Hôtel - Mercure Firenze Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Firenze Centro

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4.0/5 844 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • 2 points d'accès internet
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking privé extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Petits animaux de compagnie acceptés en supplément
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Salle de repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00 - 12:00
    • Le week-end : 07:30 - 12:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Lumineuses et raffinées, nos 85 chambres (dont 4 suites) allient design moderne et détails florentins traditionnels. Elles offrent : accès WIFI gratuit, coffre, TV LCD avec chaînes Sky, climatisation, cafetière/théière et minibar.

  • 85 chambres
  • 85 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 045 avis

Les avis de nos clients Mercure Firenze Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 844 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Cohen-b En couple - 12/06/2018
« A Florence, nous étions sur un nuage. »

Bonjour et merci En voyage , alors que tout peut très mal se passer , quand on se trouve loin de chez soi: ici à Florence pas de panique. A l'hôtel , au restaurant, aux différentes expos et musées , tout est OK . Nous tenions à remercier et à féliciter votre équipe d'accueil et celle du petit déjeuner. Merci infiniment à Giuseppe pour son humanité et à ses co-équipières.

Avis certifié AccorHotels
M. N. En couple - 10/06/2018
« Séjour très agréable »

Très bon séjour avec une équipe très pro. Seul reproche : la douche n'est plus étanche (au niveau de la porte) du coup la salle de bain prends l'eau !

Avis certifié AccorHotels
F. Entre amis - 10/06/2018
« Très jolie deco »

Accueil agréable, hôtel bien situé, propre

Avis TripAdvisor
En couple - 30/05/2018
« Beau séjour »

Hôtel très agréable et bien entretenu. Position centrale près de la gare, à proximité du marché San Lorenzo. Chambre spacieuse et terrasse agréable. Seule déception, le petit déjeuner à éviter. Un beau séjour.

Avis certifié AccorHotels
Vincent H. En couple - 23/05/2018
« Un hôtel idéal pour visiter Florence »

Accueil chaleureux, chambre très propre et spacieuse, climatisée, service voiturier (parking payant du Garage Nazionale situé dans la même rue que le Mercure Firenze Centro). La réception a été très aimable et nous a recommandé des restaurants à proximité. L'hôtel est très bien situé pour visiter le centre historique de Florence à pied, à 700 mètres (8 minutes à peine) du Duomo. Le petit-déjeuner est correct et varié même si ce n'est pas le meilleur buffet que nous avons eu la chance d'avoir dans un Mercure : il est en effet d'une qualité inférieure aux prestations habituelles de cette gamme.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 22/05/2018
« Parfait »

X

Avis certifié AccorHotels
H. En famille - 18/05/2018
« Accueil mitigé pour un membre du club ACCOR »

Très bel établissement, avec une très bonne literie. Dommage que l'accueil ne soit pas totalement au niveau des autres hôtel MERCURE que je fréquente très régulièrement. J'ai été surpris de devoir payer en "avance" chacun des services demandés en particulier un "room service".

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 18/05/2018
« Chambres agréables petits déjeuners decevants »

Chambres très agréables petits déjeuners très décevants pour un mercure

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 15/05/2018
« hotel bien placé proche du centre de florence proche de la gare »

chambre agréable avec balcon. salle de bain pas très fonctionnelle( robinet lavabo pas adapté à la vasque. paroi douche courte. accès à la salle du petit déjeuner ressemblant à un jeu de piste ( plusieurs escaliers) personnel agréable

Avis certifié AccorHotels
Tv En couple - 14/05/2018
« Pas sympas et compliqué »

Impossible d’acceder À l’hotel En voiture vu la zone rouge sans voitures. Seule solution s’arranger avec le parking sordide situé à côté qui valide la plaque d’immarticulation. Sinon 80€ d’amende. Personnel nul qui ne connaît pas les cartes visa virtuelles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur TV, Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je Vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Notre hôtel n’est pas doté de parking, pour cette raison mon équipe présente aux clients les différentes solutions disponible sur place, étant en zone à circulation limité et contrôlé. Nous connaissons la carte virtuelle, mais le système du circuit de payement Accor ne semblait pas réussi, pour cette raison mon équipe a préféré Vous rembourser la carte virtuelle et en utiliser une nouvelle. Je comprends bien l’inconvénient causé et j’en suis sincèrement navrée. Notre objectif est de Vous offrir la meilleure qualité de service sur laquelle je travaille jour après jour avec mon équipe. Je ne trouve aucune réponse aux questions sur la chambre et l’hôtel ; j’espère que, sauf ces malentendus, Votre séjour c’est bien passé. De nouveau, merci pour vos commentaires et j’espère regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien sincèrement, Lucia Padovan - Directrice

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 13/05/2018
« Séjour détente en couple à Florence »

L’hôtel Mercure de Florence est très bien situé entre la gare et le quartier du Duomo La navette reliant l’aéroport au centre ville vous arrêtes à 400m de l’hôtel Les prestations de l’hôtel sont conformes aux prestations de la gamme mercure en France Les chambres sont spacieuses et la literie est top Petit déjeuner Classic mais bien et bon Le personnel est très agréable A l’accueil Le personnel s’efforce de vous répondre en français Ils vous donnent de bons conseils notamment sur les restaurants proches de l’ Hôtel Je recommande cet établissement idéal pour faire Florence à pied car tout y est à proximité

Avis certifié AccorHotels
Guill En famille - 10/05/2018
« Bien placé »

Hotel très bien situé dans le centre. Par contre, petit déjeuner au sous-sol, sans fenêtre. Côté chambre, pommeau de douche à réparer et climatisation très bruyante, dommage pour une chambre supérieure. Un peu décevant pour un hôtel Mercure.

Avis certifié AccorHotels
Bourlieuf En couple - 10/05/2018
« Week-end découverte de Florence »

Enchanté pas l'accueil, la chambre est très grande la literie est très bonne. Nous avons passé 3 nuits dans l'établissement. Le personnel est très aimable et à l'écoute. De plus nous avons été agréablement surpris par le grand calme dans la chambre. Merci

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/05/2018
« Très bien »

Hôtel très bien placé. Salle du petit déjeuner peu conviviale

Avis certifié AccorHotels
C.a. En couple - 09/05/2018
« Hotel idéalement bien situé »

Hôtel très bien situé, chambre confortable et bien décoré.

Avis certifié AccorHotels
Serge En couple - 09/05/2018
« Bien dormir à Florence »

Accueil chaleureux et personnalisé. Belle chambre spacieuse et surtout calme Excellente literie Emplacement idéal de l’hôtel

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 08/05/2018

Bonsoir Pour ce qui est de l'accueil et du chek in il n'y a rien à dire. La décoration de l'hôtel est très agréable et avenante y compris pour les chambres. Le personnel est serviable. le gros point noir est le petit déjeuner la salle est situé au sous sol le tout digne d'un 2 étoiles. La variété au regard de la petitesse du local du choix est restreint. le personel fait de son mieux pour palier cela et sa serviabilité et son amabilité sont à souligner.

Avis certifié AccorHotels
Xxx En famille - 06/05/2018
« pratique et confortable »

un tres beau design une belle chambre - petit dejeuner un peu decevant pour ce standing, et le prix aussi - pas de minibar non plus

Avis certifié AccorHotels
Md En famille - 02/05/2018
« Le séjour aurait pu bien se terminer.... »

Hôtel très bien Le problème est que l’hotel Vous propose de laisser votre véhicule à un chauffeur avec lequel ils ont semblé t’il des accords (garage Nazionale) mais que ce garage est parfaitement incompétent et sans règles ! Nous avons laissé notre véhicule en faisant un tour sommaire sans aucune preuve, sans savoir où aller notre véhicule... aucune preuve de dépôt nous a été remise. Notre véhicule nous a été restitué le lendemain avec une rayure qui n’etait Pas présente lors de la prise en compte.... Nous avons demandé de l’aide à l’hotel (Qui nous avait fortement recommandé de ne pas laissé notre véhicule dans un parking public) qui a décliné toute responsabilité et toute implication... Cela n’est ps à la hauteur d’un hôtel mercure du groupe ACCOR! Par ailleurs l’hotel Nous a envoyé un mail juste après notre réservation sur l’application accorhotels en nous réclamant notre carte bleue en retour alors que nous avions toutes les confirmations de réservation! Quel manque de considération des règles de sécurité de base !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame MD, Je suis désolée que le service du Parking extérieur n’ait pas été à la hauteur de Vos attentes, et je Vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Mon hôtel n’est pas doué de parking et pour cette raison, lors de l’arrivée de chaque client voyageant en voiture, mon équipe est formée pour donner renseignements soit sur le parking public payant de la Gare ou de la Fortezza (sans service de régistration de la plaque d'immatriculation), soit sur le parking privée Nazionale payant (qui donne le service de régistration de la plaque d'immatriculation). Etant obligatoire la régistration de la plaque d'immatriculation pour qui conduit dans la zone du centre à trafic limité, je croix que les employés tendent à éviter les amendes aux clients, pour cette raison conseillent le parking fournissant ce service. Comme mon équipe Vous a informée, le Parking à son propre assurance, qui couvre les dommages à des tiers. Si jamais la société de location Vous demande un dédommagement, Vous avec reçu les contacts pour écrire au Parking. Je m’excuse pour la demande de garantie de réservation, en effet il s’est agi d’une erreur de modèle d’email utilisé par l’employé. J’espère que Vous avez clarifié cela à l'arrivée. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre, afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée et j’espère regagner Votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Lucia Padovan - Directrice

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 30/04/2018
« Très bon accueil, chambre confortable, bon petit déjeuner, patio sympa »

Très bon séjour. Petite réserve : salle du petit déjeuner un peu petite ; machine à café Nescafé à remplacer par une machine plus professionnelle à base de vrai café

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