Hôtel - Mercure Firenze Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Firenze Centro

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4.0/5 773 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • 2 points d'accès internet
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Petits animaux de compagnie acceptés en supplément
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00 - 12:00
    • Le week-end : 07:30 - 12:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 85 chambres
  • 66 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 847 avis

Les avis de nos clients Mercure Firenze Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 773 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/01/2018
« Bon Hotel très bien placé »

Séjour agréable dans un hôtel moderne. Service de qualité, chambre agréable, petit déjeuner copieux. Voiturier du parking voisin très pratique. L'hôtel est à proximité immédiate des lieux de visite.

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 31/12/2017
« Bonne experience »

Agreable et sympathique. Accueil rapide et efficace. Chambre spacieuse, propre, grande et bien équipée. Salle du petit déjeuner triste et trop sobre. Personnel de service débordé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur G., Merci pour vos commentaires suite à votre séjour chez mon hotel. C’est un plaisir lire que vous avez apprécié l'hotel, l'accueil et votre chambre. J'ai pris bonne note aussi de votre commentaire sur le PDJ. Je travaille jour après jour pour améliorer l'organisation du service dans les périodes de haute occupation. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, recevez l’expression de mes sentiments les meilleurs. Bonne année, Lucia Padovan -Directrice

Avis certifié AccorHotels
Elisabeth S. En couple - 10/12/2017
« Hotel confortable et fort bien situé »

Cet hôtel porte admirablement bien son nom à 2 pas du Mercato centrale, entouré d'une multitude de bars et de restaurants, à 3 pas de l'incomparable Piazza Duomo, de là Musée des offices, Ponte Vecchio,bref toutes les splendeurs de Florence à portée de pied . Accueil excellent, personnel souriant, désireux de rendre votre séjour agréable. Chambre spacieuse et bien agencée, néanmoins quelques réserves pour le combiné salle de bains- toilettes, petite surface un peu étroite, ouverture de porte mal pratique, douche à l'italienne peu étanche.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame SVOBODNY, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de Vos commentaires, à la suite de Votre séjour dans mon hôtel. Vos commentaires sont précieux et récompensent les efforts de toute l’équipe. Ils nous permettent aussi d’améliorer jour après jour la qualité de nos prestations. Je vous prie d’agréer en l’expression de mes plus cordiales salutations. Très bonne Année! Lucia Padovan – Directrice

Avis TripAdvisor
En couple - 10/12/2017
« Hotel confortable et fort bien situé »

Cet hôtel porte admirablement bien son nom à 2 pas du Mercato centrale, entouré d'une multitude de bars et de restaurants, à 3 pas de l'incomparable Piazza Duomo, de là Musée des offices, Ponte Vecchio,bref toutes les splendeurs de Florence à portée de pied . Accueil excellent, personnel souriant, désireux de rendre votre séjour agréable.Chambre spacieuse et bien agencée, néanmoins quelques réserves pour le combiné salle de bains toilettes,petite surface un peu étroite, ouverture de porte mal pratique, douche à l'italienne peu étanche.

Avis certifié AccorHotels
Gandolfi Entre amis - 06/12/2017
« Hôtel très bien mais personnel pas pro »

Très bon hôtel. Par contre une personne de l'accueil nous a surfacturé 100€ (oui cent euros) et insistait sans vouloir nous donner le décompte. Très bizarre. Le chef à du intervenir et a corrigé l'erreur (décompte taxes et petit déj). personne ne s'est même excusé pour cela... C'est pourtant quelque chose de très grave. À part ce point, tout était très bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Je Vous remercie pour Vos commentaires, suite à votre séjour dans mon hôtel. C’est un plaisir apprendre que le séjour s'est bien passé et que l'hôtel Vous a satisfait. J'ai pris du temps avant de Vous répondre, pour approfondir ce que Vous me dites quant à un montant de 100€ débité sans raison lors de Votre arrivé. Sur mes rapports comptables je ne vois pas du tout opérations de déduction ou transfert de montants sur Vos chambres. J’en serais au courant, car je dois valider ça pour des raisons de contrôle Accor. Ma collaboratrice rappelle de Vous avoir proposé le PDJ promo à l’arrivé et, en faisant le calcul du montant avec la City Tax à Vous annoncer pour les 2 chambres elle s’est trompée. Après avoir réalisé l’erreur et immédiatement refait le calcul correct, Vous avez accepté. Tout ça avant de débiter Votre carte de crédit. Elle ne rappelle une attitude rigide vers Vous et s'en excuse profondément dans ce cas. Si jamais quelque chose ne correspond pas dans ma version, n’hésitez pas à m’écrire pour clarifier les doutes. Je regrette sincèrement pour ce malentendu, qui Vous a porté à évaluer mon hôtel à un niveau si bas. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous et soyez assuré que je travaille jour après jour pour offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs Lucia Padovan - Directrice

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 29/11/2017
« Parfait pour découvrir la ville »

Localisation centrale, grand chambre, propreté méticuleuse ! La deco pourrait être plus chaleureuse notamment dans le lobby.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame G., C’est avec grand plaisir que je reçois votre appréciation et je vous en remercie. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs Lucia Padovan - Directrice

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 25/11/2017
« tout était parfait »

chambre très agréable et très très grande ; personnel serviable, courtois et souriant, salle de bain rien à redire et déjeuner parfait

La réponse de notre établissement
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Chère Madame MAIGRE, je suis très contente de lire vos commentaires positifs suite à votre séjour dans mon hotel. Je vais partager votre appréciation avec toute mon équipe; Votre satisfaction est la plus belle récompense pour qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez aréer mes plus cordiales salutations. Lucia Padovan - Directrice,

Avis TripAdvisor
En couple - 19/11/2017
« au cœur de la ville »

juste une fausse note aux niveaux des odeurs d'égouts dans le hall d'entrée mais sinon au niveau des chambres et du personnel tout était nickel, 10/10 sans problème, très bien situé à deux pas du centre ville, chambre spacieuse et literie parfaite, déjeuner trop de tentations et de choix... donc à réserver sans aucune hésitation

Avis certifié AccorHotels
Louise S. En famille - 17/11/2017
« Peut mieux faire »

La chambre mise à notre disposition très bien à l'exception du fait que le chauffage ne fonctionnait et que les soirées et les nuits sont froides à Firenze en novembre. Il est toutefois à remarquer que dès notre demande et constat par vos services techniques de ce manque de chauffage (panne ??) il nous a été attribué une autre chambre au rez-de-chaussée. Par contre, habituées à voyager dans les Novotel, Mercure de votre groupe, le petit déjeuner était "bien" sans plus. Toutefois un sourire et un peu moins de stress de la part du personnel chargé du petit déjeuner auraient été les bienvenus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Steenwegen, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de Vos commentaires, à la suite de Votre séjour dans mon hôtel. Vos commentaires sont précieux et récompensent les efforts de toute l’équipe. Ils nous permettent aussi d’améliorer jour après jour la qualité de nos prestations. En particulier, j'ai pris bonne note de votre commentaire sur l'accueil du personnel au PDJ. Croyez-moi Madame, je travaille au quotidien sur ce point, qui est un peut trop influencé par la capacité de gérer le stress personnel de chaque employée. Je suis confiante d'arriver au but rapidement, avec l'aide d'un chef de service senior. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Très bonne Année! Lucia Padovan – Directrice

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 15/11/2017
« Accueil parfait »

Hôtel très bien situé, accueil parfait chambre très propre rien a redire sauf de continuer dans l’excellence

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/11/2017
« Hotel agréable et bien placé - design récent »

hôtel agréable, chambre au design récent et internet rapide. Personnels à l'accueil variable soit très à l'écoute et parfois sans réelle volonté de vous aider ? Attention à l'absence de parking mais une solution nous a été proposée auprès d'un parking proche (30 euros par jour !) et Florence est à éviter en voiture ... La salle de déjeuner située en sous sol et le bar sont juste suffisants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur SCHLEEF, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de Vos commentaires, à la suite de Votre séjour dans mon hôtel. Vos commentaires sont précieux et nous permettent aussi d’améliorer jour après jour la qualité de nos prestations (voir personnel du front office pas trop à l'écoute, sur lequel je travaille jour après jour). Je vous prie d’agréer en l’expression de mes plus sincères vœux de bonne année. Lucia Padovan – Directrice

Avis certifié AccorHotels
Philippe78 En famille - 09/11/2017
« 3 jours de dolce vita »

Chambre parfaite, sanitaires parfaits, personnel accueillant et à votre écoute, hôtel calme et très bien insonorisé, petit déjeuner très apprécié, terrasse plus qu'appréciée. Dommage que cet hôtel ne possède pas de restaurant (mais le bar est également bien apprécié). Très bonne note générale

Avis TripAdvisor
En famille - 09/11/2017
« 3 jours de dolce vita »

Cet hôtel est en tout point parfait pour séjourner à Florence. Idéalement situé, terrasse très appréciée, calme et bien insonorisé, personnel très accueillant et à votre écoute, Chambre très correcte, sanitaire sans aucun reproche, petit déjeuner pas exceptionnel mais largement suffisant. Seul regret, il manque un restaurant (mais ceux-ci sont nombreux à proximité). Entre autre à noter une grosse ambiance festive et culinaire au premier étage du marché central proche de l'hôtel. Adresse à recommander. Personnellement on la garde et on pense y revenir.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, c'est un vrai plaisir lire vos mots d'appreciation. Je vous en remercie de coeur, aussi au nom de mon équipe. Nous vous attendons bientôt avec grand plaisir! Bien sincèrement, Lucia Padovan - Directrice

Avis TripAdvisor
En couple - 07/11/2017
« Logez et vivez »

Hotel tres bien placé pour les visites les plus importantes. A coté de la gare vous pouvez aller directement à l'hotel et au meme temps c'est un point de départ formidable pour les visites phare de Florence.....si vous avez fait vos reservations en avance.

Avis certifié AccorHotels
E. En couple - 29/10/2017
« Excellentes conditions de séjour à Florence »

Hôtel idéalement placé pour visiter la vieille ville de Florence et pour effectuer le trajet de/vers l'aéroport. Chambre propre et bien agencée.

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 19/10/2017

chambre agréable où nous avons passé 4 jours; mais on aurait pu nous accorder 1 heure de plus dans la chambre lors du départ

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur GUTTIERES, Merci pour vos commentaires suite à votre séjour dans mon hotel. C'est un plaisir lire votre appréciation sur la chambre. Chaque fois que la disponibilité de l'hotel le permet, nous allons assurer avec grand plaisir un départ tardif au clients possesseurs de carte fidélité LeClubAccor. Le 12 Octobre ceci n'a pas été possible, j'en regrette. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs Lucia Padovan - Directrice

Avis certifié AccorHotels
Gérard En couple - 15/10/2017
« Très bonne situation géographique »

L’hôtel est bien situé pour découvrir Florence, à proximité de la gare et des nombreux sites culturels et architecturaux. Bon accueil et excellente literie. La localisation de la salle du petit déjeuner, au sous-sol, sans ouverture vers l'extérieur, est malgré tout relativement décevante.

Avis certifié AccorHotels
Bb Voyage solo - 04/10/2017
« De belles chambres mais une salle de petit-déjeuner fade »

+J'ai apprécié l'espace, la hauteur sous plafond et la literie de la chambre. +Le linge de toilette était parfait. +Le personnel était à l'écoute. -Je regrette les traces de calcaire dans la salle de douche. -La douche n'est pas très large. -Le canapé sentait la poussière.

Avis certifié AccorHotels
Jeanfrançois En couple - 29/09/2017
« Une bonne adresse pour visiter Florence. »

Si vous venez en voiture laissez-la via Nazionale, c'est un garage privé mais en lien avec l'hôtel. Quelqu'un vous la ramènera quand vous partirez. Nous avons été très satisfaits de ce séjour au Mercure. Le personnel est compétent et sympathique, les chambres sont spacieuses et silencieuses. Un bon choix de produits au petit-déjeuner. Nous reviendrons

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur d., Merci pour vos commentaires, suite à votre séjour dans mon hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je suis touchée surtout pour vos mots concernants la compétence et l'accueil de mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour moi et mes collaboarteurs. Nous travaillons jour après jour pour offrir un service irréprochable et vos mots renforcent notre fierté. Bien contente que Vous reviendrez, je reste dans l’attente de vous accueillir de nouveau! Sincèrement, Lucia Padovan - Directrice

Avis certifié AccorHotels
Pascal H. En couple - 28/09/2017
« Hotel bien situé pour visite à Florence »

Très bon accueil, personnel souriant et prêt à rendre service, décoration soignée , chambre confortable et calme. Un séjour agréable proche des lieux à visiter .

La réponse de notre établissement
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Bonsoir Monsieur H., Merci pour Vos commentaires positifs suite à Votre séjour dans mon hôtel. Pour mes collaborateurs, comme pour moi, votre satisfaction est la plus belle récompense. Elle nous rend vraiment fiers et nous encourage à continuer notre travaille pour offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Lucia Padovan – Directrice

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