Mercure Rome Leonardo da Vinci Airport

Bon accueil, literie de qualité seul bémol la salle de petit déjeuner à ouvert avec 1/4 d’heure de retard (6.15 au lieu de 6) ce qui est gênant quand on a un avion à prendre

Équipe professionnelle

Accueil bien / chambre réfrigérateur chaud / air conditionnée en panne / petit déjeuner avec music HARD ROCK !!!!!!!!

Accueil un peu anonyme, chambre ok, restauration ok et verre de bienvenue apprécié. En revanche 1heure d’attent A l’aerport Pour la navette.

Nous avons apprécié de trouver une navette à l'aéroport mais cette navette n'était pas gratuite. L'accueil a été très sympathique, le service très efficace. Seul petit problème, au niveau du bureau Internet l'imprimante ne fonctionnait pas. Très belle salle de restaurant, service impeccable . Les plats assez chers mais de qualité

Le service de navette est bon ainsi que l'acceuil à la réception de l'hôtel. La chambre est grande mais TRES rustique et très loin des standards MERCURE. Rideau déchiré , mur abimé . La climatisation ou chauffage ne fonctionnait pas, aucune notice pour la régler . Très mauvaise insonorisation ( une voisine à bavardé jusqu'à 1 heure du matin). La nourriture du Room service est rapide mais pas terrible.

Conforme à ce que nous attendions d'un hôtel de transit près d'un aéroport.Bon qualité prix et restaurant avec carte parfaite pour manger tant un en cas qu'un repas complet. Personnel attentif et agréable.

Service de Navette aéroport et hôtel déplorable. Nous sommes arrivés juste avant 20h, au terminal 3 devant la porte 4 au niveau des lignes jaunes pour avoir une navette shuttle. OR celle ci était déjà parti, et nous avions qu'une seule solution prendre un taxi pour 25 euros les 4 km ou attendre une autre navette à 21h devant l'aéroport. Ce service de navette est facturé 6 euros par personnes et par trajet, la navette ne respecte pas les horaires et le personnel est désagréable avec les touristes ne parlant pas italiens. Les navettes tournent toutes les 40 min en heures ouvrables et toutes les Heures en dehors. Le restaurant de l'hôtel est passable, un peu cher pour ce qui propose. L'hôtel donne directement sur le bout des pistes de l'aéroport, belle vue sur les décollages. L'Insonorisation de l'hôtel est à améliorer. Les chambres sont vieillissantes, surtout la salle de bain. c'est usé et les réparations de fortunes sont vite repérées. Pas de chaines satellites. Trés déçu de la nuit passée dans cet hôtel. la prochaine fois je prendrai un hôtel avec un vrai service shuttle bus (fréquence plus importante, surtout pour mériter le prix). Reportez-vous aux autres prestations des hôtels présents à proximité d'aéroport internationnale

Hôtel très confortable, propre et bien tenu Déjeuner très apétissant

Au niveau de la qualité et du confort des chambres, Je n’ai aucune critique à formuler. Une seule des chambres que j’ai occupées au mois d’avril présentait un réel problème de stabilité du signal wifi (308). Tant le personnel de la réception que celui du bar, tous ont une attitude positive, ce qui contribue grandement au plaisir de renouveler le séjour.

Quelques heures après mon arrivée à la chambre j'ai dû m'habiller et refaire ma valise parce que j'avais une lettre sous la porte m'indiquant que je devais changer de chambre à cause de travaux bruyants qui seraient effectués prochainement. Après un long voyage, (traversée de l'Atlantique durant la nuit), le repos est essentiel et dans ce cas-ci insuffisant, je me suis rendue du bout du corridor jusqu'à l'ascenseur et changer d'étage pour une chambre inférieure à celle que j'avais. Aucune compensation n'a été offerte, très décevant.

Tout d'abord la navette pour l'aéroport ne passe que toutes les heures, elle coûte 6€/personne. Excellent début. Arrivée à l'hôtel, une chambre avec un papier peint en lambeau et des traces partout sur les murs, une chaleur étouffante dans la chambre avc un air conditionné qui ne fonctionnait pas. Super sympa ! Du coup très fatigué par l'attente de la navette, et sachant que j'avais un vol très tôt le matin (rassurez-vous les navettes ne fonctionnaient pas encore, il m'a fallu prendre un taxi à 20€, tarif fixe), je décide de commander un petit plat via le room service. On me signale que le "service" est facturé 10€, pour un plat commandé à 15€. J'annule ma commande, je préfère ne pas manger. Voici mes conseils : Refaire d'urgence les chambres Soyez plus intelligent, augmentez un peu le tarif des chambres mais faites des navettes gratuites et ne proposez pas un room service au prix des plats.

-mauvais accueil à l'aeroport, une navette payante (6€ par passage, par personne, alors que partout ailleurs dans le monde elle est offerte aux alentours des aéroports) qu'il faut attendre plus de 30min (au milieu de la route et sans abris), ce n'est pas acceptable -pas d'accueil specifique pour les clients club accorhotels -UN voucher pour UN verre de bienvenue, alors que la chambre est occupee par 2 personnes, que les prestations et autres taxes sont facturees pour DEUX personnes: c'est MESQUIN -pas d'attention particuliere pour les clients platinium: non respect de la regle du groupe Accor pour le client fidele -pas de salon executive -au bar, alors que nous voulions commander DEUX plats de pâtes, nous avons attendu 15 min, sans que personne ne daigne s'occuper de nous, nous avons du sortir de l'hotel pour nous restaurer, meme si il etait 15H00, pour un hotel d'aeroport, c'est en dessous de la qualite minumum -chambre de qualite moyenne (338), en dessous des standard "Mercure", fournitures defraichies (tissus taches, chaise cassee, prises électriques non fixees, draps en guise de housse de couette, taies d'oreiller trouees, ...on nous a pourtant assure que c'etait une chambre renovee) -savon, gel douche, mais PAS de brosse a dent.... -petit dejeuner catastrophique: pour exemple les œufs brouilles liquides (photo a disposition en cas de besoin) !!!!! cafe sans gout: incroyable en Italie -erreurs sur les infos en anglais

Personnel de service très compétent et de plus très souriant, les navettes sont un véritable plus.