Hôtel - Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum

4.0/5 75 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30 - 10:30
    • Le week-end : 07:00 - 11:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel Düsseldorf Zentrum est un 3 étoiles de 68 chambres non-fumeurs avec bureau, accès WIFI gratuit et coffre. Certaines disposent de la climatisation réglable. Choisissez entre une chambre Standard et une chambre PrivilègeWIFI gratuite, un coffre et une théière/cafetière. La salle de bains est équipée d'une douche à effet pluie. Séjour gratuit pour 2 enfants de moins de 12 ans partageant la chambre de leurs parents. Animaux de compagnie bienvenus (xx EUR/nuit).

  • 68 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels 757 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 75 avis
G. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous avons très bien séjourné. »

Nous avons étés très bien accueilli pour notre séjour. Je vous remercie Cordialement Mr G.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Adrien G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, G.Wirths Assistant to the hotel management

Lépée B. Professionnel - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre petite pour le prix et personnel mal aimable »

j'ai déjà fait une réclamation auprès du groupe accor. J'avais réservé en mai 2018 2 chambres. La première pour 1 personne à 255.55 très bien (401)La chambre pour 2 personnes à 265.05 (604) trop petite mal équipée. Je suis arrivée à 14h mais on m'a dit d'attendre 15h. Pour accéder à la chambre j'ai du monter 1 étage à pied avec 3 valises personne ne m'a proposé de l'aide, ils étaient 2 au comptoir et ricanaient en m'entendant me démener avec mes valises (pas un mot de français et pas beaucoup d'efforts) Lors de notre précèdent séjour pour Glasstec il y a 2 ans les chambres étaient impeccables . A ce prix on peut s'attendre à mieux. C'est la première fois que je suis déçue en réservant un mercure de la chambre et du personnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Denis L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. As my french is not that good, please allow me to get back to you in english. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. As we are currently renewing our elevator in a part of the hotel our rooms in this area are only reachable by steps and we apologize for the inconvenience caused by this temporary situation and assure you that the behaviour of our team members does not reflect our regular standard. As a compensation we will transfer 2500 member points to your account. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Christoph Nüesch Resident Manager

Dominique B. En couple - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne situation et bonnes prestations de l'hôtel »

Une 1ère nuit en chambre standard et une seconde en chambre privilège. La standard est un peu petite, la privilège est parfaite. Le petit déjeuner est beaucoup trop cher.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Nüesch Hotel Manager

En couple - 05/09/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel Zentrum »

Établissement très bien situé pour les déplacements dans Düesseldorf, ville plaisante, avec un arrêt de bus devant l'hôtel.Personnel très serviable avec un service de qualité. Hôtel recommandé pour l'ensemble de ses prestations.A moins de 15 minutes du salon du camping car en bus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, je vous remercie de votre feedback! A bientôt! Meilleures salutations, Christoph Nüesch, Hotel Manager

Guy En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Salon du camping car DÜSSELDORF »

Le séjour était destiné à la visite du salon du camping car de DÜSSELLEDORF. La situation de cet hôtel est excellente à la fois pour se rendre au salon (-15 de minutes en bus) et rester à proximité du centre ville. l'accueil et le service sont très bien également, personnel très serviable et disponible. DÜSSELDORF reste une ville très attractive.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Nüesch Hotel Manager

En couple - 29/08/2018 Avis TripAdvisor
« Mercure Duesseldorf Zentrum »

Très bon accueil et quelques conseils appréciables du personnel pour notre petit séjour à Duesseldorf, tel que les endroits de stationnement gratuit ou encore la gratuité des transports en commun jusqu'au palais des expositions de Duesseldorf. Merci.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour et merci beaucoup pour votre feedback! A bientôt! Christoph Nüesch, Hotel Manager

Ahyée Voyage solo - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Très accueillant

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Nüesch Hotel Manager

Jp Voyage solo - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon standing pour cet hôtel »

enregistrement rapide, personnel compétent, et hôtel à deux minutes du tram.

P. F. Professionnel - 12/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas satisfait »

j'attends depuis 2 mois un remboursement suite a une anuulation de résa pour cause de maladie. il n'est pas possible d'avoir un service client au telephone chez accor , c'est incroyable

La réponse de notre établissement
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Dear f. P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. To be honest, I am actually not yet able to understand the connection between your comment and your stay at our hotel here in Duesseldorf as you have booked a flexible rate for this stay. If I suspect correctly your comment regarding the refund is in connection with an earlier stay at another AccorHotel. If this is correct I may forward your feedback to the customer care service of AccorHotels and ask them go get back to you in order to clarify the situation. If you agree, please send my a quick reply to h9… and I take care of this. Sincerely, Christoph Nüesch Hotel Manager

D. En couple - 12/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bonne accueil, chambre et accueil de l'hôtel tout à fait conforme aux attentes

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christoph Nüesch Hotel Manager

Anonyme En couple - 10/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Calme »

Petit hôtel calme, reposant et propre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christoph Nüesch Hotel Manager

Anonyme Professionnel - 06/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Tout était très bien sauf le service internet. Le service M2connect est très compliqué. 1h30 pour se connecter, page d’accueil impossible d’atteindre, confusion sur le nb d’appareils connectés, bref pas très professionnel pour quelqu’un qui s’y connaît. Les personnes âgées doivent rénoncer à l.utiliser je suppose. À l place de l’hotel je changerai le provider. PS peut être veiller à ce qu’il’y à pas d’intrusion impestive du personnel des chambres quand le client y est

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christoph Nüesch Hotel Manager

B. Professionnel - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel bien situé, fonctionnel et propre, sans mauvaise surprise, avec un personnel accueillant »

Personnel souriant, aucune perte de temps à l'accueil, ni à l'arrivée ni au départ, une chambre fonctionnelle et confortable répondant aux attentes d'un voyageur professionnel. Parfaitement situé pour accéder facilement par le tramway au salon des expositions, à la gare ou à l'aéroport. Proximité du cente. Seul inconvénient, la politique/flambée des prix à l'occasion du salon PROWEIN!

Anonyme En couple - 02/01/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bonne localisation, deux problèmes cependant - chambres pas assez insonorisées sur rue principale - dommage que la machine café au petit-déjeuner ne fonctionnait pas

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Christoph Nüesch Hotel Manager

Abre En couple - 26/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Simple et sympathique »

Nous avons été ravis de séjourner dans votre hôtel. L'accueil était parfait ainsi que les services proposés. Nous avons été très agréablement surpris de voir le bar de la chambre offert, et ravi des conseils touristiques de vos employés. Nous recommanderons cette hôtel volontiers à de nombreuses personnes souhaitants découvrir Düsseldorf.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christoph Nüesch Hotel Manager

Anonyme Professionnel - 28/10/2017 Avis certifié AccorHotels

O quarto era demasiadamente fraco para o nível da cadeia Mercure. La chambre était trop faible pour le niveau de la chaîne Mercure.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christoph Nüesch Hotel Manager

Anonyme Professionnel - 17/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Moyenne »

Chambre très petite/prix - bonne literie

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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Duesseldorf Zentrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christoph Nüesch Hotel Manager

Professionnel - 01/10/2017 Avis TripAdvisor
« situation géographique moyenne »

hôtel situé sur boulevard très passant et peu entretenu, pas de resto aux alentours, ambiance banlieue tertiaire, obligation d'avoir une voiture ou un taxi pour trouver un peu de vie et d'animation, dommage

Anonyme Entre amis - 04/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« typiquement Mercure »

je suis client des hotels Accor depuis des lustres . Ce fut comme d'habitude...

lolo311111 Professionnel - 04/07/2017 Avis TripAdvisor
« N'atteint pas le standing des hotels Mercure.m »

N'atteint pas le standing des hotels Mercure. Les chambres sont trop petites, le personnel insiste pour facturer le petit déjeuner alors que nous ne l'avions pas pris. Le parking est tout petit et il est très difficile de se garer aux alentours.

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