Hôtel - Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel

3.5/5 243 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-23:00
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Aménagé à Leicester Square dans la superbe Victory House de style Renaissance, l'hôtel offre 86 chambres élégantes et une expérience unique qui vous promettent des moments inoubliables dans la capitale anglaise

  • 86 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 887 avis

Les avis de nos clients Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 243 avis
Bonne S. M. B. C. P. Professionnel - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Que se passe-t-il ? »

Oui, que se passe-t-il ? J’ai joué le jeu du club Accor hôtel, dans plusieurs villes Européennes et Américaines, mais j’au l’impression avec ce Mgallery de Victory House d’avoir été floué. Je suis membre Platinium pourtant... Les chambres m’ont été vendues pour faire 16m2 pour la single et 20m2 pour la double... Laissez-moi rire... la double ne faisait pas 12m2 Quand à la single... un trou dans un mur Service de l’hôtel sympathique, Dieu merci Mais jamais plus

La réponse de notre établissement
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Dear Serge D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vanessa Nyandoro

Dream43533945114 En famille - 06/01/2019 Avis TripAdvisor
« Un hôtel idéalement placé ! »

Un hôtel idéalement placé en plein coeur de Londres sur Leicester Square ... donc possibilité de beaucoup visiter à pieds sans avoir à prendre les transports et à proximité de Soho ou de Covent Garden avec tous les restaurants. En revanche ... pas facile de trouver l'entrée de l'hôtel ... pas directement sur la place, dans une petite rue ! On a très bien dormi, aucun bruit malgré la proximité de la place et une literie formidable. Les petits déjeuners sont bons mais les serveurs un peu dépassés ! Je recommande cet hôtel malgré les petits couacs de service et une chambre un peu petite.

La réponse de notre établissement
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Dear Dream43533945114, Thank you for taking the time to review your recent Victory House stay experience with us. We were delighted to read you admired our hotel and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon! Kind regards, Vanessa Nyandoro

T. En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Trop de nuisances sonores et un Mgalery très différent de ce que nous avons expérimenté auparavant »

Je ne comprends pas pourquoi je dois vous renouveler les problèmes que nous avons rencontré lors de notre séjour puisque je vous ai adressé un e-mail le 31 décembre 2018 au tout début de notre séjour vous demandant de changer d’hotel avec supplément bien sûr puisque nous avons séjourné il y a quelques années au Saint James en relisant cet email vous aurez notre sentiment sur votre hôtel

La réponse de notre établissement
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Dear Gilles T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vanessa Nyandoro

Camper11203033117 En couple - 05/01/2019 Avis TripAdvisor
« SÉJOUR ENCHANTANT ET FÉERIQUE AU CŒUR DE LONDRES »

Nous avons passé un séjour de 4 jours au nouvel an fantastique. Notre chambre était parfaite, au dernier étage avec une vue splendide. Le personnel de l’hôtel adorable et convivial; A recommander avec plaisir

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Dear Camper11203033117, Thank you for taking the time to review your recent Victory House stay experience with us. We were delighted to read you admired our hotel and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon! Kind regards, Vanessa Nyandoro

N. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels

La chambre réservée n’etait pas disponible il m’a fallu discuter pour pouvoir l’obtenIr

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Dear Gilles N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vanessa Nyandoro

Rémi C. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« SÉJOUR CONVIVIAL, ÉLÉGANT ET VIVANT COMME CHEZ NOUS.... »

Nous avions une suite délicieuse, on aurait dit un cocon au milieu de Londres où les nuits sont sans aucun bruits. Nous avons passé 4 jours du 30.12 au 2.01.2019 aux "petits oignons" , le personnel très agréables et disponibles. Le seul regret, plus de restaurant, c'est vraiment dommage et pas assez de place confortable pour le petit déjeuner. Pour faire court Génial cet hôtel en plein cœur de Londres. Je le recommande fortement.

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Dear Remi C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Vanessa Nyandoro

Anonyme En famille - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de dit repos -week end »

Affreuse Hôtel bruyant impossib’e De dormir avantage 4 h du matin Rien n’est fait pour le repos On en oublie le design de l hotel

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Dear Alain B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vanessa Nyandoro

Mth_rld En couple - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience décevante hôtel pas à la hauteur des standards MGallery »

Outre le fait que le rapport qualité prix est bien en deçà des attentes lorsque l’on réserve auprès d’un MGallery, l’hotel S’est montré au delà de toute déception. La porte de la salle de bain de la première chambre que l’on nous a fournit était totalement démontée, cassée le cache du système d’accroche enlevé laissant le mur à nu. Nous sommes donc aller alerter sur le sujet la réception qui nous a proposé une autre chambre, du même type mais pour personnes handicapée. Dans cette chambre les baguettes décoratives autour des fenêtres étaient décollées, posés contre la fenêtre, fenêtre que l’on ne pouvait d’ailleurs pas ouvrir afin d’aerer Un minimum cette chambre surchauffée. Une des deux bouteilles d’eau gracieusement offerte dans le petit réfrigérateur était déjà ouverte et en partie consommée. Un accueil un peu plus sympathique pourrait aussi être proposé par l’equipe de la réception qui garde leur nez dans leur ordinateur si ce n’est de leur smartphone alors que l’on se présente au desk de réception. Ce séjour a Londres était un cadeau d’anniversaire. J’ai réservé un hôtel m gallery car je connais et partage les valeurs et l’exigence de l’experience client de votre marque. Mais cet hôtel n’y répond en aucune forme c’ezt une grande déception.

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Dear Mathieu R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vanessa Nyandoro front office manager

F. L. En couple - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception totale »

Il serait temps d’envoyer un client mystère dans cette Hôtel car on se moque du client Premièrement je suis client gold , aucun des privilèges gold n’a été appliqué J’ai séjourné deux fois dans cette hôtel la première fois ça s’est très mal passé en contrepartie on m’avait promis une suite au dernière étage en contrepartie du mauvais séjour que j’ai passé je suis arrivé le week-end du 15 16 décembre effectivement j’ai reçu une suite mais elle était dans une rue passante au premier étage alors que j’avais demandé d’être en étage élevée résultats du compte nous n’avons pas dormi car nous avions une discothèque devant notre fenêtre avec un bruit pas possible petit déjeuner médiocre l’hôtel a voulu faire un geste commercial en nous offrant les petits dèjeuner, heureusement que j’ai vérifié car le réceptionniste qui nous avait fait plein de promesses sur le surclassement voulait encore nous compter le petit déjeuner J’ai déjà écrit au groupe Accor pour exprimer mon mécontentement c’est inadmissible de payer une somme pareil pour avoir une chambre et un service équivalent à un ibis bien sûr je vais demander une compensation et c’est la dernière fois que vous me verrez dans ce Mac Galerie victoria house Je demande également que le service client du groupe Accor me tienne informer de la suite que vous donnerez à cette expérience mémorable

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Dear l. F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vanessa Nyandoro front office manager

A. M. Professionnel - 17/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« une chambre sans chauffage dans un Sofitel ? ? ! »

Bonjour, Une expérience désastreuse ! Ce judi 15, il gèle tant à Paris qu'à Londres. Or, à notre arrivée vers midi, la chambre n'est pas encore chauffée. On nous branche le chauffage, on nous le règle ; nous déposons nos bagages, que je défais en partie et on nous dit de compter sur l'après-midi pour que la chambre se réchauffe. Le soir en rentrant, la chambre est toujours glaciale ! On nous dit alors que c'était un mauvais réglage, on (une autre personne) le re-règle : et c'est sûr, ça va chauffer il faut seulement attendre… 40 mn (!). 40 mn plus tard, la chambre est toujours aussi froide, et le chauffage ne marche pas. On vient nous proposer de changer de chambre mais celle dans laquelle on arrive est aussi très froide : là encore on nous dit qu'il va falloir attendre 40mn… et on nous propose de rester dans la 1° glaciale en attendant. Mon mari tousse de plus en plus, il est enveloppé dans ses vêtements, sous le duvet, et j'ai fait chauffer de l'eau pour remplir les deux bouteilles minérales et tenter de réchauffer le lit qui est glacial. Nous changeons enfin de chambre : elle ne paraît pas très chaude, mais on nous rassure Une heure plus tard, j'appelle de nouveau la réception et quelqu'un d'autre vient de nouveau régler le chauffage autrement… on croit que ça va marcher… mais RIEN n'y fera : nous passerons la nuit, malades tous les deux, dans une chambre NON-CHAUFFEE, alors qu'il gèle dehors… et pour tout arranger, la nouvelle chambre 110 est au 1° en façade, c'est à dire qu'elle restera bruyante jusqu'à minuit… Le lendemain, il est hors de question de pouvoir utiliser la salle de bain, le sol est plus froid que le yaourt que j'ai mis au frigo la veille . Finalement, c'est la nouvelle employée de jour (Christina, je crois) qui prend sur elle de nous apporter deux radiateurs mobiles qu'elle installe pendant que nous allons petit-déjeuner. Mon mari, très malade et toussant beaucoup au point que je crains une bronchite (et après 65 ans, ce n'est pas à prendre à la légère) se réfugiera ensuite dans un salon de thé chauffé une partie de la journée, et ce n'est qu'en rentrant le soir que nous trouverons enfin, pour la 2° nuit seulement, une chambre chaude. Bien sur, je remercie le personnel qui a fait ce qu'il a pu et tout particulièrement pour la solution radiateurs mobiles. PAR CONTRE, je suis pour l'instant sans réponse à la réclamation que j'ai faite en partant : estimant anormal de devoir régler un plein tarif pour cette première nuit désastreuse, j'ai demandé une réduction : Mais on me dit que la manager Vanessa est absente le samedi, et qu'elle serait informée dès son arrivée le lundi. Or nous sommes lundi soir, et pour l'instant, ce manager Vanessa n'a pas repris contact avec nous pour trouver une compensation et J'en suis un peu surprise. Je ne compte en effet en aucun cas en rester là, et comme je l'ai dit, je DEMANDE une compensation pour ce grand désagrément, qui n'a pas été sans conséquence sur notre santé. Et je demande une compensation immédiate, et non sur un éventuel prochain séjour, dans la mesure où, pour l'instant, je suis un peu sceptique… Or actuellement, à ma connaissance, ce qui m'est facturé (et sera prélevé sur la CB donnée à l'arrivée) est un plein tarif. J'attends donc avec impatience une réponse à ma demande faite auprès du personnel à mon départ, ou à ce courrier. Annelyse (et Gérald) M.-M.

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Dear Gerald M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vanessa Nyandoro front office manager

P. En couple - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre pas du tout à la hauteur de l'enseigne »

Mauvaise

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Dear Georges P. Thank you for taking the time to share your recent Victory House stay experience with us. Please rest assured your important feedback has been shared with our management team for their immediate review. Can I please ask if you can email our Interim General Manager, Paul Hunter pa… so we can hear a little bit more about your guest experience. Kind regards, Vanessea Nyandoro, Front Office Manager

Yves M. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Minable escroquerie »

chambre minuscule , tout au plus 15m², aération/climatisation assourdissante et impossible à éteindre. Prix 380€ et prestation signée "by Sofitel".....de l'escroquerie

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Dear Yves M., Thank you for taking the time to share your recent Victory House stay experience with us. Please rest assured your important feedback has been shared with our management team for their immediate review. Can I please ask if you can email our Interim General Manager, Paul Hunter pa… so we can hear a little bit more about your guest experience. Kind regards, Vanessea Nyandoro, Front Office Manager

Professionnel - 10/12/2018 Avis TripAdvisor
« Plus jamais, rapport qualité /prix indescent 380€ »

chambre minuscule y compris salle de bain, au total 15m² tout au plus.ventilation climatisation "assourdissante" et impossible à éteindre.signalétique extérieure défaillante pour trouver l'hôtel.Escroquerie d'un service signé "by Sofitel" et payé 380€

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Dear Dreamer19147292347, Thank you for taking the time to share your recent Victory House stay experience with us. Please rest assured your important feedback has been shared with our management team for their immediate review. Can I please ask if you can email our Interim General Manager, Paul Hunter paul@assemblyhotels.com so we can hear a little bit more about your guest experience. Kind regards, Vanessea Nyandoro, Front Office Manager

Pierre En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas à la hauteur »

Bonjour, votre hotel n'est pas à la hauteur. La chambre pas aerrée, froide avec une climatisation qui revient à 18 degré en permanence, une chambre avec une fenetre sans vue... nous devons attendre pour prendre le petit-déjeuner, pas de pain (pourtant congelé ), malgré plusieurs demandes, plus de salade de fruit, il faut redemaner plusieurs fois pour avoir un café... j'estime mériter une compensation, car le prix est surélévé par rapport aux prestations et au service

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Dear Pierre-Yves L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vanessa Nyandoro

Anonyme En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rapport qualité prix très décevant »

Chambre standing moyen, froide obligation de demander un chauffage d'appoint, très bruyante pas au niveau de l'image d'un sofitel

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Dear laurent B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vanessa Nyandoro

D. En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très bien situé dans le centre de Londres »

Hotel moderne et convenable.

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Dear Thierry D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Vanessa Nyandoro

Christophe Professionnel - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très sympathique très bien situé »

Chambre impeccable mais trop petite. Réception pas digne d’un MGallery / Sofitel. Personnel très agréable et rapide. Petit déjeuner très bon. Pas d’upgrade alors que l’hotel n’était pas complet.

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Dear christophe t., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Vanessa Nyandoro

En couple - 22/11/2018 Avis TripAdvisor
« DECEPTION »

Nous espérions beaucoup mieux avec Mac Gallery,reception minuscule et accueil minimalEquipement de chambre sommaire,frigo vide..Petit déjeuner convenable mais espace disponible limitéBeaucoup de bruit

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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your recent Victory House stay experience with us. Please rest assured your important feedback has been shared with our management team for their immediate review. Can I please ask if you can email our Interim General Manager, Paul Hunter paul@assemblyhotels.com so we can hear a little bit more about your guest experience. Kind regards, Vanessea Nyandoro, Front Office Manager

Olivier En couple - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« A sortir d'urgence de M Gallery »

Cet hôtel est situé directement sur Leicester Square. Cet emplacement central et la proximité du métro rendent tout Londres facilement accessible. Pour le reste, nous avons été très déçus par cet hôtel qui ne tient aucune de ses promesses. L’hôtel se veut un « luxury boutique hotel ». Ne cherchez pas le luxe, il n’y en a pas. L’entrée est cachée sur le côté du bâtiment. Il est difficile de reconnaître une « réception » au fond du couloir. L’accueil est inadéquat, je cite « Hey guys »… On me remet une enveloppe dans laquelle il est écrit que j’ai le droit à un traitement VIP, je n’en ai rien vu. Au départ, il faudra attendre pour les bagages le temps qu’un collègue daigne revenir parce qu’il n’y a qu’une seule personne à la réception et qu’elle ne peut pas la quitter… Et surtout ne demandez pas un sourire, c’est inexistant, pas plus que le personnel ne s’intéresse de savoir si le séjour vous a plu ou s’il peut vous aider avec les valises. L’ascenseur est sale, il y a des résidus étranges contre les parois et du chewing-gum sous la barre. Heureusement qu’il n’y a pas eu de musique toute la nuit sur la place car il aurait été impossible de dormir. Et non je ne veux pas dormir avec des bouchons dans les oreilles. La chambre est petite. La penderie ouverte sous la forme d’une simple barre en métal fait plutôt bas de gamme. Je ne peux pas croire que la chambre 409 soit une chambre exécutive qui fasse 25m2 de surface comme indiqué lors de la réservation. Le service de couverture le soir, mentionné dans la réservation, n’a pas été fait. L’idée de mettre à disposition un appareil pour éviter les frais de roaming, super idée. Le petit-déjeuner est situé dans un endroit minuscule. Il faudra aussi revoir le concept des livraisons car elles passent à travers la salle où sont les clients pendant le petit-déjeuner. Les produits pour le petit-déjeuner sont quelconques. Je ne comprends pas comment cet hôtel a pu intégrer la marque MGallery. Une expérience à oublier. Même gratuitement je ne reviendrais pas.

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Dear Olivier C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vanessa Nyandoro

M. En couple - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Environnement extérieur et lobby indignes de la marque Sofitel. Certes, c' est un co -branding.... »

Positifs: accueil du personnel, et qualité du petit déjeuner . Négatifs: lobby de 1metre 10 de large sur 5 mètres de long. Scandaleux! Energy controls beaucoup trop poussés. Couloirs sombres, lumière électrique s' éteignant des que vous etes passés..... Environnement extérieur de Leicester Square très bruyant, et ceci structurellement , jusqu' à deux heures du matin ( bateleurs, aboyeurs ). A destination du Directeur Accor Group du Brand Management : Ce co Branding doit cesser! sous peine de dévaloriser sérieusement la marque Sofitel. En qui j' ai perdu confiance avec cette expérience malheureuse. J'avais compris que Accor Group avait pris la décision stratégique d' ouvrir sa plate forme de réservation à des hôtels / des chaines " complémentaires " . A priori donc, il faut ouvrir votre plate forme à la chaine Mc Gallery controlée par Criterion Capital . Net of it, cet hotel doit etre DELISTE de son cobranding, et installé sous sa marque Mc Gallery

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Dear Didier M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Victory House - London Leicester Square - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vanessa Nyandoro

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