Hôtel - Royal Hotel Oran - MGallery by Sofitel
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Royal Hotel Oran - MGallery by Sofitel

4.5/5 249 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • AHMED BEN BELLA
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Excursion en bateau  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Véritables oasis de sérénité, les 112 chambres et suites lumineuses rappellent le sable blond du rivage méditerranéen, avec leur camaïeu de beige, réhaussé ça et là par une touche de bleu, comme le ciel.

  • 112 chambres
  • 48 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Royal Hotel Oran - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 249 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Professionnel - 10/11/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel charmant mais service moyen »

Le personnel est un peu déconnecté de la fonction dont ils ont la charge. Lorsque le wifi ne marche pas par exemple, ils sont incapables de vous apporter une réponse ou de corriger le problème. La TV marchais moyennement, je n'ai pas fait appel au personnel, et me suis contenté de ce qu'il y avait (télé ancienne, chaines absentes ou mal réglées). Autres points négatif : 1) nourriture au self service en deçà de la moyenne pour le prix que l'on paye. 2) Le restaurant a été privatisé par je ne sais quel groupe, les résidents de l'hôtel étaient interdits d'accès, un mépris mal venu surtout de la part d'un 5 étoiles. 3) Avant de partir j"avais attiré le personnel de la réception sur les points non crédités d'un séjour que j'avais effectué en 2017. Ils m'ont rassuré que c'était une exception. Aujourd'hui , je vois que le même problème se reproduit, donc je suis obligé de formuler une réclamation. Les points positifs : chambres propres, emplacement en centre ville, petites attention (panier de fruit) à votre arrivée.

Professionnel - 22/10/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel avec potentiel mais service pas a la hauteur »

Je suis reste pour 3 nuits a l'hotel Royal d'Oran en Octobre 2018. L'hotel est beau et agreable. Le restaurant Les Ambassadeurs est egalement de qualite bien que le service soit un peu lent.Par contre, le service n'est pas a la hauteur de cet etablissement. Cela a commence a l'arrivee ou le personnel a la reception ne retrouvait pas ma reservation (faite quelques jours auparavant sur le site Accor). Apres m'avoir dit que je m'etais surement trompe dans ma reservation, la personnes est alle verifier ses e-mails et a retrouve ma reservation. Cela a pris une bonne vingtaine de minutes. Ensuite, j'ai donne quelques affaires au nettoyage ou quelqu'un est tout de suite passe en m'affirmant que mes affaires seraient pretes le soir meme. Ca ne l'a pas ete et en rentrant dans ma chambre le jour d'apres, mes affaires n'etaient toujours pas la. Il a fallu que j'appelle le service nettoyage pour recevoir mes affaires. J'ai ensuite voulu aller au spa mais il n'y avait personne et en allant verifier a la reception, on m'a demande quell jour nous etions (lundi) et on m'a repondu que c'etait malheureusement ferme le lundi. J'y suis retourne le lendemain. C'etait ouvert mais il n'y avait personne. Je suis alle au hammam qui n'etait pas tres chaud, le sauna ne fonctionnant pas. Apres environ une demi-heure, un employe est venu pour me demander le numero de ma chambre puis est reparti. J'ai ensuite commande un room-service. J'ai commade deux choses: un plat (tres bien par ailleurs) et un verre de vin. Au moment de la reception, il manquait le verre de vin. Le lendemain, durant le check out, j'ai bien demande si mon numero de compte Accor avait bien ete pris en compte dans le systeme et on m'a assure que oui. Evidemment, 12 jours apres, mon compte n'etait toujours pas credite et j'ai du contacter Accor pour faire crediter mon compte. En resume, cet hotel a du potentiel mais meriterait un bien meilleur service afin d'etre a la hauteur de son prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier séjour au sein du Royal Hôtel ne répondait pas à vos attentes. Sachez monsieur que la satisfaction de nos hôtes dont vous faites partie est notre récompense Soyez rassuré que tous vos commentaires concernant le problème de votre check in, de la lingerie et du Spa ont été pris en charge et partagés avec nos différentes équipes afin de prendre les mesures nécessaires , Espérant vous accueillir à nouveau parmi nous au Royal Hotel Oran pour une meilleure prestations et vous faire oublier ce mauvais séjour. Sincères salutations.

Philippe475 Professionnel - 16/04/2018 Avis TripAdvisor
« le meilleur a Oran »

cet hotel possede le charme ancien qu on aimerais trouver plus souvent le personnel est qualifie et agreable le service est de tres grande qualitee absolument a decouvrir lors d une visite dans cette ville pleine d histoire

La réponse de notre établissement
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Cher Philippe, Un grand merci à vous pour avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec notre équipe de réception, pour vos compliments sur l’accueil et des efforts qu’il nous faut continuer à fournir. En vous remerciant encore pour vos compliments, réelle récompense pour l’investissement de nos équipes, nous vous adressons cher Philippe, nos plus cordiales salutations.

Professionnel - 02/04/2018 Avis TripAdvisor
« Superbe Hotel à Oran ! »

Quand je viens à Oran je séjourne dans cette hôtel et je suis toujours aussi satisfait de cet établissement. Le personnel est très accueillant, le cadre est magnifique et le service très bien. Je recommande sans hésiter et je reviendrai c'est certain.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Royal Hotel Oran. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Sachez que ce fut une joie de partager vos chaleureux commentaires avec l’ensemble de nos collaborateurs qui ont contribué au succès de ces moments. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau.

En couple - 04/01/2018 Avis TripAdvisor
« Super hôtel pour découvrir Oran et sa region »

Très bel hôtel à proximité immédiate du centre d’Oran. Personnel soucieux du bien-être des clients. Chambres et parties communes joliment décorées. Navette aéroport gratuité a réserver obligatoirement à la réception.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Royal Hotel Oran. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Sachez que ce fut une joie de partager vos chaleureux commentaires avec l’ensemble de nos collaborateurs qui ont contribué au succès de ces moments. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau.

Professionnel - 27/11/2017 Avis TripAdvisor
« Très agréable séjour dans un cadre magnifique »

Très bon accueil, efficacité et professionnalisme. Décor raffiné haut de gamme. Très bien situé en centre ville proche de boutique d'artisanat Restaurant très correct avec un service discret et convivial

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Un grand merci à vous pour avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec nos différentes collaborateurs, pour vos compliments sur l’accueil et le service restauration. En vous remerciant encore pour vos compliments, réelle récompense pour ’investissement de nos équipes, nous vous adressons cher Client, nos plus cordiales salutations.

Professionnel - 02/09/2017 Avis TripAdvisor
« le meilleur service a Oran »

hotel de centre ville idéalement bien place cet hotel a le merite d avoir un bar sympatique et un restaurant de qualite le service est sans faille a recommander pour vos séjours d affaires et de decouverte

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Royal Hotel Oran. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Sachez que ce fut une joie de partager vos chaleureux commentaires avec l’ensemble de nos collaborateurs qui ont contribué au succès de ces moments. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau.

Professionnel - 29/05/2017 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel pour l'Algérie »

L'hôtel, est propre et bien entretenu, ce qui est rare dans le pays même à ce niveau de gamme. Le restaurant est très bon et le bar agréable, les prix pratiqués sont très raisonnables. Le seul regret vient du manque de professionnalisme de certains membres du personnel : aucune communication au check-in sur l'offre de restauration et de loisirs de l'hôtel, rechargement du mini-bar en soirée alors que je viens de m'installer, pas de boisson de bienvenue (je suis client gold). On reste néanmoins à un niveau de qualité très supérieur à la moyenne des hôtels algériens et il faut reconnaître la bonne volonté que chacun met pour que le client soit bien reçu.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous avions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci, surtout lors du check-in. Vous abordez le manque de professionnalisme de certains de nos collaborateurs. La formation et les ressources humaines sont des domaines ou nous devons progresser en Algérie. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance et de vous faire connaitre, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. Veuillez agréer Monsieur, nos salutations respectueuses.

JF3350 Professionnel - 14/04/2017 Avis TripAdvisor
« Toujours tres bien »

Ce très bel établissement, procure toujours autant de plaisir, le personnel est chaleureux et accueillant,hébergement de très bonne qualité et confortable.La décoration raffinée procure un sentiment de bien être. Mention spéciale pour le restaurant les ambassadeurs qui vous sert une cuisine gastronomique de très bon niveau

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Royal Hotel Oran. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Sachez que ce fut une joie de partager vos chaleureux commentaires avec l’ensemble de nos collaborateurs qui ont contribué au succès de ces moments. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau.

En famille - 22/03/2017 Avis TripAdvisor
« Un personnel charmant et attentionné un tres beau bâtiment bien situé, déçue de ne pas avoir goûté la cuisine oranaise. »

Nous n'avons trouvé que des restaurants "à la française " décevants. La conduite dans oran rend indispensable le GPS ! Attention pas d'utilisation possible de la carte bleue... ni pour retirer de l'argent ni pour régler.. même l'hôtel.. compliqué !

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous avions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. Veuillez agréer Monsieur, nos salutations respectueuses.

docteurc884 En famille - 07/02/2017 Avis TripAdvisor
« , l'hôtel le plus luxueux d'Oran »

Très bel hôtel situé en plein centre d'Orantes belle décoration avec des tableaux superbes..Excellent petit déjeuner, deux bons restaurants..Literie douillette et confortable..La chambre était propre mais le balcon aurait eu besoin d'un bon coup de serpillière

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Royal Hotel Oran. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Sachez que ce fut une joie de partager vos chaleureux commentaires avec l’ensemble de nos collaborateurs qui ont contribué au succès de ces moments. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau.

Professionnel - 29/11/2016 Avis TripAdvisor
« Ou sont les 5 étoiles »

L'emballage est beau ce qu'il y a  l'intérieur est décevant. Dans le service, réception hésitante, telephone factice (pas branché) dans la chambre, j'attends toujours le technicien pour changer la bouilloire défectueuse, poubelle cassée dans la salle de bain, pommeau de douche abîmé (traces de vert de gris), je m'arrête là mais je pourrais continuer. J'attends une autre prestation d'un Mgallery. Petit dejeuner vraiment pas  la hauteur. Aucun intérêt de payer ce prix pour une si piètre prestation. Malheureusement très déçu pour un Hotel accor de cette catégorie.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous avions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. Veuillez agréer Monsieur, nos salutations respectueuses.

Professionnel - 26/11/2016 Avis TripAdvisor
« Superbe hotel »

J'y ai séjourné pour un déplacement d'affaires et j'ai trouvé cet hôtel très bien tenu, propre, la restauration y est très bonne et le personnel très attentionné. J'y retournerai c'est certain et je pense que ce sera mon hôtel à chaque déplacement à Oran.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre expérience sur Tripadvisor. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients quittent l'Hôtel avec une telle satisfaction. Sachez, que nous avons partagé vos impressions avec l'ensemble de nos équipes qui vous sont très reconnaissantes. Nous vous remercions encore pour l'excellente notation que vous avez attribué à nos différents services Dans l'attente de vous recevoir très bientôt j'espère, veuillez accepter, cher client, mes salutations les plus chaleureuses

Professionnel - 02/11/2016 Avis TripAdvisor
« très bel etablissement »

Cet hôtel idéalement situé au centre de la ville d'Oran fait preuve d'une tenue irréprochable que se soit au niveau des chambres que des restaurants et services annexes. l'ambiance raffinée apporte un bien être incontestable au séjour

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de poster un avis sur TripAdvisor suite à votre séjour au Royal Hotel Oran. C’est un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes. Sachez que ce fut une joie de partager vos chaleureux commentaires avec l’ensemble de nos collaborateurs qui ont contribué au succès de ces moments. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous recevoir à nouveau.

Philippe475 Professionnel - 04/09/2016 Avis TripAdvisor
« l hotel le plus confortable d oran »

cet hotel de centre ville a le privilege de la classe et du confort un tres bon hotel pour rdv d affaires et de detente de nombreux restaurants et de commodités sont proches le personnel y est agreable

La réponse de notre établissement
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Cher client, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre expérience sur Tripadvisor. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients quittent l'Hôtel avec une telle satisfaction. Sachez, que nous avons partagé vos impressions avec l'ensemble de nos équipes qui vous sont très reconnaissantes. Nous vous remercions encore pour l'excellente notation que vous avez attribué à nos différents services Dans l'attente de vous recevoir très bientôt j'espère, veuillez accepter, cher client, mes salutations les plus chaleureuses

Professionnel - 29/04/2016 Avis TripAdvisor
« Hotel central »

L’extérieur et l'emplacement très bien mais les détails ne sont pas à la même hauteur. J'ai passé une nuit, c'est correct... Dans la chambre il y avait une assiette avec des petits gâteaux mais je pense ils étaient là depuis assez longtemps car un gâteau était fondu et une autre il manquait un coin. Il n'y avait aucun mot pour dire "c'est notre offre" ou autre. Ça donnait l'impression d'être rentré par erreur une chambre occupée...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous avions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce type de feedback est très important et nous aide à améliorer nos services. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent. L'assiette de mignardises n'est pas mis par erreur.t Veuillez agréer Monsieur, nos salutations respectueuses.

Cedricj73 Professionnel - 03/11/2014 Avis TripAdvisor
« Très bien, service à améliorer »

Très bel hôtel, bien placé, chambre impeccable. Le service par contre est à améliorer. L'accueil n'est pas digne d'un 5 étoiles de la chaîne Accor surtout pour les possesseurs de carte club platinum. Aucune attention particulière n'est donnée et c'est bien dommage pour un établissement de cette qualité.

Pierre M Professionnel - 02/09/2014 Avis TripAdvisor
« excellent séjour »

très bel hotel , situation très centrale , décoration de classe, nombreux salons chambres très agreables tb équipées , insonorisation t bonne. sécurisé(scanner à l'entrée et vigiles) personnel très prévenant et accueillant. cuisine de très bon niveau au restaurant -buffet et gastronomique au restaurant classique (chef français) je recommande sans reserves.

Mohammed B En couple - 20/08/2014 Avis TripAdvisor
« Royal Hotel Oran...vos point s ne servent a rien.... »

Bien apprécié l'hotel et la renovation qui a sue garder l'ame de ce lieu historique. Dommage que l'hotel qui fait partie du groupe accorhotel a refuser de deduire mes points acquis dans d'autres hotels du groupe.....A quoi sert de fideliser une clientele avec une belle carte gold de membre et plein de points qui sont refuser....juste une Stategie commerciale????

Professionnel - 26/05/2014 Avis TripAdvisor
« Très belles prestations »

Magnifique façade, décor luxueux et chaleureux. L'hôtel a été refait il y a peu de temps et il est idéalement situé. Mes seuls regrets sont la taille des chambres (vraiment petites) et l accueil inexistant pour les membres club Accor (pas de boisson de bienvenu, pas de surclassement,...)

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