Hôtel - Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel
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Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel

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4.0/5 570 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine  (à proximité)
  • Centre de thalassothérapie
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être
    • Hammam (Payant, à proximité)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant, à proximité)
    • Massages (Payant)
    • Solarium (Payant, à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 12:00-14:00/19:30-22:00
    • Le week-end : 12:00-14:00/19:30-22:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Alliant la pierre, le verre et l'acier, la Citadelle dégage par son architecture imposante et sa décoration contemporaine : Plénitude, Charme et Raffinement. L'ensemble des 55 chambres et des 2 suites offrent une véritable luminosité de par ses ouvrantsconservés à l'identique qui leur confèrent un vrai cachet. Parmis la sobriété, quelques touches plus vives relèvent les harmonies chromatiques de gris et de wengé.

  • 68 chambres
  • 20 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 553 avis

Les avis de nos clients Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 570 avis
Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 16/02/2018
« Confortable »

Un accueil professionnel dans un cadre agréable avec une restauration de qualité. Mention particulière sur le PDJ (vraiment excellent)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous garantissons nos meilleurs soins. Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
J. Professionnel - 15/02/2018
« Très réussi »

chambre parfaite restaurant brasserie correcte

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous vous remercions plus encore d'avoir sélectionné notre Maison pour votre séjour. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt! Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
Le C. Professionnel - 15/02/2018
« Etre bien »

Calme et efficace

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/02/2018
« Chaleureux »

Très belle réception,bâtiment sensationnelle, chambres très bien insonoriser. La brasserie en bonheur pour les papilles et cadre magnifique .Très belle expérience parmi vous.nous reviendrons sans hésiter quand nous serons sur mets.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de commenter votre expérience au sein de notre hôtel, Mgallery La Citadelle. Toute nos équipes sont très très heureuses d’apprendre que vous avez été satisfait de nos services et de la décoration de l’hôtel. La situation géographique de notre établissement permet de profiter pleinement des activités qu’offre notre ville. Nous sommes très fiers de lire que vous séjourneriez de nouveau au sein de notre hôtel lors de vos prochains séjours. C’est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
Jean L. Professionnel - 15/02/2018
« Confortable accueillant »

Arrivée un dimanche soir Check In efficace .Les plats servis à la brasserie sont de qualité. Buffet du petit déjeuner également de qualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous sommes heureux de découvrir votre avis quant à notre Maison! Nous vous remercions pour vos très chaleureux compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt! Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
Eric En couple - 15/02/2018
« Séjour touristique »

Très bel hôtel avec des prestations haut de gamme et un excellent service client, très attentionné et professionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Toute l'équipe de notre établissement, Mgallery la Citadelle vous remercie pour le temps précieux que vous nous avez accordé, nous vous remercions pour votre réponse. Nous attendons votre prochaine venue avec impatience et vous souhaitons une excellente journée. Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
R. E. Professionnel - 15/02/2018
« Merci »

Bon accueil, hôtel bien tenue, MERCI

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Vos compliments sont une vraie source de motivation! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour suite à votre dernier séjour dans notre Maison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt! Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 15/02/2018
« On se sentait les bienvenus. »

Excellent accueil , personnel attentif et sympathique , services de qualité . Petit bémol , la gestion de la douche ... il n'y a pas de pare - douche !!! Est - ce prévu ? Accès "" difficile "" pour une personne "" âgée " .Surtout pour sortir !!!!!..

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre moment passé à l'hotel Mgallery La citadelle. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de bien vouloir nous communiquer votre avis qui nous est très précieux! C est toujours pour nous un réel plaisir de constater que les attentions de qualité et d accueil ont su être soulignés par nos Hotes. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à notre douche. Nous vous confirmons qu'en effet, des travaux d'amélioration sont prévus pour cet été. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et vous garantissons nos meilleurs soins. Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 15/02/2018
« Hotel de qualité »

Bel hôtel, bien situé à la fois proche du centre ville et au calme. Bon accueil, mais peu d'enthousiasme. Chambre agréable et bien entretenue. Restauration remarquable. Pour ma part, j'ai dîné à la brasserie dont je note l'excellent rapport qualité/prix. Très bon petit-déjeuner avec une équipe sympathique.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner vos impressions sur votre séjour à l'hôtel Mgallery La Citadelle. Nous sommes bien évidemment ravis que vous ayez profité de notre Maison tant au niveau des chambres qu'au niveau de notre brasserie! Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade à Metz! Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
Christelle S. En couple - 15/02/2018
« Rien à dire »

Confortable et chaleureux

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt! Respectueusement,

Avis TripAdvisor
En couple - 14/02/2018
« Hotel de qualité »

Bien situé en centre ville, mais au calme et au vert, La Citadelle est un établissement de qualité. Bon accueil, chambre spacieuse et confortable, l’hôtel peut se prévaloir d'un service de restauration de haut niveau. En plus du restaurant étoilé, il dispose d'une brasserie d'excellent rapport qualité/prix, et le service de petit-déjeuner est parfait.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, C'est un plaisir pour nos équipes de lire votre très sympathique commentaire partagé auprès de toute la communauté Trip Advisor. Nous vous remercions pour vos compliments ! Notre équipe est ravie de lire que tous nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Notre position est en effet idéale à Metz; nous avons la chance d'être dans un quartier à la fois calme et proche du centre ville et des attractions touristiques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement! Respectueusement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 07/02/2018
« Super »

Très belle hotel

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre temps, précieux, que vous avez passé à répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de découvrir votre satisfaction! Nous vous informons que des travaux de rénovations auront lieux cet été! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
M. T. Voyage solo - 06/02/2018
« Personnel aux petits soins. »

Je suis venu le temps d'un week-end à l'occasion de l'anniversaire d'une amie. Je ne voulais pas reprendre la route tard le soir donc j'ai préféré dormir sur Metz. Ainsi j'avais prévu par avance ma réservation dans cet hôtel. J'arrive à l'hôtel avec mon chauffeur privé, qui en m'annoncant à la réception, m'a permis d'avoir un bel accueil: du personnel m'attendait sur le seuil de la porte d'entrée pour m'accueillir, avant même que mon chauffeur m'ouvre la porte pour que je puisse sortir de la voiture ! Le réceptionniste était sympa et professionnel, mais il ne m'a pas proposé un portage de valise en chambre, mais étant un homme seul, je n'avais pas grand chose à porter donc rien de bien grave. J'avais exigé baignoire et douche dans la salle de bain et j'ai été agréablement surpris. N'ayant pu résister plus longtemps j'ai pu faire monter le room service en chambre pour qu'on me fasse couler un bain. Ce fut un réel moment de zenitude et de détente pour ma part. Mon amie qui était venue me chercher pour le restaurant eu le plaisir de ce faire offrir par une femme de ménage(?), très gentille, une petite boîte de chocolats de la marque de l'hôtel. Bien que cela devait être pure chance/coïncidence, je lui dit encore merci. Plus tard dans la soirée, accompagné de mon amie, j'ai pu croiser la charmante hôtesse que j'avais eu lors de ma réservation téléphonique, et après lui avoir dit mon nom elle s'est de suite souvenu de notre conversation. J'en ai profité pour lui demandé le réveille pour le lendemain. Après la soirée d'anniversaire, je suis rentré à l'hôtel assez tard, la réception et le hall étaient calme mais pas déserts, ce qui est rassurant. J'en ai profité pour reprendre un bain. Puis j'ai enfin pu profiter du lit pour me coucher. Le lendemain après avoir très bien dormi grâce au lit confortable et le calme environnant. J'ai pu me faire réveillé comme convenu par la réception, puis profité d'un petit-déjeuner copieux directement en chambre, sans bouger de mon lit. Bref, séjour agréable et reposant, j'ai presque boudé quand on m'a annoncé que mon chauffeur été arrivé.. . Je reviendrai c'est sûr !

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, C'est un vrai plaisir pour toutes nos équipes de lire votre commentaire! Nous avons diffusé vos mots à tous nos services et nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire détaillé! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous avons été ravis de vous accueillir à l'hôtel Mgallery La Citadelle! Nous avons la chance de vous accueillir à nouveau très bientôt!! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, nous vous souhaitons le meilleur! Respectueusement, Delphine & Christophe Dufossé

Avis certifié AccorHotels
Hélène Professionnel - 06/02/2018
« Bel hôtel »

Accueil parfait, chambre bien décorée. Il manque juste un peu d'éclairage dans la chambre.

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Chère Madame, Toute l'équipe de l'hôtel Mgallery La Citadelle vous remercie chaleureusement d'avoir partagé votre excellent avis sur notre Maison et ses services. Chaque personne de notre équipe est aujourd'hui touchée par vos commentaires qui récompensent notre savoir-faire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et vous souhaitons le meilleur. Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
N. Professionnel - 06/02/2018
« Super, mais... »

J'ai laissé déjà un message sur TripAdvisor, assez complet, la direction m'a répondu. Sous le pseudo : David N. Je trouve juste absolument inadmissible d'avoir été réveillé par 2 fois à 10h du matin, alors que j'avais pris l'option pour garder la chambre jusqu'à 14h exprès, par l'alarme incendie déclenchée à tort par un "employé qui nettoyait la réserve".

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. Une fois encore, nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un service qui dépassera vos attentes et nous vous garantissons nos meilleurs soins. Respectueusement,

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Anonyme Professionnel - 05/02/2018
« Service très insuffisant. Manque de professionalisme. »

Le personnel semble être livré à lui-même. Pas de suivi, pas d'accompagnement, des erreurs et des oublis répétés... Enregistrement au programme de fidélité non effectué malgré ma demande de contrôle à l'arrivée.

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Madame/Monsieur SOUND AND COLORD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Notre équipe est cependant toujours très encadrée dans chaque service. Nous avons à coeur de former et manager toutes nos équipes, nous regrettons que vous ne l'ayez pas ressenti. Quant aux points Accor, sauf erreur de notre part, ils ont bien été ajoutés le 06 Février 2018. Nous vous invitons à revenir vers nous directement pour toute demande complémentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour qui dépassera vos attentes. Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/02/2018
« Tout était parfait »

Chambre très confortable, excellent petit-déjeuner

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous attendons votre prochain séjour avec grand plaisir! Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
Lilou En famille - 05/02/2018
« Magnifique »

Belle expérience de séjour dans cet hôtel, beaux volumes, belle décoration, et choix artistique. Le service et le personnel sont à la hauteur des prestations proposées.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour le temps passé à répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de lire que vous avez tant apprécié votre séjour à la fois au niveau de notre structure mais surtout et aussi de de notre service. Toute notre équipe vous adresse nos plus chaleureux remerciements et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
Pdc Professionnel - 01/02/2018
« Très bon hotel »

excellent hôtel, avec malheureusement quelques failles : impossible d'obtenir une température correcte dans la chambre (trop froid), bar peu convivial, personnel du bar peu aimable et impossible d'obtenir un accompagnement de base avec un cocktail (chips ou peanuts ou ...), odeur vraiment très désagréable dans la douche.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery by Sofitel. Nous vous remercions pour vos mots très sympathique quant à notre Maison. Nous sommes heureux que votre séjour se soit si bien déroulé. Nous sommes navrés que le service de notre bar et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt afin de vous offrir un service qui dépassera vos attentes et vous souhaitons le meilleur! Respectueusement,

Avis certifié AccorHotels
Cyril Professionnel - 01/02/2018
« Bel établissement, service de qualité, proche de tout »

Etablissement luxueux, personnel dévoué et agréable, porche du centre ville, de la gare et de l'autoroute. Un bonheur d'y séjourner, comme dans un cocon :)

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Cher Monsieur, Nous sommes heureux de lire votre message! Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour publier vos mots! Nous équipe est très heureuse de lire votre ressenti quant à notre Maison. En effet nous avons la chance de travailler avec des professionnels dévoués à notre clientèle! Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre Maison afin de vous offrir un nouveau cocon! Respectueusement,

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