Hôtel - Novotel Rome Eur
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Rome Eur

4.0/5 1 031 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • CIAMPINO AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 9:00-1100 / 17:00-24:00
    • Le week-end : 9:00-1100 / 17:00-24:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

  • 126 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Film payant
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Bidet
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 1 401 avis

Les avis de nos clients Novotel Rome Eur

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 031 avis
B. E. Voyage solo - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Week-end à Rome »

Service général du personnel de bon niveau. Le visuel de cages d'ascenseur donne à penser que la direction ne contrôle pas son hôtel. La décoration de l'immeuble doit remonter aux années 80. Incohérente avec le niveau de classe NOVOTEL en 2019.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour chez notre Novotel Roma Eur. Désolée que votre expérience n'a pas été complètement positive; nous apprécions votre commentaire qui nous aide à améliorer nos services. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous envoyons nos meuilleures salutations. Elena Zanella Direttore

Anonyme En famille - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Novotel que de nom...de très loin le pire des Novotel de notre expérience... »

Nous avons l'habitude de séjourner dans la gamme Novotel et c'est sans le moindre doute que nous avons choisi cet hotel à Rome. Cette expérience sera malheureusement inoubliable pour de mauvaises raisons. Sale, vétuste, les prestations d'hébergement ne seront même pas rattrapées par l'amabilité du personnel qui frise l'arrogance, la suffisance, ni par la qualité de la restauration-petit déjeuner, qui se contente d'être médiocre et sans le moindre respect des règles sanitaires. C'est sans conteste le pire Novotel dans lequel nous avons séjournés.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, nous venons de recevoir votre deuxième commentaire et sommes au courante et désolés de votre insatisfaction. Je m’excuse pour tout inconvénient trouvés pendant votre séjour. Je voudrais seulement souligner que la courtoisie de notre personnel est souvent mentionnée dans la plupart des commentaires, donc j’en suis surprise et je suis désolée pour l’impression que vous en avez eu. Si vous vouliez nous donner une deuxiéme chance, j'aurais le plaisir d'en parler personnellement. Salutations distinguées. Elena Zanella Direttore

En famille - 22/01/2019 Avis TripAdvisor
« NOVOTEL que de nom... »

Habitués au standart NOVOTEL, nous n'avons pas hésité une seconde à réserver ce Novotel à Rome en Formule petit déjeuner. La chambre : correcte à la première impression, nous découvrons très vite qu'elle est abîmée, sale, que le remplissage de la baignoire est défectueux, qu'il y a des fuites d'eau peandant la douche, que la ventilation centralisée est une fournaise qui envoie de la poussière dans tous les coins, que le mini-bar est quasi vide, seulement 4 cintres pour 4 personnes et pas de wifi comme stipulé sur la brochure (il est disponible uniquement à l'acceuil au RDC)....Le petit déjeuner : à 14€, on s'attend au moins à avoir un peu de choix...là c'est le pire point du séjour...ce qui est prétendu chaud est à température ambiante tout comme le froid...les oeufs brouillés et les saucisses restent pendant 3 heures sous des cloches sans réchauffe...le jambon, les quelques fruits coupés également à température ambiante...sans parler du problème sanitaire évident, vous ne trouverez même pas un jus d'orange naturel à moins de débourser en plus des 14€...?Restaurant : à la hauteur du petit déjeuner, passons c'est horrible, du coup très cher !Personnel : Agacé quand on lui fait remarquer les désordres qui semblent normaux pour eux, il souffle devant vous et même arrogant (seule une jeune femme de la réception dénotait avec toute cette suffisance). Ne parle pas Français, anglais ou italiens seulement Mr Accor...A éviter si on est habitué au standart NOVOTEL. Même en Espagne qui n'est pas forcément la référence, le personnel est avenant et la restauration nettement au dessus. Ce n'est pas un 4 étoiles, IBIS fait mieux en france.La marge de travail est telle que je ne pense pas qu'il soit possible d'imaginer une amélioration sur les 90% qui cloche, à moins de commencer par changer 80% du personnel. A fuir, l'enseigne NOVOTEL est un vrai piège sur cet Hotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Messieurs, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, suite à votre séjour chez notre Novotel Roma Eur. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de nos prestations. En ce qui concerne le Wi-Fi, votre commentaire me surprend puisque le service est disponible dans toutes les zones de l'hôtel ; nous irons ,quand meme, le vérifier immédiatement. De nouveau, Messieurs, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations distinguées, Elena Zanella Directrice

Anonyme En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience en famille »

Bonne expérience. Les draps de lit étaient irritants pour les enfants. La douche coule systématiquement sur le sol. Personnel agréable.

Madamep. En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de 4 jours en famille »

Bel hôtel, rien à redire côté prestations : grande chambre avec 2 grands lits, propre, grande salle de bain. Côté accueil : personnel ne parlant pas le français mais l'anglais, sinon rien à redire. Petit déjeuner continental très fourni et varié. Mériterait simplement un petit effort côté fruits frais et jus de fruits frais. Le point négatif concernant le séjour restera pour nous la localisation : 20 minutes à pied de la plus proche station de métro pour rejoindre le centre. Difficile le soir après une journée passée à marcher

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, nous vous remercions pour votre commentaire en suite à votre séjour chez nous. Vos impressions sont très importants et nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous suivrons vos conseils concernant le petit déjeuner et l'un de nos objectifs est de entroduir la connessance de la langue Francaise. Nous espérons vous revoir et envoyons nos salutations distinguées. Elena Zanella Dirécrtice

Céline T. En famille - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour familial »

Hôtel bien équipé, chambre très confortable qui mériterait un petit rafraîchissement, super petit-déjeuner. A proximité du métro. Parking gratuit. A recommander sans hésiter. Service de nettoyage de la chambre un peu "léger" certains matins, dommage.

Anonyme En couple - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Accueil chaleureux Par contre matelas de mauvaise qualité Clim ne fonctionne pas Pas de restaurant le dimanche soir très dommageable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez notre Novotel Roma Eur. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Salutations distinguées, Elena Zanella Diréctrice

Franck En famille - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel Hôtel, neuf et propre »

Bel Hôtel, chambre propre, bon petit déjeuner, Le café mériterait mieux que la machine en place

Anonyme Professionnel - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre agréable mais bruyante »

Chambre très agréable mais réveillée chaque nuit par le bruit des autres chambres et par la route ( l isolation pourrait être améliorée)

Massagé En famille - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accessibilité compliquée »

Certes pas central mais en plus pas facile à rejoindre en bus (788) longue attente en soirée de retour du centre ville (1h45 après avoir quitté le resto)

M. En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« un moment parfait »

un très bon accueil avec une belle chambre et belle prise en charge. rien a dire si ce n'est Parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, merci pour les commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments; nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez agréer nos meilleurs salutations. Elena Zanella Diréctrice

B. En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel bien situé »

C’est un bel hôtel très confortable, le personnel est très sympathique. Petit dej très complet. Et chambre très confortable et propre.

Lolo En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel au sud de rome »

Très bon hôtel Très bon accueil effort fait en français Matelas un peu mou Bus vraiment pas pratique

Zohesu En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« trés bon qualité prix, par rapport aux hotels environnants; »

PROCHE D UN CENTRE COMMERCIAL ET RESTAURATION DANS CE CENTRE, A PRIX ABORDABLE. UN PETIT BEMOL, MAIS SANS CONSEQUENCE IMPORTANTE, DOMMAGE QUE DANS LA SALLE DE BAIN C EST UNE BAIGNOIRE ET NON UNE DOUCHE. BELLE TERRASSE ET ENDROIT CALME. TRES BONNE ACCUEIL; EXCELLENT PETIT DEJEUNER. FACILITE DE PARKING. TOUT CE QU UN CLIENT RECHERCHE:::::

En couple - 29/05/2018 Avis TripAdvisor
« On se sent chez soit. »

Bon accueil. Les chambres sont calmes. Le prix des chambres sont corrects. Le restaurant n'est pas tres gastronomique. Tous foncionnais bien. Le seule probleme est l'access en ville par le bus qui nest pas regullier (une fois l'heure).

R. En couple - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« découverte de Rome grâce un point de base bien placé pour ses aspects pratiques, aéroport proche et suffisament éloigné, cadre agréable et calme »

petit déjeuner copieux et varié, service de chambre propre , renseignement au guichet efficace, restaurant avec cuisine soignée. eventuellement , aménager une terrasse avec jardin ombragé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Roma Eur. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Professionnel - 26/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyenne »

Chambres vétustes - petit déjeuner bons mais pas bien organisé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Roma Eur. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

En famille - 17/04/2018 Avis TripAdvisor
« Pas mal »

Habitué aux Novotel, celui-ci est dans la moyenne. Nous avons eu une chambre rénovée assez spacieuse à la déco agréable, composée de 2 lits (et non le clic-clac qui fait raler les enfants) à la literie correcte mais sans le surmatelas que mon dos aime tant. Le personnel est agréable, le petit-déjeuner est limité et mieux vaut ne pas arriver après 9h. Concernant la situation, il est effectivement excentré, mais un peu de marche jusqu'à PALASPORT permet de prendre le métro (il y a bien 1 distributeur de ticket) pour rejoindre le Colisée ou Termini en 40min au total, sinon c'est le taxi pour 20 à 40€ suivant le lieu et l'heure. Compter 20min depuis l'aéroport pour 40-50€.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Stef s, we thank you very much for choosing to stay in our hotel. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. I do really apologize for all the inconveniences. Best Regards

Escapade entre amis - 28/03/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour agréable »

Hormis la chambre que j'ai trouvé étroite et la literie pas très confortable pour le clic clac, mon séjour était bien. Le petit ddéjeuner était excellent. Le personnel était très agréable et au petit soin.

La réponse de notre établissement
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Dear Stéphanie Estel... D, we thank you very much for choosing to stay in our hotel and for your feedback. We hope to welcome you back soon in our property. Best Regards

F. En famille - 15/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent »

rien à dire séjour inoubliable , revoir peu être la salle de bain au niveau de la baignoire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Maryline, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Roma Eur. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

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