Hôtel - Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

4.5/5 4 392 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Plage et sports nautiques
    • Parachute ascensionnel
    • Plage privée
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Tir à l'arc

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 415 chambres
  • 415 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 7 424 avis

Les avis de nos clients Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 4 392 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
B. En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belles vacances en famille à la place »

Nous étions une famille de 5 personnes, et avons passé un très beau séjour au Sofitel de Nusa Dua. Nous avons apprécié les buffets du petits déjeuner, le personnel très aimable, et les facilités de l'hôtel. Les chambres sont confortables et calmes. Nous avions passé un dîner un soir au restaurant de la plage très désagréable à cause des nuisances du chantier juste à côté mais nous avons apprécié les efforts de Victor et d'Amaury pour rendre notre séjour mémorable et plus que compenser cette mauvaise soirée.

Enzo Voyage solo - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique »

Encore une fois, magnifique

En couple - 09/07/2018 Avis TripAdvisor
« Island Bali »

Ce fut un séjour exceptionnel. un accueil parfait , le personnel est au top , l hôtel est très bien situé et proche de toutes commodités . Je recommande fortement cet hôtel , les chambres sont spacieuses et décorées avec goût

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Bonjour! Selamat Siang! Merci infiniment d’avoir pris le temps d’écrire ce message afin de partager votre expérience au sein du Sofitel Nusa Dua Beach Resort. Nous sommes heureux d’avoir rendu votre séjour au sein de notre hôtel agréable, combler les attentes de nos clients est une priorité pour nous. Enchanté d’apprendre que nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes et qu’ils ont su vous faire passer un moment unique. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel, lors de votre prochaines vacances sur l’île bénie des Dieux, Bali Cordialement Sylvain Pasdeloup General Manager Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

Rodolphe L En couple - 14/06/2018 Avis TripAdvisor
« Bel établissement »

Prestations très correctes. Chambres spacieuses et agréables. staff globalement très bienveillant et souriant. Manque de régularité de qualité de service et d efficacité dans les différents restaurants. Travaux empêchant de profiter pleinement du dîner sur le restaurant de la plage même à 20h.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Rodolphe L, Bonjour, Selamat Siang ! Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires concernant votre récent séjour parmi nous. C’est avec joie que nous prenons connaissance de votre belle expérience au Sofitel Bali Nusa Dua. Effectivement, notre mission principale est de satisfaire toute les attentes de nos clients et nous sommes comblés d’avoir réussi malgré quelque légers inconvénients. Je vais transmettre vos commentaire constructifs aux équipes dans le but d’améliorer la performance général du resort et de son personnel. Cela serait un grand plaisir de vous voir de nouveau parmi nous afin de vous faire revivre une belle expérience. Cordialement, Sylvain Pasdeloup General Manager Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

Eric En couple - 02/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un mois de rêve »

Nous voici revenu d'un mois au Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort. Commençons par l'arrivée et la chambre. Nous avons été très bien accueilli par Mia qui nous a tout de suite mis une chambre de courtoisie à disposition en attendant que la notre soit prête, ce qui est très appréciable après 17h de voyage. Puis nous avons eu notre chambre qui a répondu en tout point à nos attentes....une vue extraordinaire sur l'océan, un lit gigantesque et des petites attentions pour se faire pardonner l'attente. Ensuite le séjour s'est déroulé de la manière la plus parfaite qui soit avec un personnel très attentionné, très gentil et souriant. Pour ceux qui ne sont pas en vacances et toujours stressé et impatient, passez votre chemin, Bali n'est pas fait pour vous car ici la vie s'écoule au ralenti et c'est très bien comme ça. Il y a bien eu des travaux pendant notre séjour mais à chaque fois des compensations ont été offertes pour se faire pardonner du bruit comme des massages et des buffets à midi. On nous a même proposé un surclassement loin du bruit en villa individuel (chapeau!!) mais nous avons préféré garder notre vue....Détenteur de la carte Accor Platinum, j'ai eu accès directement au Club Millésime qui sert le petit-déjeuner, l'afternoon tea, le tapas time et des boissons toute la journée. Merci à toute l'équipe du Club ( Marini, Erik, etc..) qui a fait de notre séjour un moment inoubliable. Enfin nous avons rencontré Victor, Director of quality & guest experience, qui nous a démontré que l'on peut être jeune, extrêmement professionnel et efficace. Merci mille fois à lui pour sa gentillesse et sa disponibilité et nous lui souhaitons une très belle carrière. Nous n'attendons qu'une chose, c'est de pouvoir y retourner l'année prochaine.

S. R. En couple - 01/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour formidable. »

Nous avons séjourné 6 nuits au Sofitel nusa dua et nous en sommes ravis. Hôtel spacieux, jolie, avec des infrastructures à la hauteur. Nous avons été très bien pris en charge par le personnel et plus particulièrement victor notre interlocuteur français. La restauration été un gros point fort, les restaurants sont vraiment super et varié. Nous avons eu un petit désagrément lors d'une nuit et rectifier rapidement sans aucun problème. C'était une première pour nous chez sofitel et ça ne sera pas la dernière. Si j'avais un seul point à faire remonter mais c'est indépendant de votre groupe, 70% de chinois dans l'hôtel avec qui il est difficile de cohabiter... bruyant, exigeant. Je recommande votre hotel. Merci

Cyril C. En couple - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel, personnels aux petits soins »

Chambre 6010, spacieuse, confortable.. Les employés de l'hôtel sont toujours prêt à vous servir avec le sourire par contre anglais impératif car seul quelques membres de la direction parlent français. Attention aux prix affiché auquels il faut constamment rajouter 21% de taxes c'est le seul point un peu pénible, il pourrait afficher des prix toutes taxes comprises mais non du coup il faut prendre la calculette pour ne pas être pris au dépourvu. Sinon très bel endroit super plage quant au massage dans le spa c'est une expérience à faire car ils sont extraordinaire.

En couple - 24/05/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour fabuleux »

Nous avons passé 5 jours au Sofitel de Nusa Dua. Le raffinement à la française reflète parfaitement cet hôtel qui est un lieu juste magique dans un établissement à taille humaine. Deux bâtiments de 3 étages entourent les deux piscines centrales. C’est ce que nous recherchions !!! Nous avions réservé une chambre océan view et avant notre départ nous avons sollicité l’hôtel afin d’avoir si possible une chambre au dernier étage proche du bord de mer. Notre notre demande a été entendue et nous étions parfaitement bien placé avec une vue exceptionnelle. Les chambres. Que dire à part qu’elles sont spacieuses et tellement agréables. Le petit déjeuner. On pourrait y passer des heures tellement il est varié et surtout très bon. La plage. Un petit écrin de sable blanc borde le Sofitel ainsi que les différents hôtels qui se trouvent à proximité. Le personnel toujours très souriant et disponible comme tous les balinais que nous avons croisé tout au long de notre voyage. Enfin et surtout nous avons été accueillis à notre arrivée par le directeur marketing Mr Guillemot Victor Un accueille personnalisé plutôt inattendu mais tellement agréable. Victor a été tout au long de notre séjour d’une gentillesse d’une disponibilité de conseilles qui nous ont permis de passer un incroyable séjour au Sofitel. Une expérience unique à renouveler dès que possible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher hervelancien1, Bonjour, Selamat Siang! Merci d’avoir partagé votre enthousiasme quant à notre resort sur TripAdvisor. C’est avec grand plaisir que nous avons lu vos nombreux compliments au sujet de votre séjour à Bali. Nous sommes heureux de lire que vous avez pu passer un séjour reposant dans notre Luxury Room Ocean View. Ces chambres sont en effet appréciée pour le calme et l’intimité de leur magnifiques vues. C’est avec beaucoup de fierté que nous partagerons vos louanges concernant la qualité de service délivrée par Victor. Nous sommes certains que cela l’encouragera à offrir à chacun de nos clients un magnifique séjour au Sofitel Bali Nusa Dua. Nous espérons vivement vous accueillir de nouveau à Bali lors de vos prochaines vacances. Sincerely, Sylvain Pasdeloup General Manager Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

L. En couple - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fantastique »

Nous avons passé 5 jours au Sofitel de Nusa Dua. Le raffinement à la française reflète parfaitement cet hôtel qui est un lieu juste magique dans un établissement à taille humaine. Deux bâtiments de 3 étages entourent les deux piscines centrales. C’est ce que nous recherchions !!! Nous avions réservé une chambre océan view et avant notre départ nous avons sollicité l’hôtel afin d’avoir si possible une chambre au dernier étage proche du bord de mer. Notre notre demande a été entendue et nous étions parfaitement bien placé avec une vue exceptionnelle. Les chambres. Que dire à part qu’elles sont spacieuses et tellement agréables. Le petit déjeuner. On pourrait y passer des heures tellement il est varié et surtout très bon. La plage. Un petit écrin de sable blanc borde le Sofitel ainsi que les différents hôtels qui se trouvent à proximité. Le personnel toujours très souriant et disponible comme tous les balinais que nous avons croisé tout au long de notre voyage. Enfin et surtout nous avons été accueillis à notre arrivée par le directeur marketing Mr Guillemot Victor Un accueille personnalisé plutôt inattendu mais tellement agréable. Victor a été tout au long de notre séjour d’une gentillesse d’une disponibilité de conseilles qui nous ont permis de passer un incroyable séjour au Sofitel. Une expérience unique à renouveler dès que possible.

En couple - 21/05/2018 Avis TripAdvisor
« Détendez-vous, ils s'occupent de tout... »

Un établissement où tout le personnel est au petit soin. La chambre que nos avions correspondait parfaitement à ce que nous attendions; au calme,spacieuse,avec piscine privée...(chambre 6010) Tous les plats que nous avons mangés (buffet ou à la carte) sont fait maison et vu le choix c'est juste incroyable. Les massages au SPA (so spa) que nous avons effectués étaient géniaux; rien à voir avec ceux que nous faisons en france et le rapport qualité / prix des massages est bien meilleurs. Il faut néanmoins faire attention à Bali et donc aussi à l’hôtel, vous devrez rajouter un pourcentage à tous les prix affichés (21% dans le cas du Sofitel) et cela donne quelques surprises alors que vous partiez en vous disant que tout est moins cher. Attention aucun membre du personnel ne parle français excepté quelques membres de la direction donc Anglais impératif pour éviter des soucis et bien comprendre ce dont vous avez droit lors de votre séjour. Les photos de l’hôtel ne sont pas usurpés , l'ensemble est très bien entretenu et la flore est hallucinante. Les membres ++ du club accor hotel sont chouchoutés notamment grâce au club millésime.

Caron J. M. En famille - 05/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel »

Rien à dire, tout était super, accueil irréprochable, propreté, restauration. Fait partie d’un des plus beaux hôtels que j’ai eu le chance de visiter.

Francois Entre amis - 04/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience agreable »

Des l arrivée l accueil a été très agréable, check in au club signature grâce a mon statut platinium. Tout a été fait pour que notre chambre soit disponible rapidement malgré un early check in. Nous avons surclasse en suite prestige, chambre très belle et bien équipé, literie au top. Le resort est très grand, mais j ai toujours trouve un transat disponible et n ai pas ressenti l impression de sa taille. Au niveau des prestations, room service efficace et rapide. petit déjeuner au Lounge dans la moyenne basse en comparaison des autres Sofitel que je connais en Asie (Bangkok et Hanoi)

Anonyme En famille - 23/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçu »

J ai séjourné 12 jours, je n ai pas apprécié d être dérangé tous les jours alors que je souhaitais du calme. Le petit déjeuné était orienté plus vers les pays asiatiques, qualité du pain et des viennoiseries médiocres. Le ménage n était pas parfait, je devais rappeler le room service pour le refaire. La cuisine du restaurant ne reflète pas la qualité de la gastronomie française. Pour moi l hôtel est trop asiatique. Il manque la rigueur et la qualité française.

La réponse de notre établissement
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Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your recent experience at the Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort. I am truly sorry that it did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your feedback is very important to us as at Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer. Your constructive comments help us in that regard. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Once again, we appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Victor Guillemot Quality Manager Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort H9…

R. Entre amis - 24/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Séjour inoubliable, un accueil et des services (spa, sport, massage, restauration, activité...) de grande qualité. Un personnel toujours souriant et au petit soin.

La réponse de notre établissement
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Dear Julien R., Bonjour! Selamat Siang! We very much appreciate your kind comments regarding your recent stay at the Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort. We are delighted to read that you had an excellent experience and thoroughly enjoyed your visit at our hotel. It is always a pleasure and very encouraging to learn that our guests are satisfied with our services and that we met all their expectations as it is what we strive for every day. We would be very grateful, and it would be truly rewarding if you could now publicly share your great experience on our TripAdvisor page as well via the following link: http://www.tripadvisor.com.sg/Hotel_Review-g297698-d50…-Reviews-Sofitel_Bali_Nusa_Dua_Beach_Resort-Nusa_Dua_Nusa_Dua_Peninsula_Bali.html Thank you again for your kind feedback, we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely yours, Azaria Septianne Immanuel Quality Executive Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort H9…

En famille - 19/11/2017 Avis TripAdvisor
« Experience très décevante, en deçà des standards du Groupe Accor »

Très déçu : - bien que porteur d’une carte gold, ai dû demander le surclassement, malgré faible taux d’occupation ; - qualite du service, en deçà des standards habituels : room service fonctionne mal, avec nécessite de relancer en permanence ; - personnel peu motivé : notre enfant a vomi devant l’un des serveurs ; ce dernier n’à pas eu le réflexe d’appeler les agents d’entretien ; est parti, en disant qu’il allait s’en occuper, sans jamais revenir ; le manager contacte, àdu lui même relancer à 3 reprises ses collaborateurs, etc... - difficulté à obtenir des plats pour notre enfant de 2 ans, avec problème de qualité de nourriture. Nous avons du rechercher une solution externe... - problème au guichet Taxis, qui privilégie une société locale, Bali Taxi, au lieu de La seule société Blue bird, dont les véhicules sont équipés dé compteurs. Du coup, tarif multiplie par 3 ou 4, et surtout refus de faire appel à blue bird, qui a une base taxi sur à proximité. En synthese, pire experience au sein de cet hôtel, ayant décidé d’ecourter Notre séjour de 2 jours * 2 chambres, payées d’avance. Nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel qui restera notre pire expérience à Bali, ainsi qu’au sein des hôtels du groupe accor, qui offrent en général des prestations de qualité. Hôtel déconseillé.

La réponse de notre établissement
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Cher O5441FEmarco, Je suis déçu de lire votre commentaire ici, après tout le temps que nos équipes ont passé avec vous. Aussi, il me paraitrait honnête d’ajouter à votre revue quelques détails que vous semblez avoir oublié. - Votre sur-classement avait bien été préparé avant votre arrivée, et de 2 catégories au lieu d’une. En raison des disponibilités du type de chambres que vous souhaitiez (2 chambres inter-communicantes), ne n’avons pu vous y loger qu’à partir de votre deuxième jour, comme expliqué lors de votre check-in. - Vous semblez oublier également les différents gestes commerciaux que nous vous avons accordé afin d’essayer de nous assurer de votre satisfaction, malgré certaines erreur que nous reconnaissons et dont nous vous prions de nous excuser. - Enfin lors de votre départ, vous avez été menaçant et offensant envers l’employé en charge du comptoir des transports. Monsieur, nous regrettons que vous n’ayez pu passer de meilleures vacances malgré tous les efforts de Lucie, Victor ainsi que toutes nos équipes. Cordialement, Sylvain Pasdeloup General Manager Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

Casimir Professionnel - 15/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

hôtel splendide ; fabuleuse piscine ; restauration correcte

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Madame/Monsieur Y., Nous vous remercions pour vos commentaires à propos de votre récente expérience au sein du Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Je me ferais un plaisir de le transmettre à toutes les équipes. Satisfaire les attentes de nos clients est notre plus belle récompense chaque jour et c’est pourquoi nous travaillons jour après jour afin de vous offrir un service irréprochable. Je vous prie de bien croire Monsieur que cela serait une entière satisfaction de vous revoir parmi nous afin de vous refaire vivre un magnifique moment Cordialement Victor Guillemot Quality Manager H9…

Romain B. En couple - 13/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Tout était parfait »

Nous avons séjourné 6 nuits à Sofitel Nusa Dua, la chambre était confortable et spacieuse. Le personnel est gentil, souriant et aux petits soins. Buffet de petit déjeuner gargantuesque, énorme choix de nourriture locale et internationale. Très grand standing pour l’espace spa. Calme et reposant malgré le nombre de chambre assez conséquent. On a apprécié les piscines et le bar dans la piscine, la plage est bien entretenue également. Le bémol les capsules de café payantes en chambre.

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires à propos de votre récente expérience au sein du Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Je me ferais un plaisir de le transmettre à toutes les équipes. Satisfaire les attentes de nos clients est notre plus belle récompense chaque jour et c’est pourquoi nous travaillons jour après jour afin de vous offrir un service irréprochable. Je vous prie de bien croire Monsieur que cela serait une entière satisfaction de vous revoir parmi nous afin de vous refaire vivre un magnifique moment Cordialement, Victor Guillemot Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort H9…

Anonyme Entre amis - 09/11/2017 Avis certifié AccorHotels

C’était un agréable séjour. Accueil et service d’une très bonne qualité. Bravo et merci à tout le staff.

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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires à propos de votre récente expérience au sein du Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort. C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Je me ferais un plaisir de le transmettre à toutes les équipes. Satisfaire les attentes de nos clients est notre plus belle récompense chaque jour et c’est pourquoi nous travaillons jour après jour afin de vous offrir un service irréprochable. Je vous prie de bien croire Monsieur que cela serait une entière satisfaction de vous revoir parmi nous afin de vous refaire vivre un magnifique moment Cordialement Victor Guillemot Quality Manager H9…

En couple - 08/11/2017 Avis TripAdvisor
« Bien mais trop grand »

Habitués des Sofitel, nous avons été un peu "déçu" dans le sens où l'Hôtel est vraiment très grand, ce qui enlève un peu de charme. L'hôtel est très beau, la piscine agréable et l'accès à la plage immédiat. En revanche, cela fait parfois un peu "usine" (au Petit déj par exemple), qui d'ailleurs n'était pas tout à fait à la hauteur de ce que nous connaissons de la chaine même si le choix est très large. Se situe dans une zone où il y a tous les resorts, de ce fait il y a tout à proximité (Resto, commerce...). Pour le reste, RAS, service et accueil impeccable. Nous retournerons au Sofitel mais pas dans un resort.

La réponse de notre établissement
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Cher Wam39, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, suite à votre visite au Sofitel Bali Nusa Dua ainsi que pour votre fidélité envers la marque. Nous sommes navrés que notre resort n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Soyez assurés que nous travaillons dans une démarche d’amélioration continue, et avons bien pris compte de vos commentaires et suggestions sur des axes de progression. La courtoisie et la qualité de service de nos équipes sont souvent soulignées par nos hôtes au Sofitel Bali et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter. Toute l’équipe de notre resort vous remercie encore et vous souhaite une magnifique journée. Sincèrement, Sylvain Pasdeloup General Manager Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

Anonyme En couple - 02/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais trop grand »

Très beau complexe, mais trop grand à mon goût, cela fait parfois un peu usine (au petit déjeuner surtout). Quelques petits defauts : baignoire tachée, serviettes et coussin de transat piscine à la qualité très moyenne. Ménage de chambre parfois très tardif (16h30). Hormis cela, personnel gentil et très bonne accueil.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur E., Nous apprécions le fait que vous ayez pris du temps afin de compléter notre questionnaire de satisfaction concernant votre récent séjour au sein du Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort. ` Je suis navré de lire que votre expérience n’a pas été totalement comblée. Chaque jour nos équipes se donne comme mission d' accroître et de développer nos services ainsi que nos équipements, cela serait pour nous vraiment intéressant d’en savoir un peu plus à propos de votre séjour. Effectivement, cela est toujours un plaisir de recevoir des commentaires constructifs. Je vais pouvoir le partager à toutes les équipes afin de revoir d’une meilleure façon nous offres. Nous vous remercions d’avance pour votre aide. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir afin de vous faire vivre un moment unique et magnifique Cordialement Victor Guillemot Quality Manager Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort H9…

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