Hôtel - Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel
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Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel

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4.0/5 607 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Pets allowed
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine  (à proximité)
  • Centre de thalassothérapie
  • Bien-être
    • Hammam (Payant, à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant, à proximité)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant, à proximité)
    • Solarium (Payant, à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis couverts (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)
    • Tennis (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental (Payant, à proximité)
    • Football (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00-14:00/19:30-22:00
    • Le week-end : 12:00-14:00/19:30-22:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Alliant la pierre, le verre et l'acier, la Citadelle dégage par son architecture imposante et sa décoration contemporaine : Plénitude, Charme et Raffinement. L'ensemble des 55 chambres et des 2 suites offrent une véritable luminosité de par ses ouvrantsconservés à l'identique qui leur confèrent un vrai cachet. Parmis la sobriété, quelques touches plus vives relèvent les harmonies chromatiques de gris et de wengé.

  • 68 chambres
  • 20 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 790 avis

Les avis de nos clients Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 607 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Jnw En couple - 06/06/2018
« correcte »

Très bon accueil - Bonne table - Literie à revoir - salle de bains à rénover

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur W., Nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos impressions, très importante pour nous et nos équipes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un agréable moment bien que nous prenons bonne note de votre retour concernant la literie de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/06/2018
« Décoration vraiment démodée ! »

Bel hôtel extérieur et restaurant étoilé parfait mais la décoration est vraiment dépassée. Le bar est particulièrement triste et mal agencé. Idem pour la salle de petit déjeuner sans fenêtre. Mais heureusement le service est professionnel rien à dire. Nous sommes donc globalement déçus il faudrait tout refaire à l intérieur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame DE CIDRAC, Merci d'avoir pris le temps partager votre ressenti avec nous suite à votre récent séjour à La Citadelle. Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas su vous offrir un séjour à la hauteur de nos standards. Le ressenti sur nos espaces, correspond a un goût et une approche différente en fonction de la décoration pour chaque client. Cependant, il est vraiment important pour nous de connaitre votre retour. Pour cela, les travaux prochains vont repenser les espaces et la décoration générale. Nous serons ravis de vous faire découvrir et de vous informer dès que nos réalisations seront terminés. Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins et nous ferons le maximum pour votre prochain séjour afin de vous faire passer un excellent moment sans déception. Bien à vous, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/06/2018
« Déçu »

Nous nous attendions à mieux. En effet une chaleur insupportable dans le couloir et à peine plus supportable dans la chambre. La climatisation aurait pu être mise en route avant notre arrivée. Climatisation bruyante et ménage à revoir. Nous étions déçus des prestations en général concernant la chambre. Par contre personnel très agréable et petit déjeuner au top.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Madame & Monsieur STOFFEL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'écrire ce commentaire avec la communauté AccorHôtels, suite à votre récent séjour à l’Hôtel La Citadelle. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’expérience que vous décrivez ne reflète en rien la qualité de service et le niveau de prestations que nous avons à cœur d’offrir à nos clients. Soyez assurée que vos précieuses remarques ont été prises en considération et que les mesures correctrices nécessaires ont déjà été mises en place. J’espère que vous accepterez de nous donner une nouvelle chance en séjournant à nouveau à La Citadelle. N'hésitez à aucun moment de contacter directement notre responsable hebergement, Romain Clement, afin qu'il prenne le soin d'organiser votre prochaine visite. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, nous vous souhaitons un très bon weekend. Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Gernez En famille - 02/06/2018
« le meilleur lieu pour se sentir bien à Metz »

Nous venons depuis 4 ans chez vous pour divers raisons , cette fois ci nous avons prit une suite communicante pour notre fils et c'est parfait , il manque un peu de nouveauté dans la boutique , c'est dommage car j'adore repartir avec des produits de votre sélection , l'hôtel était complet et le service à très bien suivie , c'est de mieux en mieux , merci à vous de continuer à bien former vos équipes , ça ne rend que meilleur notre séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame E., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre récente visite à La Citadelle. Quel plaisir de lire que votre dernier séjour ait plus comme vous l'avez espéré. Nous avons été ravis d'avoir su vous offrir cette agréable moment. Merci encore pour ces mots sur nos équipes. Le travail et la satisfaction quotidienne est primordiale pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement à La Citadelle pour une nouvelle expérience Messine. Vous souhaitant une belle journée. Sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis TripAdvisor
En couple - 31/05/2018
« Vaut le détour »

Hôtel superbe avec tout le charme d'un ancien bâtiment très bien rénové, emplacement excellent, chambre très spacieuse et d'un calme exceptionnel malgré sa situation au cœur de la ville. Seul petit bémol, le prix du parking pour un emplacement à ciel ouvert et non privatisé

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Un très grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel La Citadelle. Nous vous remercions pour ce beau commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous. Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Laurent Professionnel - 29/05/2018
« À demi satisfait »

Nous avions réservé une chambre double avec lit séparés... J’ai du dormir dans un canapé lit lors de notre première nuit... aucune solution proposée car l’hotel était complet, ce que je peux comprendre. Mais aucun dédommagement.... ni un petit déjeuner offert, ni même une place de parking.... je trouve ça vraiment dommage pour un hôtel 4 étoiles.

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 29/05/2018
« Confortable »

Chambre spacieuse . Confortable . Chic Room service avec bon rapport qualité prix Petit dejeuner un peu cher

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère FARON, Quel plaisir de découvrir votre commentaire! Merci encore. Nous somme ravis d'avoir su vous offrir un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement à La Citadelle. Bien sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Claude S. En couple - 29/05/2018
« séjour globalement satisfaisant »

Nous aurions aimé que le service de toilette et le peignoir de bains soit prévu pour deux personnes.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur SAMUEL, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. Nous avons attentivement lu vos remarques tant positives que négatives, et soyez assuré qu'elles ont été immédiatement transmises au Chef de service concerné afin que des mesures correctives soient prises. Nous espérons que malgré les points d'insatisfaction, nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous. Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/05/2018
« Pas au niveau des autres Mgallery »

L’hotel Est bien placé. lit Kong seize est construit de 2 matelas qui se sépare pendant la nuit Une télé de la taille d.un écran ordinateur portable. Je ne suis accro de télévision mais il y a un minimum

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur HELGOULE, Merci d'avoir pris le temps partager votre ressenti avec nous suite à votre récent séjour à La Citadelle de Metz. Nous sommes navrès de lire que nous n'avons pas su vous offrir un séjour à la hauteur de nos standards. Notre responsable hebergement est à votre disposition pour échanger plus en détails sur votre visite parmi nous afin de cerner au mieux nos différents axes d'amélioration. Dans l'attente du plaisir de pouvoir vous revoir de nouveau à La Citadelle, nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Claude En couple - 29/05/2018
« super adresse »

Joli hotel très bien situé à coté immédiate du centre ville. Equipement de luxe, décorée avec gout. Petits déjeuners d'excellente qualité ! L'accueil est très agréable. Adresse à retenir. Bonne continuation!

La réponse de notre établissement
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Chère Madame PENET, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce retour suite à votre visite dans notre Maison. Nous sommes ravis de lire que nous avons su entretenir votre envie de revenir! Au plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous. Nous vous souhaitons une agréable continuation. Sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Clément Entre amis - 28/05/2018

Excellent personnel souriant et disponible. Très belle chambre

La réponse de notre établissement
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Chers Madame et Monsieur W., Toute l'équipe de La Citadelle se réjouit de lire vos commentaires, merci beaucoup ! Votre satisfaction est très importante pour nous et vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Driss En couple - 24/05/2018
« Week-end à METZ »

L'hôtel était très agréable le personnel aussi le seul hic j'ai dû passer par les escaliers suite à une maintenance des ascenseurs rien de grave si ce n'est que l'escalier était encombré par du mobilier type chaises, tables et évacuation métallique ce qui n'est pas très esthétique au vu de la classe de l'hôtel

La réponse de notre établissement
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Monsieur KADI, Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour avec nous, à la suite de votre séjour à La Citadelle. Bien que navrée de lire le désagrément rencontré lors de votre passage dans notre couloir, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toutefois passé un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir. Vous souhaitant un excellent week-end! Sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
M. A. En couple - 22/05/2018
« Établissement alliant sérieux,raffinement et bien être . »

Tout est parfait . Nous avons passé une excellent séjour . Une mention spéciale pour le buffet du petit déjeuner . L’oeil et les papilles sont à l’honneur!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. Ce fut un plaisir de vous retrouver à La Citadelle de Metz et nous sommes ravis de lire que l'ensemble de nos services ont été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin, nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
B. Entre amis - 22/05/2018
« Bien mais pourrait être mieux »

L'hôtel est bien placé et agréable, le personnel charmant dans l'ensemble, le petit déjeuner très bon et le restaurant une étoile à recommander. Dommage que les responsables de la réception soient revêches et parfois franchement désagréables - à chaque séjour.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur BEREND, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos retours avec toute notre équipe afin que votre prochain soit dès plus agréable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable continuation. Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Daniel Professionnel - 21/05/2018
« Superbe »

Le lieu l’accueil la restauration , tout est parfait. Service rapide discret , personnel’de L’hotel au petit soin Bravo.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions vraiment d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre récent séjour au MGallery La Citadelle Metz. C'est un plaisir de lire que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme et l'attention de notre personnel. Soyez assuré que votre retour a d’ores et déjà été partagé avec nos équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
S. Professionnel - 21/05/2018
« très bien... avec l'ascenseur en fonction ça aurait été parfait »

tout est dans le titre !

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir choisi l'Hôtel La Citadelle MGallery comme résidence Messine lors de votre dernier séjour. Nous avons été très sensibles à vos appréciations et que vous avez pris le temps de laisser dans notre questionnaire de satisfaction en ligne. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assuré que le point que vous avez souligné est bien pris en compte et que le suivi nécessaire sera effectué par nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous retrouver prochainement, Bien cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Julien En couple - 21/05/2018
« trés bon hotel, un bon moment de passé »

l'hotel est très classe, chambre spacieuse, petit déjeuner au top, à recommander

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Citadelle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Fr… En couple - 21/05/2018
« Très bon produit, très bien situé »

personnel professionnel, bon accueil. Chambres spacieuses, propreté irréprochable. très bonne situation

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur R., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif concernant votre séjour parmi nous, à La Citadelle ! Nous sommes ravis que l’accueil et le service qui vous ont été réservés vous aient conquis et vous aient permis de passer un excellent moment ! Nous vous remercions personnellement pour votre retour et nous ne manquerons pas de le partager avec toute l’équipe, Au plaisir de vous revoir au Mgallery La Citadelle Metz ! Bien à vous, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
B. V. En couple - 21/05/2018
« Très bien ! »

Nous avons réservé une suite qui était parfaite point en revanche je regrette que nous ayons eu à réclamer des produits et des peignoirs. Lorsque l'on prend une suite on s'attend au service qui va avec. En revanche que nous avons demandé nous avons eu le nécessaire point je regrette juste qu'il faille le demander sinon le personnel est très sympathique l'hôtel est propre la chambre était parfaite est. Très positif il accepte les chiens point je le conseille malgré tout

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel et nous avons été ravis de vous faire découvrir notre plus belle Suite. Nous tenons à nous excuser pour le service en chambre, qui ne reflète en rien la qualité travaillée en équipes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec l'ensemble de nos collaborateurs. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous restons à votre disposition pour d'autre besoin, et aurons le plaisir de vous retrouver lors d'une prochaine visite sur Metz. Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Lolo Entre amis - 21/05/2018
« bon séjour »

Un hôtel dans une Citadelle (pas évident), très bien placé par rapport au centre ville et à la Meuse. Belle chambre et un excellent voire succulent room-service.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous vous remercions pour votre jolie description de notre situation qui est un vrai plaisir en cette période estivale. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous restons à votre disposition pour vos besoins, Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé

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