Hôtel - Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau

4.0/5 362 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • CHARLES DE GAULLE (Payant)
    • PARIS ORLY (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 11:00-14:00 / 20:00-22:30
    • Le week-end : 11:00-14:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chambre chaleureuse et confortable rénovée sur la thématique du voyage. Equipée de TV écran plat, coffre-fort, baignoire ou douche,radio, minibar, climatisation et wifi. Des chambres communicantes sont disponibles sur demande pour les familles.

  • 51 chambres
  • 51 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Climatisation automatique
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Douche
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 742 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 362 avis
En couple - 09/12/2018 Avis TripAdvisor
« Une nuit agréable »

Proche de la gare St Lazare. Une chambre confort magnifique avec Nespresso, un mini bar. Vue sur la dame de fer. Une salle de bain confortable avec une robinetterie à l’ancienne. Un petit déjeuner gourmand. Une adresse à retenir.

Valérie Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel qui gagne à être connu »

Malgré la proximité avec les lignes ferroviaires, bonne isolation.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Chez nous c’est chez vous. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Pascal S. Professionnel - 18/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« En lieu chic et Cosy »

Une fois de plus, cet Hôtel me satisfait par sa situation et sa discrétion. La décoration des chambres « privilège » est juste magnifique et prendre un verre dans ce salon cosy est très agréable. Un problème sur le room service a été géré avec tact et professionnalisme par le directeur et son équipe. Personnel très poli et disponible. Lieu à connaître absolument et à partager. MERCI ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur. Merci pour ce commentaire !! Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes. Je suis sure qu'ils seront ravis d'apprendre votre appréciation. Nous pensons que vous méritez amplement cet accueil ! Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Chez nous c’est chez vous. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

D. Professionnel - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit pour obligation professionnelle »

J'ai choisi cet hôtel pour son emplacement. Je m'attendais à une chambre plus spacieuse et à un petit déjeuner plus copieux. Ma chambre donnait sur la cour et je n'ai donc pas entendu des bruit en provenance de l'extérieur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Je suis sincèrement désolé que nos prestations et services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes ,nous allons refaire notre offre petit déjeuner en Janvier 2019 ,et je vous prie d'accepter mes sincères excuses.. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Storyteller707494 En couple - 14/11/2018 Avis TripAdvisor
« Pour une nuit »

Hôtel bien placé. Chambre au 7e étage, bien insonorisée. Taille réduite mais très fonctionnelle. Excellente literie. Le petit déjeuner était de bonne qualité et le service très correcte. Je recommande

Naura En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur »

Nous avions demandé une préférence pour une chambre avec baignoire que nous n’avons pas eu. La chambre était tellement petite que nous n’avions pas de place pour mettre les bagages et circuler... la salle de bain est sombre. Le lit est incroyablement petit pour un deux places. La moquette n’etait pas propre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame A., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Concernant la taille de nos chambres, nous regrettons que vous ayez manqué d’espace dans votre chambre qui pourtant s’inscrit dans les standards de la taille des chambres de la marque Mercure à Paris. Cependant, sachez que nous proposons les chambres Privilèges bénéficient effectivement d'un bel espace, d'une jolie décoration et d'un service comprenant des oreillers à mémoire de forme, des peignoirs, d'un minibar comprenant deux bouteilles d'eaux, deux sodas et un jus d'orange ainsi que d'une bouilloire et d'une machine à nespresso Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Marc Professionnel - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un haut niveau de qualité »

Très belle chambre, dans un hôtel digne des meilleurs Mercure.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Merci pour ce commentaire !! Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec nos équipes. Je suis sure qu'ils seront ravis d'apprendre votre appréciation. Nous pensons que vous méritez amplement cet accueil ! Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Chez nous c’est chez vous. A très Vite . Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Professionnel - 09/11/2018 Avis TripAdvisor
« MOYEN »

Chambre trop petite et très bruyante. La salle de bain est minuscule. Pas reçu la facture après mon départ par e-mail. Je l'attend toujours. Dommage car l'emplacement est plutôt sympa, le personnel dévoué, mais l’hôtel est vieillot.

Anonyme Professionnel - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nul »

Chambre miniscule, bruyante. Petit dej passable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Nous avons bien noté vos remarques sur le manque de choix du buffet des petits déjeuners. Je vous invite à réserver notre chambre Privilège en étages élevés, avec sa grande taille et son confort additionnel (confort de sommeil, base audio, TV 48', peignoirs/chaussons, Nespresso,...) Je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions en discuter : Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Ema Professionnel - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour agréable »

Chambre un peu petite mais bien décorée et calme. Bonne accueil. Du coup rapport qualité / prix , un peu élevé.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Chez nous c’est chez vous. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Anonyme Professionnel - 23/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« personnel avenant aux petits soins »

ascenseur en panne, personnel avenant qui propose des chambres au 1er étage. Tous les standards Mercure sont réunis dans cet hôtel bien situé dans Paris

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Chez nous c’est chez vous. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

A.l Voyage solo - 18/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Amélioration considérable »

C’est la deuxième fois que je séjourne au Mercure Saint Lazare. La première expérience était assez décevante sur plusieurs volets. Cette fois je sors très satisfait ! Un changement radical et toutes mes demandes ont bien été prises aux petits soins ! Merci infiniment.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de revoir votre sourire très vite. Chez nous c’est chez vous. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Gérard S. En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent »

Accueil parfait, chambre irréprochable

R. En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevante . »

J’étais très déçu de voir le petite superficie de la chambre et elle ne valait sûrement pas le prix ! Comment c’est possible d’afficher de tels tarifs ? Plus de 300€ pour j’e Chambre qui en valait à peine 100 A la réception à l’arrivée l’accueil très très bien le lendemain une dame aux cheveux tirés ne répondait même pas à nos question ... C’est la première fois que j’ai eu cette sensation de mette faites arnaquer 1000 et qqles /3 jours pour ce service ???

La réponse de notre établissement
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Madame R., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Sachez que nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu par le service, l'attitude de nos équipes . Nous sommes très attentifs à la qualité du service que nos clients sont en droit d’attendre de notre hôtel et nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée. Nous vous assurons que vos commentaires ont été discutés avec le personnel des services concernés et que les actions nécessaires ont été prises afin que de tels incidents ne se reproduisent plus. De plus, nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Nous espérons que ces incidents ne nous ôteront pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris 17 eme Saint lazare monceau Bien à Vous Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Theodose En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel et amoureux »

Ce séjour dans cet hôtel n’a pas été satisfaisant. Nous avons été confrontés à un problème d’acces À la chambre lié à un problème de carte magnétique. Nous avons attendu 45 minutes dans l’entree . L’accueil peut agréable et les plats chauds du petit déjeuner étaient tous froids

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur A., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Anonyme En couple - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon établissement »

Les chambres sont petites mais l'accueil est bon

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Anonyme Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Extrêmement déçue »

Mon assistante avait réservé une chambre privilège pré-payée. À mon arrivée, remplacée par une chambre standard. Pas de bouteille d’eau dans la chambre, bruit de l’ascenseur en plus. Le lendemain + de 40’ pour avoir un taxi, je ne sais de quelle compagnie, sale et je passe le reste...

La réponse de notre établissement
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Madame F., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Lazare Monceau. Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par cette expérience. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

En couple - 04/10/2018 Avis TripAdvisor
« Voyage professionnel et amoureux »

J’ai réservé cet hôtel pour ma fille et son compagnon dans le cadre professionnel ( pour ce rendre à un salon pro ) et pour profiter de Paris en parallèle . Ce séjour à été désastreux à plusieurs titres : petit déjeuner minable et froid pour ( les aliments censés être chauds ) problème important et sur plusieurs chambres avec les cartes d’acces Qui ne fonctionnaient pas . Accueil très désagréable

La réponse de notre établissement
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Chers Clients Tout d’abord, je tiens tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de laisser vos impressions sur Tripadvisor. ,suite à votre séjour dans notre hôtel. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Sachez que nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu par le service, l'attitude de nos équipes . Nous sommes très attentifs à la qualité du service que nos clients sont en droit d’attendre de notre hôtel et nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée. Nous vous assurons que vos commentaires ont été discutés avec le personnel des services concernés et que les actions nécessaires ont été prises afin que de tels incidents ne se reproduisent plus. De plus, nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Nous espérons que ces incidents ne nous ôteront pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris 17 eme Saint lazare monceau . Norbert IMBERT Directeur / General Manager

Anonyme Professionnel - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prestations niveau 2 étoiles »

Accueil peu professionnel. J'avais demandé une chambre avec baignoire pour éviter de souiller une cicatrice au pied. La réceptionniste a confirmé. Arrivé en chambre c'était une douche. La réceptionniste a refusé de changer de chambre arguant qu'elles avaient toutes été attribuées alors que j'assistais à une arrivée de 5Pax 1h plus tard. Pas de serviettes disponibles en supplément. Le fer à repasser est à aller chercher à la réception parce que pas le temps de l'amener. Pas de planche ... pratique. 20 min plus tard on me monte la planche. Une planche IKEA de 80cm maculée de tâches!! Et je suis censé repasser du linge propre dessus. Je garde les photos à votre disposition. Nettoyage de la douche inacceptable, tous les joints sont noirs de moisissure. Je ne suis pas certain que l'effectif de personnel présent sur site 24/24 et les services offerts correspondent aux critères de classement atout france. Mon prépaiement via l'application accor n'a pas été compris par la réceptionniste il a fallu expliquer 3 fois.

La réponse de notre établissement
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Madame G., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris17 ème Saint-Lazare Monceau. Le retour d’information de nos clients est très important pour nous. Il nous permet sans cesse d’améliorer le service que nous leur proposons. Sachez que nous avons été navrés d’apprendre que vous aviez été déçu par le service, l'attitude de nos équipes. Nous sommes très attentifs à la qualité du service que nos clients sont en droit d’attendre de notre hôtel et nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée. Nous vous assurons que vos commentaires ont été discutés avec le personnel des services concernés et que les actions nécessaires ont été prises afin que de tels incidents ne se reproduisent plus. De plus, nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Nous espérons que ces incidents ne nous ôteront pas le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Paris 17 eme Saint lazare monceau. Dans l’attente du plaisir de votre prochaine visite, Nous vous prions de croire, chère madame en l'expression de nos salutations distinguées Norbert IMBERT Directeur -GENERAL MANAGER

Professionnel - 03/10/2018 Avis TripAdvisor
« Bonne situation, dans un quartier tranquille de Paris »

Loin d'être un hotel de 4 etoiles, ce serait correct pour un 3 étoiles maximun!!Petit déjeuner et salle pas à l'hauteur., d'un Mercure 4*. On ne change même pas les individuels après leurs utilisations!!! Pas de room service, pour un petity sándwich... Il faut voir directementavec Deliveroo.... Les personnes déliveros rentre avec casque directerment aux chambres sans se presenter à l'accueill... à mon avis pas de sécurité

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