Hôtel - Mercure Istanbul Topkapi
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Mercure Istanbul Topkapi

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4.0/5 440 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
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  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00 - 0:00
    • Le week-end : 0:00 - 0:00

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 204 chambres
  • 50 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Film payant
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 440 avis

Les avis de nos clients Mercure Istanbul Topkapi

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Avis certifié AccorHotels
Belaid Entre amis - 14/01/2018
« Bon choix »

En général tout était parfait sauf trois choses : 1 - le nettoyage de la chambre désagréable 2 - la qualité de jus d'orange au petit-déjeuner 3 - le personnel du restaurant et bar non souriants

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. BELAID MEKIOUS, We appreciate your time to write a review to share your sincere thoughts about Mercure Istanbul Topkapi Hotel. Your words enabled me to understand that you were disappointed on your recent stay and I am deeply sorry to know that. Your comments are taken seriously into consideration and necessary corrections will be made accordingly. We are looking forward to seeing you again on your next visit. Sincerely, Gülgün Bilgili Guest Relations Executive

Avis certifié AccorHotels
Diabletin En couple - 12/01/2018
« Hotel Agréable »

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 nuits, en couple, et j'ai bien aimé l'endroit à quelques détails prêts .

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Dear Mouad Zouitni, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Istanbul Topkapi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gülgün Bilgili Guest Relations Executive

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Y. En couple - 02/01/2018
« Bon séjour à Istanbul Topkapi »

Séjour de 2 nuits à l'hôtel Mercure

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Dear Sinan Y., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Istanbul Topkapi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gulgun Bilgili Guest Relations Executive

Avis certifié AccorHotels
C. A. En famille - 01/01/2018
« pire hotel du groupe accor en turquie »

j ai fait bcp d hotel groupe accor en Turquie mais Mercure Topkapi est loin pour satisfaire la clientele 1/2 heure faut fdaire couler l eau pour avoir de l eau chaude, netoyage de chambre pas bien,acceuil reception pas digne hotel 5*,petit dejeuner pas digne de 5*, le cafe servie au petit dejeuner jus de chausette, etc...

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Dear a. C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Istanbul Topkapi. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gulgun Bilgili Guest Relations Executive

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 31/12/2017
« Je m'attendais à mieux »

Pour un 5 étoiles, je m'attendais à une meilleur prestation. La salle du petit déjeuner n'était pas toujours propre. Le ménage dans la chambre laissait à désirer.

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Dear Rachid d., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Istanbul Topkapi. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gulgun Bilgili Guest Relations Executive

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Anonyme Professionnel - 18/12/2017
« Restaurant »

Dommage que la chambre qui est supposée être non fumeur sente la cigarette. Restaurant moyen avec trop de pizza et de pâtes. pas de dessert dispo. Heureusement que l'amabilité des équipes relève le niveau de prestation.

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Dear Mathias Bertrand, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Istanbul Topkapi. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gulgun Bilgili Guest Relations Executive

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Benaini En couple - 04/12/2017
« L'expérience était médiocre »

Une expérience malheureusement médiocre par rapport à un hôtel appartenant au groupe Accor. Touts les membres du personnel n'ont aucun sourire sauf les femmes de ménage . Le personnel a du mal à parler en anglais . Le petit déjeuner ne reflète pas un hôtel digne d'un 5 étoiles. La réparation de la piscine n'a été mentionné que le jour même. Le paiement à été effectué en euros , mais la monnaie à été rendu en lire avec le taux choisis par l'hôtel. On nous a promis un bouquet de fleurs ainsi qu'un panier de fruits à notre arrivée pour notre lune de miel, mais rien n'a été fait. En tous cas une expérience à ne pas refaire et à éviter.

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Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Istanbul Topkapi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures Salutations Gulgun Bilgili Relations avec les Clients

Avis certifié AccorHotels
Bernard D. Professionnel - 12/11/2017
« bon accueil (sourire politesse) mais service aléatoire (propreté, efficacité) »

Table du petit dej sales et collantes petit dej peu qualitatif oubli de wake up call oubli des shampoing et gel douche 2 jour service long pour avoir les plats la facture etc mais toujours avec bcp de gentillesse

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Dear Bernard Deleplanque, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Istanbul Topkapi. Your comments are taken seriously into consideration and necessary corrections will be made accordingly. We are looking forward to seeing you again on your next visit. Sincerely, Best Regards, Gulgun Bilgili Guest Relations Executive

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A. Professionnel - 16/09/2017
« une grande catastrophe »

j`ai deja ecrit une lettre de recalamation a la direction de cet hotel de 3* en realite, au point de quitter l`hotel 2 jours avant la date reserve meme s`il a ete prepaye. un personnel catastrophique , menage, reception qui s`en fout carrément de ton confort minimum. un personnel qui tape a votre porte a minuit quand vous dormez pour vous proposer des chaussons de bain...

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Dear Younes a., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Istanbul Topkapi. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gülgün Bilgili Guest Relations Executive

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Yaso En famille - 09/08/2017
« Très agréable »

Hôtel que l'on pourrait qualifier de familial. Parfaitement placé à Istanbul, à deux pas de Tramway et de Métrobus.. Les chambres sont ravissantes. Toute l'équipe est très sympa, surtout la responsable relations client.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Istanbul Topkapi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les Meilleurs Gülgün Bilgili Responsable Relations Client

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 28/04/2017

Tres chouette hotel chambre espacieux

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Anonyme Professionnel - 16/02/2017

Emplacement idéal pour se déplacer facilement à Istanbul. Hôtel propre et au niveau de rapport qualité prix, il est top

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/10/2016

Mon séjour a été très satisfaisons à l’hôtel: Mercure Istanbul Topkapi que je découvre pour la première fois.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/09/2016

Chambre spacieuse et confortable, sanitaires luxueux malgré une fuite provenant de l'étage supérieur. Hôtel très éloigné du centre ; dans le personnel de réception certains étaient moyennement attentionnés. Pb pour se connecter à la wifi ( portable I phone ou ordinateur portable). Le site donne comme arrêt de tram MERKEZEFENDI qui n'est pas le bon : CÉVIZLIBAG Est le plus proche.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 31/07/2016

l'hotel est propre, les chambres sont très correctes. Par contre la qualité des mets au petit déjeuner est très moyen Nous avons eu la surprise de ne pas payer la somme convenu initialement. C'est inadmissible et nous ne reviendrons pas dans cet hotel pour cette raison et aussi parce que le personnel de la réception n'est pas accueillant ni agréable et semblent considérer les clients avec un certain mépris. Pour cette raison, nous serons amené à notre retour a signaler ce problème sur des sites Tripadvisor et autres afin que les futurs clients sachent qu'ils doivent s'attendre a ne pas payer le prix convenu contractuellement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/07/2016

Bel hôtel, spacieux, pratique avec ce qu'il faut pour ne pas s'ennuyer : salle de sport tout équipée, piscine, spa... Mais les petits hics que je trouve dommage sont l'accueil et l'amabilité du personnel. Le service est à améliorer.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 02/07/2016

Dans l'ensemble, ce fut agréable. Personnel accueillant, professionnel et serviable. Par contre, les prix du mini bar sont exorbitants!!!! Et les produits dans les douches pourraient être de meilleure qualité.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/07/2016

Satisfaite. Pressée de revenir

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 31/05/2016

L'hôtel est bien situé, à côté des transports en commun; l'accueil est convivial et l'hôtel est propre. Le personnel est en nombre suffisant pour pouvoir en charge tous les clients, surtout pendant le petit déjeuner où le personnel était omniprésent.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/12/2015

Au niveau de l'accueil, le personnel était réellement très professionnel avec un excellent service! Bravo! Au niveau du restaurant : service moyen,, qualité moyenne et très cher pour ce que c'est.

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