Hôtel - Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau
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Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau

4.0/5 344 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • CHARLES DE GAULLE (Payant)
    • PARIS ORLY (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 11:00-14:00 / 20:00-22:30
    • Le week-end : 11:00-14:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambre chaleureuse et confortable rénovée sur la thématique du voyage. Equipée de TV écran plat, coffre-fort, baignoire ou douche,radio, minibar, climatisation et wifi. Des chambres communicantes sont disponibles sur demande pour les familles.

  • 51 chambres
  • 51 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Baby bed
    • Climatisation automatique
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Baby bed
    • Douche
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 344 avis
Chouabs Professionnel - 16/06/2018 Avis TripAdvisor
« Very bad trip »

4 étoiles???Je recherche encore ne serait-ce que la première... Établissement quelquonque avec literie et service à l'avenant. Chambres minuscules et prix inversement proportionnels. A éviter donc, sauf si colle moi, pas d'autres options (because Roland Garros et autres salons qui engorgent les hôtels de Paris).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers clients Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Concernant la taille de nos chambres, nous regrettons que vous ayez manqué d’espace dans votre chambre qui pourtant s’inscrit dans les standards de la taille des chambres de la marque Mercure à Paris. Je vous invite à réserver notre chambre Privilège en étages élevés, avec sa grande taille et son confort additionnel (confort de sommeil, base audio, TV 48', peignoirs/chaussons, Nespresso,...) Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement N IMBERT Directeur Mercure Paris 17Eme Saint Lazare Monceau .

Professionnel - 14/06/2018 Avis TripAdvisor
« Sejour Parfait »

Accueil très agréable du personnel, qui avait respecté mes desiderata dans le choix de la chambre. De bon conseil dans les tables voisines... kjlkjlkjlk kjlkjkjlkjlkjlkjlkj ,;, mlmlmlmù)^çà^dmzajdazdlzakmedizapo^zap^dulzakjd

La réponse de notre établissement
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Cher Eric Quel plaisir de lire vos commentaires ! Encore une fois merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté TripAdvisor. Il n’est pas de plus belle reconnaissance que de voir un tel enthousiasme de la part de nos chers clients. Nous sommes très heureux de savoir qu'après vos quelques visites, vous appréciez toujours autant la qualité de notre accueil et de nos prestations. Nous sommes déjà dans l'attente de vous recevoir pour votre prochain séjour à Paris. Norbert IMBERT Directeur / General Manager

JCR77724 Voyage solo - 06/06/2018 Avis TripAdvisor
« Mitigé »

Rapport qualité prix très discutable petit déjeuner à un prix Exorbitant (18€) pour des produits surgelés et industriels. J'ai pour ma part pris le petit déjeuner express à 9€, mais j'avais déjà essayé le buffet et c'était juste moyen. Literie trés correcte, prises adéquate, calme, personnel très agréable Salle de bain d'un autre âge

La réponse de notre établissement
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Chers clients Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre séjour au Mercure Paris17 eme Saint Lazare Monceau à travers votre commentaire posté sur tripadvisor . Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement N IMBERT Directeur Mercure Paris 17Eme Saint Lazare Monceau .

En couple - 10/05/2018 Avis TripAdvisor
« parfait »

tres bien reçu, jolie chambre avec assez grande salle de bain, de bons conseils du jeune homme de l'accueil pour le dîner dans le quartier et café offert le matin du départ. quartier vivant avec de nombreux restaurants.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor. Toutefois nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs sur notre emplacement idéal ainsi que la qualité de l’accueil de notre personnel, dont la priorité au quotidien reste la satisfaction de notre clientèle. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Bien à vous N IMBERT Directeur Mercure Paris 17Eme Saint Lazare Monceau

Professionnel - 09/02/2018 Avis TripAdvisor
« Bon accueil »

Chambre un peu fraîche (isolation) pour l'hiver.(côté cour intérieure) L'ensemble est satisfaisant car l'hôtel est facile d'acces pour les taxis. Le Confort est correct ,petit déjeuner très bien et personnel sympathique !

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Cher Monsieur, C'est avec grand plaisir que nous prenons connnaissance de votre satisfaction. Votre expérience vécue est exactement celle que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires élogieux auprès de nos équipes. Notre situation idéale proche de nombreux monuments de Paris et facile d 'accès comme vous l 'avez constaté . Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement Bien cordialement. Norbert IMBERT Directeur / General Manager Mercure Paris 17ème Saint lazare Monceau

En couple - 18/01/2018 Avis TripAdvisor
« Satisfait, mais... »

Hôtel bien placé. Chambre confortable (prestige ou privilège) mais plusieurs petits défauts récurrents (plusieurs séjours). Un seul peignoir pour 2. Mules parfois non fournies. Pas de capsule de café déca. Robinetterie défaillante. Petit-déjeuner satisfaisant. Il est dommage de ne plus avoir les journaux papier. Personnel agréable et disponible.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Mercure Paris17 ème Saint Lazare Monceau. Je suis désolé de lire que les services et les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d’accepter mes sincères excuses. Soyez assuré que des mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, je vous remercie pour vos remarques et j’espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires Bien à vous, N IMBERT Directeur Mercure Paris 17 ème Saint Lazare Monceau

Professionnel - 15/11/2017 Avis TripAdvisor
« Bon choix d'hôtel »

accueil sympa et professionnel, check in et check out rapides et efficaces. Merci Mme DIALO. Chambre nickel, petit-déjeuner agréable, bar sympa, emplacement idéal près de la gare, du métro et des bus. parking à proximité

En couple - 01/11/2017 Avis TripAdvisor
« Plutôt 3 étoiles que 4 »

Chambre petite, robinetterie d'un autre âge ( pas de mitigeur) , petit dejeuner très banal, mini bar fermé à clef....ne mérite pas ses 4 étoiles . Bonne localisation. Personnel aimable à l'accueil mais même pas un bonjour en salle de petit déjeuner. Mauvais rapport qualité -prix : trop cher. Les hôtels parisiens devraient se calquer sur le Mercure de province.

La réponse de notre établissement
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Chers Clients Merci pour votre commentaire sur TripAdvisor. Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Je vous invite à réserver notre chambre Privilège en étages élevés, avec sa grande taille et son confort additionnel (confort de sommeil, base audio, TV 48', peignoirs/chaussons, Nespresso,...) Dans l'attente du plaisir de vous revoir très prochainement, Norbert IMBERT Directeur / General Manager

Professionnel - 20/10/2017 Avis TripAdvisor
« Hors de prix pour la prestation »

Je suis resté une semaine à l'hôtel : Une fenêtre qui ne ferme pas et qui ne sera pas réparé de la semaine, la porte de douche qui ne s'ouvre plus et qui finira par être démontée et une coupure de courant. A tout cela s'ajoute des chambres vieillissantes. Dommage à 820 euros les 4 jours. On m'a dédommagé avec un Perrier tout de même !

La réponse de notre établissement
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Cher client Nous sommes sincèrement navrés de lire que nous ne vous avons pas apporté entière satisfaction lors de votre dernier séjour au Mercure Paris17 Eme Saint Lazare Monceau ; Nous avons pris note de vos différentes remarques afin qu'une telle situation ne se reproduise pas et nous vous invitons si vous les souhaitez à contacter notre service qualité directement à l'hôtel afin de répondre au mieux à vos attentes . Bien cordialement N IMBERT Directeur Mercure Paris 17Eme Saint Lazare Monceau .

Voyage solo - 24/09/2017 Avis TripAdvisor
« Séjour au Mercure Paris Saint Lazare Monceau »

J’ai réservé trois nuits à l’hôtel Mercure Paris St Lazare Monceau. Proche de la gare Saint-Lazare, l’hôtel se trouve dans le quartier des Batignolles, un quartier à la fois calme et vivant, entre passé et modernité, à proximité des transports et des commerces (bistro, resto …). L’hôtesse d’accueil me reçoit avec quelques mots de bienvenu, en vérifiant mon identité. Elle s’est renseignée afin de savoir si la chambre est prête. Puis elle m’attribue une chambre au sixième étage, à un étage élevé, comme je l’ai spécifié. Le personnel est sympathique et souriant et reste à l’écoute des besoins des clients. La chambre est située à proximité d’une cour intérieure, on remarque un bel effort de décoration : les murs sont clairement décorés avec des nuances brunes. On trouve des tissus, du bois, des matières en cuir. De chaque côté du lit, la penderie et le placard sont fermés par une porte. A l’intérieur du placard, il y a un réfrigérateur et 50cl d’eau ainsi qu’un plateau agrémenté d’une bouilloire, de thé et de cafés. Un coffre également. Un miroir sur pied décore le mur ainsi qu’un bel écran plat. Une petite table ronde sert de bureau ou essentiellement de lieu d’exposition pour les propositions de service de l’hôtel. Le couloir salle de bain, carrelé et éclairé, mène à une vraie douche. En semaine, L’hôtel propose un snack dont la carte est à la fois variée et multiculturelle, ainsi qu’un service en chambre. Les produits sont frais et les plats sont savoureux. On remarquera néanmoins un défaut d’isolation dans la chambre. L’expérience est positive.

La réponse de notre établissement
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Cher client Un Grand merci pour ce commentaire . Votre avis récompense le travail accompli par l'ensemble des collaborateurs. Nous ne manquerons pas de partager votre "expérience client" auprès de l'ensemble de notre équipe. Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement N IMBERT Directeur Mercure Paris 17Eme Saint Lazare Monceau .

Professionnel - 31/01/2017 Avis TripAdvisor
« Séjouir très moyen »

Hôtel correct mais sans plus. Emplacement médiocre en bordure de voie ferrée. Le service manque de rapidité et de précision. Il y a beaucoup de points défaillants (téléphone chambre indisponible, erreur de commande au room service, dégradations non réparées).

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Mercure Paris Saint Lazare Monceau Nous vous remercions également pour vos remarques, c'est avec des critiques constructives comme les vôtres que nous pourrons atteindre le niveau d'excellence auquel nous aspirons. Je vous invite donc à nous contacter directement afin d'échanger ensemble sur ces sujets. A disposition pour tout complément d'information, Très cordialement, Norbert IMBERT Directeur Mercure Paris Saint Lazare Monceau

Professionnel - 03/11/2016 Avis TripAdvisor
« Superbe séjour, surclassement inclus ! »

Les défauts - légers... - signalés précédemment ont été levés par le surclassement intervenu cette fois-ci, pour la première fois. Curieusement, le WiFi fonctionnait moins mal. Séjour "top confort" donc, avec l'extrême amabilité permanente du personnel à l'accueil, en prime ! Merci ! Et à la prochaine !

La réponse de notre établissement
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Cher Client C'est avec une immense joie que je prends connaissance de votre expérience client suite à votre séjour au Mercure Paris Saint Lazare monceau Vous avez aimé votre séjour et vous avez pris le temps de nous faire partager votre grande satisfaction et nous vous en remercions. Les chambres Privilèges bénéficient effectivement d'un bel espace, d'une jolie décoration et d'un service comprenant des oreillers à mémoire de forme, des peignoirs, d'un minibar comprenant deux bouteilles d'eaux, deux sodas et un jus d'orange ainsi que d'une bouilloire et d'une machine à nespresso Dans l'attente du plaisir de vous revoir très prochainement, Très cordialement Norbert IMBERT Directeur Mercure Paris Saint Lazare Monceau.

Professionnel - 03/10/2016 Avis TripAdvisor
« Une quatrième étoile de complaisance »

Bon hôtel bien situé mais rapport qualité/prix médiocre. On a plutôt l'impression d'être dans un trois étoiles. Les chambres sont vraiment trop petites, pas de mini bar, et les parties communes assez moyennes pour prétendre être un quatre étoiles.

La réponse de notre établissement
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cher client Tout d’abord, je tiens à vous remercier vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Concernant la taille de nos chambres, nous regrettons que vous ayez manqué d’espace dans votre chambre qui pourtant s’inscrit dans les standards de la taille des chambres de la marque Mercure à Paris. Pour votre prochain séjour ,nous proposons de réserver les chambres Privilèges bénéficient effectivement d'un bel espace,et d'un service comprenant des oreillers à mémoire de forme, des peignoirs, d'un minibar comprenant deux bouteilles d'eaux, deux sodas et un jus d'orange ainsi que d'une bouilloire et d'une machine à nespresso De nouveau, je vous remercie pour vos remarques et j’espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires Norbert IMBERT Directeur Mercure Paris Saint Lazare Monceau

Escapade entre amis - 13/04/2016 Avis TripAdvisor
« Très bon hôtel bien situé »

Hôtel très bien situé et très convivial, pas loin de la station de métro Rome, de la Place Clichy, de la station Charles de Gaule - Etoile (Arc de Triomphe). Nous avons bénéficié d'une chambre privilège. La chambre est correcte mais un peu petite à notre goût. pour cette catégorie de chambre.

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Chers clients Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour partager votre séjour au Mercure Paris Saint lazare Monceau à travers votre commentaire posté sur Tripadvisor . Lors de vos prochains séjours, nous vous conseillons de réserver directement via les sites accorhotels ou mercure afin de faciliter les échanges client/hôtel et de vous proposer nos chambres exécutives et nos chambre conforts Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au Mercure Paris Saint Lazare Monceau Bien cordialement Norbert IMBERT Directeur Mercure Paris Saint Lazare Monceau

Voyage solo - 08/02/2016 Avis TripAdvisor
« Hotel à éviter »

la superficie de la chambre est restreinte, le mini bar est vide de toute boisson, l'insonorisation intérieure est largement insuffisante. La salle de bain est vétuste, robinets à l'ancienne sans thermostatique pour la douche, il faut de plus enjamber une baignoire assez haute.

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Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour au Mercure Paris Saint Lazare Monceau .Sauf erreur de ma part, je vous ai répondu suite à votre commentaire sur « Trust You » Hier , J’espère que vous nous laisserez l’opportunité de vous recevoir de nouveau , ainsi vous faire changer d’avis. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au Mercure Paris Saint Lazare Monceau Bien cordialement Norbert IMBERT Directeur Mercure Paris Saint Lazare Monceau

AnneSophie6 Professionnel - 18/01/2016 Avis TripAdvisor
« Satisfaisant »

Des chambres un peu étroites, mais l'hôtel est très bien situé, proche du métro (quelques minutes à pied), des théâtres et cinémas (accessibles à pied) et un service de qualité. Du personnel très accueillant.

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Dear Guest Thank you very much for taking the time to write this positive revieuw on tripadvisor We look forward to welcoming you very soon at Mercure Paris Saint Lazare Best regard The manager

Professionnel - 16/11/2015 Avis TripAdvisor
« le charme de l'ancient et un emplacement parfait »

bonne isolation sonore - heureusement car les rails ne sont pas loin - grande chambre - plein de rangement et un personnel de reception très aimable. La decoration de ma chambre était particulièrement très soignée. La connexion wi-i était vraiment bonne.

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Cher Dompil Vous avez pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Mercure Paris Saint Lazare Monceau, et je vous en suis reconnaissant. Mon équipe et même sommes ravis de lire que le service du Mercure Paris Saint lazare Monceau est à la hauteur de vos attentes Comme vous le mentionnez nos chambres ont été entièrement rénovées et je suis ravi de lire que vous avez apprécié ces changements ! J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Norbert IMBERT – Directeur,

En couple - 12/11/2015 Avis TripAdvisor
« hotel chaleureux »

très bel accueil personnalisé dans cet hôtel à la hauteur des prestations recherchées...petit cadeau: nous avons été surclassés. Certes l'environnement extérieur n'est pas extraordinaire mais le "cocooning" intérieur fait largement oublié ce détail!

La réponse de notre établissement
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Cher client Je vous remercie pour le temps consacré à l'écriture de votre commentaire et pour avoir partagé sur TripAdvisor votre expérience suite à votre séjour dans mon hôtel. Je suis ravi que vous ayez apprécié nos chambres exécutives . J’espère pouvoir vous accueillir de nouveau et que vous aurez l’occasion de profiter pleinement de nos services ! Bien à vous Norbert IMBERT

Philippe S En couple - 09/11/2015 Avis TripAdvisor
« petit, mais bien tenu »

A deux pas du métro Rome (parking pas donné, mais facile), un petit hôtel sans restaurant particulièrement bien tenu. Les chambres sont petites, mais les rangements sont suffisants pour quelques jours et la salle de bain est bien agencée. Une robinetterie à l'ancienne permet de ne pas se tortiller les neurones pour faire couler de l'eau à la température voulue. L'accueil est charmant et le petit déjeuner aux standards de la chaîne.

La réponse de notre établissement
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Cher Philippe Je vous remercie pour votre commentaire fort positif. C’est une grande satisfaction pour mes équipes et moi-même de vous avoir offert un séjour où toutes vos attentes étaient réunies. Nous restons à votre disposition pour votre futur séjour à Paris. Bien cordialement Norbert IMBERT

so6767 En couple - 07/11/2015 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel, bien placé »

Excellent accueil, Lit excellent, Insonorisation parfaite mais petit déjeuner un peu faible (pas de pain frais un dimanche matin) et salle à manger un peu exigüe mais le sourire (désarmant) du personnel fait oublier ce petit tracas.

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cher so6767 Je vous remercie pour le temps consacré à l'écriture de votre commentaire et pour avoir partagé sur TripAdvisor votre expérience suite à votre séjour dans mon hôtel. Je suis ravi que vous ayez apprécié nos chambres exécutives, la localisation et nos différents équipements. Je prends note de vos remarques concernant le petit-déjeuner pour la baguette fraiche du dimanche matin , et ferais le nécessaire à ce sujet. J’espère pouvoir vous accueillir de nouveau et que vous aurez l’occasion de profiter pleinement de nos services ! Bien à vous

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