Hôtel - Mercure Firenze Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Firenze Centro

4.0/5 921 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • 2 points d'accès internet
    • WiFi dans la chambre
  • Parking  (à proximité)
    • Parking privé extérieur
    • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Petits animaux de compagnie acceptés en supplément
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Salle de repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00 - 12:00
    • Le week-end : 07:30 - 12:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Lumineuses et raffinées, nos 85 chambres (dont 4 suites) allient design moderne et détails florentins traditionnels. Elles offrent : accès WIFI gratuit, coffre, TV LCD avec chaînes Sky, climatisation, cafetière/théière et minibar.

  • 85 chambres
  • 85 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Bidet
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 2 222 avis

Les avis de nos clients Mercure Firenze Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 921 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
C. Entre amis - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Très bon Personnel, de la réception au ménage. Nous avions pris 2 chambres, une pour nous et une pour des amis. Nous avons eu, pour les 2 chambres; des problèmes d’evacuations de la douche (l’eau déborde rapidement et « inonde la salle de bain)

P. En couple - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation idéale et bon confort »

Personnel agréable, chambre très confortable et spacieuse, situation proche du centre historique . Cependant 2 points méritent une amélioration : donner le chemin d'accès pour les touristes venant en voiture ( email ou sms) et servir autre chose que du Nescafé pour le café américain du petit déjeuner.

Carine En couple - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à Florence »

Hôtel central (près de la gare )Grande chambre située au dernier étage avec salon et terrasse. Salle de petit déjeuner en sous-sol petite et pas agréable. Petit déjeuner de qualité moyenne et dont la présentation devrait être améliorée.

Étienne Professionnel - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellent, votre personnel est d'une sympathie extrême !

B. En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel »

Hôtel très bien situé à deux pas des lieux à visiter. Personnel super aimable et très compétent ( un grand nombre d'employés parlent français) toujours prêt à vous conseiller. Chambre spacieuse bien aménagée, belle salle de bain. Parking à proximité très cher mais tellement pratique puisqu'il n'y a quasiment pas de places de stationnement dans la zone. Un voiturier se charge de conduire votre véhicule au parking et vous la ramène à la porte de l'hôtel à l'heure demandée.

Anonyme En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait, personnel très agreable »

Hôtel très calme, personnel toujours souriant et sympathique, remise à propre de la chambre parfaite.

Michèle En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« cadre sympathique et très bonne situation »

Avons passé un agréable séjour même si ce dernier a été court. Hotel très agréable ave c chambre assez vaste et personnel très sympathique. Seul bémol la salle du petit déjeuner qui se trouve en sous-sol donc sans fenêtre ce qui n'est pas très top.

Steph En couple - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien situé. Chambre agréable. Dommage que la salle du petit-déjeuner soi en sous sol.

Fr… En couple - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel intérieur mais bruyant et réglage robinetterie défaillante »

Très belle chambre spacieuse et literie confortable mais coté rue, le double vitrage n'est pas efficace. Très belle salle de bain mais le réglage de la robinetterie n'est pas facile voir défaillante donc chaud / froid que nous souhaiterions tempéré.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame GG, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. C'est un vrai plaisir lire que le service et la qualité de mon équipe ont satisfait Vos attentes. Je suis désolée par contre que la chambre n'ait pas été à la hauteur de Vos attentes, et je Vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. J'espère que Vous ayez signalé le souci à la réception, pour nous permettre d'intervenir et régler les défaillances de la douche. Dans l’espoir de Vous accueillir prochainement, recevez mes plus cordiales salutations. Lucia Padovan - Directrice

Albert C. En couple - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel emplacement dans Florence »

Bel emplacement dans Florence, très accessible en voiture, hors de la ZTL, service parking efficace, un peu cher, mais nous sommes à Florence. Très proche du Duomo et donc du coeur de cette magnifique cité Toscane. Très bon accueil.

En famille - 06/09/2018 Avis TripAdvisor
« Beau décor mais trop bruyant »

Très beau décor, chambres spacieuses et lit confortable, mais mal insonorisées et dans l'une des 2 que nous occupions, les robinets de douche étaient particulièrement difficile à régler.Petits déjeuners très bien un jour sur deux, le dimanche le bacon et les saucisses étaient froids dommage.

D. En couple - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel confortable pratique »

Hotel bien situé à quelques minutes à pied du centre historique de Florence. Personnel aimable, service de chambre discret et efficace.

D. En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour dans un hôtel accueillant, calme avec un personnel compétent et agréable »

Séjour très agréable, grâce au personnel très sympathique et arrangeant, les chambres sont très biens et le service d'étage également. La situation de l'hôtel proche du mercato centro et du centre historique est idéale! un hôtel à recommander sans hésiter, un seul bémol le prix du petit déjeuner pour une famille de 4 dont 2 ados, ça reste cher! Superbe expérience !

Anonyme En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à la découverte de Florence »

Hôtel très bien situé à deux pas de la gare et du centre. Chambres spacieuses et agréables. Personnel attentionné, parlant français pour certains. Petit-déjeuner copieux et varié. Nombreux restaurants aux alentours.

Maria59000 En famille - 26/08/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour découverte »

Séjour en famille à la découverte de Florence. Hôtel très bien situé à deux pas de la gare et du centre. Chambres agréables et spacieuses, personnel très serviable ¨Petit-déjeuner copieux et varié. Nombreux restaurants aux alentours.

T. En couple - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour à oublié »

A notre arrivée nous avons été surpris et déçu par l'état de la chambre (510) rideaux arrachés , éclaboussures non nettoyés , moquette tachée , salle de bain exigu avec plein de crasse dans les coins , porte savon mal fixé , poussière sur les meubles , odeurs de renfermé , boites de pizzas dans les couloirs . Nous avons quelques photos à votre disposition à vous à vous envoyer

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Madame, Je suis profondément désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de Vos attentes, et je Vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Malgré tous nos efforts pour maintenir la qualité des prestations que Vous êtes en droit d'attendre, il arrive parfois que des circonstances particulières ne nous permettent de Vous donner entière satisfaction. Je sais que mon Assistante Vous a rencontré pour prévoir immédiatement les mesures correctives nécessaires dans la chambre. Je suis personnellement intervenue avec la Gouvernante, pour m’assurer que ce genre de situations ne se reproduisent plus dans le futur. Croyez-moi Monsieur, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et j’espère que Vous continuerez à nous accorder Votre confiance. Bien sincèrement, Lucia Padovan - Directrice

D. En couple - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien! »

Situation proche gare et zones piétonnes. Chambres vastes. Personnel particulièrement attentif et aimable, surtout à l'accueil

Claire En couple - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour au Mercure de Florence »

Hotel très bien situé et conforme à nos attentes. Chambre très agréable et personnelle accueillant. Je recommande.

H. En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mercure moderne bien situé »

Hôtel récent Belle chambre (attention toutefois à la dégradation rapide de la salle de bains, les joints sont sales) Bon emplacement, personnel sympathique Le gros point noir est le petit déjeuner !

D. En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil top, Hotel correct »

Très bon accueil, personnel bienveillant. Ménage ameliorable, partie commune méritant un shampouinage.

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