr Florent pour son professionnalisme.Les "-": mis à part le pdj, la restauration est très cher ( il faut compté 60E le plat en moyenne ) et la qualité et le service n'est pas au niveau du prix et de la marque Sofitel .Dernière remarque, c'est un hôtel avec beaucoup de famille avec enfants en bas ages, donc le côté intimiste n'est pas au rendez-vous.

Anonyme En famille - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Juste magnifique dans un très bel hôtel avec un personnel très agréable »

Appartement propre. Nourriture extra et variée. Personnel agréable et très avenant. Piscine, chaises longues propres et en bon état. Propreté extra dans tout l'hôtel et ses alentours. Plage extra. Nous conseillerons votre hôtel.

Anonyme En famille - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dubai palm »

Notre séjour était très bien, la chambre était parfaite ainsi que le service. Deux améliorations possibles, l'activité sur les jouets gonflables devrait être gratuite, 150 Ead est trop cher. Etant l'année dernière au Atlantis (hotel à côté du Sofitel), toutes ces activités sont comprises dans le prix. Finalement, le prix des boissons est beaucoup trop élevé, 30 ead pour un coke n'est pas acceptable en comparaison aux prix pratiqués dans les autres hotels et restaurants autour du sofitel.

Masako P. T. En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vacances géniales »

L'appartement vue mer nous a donné toute satisfaction. Ménage fait tout les jours et rafraîchissement de la chambre tous les soirs. Le complexe permet à chacun de trouver son espace de liberté, le spa est d'une beauté exceptionnelle et les soins de très haute qualité. Tout est fait pour que vous vous sentiez à l'aise durant votre séjour. Le personnel est d'une serviabilité hors du commun. Nous avons particulièrement apprécié notre chasseur, Monsieur Win qui nous a facilité la vie.

Pierre-alex En famille - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel séjour ideal »

Super séjour hôtel formidable. Le personnel est à l'écoute et avenant. L'hôtel est très sympa les piscines sont très agréables.

Alain-france En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe hôtel et personnel très prévenant »

Séjour de 3 jours avec mes deux enfants de 15 et 18 ans, appartement très confortable, très joli et très propre. Complexe très agréable, Breakfast et restos très bien, lounge sur la plage très agréable. Accès plage facile, et serviettes ainsi que transat à disposition sur place. Petit magasin sur place pratique (d'autant que situé sur la Palm donc pas de magasin proximité). Plusieurs piscines, bien quoique que pas très adaptées à la nage et fermant assez tôt le soir. Accueil et conseils excellents. Navette Hôtel mais la seule fois où nous avons prise ce mini bus (un peu vieillot), il est tombé en panne rapidement, et le chauffeur a brillé par son mutisme donc nous avons préféré descendre et terminer à pied.

Jam En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Je suis déjà venu et je reviendrai encore »

Super tout est propre beau le personnel très gentil et très professionnel. Je ne comprend pas pourquoi on doit payerez bouteille d'eau le soir au buffet ou même au restaurant alors que vous nous en donner gratuitement dans les chambres je trouve pas ça normal 30 dirahm la bouteille.

Antony B. En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique séjour en famille, personnels très acceuillant »

Nous avons passer un incroyable séjour dans votre établissement, nous sommes très satisfait du services et du personnels vraiment qualifiés.

Jessica D. En famille - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour en appartement »

Très bel hôtel bénéficiant d'un excellent service. Les appartements sont superbes et très bien équipés, idéal pour les familles. Le personnel est aux petits soins et très sympathique. L'établissement est idéal pour les familles. Néanmoins, nous avons trouvé aberrant que les navettes gratuites vers les principales attractions proposées par l'hôtel soient interdites aux poussettes pour enfants et donc aux familles !!! Bien que le Dubai Mall et d'autres attractions proposent un prêt de poussettes, elles ne sont pas adaptées aux bébés de moins de 6-9 mois. Nous avons donc été dans l'obligation de faire tous nos déplacements en taxi alors que nous avions choisi cet hôtel pour les navettes proposées. Cette expérience a été très décevante d'autant plus plus que l'établissement n'a pas été en mesure de nous proposer une autre solution ou un dédommagement.

Saulin En famille - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour en famille »

Nous avons passé une semaine formidable en famille à l’hotel Sofitel Accueil exceptionnel des membres du personnel toujours aux petits soins pour vous apporter la meilleure qualité de service Logement spacieux et bien équipé Le site est magnifique et très bien entretenu Nous reviendrons !

Abdou En famille - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« MAGNIFIQUE »

Tout etait parfait, le personnel, l’hotel et ses installations, rien à redire

T. N. En famille - 18/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

L’appartement Etait juste exceptionnel identique aux photos Petit déjeuner très diversifié et tout était bon Service au top Rien a dire

Zimju En famille - 18/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon séjour »

Nous avons logé dans un appartement très spacieux et confortable. Le service, que ce soit pour l’entretien ou au restaurant, est super. Les gens très sympathiques et très serviables. Un grand merci.

Anonyme En famille - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels

sejour tres agreable et service tres a l ecoute

Iris En famille - 11/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super mais... »

Très bel hôtel. Un personnel extrêmement gentil et bienveillant. Service de chambre au top. Côté négatif: thème Polynésien dénote un peu et pas de rapport avec Dubai... dommage. Une plage très encombrée. Transats les uns à côté des autres. Un sable qui fait mal aux pieds ( éclats de coquillages... pas du sable doux). Des prix trop élevés au club nautique et en restauration... Des piscines trop petites. Enfin un hôtel trop éloigné de tout: compter 20€ de taxi pour tout déplacement.

A. En famille - 11/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour en famille »

Gentillesse et attention du personnel Qualité des logements`restauration paraite

En famille - 09/05/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon séjour au Sofitel Dubai The Palm. »

L'appartement est très grand, environ 130m², bien agencé. Nous étions au 6ème étage et avions une vue magnifique sur la Palm, Dubaï, l'Atlantis et même le Burj Al Arab depuis la terrasse en angle. Pas de problème de chaleur avec la clim réglable dans toutes les pièces, aucun moustique non plus. Le ménage est fait tous les jours, la vaisselle aussi! Le complexe est bien décoré sur le thème polynésien et il y a le choix entre les trois piscines et la plage.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear scap84, We would like to thank you for your review of our resort on TripAdvisor following your stay with us. We are delighted to read that you had a fabulous experience at Sofitel The Palm and our products and services have fully met your expectations. Thank you for making Sofitel The Palm your hotel of choice and we would be happy to welcome you back on your next trip to Dubai. Sincerely, Ramsey El Saarany Director of Operations Sofitel The Palm, Dubai

Sébastien En famille - 06/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel haut de gamme avec de belles prestations, par contre beaucoup trop d enfants et tourné vers les hôtels clubs

R. En famille - 29/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Réception très bas niveau »

Bonjour en tant que client Gold accord je m’attendais à un accueil diffèrent, La réceptionniste au moment du check in n’était pas sympathique du tout, je n’est pas eu l’impression d’être un client particulier. Je séjourne toute l’année dans les hôtels du groupe accor , je privilégie toujours le groupe accor donc je suis très déçu car j’ai utilisé tout mes points pour passer des vacances en famille et j’ai ajouté 1500€ en argent afin de passé un bon moment en famille. La qualité des équipements de ma chambre était très vieillissante et la terrasse était sale. Cet accueil ma mis un coup de froid dès le début, j’ai du réclamer mon bon boisson « welcome drink » a la réceptionniste et ce n’est pas normal. Je n’est consommé aucun service de l’hôtel au niveau restauration de peur d’être déçu. Lors de mon check out j’ai du demander des explicitons sur ma facture car j’ai payé plus cher que prévu. J’ai demandé la facture par mail que j’ai reçu en deux fois et surtout j’ai été obligé de la demander deux fois (notamment par téléphone). Lors du check out la réceptionniste qui a fait mon check in était au bureau voisin elle ne ma pas dit bonjour et je me suis senti méprisé. Est-ce normal dans ce genre d’établissement ? Je suis tres insatisfait de la manière dont j’ai été traité ! Seul point positif était le personnel du petit déjeuné et le valet service et les bagagiste qui était très sympathique et attentionnés. Client très insatisfait, Sébastien R. (carte club accor 30…242) Séjour du 22/04 au 26/04 chambre 7501

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