Hôtel - Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel

4.0/5 644 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine  (à proximité)
  • Centre de thalassothérapie (à proximité)
  • Bien-être
    • Hammam
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
    • Tennis (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental
    • Football (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:30-22:00
    • Le week-end : 12:00-14:00/19:30-22:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Alliant la pierre, le verre et l'acier, la Citadelle dégage par son architecture imposante et sa décoration contemporaine : Plénitude, Charme et Raffinement. L'ensemble des 55 chambres et des 2 suites offrent une véritable luminosité de par ses ouvrantsconservés à l'identique qui leur confèrent un vrai cachet. Parmis la sobriété, quelques touches plus vives relèvent les harmonies chromatiques de gris et de wengé.

  • 68 chambres
  • 20 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 2 086 avis

Les avis de nos clients Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 644 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Escapade entre amis - 12/10/2018 Avis TripAdvisor
« Metz »

L'environnement de l'hôtel et "l'écrin" sont magnifiques mais le contenu est décevant. Si l'accueil est sympathique la qualité des chambres dites "de Luxe" nécessite une mise à niveau digne de la marque Sofitel (notamment la literie et les salles de bains). Sur les trois chambres réservées, les trois ont présentées des défauts majeurs.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir partager votre expérience à la suite de votre visite à La Citadelle.Il apparaît que certain de nos services n'ont pas été à la hauteur comme vous le noté, et pour cela nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Nos équipes et nous, tenons à offrir le meilleur, par conséquent votre retour est très important pour nous. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine expérience, et pour cela, notre Responsable Hébergement reste à votre disposition pour vous aider à organiser cela de la plus belle des façons. N’hésitez pas à le demander par mail à hebergement@citadelle-metz.com ou par téléphone. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nous, nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Delphine & Christophe dufossé

Anonyme En couple - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien »

déçus par le rapport qualité prix télé ridiculement petite, literie molle et petite produits de douche en quantité insuffisante 1 petite bouteille pour 2 ! pas agréable de prendre ses repas et le petit déjeuner dans un endroit borgne

M. G. Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Le plus belle Hotel de Metz

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Merci d'avoir pris le temps de compléter notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire votr chaleureux commentaire. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre fidélité aux hôtels AccorHotels. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement. Bien à vous, Delphine & Christophe Dufossé

Anonyme En famille - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bel hôtel bien situé. Personnel accueillant et petit déjeuner copieux avec des produits frais. Chambre agréable et propre .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur P., Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est une belle récompense pour le travail réalisé par l'ensemble de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt à La Citadelle de Metz. Sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé

G. En couple - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Équipe très sympathique, hôtel charmant »

Accueil chaleureux, hôtel charmant mais besoin de travaux de deco , très bon restaurant !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à L'hôtel La Citadelle, à Metz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et plus particulièrement la réception pour avoir souligner leurs sens de l'accueil. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toutes nos équipes. Nos futurs travaux répondrons prochainement à votre sentiment de changement dans la décoration. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous restons à votre entière disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin, Sincères salutations, Delphine & Christophe Dufossé

F. Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil, service et écoute »

J'ai apprécié votre réactivité pour le traitement des modifications de ma réservation J'ai également apprécié votre appel pour vous informer de mon heure d'arrivée afin de réserver une table J'ai signalé un problème de luminosité et mon souhait de ne plus réserver cette chambre pour un prochain séjour, je ne doute pas que cette informtion soit déjà traitée

A. Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel établissement »

Très agréablement surpris par la grandeur des chambres et les petites attentions (chocolat, bouteille d’eau, peignoir....) Un peu déçu par le bar, pas assez distinct du hall d’entree.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir choisi La Citadelle comme résidence Messine lors de votre dernier séjour dans notre belle ville. Nous avons été très sensibles à vos appréciations et que vous avez pris le temps de laisser dans notre questionnaire de satisfaction en ligne. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir pour une nouvelle visite, Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

Anonyme En couple - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien mais »

Comme le titre l'indique presque tout est très satisfaisant, le site et son environnement, les chambres, la brasserie, l'accueil. Des imperfections selon moi : celle ci est très subjective la literie n'est pas assez ferme à mon goût, une robinetterie très belle mais peu commode (mélangeurs au lieu de mitigeurs), pas de douchette mobile dans la douche ce qui oblige à se mouiller la tête, une baignoire sympa mais on inonde la salle de bain si on utilise la ... douchette, un papier toilette bas de gamme et à la brasserie de jeunes personnes (des stagiaires ou des apprenties peut être) qui oublient de sourire. Au final les avantages l'emportent largement sur les inconvénients (repas délicieux, chambre très spacieuse et confortable, boutique d'hôtel avec de très beaux produits (alcools) à des prix très attractifs, personnel non stagiaire :-) au top je recommande

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction en ligne suite de votre séjour à Hotel La Citadelle - MGallery by Sofitel. Ravis de voir votre satisfaction générale, nous sommes également alerté que certains de nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions pour nous les avoirs signalés. La Citadelle et ses équipes sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons pouvoir vous démontrer nos améliorations lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Delphine & Christophe Dufossé

Louise Entre amis - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Splendide »

Le personnel était souriant, accueillant et disponible. La chambre était propre et très confortable. Week end parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame M., Un grand merci pour votre soutien et pour avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour à l'Hôtel La Citadelle. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments et que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe ! Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service Magnifique. A très bientôt ! Delphine & Christophe Dufossé

Anonyme Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

Bon accueil et très bien pour la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir choisi La Citadelle comme résidence Messine lors de votre dernier séjour dans notre belle région. Nous avons été très sensibles à vos appréciations et que vous avez pris le temps de laisser dans notre questionnaire de satisfaction en ligne. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir personnellement lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

B. En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pause agréable pour un week-end en ville »

Accueil parfait, chambre très propre. La température était peut être un peu basse dans la chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre nuit Messine parmi nous. La Citadelle est effectivement au coeur d'un petit havre de paix où il fait bon se ressourcer tout en profitant de la proximité du centre de la capitale. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement. Sincèrement Delphine & Christophe Dufossé

L. Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« ne merite pas 4 etoiles »

La chambre n'était pas faite le samedi à 13h00. Le papier toilette manquait. Le nettoyage était sommaire. Bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti à la suite de votre dernière visite à La Citadelle MGallery By Sofitel. Il est très décevant pour nous de lire que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Sachez que ce n'est absolument pas représentatif du service que nous souhaitons offrir à nos clients. L' ensemble de vos commentaires ont d'ores et déjà été partagés avec la Direction, et notre service aux étages afin de prendre des mesures correctives. Sachez pour information que le service de nettoyage l'après midi est fait à partir de 14h, sauf demande auprès de nos services. Sachez que La Citadelle s'apprête à écrire une nouvelle page de son histoire à travers son projet de rénovation pour 2019. Nous serions ravis de vous faire découvrir ces nouvelles installations prochainement. N'hésitez pas à contacter notre responsable hebergement Romain, directement lors de votre prochaine réservation et nous veillerons personnellement à ce que votre séjour soit magnifique. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Delphine & Christophe Dufossé

C. M. En famille - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sympa dans l ensembleexcepte chambre pas prête et balai des poubelles sur cour toute la nuit »

Chauffage du couloir insupportable chambre pas prête à 16 heures et bruit despobelles sur la cours

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel La Citadelle. Il est décevant pour nous que vous n'ayez pas trouvé votre séjour à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre retour est primordiale pour nous et nos équipes. Nous sommes persuadé que votre retour, servira d'encouragement pour nos équipes! Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à contacter Romain directement lors de votre prochaine réservation et nous veillerons personnellement à ce que votre séjour soit magnifique. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

K. Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil charmant surtout au restaurant étoilé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel La Citadelle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. L'équipe de notre restaurant Le Magasin Aux Vivres vous remercie particulièrement d'avoir souligné leur professionnalisme. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous restons à votre entière disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin, Sincères salutations, Delphine & Christophe Dufossé

Laurent Voyage solo - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable et confortable »

Belle 1er experience dans cet hôtel. Confort, propreté, qualité du service et gentillesse sont au rendez-vous ; que demander de plus

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur M., Quel merveilleux commentaire! Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à La Citadelle MGallery. C’est un plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à La Citadelle très bientôt ! Bien à vous, Delphine & Christophe Dufossé

B. En couple - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil et très bon restaurant »

Excellent soirée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Un grand merci d'avoir prit le temps de partager ce commentaire avec nous à la suite de votre visite à La Citadelle. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un Magnifique Moment bien que nous prenons bonne note de votre retour concernant l'apéritif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé

Thierry Professionnel - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Etablissement de qualité, mais vieillissant »

Les chambres mériteraient sans doute un rafraichissement. Le système de climatisation/chauffage que l'on ne peut pas éteindre est à revoir. C'est assez pénible que d'entendre cette soufflerie toute la nuit. Par ailleurs, lorsque l'on annonce proposer un service de room service jusqu'à 23h, que l'on s'entend dire à 22h50 que la cuisine est fermée, ce n'est pas digne d'un classement 4* et MGallery...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur W., Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel La Citadelle pour votre séjour à Metz, ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prie d'accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que vos commentaires ont d'ores et déjà été rapportés à notre responsable Restauration, afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Aussi, je vous prie de croire que ceci n'est en aucun cas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. La qualité à toute heure est une de nos priorités. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, et de vous faire vivre une Magnifique Expérience. Bien Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

V. En famille - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle chambre mais très sale »

Accueil très agréable Suite spacieuse et lit très confortable Poussière en abondance dans à chambre Service room service peu sympathique

La réponse de notre établissement
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Chère Madame V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps partager votre ressenti avec nous suite à votre récent séjour à la Citadelle. Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas su vous offrir un séjour à la hauteur de nos standards. La qualité est un point essentiel de nos efforts et notre Gouvernant à été alerté de votre retour. Notre responsable hébergement reste à votre disposition pour d'échanger plus en détails sur votre visite parmi nous afin de cerner au mieux nos différents axes d'amélioration. Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons un agréable week-end à venir. Bien sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé

Anonyme Entre amis - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Bon petit déjeuner mais note zéro pour le chocolat. Cadre très agréable dans l ensemble. Chambre spacieuse. Douche serait mieux que baignoire. Dîner en brasserie très bien. 1 question. Pourquoi le remise 5% accor n a pas été appliquée sur la facture? Bon séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel La Citadelle pour votre séjour à Metz, ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrée que votre séjour n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont importants pour nous et nos équipes. Pour ce qui est de la remise Accorhotels, elle s'applique sur le Prix de la chambre et non sur le montant de la facture finale. Cependant, dans votre cas, vous avez réservé le Forfait Découverte ou plusieurs prestations sont inclus. Le tarif est bien entendu travaillé de notre côtés afin de vous être le plus bénéfique à chaque instant. Au plaisir de vous retrouver lors d'une prochaine expérience à La Citadelle, et peut être à travers une chambre Deluxe ou celles-ci sont équipées de Douche et de Baignoire. Bien cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

Mr &. M. C. En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« agréable mais... »

très bon accueil (desk) une chambre spacieuse et un hotel très bien placé.

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Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de notre personnel de réception et de notre localisation en plein coeur du centre ville de Metz. Sachez que nous avons bien pris note, très importantes à nos yeux, de votre retour sur le service petit déjeuner. Pour votre prochain séjour n'hésitez pas à réserver une chambre au second étage, plus haute de plafond avec une ouverture de fenêtre totale. Le petit plus, une chambre côtés Palais du Gouverneur ! Au plaisir de vous retrouver lors d'une prochaine escapade dans notre jolie région de Lorraine. Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

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