Hôtel - Mercure Firenze Centro
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Hôtel Mercure

Mercure Firenze Centro

Via Nazionale 21/23 R 
50123  FIRENZE
ITALIE

673 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 673 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • 2 points d'accès internet
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Petits animaux de compagnie acceptés en supplément
  • Garde d'enfant sur demande

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
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    • WIFI dans la chambre
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    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
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    • Salle de bain équipée
  • Petits animaux de compagnie acceptés en supplément
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00 - 12:00
    • Le week-end : 07:30 - 12:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 85 chambres
  • 66 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 606 avis

Les avis de nos clients Mercure Firenze Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 673 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
Erik T En famille - 11/08/2017
« Sympa »

L'hôtel est très bien placé, à proximité des lieux incontournables de Florence. Les chambres en particulier la suite sont très fonctionnelles. L'hôtel ainsi que le personnel sont très PRO et CHALEUREUX!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Merci pour Vos commentaires positifs suite à Votre séjour dans mon hôtel. Je ne manquerais pas de partager votre appréciation avec mon équipe, qui travaille avec fierté à améliorer jour après jour pour offrir un service irréprochable. Dans l’attente de Vous accueillir de nouveau, jr Vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lucia Padovan - Directrice

Avis certifié AccorHotels
Oceane76 En famille - 09/08/2017
« Bof. »

Chambre spacieuse et propre, néanmoins moquette tachée et joints de la douche moisis. La climatisation fait énormément de bruit, il est très difficile de s'endormir.. Personnel agréable mais parlant peu le français. Le gros point noir est le petit déjeuner: pain et viennoiseries décongelés (parfois trop réchauffés= brulés) sans saveur, peu de choix et tout ça pour 15€/personne !! J'ai réellement connu de meilleurs petit-déjeuners en hôtel B&B pour 6€/personne !

Avis TripAdvisor
philo924 En couple - 09/08/2017
« Bien situé et confortable »

Bien situé à côté de la Gare. Bien situé à côté de la Gare. A 10 minutes à pied du centre historique. Décoration moderne,chambre confortable. Personnel féminin très sympathique dont certaines parlent français. Restaurant à proximité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Je tiens à Vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de Votre satisfaction sur l'hôtel et sur la qualité de service, qu'avec fierté mon équipe donne à nos Clients. Bien sincèrement, Lucia Padovan - Directrice

Avis certifié AccorHotels
Janot En famille - 07/08/2017
« Excellent séjour dans ce bel établissement au personnel attentif et dévoué. »

L'hôtel moderne est situé à quelques pas de la gare centrale de Florence. L'accès aux principaux sites peut directement se faire à pieds. Nous avons bénéficié d'un surclassement et d'une chambre Suite très confortable et bien climatisé. Le personnel est charmant, attentif et dévoué.

Avis certifié AccorHotels
Nicolas Voyage solo - 31/07/2017
« Très belle chambre avec terrasse »

Hôtel très agréable au regard de sa décoration et de sa localisation. Personnel professionnel.

Avis certifié AccorHotels
Eddy En famille - 31/07/2017
« Une première déception chez Mercure »

La chambre n'était pas prête à notre arrivée, nous n'avons pu y accéder qu'à 14h35, après avoir dû attendre 15 min devant la porte. Une chambre supérieure pour trois personnes...en fait une chambre de deux où la troisième personne se trouve dans un lit étroit qui lorsqu'il est ouvert empêche l'ouverture du mini-bar et rend le passage vers la terrasse difficile! Impossibilité d'imprimer mes billets d'avion car...il fallait remplacer la cartouche de l'imprimante, un ballet d'échange d'e-mails avec la réception a été nécéssaire pour enfin réussir à imprimer mes billets.

Avis TripAdvisor
genji507 En famille - 25/07/2017
« Très bon séjour »

Le buffet du petit déjeuner est un peu pauvre mais à part cela, rien à dire du reste. Les chambre (supérieurs) sont très spacieuses, belles et propres. et l'emplacement est idéal pour faire du tourisme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame, Cher Monsieur, Je tiens à Vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de Votre satisfaction. Vos commentaires sont précieux et récompensent les efforts de toute l’équipe; ils nous permettent jour après jour d’améliorer la qualité de nos prestations. Pour mes collaborateurs, comme pour moi, Votre satisfaction est la plus belle récompense. Elle nous rend vraiment fiers et nous encourage à continuer. Dan l'espoir de Vous accueillir à nouveau, veuillez croire, Madame, Monsieur en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Bien sincèrement, Lucia Padovan - Directrice

Avis certifié AccorHotels
Eric Professionnel - 24/07/2017
« Manque de précision au niveau des informations de l'hôtel »

Le personnel de la réception doit être précis dans ses réponses lorsque un client pose une question. Par exemple: "Avez-vous un garage dans l'hôtel ?" On vous répond "oui" sans préciser que ce n'est pas le garage de l'hôtel mais un parking public que l'on vous facture 88 € les 3 jours ! Ce n'est qu'un exemple parmi d'autres.

Avis certifié AccorHotels
Evelyne En famille - 23/07/2017
« Hotel bien situé, personnel très agréable »

J'ai beaucoup apprécié ce court séjour, les prestations sont bien

Avis certifié AccorHotels
Martin En couple - 21/07/2017
« le séjour à été trés agréable  »

l'accueil à été chaleureux, les hôtesses étaient disponibles très professionnelles. Les personnes chargées du petit déjeuner étaient prévenantes .Cependant, la qualité de l'offre et des produits pourrait être améliorée.

Avis certifié AccorHotels
Dagorn En couple - 20/07/2017
« Très très bien. »

Accueil très coutois, du personnel très pro et attentif au moindre désir des clients. Du personnel qui parle francais est un vrai plus. Établissement propre (;sauf moquette couloir 3ème etage). Dans une démarche plus écologique, il serait bon de bannir les gobelets plastiques et en carton , et les remplacer par des verres et des tasses en porcelaine.

Avis certifié AccorHotels
Delauney Professionnel - 04/07/2017
« bons services en général, petit déjeuner pas au niveau »

La chambre, la literie, la salle de bains sont de bonne qualité. Il persiste malgré tout une odeur un peu désagréable déjà constatée l'an dernier dans une autre chambre, de renfermé, peut-être due à la climatisation. Nous avons du attendre d'être sur place pour signaler une troisième personne dans la chambre car c'est impossible de le faire sur le site de réservation Accor avec un supplément de 35 € par nuit. Le petit déjeuner est globalement médiocre avec les faux oeufs et bacon gras traditionnels Accor. Il a été impossible d'avoir un café filtre classique : c'est soit un expresso ristretto italien, soit un café américain. Pour nous, c'est un gros point noir de ce petit déjeuner. A 280 € la nuit, l'ensemble est un peu cher.

Avis certifié AccorHotels
Pseudo -. M. P. En famille - 01/07/2017
« Très comfortable »

Le séjour a démarré très favorablement avec un accès immédiate à notre chambre - 11h30 versus 14h00. Le personnel de l'hôtel était TOP : professionnel, gentil et très compréhensive par rapport à chaque question que nous avons posée. Le dernier jour nous avons laissé nos baggages - ceci était un service très apprécié.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 27/06/2017
« Central »

Hôtel tres bien situé Abords via nationale pas engageants sales...graffitis Chambre un peu petite Petit déjeuner pas assez copieux

Avis certifié AccorHotels
Marc En couple - 16/06/2017
« Hôtel idéal pour découvrir Florence »

Idéalement situé à 10 minutes à pied du Dôme et du centre historique. Accueil et gentillesse du personnel de la réception, grande chambre (la 410) avec balcon, propre, calme, grand lit. Bon rapport qualité / prix si vous réservez et payez à l'avance. Conseil : allez à Florence en avion via Pise (c'est moins cher), puis navette d'une heure, arrivée à la gare à côté de l'hôtel. En face de l'hôtel, excellent restaurant à découvrir. A recommander

Avis certifié AccorHotels
Bonnefis En couple - 01/06/2017

Commentaire déjà envoyé, je répète. Nouveau Mercure Florence que je découvre connaissant l' ancien . Hôtel fonctionnel, agréable, bien situé, Dommage qu'un hôtel appartenant à une des plus prestigieuses chaines du monde qui est française, n'est aucun document interne en français et à la réception aucune personne s'adressant à des français en français.

Avis certifié AccorHotels
Colnat T. En couple - 30/05/2017
« Mitigé  »

Hotel choisi pour sa localisation et son confort annoncé Il est effectivement très bien situé pour notre séjour. Mais il y a des mais..... La chambre est belle dans son ensemble. Quelques petits disfonctionnements de tuyauterie dans la salle de bain étaient présents mais vite résolu. Restaient les variations impressionnantes de température d'eau... attention une fois sous le pommeau. On peut s'y brûler. La climatisation fonctionnait. La salle du petit déjeuner, son Buffet et le service sont absolument à revoir. CATASTROPHIQUE

Avis certifié AccorHotels
Studer En couple - 30/05/2017
« Séjour touristique à Florence »

Bonne réception (check-in) Chambre en ordre et confortable Difficile de se doucher sans inonder une partie de la salle de bain car porte douche pas vraiment étanche. Petit-déjeuner est vraiment le point faible. La salle est trop petite et le personnel n'arrive pas à suivre (débordé) pour le service, le réachalandage du buffet et la remise en ordre des tables pour les clients suivants... il y a vraiment des progrès à faire de ce point de vue là !!! Départ en ordre (check-out) Hôtel bien situé et chambres silencieuses.

Avis TripAdvisor
En couple - 30/05/2017
« Grand confort à Florence »

Nouvelle implantation de cet hôtel ( 2 ans ) que j' ai découverte. Confort et décoration très réussis. Dommage que dans un établissement du groupe ACCOR , fleuron de l' hôtellerie française l'accueil ne se fasse qu'en italien ou en anglais.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Je tiens à Vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de Votre satisfaction. Vos commentaires sont précieux et récompensent les efforts de toute l’équipe; ils nous permettent jour après jour d’améliorer la qualité de nos prestations. Pour mes collaborateurs, comme pour moi, Votre satisfaction est la plus belle récompense. Elle nous rend vraiment fiers et nous encourage à continuer. Je suis sincèrement désolée que les réceptionnistes qui Vous ont renseigné ne parlaient pas le français. Effectivement seule une partie de l’équipe le parle, alors que tous parlent l’anglais, celle-ci étant reconnue comme langue internationale. J’espère toutefois que vous auriez apprécié le fait que toute l’équipe fait un effort pour la comprendre et au moins échanger au niveau basic avec nos Clients. Je Vous remercie pour avoir choisi notre hotel pendant Votre séjour et je Vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Bien Sincèrement, Lucia Padovan - Directrice

Avis certifié AccorHotels
Louis S. En couple - 28/05/2017
« Une trè belle chambre,mais... »

Nous avons séjourné dans une très belle chambre confortable et paisible, mais la climatisation ne réunissait pas à refroidir la chambre pour être confortable la nuit surtout que le lit n'avait qu'un drap-couette. Un simple draps aurait été apprécié. De plus, le tapis était sale dans le coin de la cafetière. Le service à l'accueil à été super.

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