Hôtel - Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau
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Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau

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4.0/5 318 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • CHARLES DE GAULLE (Payant)
    • PARIS ORLY (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 11:00-14:00 / 20:00-22:30
    • Le week-end : 11:00-14:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambre chaleureuse et confortable rénovée sur la thématique du voyage. Equipée de TV écran plat, coffre-fort, baignoire ou douche,radio, minibar, climatisation et wifi. Des chambres communicantes sont disponibles sur demande pour les familles.

  • 51 chambres
  • 51 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Climatisation automatique
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 594 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 318 avis
Avis certifié AccorHotels
Alexandre Voyage solo - 19/02/2018
« Nickel »

le lit de la chambre esclusive un cocon, j'ai du demander a Partir à 14h pour profiter du lit (carte gold)

Avis certifié AccorHotels
Le N. Professionnel - 15/02/2018
« Bien situé mais chambre très petite »

L’hôtel est très bien situé mais la chambre que j’avais (714) était petite & mal insonorisée : on entendait les bruits des chambres attenantes & du couloir. Le pire était peut-être le bruit des trains. Le ménage est à améliorer : les étagères étaient encore poussiéreuses & les produits de la salle de bain n’avaient pas été renouvelées (body lotion...). Les hôtesses de la réception étaient gentilles mais elles parlaient en regardant leur écran d’ordinateur plutôt que leur interlocuteur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur LE NHUT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je vous invite si vous le souhaitez à contacter directement notre service qualité par mail h9… afin d'échanger Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis certifié AccorHotels
François Professionnel - 14/02/2018
« Calme »

Une découverte pour moi. Hotel bien situé, au calme. Dommage qu'il n'y ait pas de resto.

La réponse de notre établissement
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Monsieur FOLTZENLOGEL, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes impatients de vous revoir, et nous serions comblés de vous voir "liker & partager" nos pages Facebook à tous vos contacts. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis certifié AccorHotels
Claire Professionnel - 14/02/2018
« un séjour à Paris facilité ! »

1 nuit à Paris, pour se reposer entre quelques réunions !! j'ai d'abord apprécié les SMS d'informations, rappel de l'adresse et des accès en transport en commun; c'est pratique et bien vu. Chambre très agréable, déco sobre et reposante. petit déjeuner au top ! et personnel souriant.

La réponse de notre établissement
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Madame GROSBELLET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes impatients de vous revoir, et nous serions comblés de vous voir "liker & partager" nos pages Facebook à tous vos contacts. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis certifié AccorHotels
K. Professionnel - 11/02/2018
« Très bien situé par rapport au métro »

Accueil chaleureux et prevenant en particulier par rapport aux intempéries

La réponse de notre établissement
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Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes impatients de vous revoir, et nous serions comblés de vous voir "liker & partager" nos pages Facebook à tous vos contacts. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis TripAdvisor
Professionnel - 09/02/2018
« Bon accueil »

Chambre un peu fraîche (isolation) pour l'hiver.(côté cour intérieure) L'ensemble est satisfaisant car l'hôtel est facile d'acces pour les taxis. Le Confort est correct ,petit déjeuner très bien et personnel sympathique !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Cher Monsieur, C'est avec grand plaisir que nous prenons connnaissance de votre satisfaction. Votre expérience vécue est exactement celle que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires élogieux auprès de nos équipes. Notre situation idéale proche de nombreux monuments de Paris et facile d 'accès comme vous l 'avez constaté . Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement Bien cordialement. Norbert IMBERT Directeur / General Manager Mercure Paris 17ème Saint lazare Monceau

Avis certifié AccorHotels
A.l Voyage solo - 01/02/2018
« Au dessous des attentes »

Expérience moyenne...Mes attentes étaient plus supérieures Je n’ai pas senti une certaine attention particulière moi qui suis un membre Gold fidèle du groupe Accor. Presque toutes les consignes mentionnées sur mon check in en ligne n’ont pas été respectées : Chambre trop petite sans surclassement (Hôtel pourtant pas complet) - Chambre collée à l’Ascenceur chose que j’ai bien mentionné de ne pas vouloir - Vue sur ville absente (J’ai eu une vue sur les fenêtres des voisins)...

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Ma Responsable Opérationnelle Clients vous a répondu suite à votre commentaire sur « Trust You » Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis certifié AccorHotels
Francois Professionnel - 31/01/2018
« Excellent accueil pour une arrivée tardive »

Les arrivées tardives sont fréquentes pour les séjours professionnels. Il est extrêmement satisfaisant de pouvoir compter sur les personnes assurant les services de réception de nuit. Ismaël a montré des qualités professionnelles et un engagement tout à fait remarquables. Je souhaite le remercier chaleureusement et lui assurer qu'il contribue très positivement à l'image de son entreprise.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et avec Mr Ismaël ; Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs A très Vite Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 29/01/2018
« Agréable »

Super bien. Literie impeccable Néanmoins la vitre de la baignoire n’a pas de joint, l’eau passe ... et inonde tout ..

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis certifié AccorHotels
S. V. Professionnel - 25/01/2018

pas de réglage de température par chambre, une consigne unique 22°C, trop chaud. chambre défraîchie

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous allons faire des travaux de peinture et de papier peint sur ce semestre et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 19/01/2018
« Pas d'eau chaude dans la chambre »

Pas d'eau chaude dans les chambres le matin. Ma collègue et moi même avons été obligées de nous doucher à l'eau froide. L'hôtel nous a présenté ses excuses, mais aucun remboursement n'a été proposé même partiel. Cela aurait pourtant été la moindre des choses.... De l'eau chaude en janvier dans un Mercure 4 étoiles est la moindre des choses qu'un client peut attende.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame BECK, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis TripAdvisor
En couple - 18/01/2018
« Satisfait, mais... »

Hôtel bien placé. Chambre confortable (prestige ou privilège) mais plusieurs petits défauts récurrents (plusieurs séjours). Un seul peignoir pour 2. Mules parfois non fournies. Pas de capsule de café déca. Robinetterie défaillante. Petit-déjeuner satisfaisant. Il est dommage de ne plus avoir les journaux papier. Personnel agréable et disponible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Mercure Paris17 ème Saint Lazare Monceau. Je suis désolé de lire que les services et les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d’accepter mes sincères excuses. Soyez assuré que des mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, je vous remercie pour vos remarques et j’espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires Bien à vous, N IMBERT Directeur Mercure Paris 17 ème Saint Lazare Monceau

Avis certifié AccorHotels
Hervé J. Professionnel - 17/01/2018
« très bon hotel »

bon rapport qualité prix, une équipe tournée client et une chambre très agréable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur JEANSON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis certifié AccorHotels
F. En famille - 15/01/2018
« Problème de salle de bain »

Il se dégageait une odeur très désagréable de la salle d'eau et il était difficile d'obtenir une température correcte dans la douche (sans mitigeur) l'eau passant sans cesse du très chaud au froid. Le reste du séjour ok : calme, lit confortable, chauffe serviette dans la salle d'eau, TV ok, miroirs, etc.

La réponse de notre établissement
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Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous allons regarder le problème que vs nous avez informé dans votre salle de bain Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 15/01/2018
« satisfaisant »

rafraichir douche peinture joints le reste est ok

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous allons réaliser des travaux de peinture dans ce semestre du 4 eme -> 1 er étage Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis certifié AccorHotels
Jf En couple - 09/01/2018
« Mauvaise nuit ! »

Il a plu une grande partie de la nuit et nous étions sous les toits... donc beaucoup de bruits. Ces chambres ne devraient pas être au même prix que les autres.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux . Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente nouvelle année, pleine de de grands bonheurs.  Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Avis certifié AccorHotels
Jacques B. En couple - 08/01/2018
« Un bon moment »

Très bon accueil Bon endroit

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

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Dandoune Voyage solo - 18/12/2017
« J'ai beaucoup aime l'hotel; il est bien situe et il est pret de tout Paris. »

J'ai demandé que mon lit soit fait tous les jours et cela a était fait sauf le dimanche. Peut -etre par manque de personnel. Les petits dejeuners sont copieux; Le service est bon sauf pour les retardataires du weekend. A 11H tous le service était fermé. impossible de trouver une place ni une tasse.

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Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Paris St Lazare Monceau. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous en profitons pour vous souhaiter de très belle fêtes de fin d 'année . bien à Vous Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

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Wdb Professionnel - 17/12/2017

Accueil et personnel +++ mais les chambrds sont petites, odeurs de la nourriture qui monte meme dans les plus hauts étages. Chambre temperees à 15degres, le dispositif de chauffage general ne fonctionne pas tres bien. Un bain d'huile etait disponible dans la chambre...heureusement!! Cet hotel ne merite pas de porter l'enseigne d'un hotel mercure

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Monsieur B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Paris St Lazare Monceau. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. J'en profite pour vous souhaiter de très belle fêtes de fin d'année à vous et vos proches A très vite au Mercure Paris St Lazare Monceau. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

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O. Voyage solo - 13/12/2017
« Satisfait »

Accueil et service parfait.

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