Hôtel - Mercure Firenze Centro
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Hôtel Mercure

Mercure Firenze Centro

Via Nazionale 21/23 R 
50123  FIRENZE
ITALIE

711 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 711 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • 2 points d'accès internet
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Petits animaux de compagnie acceptés en supplément
  • Garde d'enfant sur demande

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • 2 points d'accès internet
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
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  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Petits animaux de compagnie acceptés en supplément
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00 - 12:00
    • Le week-end : 07:30 - 12:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 85 chambres
  • 66 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 686 avis

Les avis de nos clients Mercure Firenze Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 711 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Robert En couple - 15/09/2017
« parfait »

conforme aux attentes avec surclassement club Accor

Avis certifié AccorHotels
Marie L. B. En famille - 10/09/2017
« Séjour agréable dans le centre de Florence »

Accueil très professionnel, équipe souriante et disponible. Chambre très spacieuse (310) avec balcon privatif. Petit déjeuner très copieux, avec des produits de qualité, et un buffet varié. Félicitations à toute l'équipe

Avis TripAdvisor
En couple - 09/09/2017
« idéal pour visiter florence »

hôtel très bien situé ,accueil irréprochable, chambre spacieuse,propreté impeccable,douche à l'italienne service de chambre rapide et efficace le temps de prendre le petit déjeuner et hop votre chambre est faite et sent bon le propre !!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/09/2017
« excellent hôtel bien situé »

très bon séjour ` personnel aimable et attentionné très belle chambre ensemble très propre

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 03/09/2017
« Surprenant, central et accueillant »

Proche de la gare, en plein centre de Florence, à quelques centaines de mètres à pied des principaux centres touristiques, cet hotel surprend par une entrée discrète au milieu d'un bâtiment sale et tagé! Dès que l'ont entre, finis les bruits de la rue grouillante de vie, très passante et commerçante, à 100 M de la gare centrale et de son effervescence, un havre de paix de tranquillité et de fraîcheur vous attend. L' accueil est souriant, très aimable et aidant. La personne de la réception vous indique sur un plan où est situé l'hôtel, où vous retrouverez les principales places touristiques de la ville, le meilleur glacier du coin... et répond à toutes vos questions avec amabilité sourire et compétence. Votre véhicule est pris en charge directement (équivalent à "valet parking" moyennant moins de 30€ par jour), ce qui est peut être un peu cher mais surtout vous débarrasse du soucis de trouver un parcmètre et des allers retours incessants pour le remplir d'Euros toutes les 2 heures., surtout que le risque de détérioration de votre véhicule dans ce quartier très cosmopolite ne me semble pas nul... La qualité des chambres est sans reproche, la décoration très sobre et nette est faite avec goût. Je m'attendais après avoir lu les critiques sur internet à passer un sale moment lors du petit déjeuner, mais même si la salle est petite et en sous sol, ce qui n'est vraiment pas une bonne idée et que cela embouteille l'accès, le personnel est très aimable et fait tous ses efforts pour vous satisfaire. Il est vrai qu'une personne supplémentaire pourrait permettre de débarrasser et mettre plus rapidement à disposition les places encombrées des occupants précédents... La qualité des mets est très correcte, donc beaucoup moins à redire que ce que j'avais lu auparavant. En résumé, excellent hotel dans un quartier central, rapport qualité prix très appréciable. A recommander +++

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/09/2017
« Sejour agréable avec une tres bonne situation geographique »

Chambre superieure confortable avec tres bonne literie. Tres belle terrasse mais chambre donnant sur la rue peut parfois sembler bruyante. Salle de bain ok mais pommeau de douche pourrait etre ameliorer.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 30/08/2017
« Bonne adresse »

Bonne situation. Personnel pro et souriant à la réception et dans les étages. Bon accueil également dans la salle du petit déjeuner qui se trouve au sous sol mais la déco est assez agréable.

Avis certifié AccorHotels
Dufaÿ En famille - 30/08/2017
« Un séjour très agréable, dans un hôtel confortable et avec une qualité de service remarquable. »

Nous avons passé un séjour de 3 jours 1/2 en famille (8 adultes et 2 enfants) pour fêter un anniversaire à Florence. Nous avions réservé 4 chambres. Dès notre arrivée, nous avons pu apprécier un accueil chaleureux et très attentionné : le personnel de l'accueil a prêté spontanément son concours pour organiser une rencontre surprise. Nous avons été fréquemment clients des hôtels du Groupe Accor, et concernant l'accueil, c'est de loin notre expérience la plus positive. Les chambres sont à la fois fonctionnelles et très agréables (malgré quelques taches sur la moquette). Le petit déjeuner est d'excellente qualité, et en salle, il faut féliciter une dame en particulier : très efficace, y compris en cas d'affluence, elle reconnaît les clients dès le deuxième jour et assure un service rapide et attentionné. A tout moment de la journée, le personnel de l'accueil est aimable. La seule petite remarque concerne le bar où le service a parfois été un peu lent, mais cela n'a en rien entaché notre satisfaction.

Avis certifié AccorHotels
M. F. En couple - 29/08/2017
« Bon hôtel mais le petit déjeuner est une catastrophe »

Le séjour s est bien passé et le personnel est agréable. Par contre le petit déjeuné est minable et pas digne d un mercure et je les connais bien, je voyage énormément ... Viennoiseries réchauffé et qui durcies, pain même constat, bacon plein d huile et j en passe et des meilleurs... En.plus je trouve que 34€ par jour de parking c est un peu excessif surtout quand on nous facture 69€ pour 2 jours alors que pour moi 34x2 cela fait 68€. Enfin passe tout ça notre séjour a été après agréable.

Avis certifié AccorHotels
Olivier En couple - 27/08/2017
« Confort, calme et emplacement idéal »

Nous avons aimé l'excellent accueil, la chambre en espace exécutive, la boisson d'accueil, le confort général dr la chambre et la propreté. Tout était parfait sauf un point à améliorer : l'espace petit déjeuner un peu trop petit et qui manquait de personnel lorsque nous y étions, la personne était débordée.

Avis certifié AccorHotels
Monteagle En couple - 26/08/2017
« Un hotel agréable et très bien situé. »

L'accueil souriant et efficace, précieux dans une ville extrêmement chaude , la chambre confortable et calme comme demandé, de bons conseils sur la ville, le petit déjeuner classique copieux (les oeufs brouillés à la farine, toutefois, auraient été à éviter au moment de la crise hollandaise).

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 25/08/2017
« emplacement idéal en centre ville, un grand atout »

Nous choisi l'hôtel pour son emplacement idéal. Au niveau de la chambre, nous avons été surclassés, c'était une bonne surprise. L'hôtel dans son ensemble est très bien. Nous avons été un peu déçus par le petit déjeuner qui n'est pas de la qualité d'un Novotel par exemple, salle trop petite et pas agréable. Le personnel à l'accueil en général à l'écoute et prêt à nous aider. La personne par laquelle nous sommes passés pour le check out nous avait promis la facture de notre séjour et un reçu pour le paiement du parking par mail. Une semaine après nous n'avons toujours rien reçu.

Avis certifié AccorHotels
Cuvelier P. En couple - 23/08/2017
« Très agréable séjour à Firenze »

Belle chambre, grande et très propre. Et surtout, un personnel charmant et très professionnel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 21/08/2017
« Bien, mais... »

L'hôtel et la chambre sont très agréables. Cependant l'accueil est à déplorer : la personne qui a fait le check in a été particulièrement malaimable et agressive dans ses propos. Elle s'indignait lorsque nous avions le malheur de lui poser des questions. Lorsque l'on ne supporte pas le contact client, il faut songer à changer de métier. Il n'est pas concevable de subir ce type de comportement dans un établissement hôtelier.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/08/2017
« Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant deux jours!!!!!!!!! »

Nous avons une panne d'eau chaude et nous avons du nous laver à l'eau froide. En dehors de cela, le personnel est très professionnel et ne savait comment s'excuser de ce désagrément qui a touché l'ensemble de l'hôtel. Un très bon point donc du côté du personnel! Par contre, un hôtel de ce niveau sans eau chaude...Je peux comprendre qu'un accident technique puisse arriver mais alors il faut proposer un dédommagement. Nous avons demandé si l'hôtel pouvait nous offrir le petit déjeuner du second jour en guise d'excuse, ce qui nous a été refusé. Juste un café...un peu léger. J'ai déjà envoyé un mail à votre service clientèle resté sans réponse...pas très correct. J'attends donc un geste commercial de votre part pour un prochain séjour. Bien cordialement.

Avis TripAdvisor
En famille - 19/08/2017
« Séjour de 3 nuits à Florence »

Bon hôtel et bien situé. Les chambres correspondaient parfaitement à notre attente. Nous avons été surclassés. Personnel très aimable à la réception. Une note particulière à la dame du petit-déjeuner qui est d'un dynamisme rare et qui a essayé de répondre au mieux aux contraintes posées : PtD sans Gluten & sans Lactose pour mon fils.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Quel plaisir lire Vos mots d'appréciation et de reconnaissance au travail de mon équipe. Merci de cœur. Nous tous sommes très heureux d'avoir satisfait Vos attentes. Dans votre prochain séjour, nous espérons d'aller au-delà. Bien sincèrement, Lucia Padovan – Directrice

Avis certifié AccorHotels
T. En couple - 17/08/2017
« agréable et sympathique »

bien

Avis certifié AccorHotels
Marechal En couple - 15/08/2017
« Très bon hôtel »

L'hôtel est très bien placé ; près de la gare, nous avons également pu faire toutes nos visites à pieds. L'accueil a été très chaleureux. La chambre était spacieuse et la literie très confortable. Le petit déjeuner est bon et varié.

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 13/08/2017

Le personnel est très professionnel et très agréable . Enfin un service humain !!

Avis TripAdvisor
Erik T En famille - 11/08/2017
« Sympa »

L'hôtel est très bien placé, à proximité des lieux incontournables de Florence. Les chambres en particulier la suite sont très fonctionnelles. L'hôtel ainsi que le personnel sont très PRO et CHALEUREUX!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Merci pour Vos commentaires positifs suite à Votre séjour dans mon hôtel. Je ne manquerais pas de partager votre appréciation avec mon équipe, qui travaille avec fierté à améliorer jour après jour pour offrir un service irréprochable. Dans l’attente de Vous accueillir de nouveau, jr Vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lucia Padovan - Directrice

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