Hôtel - Novotel Madrid Center
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Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Madrid Center

O Donnell 53 
28009  MADRID
ESPAGNE

993 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 993 avis
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Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 0 à 3 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 0 à 3 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Activités pour les enfants
    • Club enfants de 0 à 3 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Location de vélo

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 22 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 081 avis

Les avis de nos clients Novotel Madrid Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 993 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Emmanuel En famille - 16/07/2017
« Séjour à Madrid »

Très belles chambres. Un petit déjeuner complet et un personnel à l'écoute

Avis certifié AccorHotels
Antoine S. En famille - 15/07/2017
« Accueil moyen, heureusement bonne situation de l'hôtel en centre ville »

Beaucoup de bruit, personnel pas très agréable

Avis certifié AccorHotels
Jeanchri Professionnel - 14/07/2017
« Séjour professionnel à MADRID »

Personnel très avenant que ce soit à la réception ou le matin au petit déjeuner Petit déjeuner très copieux Chambre de très bonne tenue et au design agréable Très bon rapport qualité prix

Avis certifié AccorHotels
Ericevian Professionnel - 09/07/2017
« la salle de petit déjeuner est une "war zone" »

Véritable hall de gare. Le petit déjeuner a été ma plus mauvaise expérience depuis bien des années Je n'ai jamais vu une telle désorganisation..Après m'être installé à table en posant ma carte d'accès de ma chambre, je me suis levé pour aller me servir. A mon retour une employée etait déjà en train de débarrasser ma carte et ma serviette ! J'ai du lui faire remarquer que je venais d'arriver et que je n'avais pas commencé à déjeuner. Je me lève de nouveau pour me servir et à mon retour ma table avait entièrement débarrassée (sans que j'ai pu avaler une bouchée) y compris ma carte d'accès ! Il a fallu plus de 10 minutes pour qu'elle soit localisée ! Un employé sur deux ne parlait ni anglais ni français !Je n'ai donc pas eu le temps de prendre mon petit déjeuner. Je n'ai jamais été traité de la sorte. L'offre d'ACCOR à Madrid est totalement indigente et votre staff de salle absolument pas au niveau. Je me suis plaint au Directeur qui certes m'a fait un rabais mais cela ne suffira pas à me faire remettre les pieds dans cet hotel apparemment géré par des amateurs.

Avis certifié AccorHotels
Mekki En famille - 04/07/2017
« Satisfait durant mon séjours  »

La chambre spacieuse pour 2 adulte et un enfant. Petit déjeuner satisfaisant. Free wifi: oui High Speed :non

Avis certifié AccorHotels
Bandeira C. Voyage solo - 04/07/2017
« Hôpital  »

La chambre était tres propre et confortable. Literie de qualité. Personnel sympathique et à l'écoute. Par contre, j'avais une chambre qui donnait sur un hôpital. Fort bruit d'ambulances qui passait ce qui m'a réveillé plusieures fois. Pas bien du tout.

Avis certifié AccorHotels
Vincent06 En couple - 04/07/2017
«  Bon hotel »

Hotel grand format. Chambres confortables et bien insonorisees. Petit déjeuner copieux mais salle un peu bruyante lors de l'affluence du matin. Personnel gentil.

Avis certifié AccorHotels
Medebielle Professionnel - 28/06/2017
« Chambre spacieuse, service immpeccable.  »

Séjour agréable, reposant. Le seul bémol est le fait d'avoir diner dans le bar le restaurant n'étant pas disponible le soir.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/06/2017
« Très satisfaisant »

Hotel et chambres propres, bien décorés, bien agencés. Chambres spacieuses et bien équipées, personnel très à l'écoute. Seul bémol, certaines chambres ont une fenêtre qui donne sur une minuscule cour intérieure avec un vis à vis très présent.

Avis certifié AccorHotels
Céline En famille - 05/06/2017
« très bon accueil  »

buffet du petit déjeuner très bien, accès facile en métro pour se déplacer dans Madrid et avec le bus direct de l'aéroport

Avis certifié AccorHotels
Claire P. En famille - 30/05/2017
« fantastique ! »

Tout était parfait. Rien à rajouter. Restez comme vous êtes :-)

Avis certifié AccorHotels
Foucher En famille - 30/05/2017
« Très confortable. »

Un week end en famille dans une grande chambre confortable.

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 24/05/2017
« Bien situé par rapport au bus qui mène à l'aérioprt, un peu loin du centre »

Chambre de grande qualité. Ambiance zen. Buffet petit-déjeuner exceptionnel. Accueil sympathique mais trop peu de guichet au regard du nombre de clients (queue à faire). Télévision au niveau du bar avec le son trop élevé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Che Jean Pierre, Il est pour nous un vrai plaissir recevoir vos commentaires. On travaille pour votre satisfaction rien nous fait plus de plaisir que savoir que le client a eu un bon séjour chez nous. Merci, Lucía S. @NovotelMCenter

Avis certifié AccorHotels
Dimitri M. Professionnel - 23/05/2017
« Réveillé en pleine nuit (4h du matin) par des appels sur le téléphone dans la chambre et la réception m'a dit qu'il savait pas ce que c'est! Merci Novotel »

Hello, J'ai été réveillé en pleine nuit (4h du matin) par des appels sur le téléphone dans la chambre dans la nuit de dimance et de lundi. La réception m'a dit qu'il savait pas ce que c'est! Super les 2 nuits avec un réveil à 4h du matin... Merci Novotel

Avis certifié AccorHotels
Pierre En couple - 23/05/2017

Chambre très spacieuse et confortable, salle de bains moderne, grande et agreable, personnel professionnel et agréable et toujours près à vous assister, hôtel bien situé facile d'accès depuis l'aéroport, nombreux magasins et boutiques alentours dans quartier résidentiel très plaisant pour marcher avec de bons restaurants facilité d'accès aux quartiers historiques par métro (station Goya) ou bus. Un point négatif le double vitrage ineficace (chambre 7098 donnant de façon latérale sur O'Donnell) ne permet pas le repos de jour comme de nuit. Nous retournerons volontiers à condition d'être sur la cour intérieure

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/05/2017

Check-in un peu lent mais sinon très bien dans l'ensemble

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/05/2017

Reposante Hôtel bien placé Chambre super

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/05/2017

la location est bonne et c'est le seul point positif de cet hôtel. le personnel de réception est froid et peu enclin à vous aider. le personnel du restaurant est discourtois et vous bouscule dans la salle du pdj sans même prêter attention à vous. le petit déjeuner est répétitif et sans surprise et la salle de petit dej est juste horrible, en sous sol éclairée en lumière jaune tel un vieux hall de gare. trop de chaises et de tables pour loger tout le monde rendent la circulation très difficile voire impossible surtout qu'il faut faire plusieurs fois le tour de la salle car tout est disposé dans les coins...et quand 2 machines à café sur 3 ne fonctionnent pas alors là c'est juste l'enfer. niveau propreté mieux vaut ne pas être maniaque, la chambre n'était pas nettoyée , les parties communes non plus... une cacahuète sur le sol d'un des 4 ascenseurs y est restée pendant 4 jours! pour résumer évitez cet hôtel, le prix ne vaut pas le service rendu

Avis certifié TripAdvisor
En famille - 06/05/2017
« hôtel très impersonnel »

la location est bonne et c'est le seul point positif de cet hôtel. le personnel de réception est froid et peu enclin à vous aider. le personnel du restaurant est discourtois et vous bouscule dans la salle du pdj sans même prêter attention à vous. le petit déjeuner est répétitif et sans surprise et la salle de petit dej est juste horrible, en sous sol éclairée en lumière jaune tel un vieux hall de gare. trop de chaises et de tables pour loger tout le monde rendent la circulation très difficile voire impossible surtout qu'il faut faire plusieurs fois le tour de la salle car tout est disposé dans les coins...et quand 2 machines à café sur 3 ne fonctionnent pas alors là c'est juste l'enfer. niveau propreté mieux vaut ne pas être maniaque, la chambre n'était pas nettoyée , les parties communes non plus... une cacahuète sur le sol d'un des 4 ascenseurs y est restée pendant 4 jours! pour résumer évitez cet hôtel, le prix ne vaut pas le service rendu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Londonbene, On est vraiment desolé pour les inconvenients causes. On vous remercie vos observations on las tient en compte on sá mis dejá sur travaille pour ameliorer. Merci, Lucía S.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/05/2017

Bien dans l'ensemble mais : - la fenêtre n'était pas totalement jointive - petit déjeuner pas aussi satisfaisant que dans d'autres hôtels du même standing

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