Hôtel - Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau

4.0/5 356 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • CHARLES DE GAULLE (Payant)
    • PARIS ORLY (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 11:00-14:00 / 20:00-22:30
    • Le week-end : 11:00-14:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambre chaleureuse et confortable rénovée sur la thématique du voyage. Equipée de TV écran plat, coffre-fort, baignoire ou douche,radio, minibar, climatisation et wifi. Des chambres communicantes sont disponibles sur demande pour les familles.

  • 51 chambres
  • 51 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Climatisation automatique
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Douche
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 713 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 356 avis
Gérard S. En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent »

Accueil parfait, chambre irréprochable

R. En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevante . »

J’étais très déçu de voir le petite superficie de la chambre et elle ne valait sûrement pas le prix ! Comment c’est possible d’afficher de tels tarifs ? Plus de 300€ pour j’e Chambre qui en valait à peine 100 A la réception à l’arrivée l’accueil très très bien le lendemain une dame aux cheveux tirés ne répondait même pas à nos question ... C’est la première fois que j’ai eu cette sensation de mette faites arnaquer 1000 et qqles /3 jours pour ce service ???

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Sachez que nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu par le service, l'attitude de nos équipes . Nous sommes très attentifs à la qualité du service que nos clients sont en droit d’attendre de notre hôtel et nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée. Nous vous assurons que vos commentaires ont été discutés avec le personnel des services concernés et que les actions nécessaires ont été prises afin que de tels incidents ne se reproduisent plus. De plus, nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Nous espérons que ces incidents ne nous ôteront pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris 17 eme Saint lazare monceau Bien à Vous Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Theodose En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel et amoureux »

Ce séjour dans cet hôtel n’a pas été satisfaisant. Nous avons été confrontés à un problème d’acces À la chambre lié à un problème de carte magnétique. Nous avons attendu 45 minutes dans l’entree . L’accueil peut agréable et les plats chauds du petit déjeuner étaient tous froids

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur A., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Anonyme En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon établissement »

Les chambres sont petites mais l'accueil est bon

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Anonyme Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Extrêmement déçue »

Mon assistante avait réservé une chambre privilège pré-payée. À mon arrivée, remplacée par une chambre standard. Pas de bouteille d’eau dans la chambre, bruit de l’ascenseur en plus. Le lendemain + de 40’ pour avoir un taxi, je ne sais de quelle compagnie, sale et je passe le reste...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

En couple - 04/10/2018 Avis TripAdvisor
« Voyage professionnel et amoureux »

J’ai réservé cet hôtel pour ma fille et son compagnon dans le cadre professionnel ( pour ce rendre à un salon pro ) et pour profiter de Paris en parallèle . Ce séjour à été désastreux à plusieurs titres : petit déjeuner minable et froid pour ( les aliments censés être chauds ) problème important et sur plusieurs chambres avec les cartes d’acces Qui ne fonctionnaient pas . Accueil très désagréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Clients Tout d’abord, je tiens tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de laisser vos impressions sur Tripadvisor. ,suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Sachez que nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu par le service, l'attitude de nos équipes . Nous sommes très attentifs à la qualité du service que nos clients sont en droit d’attendre de notre hôtel et nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée. Nous vous assurons que vos commentaires ont été discutés avec le personnel des services concernés et que les actions nécessaires ont été prises afin que de tels incidents ne se reproduisent plus. De plus, nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Nous espérons que ces incidents ne nous ôteront pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris 17 eme Saint lazare monceau . Norbert IMBERT Directeur / General Manager

Anonyme Professionnel - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestations niveau 2 étoiles »

Accueil peu professionnel. J'avais demandé une chambre avec baignoire pour éviter de souiller une cicatrice au pied. La réceptionniste a confirmé. Arrivé en chambre c'était une douche. La réceptionniste a refusé de changer de chambre arguant qu'elles avaient toutes été attribuées alors que j'assistais à une arrivée de 5Pax 1h plus tard. Pas de serviettes disponibles en supplément. Le fer à repasser est à aller chercher à la réception parce que pas le temps de l'amener. Pas de planche ... pratique. 20 min plus tard on me monte la planche. Une planche IKEA de 80cm maculée de tâches!! Et je suis censé repasser du linge propre dessus. Je garde les photos à votre disposition. Nettoyage de la douche inacceptable, tous les joints sont noirs de moisissure. Je ne suis pas certain que l'effectif de personnel présent sur site 24/24 et les services offerts correspondent aux critères de classement atout france. Mon prépaiement via l'application accor n'a pas été compris par la réceptionniste il a fallu expliquer 3 fois.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame G., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris17 ème Saint-Lazare Monceau. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Sachez que nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu par le service, l'attitude de nos équipes. Nous sommes très attentifs à la qualité du service que nos clients sont en droit d’attendre de notre hôtel et nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée. Nous vous assurons que vos commentaires ont été discutés avec le personnel des services concernés et que les actions nécessaires ont été prises afin que de tels incidents ne se reproduisent plus. De plus, nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Nous espérons que ces incidents ne nous ôteront pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris 17 eme Saint lazare monceau. Dans l’attente du plaisir de votre prochaine visite, Nous vous prions de croire, chère madame en l'expression de nos salutations distinguées Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Professionnel - 03/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bonne situation, dans un quartier tranquille de Paris »

Loin d'être un hotel de 4 etoiles, ce serait correct pour un 3 étoiles maximun!!Petit déjeuner et salle pas à l'hauteur., d'un Mercure 4*. On ne change même pas les individuels après leurs utilisations!!! Pas de room service, pour un petity sándwich... Il faut voir directementavec Deliveroo.... Les personnes déliveros rentre avec casque directerment aux chambres sans se presenter à l'accueill... à mon avis pas de sécurité

Ronald En couple - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très agréable »

Chambre coquette et très calme, dont la surface me semble un peu juste.

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Chauvin Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Réservation taxi omise Petit déjeuné non servi quel désastre!!

Anonyme Voyage solo - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Good but bathroom needs some renovation »

This is the self-explanatory email that I sent to the hotel after my last stay there, and for which I never received an answer: mohammad T. <mo…> Tue 11 Sep, 13:02 (3 days ago) to H9311 Madame/Monsieur, Bonjour, Je vous écris pour exprimer ma déception et vous faire savoir que vous venez de me perdre en tant que client. Quelques heures après avoir quitté votre hôtel samedi dernier, j'ai découvert que j'avais oublié mon chargeur de téléphone dans la chambre 215. J'ai depuis appelé une demi-douzaine de fois et chaque fois on m'a dit que vous alliez vérifier et m’appeler sans tarder. Quatre jours après, vous n'avez toujours pas honoré cette promesse très primaire. Évidemment, ma décision n’est nullement motivée par la valeur financière du chargeur, mais par le principe d’attendre un service de qualité conforme aux normes de groupe Accor. Cordialement, Mohammad T.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Sachez que je suis navré que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses car ce n’est absolument pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Sauf erreur de ma part, Ma Responsable Opérationnelle Clients vous a répondu suite à votre commentaire sur « Trust You » Cela effectivement, ne change en rien votre insatisfaction lors de votre séjour dans mon Etablissement, sachez que je prends très à cœur les retours de nos clients. Je vous réitère sincèrement toutes nos excuses pour ces situations désagréables à vivre. J’espère que vous nous laisserez l’opportunité de vous recevoir de nouveau , ainsi vous faire changer d’avis. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Po Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas a la hauteur de Mercure »

De l'accueil, l'entretien, proprété, et aménagement. J'ai été déçue.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

V. Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Mal situé Pas de restauration Pas d’eau chaude

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Notre prestataire deliveroo livre dans notre établissement . Je suis navré que cela n’est pas été communiqué lors de votre séjour. Je me suis permis de transmettre vos remarques au service concerné afin que les procédures soient renforcées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

L.s. Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien, bon hôtel »

Rien à dire sur l'hôtel et l'accueil. Par contre j'ai réservé pour le 10/10 (départ le 11/10, une nuitée) j'en suis au 3ème coup de fil et ma réservation passée hier soir n'est pas confirmée et je ne sais toujours pas si je peux venir le 10 et s'il n'y a pas une double réservation... Pour le moins curieux et...désagréable: 3 coups de fil et pas de renseignement ???

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous regrettons d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous portons la plus grande attention à vos remarques et que toutes les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin de garantir une qualité de prestation que vous êtes en droit d’attendre d’un hôtel Mercure. Je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions en discuter et faire le point sur les réservations pour le mois octobre 2018 H9… Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Chez nous c’est chez vous. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

V. Professionnel - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service clientèle = 0 »

J'ai séjourné le 6/9 dans cet hôtel. J'ai oublié un effet personnel important pour moi. Après avoir appelé 5 fois (nous sommes le 11/9), l'hôtel ne me rappelle toujours pas malgré leur promesse. C'est scandaleux. Déjà qu'ils ne retrouvent même pas mon bien, mais en plus ils ne rappellent même pas pour m'en aviser ! C'est d'une incorrection inimaginable. Et lorsque j appelle, ils ne répondent pas non plus mais disent qu'ils vont se renseigner et me rappeler. Ce qu'ils n'ont pas fait. Quand on traite ses clients de cette sorte, on ne peut pas mériter mieux que 0. Malheureusement, la note commence à 1, ce ui est déjà trop !

Rb Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« MOYEN »

J'ai l'habitude de ne réserver que des hôtels du groupe ACCOR. L’accueil est parfait. Par contre, j'ai été très déçu de la chambre. Propre mais très petite. Lit très petit. Peu de place pour circuler. Salle de bains très petite également - et peu fonctionnelle. Présence d'une bouilloire mais qui ne fonctionne pas .

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je vous invite à réserver notre chambre Privilège en étages élevés, avec sa grande taille et son confort additionnel (confort de sommeil, base audio, TV 48', peignoirs/chaussons, Nespresso,...) Je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions en discuter : h9… Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Francisco B. Professionnel - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déplacement professionnel dans un hôtel pas très professionnel »

Premier jour : j'ai du monter et descendre avec mes bagages 5 fois ! la clé (carte pas activé), à l'accueil ils m'on fait monter plusieurs fois pour tester, tester une clé... pour finalement accepter à monter avec moi et vérifier que ce n'était pas possible d'ouvrir...conséquence, retard d'une demi heure au travail après m'avoir réveille à 5 heures, pris un avion et arriver dans le temps à l'hôtel. Le soir j'arrive et la porte d'entrée était fermé car personne à l'accueil... quelques minutes d'attente La chambre : j'ai demandé une chambre calme, ils m'ont dit que c'était calme. J'était au sixième côte l'ascenseur, qu'annonce en anglais et français tous les étages ! et bien sur le bruit du mecanisme. Ascenseur plus utilisé pour le service de nettoyage qui bloque les portes et les clients doivent descendre par les escaliers. Les petits déjeuners, croissants pas disponibles à 8 heures, jus d'orange à demander car oublie de remplacer les vides... pareil pour le pain, des fois juste les coins, touchés par toutes les personnes d'avant... Je pense qu'un hôtel étoiles doit soigner mieux ses clients et éviter ce type de remarques (que je n'ai pas d'habitude) mais ce n'est pas la première fois ici et je suis surpris que ça continue

La réponse de notre établissement
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Monsieur B. PEREZ, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous espérons que ces incidents ne nous ôteront pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris 17 eme Saint lazare monceau . Dans l’attente du plaisir de votre prochaine visite, Nous vous prions de croire, cher monsieur, en l'expression de nos salutations distinguées. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Anonyme Professionnel - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels

La chambre annonçait room service mais l’employé ne savait rien

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons un service Room service avec notre prestataire Déliveroo , soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

86jeanpierred Professionnel - 03/09/2018 Avis TripAdvisor
« Sombre et triste »

Il n'y avait personne au bar pour servir la boisson offerte. J ai attendu 10mn et je suis parti. La chambre était petite et obligé de fermer les rideaux pour éviter le vis à vis. Je n'irai plus dans cette hôtel car l'ambiance est triste et la décoration passée.

La réponse de notre établissement
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Cher Client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris 17 ème Saint Lazare Monceau Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés. Nous partageons votre commentaire aux services concernés. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées . Je vous invite donc à nous contacter directement afin d'échanger ensemble sur ces sujets. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Norbert IMBERT Directeur / General Manager Mercure Paris 17 ème Saint Lazare Monceau

Jesse Professionnel - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil et le sourire »

Arrivée un peu tardive, enregistrement préalable par le web, tout m'attendait avec en prime sourire et belle chambre. Parfait

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

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